中小型企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù).doc

學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考中小型企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù)摘要隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性調(diào)整,投資風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的影響愈來愈大。我國(guó)的中小企業(yè)會(huì)越來越多，越來越活，中小企業(yè)將在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中起著重要作用,這給中小企業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)遇，也帶來了競(jìng)爭(zhēng)。本文闡述了電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)及中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的動(dòng)力和電子商務(wù)的概念、特點(diǎn)和發(fā)展過程，分析了中小企業(yè)如何發(fā)展電子商務(wù)及開展電子商務(wù)面臨的問題。 關(guān)鍵詞 中小企業(yè)；電子商務(wù)；對(duì)策AbstractWith the increasingly fierce market competition, the strategic adjustment of the national economy, the investment risk for enterprises to survive the impact of the development of more and more. SMEs in our country will be more and more, live more and more small and medium enterprises in our country plays an important role in the national economy, which give small and medium enterprises development opportunities, it also brings competition. Chinas Economic and Trade Commission on the Status of SMEs conducted a survey and found that SMEs are now facing major difficulties are difficulties in financing, capital shortage economy to become constraints to the development of small and medium-sized main factors, coupled with Chinas small and medium-sized small scale resistance to bad risks, and lack of control of investment risks related talents and experience, so for SMEs to explore the issue of investment risk it is very necessary. In this paper, our countrys small and medium-sized for the current difficulties in financing and how to look for venture capital and SMEs meeting point so that small and medium-sized venture capital by the issue of the favor of a profound, and from the perspective of venture capital research . The current state of development of SMEs for the study based on an analysis of SMEs in the development of risk investment problems and shortcomings, has made a series of countermeasures and proposals.Key words small and medium-sized;E-C; countermeasures目錄摘要IAbstractII第1章 緒論11.1課題背景11.2 研究現(xiàn)狀11.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀11.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀21.3 主要研究?jī)?nèi)容31.4 主要研究方法3第2章 論文研究理論基礎(chǔ)42.1電子商務(wù)的涵義42.2 電子商務(wù)的特征52.3 電子商務(wù)的分類52.4 電子商務(wù)的意義5第3章 中小企業(yè)與風(fēng)險(xiǎn)投資的關(guān)系分析73.1 電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域73.2我國(guó)中小企業(yè)利用電子商務(wù)的對(duì)策和實(shí)戰(zhàn)技巧83.3 電子商務(wù)給中小型企業(yè)帶來的好處10第4章 電子商務(wù)對(duì)中小型企業(yè)的影響124.1彌補(bǔ)了中小型企業(yè)的先天性不足124.2 降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本124.2.1 電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的庫(kù)存成本124.2.2 電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的采購(gòu)成本134.2.3 電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷成本134.3 提升企業(yè)的形象和效率13結(jié)論15致謝16參考文獻(xiàn)17附錄18學(xué)習(xí)資料第1章 緒論1.1課題背景談到電子商務(wù)對(duì)于中小型企業(yè)的作用，很多人都會(huì)說那是大型企業(yè)的事，只有大企業(yè)才可以實(shí)行電子商務(wù)，中小型企業(yè)根本就沒有，它們可以用到的地方可以說是微乎其微，或者說的通俗一點(diǎn)：電子商務(wù)根本就不適合中小型企業(yè)去發(fā)展，那簡(jiǎn)直就是浪費(fèi)時(shí)間。其實(shí)，在當(dāng)代激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，大家的地位是同等的，只有掌握住機(jī)遇的企業(yè)，方能夠真正的適應(yīng)淘汰機(jī)制，成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的佼佼者。根據(jù)電子商務(wù)近幾年的發(fā)展趨勢(shì)來說，一個(gè)企業(yè)，無論規(guī)模大與否，只要可以抓住機(jī)遇宣傳自己，使自己的產(chǎn)品可以和消費(fèi)者的消費(fèi)水平及愛好很好的結(jié)合，就能夠生產(chǎn)出適合消費(fèi)者消費(fèi)的最優(yōu)產(chǎn)品，使得企業(yè)可以在這個(gè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭，立于有利的地位，占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。電子商務(wù)的興起，可以說是一種新的發(fā)展契機(jī)，任何企業(yè)都可以通過這種革新獲得發(fā)展的機(jī)遇。就拿淘寶，當(dāng)當(dāng)，易趣等的大型電子交易網(wǎng)站來說，他們借助這個(gè)電子商務(wù)的巨浪發(fā)展起來，那么他們是否有過人之處，是的，他們可以在眾多的網(wǎng)站中脫穎而出，成為中國(guó)電子交易平臺(tái)的領(lǐng)軍人，這也就是電子商務(wù)給企業(yè)帶來成功的范例。