園林綠化服務(wù)方案.doc

中廈物業(yè)管理 中廈維多利亞莊園管理處目 錄一、 維多利亞莊園綠化服務(wù)概況描述 31、 維多利亞莊園綠化概況 32、 綠化服務(wù)內(nèi)容33、 綠化服務(wù)目標(biāo)34、 綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4二、 部門崗位設(shè)置71、 組織架構(gòu)圖72、 人員編制及上班時(shí)間規(guī)劃7三、 崗位職責(zé)81、 各崗位職責(zé)82、 工作內(nèi)容93、 工作區(qū)域10四、 人員任職要求111、 環(huán)境主管112、 綠化班長(zhǎng)113、 綠化員11五、 各項(xiàng)服務(wù)過(guò)程控制121、 環(huán)境主管122、 綠化班長(zhǎng)143、 綠化員154、 綠化員管理培訓(xùn)作業(yè)規(guī)程275、 綠化員工考核規(guī)程286、 綠化養(yǎng)護(hù)安全規(guī)定297、 綠化災(zāi)害應(yīng)急措施298、 綠化家政服務(wù)工作流程31六、 物資采購(gòu)配置計(jì)劃32七、 部門工作計(jì)劃34八、 人員培訓(xùn)計(jì)劃35九、 部門各項(xiàng)規(guī)章制度371、 綠化工作管理制度372、 綠化員工儀容、儀表及行為規(guī)范383、 綠化班物資領(lǐng)用管理規(guī)定404、 綠化班相關(guān)規(guī)定41十、 附件421、 維多利亞莊園保潔、綠化工作區(qū)分布圖421、年度費(fèi)用預(yù)算2、植物分類綜合敘述表一、 維多利亞莊園綠化服務(wù)概況描述1、維多利亞莊園綠化概況維多利亞綠化主要由公共綠化帶（包括：1）、道路兩旁一米左右綠籬、喬木2）、主入口門花盆、灌木、喬木、草皮等3）、轉(zhuǎn)盤內(nèi)綠化4）、水庫(kù)旁花園綠化5）、金漁橋沿山綠化帶，主要以綠籬等灌木以及香樟等喬木為主，公共綠化共計(jì)約1萬(wàn)2千平方米。）和一戶一個(gè)私家花園（私家花園以草皮為主配以桂花、杜鵑等喬灌木）組成。2、 綠化服務(wù)內(nèi)容1） 區(qū)區(qū)域內(nèi)綠化環(huán)境的維護(hù)工作2） 小區(qū)區(qū)域內(nèi)綠化項(xiàng)目的改造3） 小區(qū)業(yè)戶家政綠化服務(wù)4） 小區(qū)區(qū)域內(nèi)環(huán)境消殺服務(wù)3、 綠化服務(wù)目標(biāo)1） 區(qū)綠化完好率達(dá)100%；2） 綠化成活率達(dá)98%；3） 小區(qū)黃土裸露面積不超過(guò)0.5%；4） 保持小區(qū)綠化四季常青，養(yǎng)護(hù)周到，無(wú)光禿，無(wú)蟲(chóng)害，整體美觀，業(yè)主滿意率達(dá)98%；5） 家政服務(wù)滿意度90%；4、 綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目頻次標(biāo)準(zhǔn)備注1園林綠化喬木隨時(shí)1) 樹(shù)枝無(wú)干枯，無(wú)壞死分枝和干枯葉。2) 無(wú)腐爛或掉果實(shí)。3) 樹(shù)枝不觸到建筑物表面或影響車輛、行人。4) 無(wú)病蟲(chóng)枝、交叉枝、下垂枝、平行枝、重疊枝、徒長(zhǎng)枝。5) 在樹(shù)基直徑1米范圍內(nèi)無(wú)雜草，樹(shù)莖無(wú)雜草。6) 樹(shù)莖的土不下陷，不壓實(shí)。7) 樹(shù)干、枝、葉無(wú)病蟲(chóng)害8) 樹(shù)干、枝上無(wú)煙灰、腐爛。9) 樹(shù)葉無(wú)干枯、腐爛。10) 樹(shù)木無(wú)缺株、少株、死株；11) 植株生長(zhǎng)健康，無(wú)干枯枝、壞孔斑塊、黃葉少于1%；12) 植株開(kāi)頭優(yōu)美自然，無(wú)傾斜、無(wú)畸形、無(wú)變形、分枝合理；13) 樹(shù)干光滑健康，無(wú)不良分蘗，樹(shù)皮無(wú)大損壞；14) 樹(shù)盤平整，不下陷，無(wú)雜草滋生；15) 病蟲(chóng)害危害率在2%以下。1、發(fā)現(xiàn)枯死、缺少應(yīng)及時(shí)更換。2、隔周除草3、定期修剪和針對(duì)性及時(shí)修剪相結(jié)合。4、特殊觀賞樹(shù)木因型而修剪。灌木、草本植物隨時(shí)1) 植物枝葉不干枯、發(fā)黃。2) 植物修剪平整，新長(zhǎng)枝不超過(guò)3厘米。3) 植物生長(zhǎng)不影響車輛和行人。4) 綠籬修剪應(yīng)在高度80-120cm內(nèi)。5) 植物基座不過(guò)分生長(zhǎng)，無(wú)廢棄物。6) 植物基座土不下陷，不壓實(shí)。7) 枝葉無(wú)蟲(chóng)害，無(wú)明顯蟲(chóng)咬孔洞。8) 莖干和葉無(wú)煙灰，不霉?fàn)€。9) 樹(shù)木無(wú)缺株、少株、死株；10) 植株生長(zhǎng)健康，無(wú)干枯枝、壞孔斑塊、黃葉；11) 植株修剪符合要求，造型優(yōu)美；12) 無(wú)嚴(yán)重病蟲(chóng)和雜草危害。1、隔周除草松動(dòng)2、發(fā)現(xiàn)枯死、松動(dòng)及時(shí)更換。3、定期進(jìn)行預(yù)防蟲(chóng)害噴灑。草皮隨時(shí)1) 草皮目視平整，無(wú)坑洼、下陷。2) 草皮保持在4-8cm長(zhǎng)，路牙、井口、水溝、散水坡邊緣整齊。3) 草皮無(wú)明顯雜物，純度在90%以上,無(wú)踐踏，無(wú)黃土裸露。4) 草皮葉翠綠，無(wú)泛黃。5) 草坪顏色正常，綠期達(dá)正常綠期要求，植株健康；6) 草坪上無(wú)裸地和大于2020cm的受損面積；7) 草坪密度正常，表面平整；8) 草坪排水良好，無(wú)嚴(yán)重積水現(xiàn)場(chǎng)；9) 草坪修剪及時(shí)，高度適中；10) 草坪清潔，無(wú)廢棄物，雜草危害在5%以下；11) 病蟲(chóng)害危害在2%以下。1、修剪后，用沙土填埋坑洼，保持草皮平整、不下陷。2、發(fā)現(xiàn)裸露及時(shí)補(bǔ)鋪或修整。3、草皮修剪后應(yīng)澆水，夏季上午10：00前，下午16：00后進(jìn)行。盆栽隨時(shí)1) 無(wú)枯枝落葉、殘花。2) 室內(nèi)盆栽葉面干凈，盆內(nèi)無(wú)雜物，盆底無(wú)積水、泥沙。3) 無(wú)病蟲(chóng)害。 噴灑農(nóng)藥時(shí)嚴(yán)禁使用劇毒、強(qiáng)刺激性、污染葉面粉劑的農(nóng)藥如有機(jī)磷類農(nóng)藥、百菌清粉劑等。2整體美觀隨時(shí)1) 墻面、柱、桿、樹(shù)無(wú)涂、寫、刻、劃現(xiàn)象；2) 無(wú)亂張貼標(biāo)語(yǔ)廣告、招牌和影響區(qū)容觀瞻的物品；3內(nèi)務(wù)管理隨時(shí)1) 宿舍用品配備齊全，無(wú)丟失。2) 內(nèi)務(wù)整理整齊。3) 宿舍保持清潔衛(wèi)生。4儀容儀表隨時(shí)見(jiàn)綠化員工儀容、儀表及行為規(guī)范。5人員管理及其應(yīng)知應(yīng)會(huì)隨時(shí)1) 熟練運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范用語(yǔ):您好、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)、再見(jiàn)。