(面試大考的細(xì)節(jié)藝術(shù))系列.doc

面試大考的細(xì)節(jié)藝術(shù)序次主題頁(yè)碼范圍1如何與面試官PK熟人？132如何應(yīng)對(duì)面試官的步步緊逼？473面試時(shí)如何做好5分鐘自我介紹？7104如何從容應(yīng)對(duì)多位面試官?10145如何巧妙應(yīng)對(duì)壓力面試?14176如何應(yīng)對(duì)面試官的閒扯？17207如何向面試官展示你的專業(yè)深度？20248如何回答“為何離開(kāi)老東家24289你如何評(píng)價(jià)本次面試？283110如何回答“你有什麼愛(ài)好?”313411面試官走神怎麼辦？343712面試中，如何回答“是否打算3740一、如何與面試官PK熟人？職場(chǎng)面試中，常會(huì)遇到這樣的情況：當(dāng)你和麵試官聊天時(shí)，不知不覺(jué)就聊到了第三方某某，而這個(gè)人往往雙方都認(rèn)識(shí)。這時(shí)你會(huì)怎麼處理和應(yīng)對(duì)？也許，你會(huì)脫口而出：“此人我認(rèn)識(shí)”、“我和他很熟”、“我們是好朋友”、“我們是好哥們兒”等等。當(dāng)你興奮地向面試官表白時(shí)，你可曾想過(guò)面試官聊起此人的目的？這一問(wèn)一答裏的學(xué)問(wèn)，可大了去了。貿(mào)然“認(rèn)”熟人的後續(xù)麻煩你表白和某某很熟，無(wú)非是想借此拉近與面試官的距離。但如果你不知道面試官聊起此人的目的，你這種表白往往會(huì)給自己帶來(lái)後續(xù)的被動(dòng)。試想，接下來(lái)如果面試官接著讓你對(duì)某某做一評(píng)價(jià)，你該怎麼辦？問(wèn)題就來(lái)了：第一，假若你只是認(rèn)識(shí)某某，你就很難評(píng)價(jià)到位。第二，即使和某某真的很熟，也不一定能評(píng)價(jià)到位。第三，即使你能評(píng)價(jià)到位，也不一定符合面試官的評(píng)價(jià)預(yù)期。貿(mào)然“評(píng)”熟人的種種風(fēng)險(xiǎn)因此，正常情況下你會(huì)立即陷入被動(dòng)。第一，假若你擔(dān)心評(píng)價(jià)有誤而不評(píng)價(jià)，或故意把話岔開(kāi)，面試官會(huì)認(rèn)為你狡猾或沒(méi)主見(jiàn)。第二，如你推託說(shuō)瞭解不多，那你就與剛表白過(guò)的很熟自相矛盾，面試官就會(huì)認(rèn)為你太冒失、不穩(wěn)重。第三，你貿(mào)然評(píng)價(jià)，還可能會(huì)直接傷害到某某，平白無(wú)故地做了一次惡人。因?yàn)榛蛟S面試官正在與某某接觸甚至引進(jìn)，你的評(píng)價(jià)也許直接影響到他的入職或轉(zhuǎn)正。第四，你最有可能傷害到的是你自己的面試成功。因?yàn)槟悴恢滥衬橙康穆殬I(yè)現(xiàn)狀。如果某某正是面試官目前的同事，你是否知道某某在單位裏是核心、一般，還是被邊緣化？你如不請(qǐng)楚，你的評(píng)價(jià)就無(wú)的放矢。更要命的是你可能不知道某某和麵試官的關(guān)係，不知道面試官是如何評(píng)價(jià)某某的。假若你和某某只是一般認(rèn)識(shí)關(guān)係，或者只是在某某場(chǎng)合見(jiàn)過(guò)一兩次面，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到熟的程度，你卻順口說(shuō)出和某某很熟，更會(huì)立即陷入尷尬境地。因?yàn)槊嬖嚬俸芸赡芨痪湓挘骸凹热荒湍衬澈苁?，我正好有點(diǎn)小事找他，還挺急的，你能否馬上幫忙聯(lián)繫某某？”其實(shí)只是吹牛的你該怎麼做？做法一：你存有某某的手機(jī)號(hào)，打過(guò)去了，對(duì)方一口拒絕了。做法二，你打過(guò)去了，某某根本就沒(méi)有記住你是誰(shuí)，你再很窘地介紹自己，丟人現(xiàn)眼。做法三，也許你連某某本人的手機(jī)號(hào)都沒(méi)存儲(chǔ)，手機(jī)號(hào)都是秘書(shū)或司機(jī)的。當(dāng)你直言相告時(shí)，面試官可能淡淡一說(shuō)“這個(gè)號(hào)我也有”，你該多尷尬？做法四，有自知之明，拒絕面試官的要求，會(huì)搞得面試官面子上過(guò)不去，等於你這趟白來(lái)了，而且還得罪了面試官。第五，你委婉拖延，說(shuō)手機(jī)裏沒(méi)有存儲(chǔ)某某的號(hào)碼，回去再查查。但拖不解決問(wèn)題，這依然是燙手的山芋。你說(shuō)，一時(shí)興起順口而出卻引火上身，何必呢？更重要的是，當(dāng)你在面試官前展示出了一副吹牛大王形象後，你基本就沒(méi)希望了。即便你不是在吹牛，也會(huì)帶來(lái)面試官對(duì)你負(fù)面的評(píng)價(jià)。其實(shí)，面試官故意跟你聊到某某，除了考核你的簡(jiǎn)歷和背景的真實(shí)性外，還要通過(guò)和你就第三方人士的交流，考察你這個(gè)人的職場(chǎng)成熟度、穩(wěn)重程度、實(shí)在程度、人際關(guān)係等。即便你確實(shí)和某某很熟，甚至是同學(xué)、發(fā)小，也不要急於用誇張地語(yǔ)氣表述。因?yàn)?，面試官為了考察你是否在忽悠人，往往?huì)繼續(xù)深問(wèn)，一旦你一句不慎，就會(huì)引來(lái)面試官對(duì)你的負(fù)面判斷。所以，即使你和某某關(guān)係非同一般，也不必衝動(dòng)性地表白，這是不成熟的表現(xiàn)?；狻罢J(rèn)識(shí)誰(shuí)”難題的秘笈那麼，當(dāng)面試官和你聊起某某時(shí)，作為應(yīng)聘者的你，究竟該如何應(yīng)對(duì)才對(duì)呢？沉著冷靜，不要衝動(dòng)首先，你要分析面試官為什麼會(huì)聊某某。一般情況下，面試官是根據(jù)你的書(shū)面簡(jiǎn)歷或者剛才你的口述自我介紹，主觀判斷你應(yīng)認(rèn)識(shí)某某，通過(guò)聊這個(gè)問(wèn)題來(lái)相互印證經(jīng)歷是否真實(shí)。如果是真實(shí)的，接著會(huì)考察你的一系列相關(guān)問(wèn)題，比如：前面說(shuō)的職業(yè)成熟度、穩(wěn)重度等等。再者，通過(guò)讓你評(píng)價(jià)某某，來(lái)判斷你分析問(wèn)題的角度和能力，以及表達(dá)、情商等等。如果你的回答符合面試官的正向預(yù)期，會(huì)加深面試官對(duì)你的正面評(píng)價(jià)，反之你這次面試將走入深淵。