在電子商務(wù)條件下，企業(yè)可成為利用信息資源的最有效的組織形式，增加企業(yè)收入來源、降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、加強(qiáng)與伙伴合作溝通能力；這也是企業(yè)走向壯大的必由之路。在虛實(shí)相結(jié)合的經(jīng)濟(jì)全球化、消費(fèi)個(gè)性化環(huán)境下，在電子商務(wù)下的中小型企業(yè)可以大大增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)和創(chuàng)新能力，大大提高自身經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的水平和質(zhì)量。 21世紀(jì)已進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，是社會(huì)發(fā)展的必然，我們將別無選擇地生活在電子商務(wù)時(shí)代。如何面對(duì)電子商務(wù)方式、如何適應(yīng)數(shù)字化生存并積極參與電子商務(wù)時(shí)代的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，是涉及到每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)、部門及國(guó)家發(fā)展與生存的重大問題。1.2 研究現(xiàn)狀1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀據(jù)國(guó)外研究者統(tǒng)計(jì)美國(guó)是目前電子商務(wù)應(yīng)用最為發(fā)達(dá)的國(guó)家之一，其發(fā)展趨勢(shì)對(duì)其他國(guó)家具有重要的引領(lǐng)作用。2001年，盡管美國(guó)的電子商務(wù)交易額在全美零售額中的比例仍低于3，但類似軟件、和制品這些商品及服務(wù)的網(wǎng)上交易B2C部分已占到這部分交易額的18左右，世界其他地區(qū)也有類似情況出現(xiàn)。據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議2001年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告引用Anderson咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示，到2003年底，我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)B2B和B2C的交易總額將可能達(dá)到40億美元之巨，B2B的年均增速為194，而B2C的是274，其增速呈倍數(shù)增長(zhǎng)。當(dāng)今世界，除電子商務(wù)市場(chǎng)以外，其他任何市場(chǎng)都難有如此高的增長(zhǎng)率，因此，其市場(chǎng)前景極為可觀。1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀電子商務(wù)已經(jīng)逐步滲透到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的各個(gè)層面，區(qū)域國(guó)民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)行業(yè)和骨干企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用不斷深化，網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)方式逐漸形成。全國(guó)企業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)商品和服務(wù)總額和企業(yè)網(wǎng)上銷售商品和服務(wù)總額均不斷增加。面向消費(fèi)者的電子商務(wù)模式日益創(chuàng)新，基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)不斷涌現(xiàn)，豐富了人民群眾的物質(zhì)和文化生活。我國(guó)電子商務(wù)是以國(guó)家公共通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以外經(jīng)貿(mào)管理服務(wù)為重要內(nèi)容的電子商務(wù)工程而逐步發(fā)展起來的。有了以上的基礎(chǔ)，近兩年我國(guó)電子商務(wù)得到了迅速的發(fā)展。2006年，電子商務(wù)世界與阿里巴巴聯(lián)合發(fā)布2004-2006中國(guó)網(wǎng)商生存發(fā)展報(bào)告顯示，中國(guó)僅2006年上半年新增網(wǎng)商人數(shù)就已與2005年全年持平（阿里巴巴最新宣布其會(huì)員總數(shù)接近2000萬），24%的網(wǎng)商中30%的年?duì)I業(yè)額來自電子商務(wù)。最新發(fā)布的中國(guó)行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)查報(bào)告測(cè)算出我國(guó)行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的年服務(wù)收入約為100億元人民幣，從業(yè)人數(shù)約為12萬，從業(yè)網(wǎng)站達(dá)2000余家。由此，就我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下3個(gè)方面：我國(guó)電子商務(wù)以中小企業(yè)為主，而不是以大企業(yè)為主；以銷售環(huán)節(jié)為主，而不是以采購(gòu)環(huán)節(jié)為主；以擴(kuò)大收益為主，而不是以降低成本為主1。電子商務(wù)支撐中小型企業(yè)體系建設(shè)取得重要進(jìn)展。電子認(rèn)證、電子支付、現(xiàn)代物流、信用、標(biāo)準(zhǔn)等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)逐步展開。第三方電子支付業(yè)務(wù)穩(wěn)步上升。物流專業(yè)化、社會(huì)化和信息化程度逐步提高。信用信息服務(wù)體系建設(shè)步伐加快。標(biāo)準(zhǔn)推廣應(yīng)用工作進(jìn)一步深化。 電子商務(wù)在中小型企業(yè)中的創(chuàng)新能力不斷提高。基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)的創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升，自主發(fā)展態(tài)勢(shì)日漸顯現(xiàn)。在線交易、電子支付、電子認(rèn)證、現(xiàn)代物流等領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)及裝備的研究開發(fā)取得突破性進(jìn)展，行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)加快發(fā)展，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商、軟件供應(yīng)商等涉足電子商務(wù)服務(wù)，新型業(yè)務(wù)模式不斷涌現(xiàn)。電子商務(wù)在中小型企業(yè)的環(huán)境中發(fā)展進(jìn)一步改善。信息化發(fā)展戰(zhàn)略確立了電子商務(wù)的戰(zhàn)略地位，電子商務(wù)發(fā)展若干意見明確了發(fā)展方向和重點(diǎn)，電子簽名法為電子商務(wù)發(fā)展提供了法律保障。各地區(qū)各部門相繼制定配套措施，加大對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度。各類中小型企業(yè)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，形成了良好的社會(huì)氛圍。隨著電子商務(wù)基礎(chǔ)條件日趨成熟，步入快速發(fā)展新階段。近年來國(guó)民經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)總量持續(xù)擴(kuò)大，為電子商務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和廣闊的市場(chǎng)空間。隨著全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程的加快，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的需求更加強(qiáng)勁。