《組織行為學與人力資源管理》課程.doc

組織行為學與人力資源管理課程第一章教學內(nèi)容第一節(jié)組織行為學的定義和研究內(nèi)容一、組織行為學的定義組織行為學是運用系統(tǒng)分析研究方法，研究（一定）組織中人的心理和行為的基本規(guī)律及其對組織內(nèi)部行為的影響，從而提高管理人員分析、解釋、預測、引導和控制人的行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標的科學。1、研究對象是人的心理和行為的基本規(guī)律2、研究范圍是一定組織（工作組織）中的人的心理和行為（工作行為-完成組織賦予的工作任務(wù)的行為）的基本規(guī)律。3、研究方法是系統(tǒng)分析、研究方法?，F(xiàn)代組織是一種開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。即組織是一個由各個子系統(tǒng)構(gòu)成的完成系統(tǒng)，其中包括目標價值系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、心理社會系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)等以及他們之間的相互關(guān)系。各個子系統(tǒng)之間是相互聯(lián)系、相互影響的。從而構(gòu)成一個整合的系統(tǒng)。電視連續(xù)劇亮劍。4、研究的目的是提高管理人員分析、解釋、預測、引導和控制人的行為的能力，以實現(xiàn)（達到）組織的既定目標。二、組織行為學的研究內(nèi)容1、個體：重點運用普通心理學理論和分析方法，分析、研究、解釋組織中個體的行為規(guī)律及其后面的心理活動規(guī)律，研究對個體工作行為與績效產(chǎn)生影響的個體因素和影響方式（個性、動機、態(tài)度、信仰、價值觀等）。個性重要的非智力因素，對人的行為模式和社會生活具有重要影響。電影黑砲事件的故事，電視連續(xù)劇最后診斷故事。2、群體：運用社會心理學理論分析研究工作群體的行為規(guī)律及其背后的心理活動規(guī)律，研究群體中的成員如何相互影響他們的工作能力和工作群體的工作績效，研究影響群體工作績效的群體內(nèi)外因素及影響方式，以便使群體成員一起緊密合作并產(chǎn)生較高的工作效率和生產(chǎn)率。阿西實驗。3、組織：運用社會學理論研究組織與其環(huán)境之間的相互影響，并將重點放在組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計影響組織行為和組織效率的方式和影響度，并研究其他影響因素對組織行為和組織效率的影響方式和影響度。三、組織行為學的學科特點1、跨學科性（綜合性）：多學科綜合研究2、層次性：個體、群體、組織三個層次3、權(quán)變性：隨機制宜性，理論體系不斷發(fā)展4、科學性：特定的研究對象，具有自身獨立的研究內(nèi)容體系，科學的研究方法（定量分析方法特別是統(tǒng)計分析方法，多因素綜合分析，實驗方法）5、適用性（應(yīng)用性）：理論、方法、技術(shù)具有較強的實踐性和實際應(yīng)用價值。6、系統(tǒng)性：具有自身獨立的研究內(nèi)容體系，與管理學和相關(guān)學科的基本理論密切聯(lián)系。與組織行為研究對象的系統(tǒng)性有密切關(guān)系。第二節(jié)組織行為學的歷史沿革一、 組織行為學產(chǎn)生的實踐背景1、科學管理實踐，1911年出版科學管理原理,1911年10月1912年2月，泰勒在美國國會特別調(diào)查委員會接受質(zhì)詢。2、工業(yè)心理學研究3、霍桑實驗研究4、其他相關(guān)實踐性研究二、組織行為學產(chǎn)生的理論背景1、心理學成為一門科學：1879年，德國心理學家威廉馮特在德國萊比錫創(chuàng)建了世界上第一個心理學實驗室，心理學從哲學中脫胎出來，成為一門現(xiàn)代科學意義上的科學。2、工業(yè)心理學的產(chǎn)生：1892，胡戈蒙斯特伯格在哈佛大學創(chuàng)立了第一個工業(yè)心理學實驗室，為工業(yè)心理學的誕生奠定了基礎(chǔ)。1912年，心理學與經(jīng)濟生活（德文），1913年被翻譯成英文，書名改為心理學與工業(yè)效率。最最適合的人：研究工作對人的要求，尋求最適合從事他們所要做的工作的心理品質(zhì)的人。辨識具有最適合從事其所做工作心理品質(zhì)的人。最最適合的工作：在什么樣的“心理條件”下才能從每一個人那里獲得最大的、最令人滿意的產(chǎn)量和效率。尋求確定在什么樣的心理條件（環(huán)境）下才能使每個工人達到最大的、最令人滿意的工作效率最最理想的效果：研究對人的需要施加符合企業(yè)利益的影響的必要性。研究對人的需求施加一定的影響的必要性，調(diào)整其心理品質(zhì)，尋求工作與人的心理品質(zhì)的最佳結(jié)合。最最適合的人辨識具有最適合從事其所做工作心理品質(zhì)的人最最適合的工作尋求確定在什么樣的心理條件（環(huán)境）下才能使每個工人達到最大的、最令人滿意的工作效率。最最理想的效果研究對人的需求施加一定的影響的必要性，調(diào)整其心理品質(zhì)，尋求工作與人的心理品質(zhì)的最佳結(jié)合。3、社會學與工業(yè)發(fā)展4、霍桑實驗和“社會人”假設(shè)5、需要層次理論：1943年6、群體動力理論：1947年7、社會測量學：7、行為科學的產(chǎn)生8、管理心理學1958年，萊維特9、組織心理學，1960年代初期，萊維特為心理學年鑒所撰寫的文章中所用。10、組織行為學，1960年代中期圖示表示組織行為學產(chǎn)生、發(fā)展的歷史過程，揭示其“管理以人為本”這一現(xiàn)代管理基本觀念的演變過程。