國(guó)際貨運(yùn)代理(doc 15頁(yè)).doc

國(guó)際貨運(yùn)代理職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試運(yùn)行）一、職業(yè)概況1.1職業(yè)名稱(chēng)國(guó)際貨運(yùn)代理1.2 職業(yè)定義“國(guó)際貨運(yùn)代理”職業(yè)是在國(guó)際貨物運(yùn)輸代理行業(yè)中，從事攬貨、訂艙、倉(cāng)儲(chǔ)、中轉(zhuǎn)、集裝箱裝運(yùn)、結(jié)算運(yùn)雜費(fèi)、代為客戶報(bào)關(guān)、報(bào)檢、保險(xiǎn)等工作的人員。1.3 職業(yè)等級(jí)本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為：國(guó)際貨運(yùn)代理（四級(jí)）（職業(yè)資格四級(jí)）；國(guó)際貨運(yùn)代理（三級(jí)）（職業(yè)資格三級(jí)）；國(guó)際貨運(yùn)代理（二級(jí)）（職業(yè)資格二級(jí)）。1.4 職業(yè)環(huán)境條件室內(nèi)、外，常溫。1.5 職業(yè)能力特征（1）有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)能力；（2）有較強(qiáng)的代理操作能力；（3）有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力；（4）有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；（5）有一定的貨代英語(yǔ)的閱讀、表達(dá)和書(shū)寫(xiě)能力；（6）有一定的規(guī)劃和經(jīng)濟(jì)核算能力；（7）有信息技術(shù)和電子商務(wù)的運(yùn)用能力和操作技能。1.6 基本文化程度具有相當(dāng)高中文化程度或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的中等職業(yè)學(xué)校三年級(jí)以上的在校學(xué)生。1.7 鑒定要求1.7.1 適用對(duì)象從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。1.7.2 申報(bào)條件（以下申報(bào)條件僅限于試運(yùn)行）國(guó)際貨運(yùn)代理（四級(jí)）職業(yè)資格申報(bào)者，必須具備下列條件之一：1完成高中階段學(xué)業(yè)者；2中等職業(yè)學(xué)校相關(guān)專(zhuān)業(yè)（“國(guó)際商務(wù)”、“國(guó)際貿(mào)易”、“現(xiàn)代物流”等）二年級(jí)以上在校學(xué)生；3在國(guó)際貨運(yùn)代理職業(yè)崗位上工作者。國(guó)際貨運(yùn)代理（三級(jí)）職業(yè)資格申報(bào)者，必須具備下列條件之一：1具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)（“國(guó)際貿(mào)易”、“國(guó)際商務(wù)”、“國(guó)際貨運(yùn)與報(bào)關(guān)”、“物流管理”、“國(guó)際航運(yùn)管理”、“國(guó)際集裝箱運(yùn)輸管理”、“商務(wù)英語(yǔ)”等）的中專(zhuān)文憑，從事國(guó)際貨運(yùn)代理工作半年以上者；2相關(guān)專(zhuān)業(yè)本、專(zhuān)科在校學(xué)生。3在國(guó)際貨運(yùn)代理職業(yè)崗位上工作滿二年者。1.7.3 鑒定方式四級(jí)和三級(jí)采用非一體化鑒定方式：分為理論知識(shí)考試和操作技能考核兩部分。理論知識(shí)考試和操作技能考核均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)60分以上（包括60分）者為合格。二級(jí)采用一體化鑒定方式：將理論知識(shí)融合在操作技能的考核中，考核分若干個(gè)模塊進(jìn)行，每個(gè)模塊的考核實(shí)行百分制，成績(jī)都達(dá)60分以上（包括60分）者為合格。1.7.4 鑒定場(chǎng)所設(shè)備實(shí)施本職業(yè)各等級(jí)鑒定所必備的場(chǎng)所、設(shè)施、設(shè)備等條件。