全球范圍內(nèi)資源、市場(chǎng)、技術(shù)、人才的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，進(jìn)一步激發(fā)了中小型企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主動(dòng)性和積極性，電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)，我國(guó)電子商務(wù)將進(jìn)入快速發(fā)展期。1.3 主要研究?jī)?nèi)容本文在電子商務(wù)的理論基礎(chǔ)上,通過對(duì)電子商務(wù)定義,特征,分類以及對(duì)電子商務(wù)的分類等方面對(duì)中小型企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行了具體的分析.具體的論述了電子商務(wù)應(yīng)用給中小型企業(yè)帶來的好處,以及具體的電子商務(wù)技術(shù)如何恰倒好處地應(yīng)用到最合適的中小型企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域.最后通過對(duì)彌補(bǔ)了中小型企業(yè)的先天性不足,降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,提升企業(yè)的形象,提高企業(yè)的效率四個(gè)方面對(duì)電子商務(wù)對(duì)中小型企業(yè)應(yīng)用的影響進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述。1.4 主要研究方法依據(jù)電子商務(wù)基本理論，特別是應(yīng)用電子商務(wù)方面的基本理論，通過分析電子商務(wù)發(fā)展的背景和中小型企業(yè)的現(xiàn)狀，運(yùn)用理論聯(lián)系實(shí)際和實(shí)證分析的方法,對(duì)電子商務(wù)在中小型企業(yè)中的應(yīng)用做的具體的分析.研究如何在正確的理論指導(dǎo)下，進(jìn)行科學(xué)、合理、有效的實(shí)施，提高中小型企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。本文的基本框架是：電子商務(wù)在中小型企業(yè)中應(yīng)用的背景研究意義國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀研究的內(nèi)容及方法研究的理論基礎(chǔ)中小型企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù)電子商務(wù)對(duì)中小型企業(yè)的影響.第2章 論文研究理論基礎(chǔ)2.1電子商務(wù)的涵義對(duì)于電子商務(wù)，至今還沒有一個(gè)較為全面、具有權(quán)威性的、能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)人接受的定義。各種組織、政府、公司、學(xué)術(shù)團(tuán)體等所有人都是依據(jù)自己的理解和需要為電子商務(wù)下定義的。其中有一些較為系統(tǒng)和全面的定義如下：加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)給出了電子商務(wù)的較為嚴(yán)格的定義：電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬。它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件（E-mail）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能（如市場(chǎng)營(yíng)銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判）。聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（OECD）在有關(guān)電子商務(wù)的報(bào)告中對(duì)電子商務(wù)（EC）的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間（business to business）、企業(yè)和消費(fèi)者之間（business to consumer）的商業(yè)交易。美國(guó)政府在其“全球電子商務(wù)綱要”中， 比較籠統(tǒng)地指出電子商務(wù)是通過Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將涉及世界各國(guó)。全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)（GHC）電子商務(wù)工作委員會(huì)報(bào)告草案中對(duì)電子商務(wù)定義如下：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買和結(jié)算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，公有企業(yè)、私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會(huì)團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營(yíng)和政府的服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供多種多樣的選擇。 總之，從宏觀上講，電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的又一次革命，旨在通過電子手段建立一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務(wù)、教育等社會(huì)其他層面；從微觀角度說，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等）利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。2. 2 電子商務(wù)的特征普遍性：電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地； 方便性：在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡(jiǎn)捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動(dòng)，如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天侯地存取資金帳戶、查詢信息等，同時(shí)使得企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量可以大大提高； 整體性： 電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性； 安全性：在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同； 協(xié)調(diào)性：商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門的通力協(xié)作，往往電子商務(wù)的全過程是一氣呵成的。2. 3 電子商務(wù)的分類企業(yè)間的電子商務(wù)(Business to Business,B2B)即企業(yè)與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng).B2B模式又可分為兩種:第一種是企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品銷售和購(gòu)買;第二種是企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)和得到服務(wù).企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(Business to Customer,B2C)既企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng).B2C模式也可以分為兩種: :第一種是企業(yè)與個(gè)人消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品銷售和購(gòu)買;第二種是企業(yè)與個(gè)人消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)和得到服務(wù). 