工業(yè)革命所導致的工業(yè)發(fā)展科學管理理論與實踐工業(yè)心理學 社會學理論的發(fā)展霍桑實驗研究、社會人假設(shè)、人群關(guān)系理論需要層次理論、群體動力學、社會測量學科學統(tǒng)一運動與科學綜合思潮的影響行為學科產(chǎn)生管理心理學組織心理學組織行為學第三節(jié)組織行為學的相關(guān)學科與研究方法一、組織行為學的主要相關(guān)學科（組織行為學理論的理論來源）1、普通心理學：研究人類個體心理活動的一般規(guī)律。2、社會心理學：研究在人與人互動條件下人的心理活動的一般規(guī)律。3、工程心理學：研究人與機器系統(tǒng)、信息系統(tǒng)相互作用過程中人的心理活動特點和一般規(guī)律。4、社會學：研究人類社會性行為基本規(guī)律的科學。研究影響人類行為的社會因素，如群體、組織結(jié)構(gòu)、人際互動、家庭，社會階層、權(quán)力、沖突、溝通等5、人類學（文化人類學）:研究人類文化現(xiàn)象及其特征、規(guī)律的科學。研究人類文化的起源、成長、變遷的過程，研究人類文化的一般規(guī)律和特殊規(guī)律，分析比較各民族、各地區(qū)、各群體、各社區(qū)文化的異同，研究各種文化現(xiàn)象的結(jié)構(gòu)、功能和象征，研究個人與文化或社會的關(guān)系等。6、政治學:研究政治環(huán)境中個體和群體的行為規(guī)律。二、組織行為學的研究方法1、組織行為學研究的指導原則客觀性原則系統(tǒng)性原則發(fā)展性原則2、研究設(shè)計研究設(shè)計的內(nèi)容：變量自變量，因變量，協(xié)變量假設(shè)因果關(guān)系相關(guān)性效度信度普遍性3、研究方法觀察法:觀察法是指通過感官或者儀器按行為發(fā)生的順序進行系統(tǒng)觀察、記錄并進行分析的研究方法。分為自然觀察法與實驗室觀察法。訪談法:是指研究者通過面對面的談話，以口頭溝通方式直接了解被研究者的心理狀態(tài)和行為特征的研究方法。訪談法分為有組織的訪談和無組織的訪談。調(diào)查法（問卷法）：調(diào)查法是指通過針對某種心理品質(zhì)、心理特征、心理狀態(tài)或者行為特征（傾向）或者行為影響因素，運用內(nèi)容明確的調(diào)查表或者調(diào)查問卷，讓被研究者根據(jù)個人情況自行選擇回答，再據(jù)此分析、研究被調(diào)查者心理品質(zhì)、心理特征、心理狀態(tài)或者行為特征（傾向）或者行為影響因素的方法。做問卷調(diào)查：您的自尊水平如何？測量（驗）法：是指采用標準化的心理測量表或者精密的測量儀器對被研究者的有關(guān)心理品質(zhì)或者行為特征進行測量、分析的方法。（如明尼蘇達多項個性測驗，羅夏墨痕測驗，艾森克人格測驗）實驗法：指在人為控制的環(huán)境下精確操縱自變量從而考察因變量如何因其而變化，進而研究變量之間相互關(guān)系的方法。現(xiàn)場實驗實驗室實驗個案研究：指對個體、群體、或者組織以各種方法收集各方面可能的資料以供分析的方法。 第二章教學內(nèi)容第二章個體行為差異第一節(jié)個性一、個性的概念及其特點1、2、3、二、個性的形成與發(fā)展（一）個性形成與發(fā)展的理論1、弗洛伊德的精神分析個性形成與發(fā)展理論兒童早期在人的個性形成和發(fā)展中具有決定性作用。中國古語“三歲定八歲，八歲定終身”。人的個性成長與發(fā)展終止于中年期。2、艾里克森的個性形成與發(fā)展理論艾里克森的個性形成與發(fā)展理論關(guān)于個性發(fā)展階段的觀點階段年齡面臨的個性發(fā)展危機個性品質(zhì)、特點解決危機成功解決危機失敗嬰兒期出生1歲信任與不信任基本的信任感不信任、恐懼幼兒前期13歲自主與羞怯、懷疑自主、自我控制疑惑、自我懷疑幼兒后期45歲疑惑創(chuàng)造性、勇敢、目的性自責、無價值感學齡期611歲勤奮與自卑勤奮自卑青春期1220歲自我同一性與角色混亂自我認識充分角色混亂成人初期2030歲親密與孤獨合群、愛孤僻中年期3065歲創(chuàng)造性與停滯繼續(xù)成長、關(guān)心他人失望、自私自利晚年期65歲以上完善與絕望完善絕望、停滯、無意義感、無價值感青春期是人的個性形成和發(fā)展的決定性階段。3、阿吉里斯的“成熟不成熟”個性發(fā)展理論（二）影響個性形成與發(fā)展的因素1、遺傳因素2、個體生理因素3、家庭的影響4、學校教育的影響5、環(huán)境、社會實踐的對個性形成與發(fā)展的作用三、個性心理特征（一）氣質(zhì)1、氣質(zhì)的概念和特點概念：氣質(zhì)是表現(xiàn)在心理活動的強度、速度、穩(wěn)定性、靈活性與指向性等方面的一種個體典型的、穩(wěn)定的且不以活動的目的、內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的心理活動的動力性特征。特點：“天賦性”氣質(zhì)在很大程度上是由先天決定的，因其與人的高級神經(jīng)活動類型及特點密切相關(guān)。穩(wěn)定性在多種多樣的活動中有同樣的表現(xiàn)，也即在極其不同的情況下都會在個體身上以同一種方式表現(xiàn)出來，而不依賴于活動的內(nèi)容、目的、動機。可變性2、氣質(zhì)的結(jié)構(gòu)氣質(zhì)是一種復雜的心理結(jié)構(gòu)，由個體多種心理活動特征交錯綜合在一起。感受性：人對外界刺激的感覺（覺察）能力。耐受性：人在經(jīng)受外界刺激作用時表現(xiàn)在時間和強度上的耐受程度。指向性：個體在經(jīng)受外界刺激時做出反應(yīng)的方向和強度。反應(yīng)靈敏性：指心理反應(yīng)的速度和心理過程進行的速度。行為可塑性：人依據(jù)外界事物變化情況而改變自身適應(yīng)性行為的可塑程度。如，個體對環(huán)境變化適應(yīng)的難易程度。情緒興奮性：情緒興奮性強度和情緒向外表露的強度。外傾性和內(nèi)傾性：個體在經(jīng)受外界刺激時做出反應(yīng)（動作反映、言語反應(yīng)、情緒反應(yīng)）傾向于個體外部還是內(nèi)部。