一旦進(jìn)入面試官的負(fù)向預(yù)期，幾乎就宣佈了你的面試失敗。所以，迅速讓面試官進(jìn)入對(duì)你的正向預(yù)期是很重要的。實(shí)事求是，客觀陳述那麼如何進(jìn)入面試官正向預(yù)期呢？答案只有一個(gè)：實(shí)事求是，客觀陳述。首先，客觀陳述你與某某的人際關(guān)係。比如：面試官提到某某時(shí)，不要激動(dòng)地說(shuō)我和他是哥們兒，應(yīng)該客觀平靜地說(shuō)諸如：我們倆是中學(xué)同學(xué)、我們?cè)?jīng)同事過(guò)等。不做過(guò)多贅述，就不至於陷自己於被動(dòng)境地。其次，分層客觀陳述你與某某的職業(yè)關(guān)係。如果面試官再繼續(xù)追問(wèn)，你可以比較從容應(yīng)對(duì)。比如：你說(shuō)你們過(guò)去是同事，面試官可能有興趣地追問(wèn)：你和某某是什麼時(shí)候的同事？同事了多長(zhǎng)時(shí)間？你可以很客觀地具體陳述，這樣面試官多會(huì)相信你。再次，闡述職業(yè)關(guān)係時(shí)要把握住度。如果面試官不問(wèn)，就不要過(guò)多回答。面試官問(wèn)到什麼程度。你答到什麼程度。尤其是多個(gè)面試官一起面試的時(shí)候，不要興奮不已地繪聲繪色地談起某某沒(méi)完沒(méi)了。記住，是你面試，中心是談你，談某某也是為了談你。面試時(shí)，首要的是取得面試官的信任，即進(jìn)入面試官的正向期望。所以，當(dāng)你不能判斷面試官問(wèn)話的目的時(shí)，更要以不變應(yīng)萬(wàn)變實(shí)事求是，客觀陳述。謹(jǐn)慎評(píng)價(jià)，剝離情感面試過(guò)程中如果聊到的某某，與你確實(shí)很熟，尤其是你過(guò)去的同事、直接的下級(jí)或上級(jí)，或有密切合作關(guān)係的平級(jí)，面試官讓你評(píng)價(jià)，你該怎麼回答？這時(shí)，無(wú)論你對(duì)某某多熟，感情多好或多壞，都應(yīng)當(dāng)冷靜，去掉感情因素，客觀評(píng)價(jià)。什麼叫客觀評(píng)價(jià)呢？就是要評(píng)價(jià)這個(gè)人的性格特點(diǎn)、做事風(fēng)格特點(diǎn)、能力特點(diǎn)、管理風(fēng)格特點(diǎn)等，而不夾雜個(gè)人的任何情感要素。千萬(wàn)不要加上對(duì)某某個(gè)人的主觀評(píng)價(jià)，如：道德評(píng)價(jià)、人格評(píng)價(jià)、職業(yè)操守評(píng)價(jià)，對(duì)某某帶個(gè)人好惡而誇張地貶損、讚美都不合適。還是那句話，因?yàn)槟悴恢滥衬衬壳暗娜楷F(xiàn)狀，不知道面試官對(duì)此人的主觀看法，如果你和麵試官的看法不一致，你的面試結(jié)果就大打折扣。即使你的評(píng)價(jià)暗合面試官的看法，如果你用詞過(guò)於誇張，也會(huì)給面試官留下不好印象，認(rèn)為你浮誇、不實(shí)。所以正確的方法就是客觀評(píng)價(jià)，這樣進(jìn)退自如，而且這也是惟一正確的評(píng)價(jià)方法。作繭自縛的愚蠢“認(rèn)識(shí)”愚蠢：“我認(rèn)識(shí)您的同事”面試官?zèng)]有問(wèn)，你卻主動(dòng)表白認(rèn)識(shí)面試官目前的同事某某，試圖通過(guò)這種方法來(lái)證明自己的真實(shí)性，或拉近與面試官的距離，博取信任。這是大錯(cuò)而特錯(cuò)的做法。雖然你認(rèn)識(shí)面試官現(xiàn)在的同事，但這位同事怎麼評(píng)價(jià)你？你有把握嗎？過(guò)後面試官一問(wèn)，如某某對(duì)你的評(píng)價(jià)一般，或負(fù)面評(píng)價(jià)怎麼辦？曾經(jīng)有位應(yīng)聘者，一口氣列舉了三位面試官的同事，並說(shuō)我們都是好哥們兒和朋友。過(guò)後面試官分別問(wèn)了這三位同事，沒(méi)有一個(gè)說(shuō)他好的，甚至有的說(shuō)：你千萬(wàn)不要讓他進(jìn)來(lái)，這人麻煩事多。還有一種情況，你說(shuō)認(rèn)識(shí)面試官的同事，而這位面試官同事可能擔(dān)心你的到來(lái)會(huì)對(duì)他有什麼不利，因?yàn)楝F(xiàn)在跳槽頻繁，有不少人在某一單位工作了幾個(gè)月，但簡(jiǎn)歷沒(méi)寫(xiě)，也許這幾個(gè)月你有可能知道，你的加盟將有可能暴露他的經(jīng)歷，你想想你能有什麼好結(jié)果？所以最好的辦法，不要說(shuō)認(rèn)識(shí)面試官的同事，等面試官問(wèn)你的時(shí)候再說(shuō)。最愚蠢：“我認(rèn)識(shí)你們老闆”有些人面試時(shí)愛(ài)顯擺，說(shuō)我認(rèn)識(shí)你們老闆，是朋友，以此來(lái)表明自己對(duì)面試官所在單位的瞭解，或自己很牛。這樣一來(lái)，第一，面試官會(huì)心裏不舒服。讓面試官不舒服，就說(shuō)明你的水準(zhǔn)不高。第二，和老闆很熟，那麼進(jìn)來(lái)後能服從組織管理嗎？你若加盟公司，心態(tài)能夠調(diào)整過(guò)來(lái)嗎？面試官立即會(huì)打問(wèn)號(hào)。第三，你吹噓了半天和老闆很熟，面試官問(wèn)你是什麼情況下認(rèn)識(shí)的，如果你談了半天也只是工作往來(lái)，面試官會(huì)認(rèn)為你在吹牛。第四，即便你真的和老闆很熟，過(guò)後面試官也會(huì)找老闆求證，如果老闆說(shuō)只是認(rèn)識(shí)，印象不深，你在面試官的心目中也立即打折扣。再?zèng)r且，如果真的是老闆的朋友或很熟，你早就直接找老闆了，進(jìn)來(lái)的方法就不是這樣了。五星級(jí)愚蠢：“我認(rèn)識(shí)你們老闆娘”面對(duì)面試官，放大話：“我和你們老闆不熟，但我認(rèn)識(shí)你們老闆娘，和她非常熟?！边@是最愚蠢的敗招，是五星級(jí)的愚蠢。如果你是位先生，這樣說(shuō)未免有點(diǎn)走夫人路線的嫌疑。如果面試官再是位女性，你這樣表白就更麻煩。這說(shuō)明你連最基本的心理學(xué)常識(shí)都不懂。真有本事，不會(huì)靠這些東拉西扯，特別是扯老闆娘這類特殊的角色。即使是夫妻店，你也沒(méi)有必要這樣去表白，對(duì)應(yīng)聘成功有百害而無(wú)一利。我們過(guò)往接觸的案例中，凡男性職業(yè)經(jīng)理人表白認(rèn)識(shí)老闆娘的，還沒(méi)有一個(gè)成功案例。