鑒定場(chǎng)所設(shè)備一覽表鑒定對(duì)象鑒定項(xiàng)目場(chǎng)所設(shè)備國(guó)際貨運(yùn)代理（四級(jí)）理論知識(shí)考試標(biāo)準(zhǔn)教室課桌椅操作技能考核特定教室計(jì)算機(jī)國(guó)際貨運(yùn)代理（三級(jí)）理論知識(shí)考試標(biāo)準(zhǔn)教室課桌椅操作技能考核標(biāo)準(zhǔn)教室課桌椅國(guó)際貨運(yùn)代理（二級(jí)）模塊一標(biāo)準(zhǔn)教室課桌椅模塊二標(biāo)準(zhǔn)教室課桌椅模塊三標(biāo)準(zhǔn)教室課桌椅綜合測(cè)試會(huì)議室面試條件二、工作要求2.1 “職業(yè)功能”、“工作內(nèi)容”一覽表職業(yè)功能工作內(nèi)容（四級(jí)）（三級(jí)）（二級(jí)）一、單證（一）制作委托書(shū)（一）接單、審單、改單處理（一）制作整套貨運(yùn)單證（二）制單（二）繕制海運(yùn)提單（三）錄入單證（三）繕制航空運(yùn)單（四）處理核銷(xiāo)單、冊(cè)二、操作（一）訂艙（一）辦理海運(yùn)貨代集拼箱操作（一）辦理租船運(yùn)輸貨代操作（二）整理報(bào)關(guān)報(bào)驗(yàn)單證和申報(bào)、送檢處理（二）辦理轉(zhuǎn)關(guān)貨物的貨代操作（二）辦理包機(jī)運(yùn)輸貨代操作（三） 單證傳遞（三）辦理退運(yùn)貨物貨代操作（三）辦理保稅貨物海關(guān)結(jié)轉(zhuǎn)（四）辦理空運(yùn)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)理貨（四）辦理報(bào)關(guān)報(bào)檢操作（四）辦理運(yùn)費(fèi)退傭（五）辦理航空貨物地面交接（五）代為辦理運(yùn)輸保險(xiǎn)（六）辦理內(nèi)陸運(yùn)輸（六）辦理航空貨代（包括集運(yùn)）操作（七）辦理空運(yùn)集裝板的配裝（八）監(jiān)裝貨物（九）辦理漏裝操作三、商務(wù)（一）計(jì)算海運(yùn)運(yùn)費(fèi)（一）辦理客戶服務(wù)（國(guó)外協(xié)調(diào)）（一）處理貨代業(yè)務(wù)中的商務(wù)糾紛（二）辦理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)（二）運(yùn)輸線路的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)（三）辦理運(yùn)價(jià)服務(wù)業(yè)務(wù)（三）貨代營(yíng)銷(xiāo)四、管理與規(guī)劃（一）建立貨代業(yè)務(wù)檔案（一）選擇運(yùn)輸航線（海運(yùn)、空運(yùn)）（一）策劃與管理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)操作（二）業(yè)務(wù)單據(jù)整理（二）單票業(yè)務(wù)核算與收益計(jì)算（二）策劃與管理貨代業(yè)務(wù)操作（三）結(jié)算航空運(yùn)費(fèi)（三）分析成本（四）評(píng)估效益和風(fēng)險(xiǎn)(包括項(xiàng)目管理)五、信息技術(shù)（一）操作Word、Excel軟件（一）信息技術(shù)的應(yīng)用（一）根據(jù)貨代應(yīng)用軟件的功能設(shè)計(jì)貨代業(yè)務(wù)操作流程（二）上網(wǎng)瀏覽、查詢(xún)（二）掌握?qǐng)?bào)關(guān)、貨代軟件模塊中的操作技能（二）掌握網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)方法（三）收發(fā)E-mail（三）運(yùn)營(yíng)客戶關(guān)系管理（CRM）（四）了解網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)（四）掌握EDI作業(yè)技能2.2 各等級(jí)工作要求 本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)國(guó)際貨運(yùn)代理（四級(jí)）、國(guó)際貨運(yùn)代理（三級(jí)）、國(guó)際貨運(yùn)代理（二級(jí)）、三個(gè)等級(jí)的技能要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別包括低級(jí)別的要求。2.2.1國(guó)際貨運(yùn)代理（四級(jí)）職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求比重一、單證30%（一）制作委托書(shū)1.熟悉客戶提供的相關(guān)單證2.清點(diǎn)單證數(shù)量、辦理簽收手續(xù)1.掌握國(guó)際貿(mào)易基本概念2.熟悉接單規(guī)定5%（二）制單1.配置單證種類(lèi)2.填寫(xiě)單證欄目數(shù)據(jù)3.核對(duì)相關(guān)單證欄目數(shù)據(jù)的合理性和準(zhǔn)確性1.掌握海運(yùn)基礎(chǔ)知識(shí)2.掌握訂艙單相關(guān)知識(shí)3.熟悉裝箱單相關(guān)知識(shí)8%（三）錄入單證1.錄入單證數(shù)據(jù)2.核對(duì)錄入數(shù)據(jù)3.輸出單證1.掌握計(jì)算機(jī)操作知識(shí)2.了解單證各欄目之間的勾稽關(guān)系9%（四）處理核銷(xiāo)單、冊(cè)1.辦理收付匯核銷(xiāo)單2.辦理加工貿(mào)易手冊(cè)核銷(xiāo)1.了解收付匯核銷(xiāo)知識(shí)2.了解加工貿(mào)易手冊(cè)知識(shí)核銷(xiāo)8%二、操作35%（一）訂艙1.收集訂艙所需要的資料2.