2) 熟悉小區(qū)基本情況。3) 熟悉本崗位職責(zé)及工作規(guī)程。4) 熟記常用電話號(hào)碼。5) 熟練掌握清潔、綠化用品的使用方法。6培訓(xùn)隨時(shí)1) 制定培訓(xùn)計(jì)劃。2) 按培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施。3) 培訓(xùn)合格率100%。7資料管理隨時(shí)1.日常記錄培訓(xùn)記錄表、機(jī)器使用登記表、綠化管理工作日志、花木更換登記表2.月度記錄培訓(xùn)計(jì)劃表、綠化員月工作考核評(píng)分表3.年度記錄培訓(xùn)計(jì)劃表4. 要求a. 內(nèi)容完整有效b. 記錄內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性二、部門崗位設(shè)置1、組織架構(gòu)圖綠化員綠化班長(zhǎng)環(huán)境主管2、人員編制及上班時(shí)間規(guī)劃維多利亞莊園管理處綠化部人員編制表序號(hào)職位人數(shù)每天上班時(shí)間1環(huán)境主管17：3011：30，14：0017：30（5月1日至10月1日）8：0011：30，13：0017：00（10月1日至5月1日）2綠化班長(zhǎng)16：3010：30，14：3018：00（5月1日至10月1日）7：0011：00，14：0017：30（10月1日至5月1日）3綠化員工26：3010：30，14：3018：00（5月1日至10月1日）7：0011：00，14：0017：30（10月1日至5月1日）三、崗位職責(zé)1、各崗位職責(zé)崗位名稱：環(huán)境主管主要職責(zé)與權(quán)限：1） 綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，擬定綠化、清潔的工作計(jì)劃和有關(guān)的工作制度。2） 負(fù)責(zé)編制綠化管理員培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。3） 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查綠化養(yǎng)護(hù)狀況。4） 負(fù)責(zé)綠化管理員內(nèi)務(wù)管理和綠化庫(kù)房管理。5） 制定并監(jiān)督實(shí)施綠化植物的日常養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及轄區(qū)的長(zhǎng)期整改規(guī)劃。6） 負(fù)責(zé)對(duì)綠化管理員月度工作狀況的考核。7） 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作任務(wù)。崗位名稱：綠化班長(zhǎng)主要職責(zé)與權(quán)限：1） 本轄區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)工作的實(shí)施。2） 負(fù)責(zé)綠化管理員的工作安排。3） 監(jiān)督檢查綠化養(yǎng)護(hù)工作質(zhì)量。4） 督促檢查綠化管理員的內(nèi)務(wù)整理。5） 負(fù)責(zé)綠化工具、設(shè)備的保養(yǎng)管理。6） 協(xié)助綠化主管實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。7） 負(fù)責(zé)執(zhí)行綠化管理工作計(jì)劃。8） 負(fù)責(zé)監(jiān)督下屬的工作情況及時(shí)向上級(jí)反映。9） 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作任務(wù)。崗位名稱：綠化員主要職責(zé)：1） 本人區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)工作。2） 定期與不定期的對(duì)綠化進(jìn)行檢查巡視。3） 嚴(yán)格執(zhí)行綠化養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)規(guī)范。4） 實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)時(shí)，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施及業(yè)戶物品，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)工作并確保不影響業(yè)戶的正常生活和休息。5） 綠化養(yǎng)護(hù)時(shí)，對(duì)任何破壞環(huán)境衛(wèi)生行為或故意損壞行為應(yīng)及時(shí)阻止，對(duì)不聽(tīng)勸告者，立即向管理處報(bào)告。6） 愛(ài)護(hù)綠化工具和設(shè)備。7） 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作任務(wù)。2、工作內(nèi)容環(huán)境主管工作內(nèi)容：1） 每日不得少于兩次巡視檢查工作。2） 每日對(duì)提出訴求的業(yè)戶進(jìn)行回訪工作。3） 每周進(jìn)行一次以上員工培訓(xùn)工作。4） 每周定期與員工進(jìn)行思想溝通工作。5） 每月25日前編制材料支出情況表。6） 每月30日前編制月度工作總結(jié)。7） 每月30日前完成綠化員工的月度考核工作。8） 每月組織對(duì)綠化整改工作的檢查。9） 根據(jù)崗位需要組織進(jìn)行人員招聘工作。綠化班長(zhǎng)工作內(nèi)容1） 綠化班長(zhǎng)責(zé)任區(qū)內(nèi)自檢工作。2） 綠化員日常養(yǎng)護(hù)工作。3） 每日三次巡查及整改工作。4） 每日安排綠化員的日常工作。5） 每日對(duì)于綠化工具的發(fā)放，回收工作進(jìn)行記錄。6） 對(duì)于業(yè)戶的訴求要當(dāng)日進(jìn)行處理，并作好回訪工作。7） 每周對(duì)綠化物耗情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并上報(bào)主管。8） 每周至少進(jìn)行兩次在崗員工技能培訓(xùn)。9） 月物資消耗統(tǒng)計(jì)，倉(cāng)庫(kù)物資盤點(diǎn)，于25日前將物資盤點(diǎn)表、本月物資消耗表上交主管。10）上交下月物資采購(gòu)計(jì)劃，每月28日上交培訓(xùn)、會(huì)議計(jì)劃。綠化員工作內(nèi)容（注：綠化員工作流程由綠化班長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況編制）1） 綠化員責(zé)任區(qū)內(nèi)自檢工作。2） 綠化員日常養(yǎng)護(hù)工作。3） 綠化員業(yè)戶信息的上報(bào)工作。4） 綠化員工具的保管、保養(yǎng)工作。3、工作區(qū)域分配序號(hào)職務(wù)工作區(qū)域備注1班長(zhǎng)負(fù)責(zé)工作區(qū)域二。