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人力資源總結(jié)mba篇一：HR MBA自述 HR自述：MBA，人生加油站 來源：才富 唐光兵，東莞市大華廣場發(fā)展有限公司人事行政部經(jīng)理。2004年9 月就讀于上海財經(jīng)大學(xué)東莞MBA 班，2006年1 月被四川大學(xué)MBA 工商管理學(xué)院錄取。 1994年夏天，我大學(xué)畢業(yè)，在成都的人才市場上應(yīng)聘到一家外資企業(yè)做軟件工程師。當(dāng)時，這絕對是一份令人羨慕的工作：不錯的工資，很好的工作環(huán)境和福 利待遇，還有機(jī)會經(jīng)常去到全國各地出差、旅游。雖然這樣，這份工作還是沒能吸引住我，它無法使我真正付出全部的精力和激情，也無法讓我在工作中獲得一種成 就感。相反，當(dāng)時并不受公司重視的人力工作卻讓我產(chǎn)生了濃厚的興趣，我被它深深地吸引?？紤]到自己不愿和不喜歡的工作一生相伴，于是我就果斷地放棄了 自己的專業(yè)，毅然選擇南下，并進(jìn)入人力管理這一陌生的領(lǐng)域。 不管選擇哪條路，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)都是必要的 和很多HR人一樣，我也是“半路出家”。那時候，所有的大專院校都還沒有開設(shè)人力這門專業(yè)，市面上也買不到相關(guān)的書籍，我只能買些管理類的書籍來進(jìn) 行自學(xué)，再結(jié)合工作實際來反復(fù)地總結(jié)提高，摸著石頭過河。也因此觸了很多礁，走了許多彎路，也經(jīng)歷了很多美好的風(fēng)景。而在當(dāng)時，我就知道了MBA 這一特殊的職場群體，他們被描寫得個個都是管理高手而又年薪百萬。這讓我暗自羨慕的同時，也想過自己要去攻讀MBA 學(xué)位，但因為當(dāng)時東莞還沒有這類學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，去學(xué)校脫產(chǎn)攻讀又太不現(xiàn)實，因此計劃也只好暫時擱置下來。 2004年，已在職場打拼十 年的我，深感自己的知識結(jié)構(gòu)老化，工作中遇到的新問題，已經(jīng)不能再用以前的老方法很好地解決了。而職場上對HR從業(yè)者的要求也越來越高，不但要求HR管理 理念系統(tǒng)化，更需要HR經(jīng)理人能從戰(zhàn)略高度幫助老板圍繞公司總體目標(biāo)的實現(xiàn)來開展工作。而且，能不能很好地處理勞資矛盾正倍受社會的關(guān)注，這就要求HR從 業(yè)人員必須具備過硬的專業(yè)知識，提高自己處理、駕馭復(fù)雜問題的綜合能力。同時，我也常思考這樣一個問題：是繼續(xù)做一名職業(yè)經(jīng)理 人，還是選擇自己創(chuàng)業(yè)做老板？如果選擇前者，繼續(xù)進(jìn)修就是必然的，而且要求你去系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，否則，很難將HR工作做得更貼近公司的實際，更有效率，更不用 說成為老板的戰(zhàn)略合作伙伴這樣的高度。再者，面對那么多HR后起之秀，一不學(xué)習(xí)，就要做落后分子，激烈的職場競爭推著你去學(xué)習(xí)；如果選擇后者，自己創(chuàng)業(yè)， 從長遠(yuǎn)來看學(xué)習(xí)更是非常必要的。公司的許多艱辛往往都是來自公司老板。一些企業(yè)發(fā)展遇到了瓶頸，不能再提升，部分原因就和老板的知識結(jié)構(gòu)有關(guān)，所以許多的 企業(yè)主都忙著給自己充電學(xué)習(xí)，關(guān)于這一點，職場十年的我是深有體會，因此，做老板，也要做個懂得現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的老板，讓企業(yè)的發(fā)展有清晰的思路，給員工一 個良性的工作環(huán)境。所以，不管選擇哪一條路，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)更先進(jìn)的管理理念都是必要的。 MBA 學(xué)習(xí)帶給我的變化 2004年，我在上海財經(jīng)大學(xué)開始讀MBA 班。通過兩年的MBA 學(xué)習(xí)，我感覺自己收獲很大，首先自己的交際圈拓寬了，結(jié)識了許多包括IT行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)等各行業(yè)的同學(xué)，他們優(yōu)秀、上進(jìn)，我們在一起互相學(xué)習(xí)、共 享，他們也在很多方面給了我?guī)椭?。