企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的生成與擴散.doc

企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的生成與擴散 2013年05月31日 10:23 來源：企業(yè)經(jīng)濟2012年10期 作者：王超 劉君 字號打印 糾錯 分享 推薦 瀏覽量 內(nèi)容摘要：關(guān)鍵詞：作者簡介：【摘要】：人力資源作為企業(yè)系統(tǒng)生存與發(fā)展的重要資源,它的脆弱性狀態(tài)將影響企業(yè)的風險與危機應對能力以及可持續(xù)發(fā)展能力。脆弱性是人們新近發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)的一種新屬性,它反映了系統(tǒng)內(nèi)部缺陷的狀態(tài)和承受、適應與應對內(nèi)外環(huán)境變化的能力。本文在提出企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性概念的基礎上,提出了企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的內(nèi)涵、分類、表征以及產(chǎn)生和擴散機理,為認識企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性屬性以及提高企業(yè)人力資源管理體系的抗風險與適應能力提供了決策依據(jù)。【關(guān)鍵詞】： 企業(yè) 人力資源系統(tǒng) 脆弱性 機理【基金】：中央高?；究蒲袠I(yè)務費專項資金項目“企業(yè)脆弱性的預警機理與方法研究”(批準號:2010-Ib-006)【作者簡介】:王超，武漢理工大學管理學院副教授，博士，研究方向為企業(yè)風險管理；劉君，武漢理工大學管理學院碩士生，研究方向為企業(yè)風險管理。一、引言(一)問題的提出企業(yè)人力資源已成為企業(yè)生存與發(fā)展以及構(gòu)建核心競爭力的第一要素。但是近年來，企業(yè)人力資源系統(tǒng)中出現(xiàn)了一些現(xiàn)象，如員工難以承受持續(xù)高強度的工作出現(xiàn)自殺事件、企業(yè)陷入困境時員工紛紛辭職、員工缺乏學習能力以及企業(yè)的人力資源管理政策不能根據(jù)環(huán)境的變化而進行調(diào)整等等，而導致這些現(xiàn)象的核心原因就是企業(yè)人力資源的主體員工和企業(yè)人力資源的管理體系缺乏適應企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化的能力，從而影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)人力資源系統(tǒng)出現(xiàn)的這些現(xiàn)象，我們稱之為企業(yè)人力資源系統(tǒng)的脆弱性；脆弱性是人們發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)所存在的一種新屬性，它反映了系統(tǒng)存在的內(nèi)部缺陷以及承受、應對與恢復內(nèi)外環(huán)境變化的能力。世界經(jīng)濟論壇的創(chuàng)始人克勞斯施瓦布教授于2002年首次在紐約曼哈頓舉行的該論壇中指出：“脆弱性是世界面對的一個現(xiàn)實要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，首先就要減少發(fā)展的脆弱性”。企業(yè)人力資源系統(tǒng)的脆弱性研究不同于從不良結(jié)果角度開展的企業(yè)人力資源風險和危機研究，企業(yè)人力資源系統(tǒng)的脆弱性是企業(yè)人力資源系統(tǒng)本身存在的一種內(nèi)在屬性，它是企業(yè)人力資源風險或危機產(chǎn)生的內(nèi)在原因，而企業(yè)人力資源系統(tǒng)的風險與危機是其脆弱性的外在表征；企業(yè)人力資源系統(tǒng)的脆弱性低說明其承受、適應和恢復企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化的能力強，企業(yè)的人力資源風險與危機就難以發(fā)生；而企業(yè)人力資源系統(tǒng)的脆弱度高，則說明企業(yè)人力資源系統(tǒng)極容易發(fā)生風險與危機。(二)脆弱性研究在企業(yè)領域的發(fā)展與運用脆弱性概念最早由美國學者G. F. White在其著作Natural Hazards(1974年)中首次提出。1984年，著名地質(zhì)學家Timmerman認為：“脆弱性是一種度，即系統(tǒng)在災害事件發(fā)生時產(chǎn)生不利響應的程度。系統(tǒng)不利響應的質(zhì)和量受控于系統(tǒng)的彈性，該彈性標志著系統(tǒng)承受災害事件并從中恢復的能力”。脆弱性被認為是復雜系統(tǒng)內(nèi)部的基本屬性之一，它反映了系統(tǒng)承受、抵抗和適應外部環(huán)境變化的一種能力狀態(tài)，目前在“自然災害、生態(tài)環(huán)境、氣候變化、區(qū)域經(jīng)濟、金融安全”等領域得到廣泛的應用。