醫(yī)院策劃部(企劃部)年度工作總結(jié)計劃10.11（2600字）.doc

醫(yī)院策劃部(企劃部)年度工作總結(jié)計劃10.11（2600字）醫(yī)院策劃部（企劃部）年度工作總結(jié)計劃概況醫(yī)院成立以來的發(fā)展經(jīng)歷，可謂是經(jīng)過了一波三折的。在這段時間里，策劃部在醫(yī)院董事會和幾任院長的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持“把握醫(yī)院發(fā)展命脈、促進(jìn)醫(yī)院輿論升級”的導(dǎo)向，堅持“關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域！”的宗旨，站在醫(yī)院發(fā)展前沿，為醫(yī)院開拓市場付出了自己應(yīng)有的努力。年度回顧20xx年，溫州市民營醫(yī)療機構(gòu)的得到了蓬勃發(fā)展，新增大型醫(yī)療機構(gòu)三所（不包括我們），建國、同德、萬福的強勢登陸，原有的醫(yī)療資源開始了重新整合。加上原有的東方、五馬、鹿城、友好等醫(yī)院的雄居市場，給醫(yī)院發(fā)展帶來極大的障礙，醫(yī)療行業(yè)的競爭也日趨白熱化。20xx年，也是溫州民營醫(yī)院接受整體沖擊最為嚴(yán)重的一年，這一年，醫(yī)院誠信尤其是民營醫(yī)院的誠信問題接受了挑戰(zhàn)，一度成為社會關(guān)注的焦點。如何面對這些挑戰(zhàn)，一段時間內(nèi)是醫(yī)院策劃部門的工作中心。20xx年的醫(yī)院策劃，以七月為分界線。36月是高端營銷期，79月是危機處理期，1012月是營銷緩沖期。年度總結(jié)醫(yī)院策劃部，作為醫(yī)院外交的喉舌，也是醫(yī)院形象的塑造者，我們隨時都在思考著怎樣才能夠?qū)⑨t(yī)院營銷提高到一個高度，也一直在努力尋找著提升醫(yī)院品牌的途徑。從20xx年x月成立以來，醫(yī)院的營銷策劃一直被業(yè)界看好。從浙南首屆男性健康學(xué)術(shù)論壇到陽光男人健康大體檢，從200元的專家掛號費到研究所的成果包裝，從首支溫州足球隊到首屆浙南男性健康問卷大調(diào)查，從誠信出租車司機大體檢到國際前沿男科技術(shù)（學(xué)術(shù)）論壇，無一不顯示著作為浙南首家專業(yè)男科的氣魄和智識，也為締造專業(yè)男科品牌打下了堅實的基礎(chǔ)。一、把握醫(yī)院發(fā)展命脈、促進(jìn)輿論升級在20xx年的醫(yī)院營銷中，我們一直堅持“把握醫(yī)院發(fā)展命脈、促進(jìn)醫(yī)院輿論升級”的導(dǎo)向，使醫(yī)院營銷趨勢與醫(yī)院建設(shè)緊密的聯(lián)系在一起：1、致力于醫(yī)療成果建設(shè)，促進(jìn)高端營銷升級在一個新生的專業(yè)男科醫(yī)院，我們憑什么和有著多年經(jīng)營經(jīng)驗以及有著數(shù)倍于我的實力醫(yī)院競爭，是擺在所有策劃人員面前的課題。溫州的醫(yī)院，男科和婦科成為競爭最激烈的領(lǐng)域，一些冠以全科的綜合醫(yī)院也無一不把男科和婦科放在首要的位置。鹿城人民分院更是借助其同于公立醫(yī)院的冠名，展開了專業(yè)男科的攻勢，成為醫(yī)院營銷的一大對手。而建國、同德的男科也不容忽視。為此，在我們的營銷戰(zhàn)略，前期采用“專業(yè)、?？啤９ァ钡摹叭龑！惫?，利用研究所的高端效應(yīng)，建立自己的品牌優(yōu)勢。在實施“專業(yè)、?？?、專攻”策略的時候，我們一直把醫(yī)院研究所與醫(yī)院?？频你暯臃旁谑孜?，一直致力于研究成果的包裝和運用。在研究所成立以來，我們展開了研究所的立體宣傳，運用研究所的課題進(jìn)行全新的醫(yī)院成果包裝。民營醫(yī)療機構(gòu)要上新軌道、民營醫(yī)院新發(fā)展、VICC挑戰(zhàn)生活癌癥等一系列的策劃報道，讓我們的科研診療的模式得到社會的廣泛關(guān)注，也取得了一定的傳播效應(yīng)。2、準(zhǔn)確把握市場動態(tài)、及時調(diào)整輿論信息市場變化是瞬息萬變的！這些變化將影響到醫(yī)院的發(fā)展。尤其是來自政府以及相關(guān)部門的信息，更是直接影響到企業(yè)勝敗的關(guān)鍵，因此我們時刻關(guān)注著來自政界及相關(guān)部門的信息，以更好的促進(jìn)醫(yī)院營銷形勢的發(fā)展。