有一回公司要做一個培訓(xùn)軟件，我就打電話向MBA 班的IT行業(yè)同學(xué)咨詢，結(jié)果他給我們設(shè)計了一套非常實用的培訓(xùn)軟件。這些朋友，可以說是讓我受益終生的朋友；其次是自己及時地補(bǔ)充了知識，豐富了自己的知 識結(jié)構(gòu)，使自己的知識不再那么單一，考慮問題更全面，看的更遠(yuǎn)。第三，也是最直接的收獲，那就是作為一個HR經(jīng)理人，通過對MBA 課程的學(xué)習(xí)，我的工作也發(fā)生了巨大的變化： 首先，我從以前的事務(wù)性工作上升到企業(yè)的戰(zhàn)略性層面上來。之前，我的HR工作都是些事 務(wù)性工作。在經(jīng)過MBA 學(xué)習(xí)后，我了解到做好長期的人力規(guī)劃對公司戰(zhàn)略發(fā)展的重要性，2006年，我開始組織人力部開始做公司的年度人力規(guī)劃。我根據(jù)所學(xué)知識，按照 公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，分析了各部門人員配置情況，我們采用MBA 學(xué)習(xí)過程中常用的分組案例討論方式與各部門就人力配置規(guī)劃進(jìn)行交流，經(jīng)過多次頭腦風(fēng)暴后最終確定了2006年度的公司人力規(guī)劃。 經(jīng)過我對公司人力的一個年度的規(guī)劃，保證了各經(jīng)營部門擁有一定質(zhì)量和數(shù)量的人力，從而幫助公司的戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)更好地實現(xiàn)。我自身也從之前一般事務(wù)性工作中脫離出來，完成戰(zhàn)略性工作的轉(zhuǎn)變。 其次，我的工作思維模式的改變，尤其體現(xiàn)在對員工關(guān)系處理的變化。以前在臺資工廠，人力很重視制度流程，員工關(guān)系的處理是很僵硬的，這種思維模式被 我?guī)У浆F(xiàn)在的企業(yè)。通過MBA 的學(xué)習(xí)，我開始很注意在處理員工關(guān)系時的方法和技巧。曾經(jīng)有個員工，很聰明也很有個性，幾次違紀(jì)，部門處理她不服，后來部門報上來要求我們處理，我想，如 果我也把她質(zhì)問一通，再拿出條條框框來處理，結(jié)果可能是兩種：一種結(jié)果是她也和我拍桌子，絕不認(rèn)錯受罰，另一種是表面服從，心里不服。很顯然兩種結(jié)果都不 是我們所期望的，所以，我改變了做法，先讓人帶口信請她到會議室（不是我辦公室），然后和她做最平常的溝通，比如真誠地贊揚(yáng)她的優(yōu)點，當(dāng)她聽到這樣的認(rèn)同 就放松下來，甚至改變對立姿態(tài)，接下來談到問題時，我先了解她心里的想法：為什么這么做？然后再用提問的方式引導(dǎo)她認(rèn)識自己的問題所在，這樣，一起原本很 麻煩的員工糾紛我很快就解決了，而且這個女同事后來工作很出色，每次我們遇到她都會和我聊她的工作近況。 經(jīng)過MBA 學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到：HR是為公司配置人才、培養(yǎng)人才的。抱有這樣的心理，在處理員工關(guān)系時，先溝通、了解，多提問、引導(dǎo)，同時自己也不斷檢討、完善。這樣一來，許多復(fù)雜難處理的員工關(guān)系都迎刃而解了。 還有績效考核方面。經(jīng)過MBA 學(xué)習(xí)，我運(yùn)用績效考核方法更靈活、形式更多樣。以前的考核比較單一，全公司一套考核制度，一張績效考核表，或簡單地分成干部、員工考核。做得相當(dāng)?shù)牟患?xì)， 考核的結(jié)果執(zhí)行也就比較粗糙。通過MBA課程的學(xué)習(xí)，我在設(shè)計考核制度時，充分考慮到部門業(yè)務(wù)性質(zhì)不同，不再簡單地采用單一的考核辦法搞一刀切，而是根據(jù) 不同的部門分別設(shè)計成承包租賃形式、經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制、根據(jù)完成招商面積提成以及全員量化考核制度。各種考核制度考核周期也不同，有的是每月考核，當(dāng)月兌 現(xiàn)，有的是季度考核，有的是半年度考核，有的是年度考核。但不管是哪種考核周期的考核，每周都要求作出總結(jié)分析改善。這種細(xì)分的考核制度，比較好的適應(yīng)了 各個部門工作性質(zhì)不同的情況和多業(yè)態(tài)并存的企業(yè)要求，也取得比較好的成績，得到了公司的認(rèn)可。