辦理訂艙手續(xù)1.掌握資料收集的方法2.掌握訂艙知識(shí)6%（二）整理報(bào)關(guān)報(bào)驗(yàn)單證和申報(bào)、送檢處理1.收集整理報(bào)關(guān)單據(jù)和申報(bào)處理2.收集整理報(bào)檢單據(jù)和送檢處理1.掌握?qǐng)?bào)關(guān)基本知識(shí)2.掌握?qǐng)?bào)驗(yàn)基本知識(shí)6%（三） 單證傳遞1.接送單據(jù)到相關(guān)機(jī)構(gòu)、組織、企業(yè)2.整理清點(diǎn)單據(jù)，辦理接送手續(xù)1.了解單據(jù)辦理的規(guī)定2.了解單據(jù)接送手續(xù)的操作規(guī)范6%（四）辦理空運(yùn)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)理貨1.辦理監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出貨手續(xù)2.處理監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)理貨事宜1.了解監(jiān)管基礎(chǔ)知識(shí)2.熟悉監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)的有關(guān)政策法規(guī)3.熟悉監(jiān)管管理知識(shí)6%（五）辦理航空地面交接1.辦理航空地面交接手續(xù)2.處理航空貨物地面交接事宜1.掌握空運(yùn)知識(shí)2.了解空運(yùn)貨物規(guī)定6%（六）辦理內(nèi)陸運(yùn)輸1.辦理內(nèi)陸運(yùn)輸手續(xù)2.處理內(nèi)陸運(yùn)輸事宜1.掌握內(nèi)陸運(yùn)輸知識(shí)2.了解內(nèi)陸運(yùn)輸規(guī)定5%三、商務(wù)5%（一）計(jì)算海運(yùn)運(yùn)費(fèi)1.查找海運(yùn)運(yùn)價(jià)表2.計(jì)算海運(yùn)運(yùn)費(fèi)1.掌握港口航運(yùn)知識(shí)2.掌握計(jì)算知識(shí)5%四、管理與規(guī)劃7%（一）建立貨代業(yè)務(wù)檔案1.建立船卡資料2.查找船卡資料1.了解船卡管理的知識(shí)2.熟悉資料管理規(guī)定4%（二）業(yè)務(wù)單據(jù)整理1. 建立單票業(yè)務(wù)單據(jù)資料2按客戶分類(lèi)建立業(yè)務(wù)單據(jù)資料2.查找業(yè)務(wù)單據(jù)資料1.了解業(yè)務(wù)單據(jù)管理的知識(shí)2.熟悉單據(jù)管理規(guī)定3%五、信息技術(shù)8%（一）操作Word、Excel軟件1.掌握Word操作方法2.掌握Excel操作方法1.掌握Microsoft soft知識(shí)2.掌握Word、Excel知識(shí)1%（二）上網(wǎng)瀏覽、查詢(xún)1.掌握上網(wǎng)操作方法2.掌握Internet、Intranet的功能1.了解網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí)2.掌握Internet相關(guān)知識(shí)2%（三）收發(fā)E-mail1.掌握E-mail收發(fā)操作方法2.掌握E-mail資料管理方法1.了解E-mail知識(shí)2.掌握文檔文件和文件夾管理知識(shí)2%（四）了解網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)方法1.熟悉網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)操作技能2.了解網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)方法1.了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)2.掌握網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)3%相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)15%1.國(guó)際貿(mào)易知識(shí)2貨代英語(yǔ)基本知識(shí)15%2.2.2國(guó)際貨運(yùn)代理（三級(jí)）職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求比重一、單證12%（一）接單、審單、改單處理1.接受單據(jù)2.檢查單據(jù)的完整性3.審查單證的正確性4.審查單證的合理性5. 修改錯(cuò)誤單據(jù)6. 重新審核單據(jù)7. 辦理單證數(shù)據(jù)更改的相關(guān)手續(xù)1.掌握國(guó)際貿(mào)易知識(shí)2.掌握海運(yùn)知識(shí)3.掌握空運(yùn)知識(shí)4.掌握陸運(yùn)知識(shí)6%（二）繕制海運(yùn)提單1.繕制海運(yùn)提單2.審核海運(yùn)提單1.掌握國(guó)際貿(mào)易知識(shí)2.