負(fù)責(zé)整個(gè)維多利亞莊園綠化地的整改方案落實(shí)及綠化工指導(dǎo)、檢查和組織工作及協(xié)助性的綠化養(yǎng)護(hù)工作、綠化用料的采購(gòu)計(jì)劃、綠化工考評(píng)等。具體工作區(qū)域見(jiàn)附件維多利亞莊園保潔、綠化工作區(qū)分布圖2綠化工負(fù)責(zé)工作區(qū)域一3負(fù)責(zé)工作區(qū)域三四、人員任職要求1、環(huán)境主管：任職要求：35歲以下，大專以上學(xué)歷，從事物業(yè)管理或綠化園林管理兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，持有物業(yè)管理員上崗證。2、綠化班長(zhǎng)：任職要求：2545歲，初中以上文化，具有2年以上綠化園藝工作經(jīng)驗(yàn)，品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)。3、綠化員：任職要求：2545歲，初中文化以上文化，具有1年以上綠化相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)。五、各項(xiàng)服務(wù)過(guò)程控制1、環(huán)境主管1) 環(huán)境主管每日巡查及整改工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a) 環(huán)境主管每日對(duì)小區(qū)綠化崗位巡視不得少于兩次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，如不能及時(shí)完成應(yīng)下發(fā)整改通知單，由綠化班長(zhǎng)安排進(jìn)行。對(duì)不能獨(dú)立處理的應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。b) 環(huán)境主管每日應(yīng)對(duì)班長(zhǎng)周工作計(jì)劃的安排及實(shí)際完成情況進(jìn)行檢測(cè)，如達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)獎(jiǎng)懲細(xì)則實(shí)施處理，并下發(fā)整改通知單及跟進(jìn)。c) 環(huán)境主管應(yīng)對(duì)班長(zhǎng)日巡視記錄表進(jìn)行審核，如有重大問(wèn)題應(yīng)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。d) 環(huán)境主管應(yīng)依據(jù)實(shí)際工作需要對(duì)班長(zhǎng)周工作計(jì)劃進(jìn)行審核、增修。e) 環(huán)境主管應(yīng)依據(jù)綠化崗位安全操作要求，對(duì)各崗位實(shí)施檢測(cè)，如發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題及安全隱患應(yīng)及時(shí)處理并下發(fā)整改通知單，重大問(wèn)題上報(bào)管理處。2） 戶回訪工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a） 走訪中對(duì)于業(yè)戶提出的合理意見(jiàn)或訴求，應(yīng)積極組織實(shí)施并于完成后2小時(shí)內(nèi)回復(fù)業(yè)戶。b） 對(duì)于不能馬上解決的訴求，要負(fù)責(zé)實(shí)施的跟進(jìn)工作，直至完成。c） 對(duì)于不能解決的合理訴求，應(yīng)立即上報(bào)管理處主任。d） 對(duì)于業(yè)戶的所有訴求應(yīng)進(jìn)行記錄，匯編總結(jié)，以分析了解業(yè)戶的需求動(dòng)態(tài)。3) 員工培訓(xùn)工作管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a) 新員工上崗培訓(xùn)由主管按排班長(zhǎng)或其他員工指導(dǎo)其學(xué)習(xí)3天時(shí)間，然后進(jìn)行口答與實(shí)際操作考核，合格后方能上崗。b) 培訓(xùn)時(shí)間由主管根據(jù)實(shí)際情況自行擬定，但不得少于每周一次，崗位培訓(xùn)由環(huán)境主管組織進(jìn)行，采取講解與實(shí)操相結(jié)合，每月進(jìn)行一次考核，考核不合格者，可延長(zhǎng)一星期作班后加班培訓(xùn)，后經(jīng)考核仍不合格者，作辭退處理。4) 員工思想溝通交流工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a) 綠化主管需每周定期與員工進(jìn)行一次溝通。b) 可采取座談，戶外，互動(dòng)等形式。c) 對(duì)于員工意見(jiàn)，建議需進(jìn)行書(shū)面匯總，并上報(bào)管理處主任。d) 對(duì)于員工的合理建議及要求應(yīng)于三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并對(duì)于提出合理建議的員工給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。5) 消殺服務(wù)管理要求及規(guī)程a) 環(huán)境主管按計(jì)劃對(duì)小區(qū)綠化安排消殺工作。b) 每次在消殺作業(yè)前，應(yīng)在小區(qū)宣傳欄處張?zhí)麣⑼ㄖ迅嬷獦I(yè)主注意事項(xiàng)，在消殺工作進(jìn)行時(shí)，應(yīng)在醒目位置放入“消殺進(jìn)行中”標(biāo)識(shí)方可進(jìn)行作業(yè)c) 消殺時(shí)注意防護(hù)措施，同時(shí)減少與行人的直接接觸。c) 在消殺工作時(shí)，根據(jù)小區(qū)的情況可增加消殺次數(shù)。d) 環(huán)境主管需作好監(jiān)督消殺情況，消殺情況必須記錄于環(huán)境消殺記錄。6) 材料支出管理控制規(guī)程a） 每周星期日前安實(shí)際消耗情況對(duì)物料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。b） 按采購(gòu)計(jì)劃控制物料的采購(gòu)及發(fā)放。c） 對(duì)于常耗物料應(yīng)按工作單耗量進(jìn)行控制，對(duì)于過(guò)量消耗情況要及時(shí)進(jìn)行核查，并報(bào)知主任。6) 環(huán)境主管編制月度工作總結(jié)規(guī)程a) 環(huán)境主管必需于每月25日前根據(jù)小區(qū)月綠化工作情況編寫月度工作總結(jié)。b) 總結(jié)應(yīng)對(duì)小區(qū)本月綠化工作進(jìn)行說(shuō)明，重點(diǎn)描述當(dāng)月綠化工作內(nèi)容及存在的問(wèn)題，并制訂整改措施。7） 綠化員月度考核管理標(biāo)準(zhǔn)及程序a) 環(huán)境主管依據(jù)每日清潔檢查記錄，管理處主任的抽查和周檢記錄及有關(guān)綠化方面的投訴記錄，對(duì)員工月度工作績(jī)效情況進(jìn)行考核。