3、氣質(zhì)的類型：（1）生物形態(tài)學氣質(zhì)類型理論克瑞奇米爾的體型氣質(zhì)類型學說謝爾頓的體型氣質(zhì)類型學說（2）古川竹二的血型氣質(zhì)類型學說（3）希波克拉底的氣質(zhì)類型學古希臘醫(yī)生希波克拉底認為人體內(nèi)有四種體液：粘液、黃膽、黑膽、血液。粘液生欲大腦、黃膽生于胃、黑膽生于肝、血液生于心臟。根據(jù)人體內(nèi)四種體液中某種體液所占比例的不同，希波克拉底將人的氣質(zhì)分為四種多血質(zhì)（由四種體液組成的混合體液中血液占優(yōu)勢）、膽汁質(zhì)（由四種體液組成的混合體液中黃膽汁占優(yōu)勢）、粘液質(zhì)（由四種體液組成的混合體液中粘液占優(yōu)勢）、抑郁質(zhì)（由四種體液組成的混合體液中黑膽汁優(yōu)勢）。氣質(zhì)類型行為特征膽汁質(zhì)熱情、積極、生氣勃勃、表里如一、剛強、好沖動、易感情用事、堅毅果敢、明顯外傾、情緒興奮性強、抑制能力差、反應(yīng)速度快但不靈活、動作迅速多血質(zhì)動作敏捷、靈活好動、興趣廣泛多邊、情感豐富且變化迅速、具有可塑性和外傾向性、情緒興奮性高而且外露、反應(yīng)速度快而且靈活、思維靈活、粗枝大葉、喜交往但不深刻粘液質(zhì)沉著、寡言少語、謹慎冷靜、心寬體胖、穩(wěn)重、踏實、情緒興奮性弱、注意穩(wěn)定但難于轉(zhuǎn)移、內(nèi)傾明顯、反應(yīng)速度快而且穩(wěn)定抑郁質(zhì)行動遲緩、孤僻、情緒體驗深刻而且持久、情緒不易外露、嚴重內(nèi)傾、反應(yīng)速度慢、具有刻板性、不靈活、生活中遇到波折容易產(chǎn)生沉重感情、善于察覺別人行動中的細微變化、多疑、感情脆弱（4）男女雙性化氣質(zhì)桑德拉貝姆（1974年、1977年、1979年）設(shè)計一項心理測驗，測定個體是否具有男女雙性化氣質(zhì)。男女雙性化氣質(zhì)指個體同時具有男性氣質(zhì)和女性氣質(zhì)的心理特征。4、氣質(zhì)的職業(yè)適應(yīng)性氣質(zhì)只能影響人的智力活動的方式，不能預先決定人的智力發(fā)展和成就高低。氣質(zhì)不能決定個體行為的社會價值和成就高低。氣質(zhì)對于個體對其所從事的職業(yè)的適應(yīng)性具有影響。（二）性格1、性格的概念表現(xiàn)在人對現(xiàn)實的態(tài)度和行為方式中的穩(wěn)定的、獨特的心理特征與品質(zhì)的總和。2、性格的特點完整性穩(wěn)定性可變性3、性格的類型性格的機能類型論心理類型論榮格的心理類型論關(guān)于性格類型劃分的觀點 機能 定勢思維情感感覺直覺內(nèi)傾不關(guān)心外界價值，強烈渴望自己個人的內(nèi)心世界，以主觀觀念決定自己的思想，實際判斷能力缺乏，社會適應(yīng)性差，智力水平高，感情冷淡，獨斷，偏執(zhí)，容易被人誤解，感情壓抑。情感沉著、穩(wěn)定，向內(nèi)部發(fā)泄，高深莫測，有思想，感覺過于敏感，常常孩子般地令人難以理解，對別人的意見和情感漠不關(guān)心，無情緒流露，思維壓抑。屬于為情境所決定的人，被動、安靜，藝術(shù)性強，不能深入事物內(nèi)部，不關(guān)心人類的事業(yè)，只顧身旁剛發(fā)生的事情，直覺壓抑。不關(guān)心外界事物，脫離實際，多幻想，神秘而不可思議，觀點新穎但稀奇古怪，好冥思苦想，很少為人理解，但其自身并不為此煩惱，以個體內(nèi)部經(jīng)驗指導生活，感覺壓抑外傾尊重客觀條件和倫理、法則，按固定規(guī)則行事，不感情用事，客觀而且冷靜，積極思考問題，武斷，感情壓抑。極易感情沖動，對事物作出評價時，往往感情用事，憑主觀判斷、衡量外界事物的價值，尊重權(quán)威和傳統(tǒng)，尋求與外界的和諧，愛交際，思維壓抑。做任何事情都以具體事物為出發(fā)點，依據(jù)感覺估量生活、事物的價值，遇事不加考慮，隨波逐流，善于應(yīng)付現(xiàn)實，尋求享樂，無憂無慮，社會適應(yīng)性強，不斷追求新異感覺經(jīng)驗，直覺壓抑。做決定不是根據(jù)事實，而是憑預感，以主觀態(tài)度探求各種現(xiàn)象，不接受過去的經(jīng)驗，只是憧憬未來，容易悲觀失望，不能長時間地堅持某一觀點，易改變主意，富余創(chuàng)造性，感覺壓抑。4、性格的結(jié)構(gòu)（1）性格結(jié)構(gòu)要素性格的態(tài)度特征：對他人、對集體、對社會、對勞動與工作、對自己的態(tài)度。性格的意志特征：意志是個體為了達到一定的目的，自覺地調(diào)整自己的行為，并與克服困難相關(guān)聯(lián)的心理過程。自覺性、堅定性、果斷性、自制力、勇敢性格情緒特征：情緒強度方面的性格特征、情緒穩(wěn)定性方面的性格特征、情緒活動的持久性方面的性格特征、主導心境方面的性格特征（情緒對人的身心穩(wěn)定而且持久的影響即形成心境狀態(tài)。心境狀態(tài)在不同人身上存在顯著差異，因此，每個人都具有自己的主導心境。）性格的理智特征表現(xiàn)在感知方面的性格理智特征、表現(xiàn)在記憶方面的性格理智特征、表現(xiàn)在思維方面的性格理智特征、表現(xiàn)在想象力方面的性格理智特征（2）性格結(jié)構(gòu)的動力性性格各個特征之間相互聯(lián)系，相互影響和制約性格隨著人的活動的多樣性而表現(xiàn)出多變性性格的可塑性5、性格的意義性格的自我陶冶意義性格對社會的意義性格的實踐意義（三）能力1、能力的概念符合（某種）活動要求并使個體順利完成之所必須具備的（直接的）基本心理特征（的總和）。2、能力與知識、技能的區(qū)別與聯(lián)系區(qū)別：能力作為心理能量保留下來知識是人類社會歷史經(jīng)驗的總結(jié)和科學概括，技能是在理論活動或者實踐活動中運用的基本動作方式。它是由人們在長期實踐活動中逐漸形成起來的。個人通過社會交往過程和受教育過程掌握人類現(xiàn)存的知識和技能，并形成自己的知識（技能）系統(tǒng)。