二、如何應(yīng)對(duì)面試官的步步緊逼？有不少人有這樣的面試經(jīng)歷，面試官揪住一個(gè)問(wèn)題步步緊逼，緊追不捨，環(huán)環(huán)相扣、層層深入地追問(wèn)，甚至翻來(lái)覆去、不同側(cè)面、多角度地問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。面對(duì)這種面試追問(wèn)的情景，被面試者該做何應(yīng)對(duì)？面試官為什麼步步緊逼？作為被面試者，首先應(yīng)該搞明白麵試官為什麼會(huì)步步緊逼。第一，這是面試官的風(fēng)格和招聘崗位需要有些面試官長(zhǎng)期以往養(yǎng)成了步步緊逼的面試風(fēng)格，有這種面試風(fēng)格的人往往思維敏捷，邏輯性強(qiáng)，揪住一個(gè)問(wèn)題一直追問(wèn)到底，希望借此瞭解被面試者的反應(yīng)速度、語(yǔ)言組織表達(dá)能力、邏輯思維能力。尤其招聘崗位是比較高級(jí)的管理崗位，或者工作重點(diǎn)是與人打交道的崗位，如：客戶服務(wù)、諮詢、人力資源總監(jiān)崗位、行銷老總崗位、總經(jīng)理崗位等，這種步步緊逼的面試風(fēng)格會(huì)有其獨(dú)到的效果。第二，這是面試官判斷應(yīng)聘者專業(yè)深度有些職場(chǎng)人工作不深入，知道個(gè)大概，或思考總結(jié)能力不強(qiáng)，或工作參與程度不深，面試官深度追問(wèn)，步步緊逼，有助於瞭解被面試者的專業(yè)深度，工作深入程度。這種面試方法確實(shí)能把那些工作蜻蜓點(diǎn)水式的人給面試趴下，對(duì)那些只是參與過(guò)部分工作環(huán)節(jié)內(nèi)容的也是很好的檢驗(yàn)。隨著職場(chǎng)浮躁病越來(lái)越嚴(yán)重，更多的人把時(shí)間精力主要用來(lái)積累資歷，關(guān)注職務(wù)、薪水的提升了，所以這種步步緊逼的方式便於把浮躁的人給面試出來(lái)。當(dāng)然，這種面試方式對(duì)那些不善於表達(dá)的專業(yè)技術(shù)人士結(jié)果可能有偏誤，對(duì)非技術(shù)人士則很奏效。第三，這是面試官為了求證某些資訊被面試者有意無(wú)意一句話和麵試官已知的資訊不吻合，面試官為了求證，也會(huì)步步緊逼。這分三種情況：第一種，被面試者口誤說(shuō)錯(cuò)了，是無(wú)意的，面試官發(fā)現(xiàn)後及時(shí)追問(wèn)，希望深入瞭解被面試者是否是南郭先生。第二種，是被面試者本身吹牛說(shuō)大話，面試官發(fā)現(xiàn)後於是緊緊追問(wèn)。第三種，無(wú)中生有的造假。這種情況，如果是專業(yè)面試官肯定要步步緊逼。當(dāng)然面試官步步緊逼還有其他原因，這裏就不一一列舉了。要說(shuō)應(yīng)對(duì)，應(yīng)該具體情況具體分析，歸納概括起來(lái)共分五種情形來(lái)分別應(yīng)對(duì)。如何應(yīng)對(duì)作假導(dǎo)致的追問(wèn)？對(duì)於假的就談不上應(yīng)對(duì)了。真要應(yīng)對(duì)就是不造假。如果自己的簡(jiǎn)歷已然有假，比如：學(xué)歷、經(jīng)歷、職務(wù)有假，如果面試官步步緊逼，就請(qǐng)不要繼續(xù)造假，乾脆實(shí)話實(shí)說(shuō)繳械投降，免得自己窘態(tài)百出。被面試者面對(duì)面試官的逼問(wèn)，有時(shí)會(huì)用一個(gè)假去掩蓋前一個(gè)假，結(jié)果越掩蓋假的越大越多，但謊言終是謊言，根本掩蓋不了。比如：有一段經(jīng)歷是假的，這一段可能創(chuàng)業(yè)去了大半年，失敗了，自己遞交簡(jiǎn)歷時(shí)沒(méi)有好意思寫(xiě)。如果面試官揪住這一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)有漏洞，自己不妨乾脆實(shí)話實(shí)說(shuō)，面試官就不會(huì)就這段經(jīng)歷繼續(xù)追問(wèn)下去了。如果面試官繼續(xù)追問(wèn)這大半年，你也會(huì)答得合情合理。所以面對(duì)這種情況，就是用真的去代替假的，這也是獲得面試官諒解的惟一辦法。如何應(yīng)對(duì)吹牛導(dǎo)致的追問(wèn)？自己吹牛吹大發(fā)了怎麼辦？吹牛是一種習(xí)慣，習(xí)慣把事實(shí)拔高若干個(gè)層級(jí)，以強(qiáng)調(diào)和突出重點(diǎn)，結(jié)果被面試官揪住了問(wèn)個(gè)不停，怎麼辦？很簡(jiǎn)單，抱歉一下，說(shuō)出事實(shí)即可。這不同前面那種無(wú)中生有的假，這只是量級(jí)上的錯(cuò)誤。比如：你帶的團(tuán)隊(duì)年人均銷售額50萬(wàn)，但講團(tuán)隊(duì)規(guī)模時(shí)，有時(shí)往往脫口而出400人，其實(shí)你也就不到200人，這一下子你就把團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)張了一倍，年銷售總額就得2億，而實(shí)際卻不到1個(gè)億。這種吹牛要不得，這時(shí)面試官很有可能緊緊追問(wèn)：貴公司有幾個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)、其他團(tuán)隊(duì)人數(shù)規(guī)模、銷售能力水準(zhǔn)、貴公司在行業(yè)中的地位等。結(jié)果一累加，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了行業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)。其實(shí)，面試官往往對(duì)行業(yè)會(huì)有個(gè)大致瞭解，不然他不會(huì)成為你的面試官。即使不瞭解，聊上半個(gè)小時(shí)就基本大致瞭解了。所以，如果自己有吹牛的習(xí)慣，在面對(duì)面試官時(shí)還是謹(jǐn)慎些好，稍稍冒進(jìn)些尚可，如果一下子冒大了，就很容易被問(wèn)破。最好一是一、二是二，實(shí)事求是，這樣自己心裏踏實(shí)，從容面對(duì)，正常發(fā)揮。不然，自己說(shuō)冒了，被面試官追問(wèn)得緊張冒汗，後面的一系列問(wèn)題都因緊張沒(méi)有答好，會(huì)導(dǎo)致面試失敗。