消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(Customer to Customer,C2C)既消費(fèi)者與消費(fèi)者之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng).2. 4 電子商務(wù)的意義電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?chǎng)，極具有發(fā)展前景。電子商務(wù)雙向信息溝通、靈活的交易手段和快速的交貨方式的特點(diǎn)，將給社會(huì)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)力的提高。電子商務(wù)的廣泛推廣，打破了時(shí)空限制，改變了貿(mào)易形態(tài)，大大加速了整個(gè)社會(huì)的商品流通，有助于降低企業(yè)成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，尤其能夠使中小型企業(yè)直接進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)給消費(fèi)者提供了更多的選擇，提供了更好的便利性。它是商務(wù)領(lǐng)域的一場(chǎng)信息革命，它對(duì)我們的思維方式、對(duì)人類的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、對(duì)人類的工作方式和生活方式都將產(chǎn)生根本性的影響。 新技術(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用，總匯帶來一系列的變革，我們現(xiàn)在處于工業(yè)化相信細(xì)化轉(zhuǎn)軌的過程中。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)與迅速發(fā)展，電子商務(wù)的逐漸成熟，不僅改變了我們記錄和傳播知識(shí)的符號(hào)、改變了我們的交易方式，而且將對(duì)我們的思維方式、對(duì)我們的工作方式和生活方式都將產(chǎn)生根本性的影響。第3章 中小企業(yè)與風(fēng)險(xiǎn)投資的關(guān)系分析3.1 電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域一是EDI將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集成到其他的應(yīng)用中；當(dāng)交易量大時(shí)可以降低成本；可使與許多不同的貿(mào)易伙伴之間的貿(mào)易更加輕易。二是條形碼迅速判定和識(shí)別商品；將判定和身份信息集成到其他的應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫(kù)中。三是電子郵件提供對(duì)個(gè)人或小組的自由查詢和交流；需要將一些簡(jiǎn)單的共享信息發(fā)送給企業(yè)的所有成員；通過附加文檔共享復(fù)雜的信息；使遠(yuǎn)距離的協(xié)作更加方便快捷。四是WorldWideWeb公布企業(yè)的有關(guān)信息，以達(dá)到宣傳企業(yè)的目的；從大量的數(shù)據(jù)源中檢索信息；電子商務(wù)買/賣商品或服務(wù)；多個(gè)用戶之間的協(xié)作或信息共享。五是產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換需要將產(chǎn)品的有關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)地發(fā)送給貿(mào)易伙伴；與合作伙伴遠(yuǎn)距離地共同進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。六是電子表格更好地以一種規(guī)范的格式治理有關(guān)的數(shù)據(jù)；在涉及到許多人同時(shí)完成不同的任務(wù)時(shí)可以跟蹤整個(gè)過程；將人工輸入的數(shù)據(jù)同機(jī)器本身就有的數(shù)據(jù)集成起來；通過集成WWW和內(nèi)部系統(tǒng)促進(jìn)電子商務(wù)的實(shí)施。相對(duì)于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，因此在實(shí)施電子商務(wù)的過程中有一些問題需要引起特別的重視，即使是小企業(yè)也需要對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的查看，這個(gè)過程非常重要。企業(yè)在感到有必要時(shí)可以從企業(yè)系統(tǒng)的任何一個(gè)地方開始啟動(dòng)電子商務(wù)過程，可以利用企業(yè)原有的商業(yè)或技術(shù)，也可以從頭進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的電子商務(wù)規(guī)劃和設(shè)計(jì)。如有的企業(yè)可能會(huì)在解決如何處理多余的存貨時(shí)想到要開始利用電子商務(wù)，而另一個(gè)企業(yè)則可能會(huì)選擇通過實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略來提高客戶服務(wù)的水平。這是中小企業(yè)的一個(gè)靈活的優(yōu)勢(shì)，而大企業(yè)則不同，要想進(jìn)行電子商務(wù)就必須進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的全盤規(guī)劃。對(duì)于中小企業(yè)來講，系統(tǒng)級(jí)的計(jì)劃也可以在電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)期間的不同階段開始。公司即便已經(jīng)實(shí)施了部分的電子商務(wù)系統(tǒng)，也可以迅速地進(jìn)行修改。對(duì)于電子商務(wù)可能給企業(yè)帶來的利益回報(bào)必須在商業(yè)后果和技術(shù)可行性兩方面進(jìn)行評(píng)估。這兩個(gè)方面會(huì)影響企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的態(tài)度和決心。一個(gè)對(duì)自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力布滿信心的公司未必就能夠很好地應(yīng)用新的電子商務(wù)技術(shù)，這樣的一個(gè)公司在決策時(shí)重點(diǎn)考慮的就是投資電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題。而另一個(gè)想通過使用新的電子商務(wù)手段來擴(kuò)大自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的公司，在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)步子可能就更大一些。因?yàn)殡娮由虅?wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在決定使用它之前必須要確信這樣做能夠給企業(yè)帶來最大的好處和最少的不利影響，最關(guān)鍵的是要保證實(shí)施電子商務(wù)能夠給企業(yè)帶來較大的利益回報(bào)。3.2 我國(guó)中小企業(yè)利用電子商務(wù)的對(duì)策和實(shí)戰(zhàn)技巧經(jīng)過近十年的發(fā)展和完善,近幾年來,電子商務(wù)取得了幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng).據(jù)統(tǒng)計(jì),2007年我國(guó)B2B電子商務(wù)交易規(guī)模為12500億元,比2006年增長(zhǎng)約25.5%,預(yù)計(jì)到2008年這一數(shù)字將突破16200億元,2009年則有望達(dá)到21300億,這將對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式帶來巨大沖擊.可以說,電子商務(wù)將成為未來國(guó)際貿(mào)易的主要形式。與傳統(tǒng)商務(wù)相比,電子商務(wù)的確有很多的優(yōu)點(diǎn),現(xiàn)在很多的企業(yè)也都逐漸認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，利用電子商務(wù)的熱情也日漸高漲，但是往往同樣都是使用一個(gè)平臺(tái)，為什么有的企業(yè)知名度大增，訂單不斷，而有的企業(yè)卻一無所獲呢？雖然電子商務(wù)相對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)模式而言，同樣的機(jī)會(huì)成本會(huì)低很多，但如果沒有收益，無疑又給中小企業(yè)原本緊張的資金鏈雪上加霜。