知識和技能雖然都具有概括性，但是它們和能力概括化的性質(zhì)與遷移程度是不同的。聯(lián)系：能力是掌握知識、技能的必要前提。能力的高低直接影響著個體對知識、技能掌握的難易、速度和程度，也影響著對知識、技能的運用。個體掌握一定的知識和技能也會促進能力的提高。3、能力的分類（1）一般能力：在不同種類的活動中表現(xiàn)出來的共同能力，是進行各種活動必須具備的基本能力。它是有效掌握知識、技能和順利完成活動所必不可少的心理條件和品質(zhì)。包括：觀察力，思維力，創(chuàng)造想象、再造想象、記憶力（保持和回憶過去經(jīng)歷的能力）、算數(shù)能力（快速而準確地進行運算的能力）、言語理解能力（理解讀到和聽到的內(nèi)容以及詞匯之間關(guān)系的能力）、知覺速度（迅速而準確地辨認視覺上異同的能力）、歸納推理能力（鑒定一個問題的邏輯后果，并解決這一問題的能力）、演繹推理能力（運用邏輯評估一項爭論價值的能力）、空間視知覺能力（當物體的空間位置變化時，能想象出物體形狀的能力）。（2）特殊能力：從事某種專業(yè)活動所必須具備的多種能力有機結(jié)合成的能力。任何一種專業(yè)活動都要求與該專業(yè)內(nèi)容相符合的幾種能力的結(jié)合。（3）體質(zhì)能力在要求大量信息加工的復雜工作中心理能力起著極為重要的作用，但是對于那些技能要求少而規(guī)范化程度較高的工作（活動）而言，體質(zhì)能力對于成功、有效的工作是十分重要的。9種基本的體質(zhì)能力力量因素：動態(tài)能力：在一段時間內(nèi)重復或者持續(xù)運用肌肉力量的能力。驅(qū)干能力：運用驅(qū)干部肌肉（尤其是腹部肌肉）以達到一定肌肉強度的能力。靜態(tài)能力：產(chǎn)生阻止外部物體力量的能力。爆發(fā)力：在一項或者一系列爆發(fā)活動中產(chǎn)生最大能量的能力。靈活性因素：廣度靈活性：盡可能遠地移動軀干和背部肌肉的能力。動態(tài)靈活性：進行快速、重復的關(guān)節(jié)活動的能力。其他因素：軀體協(xié)調(diào)性：軀體不同部分進行同時活動時相互協(xié)調(diào)的能力。平衡性：受到外力威脅時，依然保持軀體平衡的能力。耐力：當需要延長努力時間時，保持最高持續(xù)性的能力。情緒智力：個體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感，并識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力。換句話說，情緒智力是識別和理解自己和他人的情緒狀態(tài)，并利用這些信息來解決問題和調(diào)節(jié)行為的能力。在某種意義上，情緒智力是理解、控制和利用情緒的能力相關(guān)的。4、能力的形成與發(fā)展（1） 能力形成的條件：智力、知識和技能、實踐的中介條件。（2） 影響能力形成的因素：遺傳因素、神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性、家庭環(huán)境5、非智力因素與創(chuàng)造性活動（1）人格因素對創(chuàng)造風格的影響（2）人格因素直接參與創(chuàng)造活動并影響著它順利進行（四）人格特質(zhì)用以描述個體行為的持久而穩(wěn)定的特點，個體在不同情境下均表現(xiàn)出這些特點。（可觀察的、長時間存在的行為模式。）16種人格特質(zhì)（卡特爾）5維度模型（大五模型）這些特質(zhì)與組織成員的工作績效具有高相關(guān)性。外傾性：描述個體善于社交、善于言談、武斷自信方面的人格維度。（特征：合群的、對人友好的、健談的、堅定自信的、愛交際的）隨和性：描述個體隨和、合作而且信任方面的人格維度。（特征：合作的、熱心的、關(guān)心人的、好脾氣的、謙恭的、值得信賴的）責任心：描述個體責任感、可靠性、持久性、成就傾向方面的人格維度。（特征：可依賴的、努力的、有組織的、自律的、堅持不懈的、有責任感的）情緒穩(wěn)定性：描述個體平和、熱情、安全（積極方面）及緊張、焦慮、失望和不安全（消極方面）的人格維度。（特征：平靜的、安全的、高興的、不憂慮的）經(jīng)驗的開放性：描述個體幻想、聰慧及藝術(shù)的敏感性方面的人格維度。（特征：好奇的、智慧的、有創(chuàng)造性的、有教養(yǎng)的、有藝術(shù)細胞的、靈活的、有想象力的）對組織中的行為存在顯著影響并對員工行為具有預測與解釋能力的人格特質(zhì)：控制點：外控者認為自己是命運的主宰，內(nèi)控者認為自己被命運的操縱并認為生活中所發(fā)生的一切均是運氣和機遇的作用。馬基雅維里主義：高馬基雅維里主義的個體重視績效，保持情感的距離，相信結(jié)果能替手段辯護，“只要行得通，就采用它”是馬基雅維里主義者一貫的思想準則。自尊：人們喜愛或者不喜愛自己的程度各有不同，這一特質(zhì)被稱為自尊。自我監(jiān)控：個體根據(jù)外部情境因素而調(diào)整自己行為的能力。冒險傾向：個體接受或者回避風險的傾向性。A型人格：總是不斷驅(qū)使自己要在最短的時間里干最多的事情，并對阻礙自己努力的其他人或者事進行攻擊。在北美文化環(huán)境中，這種人格特質(zhì)受到高度推崇。第三章教學內(nèi)容第三章對人認知個體對自己所在的環(huán)境賦予意義而解釋感覺印象的過程。一個人的知覺與客觀現(xiàn)實可能差距很大。它并不必定如此，但卻常常如此。知覺對于組織中人的行為研究的重要意義在于，人的行為是以他們對現(xiàn)實的知覺為基礎(chǔ)的，而不是以現(xiàn)實本身為基礎(chǔ)的。這個世界是人們知覺到的世界，而不是真實的世界，但這對行為十分重要。知覺是理解組織行為的重要認知過程。知覺是對情境的唯一解釋而不是準確的記錄。簡而言之，知覺是一種非常復雜的認知過程，是對世界進行的一種不同于現(xiàn)實的獨特描繪。應(yīng)用于組織行為中的員工知覺，可以被認為是一種過濾器。