MBA 無疑改變了我的職業(yè)生涯，并對我的人生規(guī)劃產(chǎn)生著很大的影響。在人力的工作實踐應(yīng)用中，我明顯感到自己較大的改變和提升。我自始至終都很感激這一段MBA 學(xué)習(xí)歷程，它正如我人生的一個加油站，讓我重新整裝待發(fā)，看得更高，走得更遠(yuǎn)篇二：2013級MBA人力案例分析作業(yè) 2014年秋季學(xué)期 人力案例分析報告 指導(dǎo)老師： 譚春平 學(xué) 號： 姓 名： 年 級： 成 績: 人力管理課程案例使用說明 一、2013及MBA集中1班（蘭州）學(xué)員必須對案例2和案例3進(jìn)行系統(tǒng)分析，并分別撰寫2個案例分析報告。 二、2013級集中2班（杭州）學(xué)員必須對案例1、案例2和案例3總計3個案例進(jìn)行系統(tǒng)分析，并分別撰寫3個案例分析報告。 三、案例分析報告必須要配備MBA教育中心的統(tǒng)一封面，每個案例分析報告須抓住要點、突出重點，必須2000字以上。撰寫的案例分析報告不能雷同，必須是自己經(jīng)過認(rèn)真分析與思考之后的成果，如有雷同，取消案例分析報告成績。 四、考試課成績=考勤、課堂表現(xiàn)（10%20%）+案例分析報告、課外作業(yè)、（20%30%）+期末考試成績（70%50%） 2013級MBA 案例分析材料 任課教師：譚春平 蘭州理工大學(xué)MBA教育中心 2014年10月案例1： 浙江NT集團(tuán)集團(tuán)管控體系下的人力管控 譚春平，李泳 摘要：浙江NT集團(tuán)經(jīng)過6年的發(fā)展，迅速由單體企業(yè)成長為集團(tuán)公司，制約與困擾公司發(fā)展的主要問題是集團(tuán)總部對子公司的人力管控薄弱。擺在NT集團(tuán)董事會面前的首要任務(wù)就是對集團(tuán)人力管控進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，提升其管控效果。為此，NT集團(tuán)專門組建項目小組在對集團(tuán)人力管控進(jìn)行診斷的基礎(chǔ)上，對集團(tuán)進(jìn)行分類管控，并依據(jù)分類管控的思路，將NT集團(tuán)的人力管控模式分為兩類：對主業(yè)類下屬企業(yè)采取直管型和監(jiān)管型相結(jié)合的管控模式；對輔業(yè)類下屬企業(yè)采取顧問式的管控模式。并分別圍繞人力管理的基本職能對集團(tuán)公司人力管控模式進(jìn)行了針對性的設(shè)計與實施，最終解決了困擾NT發(fā)展的人力管控這一瓶頸問題。 關(guān)鍵詞：NT集團(tuán)；集團(tuán)管控；分類管控；人力管控模式 1 1.引言 2012年春節(jié)后上班的第一天的下午三點，天氣清新晴朗，辦公大廈前鞭炮聲震耳欲聾，春節(jié)的喜悅還沒有散去，透過辦公室的窗戶可以看到蔚藍(lán)天空中漂浮的云朵。可是，坐在辦公桌前的李泳卻無心欣賞窗外的景象。作為浙江NT集團(tuán)（以下簡稱為“NT”或“NT集團(tuán)”）負(fù)責(zé)人力工作的副總裁，他此刻的心情非常沉重。上午公司中層以上人員參加的會議的情形像電影一樣在他的腦海中回放：NT集團(tuán)董事長王景升坐在會議室的沙發(fā)上，看著大家的爭論，仿佛一塊巨石壓在胸前，心情十分沉重，手中的香煙冒出的煙氣在空調(diào)風(fēng)的吹拂下，四處散去。人力總監(jiān)李森在2011年的一次例會匯報中曾經(jīng)指出NT集團(tuán)人力管控中存在諸如集團(tuán)總部功能弱化、人力規(guī)劃缺失、成都分公司高層更迭等一系列問題時刻在董事長王景升和李泳的腦海中回旋。2011年，NT集團(tuán)被評為“2011年浙商新領(lǐng)軍品牌”，隨著子公司建德NT辦公服務(wù)集團(tuán)有限公司成立，1.本案例由蘭州理工大學(xué)MBA教育中心譚春平與浙江NT集團(tuán)副總裁李泳共同撰寫，作者擁有著作權(quán)中的署名權(quán)、修改權(quán)、改編權(quán)。版權(quán)歸蘭州理工大學(xué)MBA教育中心所有。未經(jīng)允許，本案例的所有部分都不能以任何方式與手段擅自復(fù)制或傳播。 2.版權(quán)所有人授權(quán)MBA培養(yǎng)院校管理案例共享中心使用。管理案例共享中心享有復(fù)制權(quán)、修改權(quán)、發(fā)表權(quán)、發(fā)行權(quán)、信息絡(luò)傳播權(quán)、改編權(quán)、匯編權(quán)和翻譯權(quán)。 3.由于企業(yè)保密的要求，在本案例中對有關(guān)名稱、數(shù)據(jù)等做了必要的掩飾性處理。 4.