在全國醫(yī)藥價格大降價的時候，我們首家響應(yīng)，并在媒體做密集性的宣傳報道，得到相關(guān)人士的關(guān)注。在24種藥品降價的時候，我們同樣率先響應(yīng)，也得到很好傳播效果。對于消除付面影響發(fā)揮了一定作用的。還有無煙醫(yī)院的申報以及黨支部的成立等，都是能夠和社會相吻合的。這樣不僅能夠給相關(guān)部門帶來好感，也能夠從正面上樹立自己的形象。3、積極參與公益事業(yè)建設(shè)、及時把握調(diào)整營銷戰(zhàn)略做為醫(yī)家，以什么樣的面孔出現(xiàn)在公眾面前是很重要的。在醫(yī)院策劃中，我們加大了公益事業(yè)的投入?！瓣柟饽腥藖喗】怠斌w檢、“十對不孕不育患者的免費治療”、“溫州首支職業(yè)足球隊冠名”“誠信出租車健康大體檢”、“殘疾人慈善義診卡”的發(fā)放、“各地各種形式的義診”“賑災(zāi)義診”等等的發(fā)放等，得到相應(yīng)人群的關(guān)注和肯定。尤其是在永嘉西源鄉(xiāng)的賑災(zāi)義診，則更是讓當(dāng)?shù)卣块T與鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親對醫(yī)院有了一個新的認(rèn)識，對于建立農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略有了全新嘗試。4、積極組織高端策劃、建立高屋建瓴之式做為浙南首家專業(yè)男科醫(yī)院，在做普通市場營銷的時候，我們還積極策劃一些能夠與自己專業(yè)品牌相符合的高端策劃。比如：浙南首屆男性健康學(xué)術(shù)論壇、國際前沿男科技術(shù)（學(xué)術(shù)）論壇的召開，直接向同行和社會顯示出我們的專業(yè)優(yōu)勢，直觀的告訴他們，專業(yè)的概念。雖然有些活動的現(xiàn)場效果不是很理想，但至少能夠?qū)⑽覀兣c其他小門診有效的分開。（二）關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域，在日新月異的傳播媒介之間，如何建立自己的有效資源，是一項極其重要的工作。在過去的一段時間里，我們除了直接利用電視、電臺、戶外等大眾媒體外，還積極尋找新的廣告載體，包括車輛、車票、114咨詢臺以及各類畫冊、各類門票等一系列的自有媒體，還通過地圖、各類新興傳媒擴大醫(yī)院宣傳面，還與溫州生活網(wǎng)建成友好合作，在溫州生活網(wǎng)上開拓咨詢平臺，為宣傳的密集化提供了新的影響面。項目總結(jié)20xx年下半年策劃工作中，開始我們一脈延承開業(yè)以來的高端營銷策略，以全方位的品牌傳播手段進(jìn)軍營銷市場，并加大慈善捐贈力度，積極呼應(yīng)媒體的，捐贈雙目被毀的花季少女與支持患難夫妻王天順、林安愛，得到社會的廣泛關(guān)注。10月x日第六個“全國男性健康日”，男性健康知識問卷大調(diào)查，是比較成功。它前面承接信用出租車司機體檢，后面開啟國際前沿技術(shù)（學(xué)術(shù)）論壇，成為一個有利的跳臺。在頒獎典禮前后幾天形成了一個就診高峰期。結(jié)論：1、男性健康問卷調(diào)查作為一個公益性項目，容易得到社會的關(guān)注2、活動密集的宣傳效應(yīng)能夠推動醫(yī)療建設(shè)的進(jìn)程3、關(guān)注男性健康的人群很大部分是我們的營銷針對對象4、很多參與人員曾經(jīng)三番五次索要禮品，證明現(xiàn)代營銷對象中存在許多小利群體 學(xué)術(shù)論壇：本次論壇活動由于天氣和其他種種因素的影響，效果不是很理想；尤其是本次論壇后，還破天荒的提出了免費贈送卡和會員卡，但是門診量依舊沒有突破；結(jié)論：1、作為品牌醫(yī)院，優(yōu)惠和免費不能夠帶來好運2、平民百姓對于林林總總的峰會不是很熱情3、消費者比較理智，優(yōu)惠和免費不能夠有效的促進(jìn)醫(yī)院營銷啟示：1、公益項目的營銷效果大于優(yōu)惠項目的營銷效果2、農(nóng)村市場有待突破3、賣點營銷有待開發(fā)（特異營銷）4、集群營銷有待深入問題總結(jié)：1、20xx年的醫(yī)院策劃，因為缺乏實際操作經(jīng)驗和危機處理經(jīng)驗，策劃部門工作缺乏系統(tǒng)性和規(guī)劃性2、