由于知覺在很大程度上是習得的，而人們的習得經(jīng)驗又是不同的，因此每個員工都有自己獨特的過濾器和過濾機制，同樣的情境/刺激可能產(chǎn)生非常不同的行為和反應(yīng)。第一節(jié) 知 覺一、知覺1、知覺的概念知覺是客觀事物直接作用于感官而在個體頭腦中產(chǎn)生的對事物整體的認識。知覺以感覺（個體大腦對事物的個別屬性的認識）作為基礎(chǔ)，但它不是個別感覺信息的簡單綜合。知覺是按照一定的方式來整合個別的感覺信息，形成一定的結(jié)構(gòu)，并根據(jù)個體的經(jīng)驗來解釋由感覺提供的信息，從而賦予事物一定的意義、價值和作用。知覺是客觀事物直接作用于人的感覺器官，人腦對客觀事物整體的反映。例如，有一個事物，我們通過視覺器官感到它具有圓圓的形狀、紅紅的顏色；通過嗅覺器官感到它特有的芳香氣味；通過手的觸摸感到它硬中帶軟；通過口腔品嘗到它的甜中略帶微酸的味道，于是，我們把這個事物反映成蘋果。這就是知覺。知覺和感覺一樣，都是當前的客觀事物直接作用于我們的感覺器官，在頭腦中形成的對客觀事物的直觀形象的反映?？陀^事物一旦離開我們感覺器官所及的范圍，對這個客觀事物的感覺和知覺也就停止了。但是，知覺又和感覺不同，感覺反映的是客觀事物的個別屬性，而知覺反映的是客觀事物的整體。知覺以感覺為基礎(chǔ)，但不是感覺的簡單相加，而是對大量感覺信息進行綜合加工后形成的有機整體。知覺是對客觀對象概念化的過程。我們的知覺之所以能對客觀事物作整體反映，是因為：一、客觀事物本身就是由許多個別屬性組成的有機整體，二、我們的大腦皮層聯(lián)合區(qū)具有對來自不同感覺通道的信息進行綜合加工分析的機能。每個人考察世界、看待事物的方式是不同的。對于客觀環(huán)境的考察被知覺(perception)所過濾。每個人采用各自的獨特方法來觀察、組織和解釋事物。組織中每個成員出于各種原因而對工作環(huán)境有不同看法，而且傾向于根據(jù)自己的知覺來采取行動。這導致選擇性知覺(selective perception)的過程，即傾向于只注意工作環(huán)境中的那些與自己的期望相一致或強化自己的期望的方面。管理者必須學會預見員工的知覺差異，對他們區(qū)別對待。2、知覺的特性：整體性知覺的對象是由不同的部分、不同的屬性組成的。當它們對人發(fā)生作用的時候，是分別作用或者先后作用于人的感覺器官的。但人的知覺并不是孤立地反映這些部分、屬性，而是把它們結(jié)合成有機的整體，這就是知覺的整體性。刺激物的性質(zhì)、特點和知覺主體的經(jīng)驗是影響知覺整體性的兩個重要因素。一般來說，刺激物的關(guān)鍵部分、強的部分在知覺的整體性中起著決定作用。有些物理化學強度很弱的因素，因與人的生活實踐密切關(guān)系，也會成為很強的刺激成分。恒常性當知覺的對象在一定范圍內(nèi)變化了的時候，知覺的映像仍然保持相對不變，知覺的這種特性稱為知覺的恒常性。視覺的恒常性表現(xiàn)得特別明顯。例如，一個人站在離我們不同的距離上，他在我們視網(wǎng)膜上的空間大小是不同的，但是我們總是把他知覺為一個同樣大小的人。一個圓盤，無論如何傾斜旋轉(zhuǎn)，而事實上所看到的可能是橢圓、甚至線段，我們都會當它是圓盤。在強光下煤塊反射的光量遠遠大于暗處粉筆所反射的光量，但這不妨礙我們感覺煤塊的顏色比粉筆深。知覺的恒常性還普遍存在于其他各類知覺中，例如同一支樂曲，盡管演奏的人不同，使用的樂器也不一樣，我們總是把它知覺成同一支樂曲。知覺的恒常性是因為客觀事物具有相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)和特征，而我們對這些事物有比較豐富的經(jīng)驗，無數(shù)次的經(jīng)驗校正了來自每個感受器的不完全的甚至歪曲的信息。如果我們知覺的是一個全新的對象，而且周圍沒有熟悉的事物可以作參照，那么我們決不會有關(guān)于這個事物的知覺恒常性。 選擇性客觀事物是豐富多彩的。在每一時刻里，作用于人的感覺器官的刺激也是非常多的，但人不可能對同時作用于他的刺激全都清楚地感知到，也不可能對所有的刺激都做出相應(yīng)的反應(yīng)。在同一時刻里，他總是對少數(shù)刺激知覺得格外清楚，而對其余的刺激知覺得比較模糊。這種特性被稱為知覺的選擇性。知覺得特別清楚的部分稱為知覺的對象，知覺的比較模糊的部分稱為知覺的背景。知覺中對象和背景的關(guān)系并不是固定不變的。它依一定的主客觀條件經(jīng)常轉(zhuǎn)換。如圖，當我們把黑色作為背景時，就可以看到一個白色的花瓶，如果背景是白色，則看到兩個黑色側(cè)面人像。除非恍惚使知覺選擇中心模糊，我們不能夠同時既看到一個白色花瓶，又看到兩個黑色側(cè)面人像。在知覺過程中，強度大的、對比明顯的刺激容易成為知覺的對象。在空間上接近、連續(xù)，形狀上相似的刺激也容易成為知覺的對象。在相對靜止的背景上，運動的物體容易成為知覺的對象。刺激的多維變化比單維變化更容易成為知覺的對象。此外，凡是于人的需要、愿望、任務(wù)及以往經(jīng)驗聯(lián)系密切的刺激，都容易成為知覺的對象。知覺選擇性的影響因素：強度：外部刺激越強烈，越可能被知覺到。大?。嚎腕w越大，它越可能被知覺到。對比：突出于背景之中或者并非人們所期望的外部刺激會引起注意而被知覺到。重復：重復的外部刺激會比單個刺激受到注意而被知覺到。運動：人們對自己視覺領(lǐng)域中的運動物體比對靜止物體會投入更多的注意。新異性和熟悉性：無論新異的還是熟悉的外部情境都可能引起注意。熟悉情境中的新客體與事件或新異情境中的熟悉客體和事件將容易被知覺到。文化可能對知覺解釋有顯著影響。 理解性人在感知當前的事物時，總是借助于以往的知識經(jīng)驗來理解它們，并用詞把它們標志出來。這種特性稱為知覺的理解性。比如聽一首歌，如果是您會唱的，才放一個片段就會知道是那首歌，并知道后面的旋律是什么。對歌曲的熟悉程度決定了您能知覺出那首歌所需的片段的長短。但這片段不能夠無限地小，總有一個合理限度。也就是說要有充分的判斷依據(jù)。