隨著脆弱性研究的興起，目前脆弱性在企業(yè)系統(tǒng)領域也有所研究，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是企業(yè)系統(tǒng)整體脆弱性研究方面，如卜華白(2009)認為企業(yè)脆弱性是企業(yè)成長中的“隱形殺手”，提出企業(yè)應開展脆弱性管理研究；二是對企業(yè)系統(tǒng)的局部脆弱性的研究，主要集中在企業(yè)的信息安全脆弱性和供應鏈的脆弱性領域，目前鮮有針對企業(yè)人力資源系統(tǒng)領域開展的脆弱性研究。二、企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的基本概念(一)企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的定義早在1954年，管理學大師彼得德魯克在其著作管理的實踐一書中，首次明確界定了人力資源的概念。1972年，由達特尼克(R. L. Datnik)編著的改革人力資源管理一書中明確指出：“在企業(yè)組織中，人是最重要的資源之一?！彪S著知識經(jīng)濟的來臨，人力資源已成為企業(yè)之間獲取競爭優(yōu)勢的首要資源。企業(yè)人力資源系統(tǒng)包括企業(yè)人力資源的構(gòu)成狀況和企業(yè)人力資源管理體系兩個方面。依據(jù)脆弱性的研究成果，本文定義企業(yè)人力資源系統(tǒng)的脆弱性為：“企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)中，人力資源主體與其管理體系承受、適應內(nèi)外部環(huán)境變化以及自我恢復到正常狀態(tài)的能力”。企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性狀態(tài)，反映了企業(yè)員工及其人力資源管理體系承受、適應和恢復企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化能力。(二)企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的內(nèi)涵企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的內(nèi)涵主要表現(xiàn)為三個方面：1.脆弱性是企業(yè)人力資源系統(tǒng)的客觀屬性。脆弱性存在于企業(yè)人力資源主體及其管理活動的所有過程中，它是系統(tǒng)的一種內(nèi)在屬性，只是針對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化而表現(xiàn)出不同程度的脆弱性狀態(tài)。2.企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性表現(xiàn)為企業(yè)人力資源系統(tǒng)的脆弱點和脆弱度兩個方面。脆弱點是指企業(yè)人力資源系統(tǒng)中存在脆弱性的具體方面，比如：企業(yè)員工的身體脆弱性、激勵脆弱性等；而脆弱度是指脆弱點的脆弱程度，脆弱度越高，說明該領域承受和適應內(nèi)外部環(huán)境變化以及自我恢復到正常水平的能力就越差，比如：企業(yè)員工輕易地離職。3.企業(yè)人力資源系統(tǒng)的脆弱性與企業(yè)人力資源系統(tǒng)的風險和危機三者之間有本質(zhì)的區(qū)別。企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性是企業(yè)人力資源系統(tǒng)的內(nèi)在屬性，而企業(yè)人力資源系統(tǒng)的風險與危機是企業(yè)人力資源脆弱性與內(nèi)外環(huán)境變化耦合作用的結(jié)果，系統(tǒng)脆弱性低，就能避免風險與危機的發(fā)生。所以，人力資源系統(tǒng)的脆弱性狀態(tài)，將決定企業(yè)人力資源系統(tǒng)是否會發(fā)生風險與危機，企業(yè)人力資源系統(tǒng)風險與危機，是企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的外在表征。(三)企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的分類企業(yè)人力資源系統(tǒng)的脆弱性依據(jù)研究對象、應對能力、企業(yè)形成過程以及企業(yè)生命周期的不同角度而有不同的分類：1.從不同研究對象角度劃分。可分為企業(yè)人力資源主體脆弱性和企業(yè)人力資源管理體系脆弱性。企業(yè)人力資源主體脆弱性是指企業(yè)內(nèi)部各種智力和體力要素擁有者和支配者員工自身存在的脆弱性；企業(yè)人力資源管理脆弱性是指企業(yè)人力資源管理制度與方法的脆弱性。2.從脆弱性應對能力角度劃分?？煞譃槌休d性脆弱、適應性脆弱和恢復性脆弱。承載性脆弱是指人力資源系統(tǒng)承受內(nèi)、外環(huán)境不良變化的能力；適應性脆弱是指企業(yè)依據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化而及時作出調(diào)整的能力；恢復性脆弱是指企業(yè)從人力資源危機與災難中恢復到正常狀況的能力。3.從形成過程角度劃分。可分為先天脆弱性和后天脆弱性。