本案例只供課堂討論之用，并無意暗示或說明某種管理行為是否有效。這家成立于2007年，首創(chuàng)“后勤托管”模式的集團(tuán)公司已經(jīng)完成了首個五年計劃，目前已經(jīng)發(fā)展成為全國最大的服務(wù)行業(yè)聯(lián)盟體、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、全國首席后勤管家。但一直以來制約公司發(fā)展和困擾公司的一大主要問題就是集團(tuán)總部對子公司的人力管控薄弱，集團(tuán)公司現(xiàn)有的人力管理制度是以單體企業(yè)運(yùn)作為背景設(shè)計，沒有站在集團(tuán)管控的高度指導(dǎo)子公司開展人力工作，不能滿足集團(tuán)快速發(fā)展的需要。因此，為進(jìn)一步促進(jìn)公司的發(fā)展，公司董事會決定于2012年3月開始對浙江NT集團(tuán)的人力管控進(jìn)行全面診斷，并且根據(jù)診斷結(jié)果找出NT集團(tuán)人力管控存在的主要問題與矛盾，在此基礎(chǔ)上對NT集團(tuán)人力管控進(jìn)行全面優(yōu)化和調(diào)整。 公司董事會經(jīng)研究決定將集團(tuán)人力管控診斷及優(yōu)化調(diào)整任務(wù)授權(quán)給負(fù)責(zé)人力工作的副總裁李泳領(lǐng)導(dǎo)人力部組織實施。李泳長期從事人力管理實踐，先后擔(dān)任多家大型集團(tuán)公司的人力總監(jiān)，2011年8月， NT集團(tuán)為加強(qiáng)集團(tuán)人力管理的科學(xué)性和規(guī)范性，不惜重金引進(jìn)李泳擔(dān)任公副總裁，直接負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)公司人力管理工作。李泳接到任務(wù)，經(jīng)過認(rèn)真分析和思考后組建了一個人力管控調(diào)整優(yōu)化項目小組。項目小組經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，很多單體企業(yè)發(fā)展迅速，但很多企業(yè)集團(tuán)在不斷繁衍與發(fā)展的過程中，未能及時從單體企業(yè)發(fā)展階段的人力管理模式中走出來，沒有正確處理和理順集團(tuán)公司與各下屬企業(yè)之間的人力管理關(guān)系，致使集團(tuán)內(nèi)部矛盾重重。 2.浙江NT集團(tuán)概況 2.1NT集團(tuán)簡介 NT集團(tuán)總部位于杭州，首創(chuàng)“后勤托管”模式，為客戶量身定做行政后勤解決方案，旨在打造最大的服務(wù)行業(yè)聯(lián)盟體、首席后勤管理專家。NT為供應(yīng)商及客戶搭建一個全新“后勤托管”整合平臺，集結(jié)跨行業(yè)、跨品牌的眾多供應(yīng)商，依托NT專業(yè)的項目團(tuán)隊為客戶提供包括辦公用品、辦公一體化、物業(yè)、園藝、餐飲、保險、金融等項目的全方位后勤托管服務(wù)。通過量身定制的托管服務(wù)將客戶從繁雜的日常采購、后勤管理中解脫出來，管理并解決其除主營業(yè)務(wù)之外的所有工作，從而根本上幫助客戶優(yōu)化人員配置，提高管理效率，縮減成本。 “辦公托管”模式對供應(yīng)商、客戶、行業(yè)以及社會均產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，NT集團(tuán)創(chuàng)新的辦公經(jīng)營理念，不僅吸納了一大批優(yōu)秀的高端業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理人才，也使得服務(wù)的客戶數(shù)量、業(yè)務(wù)量等經(jīng)營指標(biāo)均大幅快速遞增，集團(tuán)現(xiàn)已集結(jié)供應(yīng)商數(shù)千家，托管企業(yè)、醫(yī)院、銀行、政府、部隊等逾700家。對于供應(yīng)商，該模式通過公平、公正、透明的交易機(jī)制，規(guī)范了市場秩序，實現(xiàn)了優(yōu)勝劣汰。同時，篇三：MBA個人面試分析及80個經(jīng)典問答 MBA個人面試分析及80個經(jīng)典問答 MBA個人面試分析 總體上講MBA考生在面試中遇到的問題可以大致分為三類：基本命題、定位命題和其他命題?；久}，如你為什么要選擇MBA，為什么會選擇這個學(xué)校等等；定位命題是基于不同的個人定位而產(chǎn)生的，比如，對個人定位為管理者的人，可能會涉及到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理方法等問題；對營銷經(jīng)理定位者，可能會問及成功的重大市場策劃活動等；其他命題，不拘一格，問題有相當(dāng)?shù)膹V泛性。