X年管理學(xué)A卷.doc

2008 年 春 季學(xué)期 工商管理 專業(yè)管理學(xué)期末試卷（A卷）卷面總分：100 分 答題時(shí)間：120 分鐘 專業(yè) 年級(jí) 班級(jí) 姓名 學(xué)號(hào) 題號(hào)一二三四五六七八九十總分得分一、名詞解釋.（本大題共 4 小題，每小題 3 分，共 15 分）1管理2決策3戰(zhàn)略計(jì)劃4溝通5激勵(lì)二、選擇題（本大題共 10 小題，每小題 2 分，共 20 分）1管理方格論中劃分出81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。某企業(yè)號(hào)稱“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型”管理，這屬于下列哪種類型的管理（ ）A.（1，1） B.（1，9） C.（9，9） D.（9，1）2組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為( )。A.錐形結(jié)構(gòu) B.扁平結(jié)構(gòu) 第1 頁(yè) 共 6 頁(yè)C.直線結(jié)構(gòu) D.矩形結(jié)構(gòu)3經(jīng)營(yíng)單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出的。該方法認(rèn)為市場(chǎng)占有率高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低的經(jīng)營(yíng)單位最有可能屬于（ ）類型。A“瘦狗”B.“幼童”C.“金?！盌.“明星”4常用的解不確定型決策問(wèn)題的方法有三種：小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法?，F(xiàn)有某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差，產(chǎn)品的生產(chǎn)方案也有三種。各種方案的收益值如下表所示項(xiàng)目銷路好（萬(wàn)元）銷路一般（萬(wàn)元）銷路差（萬(wàn)元）（1）改進(jìn)生產(chǎn)線180120-40（2）新建生產(chǎn)線240100-80（3）外包生產(chǎn)1007016那么現(xiàn)在采用小中取大的辦法，應(yīng)該選擇（ ）方案。A. （1）改進(jìn)生產(chǎn)線 B. （2）新建生產(chǎn)線 C. （3）外包生產(chǎn) D.不確定5某企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為他們服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)，那么該企業(yè)是采?。?）戰(zhàn)略。A. 特色優(yōu)勢(shì)B. 目標(biāo)聚集C. 市場(chǎng)開發(fā)D. 產(chǎn)品開發(fā)6以西蒙為代表的決策理論學(xué)派認(rèn)為“管理就是決策”，這實(shí)際上意味著（ ）。A. 對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)只要善于決策就一定能夠獲得成功B. 管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的C. 決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用D. 管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境做出決策7在矩陣制結(jié)構(gòu)中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)多頭指揮的問(wèn)題。它違反的組織原則是（ ）。A.授權(quán)原則 B.責(zé)權(quán)對(duì)等原則 C.例外原則 D.統(tǒng)一指揮原則8生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)緯度，其中低任務(wù)-低關(guān)系被認(rèn)為（ ）領(lǐng)導(dǎo)。A.指導(dǎo)型 B.推銷型C.參與型D.授權(quán)型第 2 頁(yè) 共 6 頁(yè)9張醫(yī)生醫(yī)術(shù)高超，是醫(yī)院的“臺(tái)柱子”，但沒(méi)有任何行政職位，這時(shí)他擁有的權(quán)利是（ ）。A.法定權(quán)利B.獎(jiǎng)賞性權(quán)利C.感召性權(quán)力D.專長(zhǎng)性權(quán)利10美國(guó)管理學(xué)教授彼得德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話表明（ ）。A. 有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力B. 是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重C. 