經(jīng)驗是最重要的，有經(jīng)驗的心理學家可以從一個人的眼神、動作、言語知道他心里想的是什么。知覺的理解性會受到情緒、意向、價值觀和定勢等等的影響。 在知覺信息不足或復雜情況下，知覺的理解性需要語言的提示和思維的幫助。一塊象小狗的石頭，也許開始您會看不出來，但如果有人提醒，就會越看越象。很多旅游風景也是如此。知覺的理解性使人的知覺更為深刻、精確和迅速。3、影響知覺的因素情境因素：時間，工作環(huán)境，社會環(huán)境知覺者因素：態(tài)度，動機，興趣，經(jīng)驗，期望知覺對象因素：新奇，運動，聲音，大小，背景，臨近第二節(jié)社會知覺一、社會知覺的概念：個體對社會刺激物的知覺。社會知覺是人際交往的基礎(chǔ)。二、社會知覺的特性社會知覺遵循知覺這一認知過程的一般規(guī)律性。選擇性在社會知覺過程中，與知覺主體的動機、態(tài)度、情感、經(jīng)驗等方面具有密切聯(lián)系的那些社會刺激物（對象）能夠引起知覺主體的注意，成為社會知覺對象。投射性在對于一定社會刺激物的社會知覺結(jié)果中，往往投射著知覺主體的動機、態(tài)度、情感和經(jīng)驗。協(xié)調(diào)性（講授歸因理論時強調(diào)）許多社會刺激物相互之間有著內(nèi)在聯(lián)系，知覺主體對這類對象的知覺態(tài)度往往是相互協(xié)調(diào)的，這種特性往往使社會知覺結(jié)果能夠形成一定的結(jié)果。3、社會知覺的類型對人知覺通過對他人外部特征的知覺，進而獲得的對其動機、情感、意圖、個性特點等內(nèi)在心理活動特點與狀態(tài)的認識。受知覺對象的外部特征和知覺者的態(tài)度、價值觀等的影響。人際知覺對人與人之間相互關(guān)系的知覺。從社會學的角度看，人們總是處于各種人際關(guān)系之中，因此，自己與他人的關(guān)系如何？他人之間的關(guān)系又如何，這些問題是人們在社會交往過程中經(jīng)常予以觀察和分析的問題。人際知覺的主要特點是人際知覺過程中明顯地加入了情感因素。角色知覺對人在社會中所扮演的角色的知覺。包括三個部分：其八婦女節(jié)一，對某人在社會中所扮演的角色的認知與判斷。其二，對有關(guān)角色行為的社會標準（角色規(guī)范）的認知。其三，關(guān)于角色扮演是否適當?shù)恼J知與判斷。自我知覺個體對自己的心理、行為狀態(tài)的知覺。自我知覺的對象是個體自身的需要、動機、態(tài)度、情感等心理狀態(tài)以及個性特點，也包括自己的言談、舉止、表情等方面的行為狀態(tài)。自我知覺以個體的有關(guān)知覺組織為基礎(chǔ)，受個體自己的經(jīng)驗、情緒、個性等心理因素的制約。因此，自我知覺的結(jié)果往往帶有一定的主觀性，但又具有以人為鏡的性質(zhì)，他人的看法、態(tài)度和行為往往成為自我知覺的客觀參照，因而，自我表現(xiàn)知覺的結(jié)果又必然具有客觀性。準確的自我知覺，有助于個體的社會適應(yīng)（個體為適應(yīng)社會環(huán)境而改變自己行為習慣或者態(tài)度的過程）和心理、行為素質(zhì)的良好發(fā)展。第三節(jié)社會印象一、社會印象的概念留在個體記憶中的作為認知客體的社會刺激物的形象。一般是對人、對由人構(gòu)成的群體、組織和社會的印象。社會印象在本質(zhì)上是對人的面貌和特點即人的個性品質(zhì)和特征的反映，他比社會知覺更接近人的內(nèi)在的東西。二、社會印象的基本特征間接性社會印象是在社會知覺基礎(chǔ)上形成的。它一方面以社會知覺為基礎(chǔ)，對知覺對象進行加工；另一方面又在知覺對象、認知客體不在眼前，在離開客體的情況下，浮現(xiàn)出來的客體像。社會印象是一種間接的心理成像過程，是在社會刺激物離開個體感官后，在事后留下的個體記憶痕跡的一種組合。綜合性社會印象是對社會知覺像的綜合，綜合像遠遠超過一個一個具體知覺像的一般加和。社會印象的形成過程有聯(lián)想和想象兩個心理過程參與。聯(lián)想將記憶中的各種知覺像聯(lián)系起來，想象則在已有經(jīng)驗總體的基礎(chǔ)上建立符合主體需要的有意義的符號群即價值群，對社會知覺進行改造，重新組合知覺材料。在這一重新組合的過程中，不排除有偏見、虛幻等因素的干擾，因此，社會印象可能是更接近對象真實的，也可能是偏向荒謬的。比如：“一見短袖子，立刻想到白臂膊，立刻想到全裸體，立刻想到生殖器，立刻想到性交，立刻想到雜交，立刻想到私生子。中國人的想象惟在這一層能夠如此躍進。”魯迅而已集小雜感。固執(zhí)性社會印象一旦形成，就不容易改變，不容易被理性說服?！凹t頭發(fā)”另類青年怎么可能見義勇為。3、社會印象形成的主要社會影響因素第一印象：知覺對象第一次給知覺者留下的印象。第一印象在人際交往中所具備的定勢效應(yīng)有很大的穩(wěn)定性，一個人留給他人的第一印象就像深刻的烙印，很難改變。阿希實驗證實了第一印象的存在（簡單介紹阿希實驗）。印象形成是知覺者對作為知覺對象的個體的所有個性特征要素進行綜合的結(jié)果，其中有一種要素是左右印象形成的主要因素，最早出現(xiàn)的知覺對象的中心個性特征決定了第一印象。第一印象是社會心理學中的專有名詞，它是認識主體對第一次獲得有關(guān)認識客體的不完全信息，通過直覺判斷作用的整體判估。具體到大學生就業(yè)來說，就是指用人單位對第一次獲得的有關(guān)畢業(yè)生的不完全信息，通過分析，在頭腦中對畢業(yè)生形成一個總體感覺。即用人單位對大學畢業(yè)生的第一印象。暈輪效應(yīng)：以知覺對象的某一種特征，如智力、社會活動能力或者外貌等為基礎(chǔ)，而形成對知覺對象的總體印象時，我們就受到了暈輪效應(yīng)的影響。暈輪效應(yīng)是指在人際互動中形成的一種夸大了的社會影響和盲目的心理傾向，把對方的形象看得好得不得了，就像佛像背后的光圈始終閃閃發(fā)光，觀察者為之傾倒。凱利所進行的實驗證明，在社會印象的形成過程中存在有明顯的個人主觀推斷作用，由一種特點推斷出其它特點，認為有一種好的特點，其它的所有特點都是好的，或者相反。