如果真的一不留神說(shuō)冒了，發(fā)現(xiàn)面試官在步步追問(wèn)自己，而且發(fā)現(xiàn)自己將要圓不上了，最好的辦法就是說(shuō)聲抱歉，剛才說(shuō)錯(cuò)了，把原始資料糾正回來(lái)，這樣面試官就不會(huì)再追問(wèn)自己。而且這樣面試官在暗自贊許自己的成就和智慧時(shí)，還會(huì)對(duì)你的知錯(cuò)就改、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)任的態(tài)度表示欣賞。如何應(yīng)對(duì)口誤導(dǎo)致的追問(wèn)？如果自己口誤說(shuō)錯(cuò)了，也會(huì)招致面試官的步步緊追。曾有這樣一位應(yīng)聘者，在說(shuō)到自己負(fù)責(zé)施工的一幢寫(xiě)字樓時(shí)，一時(shí)口誤，把樓層層高多說(shuō)了40公分，結(jié)果招致面試官步步緊追，因?yàn)橐淮?8層的寫(xiě)字樓，就多出了27米多，該多出多少個(gè)樓層？這時(shí)這位應(yīng)聘者意識(shí)到自己說(shuō)錯(cuò)了，很想改口，但一想自己一位元大老總承認(rèn)錯(cuò)誤不好意思，結(jié)果被面試官不斷緊逼，最後發(fā)現(xiàn)自己曾經(jīng)負(fù)責(zé)的那幢知名的寫(xiě)字樓，成了成本最高的寫(xiě)字樓！可自己剛才還在說(shuō)自己很擅長(zhǎng)成本控制管理，此時(shí)因這一口誤而不能自圓其說(shuō)，自己把自己繞進(jìn)去了，還鬧出了笑話。當(dāng)然，事後這位被面試的老總很後悔，因?yàn)榫瓦@一個(gè)口誤，被面試官追問(wèn)了十幾分鐘，本來(lái)準(zhǔn)備的其他更能展示自己水準(zhǔn)的話題沒(méi)有機(jī)會(huì)談了。當(dāng)然，最終這位被面試者沒(méi)有通過(guò)。所以，被面試者因自己口誤，招致面試官步步追問(wèn)時(shí)，很簡(jiǎn)單的解脫辦法就是說(shuō)一聲對(duì)不起，剛才口誤說(shuō)錯(cuò)了，正確的應(yīng)該是如何如何，這樣一切全都解決了。千萬(wàn)不要礙於虛榮面子，不好意思道歉。不然，將錯(cuò)就錯(cuò)，一錯(cuò)到底，會(huì)搞得自己更被動(dòng)。如何應(yīng)對(duì)專業(yè)深度追問(wèn)？作為被面試者，如果判斷面試官是就專業(yè)深度追問(wèn)自己，應(yīng)該明白麵試官是在考察的自己的專業(yè)能力，包含自己的專業(yè)精度和深度，其應(yīng)對(duì)策略是：第一，聽(tīng)清楚再答。應(yīng)該冷靜下來(lái)，不要慌，認(rèn)真聽(tīng)，聽(tīng)清楚再答，要沉得住氣，不要著急回答，這是精神上的準(zhǔn)備。第二，回答要有重點(diǎn)和要點(diǎn)，要有總結(jié)提煉概括。不要輕易舉例如果真是想舉例說(shuō)明，應(yīng)該是先答要點(diǎn)，然後再舉例來(lái)論證要點(diǎn)，千萬(wàn)不要上來(lái)就舉例。面試官不會(huì)一上來(lái)就有耐心聽(tīng)你舉例，因?yàn)槊嬖嚬俚拿嬖嚢才艜r(shí)間都很緊，哪怕你是很牛的老總。即使舉例論證，也不要把例子舉得太長(zhǎng)，否則耽誤時(shí)間不說(shuō)，而且面試官會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有總結(jié)提煉，比較散，不聚焦，本末倒置。第三，問(wèn)專業(yè)，答專業(yè)，不要繞。不要把非專業(yè)問(wèn)題混在專業(yè)問(wèn)題來(lái)回答。第四，儘量用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。不要懷疑面試官聽(tīng)不明白專業(yè)術(shù)語(yǔ)。有一些應(yīng)聘者往往這樣回答：“這是個(gè)專業(yè)問(wèn)題，可能您不懂?！庇涀?，面試官既然坐在面試官的位置上，就不要懷疑面試官聽(tīng)不懂專業(yè)內(nèi)容。面試官也許真的不懂專業(yè)，但他通過(guò)你講，能知道你懂不懂專業(yè)，是真懂還是假懂。不然他就不叫面試官了，尤其有品牌的知名大公司的面試官，哪怕他很年輕。請(qǐng)相信面試官對(duì)專業(yè)深度的判斷能力。用專業(yè)術(shù)語(yǔ)回答後，為加深面試官的理解，可以打比喻，但不要一開(kāi)始就打比喻。第五，總結(jié)要種屬概念搞清楚?；卮饘I(yè)問(wèn)題，千萬(wàn)不要層次不分，把不同層次的專業(yè)問(wèn)題混在一起。同一層面的專業(yè)問(wèn)題，最好一次答完。不要答了一部分就停住不答，這樣面試官會(huì)認(rèn)為你專業(yè)度不夠。第六，回答要有結(jié)構(gòu)，且結(jié)構(gòu)合理。所謂結(jié)構(gòu)就是對(duì)你講述的專業(yè)論點(diǎn)要有合理堅(jiān)實(shí)的支撐，既然是支撐，就至少要有兩個(gè)支撐點(diǎn)，多不超過(guò)五個(gè)。如果超過(guò)五個(gè)要點(diǎn)，請(qǐng)?jiān)偎伎細(xì)w納總結(jié)提煉合併。而且這些要點(diǎn)要有內(nèi)在的邏輯性和關(guān)聯(lián)性，是按一定結(jié)構(gòu)順序來(lái)支撐的。第七，回答要到位而不越位、亂位。所謂到位就是回答的專業(yè)問(wèn)題剛好支撐住你的專業(yè)論點(diǎn)，回答完整且準(zhǔn)確；所謂不越位元就是不要把孫層次的問(wèn)題，提升到子層次來(lái)回答；所謂亂位元，就是把論點(diǎn)的結(jié)構(gòu)順序搞亂了，或者把不相關(guān)的內(nèi)容或不該關(guān)聯(lián)的內(nèi)容一股腦兒地回答了。所以，把問(wèn)題回答到位即可，等待面試官再深度追問(wèn)，你再繼續(xù)深度回答。這樣你就和麵試官互動(dòng)起來(lái)了，就會(huì)讓面試官興奮起來(lái)。第八，還有專業(yè)精彩內(nèi)容想說(shuō)，面試官卻不想問(wèn)了怎麼辦？專業(yè)深度問(wèn)題回答後，面試官可能已經(jīng)瞭解得差不多了，打算結(jié)束專業(yè)深度問(wèn)題提問(wèn)，而你還在興奮狀態(tài)，還想就專業(yè)問(wèn)題繼續(xù)講更精彩的內(nèi)容。這時(shí)該怎麼辦？這時(shí)你可以很客氣地請(qǐng)求面試官允許你再講1分鐘，再講一個(gè)精彩觀點(diǎn)。得到面試官允諾後，可以把自己認(rèn)為最精彩的、獨(dú)到的觀點(diǎn)在最短的時(shí)間內(nèi)講出來(lái)。