b) 環(huán)境主管根據(jù)員工當(dāng)月工作表進(jìn)行考評(píng)，填入月工作考核評(píng)分表，交管理處主任審批 c) 考核評(píng)分內(nèi)容有六項(xiàng)（工作質(zhì)量；工作態(tài)度；工作紀(jì)律；工作技能；儀容儀表；特殊加分），前五項(xiàng)嚴(yán)格按相關(guān)質(zhì)量程序文件標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行考核，第六項(xiàng)由班長(zhǎng)，環(huán)境主管根據(jù)員工當(dāng)月突出工作表現(xiàn)提出建議，交管理處主任審批。 8) 崗位人員招聘標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a) 根據(jù)小區(qū)綠化員工崗位情況組織保潔員工的招聘工作。b) 按小區(qū)綠化員定編標(biāo)準(zhǔn)控制人員總量。c) 新入司員工需7天試用期，試用合格后三月內(nèi)給予正式轉(zhuǎn)正，對(duì)于不合格人員與辭退。d) 組織對(duì)新員工的崗前培訓(xùn)工作，確保員工上崗前基本掌握綠化工作技能。2、綠化班長(zhǎng)1） 綠化班長(zhǎng)巡視檢查標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a) 綠化班長(zhǎng)應(yīng)按綠化崗位巡視登記表要求對(duì)責(zé)任崗位實(shí)施檢測(cè)，每日不得少于3次。b) 綠化班長(zhǎng)每日應(yīng)按綠化崗位巡查記錄表要求對(duì)責(zé)任崗位實(shí)施檢測(cè)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，并依據(jù)獎(jiǎng)懲細(xì)則進(jìn)行懲處，同時(shí)作好巡視記錄，如有重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管。c) 綠化班長(zhǎng)每日應(yīng)按綠化崗位操作流程及質(zhì)量要求，對(duì)責(zé)任崗位進(jìn)行檢測(cè)，如發(fā)現(xiàn)不遵守操作程序或未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)下發(fā)整改通知單并依據(jù)獎(jiǎng)懲細(xì)則相應(yīng)處理。d) 綠化班長(zhǎng)應(yīng)按綠化工具使用及管理要求對(duì)各綠化員工的工具使用、保管等事項(xiàng)實(shí)施檢測(cè)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，并下發(fā)整通知及依據(jù)獎(jiǎng)懲細(xì)則進(jìn)行獎(jiǎng)懲2） 綠化員的日常工作安排要求及規(guī)程a) 綠化班長(zhǎng)需每日6：30分（夏季）前或7：00（冬季）前對(duì)小區(qū)日常綠化崗位的工作安排完畢。b) 每日根據(jù)業(yè)戶需求情況及時(shí)回訪及處理。c) 綠化班長(zhǎng)每日對(duì)于綠化員工的工作情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。d) 綠化班長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)安排主管下達(dá)的工作任務(wù)。3） 綠化物耗情況統(tǒng)計(jì)規(guī)程a) 每周星期日前安實(shí)際消耗情況對(duì)物料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并上報(bào)主管。b) 對(duì)于常耗物料應(yīng)按工作單耗量進(jìn)行控制，對(duì)于過(guò)量消耗情況要及時(shí)進(jìn)行核查，并報(bào)知主管。4）業(yè)戶訴求的處理及回訪工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a） 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并就問(wèn)題進(jìn)行處理，如不能馬上處理的應(yīng)與業(yè)戶約好時(shí)綠化班長(zhǎng)對(duì)于各崗位傳達(dá)或業(yè)戶直接提出的訴求，應(yīng)在15分鐘內(nèi)間，以便進(jìn)行跟進(jìn)完成。b） 對(duì)于不能處理的應(yīng)立即報(bào)知主管，并向業(yè)戶進(jìn)行說(shuō)明。c） 對(duì)于責(zé)任區(qū)內(nèi)的所有業(yè)戶訴求在完成后2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回訪，并作好回訪記錄。d） 對(duì)于業(yè)業(yè)戶不在家，而未能進(jìn)行回訪的要留下留言條，并約好下次回訪時(shí)間。5) 綠化培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a) 綠化班長(zhǎng)每周至少進(jìn)行兩次以上的員工培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容包括常用綠化藥劑與工具的使用方法、各崗位的基本操作技能，程序文件的相關(guān)規(guī)定。b) 負(fù)責(zé)本班新隊(duì)員崗前培訓(xùn)的崗位實(shí)習(xí)部分的培訓(xùn)及安排。c) 在員工上崗后2日內(nèi)由班長(zhǎng)進(jìn)行崗位實(shí)操進(jìn)行培訓(xùn)。d) 帶領(lǐng)新員工對(duì)小區(qū)基本情況進(jìn)行講解。6）班長(zhǎng)完成工作所需的物資配備a) 對(duì)講機(jī)1部。b) 圓珠筆1只。c) 筆記本1本每月。d) 白板筆 雙面膠（貼標(biāo)示），膠水，過(guò)膠膜。3、綠化員1） 綠化員自檢工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a) 綠化員工每日6：30分（夏季）前或7：00（冬季）前對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的綠化情況進(jìn)行檢查。b) 綠化員工對(duì)責(zé)任崗位綠化情況實(shí)施自檢，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，如不能自行處理應(yīng)及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)。c) 在下班前15分鐘要對(duì)崗位進(jìn)行巡視，如不能在下班前處理，應(yīng)報(bào)知本班長(zhǎng)作好記錄，作為明日重點(diǎn)工作。 2）綠化員日常養(yǎng)護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程a、綠化員工每日7：30分（夏季）后或8：00（冬季）后對(duì)于在檢查中發(fā)現(xiàn)的綠化問(wèn)題進(jìn)行處理。b、綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)（1）修剪喬木：，每年修剪兩次，無(wú)枯枝，樹(shù)葉不阻車輛和行人通過(guò)，主側(cè)枝分布均勻。