這種個人主觀推斷，在社會影響過程中具有泛化、擴張和定勢的作用。暈輪效應(yīng)實際上就是個人主觀推斷的泛化、擴張和定勢的結(jié)果，由于暈輪效應(yīng)，一個人的優(yōu)點一旦變?yōu)楣猸h(huán)被夸大，其缺點也就隱退到光環(huán)的背后視而不見了。暈輪效應(yīng)并不是隨意發(fā)生的。研究表明在下面這些情況下暈輪效應(yīng)最可能出現(xiàn)：當被知覺的特質(zhì)在行為界定上十分模糊；當這些特質(zhì)隱含著道德意義時；當知覺者根據(jù)自己有限的經(jīng)歷來判斷這些特質(zhì)時?？贪逵∠笊鐣睦韺W中用來表示社會認知偏向性和凝固性的概念?？贪逵∠笫怯藐愐?guī)舊習去套用人像、群像和社會像。羅賓斯認為：當根據(jù)某人所在的團體知覺為基礎(chǔ)判斷某人時，我們使用的社會知覺捷徑稱為刻板印象?？贪逵∠蟮膯栴}之一是它們十分普遍，盡管事實上它們可能毫無真實性或者完全不相關(guān)。這種普遍性僅僅意味著人們在對一個群體虛假的前提基礎(chǔ)上，形成了共同的不正確的知覺。首因效應(yīng)最先出現(xiàn)的知覺對象的中心個性特點所具有的機能效果稱為首因效應(yīng)。首因效應(yīng)能夠改變后續(xù)刺激物的意義。近因效應(yīng)（ASLuchins） 盧琴斯1957年提出，1958年和1960年的連續(xù)實驗中證實了這種社會知覺過程存在的心理效應(yīng)）近因效應(yīng)是指最新出現(xiàn)的關(guān)于知覺對象的刺激物對印象形成的心理效果。加重印象和價值效應(yīng)印象形成受到社會知覺主體的價值體系的影響?；谥黧w價值選擇（取向）和價值評判所形成的社會印象，被賦予了某種意義。有某種重要性的印象稱為加重印象。社會知覺主體的價值體系對印象形成的影響稱為價值效應(yīng)。對比效應(yīng)在社會印象的形成過程中，最近接觸的其他人及其特點，常常影響對知覺對象印象的形成。第四節(jié)歸因理論一、歸因的概念認知主體對認知客體的某種屬性或者傾向的推論和判斷。具體而言，所謂歸因是指認知主體將認知客體某種屬性或者傾向歸于其他屬性或者傾向，并建立其間邏輯聯(lián)系的認知過程。這里的屬性包括（認知客體的）動機、目的、態(tài)度、價值、經(jīng)驗、能力和所處環(huán)境等所有可用于認知主體進行事實判斷和價值判斷的認知客體的個性品質(zhì)屬性和社會屬性。二、歸因理論關(guān)于認知客體的某種行為與其動機、目的、價值取向等屬性或傾向之間邏輯結(jié)合的理論。是研究人們?nèi)绾螐闹饔^上將某種行為表現(xiàn)與其相應(yīng)的其他內(nèi)在的和外在的屬性或者傾向邏輯地結(jié)合起來的理論。三、具有代表性的歸因理論海德的樸素心理學歸因理論用日常語言和思維中特有的合乎邏輯的根據(jù)（理由）去說明某種行為。兩種人際需要：與他人認知協(xié)調(diào)，與他人行為一致海德認為：人與人之間能夠在認知上取得協(xié)調(diào)的理解關(guān)系和在行為上取得協(xié)調(diào)的控制關(guān)系，是人際關(guān)系中最重要的兩種關(guān)系和兩種需要。為了滿足這兩種基本的人際需要，就必須有遇見能力，能夠比較正確地遇見到他人在一定的環(huán)境中將會怎樣行動，這樣才能確定自己應(yīng)該怎樣做。為此，認知主體必須善于找出他人行為中的因果關(guān)系。恒常性原則：假如某個特定的原因在許多不同的情境下都和某個特定結(jié)果相聯(lián)系，一旦那個原因不存在時，那個結(jié)果也不出現(xiàn)，我們則可以將那個結(jié)果歸因于那個原因。打折扣原則：（凱利）某一特定原因在產(chǎn)生特殊結(jié)果中的作用，假如有其他似是而非（模糊不清的）原因也存在的話，在將該特殊結(jié)果歸因于這一特定原因時應(yīng)該打折扣。凱利的三維歸因理論1967年，美國社會心理學家提出了凱利（KELLEY）提出了三維歸因理論。1967年，美國社會心理學家提出了凱利（KELLEY）提出了三維歸因理論。凱利主要關(guān)心人們究竟利用哪些信息進行歸因分析。當知覺者可以從多種渠道獲得信息，并能夠觀察結(jié)果和它的可能的候選原因之間的協(xié)變關(guān)系，人們習慣于使用三維歸因模型。根據(jù)凱利的觀點，人們在進行特定社會行為（包括工作行為）進行歸因分析時，可供選擇的原因不外呼三類：活動者個人方面的原因，心境、態(tài)度、個性;環(huán)境方面的原因，知覺對象方面的特點;環(huán)境原因 和刺激歸因。究竟選擇哪一種因素作為行為原因則主要以來于三種信息：一致性信息（普遍性信息），看一看行為者的行為和多數(shù)人的行為是否一致，高：刺激歸因，低：個人歸因。區(qū)別性信息（差異性），看一看行為者只是對當前的刺激對象產(chǎn)生了這種行為，還是對許多不同的對象都產(chǎn)生了同樣的行為，即個體的行為在另一種情況下是否也以同樣的方式做出反應(yīng)，高：刺激歸因，低：個人歸因。連貫性信息，看一看行為者對當前的刺激對象是否一貫地都產(chǎn)生同樣的行為，高：刺激歸因，低：環(huán)境歸因。維納的成果失敗歸因理論1974年，美國心理學家維納（BWEINER）提出了關(guān)于成功失敗的歸因理論。1974年，美國心理學家維納（BWEINER）提出了關(guān)于成功失敗的歸因理論。個人行為的成功和失敗是一種較為普遍的現(xiàn)象。但對于個人行為成功失敗的歸因的正確性或者真實性對個體的后續(xù)行為或者重復行為有重要影響。因此，正確的、真實的行為成功和失敗歸因分析對于組織行為管理具有重要意義。四、歸因風格一般將一個人所具有的獨特的歸因認知方式以及因此所產(chǎn)生的特有的歸因傾向稱為這個人的歸因風格。歸因風格的研究試圖將個人的人格（個性）特征和他的歸因認知過程融合在一起，系統(tǒng)地探索二者之間的關(guān)系。兩個典型事例性別角色于歸因風格男性：成功歸因于自己的技能、能力，失敗歸因于自己對任務(wù)不熟悉。