下面我們分別對三類命題進(jìn)行進(jìn)一步的分析和總結(jié)。 基本命題 基本命題的設(shè)計是從MBA選拔的標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，設(shè)計出的用于挖掘考生背景材料和特征的問題。而挖掘背景材料最佳的方法是找出典型素材，典型素材又往往是和“最”字及學(xué)習(xí)、工作、生活中的轉(zhuǎn)折點等聯(lián)系最為密切，因此，基本的命題經(jīng)常涉及下面的問題： 和“最”字有關(guān)的，比如，你最大的成功失敗痛苦幸福是什么？你記憶最深刻的一件事是什么？對這樣的問題，大家可自己構(gòu)思一些，也可以從一些書中找一找，或采用“頭腦風(fēng)暴法”請朋友們一起想，關(guān)鍵是掌握“最”字的規(guī)律。 和工作、學(xué)習(xí)、生活轉(zhuǎn)折有關(guān)的，如你為什么要攻讀MBA？作為一個數(shù)學(xué)教師，你是否認(rèn)為你攻讀MBA轉(zhuǎn)折太大了點？我們注意到你一年內(nèi)換了3次工作，為什么？你這樣容易變化，是否意味著你現(xiàn)在選擇MBA也僅僅是因為沖動呢？和MBA概念和內(nèi)涵相關(guān)的，如，你如何評價的MBA教育？你認(rèn)為什么樣的人才適合讀MBA？你讀MBA比其他人有什么優(yōu)勢？有什么劣勢？你認(rèn)為讀MBA能給你提供哪些幫助？你最看重哪一點？ 定位命題 定位命題一般和個人的自我定位及個人特質(zhì)相聯(lián)系。如定位為管理者，就有可能會被問到關(guān)于管理風(fēng)格、激勵、溝通等問題；定位為人力經(jīng)理的可能被問及績效考評、人員培訓(xùn)安排、企業(yè)文化等問題。 為什么會出現(xiàn)定位命題呢？有三個原因，首先，MBA面試是一個高度動態(tài)的交互過程，在這個過程中面試官起著主導(dǎo)的作用，他們從總體上控制著面試的節(jié)奏和進(jìn)程，但面試的交互性使得面試官有時會自然地將問題集中在考生的隱含話題中；其次，定位說明了考生的成就、專長、個性等情況，面試官根據(jù)定位進(jìn)行提問檢驗考生有更強(qiáng)的針對性；第三，根據(jù)定位進(jìn)行提問，可使多數(shù)問題限制在一定的范圍內(nèi)，避免出現(xiàn)過多的生疏問題，影響面試的信度。其他命題 其他命題是指不便歸類于基本命題和定位命題的問題，它包含的內(nèi)容廣泛而復(fù)雜。例如，社會經(jīng)濟(jì)生活中的熱點問題，主要集中在管理、道德、經(jīng)濟(jì)、文化等范圍，近幾年由于絡(luò)經(jīng)濟(jì)和WTO成為焦點，有關(guān)這些方面的問題也很容易出現(xiàn)。平時應(yīng)注意關(guān)注社會經(jīng)濟(jì)等方面的熱點問題，有選擇地對重要問題進(jìn)行分析并形成分析、解決這些問題的方法。又如，壓力性測試問題，面試官可能提出諸如“你工作5年還毫無建樹，我怎么能相信你是優(yōu)秀的人才？”這樣令人沮喪的問題，以測驗考生的壓力反應(yīng)。 其他命題并不是沒有規(guī)律可循，而是它太廣泛，不像前面兩類命題那樣僅通過歸結(jié)一定數(shù)量的問題就能命中相當(dāng)?shù)目碱}。所以，在有限的時間內(nèi)，應(yīng)將精力集中在對基本命題和定位命題的分析和把握上。 其他命題中難度特別大的題并不是很多，不要總想著那些難題會讓自己多么倒霉，要抓主要矛盾，暫時不要考慮難題，難題出現(xiàn)時，沉著應(yīng)對，能表現(xiàn)多少就表現(xiàn)多少 MBA面試時，通常有12種信息室面試考官所要知曉的，了解這12中考官需求信息的方法，能使你準(zhǔn)備得更為充分、全面，并對面試進(jìn)程把握得更好。更好的展現(xiàn)你的優(yōu)勢特點和作為MBA經(jīng)理人的管理潛質(zhì)。根據(jù)你自己的實際情況，嘗試著大聲回答每個問題，然后評價你的進(jìn)步，可能你會發(fā)現(xiàn)，簡明扼要、輕松流暢的談?wù)撨@些問題，你還需要、更多的練習(xí)。 1.職業(yè)熱情問一下自己：“為什么有興趣從事管理工作？你覺得你對管理工作充滿激情嗎？如果是的話，為什么？”最好給出一些具體的例子。這些例子可以是你帶領(lǐng)團(tuán)隊向頂量銷售業(yè)績挑戰(zhàn)，也可以是你在某一產(chǎn)品項目組中從產(chǎn)品研發(fā)到最后上市中的任何一件事情。 2.動機(jī)和目的 面試官想要知道你為什么要讀MBA，試問你自己：“為什么要報考MBA？