檢查方法：目視，抽查10棵。每年兩次。灌木：每年修剪5次以上，使其造型整齊美觀，新長(zhǎng)枝不超過(guò)30厘米，枯黃枝葉及時(shí)剪除。檢查方法：目視，抽查3處，共30米。每年5次以上。草坪：每年修剪數(shù)次，視草皮生長(zhǎng)速度，不定期修剪。無(wú)雜草、雜花，路牙、水溝、散水坡邊整齊，草坪、草地目視整齊。檢查方法：目視，檢查6處，90平方米。每年23次。（澆水）花卉、苗木：每周2次，泥土不染花葉，土不在苗心，水不沖倒細(xì)苗。檢查方法：全面檢查。樹(shù)木、草地：每周2次。冬季早晚不澆水，夏季中午不澆水，澆水時(shí)不遺漏，要澆透，無(wú)旱死、旱枯現(xiàn)象。檢查方法：抽查5次。（施肥）喬灌木：每年4次，采用行施或溝施。覆土平整，肥料不露出土外。檢查方法：目視抽查。草地：每年一次， 播施、噴施，不傷花草。檢查方法：目視抽查?；ɑ埽焊鶕?jù)長(zhǎng)勢(shì)確定施肥次數(shù)，保證基肥，追施化肥，少量多次，不傷花草。檢查方法：目視抽查。（4）殺蟲(chóng)每月防治一次，以現(xiàn)病蟲(chóng)及時(shí)噴射，無(wú)明枯枝，死杈，有蟲(chóng)害枝條在2%以下，檢查方法：目視抽查。（5）去塵花池、花基、花盆、綠化帶無(wú)煙頭，紙屑等雜物，定期用濕軟布巾對(duì)植物莖葉進(jìn)行除塵。（6）補(bǔ)缺如有枯死現(xiàn)象，要按花木栽種季節(jié)及時(shí)栽種，草坪無(wú)明顯黃土裸露，最大裸露塊在0.4平方米，裸露面積在總面積的0.5%以內(nèi)。樹(shù)木缺株在0.5%以內(nèi)。檢查方法：抽查5處，匯總計(jì)算。（7）中耕、除雜草施肥前和下大雨后進(jìn)行松土，每年不少于6次，草坪無(wú)明顯雜草，樹(shù)木底下土層不板結(jié)，透氣良好。檢查方法：抽查草坪50平方米3處，取平均值。（8）防風(fēng)、排澇、巡查每天巡查一次，暴風(fēng)雨后察看草坪無(wú)明顯積水，樹(shù)木無(wú)倒斜。檢查方法：目視檢查。（9）小區(qū)內(nèi)綠化布局合理，花草樹(shù)木配建筑小品配置得當(dāng)。（10）綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。（11）花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)折損現(xiàn)象，無(wú)禿斑。（12）綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。c、綠化帶管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程 綠化帶清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)a) 及時(shí)清理修剪下的綠化垃圾，存留時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。b) 對(duì)修剪過(guò)的綠籬，要立即清理綠籬水平面上的碎葉。c) 因綠化工作造成路面存留黃土，要及時(shí)沖洗。d) 及時(shí)清理草坪上的落葉、煙頭、紙屑等雜物。e) 及時(shí)清理灌木、草本綠化內(nèi)的石塊、煙頭、落葉等雜物。f) 及時(shí)清除喬木枝葉上懸掛的塑料袋等雜物。g) 定期拔除路牙、磚縫間的雜草。綠化帶防護(hù)措施a) 在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之前，對(duì)新栽的喬木用竹桿進(jìn)行固定，以防樹(shù)木在風(fēng)中大幅度搖動(dòng)時(shí)傷害根部或傾倒，影響植物生長(zhǎng)。b) 在暴雨來(lái)之前，最好把花壇上的盆花搬下來(lái)，放在地面上，以防摔破 。地栽植物要挖好排水溝，下雨時(shí)能夠及時(shí)排除過(guò)多雨水，避免因積水而導(dǎo)致植物死亡。c) 對(duì)易被車壓、人為踐踏的路邊綠化，要用鐵欄桿或細(xì)竹桿圈圍。d) 對(duì)常期因人為行走而被踩壞的綠化，要根據(jù)實(shí)際情況，因勢(shì)利導(dǎo)，用磚、石鋪路。 綠化帶養(yǎng)護(hù)注意事項(xiàng)a) 未經(jīng)公司許可，隨意占用綠化地。b) 損壞花草樹(shù)木、園林小品。c) 在樹(shù)上牽繩晾曬衣物或在綠化上晾曬衣物。d) 機(jī)動(dòng)車在綠地上行駛或停放。e) 在觀賞性草坪上踢球。f) 在綠化地亂扔果皮紙屑等雜物。c、時(shí)花養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程時(shí)花養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) a) 無(wú)殘花、黃葉、雜草，無(wú)高出花面的竹簽等。b) 花盆擺放整齊，盆內(nèi)無(wú)雜物，最外一圈面對(duì)客人的盆邊整潔美觀。c) 整個(gè)花壇待換花不超過(guò)1 / 2。d) 地栽時(shí)花生長(zhǎng)良好，無(wú)雜草，無(wú)禿斑，邊界分明，邊界草不蔓入時(shí)花境內(nèi)。e) 無(wú)明顯病蟲(chóng)害，大葉時(shí)花葉面無(wú)蟲(chóng)咬孔。f) 無(wú)缺水干旱現(xiàn)象，植物生長(zhǎng)良好。外觀保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程a) 當(dāng)值綠化管理員每天上班后巡查一遍室內(nèi)外的時(shí)花，及時(shí)清除殘花、黃葉、斷枝、盆內(nèi)雜物，并調(diào)整好花盆。b) 及時(shí)抽換提前開(kāi)敗的時(shí)花，確保花擺的整體效果。c) 及時(shí)清除雜草、剪掉高出時(shí)花的竹簽。d) 室外種地時(shí)花每周一修一次邊，以防邊上的草坪草侵入，每半個(gè)月松一次土并清除雜草。淋水作業(yè)規(guī)程a) 室內(nèi)花卉按室內(nèi)觀葉植物管理作業(yè)規(guī)程操作。b) 室外栽植時(shí)花淋水應(yīng)視天氣而定，以泥面不干裂、時(shí)花無(wú)缺水枯萎現(xiàn)象為原則。c) 綠化員工對(duì)于不能自行處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)。d) 綠化員工下班前應(yīng)將所使用的工具完好的上交班長(zhǎng)。施肥作業(yè)規(guī)程a) 長(zhǎng)壽命盆花及種地時(shí)花應(yīng)每月施一次高磷鉀的復(fù)合肥。b) 種地時(shí)花入冬前應(yīng)施一次高鉀肥。病蟲(chóng)害防治作業(yè)規(guī)程a) 時(shí)花擺放前應(yīng)先噴一次廣譜性的殺蟲(chóng)、殺菌劑，注意噴殺花盆泥面的蚊蟲(chóng)。b) 已擺出的時(shí)花每天應(yīng)注意巡查，發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害應(yīng)及時(shí)噴藥，沒(méi)有特別病蟲(chóng)害的時(shí)花壇要求每?jī)芍車娨淮嗡帯) 室內(nèi)時(shí)花嚴(yán)禁使用劇毒、強(qiáng)刺激性、污染葉面粉劑的農(nóng)藥如有機(jī)磷類農(nóng)藥、百菌清粉劑等。