成敗都在于個人，男性的性別角色不能被作為逃避責任的托詞。女性：歸因依賴于任務(wù)的性質(zhì)。女性任務(wù)成功，不明顯。女性任務(wù)失敗，歸因于自己的技能、技巧、能力男性任務(wù)成功與失敗均歸因于外部因素，成功歸因于運氣好，失敗歸因于對任務(wù)不熟悉。從其他人的觀點：（其他人（觀察者）對知覺者行為的歸因傾向）男性結(jié)論于前述一致女性結(jié)論：女性任務(wù)失敗，歸因于自己的技能、技巧、能力。男性任務(wù)失敗，歸因于性別角色。算了，她是女人。男性任務(wù)成功：歸因于個人的優(yōu)越個性品質(zhì)、特點（其他女性所不具有的一些男性品質(zhì)上）女性任務(wù)成功歸因于她所具有的其他女性所不具有的優(yōu)越的個性品質(zhì)和特點。女性的性別角色成為逃避責任的托詞。心理學-感覺感覺：是刺激作用于感覺器官，經(jīng)過神經(jīng)系統(tǒng)的信息加工所產(chǎn)生的對該刺激物個別屬性的反映。感覺主要包括：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、膚覺，合稱為“五大感覺”。感覺適應(yīng)：包括兩方面內(nèi)容：一是因刺激過久而變?yōu)檫t鈍；二是因刺激缺乏而為敏銳。感覺適應(yīng)的優(yōu)點是可以減少身心的負擔，如在聲音吵雜的場所，有些人之所以能排除聲音干擾，專心于一件事，就是對噪音產(chǎn)生了適應(yīng)。缺點是易使人喪失警覺性，受到傷害，如麻風病人，正是由于對疼痛感覺的喪失，才導致更加嚴重的傷害。絕對閾限：刺激的強度必須達到某種程度，才能引起感受器的感應(yīng)，從而激起神經(jīng)沖動，此時的刺激強度，即為閾限（絕對閾限）。部分重要感覺的閾限感覺類別絕對閾限視覺晴朗的暗夜中可以見到30英里外的燭光聽覺靜室內(nèi)可以聽到20英尺外表的的答聲味覺兩加侖水中加一茶匙糖可以辨出甜味嗅覺一滴香水可使香味擴散到三個房間的公寓觸覺一片蜜蜂翅膀從一公分外落在面頰上可覺其存在溫冷覺皮膚表面溫度有攝氏一度之差即可覺察視覺1、構(gòu)成視覺的光：一是由發(fā)光物體直接發(fā)射出來的光，如太陽、電燈等。另一種是由物體反射出來的光，如月亮、皮球等。2、視覺適應(yīng)：（1）暗適應(yīng)，由亮處進入暗處時發(fā)生，所需時間為10到40分鐘；（2）亮適應(yīng)，由暗處進入亮處時發(fā)生。3、后像：在視覺刺激作用停止后，暫時保留的感覺印象。4、色覺缺陷：對紅、綠、藍三種不能明確辨別者。男性中約占8%，女性約占千分之四。聽覺：聽覺是聲波物理特征的反映。人類能聽到的聲音頻率約在16-20000赫。嗅覺：嗅覺的刺激是氣化的化學物質(zhì)。味覺：四種基本味覺-苦、酸、咸、甜。膚覺：其最重要功能是對可能出現(xiàn)的有害刺激發(fā)出信號。分為觸覺、冷覺、溫覺、痛覺。這些感受器在皮膚上呈點狀分布，稱為觸點、冷點、溫點、痛點。知覺的種類 一般，知覺分為空間知覺、時間知覺和運動知覺三大類?？臻g知覺是人腦對客觀事物空間屬性的反映。如形狀知覺、大小知覺、深度知覺、方位知覺。客觀世界中的事物，一般都具有一定的形狀。形狀是由輪廓及其所包圍的空間組成。人借助于視覺、觸摸覺和動覺的協(xié)同活動，可以形成形狀知覺。當一個物體出現(xiàn)在我們面前時，該物體及其背景一起投射到我們的視網(wǎng)膜上，此時還不能形成清晰的形狀知覺。當眼睛的視軸沿著物體的邊緣輪廓掃描時，視網(wǎng)膜、眼肌及頭部就會把學習傳到大腦，產(chǎn)生形狀知覺。視覺在形狀知覺產(chǎn)生過程中占有重要地位。但是由于人的觀察角度不同或者物體位置改變，物體在人的視網(wǎng)膜上的投影會發(fā)生很大變化。而人的形狀知覺之所以能保持相當?shù)姆€(wěn)定性，一方面是由于有了多次從不同角度觀察同一物體的經(jīng)驗，另一方面是由于經(jīng)常得到觸摸覺的驗證。當然，在某些情況下單憑觸摸覺也能形成形狀知覺。人關(guān)于物體大小的知覺也是靠視覺、觸摸覺和動覺形成的，其中視覺占有最重要的地位。在視覺中，視網(wǎng)膜上成像的大小是大小知覺的重要線索。影響視網(wǎng)膜上成像大小的因素主要有三：1、物體本身的實際大??；2、物體到眼睛的距離；3、眼球水晶體的調(diào)節(jié)。遠處大的物體在視網(wǎng)膜上的成像可能比近處小物體的成像還小。這時僅憑視網(wǎng)膜像的大小是無法知覺物體的大小的，必須借助眼肌動覺信息的幫助。此外，人的大小知覺在很大程度上依賴于知識經(jīng)驗，熟悉的環(huán)境或事物對大小知覺可以起參校作用。實驗表明，當排除了熟悉的環(huán)境的參照作用時，人的大小知覺就會發(fā)生困難。深度知覺包括立體知覺和距離知覺。它也是以視覺為主的多種分析器協(xié)同活動的結(jié)果。深度知覺比形狀知覺和大小知覺更為復雜，它依賴許多深度線索。這些線索分別是：1、對象的重迭。如果一個物體部分地遮住了另一個物體，那么前面的物體就被知覺得近些，被遮掩的物體就被知覺得遠些。2、線條透視。同樣大小的物體，在近處占的視角大，看起來較大，而在遠處占的視角小，看起來較小。這種線條透視的效果能幫助人知覺對象的距離。 3、空氣透視。日常生活中我們總是透過空氣觀察物體，由于空氣的影響，近處的物體看起來清楚、細節(jié)分明，遠處的物體看起來比較模糊。根據(jù)經(jīng)驗，對象的清晰度可以作為判斷遠近的線索。 4、明暗和陰影。明亮的物體離得近些，灰暗或陰影下的物體離得遠些，這是物體明度上的規(guī)律，亦可作為距離知覺的線索。 5、運動視差。當人于環(huán)境發(fā)生相對運動時，近的物體看起來運動較快，這種經(jīng)驗也是距離知覺的線索。 6、眼睛的調(diào)節(jié)。為了獲得清晰的視覺，睫狀肌會調(diào)節(jié)眼球水晶體的曲度，物體越近，水晶體越凸。這樣，睫狀肌的緊張程度便稱為距離知覺的線索。7、雙眼視軸的輻合。在觀察一個物體時，兩只眼睛