掌握海運(yùn)提單知識(shí)3%（三）繕制空運(yùn)單1.繕制空運(yùn)單2.審核空運(yùn)單1.掌握國(guó)際貿(mào)易知識(shí)2.掌握空運(yùn)單知識(shí)3%二、操作45%（一）辦理海運(yùn)貨代集拼箱操作1.送交貨物2.接受提單1.熟悉集裝箱運(yùn)輸條款2.熟悉貨代行業(yè)規(guī)定11%（二）辦理轉(zhuǎn)關(guān)貨物的貨代操作1.辦理轉(zhuǎn)關(guān)貨物手續(xù)2.辦理貨物轉(zhuǎn)關(guān)1.掌握?qǐng)?bào)關(guān)基本知識(shí)2.熟悉貨物轉(zhuǎn)關(guān)規(guī)定4%（三）辦理退運(yùn)貨物貨代操作1.辦理退運(yùn)貨物手續(xù)2.辦理貨物退運(yùn)1.掌握?qǐng)?bào)關(guān)基本知識(shí)2.熟悉貨物退運(yùn)規(guī)定4%（四）辦理報(bào)關(guān)報(bào)檢操作1.辦理報(bào)關(guān)操作2.辦理報(bào)檢操作1.掌握?qǐng)?bào)關(guān)基本知識(shí)2.掌握?qǐng)?bào)驗(yàn)基本知識(shí)6%（五）代為辦理運(yùn)輸保險(xiǎn)1.收集保險(xiǎn)相關(guān)資料2.辦理保險(xiǎn)手續(xù)1.掌握貨物保險(xiǎn)知識(shí)2.了解保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定4%（六）辦理航空貨代（包括集運(yùn)）操作1.送交貨物2.接受運(yùn)單1.掌握空運(yùn)知識(shí)2.了解空貨的有關(guān)規(guī)定6%（七）辦理空運(yùn)集裝板的配裝1.選用合適的集裝箱2.畫(huà)出裝箱示意圖1.掌握集裝箱知識(shí)2.了解集裝箱貨物裝載方式3%（八）監(jiān)裝貨物1.辦理貨物出入港區(qū)手續(xù)2.處理港區(qū)、船方協(xié)調(diào)事宜1.熟悉貨物裝載知識(shí)2.了解出入港區(qū)規(guī)定4%（九）辦理漏裝操作1.辦理漏裝貨物手續(xù)2.辦理漏裝貨物運(yùn)輸1.掌握?qǐng)?bào)關(guān)基本知識(shí)2.熟悉漏裝貨物運(yùn)輸規(guī)定3%三、商務(wù)15%（一）辦理客戶服務(wù)（國(guó)外協(xié)調(diào)）1.收集客戶信息2.協(xié)調(diào)客戶關(guān)系3.提供客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)1.掌握客戶服務(wù)知識(shí)2.了解客戶心理知識(shí)5%（二）辦理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)1.制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法2.實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃1.熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)2.熟悉市場(chǎng)分析知識(shí)5%（三）辦理運(yùn)價(jià)服務(wù)業(yè)務(wù)1.查找運(yùn)價(jià)表1.設(shè)計(jì)運(yùn)價(jià)方案2.計(jì)算運(yùn)價(jià)1.掌握航運(yùn)知識(shí)2.掌握計(jì)算知識(shí)3.了解航線情況5%四、管理與規(guī)劃15%（一）選擇運(yùn)輸航線（海運(yùn)、空運(yùn)）1.能調(diào)閱運(yùn)輸航線表2.選擇合理的運(yùn)輸航線1.熟悉經(jīng)濟(jì)地理的知識(shí)2.熟悉航線港口知識(shí)3.熟悉航線、航班和船期5%（二）單票業(yè)務(wù)核算與收益計(jì)算1.能夠計(jì)算單票業(yè)務(wù)成本2.能夠分析出毛利1.熟悉貨代知識(shí)2.掌握計(jì)算方法5%（三）結(jié)算航空運(yùn)費(fèi)1.能調(diào)閱航空運(yùn)費(fèi)表2.能選擇合理的航線3.能結(jié)算航空運(yùn)費(fèi)1.熟悉航空的知識(shí)2.熟悉航空運(yùn)費(fèi)5%五、信息技術(shù)8%(一)信息技術(shù)的應(yīng)用1.能檢索網(wǎng)絡(luò)信息2.能進(jìn)行網(wǎng)上訂艙操作3.船期和運(yùn)價(jià)網(wǎng)上搜索1.熟悉電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)2.熟悉船公司的船期和運(yùn)價(jià)5%（二）掌握?qǐng)?bào)關(guān)、貨代軟件模塊中的操作技能1.能夠自如啟動(dòng)和運(yùn)行軟件2.能夠使用軟件的報(bào)關(guān)、貨代功能1.了解應(yīng)用軟件的基礎(chǔ)知識(shí)2.熟悉應(yīng)用軟件的操作方法3%相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)5%1.