為什么要報考這所院校的MBA？”不要簡單重復(fù)你簡歷上的內(nèi)容，MBA能給你帶來什么這是你思考的關(guān)鍵，你的性格特點是否適合你所報考的院校，你對你所報考的院校有多少了解。 3.技能和經(jīng)驗 想一想你的關(guān)鍵技能，并考慮如何將它們用在平時的工作中。避免陳詞濫調(diào)和泛泛而談；相反，要提供詳盡的證據(jù)。想像你的弱點，并考慮如何把它們減少到最低的程度，使它們和你的力量均衡。盡可能地客觀描述你自己，避免盲目自大或過分謙虛。 4.職業(yè)作風(fēng) 描述你的職業(yè)品質(zhì)，包括細(xì)心、努力和責(zé)任感。舉例證明你如何把一個重要項目堅持到底，并獲得了你所期盼的結(jié)果。說明你如何收集資料，如何預(yù)見困難險阻，如何應(yīng)對壓力。 5.領(lǐng)導(dǎo)才能 提供證據(jù)來證明你的影響力，包括創(chuàng)造能力、主動性、富有機(jī)智和領(lǐng)導(dǎo)才能。你能夠為上面的每一項提供什么樣的事例呢？事例應(yīng)集中在你如何解決問題、帶領(lǐng)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)勝困難，如何利用可能被忽略的機(jī)會，如何贏得別人的支持來實現(xiàn)各個目標(biāo)。 6.適應(yīng)工作的能力 談?wù)勀闼邆涞墓ぷ髂芰κ侨绾芜m應(yīng)本職位的要求。你的回答應(yīng)該對你過去的工作既有肯定的描述同時也要作否定的描述，不要作長篇大論，告訴面試官你的適應(yīng)能力正是你讀MBA最好的理由。 7.人際交往能力 在過去的工作中，你是如何同其他人合作協(xié)調(diào)的？什么類型的人喜歡和你在一起工作？公司的顧客或客戶對你有怎么樣的反應(yīng)？你的目的是讓面試官有信心，感覺你的性格適合做管理工作。 8.管理方式和交際技巧 談?wù)勀愕墓芾矸绞胶湍氵\(yùn)用于同事和領(lǐng)導(dǎo)間的交際技巧。重點在于你怎樣工作，而不是你能做好什么樣的工作。你將會是一個什么樣的管理者、什么樣的同事、什么樣的員工？給 你自認(rèn)為有影響力的個人或是著名領(lǐng)導(dǎo)的例子。為什么這些人能夠獲得這么大的成功。 9.解決問題的能力 舉例證明你解決問題的能力。在過去，你是如何解決難題的？回答這些問題的側(cè)重點應(yīng)該放在實際問題的解決、合理的方法、工作的實際成果。 10.工作成就 考慮你的工作主動性和工作成就。舉例說明你的付出得到的回報。不必過多地介紹工作背景，答案應(yīng)該集中在你采取了什么樣的行動和獲取了什么樣的成果。 11.職業(yè)報負(fù) 使你的工作報負(fù)適應(yīng)于你讀MBA的現(xiàn)實需要以及你未來的職業(yè)規(guī)劃，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)你希望通過MBA的學(xué)習(xí)想要提高的技能和能力。 12.個人興趣和愛好 你有正常的生活方式嗎？你的個人興趣和職業(yè)興趣是否協(xié)調(diào)。 將上述12條關(guān)鍵信息充分理解了，把他們整理成簡單的摘要，這將成為你面試時有效的利用工具。有了以上的準(zhǔn)備我們現(xiàn)在就可以進(jìn)入下一個環(huán)節(jié)了。 80個經(jīng)典問答 1.為什么要讀mba？攻讀mba能給你帶來什么？ 我選擇讀mba主要從以下幾方面綜合的結(jié)果 A、我學(xué)歷較低，為提升自己的學(xué)歷 B、提升自己的管理能力為以后創(chuàng)業(yè)儲備專業(yè)知識 C、建立更廣泛的人際關(guān)系絡(luò) 接受更廣博、更系統(tǒng)的工商管理(MBA)知識培訓(xùn)，提高能力；能有更廣闊的職業(yè)生涯發(fā)展空間；能建立更廣泛的人際關(guān)系等 2.mba與其他管理碩士有什么區(qū)別？ mba學(xué)位是一種注重復(fù)合型、綜合型人才培養(yǎng)的學(xué)位，是能力培養(yǎng)重于知識傳授的學(xué)位。它教授的是面對實戰(zhàn)的“管理”，而不是注重研究的“管理學(xué)”。它要求其畢業(yè)生有應(yīng)變能力、預(yù)測能力、綜合能力、組織能力，并能在風(fēng)云變幻的世界市場和國際化競爭中不斷發(fā)展，不斷取勝。其課程內(nèi)容涉及管理類、經(jīng)濟(jì)學(xué)類、金融、財務(wù)、法律等等，能力訓(xùn)練不光講究組織、領(lǐng)導(dǎo)才能，也涉及以口才為依托的溝通能力、把握全局、進(jìn)行敏銳思考、判斷和處理問題的能力等等。 3. 