所以如何有效利用電子商務(wù)，使其能充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，為中小企業(yè)開辟一個(gè)新天地是急迫需要解決的問題。通過對(duì)一些成功利用電子商務(wù)的企業(yè)調(diào)查和自身的操作經(jīng)驗(yàn)，提出如下實(shí)戰(zhàn)技巧：首先要選擇一家專業(yè)的B2B網(wǎng)站做平臺(tái)。如ALIBABA、環(huán)球資源、MADE IN CHINA 等等，這些專業(yè)的公司可以幫企業(yè)做有效的推廣，如帶企業(yè)資料參加世界級(jí)的展會(huì)；舉辦專場(chǎng)采購(gòu)洽談會(huì)，組織供應(yīng)商和采購(gòu)商面對(duì)面溝通；在世界各地的網(wǎng)站、媒體等做推廣；為會(huì)員提供商務(wù)拓展和貿(mào)易支持的全程服務(wù)。他們配備有專業(yè)的、經(jīng)驗(yàn)豐富的國(guó)際商務(wù)團(tuán)隊(duì)可以為出口企業(yè)提供行之有效的幫助。著力打造網(wǎng)絡(luò)品牌。在日益激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌的作用已顯得十分突出，品牌知名度的高低和影響力的大小，直接影響進(jìn)出口商品的檔次和售價(jià)。網(wǎng)絡(luò)品牌的作用是直接指引客戶進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)站，是吸引訪問者注意力的重要武器。因?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)上的各種商務(wù)信息是“海量”的，無論是商家選擇貿(mào)易伙伴還是消費(fèi)者選擇滿意的商品，很大程度上是依靠網(wǎng)絡(luò)品牌來進(jìn)行選擇的。因此，著力打造有影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌是進(jìn)出口企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。這可以通過產(chǎn)品的排位和廣告來實(shí)現(xiàn)，如果資金允許，一定要爭(zhēng)取比較前的排位，按照國(guó)人的搜索習(xí)慣，一般人只看到所搜到網(wǎng)頁的5頁之前。重視客戶關(guān)系管理（CRM），及時(shí)為客戶提供全方位服務(wù)。客戶關(guān)系管理在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中占重要地位，因?yàn)檫M(jìn)出口企業(yè)的每一筆業(yè)務(wù)，都是建立在良好的客戶關(guān)系基礎(chǔ)之上的。好的客戶關(guān)系管理能幫助進(jìn)出口企業(yè)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，不僅有助于現(xiàn)有產(chǎn)品的貿(mào)易，而且還能夠根據(jù)客戶特定的需求為他們量身定做，最大限度地滿足客戶的需要，從而贏得客戶的忠誠(chéng)。專業(yè)人員的培訓(xùn)和配置。我國(guó)中小企業(yè)開展電子商務(wù)一定要利用既懂信息技術(shù)又懂商務(wù)規(guī)則的復(fù)合型人才，并可以通過參加一些B2B網(wǎng)站提供實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)等方式，提高操作人員的操作能力。還可以將Internet作為銷售輔助工作，隨時(shí)隨地給處于第一線的銷售人員提供各種即時(shí)性的企業(yè)信息，以支援銷售活動(dòng)并與銷售人員隨時(shí)保持溝通聯(lián)系，降低市場(chǎng)失誤，避免市場(chǎng)損失。積極打造電子商務(wù)環(huán)境。真正的電子商務(wù)絕對(duì)不僅僅是企業(yè)前臺(tái)的商務(wù)電子化，更加重要的是包括后臺(tái)在內(nèi)的整體運(yùn)作體系的全面信息化，更加重要的是包括后臺(tái)在內(nèi)的整體運(yùn)作體系的全面信息化、建立電子商務(wù)高效運(yùn)作所必須的、高效率的、信息化的管理體系，這有大量的前期工程要做，包括組織體系、業(yè)務(wù)流程、工作制度、協(xié)作環(huán)境等等的重組優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)理念的根本轉(zhuǎn)變和網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)等。利用電子商務(wù)的小技巧一是產(chǎn)品的關(guān)鍵詞的選擇。網(wǎng)上可以說是有海量的公司和產(chǎn)品，如何使自己的產(chǎn)品能夠及時(shí)被搜索到，如何選擇自己產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞是非常重要的：最重要的一點(diǎn)是要適合客戶的表達(dá)習(xí)慣，這個(gè)可以跟B2B網(wǎng)上負(fù)責(zé)客戶詢盤的人員聯(lián)系，因?yàn)樗麄兠刻旖?jīng)手大量的客戶詢盤，可以統(tǒng)計(jì)出某類產(chǎn)品中哪些關(guān)鍵詞經(jīng)常被搜索。二是服務(wù)器放到國(guó)外。相對(duì)來說，目前國(guó)外的服務(wù)器相對(duì)會(huì)比較穩(wěn)定一些，而且速度也更快，產(chǎn)品圖片的真實(shí)性也比較強(qiáng)，這樣可以使客戶對(duì)產(chǎn)品直觀感覺更加強(qiáng)烈。同時(shí)，圖片發(fā)布好后要以買家的身份來看發(fā)布后的效果。三是區(qū)別對(duì)待眾多的詢盤。取其精華，棄其糟粕。企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)，往往會(huì)收到形形色色的詢價(jià)，這就要對(duì)詢盤進(jìn)行有效的分類和篩選，將你最好的資源投入到真正的潛在客戶上；同時(shí)設(shè)置一個(gè)格式化的郵件回復(fù)系統(tǒng)，這樣可以提高工作效率；另外鎖定客戶群，對(duì)公司的目標(biāo)市場(chǎng)客戶和大的客戶詢盤要優(yōu)先答復(fù)。在與客戶的溝通中，一定要及時(shí)有效、專業(yè)地回復(fù)，這是給客戶良好的印象的第一步。同時(shí)充分利用網(wǎng)絡(luò)工具：即可以在跟客戶回復(fù)郵件時(shí)加上自己的MSN、QQ或SKYPER等網(wǎng)絡(luò)工具，一來可以節(jié)省國(guó)際交流的成本，二來可以通過視頻聯(lián)絡(luò)感情，充分展示自己，更重要的是介紹公司的產(chǎn)品，使客戶可以同樣體驗(yàn)到傳統(tǒng)展會(huì)的面對(duì)面溝通的感覺。3.3 電子商務(wù)給中小型企業(yè)帶來的好處電子商務(wù)的一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)是它不僅適合于大企業(yè)使用，而且對(duì)眾多的中小企業(yè)也非常有利。相對(duì)于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，中小企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù)是一個(gè)值得研究的新課題。通常情況下，電子商務(wù)的用途具有四種類型：信息訪問、個(gè)人通信、購(gòu)物服務(wù)、虛擬企業(yè)。由于電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因此它會(huì)用到許多新的技術(shù)，但最重要的還是以下幾種：電子數(shù)據(jù)交換、條形碼、電子郵件、Internet、WorldWideWeb、產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換和電子表格。中小企業(yè)使用電子商務(wù)的好處對(duì)于中小企業(yè)來講，電子商務(wù)能給它們帶來許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問題。Internet的到來可以為中小企業(yè)開辟更廣泛的市場(chǎng)空間。由于信息的競(jìng)爭(zhēng)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中發(fā)揮著越來越重要的作用，有了電子商務(wù)，中小企業(yè)在信息方面就能夠與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。