綠籬養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程 綠籬養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a) 造型綠籬輪廓清晰，造型優(yōu)美。b) 綠籬修剪做到橫平豎直，無(wú)漏剪或有凹凸面，腳部整齊。c) 綠籬整體均勻美觀，植株健康。d) 每次修剪原則上不超過(guò)上一次剪口。e) 綠籬無(wú)超過(guò)10cm以上的過(guò)長(zhǎng)枝。f) 綠籬內(nèi)清潔，無(wú)過(guò)高雜生植物，爬藤應(yīng)及時(shí)連根清除。g) 片植綠籬有坡度平滑，無(wú)明顯的接口。修剪作業(yè)規(guī)程a) 確定修剪高度，一般不低于上一次剪口；b) 先剪水平面，再剪正側(cè)面，然后剪次側(cè)面；c) 反復(fù)找平修剪面，修腳部；d) 清理剪下的枝葉，不能有枝葉掛在綠籬上；e) 收好工具離場(chǎng)，做好記錄綠籬施肥作業(yè)規(guī)程a) 每年2月底施一次有機(jī)肥，用量平均每株50克左右，施用后將肥料與土拌勻，用土將肥覆蓋。b) 小區(qū)內(nèi)綠籬要求每三個(gè)月施一次復(fù)合肥，用量20克/株，施用時(shí)嚴(yán)防肥料粘在枝葉上或撒落路邊。c) 肥料施用不許成堆貼近植株根部，施用后用水沖洗灑落在葉面上的肥料。澆水作業(yè)規(guī)程a) 小區(qū)內(nèi)綠籬澆水視天氣情況而定，一般生長(zhǎng)季每2 3天澆一次水，冬季每周澆一次水。b) 澆水時(shí)應(yīng)控制好水壓，不能水壓過(guò)高造成沖出泥土或沖壞綠籬。c) 澆水不能造成道路積水，影響車輛或行人。修剪注意事項(xiàng)a) 機(jī)油與汽油配比準(zhǔn)確；b) 冷機(jī)起動(dòng)時(shí)先泵三下油，剪口不能向著人，油門由小逐漸加大；c) 手握開(kāi)動(dòng)的綠籬機(jī)要穩(wěn)，遵守橫平堅(jiān)直，嚴(yán)禁剪口朝向自己；d) 修剪時(shí)高度按工作計(jì)劃進(jìn)行，剪后清理剪下的枝條；e) 修剪時(shí)身體不能壓綠籬，若綠籬太寬應(yīng)分兩邊分別進(jìn)行；f) 修剪工作期間不許無(wú)關(guān)人員靠近。室內(nèi)觀葉植物管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a) 植株健壯，枝葉干凈，光潔；b) 無(wú)明顯病斑，蟲(chóng)咬孔，無(wú)明顯蟲(chóng)害；c) 無(wú)枯枝黃葉；d) 盆面干凈、無(wú)雜物，花盆、套盆無(wú)積水雜物；e) 植株無(wú)缺水干旱，焦葉等現(xiàn)象。 外觀管理作業(yè)規(guī)程a) 當(dāng)值綠化管理員每天上班時(shí)應(yīng)全面巡查一次，及時(shí)清理盆面及盆底雜物、枯枝黃葉等。b) 對(duì)于枯黃面積達(dá)1 / 3以上的葉片應(yīng)整片剪除，枯黃面積在1 / 3以下者，用剪刀順著葉形將枯黃部分剪除，注意保留葉形，不可一刀切過(guò)。淋水作業(yè)規(guī)程a) 將花灑壺灑水頭去掉，裝上水；b) 用手將花灑壺出水管堵住一部分，使之出水合適，將壺嘴對(duì)準(zhǔn)花盆注入適量的水；c) 室內(nèi)花木淋水量根據(jù)花木生態(tài)習(xí)性及環(huán)境決定，淋水量應(yīng)遵守“見(jiàn)干見(jiàn)濕”的原則（不干不澆，澆水澆透）。施肥作業(yè)規(guī)程a) 室內(nèi)植物常用商用有機(jī)肥、無(wú)異味腐熟有機(jī)肥、全價(jià)復(fù)合肥、增綠劑；b) 施肥量應(yīng)根據(jù)植物種類、生長(zhǎng)時(shí)期、環(huán)境條件來(lái)決定；c) 觀葉植物應(yīng)于換盆或上盆時(shí)，施足基肥，在生長(zhǎng)季每個(gè)月追一次復(fù)合肥，使用量視情況而定。d) 室內(nèi)觀葉植物入室前葉面施肥一次，以后每月噴一次。e) 施肥必須用盆土覆蓋，不能使肥料外露。殘花處理操作程序應(yīng)該撤出的殘花標(biāo)準(zhǔn)a) 時(shí)花單盆開(kāi)殘率在2 / 3以上；b) 觀葉植物觀賞葉片少于正常植株的1 / 2以上；c) 植株嚴(yán)重枯黃或生長(zhǎng)不良，有礙觀瞻；d) 植株病蟲(chóng)害嚴(yán)重，且較難用藥噴殺，或防治該種病蟲(chóng)害的藥物具強(qiáng)刺激性不不宜在景區(qū)噴殺；e) 植物不適應(yīng)所擺放的環(huán)境產(chǎn)生落葉等癥狀；f) 公司根據(jù)實(shí)際情況要求撤出的植物。殘花的分類l 不可再利用殘花包括所有已經(jīng)開(kāi)敗的一二年生草花以及已完全干枯死亡的其它花木。l 可再利用殘花包括可用于重新繁殖的宿根類、觀葉植物類、生長(zhǎng)較弱但仍有發(fā)展?jié)摿Φ拿缒绢愐约捌渌虿∠x(chóng)害而撤出但可噴藥救回的花木。再利用殘花的處理a) 因病蟲(chóng)害而撤出的殘花處理b) 將殘花撤出后單獨(dú)隔離于一塊通風(fēng)向陽(yáng)的地方；c) 按病蟲(chóng)害的種類噴殺相應(yīng)的農(nóng)藥，每隔一周噴一次，連續(xù)23次直到病蟲(chóng)害消除；d) 施肥并進(jìn)行復(fù)壯養(yǎng)護(hù)，在植株基本恢復(fù)正常后可再次利用。e) 病蟲(chóng)害嚴(yán)重的殘花應(yīng)采取有效措施及時(shí)處理。宿根類殘花的處理a) 撤出殘花后將地上部分剪除；b) 噴廣譜性殺蟲(chóng)防治農(nóng)藥；c) 施有機(jī)肥，松土；d) 按新栽花木日常養(yǎng)護(hù)復(fù)壯。觀葉類植物的處理a) 清剪全部枯黃枝葉，若植株中莖太長(zhǎng)可作短截處理；b) 噴廣譜性殺蟲(chóng)防病農(nóng)藥；c) 盆泥松土，施放有機(jī)肥；d) 按觀葉植物種植養(yǎng)護(hù)方法復(fù)壯。苗木類殘花處理a) 清剪枯黃枝葉、徒長(zhǎng)枝，清疏內(nèi)膛弱枝；b) 噴廣譜性殺蟲(chóng)防病農(nóng)藥；c) 對(duì)于長(zhǎng)勢(shì)太弱的苗木應(yīng)將花盆除去后將苗木種地保養(yǎng)，長(zhǎng)勢(shì)一般的苗木可將盆土松土后施入有機(jī)肥；d) 按照苗木栽培養(yǎng)護(hù)方法復(fù)壯養(yǎng)護(hù)。綠化帶病蟲(chóng)害防治作業(yè)規(guī)程百粉病防治作業(yè)規(guī)程a) 注意通風(fēng)，避免栽植過(guò)密。早期病葉摘除。b) 發(fā)病初期以50%退菌特8001000倍液或0.10.3液美石硫合劑或50%膠體硫50100倍液，每周一次，連續(xù)二、三次。黑斑病防治作業(yè)規(guī)程a) 加強(qiáng)管理，施肥時(shí)注意氮、磷、鉀適當(dāng)搭配，防止植株徒長(zhǎng)。b) 注意選種，對(duì)染病重而觀賞性較低品種淘汰。c) 噴施75%百菌清可濕性粉劑500800倍液或50%托布津可濕性粉劑8001000倍液，每隔710天噴一次，連續(xù)多次。褐斑病防治作業(yè)規(guī)程a) 加強(qiáng)管理，注意空氣流通，適施有機(jī)肥料。