英語(yǔ)知識(shí)5%2.2.3 國(guó)際貨運(yùn)代理（二級(jí)）職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求比重一、單證15%（一）審核整套貨運(yùn)單證1.能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需要,判斷本票業(yè)務(wù)所需的單證2.能夠?qū)徍怂璧膯巫C1.掌握國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)2.掌握信用證條款3.熟悉單證格式15%二、操作20%（一）辦理租船運(yùn)輸貨代操作1.計(jì)算租船運(yùn)輸費(fèi)用2.選擇船東1.掌握租船知識(shí)2.掌握計(jì)算包船費(fèi)用方法5%（二）辦理包機(jī)運(yùn)輸貨代操作1.計(jì)算包機(jī)運(yùn)輸費(fèi)用2.選擇包機(jī)1.掌握包機(jī)知識(shí)2.掌握計(jì)算包機(jī)費(fèi)用方法5%（三）辦理保稅貨物海關(guān)結(jié)轉(zhuǎn)1.能夠辦理保稅貨物海關(guān)結(jié)轉(zhuǎn)手續(xù)2.能夠處理保稅貨物海關(guān)結(jié)轉(zhuǎn)1.掌握?qǐng)?bào)關(guān)基本知識(shí)2.熟悉貨物結(jié)轉(zhuǎn)規(guī)定7%（四）辦理運(yùn)費(fèi)退傭1.能夠計(jì)算運(yùn)費(fèi)退傭金額2.能夠辦理運(yùn)費(fèi)退傭手續(xù)1.了解運(yùn)費(fèi)退傭知識(shí)2.掌握運(yùn)費(fèi)退傭計(jì)算方法3%三、商務(wù)20%（一）處理貨代業(yè)務(wù)中的商務(wù)糾紛1.制定商務(wù)糾紛信息收集制度2.分類(lèi)分級(jí)處理商務(wù)糾紛3.作出處理報(bào)告1.掌握貨代知識(shí)2.掌握?qǐng)?bào)關(guān)報(bào)檢知識(shí)3.掌握運(yùn)輸知識(shí)4.掌握相關(guān)法律與國(guó)際慣例7%（二）運(yùn)輸線路的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)1.制定商務(wù)開(kāi)發(fā)方案2.落實(shí)商務(wù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃3.檢查商務(wù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃落實(shí)情況1.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)2.掌握市場(chǎng)分析知識(shí)7%（三）貨代營(yíng)銷(xiāo)1.洽談合同2.擬定合同條款3.簽訂合同4.檢查合同執(zhí)行情況1.掌握合同法律法規(guī)知識(shí)2.了解合同條款知識(shí)6%四、管理與規(guī)劃20%（一）策劃與管理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)操作1.指導(dǎo)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)展2.管理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)程1.了解報(bào)關(guān)程序2.了解海關(guān)法規(guī)3.了解海關(guān)關(guān)稅4%（二）策劃與管理貨代業(yè)務(wù)操作1.指導(dǎo)貨代業(yè)務(wù)開(kāi)展2.管理貨代業(yè)務(wù)進(jìn)程1.了解貨代行業(yè)規(guī)定2.了解貨代各環(huán)節(jié)的相互關(guān)系4%（三）分析成本1.確定成本構(gòu)成項(xiàng)目2.計(jì)算利潤(rùn)率3.制定贏利方案和模式1.了解成本分析方法2.掌握計(jì)算知識(shí)6%（四）評(píng)估效益和風(fēng)險(xiǎn)(包括項(xiàng)目管理)1.評(píng)估項(xiàng)目的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)2.評(píng)估項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)3. 啟動(dòng)管理項(xiàng)目4. 管理項(xiàng)目進(jìn)程5. 結(jié)束歸檔管理1.掌握風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估知識(shí)2.了解貨代行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)因素3. 掌握管理項(xiàng)目知識(shí)4. 掌握管理項(xiàng)目方法6%五、信息技術(shù)10%（一）根據(jù)貨代應(yīng)用軟件的功能設(shè)計(jì)貨代業(yè)務(wù)操作流程1.能熟練掌握貨代應(yīng)用軟件的運(yùn)行2.