總的來講，電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的好處可以分為以下幾個(gè)方面：一是全球市場(chǎng)中小企業(yè)傳統(tǒng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力可以得到加強(qiáng)；中小企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)將產(chǎn)品銷售到全球各個(gè)國(guó)家和地區(qū)。二是市場(chǎng)供給鏈對(duì)供給商提供設(shè)計(jì)和工程服務(wù)的要求將增加；廠商將外包更多的非核心業(yè)務(wù)；客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務(wù)，當(dāng)大的客戶有這種要求時(shí)，這將對(duì)供給鏈產(chǎn)生大的影響；客戶將要求他們的供給商提供更多的存貨治理服務(wù)，如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和訂單治理；制造商將繼續(xù)減少供給商的總數(shù)量；供給鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。三是內(nèi)部操作和過程控制隨著更多地使用聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)，公司內(nèi)的通信和協(xié)作將改進(jìn)；將更多地使用自動(dòng)化制造技術(shù)，為集成外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部操作提供更大的機(jī)會(huì)，如EDI和MRP系統(tǒng)的集成；企業(yè)雇員的數(shù)量將減少，但每個(gè)雇員的工作量將增加；企業(yè)的操作和治理成本將減少。四是客戶服務(wù)制造商將試圖縮短它們的新產(chǎn)品和服務(wù)面世的時(shí)間；制造商將試圖將價(jià)格降到最低；產(chǎn)品質(zhì)量將受到更大的重視；供給商將會(huì)發(fā)現(xiàn)有必要更好更快地提供有關(guān)訂單狀態(tài)的信息；商家將會(huì)更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)；信息和電信服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)將加?。惶峁┙o制造商的信息和電信服務(wù)的種類將增加；新的電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)將出現(xiàn)；人力資源和工作結(jié)構(gòu)；計(jì)算機(jī)在企業(yè)中的作用將更加重要；小公司在練習(xí)員工使用計(jì)算機(jī)方面，將比大公司更困難些。五是信息作為商業(yè)資產(chǎn)信息本身將成為重要的可銷售商品；公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時(shí)將起重要作用；通過聯(lián)網(wǎng)，制造廠商將具有更多更好的機(jī)會(huì)來更廣泛地訪問有用的商業(yè)和技術(shù)信息。六是商業(yè)前景中小企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)可以及時(shí)地獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷售。確定電子商務(wù)技術(shù)的可行性當(dāng)中小企業(yè)決定使用電子商務(wù)時(shí)，就有必要確定可以滿足這些企業(yè)需求的各種電子商務(wù)計(jì)劃的技術(shù)可行性。一個(gè)基本的原則應(yīng)該是使用那些最能提高企業(yè)的業(yè)務(wù)能力的電子商務(wù)技術(shù)。第4章 電子商務(wù)對(duì)中小型企業(yè)的影響電子商務(wù)是一場(chǎng)實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易方式的革命這場(chǎng)革命對(duì)企業(yè)，特別是中小型企業(yè)，產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響其主要影響如以下幾個(gè)方面。4.1 彌補(bǔ)了中小型企業(yè)的先天性不足電子商務(wù)能夠有效地彌補(bǔ)中小企業(yè)的先天不足。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著先天不足。比如：市場(chǎng)狹窄、信息不靈、人才和資金匱乏等。然而，隨著電子商務(wù)的興起，這些缺陷將在很大程度上能夠得到彌補(bǔ)。電子商務(wù)突破了時(shí)間與空間的限制。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式通過各種媒體做廣告，需要對(duì)復(fù)雜的銷售渠道進(jìn)行管理，并且目標(biāo)市場(chǎng)受到地域的限制，這是一種銷售方處于主導(dǎo)地位的強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷，而電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種主動(dòng)方在于客戶的軟營(yíng)銷。由于電子商務(wù)的興起，使中小企業(yè)獲得了新的商業(yè)機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)延伸到哪里，市場(chǎng)就能擴(kuò)展到那里。利用電子商務(wù)，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場(chǎng)擴(kuò)展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達(dá)的遙遠(yuǎn)的地方，中小企業(yè)憑借便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國(guó)內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)。4.2 降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本4.2.1 電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的庫(kù)存成本產(chǎn)品生產(chǎn)周期越長(zhǎng)，企業(yè)越需要較多的庫(kù)存來應(yīng)付可能出現(xiàn)的交貨延遲、交貨失誤，對(duì)市場(chǎng)需求變化的反應(yīng)也就越慢。而庫(kù)存越多，其運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用就越高，效益就越低。大量庫(kù)存使得貨物所在倉(cāng)庫(kù)租金成本上升，也使得企業(yè)對(duì)其的管理與維護(hù)費(fèi)用顯著增加。但是電子商務(wù)環(huán)境下，生產(chǎn)企業(yè)對(duì)于客戶的訂單的接收，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。對(duì)于客戶需求產(chǎn)品的相關(guān)信息，也可以直接傳送到自動(dòng)化生產(chǎn)線上，最大限度地滿足客戶的需求，從而使生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不需要存儲(chǔ)到倉(cāng)庫(kù)中而直接運(yùn)達(dá)客戶手中。從而避免了為應(yīng)付用戶的各種可能的需求而形成的大量產(chǎn)品積壓，實(shí)現(xiàn)無庫(kù)存生產(chǎn)。同時(shí)由于專業(yè)化程度越來越高，企業(yè)間的合作不斷加強(qiáng)，更多先進(jìn)生產(chǎn)方式(如MRP、ERP、JIT)的應(yīng)用，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)精確生產(chǎn)，“零庫(kù)存”奠定了基礎(chǔ)。例如，著名的戴爾電腦公司就是運(yùn)用“零庫(kù)存”直銷模式獲得巨大成功，使戴爾公司的股票價(jià)格從1988至1998年的10年中上漲了100倍，在互聯(lián)網(wǎng)上的日銷售量突破1000萬美元。4.2.2 電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的采購(gòu)成本國(guó)內(nèi)大部分傳統(tǒng)企業(yè)仍以訂貨會(huì)、供需見面會(huì)等為采購(gòu)原材料的主要方法，采購(gòu)信息也要通過書面形式傳遞，由此而花費(fèi)大量的人、財(cái)、物力，而電子商務(wù)恰好可以彌補(bǔ)這方面的不足，成為減少企業(yè)采購(gòu)成本支出的一種有效途徑。