b) 摘除病葉，燒毀。c) 噴70%托布津可濕粉劑600800倍液、50%多菌靈可濕性粉劑400600倍液，每周一次，連續(xù)三次。銹病防治作業(yè)規(guī)程a) 不要將帶病的苗木栽培，嚴(yán)格消毒處理。b) 每年各季清除庭園病葉及病株殘?bào)w，集中燒毀。c) 交替連續(xù)噴施、福美鋅、石硫合劑。炭疸病防治作業(yè)規(guī)程a) 剪掉病葉，集中燒毀，隨即噴65%代森鋅可濕性粉劑500倍液、0.5波美度石硫合劑。b) 增加光照，2月施噴0.51%，710一次。c) 定期噴75%百菌特可濕性粉劑800倍液，滅菌丹50080蚜蟲(chóng)類防治作業(yè)規(guī)程a) 清潔園內(nèi)雜草，秋末噴施40% 樂(lè)果300倍液。b) 40%氧化樂(lè)果或40%樂(lè)果200倍液，50%殺螟松100倍液，8%敵敵畏100倍液，710天一次，連續(xù)多次。蚧殼蟲(chóng)類防治作業(yè)規(guī)程a) 對(duì)生長(zhǎng)過(guò)密，蟲(chóng)害嚴(yán)重的樹(shù)葉適當(dāng)進(jìn)行修剪，并加強(qiáng)水肥管理。b) 噴施40%氧化樂(lè)果，40%樂(lè)果及25%亞胺硫磷10002000倍液。螨類防治作業(yè)規(guī)程a) 清除雜草。b) 20%山氯殺螨砜可濕性粉劑800倍液噴殺卵和若螨。 3）綠化員業(yè)戶信息的上報(bào)工作管理規(guī)程。a、綠化員工在工作中獲得業(yè)戶信息應(yīng)及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)或報(bào)知管理處前臺(tái)進(jìn)行處理。b、對(duì)公共配套設(shè)施、設(shè)備等的損壞情況，及時(shí)報(bào)告相關(guān)主管人員或管理處進(jìn)行處理。c、發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況，及時(shí)與當(dāng)值安全管理員或控制中心取得聯(lián)系進(jìn)行處理。 4）、綠化員工具的保管、保養(yǎng)工作規(guī)程。 a、 綠化機(jī)具維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 日常小工具保養(yǎng)a) 工具使用后應(yīng)清理干凈；b) 各工具的轉(zhuǎn)動(dòng)部位應(yīng)每月上一次潤(rùn)滑油，避免生銹現(xiàn)象；c) 生銹的工具應(yīng)除去銹跡后上油保養(yǎng)； 發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)a) 油箱密封良好，油路暢通，混合油配比合理；b) 每月檢修一次空氣濾清器、火花塞、化油器等部件；c) 及時(shí)更換出現(xiàn)故障的零部件；d) 機(jī)芯、燃燒室每半年清理一次，各零配件每月檢修一次，保證處于正常狀態(tài)。刀具保養(yǎng)a) 切割刀具刃口應(yīng)保持鋒利，無(wú)銹跡，變鈍刀具及時(shí)打磨，打磨后上潤(rùn)滑油。機(jī)身養(yǎng)護(hù)a) 每次使用機(jī)器結(jié)束后，應(yīng)清潔機(jī)體，上防護(hù)油。生銹處應(yīng)除銹后上漆。噴灌設(shè)施保養(yǎng)a) 噴淋設(shè)備啟動(dòng)正常，噴嘴無(wú)堵塞現(xiàn)象，水流暢通，噴射角度正常；b) 各路開(kāi)關(guān)、管制關(guān)合緊密，沒(méi)有溢水滲漏； b、綠化機(jī)具維修保養(yǎng)規(guī)程 維修保養(yǎng)的一般原則a) 所有機(jī)械、工具使用前均應(yīng)檢查一次，檢查發(fā)現(xiàn)缺油、螺絲松動(dòng)等小問(wèn)題，應(yīng)自己解決并作好記錄，對(duì)于較大故障無(wú)法自己解決的，報(bào)園林綠化主管；b) 所有機(jī)械、工具入倉(cāng)前均應(yīng)做好機(jī)身內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作；c) 機(jī)器技術(shù)員每季度將所有機(jī)器檢查一次，將下一季度有可能損壞的部件列一張報(bào)表給綠化主管，由主管審核預(yù)購(gòu)相關(guān)配件；d) 所有機(jī)械、工具均應(yīng)至少每月檢查保養(yǎng)一次，檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，屬于自己可以解決的小問(wèn)題的則自己解決，問(wèn)題較大或自己解決不了的，報(bào)主管；e) 綠化主管接到員工關(guān)于機(jī)具故障的報(bào)告后，組織相關(guān)技術(shù)員進(jìn)行檢修，必要時(shí)請(qǐng)機(jī)電部技術(shù)員一起檢修，屬于內(nèi)部可以解決的問(wèn)題自己解決，解決不了的，進(jìn)行外委維修；f) 機(jī)具的維修保養(yǎng)應(yīng)填寫綠化管理工作日志；g) 非授權(quán)人員不允許擅自拆裝綠化機(jī)具。剪草機(jī)的維修保養(yǎng)a) 剪草機(jī)使用前應(yīng)充分檢查刀盤及其它螺絲有否松動(dòng)，汽油、機(jī)油是否正常，機(jī)器工作聲音有無(wú)異常，確保機(jī)器狀態(tài)良好方可使用；b) 對(duì)變鈍或受損的刀片應(yīng)及時(shí)打磨或更換。c) 機(jī)器連續(xù)運(yùn)行60分鐘應(yīng)休息分鐘；d) 機(jī)器每工作50小時(shí)或機(jī)油發(fā)黑時(shí)應(yīng)更換機(jī)油；e) 機(jī)器使用前應(yīng)將草坪上的石塊雜物徹底清理干凈，以防損壞機(jī)器；f) 剪草機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)按汽油機(jī)維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定期檢修5）完成綠化員崗位工作所需的物資配置 綠籬機(jī)、割灌機(jī)、剪草機(jī)、噴藥機(jī)、高枝剪、大鋤、綠籬剪、小枝剪、弓鋸、膠水管、小鋤、油桶。4、綠化員培訓(xùn)管理作業(yè)規(guī)程本規(guī)程為了規(guī)范員工培訓(xùn)程序和內(nèi)容，確保培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、提高員工的素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力而制定的，適用于維多利亞莊園管理處綠化班全體員工的培訓(xùn)，由環(huán)境主管負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。綠化班長(zhǎng)協(xié)助環(huán)境主管培訓(xùn)工作的開(kāi)展。具體內(nèi)容見(jiàn)下表： 序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容1培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃由綠化主管制定，于每年十二月二十五日前將下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)公司審批。