記住，講完後面試官如不再追問(wèn)，請(qǐng)不要再請(qǐng)求講了。第九，沒(méi)弄清楚面試官的問(wèn)題怎麼辦？專業(yè)深度溝通時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到一種情況：你沒(méi)有完全聽(tīng)清楚或者理解面試官要問(wèn)的問(wèn)題，或你一時(shí)找不到回答問(wèn)題的頭緒，這時(shí)可以採(cǎi)用如下方法來(lái)應(yīng)對(duì)：“您剛才問(wèn)的是否可理解為意思？”這等於反問(wèn)面試官，這樣做便於把不好回答的問(wèn)題演繹歸納到有利於自己回答的內(nèi)容上來(lái)。這是高手過(guò)招。面對(duì)追問(wèn)如何自我調(diào)適？被面試者如果遇到的是一位步步緊逼風(fēng)格的面試官，那麼我告訴你，這類面試官一般都是很有水準(zhǔn)的。雖然說(shuō)高手不一定都是步步緊逼，但步步緊逼風(fēng)格的面試官一定是高手。因此，如果你是南郭先生或水準(zhǔn)一般，請(qǐng)自認(rèn)倒楣，過(guò)不了關(guān)的；如果你真有本事，告訴你，你算遇到伯樂(lè)了。而現(xiàn)實(shí)中很多人遇到這種面試官往往心裏發(fā)慌、緊張，一緊張思路就打不開(kāi)，打不開(kāi)就回答無(wú)序，就亂答，結(jié)果是越答越亂，越亂越緊張，最終亂得一塌糊塗。如果自己真有水準(zhǔn)，正確的應(yīng)對(duì)方法是：第一，從內(nèi)心欣賞這種面試風(fēng)格，即欣賞面試官，不要從心裏排斥面試官，誤認(rèn)為面試官和自己過(guò)不去。第二，如果自己的思維跟不上面試官的追問(wèn)速度，可以深呼吸一下，放緩一下速度，避開(kāi)面試官的目光，思考個(gè)三五秒鐘，形成比較清晰的回答思路後，然後再和麵試官做正面交流。這樣的回答既保證了自己的回答準(zhǔn)確清晰完整，避免急中出亂，又控制了面試氛圍，讓面試官追問(wèn)的速度放慢，避免面試官越追越急，使自己急中出錯(cuò)。同時(shí)這還讓面試官感覺(jué)你是位沉穩(wěn)、能控制局面的人，這一點(diǎn)會(huì)給你的面試加分。第三，如果自己是思維超快又善於表達(dá)的人，完全可以先順應(yīng)面試官的追問(wèn)速度，相互適應(yīng)後，逐步調(diào)整到讓面試官追趕你的速度，讓面試官感覺(jué)到你的思維速度更快，最後逼得面試官放慢追問(wèn)速度。三、面試時(shí)如何做好5分鐘自我介紹？有簡(jiǎn)歷，為何還要自我介紹？一個(gè)常規(guī)的面試，寒暄之後面試官提出的第一個(gè)問(wèn)題幾乎千篇一律：“請(qǐng)您簡(jiǎn)單地做一下自我介紹”。有些被面試者都會(huì)問(wèn)：簡(jiǎn)歷中情況已經(jīng)寫(xiě)得很清楚了，這是否多此一舉？要回答這個(gè)問(wèn)題，首先搞清楚為什麼面試官要請(qǐng)你做自我介紹？面試官通過(guò)自我介紹想考察被面試者什麼？只有瞭解面試官的目的，被面試者才能做好自我介紹。面試官通過(guò)被面試者自我介紹要考察以下五方面內(nèi)容：第一，考察自我介紹內(nèi)容和遞交簡(jiǎn)歷內(nèi)容是否相衝突？如果簡(jiǎn)歷是真實(shí)的，口述自我介紹就不會(huì)有明顯出入。如果簡(jiǎn)歷有假，自我介紹階段一般就會(huì)漏馬腳。如被面試者反問(wèn)：“我的經(jīng)歷在簡(jiǎn)歷裏都寫(xiě)了”，面試官會(huì)認(rèn)為這人個(gè)色，印象分一下子降為負(fù)數(shù)。第二，考察被面試者基本的邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，總結(jié)提煉概括能力。第三，考察被面試者是否聚焦，是否簡(jiǎn)練和精幹，現(xiàn)場(chǎng)的感知能力與把控能力。第四，考察被面試者初步的自我認(rèn)知能力和價(jià)值取向。因?yàn)楸幻嬖囌咭獢浭雎殬I(yè)切換關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)處的原因，尤其要考察最近職業(yè)變動(dòng)的原因。第五，考察被面試者是否聽(tīng)明白了面試官的話以及時(shí)間的掌控能力。有時(shí)面試官給出的問(wèn)題是“請(qǐng)您用3到5分鐘做一自我介紹”，被面試者有時(shí)一介紹就超過(guò)10分鐘，甚至20分鐘，逼得面試官不得不多次提醒引導(dǎo)。所以說(shuō)，自我介紹是被面試者在紙面之外最能夠呈現(xiàn)能力的一個(gè)地方。一般情況下，也是被面試者在整個(gè)面試過(guò)程中惟一一次主動(dòng)展示自我的機(jī)會(huì)。如果還有一次，那就是面試官最後一個(gè)問(wèn)題：“您還有什麼問(wèn)我的？”但這個(gè)問(wèn)題通常只是面試官認(rèn)為被面試者基本靠譜了，才會(huì)留下這個(gè)問(wèn)題。自我介紹和簡(jiǎn)歷有何區(qū)別？面試和簡(jiǎn)歷還有兩個(gè)重要區(qū)別：第一，面試是一個(gè)雙向互動(dòng)的過(guò)程，簡(jiǎn)歷是單方向呈現(xiàn)。有些人可能工作經(jīng)驗(yàn)很豐富，專業(yè)能力很突出，但是面試的經(jīng)驗(yàn)不足，所以面對(duì)面試官敍述吞吞吐吐，抓不住要點(diǎn)。第二，簡(jiǎn)歷介紹應(yīng)是倒敍為好，但面試正相反。當(dāng)你面向面試官時(shí)，應(yīng)按照時(shí)間的順序從前往後講，先講你上大學(xué)的教育經(jīng)歷，之後從你參加工作，一直講到現(xiàn)在，因?yàn)槊嬖嚬僖?tīng)到你整個(gè)成長(zhǎng)的經(jīng)歷。否則，面試官會(huì)有一種很錯(cuò)亂的感覺(jué)。自我介紹有哪些要領(lǐng)？一、時(shí)間把控。首先把握住時(shí)間。面試時(shí)自我介紹一般在35分鐘結(jié)束，最多不超過(guò)10分鐘。另外，時(shí)間分配上也要把握好。假若5分鐘做自我介紹，1分鐘要做完自然情況介紹，包括教育經(jīng)歷；最近三到五年工作介紹要占到3分鐘；其餘的經(jīng)歷用1分鐘。如果最近兩年沒(méi)做什麼事，可以把自認(rèn)為自己最有價(jià)值的一段經(jīng)歷介紹兩分鐘。二、內(nèi)容把控。1.做過(guò)什麼。介紹個(gè)人履歷。