在電子商務(wù)環(huán)境下生產(chǎn)企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接找到生產(chǎn)廠家，減少了中間商進(jìn)行“加價(jià)”的機(jī)會(huì)而直接讓利于消費(fèi)者；同時(shí)完全可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)信息的獲取和快速傳遞，降低了采購(gòu)過程中，由于信息必須通過書面形式傳遞而發(fā)生的費(fèi)用。而且由于各個(gè)企業(yè)都建立有自己的網(wǎng)站所以生產(chǎn)企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)可以進(jìn)行仔細(xì)的比較研究尋求更理想的供應(yīng)商。4.2.3 電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷成本在傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下，由于高昂的市場(chǎng)交易費(fèi)用的存在，絕大多數(shù)出口型生產(chǎn)企業(yè)都將大部分的營(yíng)銷活動(dòng)交給貿(mào)易中間商去完成，自己只負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)和廣告等少數(shù)的營(yíng)銷活動(dòng)。電子商務(wù)模式主要是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣告宣傳及市場(chǎng)調(diào)查，構(gòu)筑遍及全球的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，改變了市場(chǎng)準(zhǔn)入及品牌定位等規(guī)則，建立起無中介的銷售渠道。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)渠道可以避開傳統(tǒng)銷售渠道中批發(fā)、零售等中間環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)商與消費(fèi)者直接接觸，生產(chǎn)商可不通過零售商而最終完成商品流通過程，既降低了流通費(fèi)用和交易費(fèi)用，又加快了信息流動(dòng)速度。企業(yè)可以利用Internet資源，建立個(gè)性化的電子商務(wù)網(wǎng)站，在網(wǎng)上進(jìn)行企業(yè)宣傳，展示自己的產(chǎn)品，樹立企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)影響，并進(jìn)行促銷活動(dòng)，從而大大地降低了企業(yè)的促銷成本。與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的費(fèi)用大大降低!據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查，利用因特網(wǎng)作為廣告媒體進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動(dòng)的后果使銷售額增加10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告方式的1/10，應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，使文件傳遞速度較傳統(tǒng)方法提高81%，因錯(cuò)漏造成的經(jīng)濟(jì)損失可以減少40%，企業(yè)還可節(jié)省大量的廣告印刷費(fèi)及大量的電話、傳真及差。4.3 提升企業(yè)的形象和效率電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種全面展示自己產(chǎn)品和服務(wù)的虛擬空間，制造良好的網(wǎng)絡(luò)廣告方案有利于提高企業(yè)的知名度和商業(yè)信譽(yù)，達(dá)到提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形象目的。如何通過網(wǎng)絡(luò)這種成本低廉的新型媒體宣傳企業(yè)，提高企業(yè)形象是決策者們必須考慮的問題。 傳統(tǒng)的商業(yè)操作是：業(yè)務(wù)員滿天飛，采購(gòu)員遍地跑說破了嘴，跑斷了腿費(fèi)用高,效率低; 有的還需要通過很多中間環(huán)節(jié),信息分散，決策緩慢電子商務(wù)的出現(xiàn)是順應(yīng)了商務(wù)發(fā)展的要求，它使中間商參與到整個(gè)流通環(huán)節(jié)、流通渠道的變革中來。這樣，縮短了生產(chǎn)廠家和最終用戶之間的距離，改變了傳統(tǒng)商品流轉(zhuǎn)的結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)拉進(jìn)了企業(yè)與顧客的距離，通過Internet，企業(yè)也可以利用網(wǎng)絡(luò)中間商的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，更為高效地取得與顧客信息的充分交流?？蛻舻男枨髮⒅苯愚D(zhuǎn)化為生產(chǎn)指令，也可以經(jīng)過專業(yè)，高效中間商的提煉和加工后在反饋到企業(yè)。不僅可以大大加強(qiáng)企業(yè)與顧客的聯(lián)系，滿足顧客個(gè)性化需求，而且還可以省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)大幅度降低管理成本、組織成本以及生產(chǎn)成本?？傊?，在電子商務(wù)條件下，企業(yè)可成為利用信息資源的最有效的組織形式，增加企業(yè)收入來源、降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、加強(qiáng)與伙伴合作溝通能力；這也是企業(yè)走向壯大的必由之路。在虛實(shí)想結(jié)合的經(jīng)濟(jì)全球化、消費(fèi)個(gè)性化環(huán)境下，在電子商務(wù)下的企業(yè)可以大大增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)和創(chuàng)新能力，大大提高自身經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的水平和質(zhì)量。 21世紀(jì)已進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，是社會(huì)發(fā)展的必然，我們將別無選擇地生活在電子商務(wù)時(shí)代。如何面對(duì)電子商務(wù)方式、如何適應(yīng)數(shù)字化生存并積極參與電子商務(wù)時(shí)代的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，是涉及到每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)、部門及國(guó)家發(fā)展與生存的重大問題.結(jié)論本文通過對(duì)中小型企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù)研究發(fā)現(xiàn)一系列問題,運(yùn)用電子商務(wù)基本理論,根據(jù)我國(guó)中小型企業(yè)的具體情況將電子商務(wù)很好地應(yīng)用其中，得出以下結(jié)論:一是客觀而準(zhǔn)確的對(duì)企業(yè)自身特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)及適用領(lǐng)域等進(jìn)行深入的分析。 二是對(duì)電子商務(wù)常識(shí)的了解是必需的，在了解了一般概念的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)自身如何開展電子商務(wù)活動(dòng)有一個(gè)準(zhǔn)確的框架性認(rèn)識(shí)，所選擇的模式要符合企業(yè)自身的特點(diǎn)，切不可生搬照抄，斷章取義； 三是企業(yè)在開展電子商務(wù)活動(dòng)之前，必須制定出明確的發(fā)展規(guī)劃和具體的工作計(jì)劃，規(guī)劃/計(jì)劃在具有一定前瞻性的同時(shí)，勿必切合實(shí)際，不能脫離企業(yè)的實(shí)際條件，要注重可持續(xù)性和可操作性。 