社會上對mba有不同的看法，你的評價是什么？ 我相信只靠mba教育是不能把一個平庸的人、不會認(rèn)真學(xué)習(xí)思考的人培養(yǎng)成未來的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的，但我相信mba可以讓一個致力于成為未來企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的人，努力學(xué)習(xí)思考并在實踐中積極鍛煉的人更有可能成為未來的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。 4. 你期望從mba的學(xué)習(xí)中，獲得什么？ 獲得先進(jìn)的管理思想、管理方法，具備成為一個職業(yè)經(jīng)理人必備的素質(zhì)。 5. 有人說，像蓋茨，戴爾、李嘉誠等人，并沒有系統(tǒng)完整的接受管理教育，同樣成為知名企業(yè)家，這樣看來，學(xué)習(xí)mba還有用嗎？ 大家之所以提蓋茨、戴爾、李嘉誠等人是為激勵那些學(xué)歷不是很好的人，縱觀世界上成功的企業(yè)家絕大多數(shù)都擁有高學(xué)歷。反面案例是用來激勵人的，而不是引導(dǎo)我們選擇不繼續(xù)學(xué)習(xí)。 6. 你作為長期從事技術(shù)工作的人員，適合讀mba嗎？ 是否適合讀mba關(guān)鍵看這個人是否具有管理才能，是否需要拓展視野，很多企業(yè)的管理者都是技術(shù)出生，如果又能系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理知識，那對其從事管理工作非常有利的。 7. 你認(rèn)為女性適合讀mba嗎？ 8. 你相信通過攻讀mba，可以從課堂上培養(yǎng)出職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)家嗎？ 職業(yè)經(jīng)理人必須具備豐富的管理經(jīng)驗和良好的綜合素質(zhì)；課堂教學(xué)主要是培養(yǎng)學(xué)生的管理思想、管理方法，具備成為一個職業(yè)經(jīng)理人必備的素質(zhì)。 9. 絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，mba還有用嗎？ 絡(luò)經(jīng)濟(jì)在初期可能更側(cè)重更需要的是技術(shù)人才，隨后對管理人才的需求也會日益增多。隨著絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一些壯大起來的絡(luò)公司也在逐步引進(jìn)管理專才，把管理讓位于職業(yè)經(jīng)理人。比如最近易的丁磊從退出任，也是這種趨勢的體現(xiàn)。另外隨著跨國公司在的發(fā)展，他們希望人才本土化，對管理人才尤其是mba的需求將越來越多。 10. 你閱讀過哪些mba方面的書籍，談?wù)勛x后感。 11. 你認(rèn)為全日制和在職mba哪一種更好，為什么？ 在各方面條件允許的情況下選擇全日制會更理想，選擇全日制能有更多的時間用于學(xué)習(xí)，查詢相關(guān)資料 12. 在全球化的趨勢下，你認(rèn)為mba應(yīng)具備哪些方面的能力？ 一是外語應(yīng)用能力。二是跨文化溝通力、三是信息處理能力、四是創(chuàng)新能力、五是良好的心理素質(zhì) 13. 一個成功的企業(yè)家是否具有先天因素，你如何看待先天和后天因素的關(guān)系？ 14. 攻讀mba，你的近期和長期的打算是什么？ 15. 對于一個管理者，智商和情商哪個更重要？管理者的情商往往比智商更重要 概括來說，管理者的能力主要來自情商和智商，而且基本上情商比智商更重要。拿破侖說過，一個軍官的知識和素質(zhì)應(yīng)該成一個正方形，光有不行，軍官還要有做決斷的勇氣。管理者由情商導(dǎo)致的能力主要體現(xiàn)在三方面： 一是溝通力、二是決斷力 、三是意志力 16. 如果你在某名牌大學(xué)攻讀mba，正好一個你夢寐以求一家大公司要聘用你，你會做出什么選擇？ 17. 你如何評價的mba教育？ 18. 你認(rèn)為什么樣的人適合讀mba？ mba應(yīng)該是而且也只能是兩類人：一是有一定工作經(jīng)驗，有管理才能，但急需拓展視野，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的人；二是有豐富實踐經(jīng)驗，有管理才能，需回頭補(bǔ)足理論知識的人。 19. 你認(rèn)為自己讀mba，比其他人有什么優(yōu)勢（劣勢）？ 20. 完成mba學(xué)業(yè)后，你會繼續(xù)攻讀博士學(xué)位嗎？ 