只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D. 有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不必注重管理理論三、填空題（本大題共 9 小題，每空 1 分，共 20 分）1控制工作的過(guò)程都包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作。他們是 、 和 。21947年密執(zhí)安大學(xué)在研究有效領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)發(fā)現(xiàn)兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，即_導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為和_導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為。3管理人員培訓(xùn)的方法主要有工作輪換、設(shè)置_職務(wù)和_職務(wù)。4組織內(nèi)的職權(quán)分為三種形式，即 職權(quán)、 職權(quán)和職能職權(quán)。5馬斯洛的需要層次論包括生理的需要、安全的需要、_的需要、_的需要和_的需要。6在對(duì)人的激勵(lì)方面，赫茲伯格提出了雙因素理論，這兩個(gè)因素是 因素和 因素。7權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)方式是某種既定環(huán)境的產(chǎn)物，可以用公式S=f(L,F, E)來(lái)表示，其中L代表 特征，F(xiàn)代表 特征。8、控制點(diǎn)是指?jìng)€(gè)體對(duì)環(huán)境變化影響自身行為的認(rèn)識(shí)程度。根據(jù)這種認(rèn)識(shí)程度的大小，可分為 控制點(diǎn)和 控制點(diǎn)兩種。9成就需要論認(rèn)為，人的有些需要是靠后天獲得的。敢于冒險(xiǎn)，傾向成為創(chuàng)業(yè)者的人有著強(qiáng)烈 需要；而經(jīng)常有較多的機(jī)會(huì)晉升到組織的高級(jí)管理者是有著強(qiáng)烈 需要的人。四、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分）1泰羅被稱為“科學(xué)管理之父”。他的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容包括（ ）。A工作定額 B標(biāo)準(zhǔn)化 C能力與工作相適應(yīng) D差別計(jì)件工資制 E計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離2梅奧在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，闡述了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，該學(xué)說(shuō)主要內(nèi)容包括（ ）。第 3 頁(yè) 共 6 頁(yè)A.工人是社會(huì)人 B.企業(yè)中存在非正式組織 C.人的需要是有層次的 D.新型領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意度 E.工人的工作態(tài)度和人際關(guān)系決定了生產(chǎn)率3根據(jù)美國(guó)學(xué)者波特的研究，驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有五種基本力量，由討價(jià)還價(jià)能力而產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的是（ )。A.供應(yīng)商 B.潛在入侵者 C.買方 D.替代品生產(chǎn)商 E.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者4產(chǎn)品壽命周期理論是美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家李維特在1965年提出的。他認(rèn)為產(chǎn)品一般經(jīng)歷（ ）階段。A.研發(fā)期 B.投入期 C.成長(zhǎng)期 D.成熟期 E.衰退期5下面哪些是集體決策方法（ ）。A.德爾菲法 B.線性規(guī)劃法 C.名義小組法 D.頭腦風(fēng)暴法 E.波士頓法五、簡(jiǎn)答題（本大題共 3 小題，每小題 5 分，共 15 分）1. 簡(jiǎn)述組織文化的三個(gè)層次結(jié)構(gòu)以及組織文化的核心內(nèi)容。2. 簡(jiǎn)述組織的外部招聘和內(nèi)部提升兩種方式各有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。3. 