能根據(jù)貨代應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)功能設(shè)計(jì)貨代流程1.掌握貨代業(yè)務(wù)操作流程2.掌握貨代應(yīng)用軟件操作方法2%（二）掌握網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)方法1.掌握網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)操作技能2.掌握網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)方法1.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)2.掌握市場(chǎng)分析知識(shí)3.掌握網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)3%（三）運(yùn)營(yíng)客戶關(guān)系管理（CRM）程序1.掌握客戶關(guān)系管理（CRM）操作方法2.掌握客戶關(guān)系管理（CRM）功能1.了解客戶關(guān)系管理知識(shí)2.了解客戶關(guān)系管理方法2%（四）掌握EDI作業(yè)技能1.生成EDI單據(jù)2.傳送EDI單據(jù)1.了解EDI知識(shí)2.掌握EDI傳送方法3%相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)15%1. 法律知識(shí)2. 國(guó)際貨代法律法規(guī)3. 國(guó)際貨代專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)15%國(guó)際貨運(yùn)代理（四級(jí)）培訓(xùn)計(jì)劃（試運(yùn)行）一、說(shuō) 明本計(jì)劃根據(jù)國(guó)際貨運(yùn)代理職業(yè)（四級(jí)）標(biāo)準(zhǔn)及鑒定規(guī)范制定。培訓(xùn)貫徹“崗位能力為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想；注重學(xué)員能力培養(yǎng)和操作技能的訓(xùn)練；理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不強(qiáng)調(diào)學(xué)科的完整性，以能夠支撐技能學(xué)習(xí)為度；注重培訓(xùn)課程與崗位要求和實(shí)際工作的匹配性。培訓(xùn)形式盡量采用“問(wèn)題學(xué)習(xí)法”，除必要的基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)以外，盡可能采用理論知識(shí)與實(shí)用操作密切結(jié)合的“問(wèn)題”模塊式結(jié)構(gòu)。二、培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)用技能訓(xùn)練，使學(xué)員了解國(guó)際貨運(yùn)代理職業(yè)的基本常識(shí)；掌握國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)操作的基本原則和相關(guān)規(guī)則；知道國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的角色、任務(wù)和功能，具備從事國(guó)際貨運(yùn)代理工作基礎(chǔ)崗位工作的能力。三、模塊設(shè)置與培訓(xùn)要求根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的類(lèi)別及相互的關(guān)聯(lián)程度，按照理論知識(shí)與實(shí)用技能一體化的原則，設(shè)置四個(gè)培訓(xùn)模塊。模塊1 基礎(chǔ)理論熟悉國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際貨運(yùn)代理基本知識(shí),熟悉國(guó)際貨物運(yùn)輸基礎(chǔ)知識(shí)和進(jìn)出口貨物的報(bào)檢與報(bào)關(guān)。模塊2 單證的制作與基本操作掌握代為客戶制作委托書(shū)；掌握裝貨單的填制和訂艙操作的方法；掌握?qǐng)?bào)檢報(bào)關(guān)單證的整理和送檢送報(bào)處理；掌握航空貨物倉(cāng)庫(kù)理貨操作；熟悉單證的傳遞和內(nèi)陸運(yùn)輸安排工作。模塊3 商務(wù)和管理與規(guī)劃基礎(chǔ)掌握海運(yùn)運(yùn)費(fèi)和內(nèi)陸運(yùn)費(fèi)的計(jì)算方法；熟悉貨代業(yè)務(wù)檔案和貨代業(yè)務(wù)單據(jù)的整理工作。模塊4 錄入和電子商務(wù)能掌握互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用；能上網(wǎng)瀏覽；能收發(fā)E-mail；能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。