先天脆弱性是指企業(yè)人力資源系統(tǒng)在創(chuàng)辦初始階段就先天存在的內(nèi)部缺陷，比如企業(yè)員工素質(zhì)不高；后天脆弱性是指企業(yè)在運轉(zhuǎn)過程中由于人力資源管理系統(tǒng)未能跟上內(nèi)外環(huán)境變化而所產(chǎn)生的新隱患。4.從企業(yè)生命周期角度劃分?？煞譃橐肫诖嗳跣浴⒊砷L期脆弱性、成熟期脆弱性和衰退期脆弱性四種。在企業(yè)引入期，企業(yè)剛剛成立，企業(yè)分工不明晰，員工與企業(yè)尚處于磨合階段，這時企業(yè)人力資源系統(tǒng)比較脆弱，極易造成企業(yè)人力資源的流失。在企業(yè)成長期，企業(yè)規(guī)章制度不斷健全，員工與企業(yè)漸漸相互適應，企業(yè)贏利能力加強，企業(yè)抵抗風險能力也不斷提高，使得企業(yè)人力資源系統(tǒng)的脆弱性不斷降低。在企業(yè)成熟期，企業(yè)實力不斷增強，相關(guān)人力資源管理制度也日趨完善，員工收入穩(wěn)定，企業(yè)文化日趨成熟，這時企業(yè)人力資源系統(tǒng)抵抗風險能力最強，脆弱性處于最低水平，但由于成熟期所帶來的文牘主義等弊端，導致企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性有逐漸上升的趨勢。在企業(yè)衰退期，企業(yè)的贏利能力下降，員工由于知識老化或管理機制僵化，企業(yè)人力資源系統(tǒng)的穩(wěn)定性下降，導致企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性快速上升，要是不能及時調(diào)整，很可能會導致企業(yè)出現(xiàn)危機甚至崩潰。(四)企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的表征依據(jù)企業(yè)人力資源脆弱性分為企業(yè)人力資源主體脆弱性和企業(yè)人力資源管理體系脆弱性兩個方面，企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的表征如下：1.企業(yè)人力資源主體脆弱性表征企業(yè)人力資源主體是企業(yè)人力資源管理工作的主體，它的脆弱性的高低將直接影響企業(yè)的生存與發(fā)展能力，具體表現(xiàn)為以下三種形式：(1)員工身體素質(zhì)脆弱性。員工的身體素質(zhì)和健康狀態(tài)是工作的本錢，員工身體素質(zhì)脆弱性可能由于員工普遍存在職業(yè)病或處于亞健康狀態(tài)，難以適應高強度的工作或保持持續(xù)穩(wěn)定的工作狀態(tài)，也可能是企業(yè)員工年齡結(jié)構(gòu)偏老齡化，精力無法勝任某些崗位。(2)員工心理素質(zhì)脆弱性。員工的心理素質(zhì)狀態(tài)和決定企業(yè)員工工作能力的發(fā)揮，尤其在高強度或危機的情況下尤顯重要，員工工作態(tài)度消極、悲觀、不思進取以及不敢迎難而上等等都是心理脆弱性的表現(xiàn)，都不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。(3)員工工作能力脆弱性。員工的工作能力在內(nèi)、外工作環(huán)境發(fā)生變化時無法正常有效發(fā)揮，比如員工不善于自我調(diào)節(jié)，對新的工作崗位或突發(fā)事件缺乏必要的敏感性和應對能力，都屬于工作能力脆弱性的表征。2.企業(yè)人力資源管理脆弱性表征企業(yè)人力資源管理的具體工作可分為人力資源規(guī)劃與獲取、培訓與開發(fā)以及激勵方面的工作，每個環(huán)節(jié)都可能面臨脆弱性的問題。(1)企業(yè)人力資源規(guī)劃與獲取方面。企業(yè)人力資源系統(tǒng)規(guī)劃應依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展而進行及時的調(diào)整，假若企業(yè)人力資源規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不相匹配，就可能導致企業(yè)人力資源儲備不足，限制企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；企業(yè)人力資源獲取方面，由于人力資源招聘方式與招聘渠道單一、招聘測評手段不科學等等，導致所招聘的企業(yè)員工無法快速勝任工作。(2)企業(yè)人力資源系統(tǒng)開發(fā)方面。企業(yè)人力資源系統(tǒng)的開發(fā)需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展而培養(yǎng)適合的人才，但由于企業(yè)培訓跟不上內(nèi)外環(huán)境的需要，培訓內(nèi)容與方式陳舊，導致企業(yè)的人力資源系統(tǒng)無法提供企業(yè)所需的人才。(3)企業(yè)人力資源系統(tǒng)激勵方面。企業(yè)對人力資源的激勵需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展狀態(tài)、企業(yè)競爭對手的狀態(tài)以及企業(yè)不同的工作崗位、不同的部門甚至不同層次的人才等等方面做出及時的調(diào)整，如企業(yè)人力資源系統(tǒng)激勵制度僵化、激勵方式與形式單一、未能根據(jù)人力資源主體的滿意度而進行及時的調(diào)整等等，都會導致企業(yè)人力資源激勵系統(tǒng)的脆弱性。