21. 談?wù)勀阕约鹤钪匾膬?yōu)點、缺點、長處和不足是什么？ 優(yōu)點是對工作認(rèn)真，勤奮，敬業(yè)，責(zé)任感強(qiáng)。 缺點嘛就是經(jīng)驗太少，今后多多學(xué)習(xí) 22. 談?wù)勀阕睿ǔ晒?失敗、滿意/遺憾、愉快/痛苦、崇拜/厭惡）的是什么？ （建議從管理決策、用人、激勵、創(chuàng)新、處理人際關(guān)系等方面的人與事進(jìn)行闡述） 23. 你如何和你的（上司/下屬、組織內(nèi)/組織外、員工/顧客、喜歡/不喜歡）人員共處？ 24. 你在工作中，最大的壓力是什么？如何克服？ “我喜歡接受新的工作挑戰(zhàn)。當(dāng)然從事新的工作，比較缺少經(jīng)驗，所以就需要縝密的思考和妥善的規(guī)劃。我的工作壓力多產(chǎn)生在怎樣提高烹飪專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量，因為這時候總是會產(chǎn)生很多新的問題。這樣就需要我不斷學(xué)習(xí)新的知識，來應(yīng)對工作壓力，直到全部工作順利完成。雖然剛開始有壓力，但那份成就感卻也是讓人滿足而且值得回味的?！?25. 工作中，生活中遇到重大挫折，你該怎么辦？ 挫折在人生路上是不可避免的，我們不應(yīng)該一遇到挫折就氣餒。 挫折本身并不可怕，可怕的是經(jīng)受挫折之后一蹶不振。 對待挫折應(yīng)該保持一種樂觀的精神，這樣才能由失敗走向成功。 即使身處順境之中，也要居安思危，隨時準(zhǔn)備經(jīng)受挫折。 26. 你的近期和遠(yuǎn)期奮斗目標(biāo)是什么？ 近期做好自己的教學(xué)工作，通過努力學(xué)期進(jìn)入西大mba深造；遠(yuǎn)期目標(biāo)是成為一個很優(yōu)秀的餐飲管理、烹任教育教學(xué)方面的教授，開辦起自己的公司。 27. 你最欣賞的管理格言是什么？ 完美的理念和高尚的人格 （用完美的理念，塑造企業(yè)的文化形態(tài)；以高尚的品格，影響員工的價值觀念。） 28. 你為什么要選擇（北大、清華、復(fù)旦、上海交大、人大、中山、南京等）？ 29. 你認(rèn)為一個人取得成功的關(guān)鍵因素是什么？ 一個人取得成功的最重要的因素并不是他杰出的才能，而是在于他優(yōu)良的道德品質(zhì)”給我的感受非常深，杰出的才能并不是天生就有的，它也是通過后天的不斷培養(yǎng)和練習(xí)鍛煉出來的。但是良好的道德品質(zhì)卻比杰出的才能更重要，如果一個人的道德品質(zhì)不好，那么他有再好的能力又有什么用呢？ 30. 你認(rèn)為最適合你的工作是什么？ 從事餐飲管理與烹飪教學(xué)方面的工作，因為我深深的喜歡這個行業(yè)，因而對這個行業(yè)比較了解，具備餐飲管理的基本能力與知識，廚房人員培訓(xùn)技能。 二、定位命題 1.作為一名管理者，請談?wù)剬芾淼目捶ǎ▋?nèi)涵和意義）？ 2.如何看待技術(shù)與管理的關(guān)系？ 技術(shù)與管理師一對此消彼長的關(guān)系；公司初創(chuàng)期技術(shù)完全圍繞著銷售在轉(zhuǎn)，公司成長期重點是打造管理、打造平臺，做好了研發(fā)管理，公司成熟期的技術(shù)遠(yuǎn)比管理重要，這不是說這個階段不需要管理了，而是因為管理已經(jīng)規(guī)范得不用操心了，真正需要操心和重視的就是如何不斷提升技術(shù)。 3.你認(rèn)為管理的目的與本質(zhì)是什么？ 就是使所有的工作都能制度化，系統(tǒng)化，所有部門（員工）都能按照“低支出、高收入”的這個原則進(jìn)行運(yùn)作，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益、更多的利潤空間。 4.管理是科學(xué)還是藝術(shù)？ 企業(yè)管理的藝術(shù)成分大，決定了管理是藝術(shù)的性質(zhì)，但不代表管理沒有科學(xué)的成分，也不代表科學(xué)管理的東西沒用，只不過在管理中，科學(xué)成分沒有藝術(shù)成分起的作用大而已。比如，人不僅自私，還需要公平和成就感，因此人事薪酬制度必須體現(xiàn)多勞多得才行，否則，雇員就不會玩命干活。這是管理的科學(xué)。但是，知道人的共性，以及那些在別的企業(yè)成功的360度評估和德爾菲打分法對管理者幫助不大，因為每個管理者面對的是：怎樣才能讓自己公司那群具體的雇員感到公平和有成就感，這就是藝術(shù)要解決的問題。 5.如何認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)決策的重要性？怎樣理解“管理就是決策”？ 理的全過程就是一個完整