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供應商欺詐的11種手法 2014-11-24 眾所周知，零售業(yè)是一個微利的行業(yè)，加上目前中國零售市場上近乎白熱化的競爭狀態(tài)，必然導致零售鏈各環(huán)節(jié)之間的利潤角逐。超市的利潤主要源于三個方面：銷售利潤、租賃利潤和采購收入。所以作為這場競爭中的主角之一，采購收入首當其沖。多數(shù)超市把采購收入，即收取供應商的名目繁多的費用作為一項重要的利潤來源，通道費用、促銷費用、年節(jié)費用、新店費用等壓力的傳遞迫使個別的供應商產(chǎn)生了投機取巧的念頭，所以供應商欺詐屢見不鮮，供應商的欺詐反過來導致超市的巨大損耗，現(xiàn)在讓我們看一看供應商形形色色的作弊手法欺詐手法之一：聲東擊西通常不誠實的供應商都有一個幫手,這個幫手會干擾收貨員工的工作。他們甚至會直接參與偷盜。將已經(jīng)收過的商品拿回來重復收貨，將生鮮稱重的商品重復過稱。對策是要做好收貨部人員的控制，要求收貨部防損員監(jiān)督供應商進出收貨部，嚴格執(zhí)行“黃線原則”，供應商必須服從收貨部防損員的安排，不得隨意進入賣場，特殊業(yè)務要求需進入賣場的，應辦理出入手續(xù)領取出入證。欺詐手法之二：笑里藏刀供應商通常會表現(xiàn)得特別友好或講很多笑話,他們利用這些手段與收貨部員工拉近距離。這種所謂的友誼迷惑了收貨部員工，使他們無法發(fā)現(xiàn)短裝并及時察覺可乘之機。對策是要求我們的收貨員工鎮(zhèn)定、冷靜，按照嚴格的工作流程有條不紊的進行收貨。欺詐手法之三：調(diào)虎離山供應商讓收貨部員工辦一些事，借此將員工支離收貨現(xiàn)場。而他們就可趁機偷走商品或?qū)⑻娲贩湃胄律唐分?。對策是收貨的員工隨時保持警惕，在一單收貨沒有完成之前，不要隨意離開，使供應商人員單獨在收貨部停留。另外，驗收后的商品應盡快進入賣場。欺詐手法之四：糖衣炮彈有的供應商會給收貨員以小恩小惠,來麻痹員工，因為樣品可能會分散收貨員工的注意力，讓供應商有機會拿走商品或短裝。對策是公司制定嚴格的規(guī)章制度，要求員工拒收任何供應商的贈品。欺詐手法之五：李代桃僵供應商自己來挑選單件商品掃描。這可能導致以下可乘之機：第一，供應商可能提供成本較高的商品掃描,這樣收貨員工掃描了成本較高的商品而與實際送的商品不符。第二，掃描商品的規(guī)格與實際商品不同。案例：2004年9月、11月某店兩次盤點，某系列保健品損耗金額較大，且其他很多門店同樣存在類似問題。經(jīng)過防損部的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)收貨人員在收貨時，沒有親自查驗商品編碼，而是由供應商提供商品條碼進行核對，給供應商帶來可承之機，用贈品冒充正常商品進行收貨，由此給公司帶來的損失高達26萬元。欺詐手法之六：濫竽充數(shù)供應商替收貨員工點數(shù)，則商品可能短裝或重復點數(shù)。供應商甚至會在點數(shù)時“犯錯”,某些供應商是犯錯的能手。大多數(shù)時候，錯誤對他們有利。如果錯誤沒有被發(fā)現(xiàn)，就會給商場帶來損耗。欺詐手法之七：釜底抽薪供應商不打開貨箱接受檢查，不清點箱內(nèi)商品而從箱外的包裝上獲得商品數(shù)量,箱子可能從底部被打開并被取走一些商品而造成短裝。案例：2003年12月，某店發(fā)現(xiàn)25KG裝的面粉大量短缺，根據(jù)經(jīng)驗判斷我們把目光放在了收貨部，最終發(fā)現(xiàn)供應商在將面粉從車上倒到卡板的機會，將中間碼放成空心，利用面粉收貨不可能拆包點數(shù)的特點進行欺詐。欺詐手法之八：以次充好供應商以次充好。案例：2006年3月29日，DC收貨時發(fā)現(xiàn)某公司送來的350箱“*一級大豆油4.5升”商品進行驗收時，發(fā)現(xiàn)其中有87箱在色澤上與其他存在異常。經(jīng)仔細檢查發(fā)現(xiàn)同一桶油貼有兩層商品標簽，瓶身正面標簽與被覆蓋的下層標簽商品名稱、條碼均不同，且瓶身上也有原噴碼的生產(chǎn)日期被打磨掉的痕跡，這是典型的供應商以過期商品冒充成正常商品的欺詐行為。針對第五，六，七，八種欺詐手法，我們應親自做好商品的驗收，所有的直送商品必須100%的核對條碼，驗證條碼的正確性。驗收抽樣應從不同堆垛、方向、層面抽取，并每樣商品取一個用于核對條碼。小件、貴重商品100%開箱點數(shù)、查驗質(zhì)量。非原包裝或每箱數(shù)量不固定的商品100%開箱點數(shù)，按一定比例查驗商品質(zhì)量。欺詐手法之九：順手牽羊供應商未經(jīng)檢查即移動空箱子或容器, 這可能使供應商將商品放在箱內(nèi)帶走。對策是所有外出的垃圾，紙皮，空箱等，都必須經(jīng)過防損員的檢查。欺詐手法十：偷梁換柱供應商單獨送單據(jù)時，篡改單據(jù)。案例：2007年2月27日，某店盤點，杯裝酸奶等奶制品虧損金額高達九千余元，經(jīng)調(diào)查，是門店收貨規(guī)格錯誤導致點數(shù)錯誤，而供應商在發(fā)現(xiàn)驗收單據(jù)金額大于實際送貨金額的情況下，采取了更改對帳單金額的方法，從而實現(xiàn)騙取賬款的目的。對策是收貨員應核對商品實物、“驗收單”、“供應商送貨清單”三者之間的商品名稱、條碼、編碼、數(shù)量、規(guī)格、供應商編號等內(nèi)容是否完全一致，確保單貨相符、單單相符。并由收貨員親自將經(jīng)主管/經(jīng)理簽名的“驗收單”及“供應商送貨清單”傳單據(jù)組。送貨單和驗收單的核對是重要環(huán)節(jié)。欺詐手法十一：內(nèi)外勾結(jié)不誠實的供應商會想方設法找到一個愿意幫助他偷盜的員工并以部分偷來的錢或商品作為酬勞,一般會尋找具備以下特征的員工作為串通對象：愿意接受樣品的員工、對本職工作或公司不滿的員工、經(jīng)濟上有困難的員工等。對策是大力宣傳公司誠信文化，形成良好的誠信風氣，這