三、企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的生成分析脆弱性作為系統(tǒng)存在的內(nèi)在屬性之一，“脆”是指物體易碎易受破壞的性質(zhì)；“弱”是指物體或?qū)ο蟮挚沽Σ睿资芮趾Φ臓顟B(tài)。企業(yè)作為社會經(jīng)濟單元，在日益激烈的全球化競爭環(huán)境下，要想保持可持續(xù)的發(fā)展，就必須與外界環(huán)境進行物質(zhì)、資金以及信息等資源的交流，并在交流的過程中不斷調(diào)整自身的結(jié)構(gòu)與行為方式，這樣才能保持企業(yè)的生存和不斷發(fā)展。企業(yè)人力資源作為企業(yè)的核心競爭力資源之一，必須具有較低的脆弱性狀態(tài)，才能承受和適應企業(yè)內(nèi)、外環(huán)境的不斷變化，最終保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的根源在于企業(yè)人力資源系統(tǒng)未能感知內(nèi)外環(huán)境的變化，而不能在人力資源主體和管理體系方面做出適應、恢復能力方面的調(diào)整所導致的結(jié)果；企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性可表現(xiàn)為A類脆弱性和B類脆弱性：A類脆弱性為先天脆弱性，是企業(yè)在創(chuàng)建初始由于設計缺陷就存在企業(yè)人力資源系統(tǒng)領域中，比如崗位設置不清、分工不當、績效評估不合理等；B類脆弱性為后天脆弱點，是企業(yè)在運行過程中缺乏根據(jù)環(huán)境變化進行適應、調(diào)整能力的脆弱性。企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性之間會互相轉(zhuǎn)化，如圖1所示。先天的A類脆弱性會在企業(yè)的實際運行過程中導致產(chǎn)生B類脆弱性，A類脆弱性之間又互相耦合產(chǎn)生新的A類或B類脆弱性；后天脆弱性之間也可能存在著耦合關(guān)系，并反作用于A類脆弱性，刺激它演化形成新的脆弱點。四、企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的擴散分析企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性，不但對企業(yè)人力資源系統(tǒng)正常功能發(fā)揮產(chǎn)生不良影響，而且會擴散影響到企業(yè)其他系統(tǒng)從而造成脆弱性的傳染，各系統(tǒng)脆弱性之間的互相耦合，從而對企業(yè)的整體運營與發(fā)展造成不良影響，如下圖2所示。企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的擴散主要包括以下四種形式：(一)耦合性擴散這是指企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性與其他企業(yè)系統(tǒng)之間的互相交叉影響。企業(yè)由人組成的，企業(yè)人力資源系統(tǒng)是企業(yè)其他系統(tǒng)得以開展的基礎，企業(yè)人力資源系統(tǒng)必然與企業(yè)各個系統(tǒng)之間都存在相互耦合影響，而企業(yè)人力資源系統(tǒng)的調(diào)整不及時或調(diào)整過度都會影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)正常功能的發(fā)揮。(二)輻射狀擴散這是指企業(yè)人員資源系統(tǒng)滲透到企業(yè)各系統(tǒng)領域所導致的脆弱性擴散。企業(yè)任何系統(tǒng)與管理活動都必須要人來執(zhí)行，諸如企業(yè)財務管理、生產(chǎn)運作、研究與開發(fā)、市場營銷、物流以及行政管理活動等等，企業(yè)人力資源系統(tǒng)所存在脆弱性將擴散到企業(yè)其他系統(tǒng)內(nèi)，導致其他系統(tǒng)無法正常運行從而產(chǎn)生脆弱性，導致企業(yè)整個系統(tǒng)的崩潰。(三)循環(huán)擴散該擴散是指企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性擴散到其他各系統(tǒng)，而企業(yè)其他各系統(tǒng)的脆弱性又反過來促使企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱度的進一步提高，比如企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)出現(xiàn)危仉，引發(fā)人心渙散甚至大面積員工辭職，導致人力資源系統(tǒng)的崩潰。(四)積累性擴散它是指由于人力資源系統(tǒng)脆弱性的不斷累積從而導致出現(xiàn)企業(yè)人力資源系統(tǒng)危機的出現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境不斷變化，而企業(yè)人力資源系統(tǒng)持續(xù)保持較高脆弱性狀態(tài)，就會不斷導致新的脆弱點和脆弱度，當積累到一定程度超出企業(yè)可以承受和控制的范圍，必然引發(fā)企業(yè)人力資源危機，甚至可能導致整個企業(yè)系統(tǒng)出現(xiàn)危機或崩潰。五、總