把自己曾經(jīng)做過(guò)的事情說(shuō)清楚，對(duì)應(yīng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的工作單位、工作地點(diǎn)、工作崗位、擔(dān)任職務(wù)、工作內(nèi)容等，尤其是對(duì)最近幾年做過(guò)的事情要重點(diǎn)來(lái)說(shuō)。較早之前的工作經(jīng)驗(yàn)，或者學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)可以一帶而過(guò)，要把握“重點(diǎn)突出”的原則。2.做成過(guò)什麼。介紹個(gè)人業(yè)績(jī)。把自己在不同階段做成的有代表性的事情介紹清楚，注意兩點(diǎn)：一是與應(yīng)聘崗位需要的能力相關(guān)的業(yè)績(jī)多介紹，不相關(guān)的一筆帶過(guò)或不介紹，因?yàn)槊嬖嚬訇P(guān)注的是對(duì)用人單位有用的業(yè)績(jī)；二要注意介紹你個(gè)人的業(yè)績(jī)而不是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，要把自己最精彩的一兩段業(yè)績(jī)加以重點(diǎn)呈現(xiàn)，因?yàn)橛萌藛挝灰衅傅氖悄?，而不是你過(guò)去的團(tuán)隊(duì)。否則，不僅無(wú)益而且只是成本，因?yàn)楸厝粩D佔(zhàn)其他重要的展示自己與互相交流的時(shí)間。3.特長(zhǎng)是什麼。注意介紹自己最擅長(zhǎng)的一定要與應(yīng)聘的崗位密切相關(guān)，主要是圍繞專業(yè)特長(zhǎng)來(lái)介紹。除專業(yè)特長(zhǎng)以外的特長(zhǎng)，如果特別突出可以介紹，但要點(diǎn)到為止。三、要有清晰的職業(yè)邏輯關(guān)係自我介紹要有清晰的職業(yè)發(fā)展邏輯關(guān)係。職業(yè)有三期：學(xué)習(xí)期、成長(zhǎng)期、成熟期。職場(chǎng)學(xué)習(xí)期和成長(zhǎng)期，簡(jiǎn)單介紹，但不能省略，因?yàn)閷W(xué)習(xí)期標(biāo)誌著你做事的方法，成長(zhǎng)期代表著專業(yè)提升和管理提升的方式。重點(diǎn)講成熟期，成熟期能否做成事情，做成了什麼事情，在什麼環(huán)境下做成的，都代表著一個(gè)職場(chǎng)人的智慧和職業(yè)成熟度。而這三期的職業(yè)轉(zhuǎn)換要有明確的邏輯關(guān)係。四、要圍繞崗位勝任能力模型來(lái)介紹自我介紹要圍繞崗位勝任力模型展開(kāi)。80%要圍繞與應(yīng)聘崗位所需要的專業(yè)勝任能力模型展開(kāi)；20%圍繞與應(yīng)聘崗位所需的行為風(fēng)格模型來(lái)介紹。面試官只關(guān)注你與崗位匹配度有關(guān)的事情，尤其是你最近三到五年。早期幹的事情若與崗位匹配度相關(guān)，即在同一專業(yè)領(lǐng)域裏幹，也可以介紹。如果五年前幹的另外一件事與崗位專業(yè)度無(wú)關(guān)，不要介紹，最多是簡(jiǎn)單描述一下當(dāng)時(shí)專業(yè)轉(zhuǎn)換的背景和動(dòng)機(jī)即可。在中國(guó)目前這種迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境條件下，三年就是一突變，你介紹最近三到五年幹的事情及所在單位的文化氛圍，才與你應(yīng)聘崗位有比較大的相關(guān)性。自我介紹有哪些禁忌？1.忌諱主動(dòng)介紹個(gè)人愛(ài)好。面試時(shí)不要介紹個(gè)人愛(ài)好，除非面試官主動(dòng)問(wèn)。有被面試者雖然工作多年了，往往在做自我介紹時(shí)，仍興致盎然地介紹個(gè)人愛(ài)好，如：登山、打球、聽(tīng)音樂(lè)等等，不僅白白浪費(fèi)時(shí)間，還讓面試官感覺(jué)你成熟度不夠。注意，個(gè)人愛(ài)好不等於個(gè)人特長(zhǎng)。2.忌諱頭重腳輕。上來(lái)把自己剛參加工作那一段經(jīng)歷講得非常詳細(xì)，講得眉飛色舞，以至於忽略了時(shí)間，忽然發(fā)現(xiàn)時(shí)間很緊了，只好把近年的事情一代而過(guò)，結(jié)果面試官對(duì)你的把握還停留在你剛參加工作那一段經(jīng)歷裏，對(duì)你的能力會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷，同時(shí)會(huì)認(rèn)為你時(shí)間概念不強(qiáng)。曾有一位被面試者，我連續(xù)提醒和引導(dǎo)，1小時(shí)還沒(méi)有做完自我介紹。還有一位老總都工作20年了，自我介紹了30分鐘，還沒(méi)有走出大學(xué)畢業(yè)後前兩年在西北沙漠裏奔波。3.忌諱過(guò)於簡(jiǎn)單，沒(méi)有內(nèi)容。這倒很爽快，結(jié)果1分鐘把工作的經(jīng)歷全部說(shuō)完，沒(méi)有下文了，只介紹幹了什麼，沒(méi)介紹幹成了什麼和自己的專業(yè)特長(zhǎng)，全等著面試官發(fā)問(wèn)。而面試官除了你簡(jiǎn)單的經(jīng)歷什麼也沒(méi)聽(tīng)著，不知該從何問(wèn)起。這就等於你放棄了一次主動(dòng)展示自己的機(jī)會(huì)，等面試官發(fā)問(wèn)你就得被動(dòng)應(yīng)付。面試官也會(huì)認(rèn)為你過(guò)於輕率，或溝通表達(dá)能力不強(qiáng)。4.忌諱介紹背景而不介紹自己。把自己企業(yè)介紹了很多，對(duì)自己的介紹很少。甚至有的已經(jīng)是國(guó)內(nèi)知名品牌和國(guó)際知名品牌企業(yè)，還把企業(yè)的發(fā)展歷程興致勃勃地介紹了10分鐘。這樣面試官會(huì)認(rèn)為你智商有問(wèn)題，或不知道自己幹什麼來(lái)的。5.忌諱把崗位職責(zé)當(dāng)個(gè)人業(yè)績(jī)來(lái)呈現(xiàn)。比如是市場(chǎng)部總監(jiān)，結(jié)果你把整個(gè)市場(chǎng)部的職責(zé)逐條介紹了一遍，占了很多時(shí)間。你應(yīng)該介紹自己在擔(dān)任市場(chǎng)部總監(jiān)這段時(shí)間內(nèi)，自己所做出的個(gè)人努力，採(cǎi)取的工作方法，動(dòng)用了什麼資源，最終取得的實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)。出現(xiàn)這種情況，往往是面試經(jīng)驗(yàn)不豐富造成的，通過(guò)專業(yè)的獵頭顧問(wèn)，會(huì)幫助你避免這種低級(jí)錯(cuò)誤。