四是企業(yè)需要對(duì)一些電子商務(wù)公司的宣傳活動(dòng)有篩選能力，既要吸取好的營(yíng)養(yǎng)，也不可盲從于廣告宣傳。 五是電子商務(wù)活動(dòng)與傳統(tǒng)貿(mào)易是不可分割的，如果把電子商務(wù)孤立的來看待，那么只有死路一條。 六是企業(yè)必須注重自身的信息化建設(shè)，并要把內(nèi)部信息化建設(shè)作為戰(zhàn)略任務(wù)來看待。 七是企業(yè)需要重視自身人才的培養(yǎng)，人才才是立業(yè)之本。 八是在開展電子商務(wù)活動(dòng)的過程中，期望值不要定的太高，既要保持清醒的頭腦，也要積極的參與電子商務(wù)活動(dòng)，在投資上要采取謹(jǐn)慎的積極投資政策。本論文對(duì)中小型企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù)做了深入的研究，但由于時(shí)間、資料獲取和作者能力的限制，本人深知還有許多地方需要進(jìn)一步研究。在下一步工作中，建議對(duì)中小型企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行更加深入的研究，能夠?qū)⒈疚牡睦碚搼?yīng)用到實(shí)際中去。 致謝在論文即將定稿之際，回顧四年來的大學(xué)生涯，心中充滿感謝，我深知，這篇論文凝聚了很多人的心血與關(guān)愛，在此我想向他們表達(dá)我的深深謝意。我首先要衷心地感謝我敬愛的導(dǎo)師李老師，他傾注了大量心血，從大到論文的結(jié)構(gòu)框架，到小到一句話、一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，老師都給予了我精心指導(dǎo)，數(shù)次閱讀并提出修改意見。他的敬業(yè)精神及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度使我受益匪淺，也是我今后學(xué)習(xí)的榜樣。導(dǎo)師極富成效的指導(dǎo)與幫助使我闖過了一道道難關(guān)，最終順利地完成了論文的全部研究工作，導(dǎo)師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、勤勉的敬業(yè)精神、務(wù)實(shí)的學(xué)術(shù)態(tài)度、誨人不倦的師德對(duì)我潛移默化的影響將令我終生受益，這種言傳身教將永久地影響我以后的言行舉止。在此特別衷心地感謝董曉東老師對(duì)我的嚴(yán)格要求和鼓勵(lì)指導(dǎo)！另外我要真誠(chéng)的感謝遼寧科技大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院的全體老師四年來對(duì)我的精心培育，正是他們的誨人不倦才使我順利的完成四年的大學(xué)學(xué)業(yè)。最后忠心的感謝關(guān)心和愛護(hù)我的其他老師、我的家人、朋友和同學(xué)，是他們陪伴我走過四年的學(xué)習(xí)和生活，走過四年的風(fēng)風(fēng)雨雨，關(guān)心和鼓勵(lì)我，讓我度過每一個(gè)難關(guān)！參考文獻(xiàn)1張曉梅.我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)存在問題及對(duì)策J.商業(yè)研究,2006(5):173-1742馬 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But when it comes to the buying and selling products over the internet, the country is still in its infancy. In a country famous for its government-led plans, this month saw an entirely new one when the Chinese government rolled out its first e-commerce development plan. Dubbed the E-Commerce Development Plan during the 11th Five-Year Period, the plan aims for China to have a basic support systems and technical services to support the development of e-commerce nationwide within three years. By 2010, according to Chinas bureaucrats, e-commerce will become an important industry and e-commerce applications should promote the dramatic growth of economic and social development in China. Given the state of the countrys internet network to date, this could be a very tall order indeed. On the plus side, internet usage has grown rapidly in China over the past ten years. The EIU predicts that by the end of 2007, China will have more than 140m internet users and that within the next few years it will overtake the US as the country with the most internet users in the world. However, in terms of e-commerce, China remains at the starting blocks. According to China-based IT consultancy Analysys International, Chinas retail e-commerce sales reached US$657m in 2006 and may triple to US$1.25bn in 2010. By comparison, the US Department of Commerce estimates that US retail e-commerce sales reached US$122bn in 2006 and are growing at over 20% annually. Chinas e-commerce is lagging behind most developed markets because it is hindered by a lack of policies, a proper credit system and poor logistics. The new e-commerce development plan should help to tackle these problems. And, while China should not expect to catch up with the US in terms of market share, it can expect to benefit from US internet companies investing in China.A nascent B2B market According to a report by Chinese market research and advisory firm China Center for Information Industry Development Consulting (CCID Consulting), the trade volume of Chinas e-commerce - which includes business to business (B2B), business to consumer (B2C) and consumer to consumer (C2C) - grew by 52% in 2006. However, whilst 99% of Chinas 42 million companies are small and medium-sized, only 3% of them made deals over the internet in 2006. Conversely, in the US, B2B e-commerce is progressing rapidly, with the US Census Bureau estimating that over 94% of all e-commerce can be classified as B2B. According to an end-2003 revi