作為管理的基本內(nèi)容，維持和創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的存在都是非常重要的。他們之間的關(guān)系如何？第4 頁(yè) 共 6 頁(yè)六、案例分析題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分）1某企業(yè)原先重大戰(zhàn)略決策的基本過(guò)程是由各部門(如財(cái)務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、人事部等)獨(dú)立把各自部門的情況寫成報(bào)告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完成有關(guān)的戰(zhàn)略方案。后來(lái)，對(duì)此過(guò)程作了些調(diào)整，這就是：總經(jīng)理收到各部門呈上的報(bào)告后，有選擇地找些管理人員來(lái)磋商，最后由自己形成決策。再后來(lái)，總經(jīng)理在收到報(bào)告后，就把這些報(bào)告交給一個(gè)由各部門人員共同參與組成的委員會(huì)，通過(guò)委員會(huì)全體成員的面對(duì)面討論，最終形成有關(guān)決策。請(qǐng)對(duì)該企業(yè)的決策變化過(guò)程闡述你自己看法。（論述要點(diǎn)提示：決策的基本理論與過(guò)程；領(lǐng)導(dǎo)的方式與溝通）2地震志愿醫(yī)生被開除據(jù)2008年6月3日重慶晚報(bào)報(bào)道,重慶市江北區(qū)某醫(yī)院住院部助理醫(yī)師婁繼英，在主動(dòng)請(qǐng)纓到災(zāi)區(qū)去服務(wù)未被批準(zhǔn)后，于5月19日，與另外3名得到批準(zhǔn)的同事及其他志愿者奔赴四川什邡災(zāi)區(qū)。在災(zāi)區(qū)的3天里，懂得外科包扎和縫合的她，與同事一起幫助受傷群眾。然而，當(dāng)她回到重慶后，卻被醫(yī)院告之，由于她連續(xù)曠工3日，醫(yī)院為嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，按照醫(yī)院的管理規(guī)章制度，決定對(duì)其按自動(dòng)離職處理，予以除名。當(dāng)這個(gè)事件被重慶晚報(bào)報(bào)道以后，社會(huì)各界議論紛紛。其中反響最強(qiáng)烈的就是熱心的網(wǎng)友。大渝網(wǎng)針對(duì)“女醫(yī)生擅自去災(zāi)區(qū)救災(zāi)被醫(yī)院辭退，你怎么看？”這一問(wèn)題，對(duì)網(wǎng)友展開調(diào)查。截至4日9時(shí)，共有13435位網(wǎng)友參與調(diào)查。其中有6130位網(wǎng)友反對(duì)醫(yī)院辭退婁醫(yī)生，占參與調(diào)查人數(shù)的45.63%。支持醫(yī)院辭退的有3390位網(wǎng)友，占參與調(diào)查人數(shù)的25.23%。另有3915位網(wǎng)友保持中立，占參與調(diào)查人數(shù)的29.14%。 此外，已有3951名網(wǎng)友對(duì)此新聞發(fā)表了自己的評(píng)論。搜狐網(wǎng)在轉(zhuǎn)載重慶晚報(bào)報(bào)道后，還專門以“是否該開除曠工支援災(zāi)區(qū)的女醫(yī)生？”為題組織網(wǎng)友辯論。截至4日18時(shí)，已經(jīng)有11996位網(wǎng)友參加。支持開除的網(wǎng)友有4135位，認(rèn)為不該開除的有7861位網(wǎng)友。安康市的網(wǎng)友認(rèn)為，作為一名女同志，自告奮勇去災(zāi)區(qū)救援，雖然沒(méi)征得單位同意，但她這種迎難而上，勇挑重?fù)?dān)的奉獻(xiàn)精神值得肯定，脫崗是情有可原的，可以批評(píng)教育。這件事情中的主角之一的志愿醫(yī)生是怎么樣看待的呢？“批評(píng)、扣工資我都愿意接受，就是沒(méi)想到讓我辦離職手續(xù)。”婁繼英感到很委屈。昨日，她與律師一起來(lái)到醫(yī)院，要求醫(yī)院撤銷決定。第5 頁(yè) 共 6 頁(yè)各方的議論紛紛給這個(gè)醫(yī)院很大的壓力。沒(méi)有過(guò)多久在醫(yī)院的大廳內(nèi)，記者看到關(guān)于撤銷對(duì)婁繼英處分決定的通告，已經(jīng)張貼出來(lái)。 院長(zhǎng)：醫(yī)院集體研究“特事特辦”對(duì)話記者：因?yàn)槭裁?，醫(yī)院決定撤銷原來(lái)對(duì)婁繼英的處分決定？彭偉賢：醫(yī)院董事會(huì)集體研究后，認(rèn)為婁繼英雖然曠工三天，違反了醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度，但是，因?yàn)樗侨?zāi)區(qū)服務(wù)?？紤]到她抗震救災(zāi)的熱情，最后決定“特事特辦”。記者：以后如果出現(xiàn)類似情況如何處理？彭偉賢：只要是抗震救災(zāi)，就要“特事特辦”。醫(yī)生：現(xiàn)在更想去做志愿者記者：醫(yī)院撤銷了決定，你會(huì)諒解醫(yī)