6.忌諱說(shuō)滿和說(shuō)謊。在做自我介紹時(shí)，全部事實(shí)不一定都說(shuō)盡，但說(shuō)出來(lái)的一定是事實(shí)，一定不要說(shuō)謊，不要把自己吹噓得天花亂墜，無(wú)所不能。說(shuō)得太完美了，面試官也不會(huì)相信，輕則會(huì)認(rèn)為你自我認(rèn)知能力不夠，重則會(huì)認(rèn)為你職業(yè)操守有問(wèn)題。坦然面對(duì)我們過(guò)往工作經(jīng)歷中的一些曲折，也是一種職業(yè)品質(zhì)和瀟灑。7.忌諱言談舉止非職業(yè)化。人在職場(chǎng)就要職業(yè)化。言談舉止不要太隨意，不要用很世俗、江湖、隨意的語(yǔ)言來(lái)介紹自己，應(yīng)該用近乎書(shū)面的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。舉止端莊即可，不要搖頭晃腦、表情過(guò)於豐富，眼光儘量直視面試官。如何介紹自己的職業(yè)切換？出色的面試表現(xiàn)，如同錦上添花。要添花，首先要織錦。整個(gè)面試中，如果你把5分鐘自我介紹做到位了，錦就織好了，剩下的就是添花。如果這塊錦沒(méi)有織好，你後面所有添花都是亂插。所以5分鐘自我介紹，占整個(gè)面試80%的比重。因?yàn)?分鐘的自我介紹是個(gè)開(kāi)放的問(wèn)題，能否介紹好完全在自己。錦織的及格線是錦沒(méi)有漏洞。把錦織好的標(biāo)誌是添花的時(shí)候有地方添，把要添花的地方都預(yù)留和設(shè)計(jì)好了，面試官只能順著你設(shè)計(jì)好即將添花的地方，一處一處與你交流，照著你5分鐘的自我介紹來(lái)問(wèn)。問(wèn)一處，你添一朵花，而花你早就準(zhǔn)備好了。等面試官把問(wèn)題問(wèn)完了，你的錦上添花也就完成了。如何把錦織得沒(méi)有漏洞？有一個(gè)重要的關(guān)鍵，就是你5分鐘自我介紹時(shí)，你每一個(gè)職業(yè)節(jié)點(diǎn)的切換都合情、合理、合法。職業(yè)切換體現(xiàn)在兩方面：第一，從A單位跳到B單位，這是一種職業(yè)切換，這個(gè)切換要合情、合理、合法。第二，同一個(gè)單位之內(nèi)的崗位變動(dòng)和職務(wù)升遷也叫職業(yè)切換，職務(wù)的升遷變化也要合情、合理、合法。合情，是順其自然、大家都認(rèn)可接受的理由；合理，是合乎邏輯；合法，是不能違反有關(guān)政策和法律，包括企業(yè)制度。每一次職務(wù)、崗位、單位變化都符合三合，這錦就叫織好了。反之，自我介紹完成後，如果面試官感覺(jué)到有哪怕一處不合，一定會(huì)展開(kāi)質(zhì)疑性追問(wèn)。如果你能三兩句把問(wèn)題說(shuō)圓了還可以；如果不能，面試官就會(huì)步步緊逼，就有可能變成10分鐘以上的攻防戰(zhàn)鬥。遇到這種情況，錦一般就會(huì)被攻破，面試也就失敗了。即使錦沒(méi)有被攻破，如果你對(duì)面試官的質(zhì)疑性追問(wèn)忍耐不了，情緒失控，你同樣徹底完了。就算以上兩種都規(guī)避了，但時(shí)間也提前消耗完了，面試同樣失敗。如何敍述求職動(dòng)機(jī)？5分鐘自我介紹中，不可少的一個(gè)內(nèi)容，就是本次職業(yè)切換的動(dòng)機(jī)。本次職業(yè)切換必須重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，你參加這次面試的動(dòng)機(jī)。其實(shí)，無(wú)外乎你離開(kāi)現(xiàn)在工作單位的原因；另外你要應(yīng)聘的這家企業(yè)對(duì)你的吸引力。想離開(kāi)的原因和願(yuàn)意參加面試的動(dòng)因，要?jiǎng)偤脤?duì)應(yīng)。這個(gè)對(duì)接是很有藝術(shù)的，一定是你所在的單位令你失望的地方，而你應(yīng)聘的單位恰好能夠彌補(bǔ)，這樣才合情合理。同是家族企業(yè)，也有不一樣的風(fēng)格，比如：你不喜歡專權(quán)的老闆風(fēng)格，你就一定要瞭解這個(gè)單位的老闆是不是民主和放權(quán)的，這就是暗接了。面試動(dòng)機(jī)最好在自我介紹階段主動(dòng)說(shuō)出來(lái)，不要讓面試官猜，這表明自己是經(jīng)過(guò)深思熟慮的。談動(dòng)機(jī)注意兩點(diǎn)：一是不要過(guò)多談你現(xiàn)在這家企業(yè)的缺點(diǎn)和不足。如果你過(guò)於否定你所在的企業(yè)，比如：家族企業(yè)裏面七大姑八大姨，有一大堆的事情導(dǎo)致沒(méi)法工作等等，面試官會(huì)對(duì)你判斷事情的客觀程度打問(wèn)號(hào)。其實(shí)你不用說(shuō)得這麼透徹，你可以說(shuō)因?yàn)槲覍?duì)這家企業(yè)不夠瞭解，入職後發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)家族味道很濃重的企業(yè)，我不太適合，因此我想離開(kāi)。如果這樣談，面試官會(huì)非常清晰地知道你要表達(dá)的意思。要客觀地講，不要主觀評(píng)價(jià)。二是不要把你應(yīng)聘的企業(yè)捧上天。你的對(duì)接要有一個(gè)度，不要主觀地吹捧，且點(diǎn)到為止，互補(bǔ)最好。你所在企業(yè)不好的地方，正是應(yīng)聘企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。兩者互補(bǔ)就是對(duì)應(yīng)聘單位的讚美，而這個(gè)讚美是客觀的，讓人聽(tīng)起來(lái)很舒服，而不是肉麻。如何在自己的成就上打埋伏？前面講過(guò)，自我介紹時(shí)內(nèi)容重點(diǎn)是我做過(guò)什麼，做成過(guò)什麼。做過(guò)什麼，代表著你的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷；做成過(guò)什麼，代表著你的能力和水準(zhǔn)；怎麼做成的，代表著你的思想、智慧。但怎麼做成的，五分鐘之內(nèi)肯定介紹不完。如果硬要介紹，就肯定不是成功的自我介紹。所以，你一定要把“怎麼做成”這件事埋伏好，且線頭抽出來(lái)，露著，等著面試官與你後續(xù)的溝通中隨時(shí)抽出來(lái)專門(mén)交流。你要把每一職業(yè)階段最閃光的成績(jī)用線頭抽出來(lái)，而不做展開(kāi)，等著讓面試官在後續(xù)追問(wèn)中順著線頭揪。