2入職培訓(xùn)1) 培訓(xùn)時(shí)間為3天，即從入職第一天至第三天。2) 環(huán)境主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司基本情況、公司規(guī)章制度、部門基本運(yùn)作程序、部門工作性質(zhì)、相關(guān)崗位責(zé)任、注意事項(xiàng)等。3) 綠化班長(zhǎng)結(jié)合相關(guān)崗位實(shí)際工作，進(jìn)行常規(guī)技術(shù)實(shí)操培訓(xùn)。4) 環(huán)境主管組織綠化班長(zhǎng)對(duì)新員工培訓(xùn)效果進(jìn)行考評(píng)，并根據(jù)考核結(jié)果安排工作崗位。3在崗培訓(xùn)培訓(xùn)頻次根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行，應(yīng)每個(gè)季度進(jìn)行一次綠化專業(yè)培訓(xùn)，針對(duì)季度工作特點(diǎn)進(jìn)行有目的培訓(xùn)。園林綠化專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)1) 管轄區(qū)內(nèi)園林植物名稱、生態(tài)學(xué)特性、栽培要點(diǎn)；2) 花木種養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)：包括喬木、灌木、花卉、草坪等園林植物；3) 日常養(yǎng)護(hù)：施肥、灌溉、病蟲(chóng)害防治、中耕除草，修剪（草坪、喬木、灌木、綠籬等）；4) 施工管理與驗(yàn)收；5) 園林機(jī)械使用與維護(hù)；6) 插花藝術(shù)與環(huán)境布置。其它培訓(xùn)1) 物業(yè)管理知識(shí)；2) 職業(yè)道德與工作技巧；3) 應(yīng)急培訓(xùn)；4) 公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)。4培訓(xùn)效果考評(píng)1) 對(duì)新員工進(jìn)行理論與實(shí)踐相結(jié)合考方式，考核合格后正式上崗，如不合格則重新培訓(xùn)。2) 每月培訓(xùn)完成后，環(huán)境主管應(yīng)于下個(gè)月前5個(gè)工作日內(nèi)組織考核。3) 考核中培訓(xùn)效果不明顯的需進(jìn)行再次培訓(xùn)或修訂培訓(xùn)計(jì)劃。4) 環(huán)境主管應(yīng)于考核結(jié)束一周內(nèi)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)情況決定是否需修訂培訓(xùn)計(jì)劃。5) 如有需要應(yīng)及時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修訂，并報(bào)管理處主任審核后實(shí)施。5培訓(xùn)考評(píng)保存每次培訓(xùn)及考核完畢，考評(píng)結(jié)果由綠化部存檔，填寫相關(guān)表格。5、綠化員工考核規(guī)程（暫行）本規(guī)程為了加強(qiáng)綠化員工考核管理，確保獎(jiǎng)懲分明。適用于維多利亞莊園管理處綠化員的考核及獎(jiǎng)懲管理。由環(huán)境主管負(fù)責(zé)綠化員工的月度考核，管理處主任負(fù)責(zé)審批員工月度考核結(jié)果。具體內(nèi)容見(jiàn)下表：序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容1考核制度1) 綠化員的月工作考核評(píng)分由綠化主管每月底根據(jù)本月管理處主任、本人和綠化班長(zhǎng)的巡視檢查結(jié)果和有關(guān)的綠化方面的投訴、表?yè)P(yáng)等記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按月工作考核評(píng)分公式計(jì)算出綠化員的月工作考核評(píng)分。2) 考核評(píng)分內(nèi)容有六項(xiàng)即a. 工作質(zhì)量；b. 工作態(tài)度與精神面貌；c. 工作紀(jì)律；d. 工作技能；e. 儀容儀表、言行規(guī)范；f. 特殊加分（以上六項(xiàng)的考核內(nèi)容詳見(jiàn)綠化員月工作考核評(píng)分表），其中f項(xiàng)由綠化班長(zhǎng)、綠化主管根據(jù)員工當(dāng)月突出工作表現(xiàn)提出建議，管理處主任審批，綠化主管將經(jīng)討論和審批的考核評(píng)分填入綠化員月工作考核評(píng)分表中。2獎(jiǎng)懲制度評(píng)分綠化員每月的工作考評(píng)按分值分為：優(yōu)（100分以上）、良（95分100分）、一般（9095分）、較差（85分90分）、差（85分以下）。獎(jiǎng)勵(lì)4.1.1當(dāng)月考評(píng)分達(dá)優(yōu)秀的綠化員管理處給予通報(bào)表?yè)P(yáng)。4.1.2一年連續(xù)五次考評(píng)為“優(yōu)”的綠化員工資晉升一級(jí)。4.1.3一年中有8次考評(píng)為“優(yōu)”的綠化員年終獎(jiǎng)為一等獎(jiǎng)。4.1.4一年中10次考評(píng)為“良”的綠化員年終獎(jiǎng)為二等獎(jiǎng)。4.1.5一年中多次考評(píng)為“優(yōu)”獲通報(bào)表?yè)P(yáng)的綠化員可參加管理處年度最佳員工的評(píng)選，對(duì)有管理能力者，可報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)予提拔。處罰4.2.1當(dāng)月考評(píng)為“差”的綠化員，管理處處予通報(bào)批評(píng)。4.2.2連續(xù)三個(gè)月考評(píng)為“差”的綠化員已轉(zhuǎn)正的降為試用，未轉(zhuǎn)正的辭退。4.2.3連續(xù)三個(gè)月被考評(píng)為“較差”的綠化員工資降一級(jí)。4.2.4連續(xù)半年都被評(píng)為“較差”的綠化員處予辭退。6、綠化養(yǎng)護(hù)安全規(guī)定a) 在噴灑時(shí)要采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，煙霧不得飄進(jìn)業(yè)戶房屋，特別是噴灑藥物時(shí)，應(yīng)注意風(fēng)向，采用合適的噴灑方向并控制噴灑范圍，確保避免對(duì)業(yè)戶或設(shè)施的損害。b) 大面積病蟲(chóng)害防治，提前一天向小區(qū)業(yè)主發(fā)出通知。c) 嚴(yán)格按綠化機(jī)具操作規(guī)程的要求使用機(jī)具，避免對(duì)操作者、行人或設(shè)施造成傷害、損壞，在使用水管噴淋時(shí)，避免對(duì)行人和車輛造成不便。d) 易燃、易爆及農(nóng)藥的保管、農(nóng)藥的使用、高空作業(yè)、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指示e) 在機(jī)器使用前要進(jìn)行安全檢查，確保螺絲和螺帽固定在切削片上，避免切削片飛出