四、模塊課時(shí)分配表序號(hào)模 塊 內(nèi) 容課 時(shí)合計(jì)理論實(shí)訓(xùn)1基礎(chǔ)理論部分7070-2單證的制作與基本操作5020303商務(wù)和管理基礎(chǔ)2020-4錄入和電子商務(wù)402020總 課 時(shí)18011050五、培訓(xùn)方式方法建議1、基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué)采用授課的方式2、專(zhuān)業(yè)模塊的教學(xué)和訓(xùn)練采用授課方式與上機(jī)操作相結(jié)合的方式。3、操作技能訓(xùn)練采用上機(jī)操作和實(shí)例模擬練習(xí)相結(jié)合。六、推薦教材和補(bǔ)充講義一、推薦教材國(guó)際貨運(yùn)代理基礎(chǔ)知識(shí)中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理協(xié)會(huì)編 中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社 2005年5月出版國(guó)際海上貨運(yùn)代理理論與實(shí)務(wù) 中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理協(xié)會(huì)編 中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社 2005年5月出版國(guó)際航空貨運(yùn)代理理論與實(shí)務(wù) 中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理協(xié)會(huì)編 中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社 2005年5月出版電子商務(wù)員職業(yè)資格培訓(xùn)教材 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 2005年4月出版勞動(dòng)和社會(huì)保障部教材辦公室、上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心組織編寫(xiě)二、補(bǔ)充講義國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)張炳達(dá)主編立信會(huì)計(jì)出版社2005年9月即將出版國(guó)際貨運(yùn)代理（三級(jí)）培訓(xùn)計(jì)劃（試運(yùn)行）一、說(shuō) 明本計(jì)劃根據(jù)國(guó)際貨運(yùn)代理（三級(jí)）職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及鑒定規(guī)范制定。培訓(xùn)貫徹“崗位能力為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想；注重學(xué)員能力培養(yǎng)和操作技能的訓(xùn)練；理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不強(qiáng)調(diào)學(xué)科的完整性，以能夠支撐技能學(xué)習(xí)為度；注重培訓(xùn)課程與崗位要求和實(shí)際工作的匹配性。培訓(xùn)形式盡量采用“問(wèn)題學(xué)習(xí)法”，除必要的基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)以外，盡可能采用理論知識(shí)與實(shí)用操作密切結(jié)合的“問(wèn)題”模塊式結(jié)構(gòu)。二、培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)用技能訓(xùn)練，使學(xué)員掌握國(guó)際貨運(yùn)代理操作的流程，獨(dú)立完成單票業(yè)務(wù)的貨代操作；熟悉國(guó)際貨運(yùn)代理工作相關(guān)的國(guó)際慣例和法規(guī)；熟悉報(bào)檢報(bào)關(guān)的基本知識(shí)，并能根據(jù)國(guó)家的監(jiān)管要求安排貨物的報(bào)關(guān)報(bào)檢事宜；具備運(yùn)用相關(guān)的操作軟件進(jìn)行貨代業(yè)務(wù)作業(yè)的能力。三、模塊設(shè)置與培訓(xùn)要求該職業(yè)等級(jí)培訓(xùn)主要設(shè)置以下模塊：模塊1 理論知識(shí)掌握國(guó)際貿(mào)易知識(shí)；掌握國(guó)際貨運(yùn)知識(shí)；熟悉報(bào)檢報(bào)關(guān)和保險(xiǎn)知識(shí)。模塊2 貨代英語(yǔ)熟悉國(guó)際貿(mào)易英語(yǔ)；掌握國(guó)際貨物運(yùn)輸；掌握貨代相關(guān)英語(yǔ)；掌握英語(yǔ)商務(wù)函電和貨代常用英語(yǔ)代碼。模塊3 海運(yùn)操作掌握海運(yùn)貨物進(jìn)出口運(yùn)輸代理操作業(yè)