這就是主動(dòng)引導(dǎo)面試官問(wèn)問(wèn)題，變被動(dòng)為主動(dòng)。四、如何從容應(yīng)對(duì)多位面試官?職場(chǎng)人大多希望能進(jìn)入規(guī)範(fàn)、知名的大公司謀求職業(yè)發(fā)展。而這種職業(yè)謀求，當(dāng)你走進(jìn)面試室，往往發(fā)現(xiàn)坐著一排面試官等著自己。這時(shí)你若心理準(zhǔn)備不足，恐怕會(huì)心慌，影響到真實(shí)水準(zhǔn)的發(fā)揮。因此當(dāng)應(yīng)聘者面對(duì)多位面試官時(shí)，該如何應(yīng)對(duì)，以發(fā)揮出真實(shí)水準(zhǔn)？為什麼要設(shè)多位面試官？作為求職者，要想從容應(yīng)對(duì)多位面試官，首先要明白招聘單位為什麼要設(shè)多位元面試官進(jìn)行面試？在什麼情況下會(huì)用多位元面試官進(jìn)行面試？第一，當(dāng)場(chǎng)決策，提高效率。面試官都是單位高管，都很忙，如分散單獨(dú)面試，恐怕幾個(gè)月面試流程都走不完。且多輪面試時(shí)間拖得太久，會(huì)商時(shí)有的面試官都不記得了。所以要事先約好時(shí)間一次性集中面試，當(dāng)場(chǎng)快速?zèng)Q策。第二，呈現(xiàn)公開(kāi)、公正。多位面試官集體面試，被面試者的表現(xiàn)大家有目共睹，面對(duì)的是同一情景下的客觀呈現(xiàn)，當(dāng)場(chǎng)交流評(píng)價(jià)有共同基礎(chǔ)，且不便徇私情，比較客觀公正。如經(jīng)過(guò)了三四輪，被面試者不同輪次的表現(xiàn)有時(shí)會(huì)不一樣，面試官最後匯商討論時(shí)會(huì)出現(xiàn)評(píng)價(jià)差異，誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)，甚至造成面試官間的矛盾。第三，多維度考察被面試者。有些企業(yè)採(cǎi)用360度面試，就是除了跟他業(yè)務(wù)相關(guān)的直接領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見(jiàn)，跟他工作上有交叉關(guān)係的、未來(lái)的下級(jí)也會(huì)參與，多維度考察這個(gè)人是不是適合這個(gè)公司和崗位。因?yàn)椴煌S度的人感受是不一樣的。第四，考察大家的氣場(chǎng)是否吻合。很多企業(yè)招聘時(shí)希望團(tuán)隊(duì)裏很多人都能跟這個(gè)人在進(jìn)公司前做一溝通交流，因?yàn)樽銎髽I(yè)更關(guān)注一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣場(chǎng)。大家在一起工作的時(shí)候能否互補(bǔ)和協(xié)同，大家是不是很希望這個(gè)人到公司來(lái)做事情？不然，大家氣場(chǎng)不合，進(jìn)來(lái)後會(huì)很彆扭。第五，外聘專家面試可以更專業(yè)和中立。有時(shí)面試場(chǎng)合會(huì)外聘一些專家，這專家既有人力資源方面的，也可能是技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域的專家，這些專家更專業(yè)，且會(huì)從第三方中立的角度看一個(gè)人，而不帶情感。第六，跟公司決策的流程有關(guān)。不同公司決策的特點(diǎn)不同，有的公司老闆一人說(shuō)了算，就肯定不需要太多人面試。有的公司決策，老闆可能對(duì)專業(yè)瞭解不夠，他又要去面試，就需要輔助組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)。所以他是決策人，但是真正影響面試結(jié)果的不只是他。第七，與應(yīng)聘的職位有關(guān)係?；鶎訂T工一般最多兩位面試官。如所聘崗位相對(duì)綜合能力要求比較強(qiáng)，涉及面比較廣，就可能需要不同維度的人參與互補(bǔ)。第八，壓力測(cè)試的一種方式。招一個(gè)前臺(tái)肯定不需要，但是要招一個(gè)總監(jiān)職位就很有可能採(cǎi)用這種多考官集體面試。多考官集體面試會(huì)給被面試者很大的壓力。在壓力下，測(cè)試被面試者對(duì)企業(yè)的理解和認(rèn)知，以及能夠承受壓力的程度。因?yàn)橐恍徫皇切枰?jīng)常面臨外界壓力，比如：市場(chǎng)、公關(guān)、銷售，及高管崗位。第九，減輕應(yīng)聘者的負(fù)荷。應(yīng)聘者到一個(gè)企業(yè)，一般面試兩到三次是他比較能夠接受的，如果要頻繁的面試四到五次甚至更多，對(duì)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)不太能接受。而集中面試，成與不成一次搞定，大家都心靜。第十，便於發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀者。對(duì)於一些綜合性崗位，因職位職責(zé)比較寬泛，往往需要多人從不同的角度考察候選人。面試官單獨(dú)一輪一輪縱向面試，很多優(yōu)秀的人可能在某一個(gè)環(huán)節(jié)就被某一個(gè)人幹掉了，因?yàn)閮?yōu)秀的人往往個(gè)性比較鮮明。如果集中面試，會(huì)商時(shí)雖然候選人有缺點(diǎn)，但不影響他被錄用，使公司能夠找到真正符合這個(gè)崗位的人選。面試官們是如何分工的？有多位面試官時(shí)，一般都是如下分工。第一個(gè)是主導(dǎo)考官。就是組織這次面試的人，這個(gè)人的作用就是前期組織安排、面試開(kāi)場(chǎng)，把握面試進(jìn)程、把握時(shí)間進(jìn)度、面試收?qǐng)?、組織會(huì)商等，一般是人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)。如果招聘比較高的職位，主導(dǎo)面試的一般是人力資源總監(jiān)。第二個(gè)是關(guān)鍵考官。這是一個(gè)能夠決定你命運(yùn)的人，一般是由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)。如果應(yīng)聘的職位是總監(jiān)，擔(dān)當(dāng)這個(gè)角色就是總裁或老闆。第三類是專業(yè)考官。做專業(yè)把關(guān)，這些人可能有好幾位，從不同的專業(yè)角度把關(guān)，也包括外聘的專家。第四類是輔助考官。這就像前面提到的與招聘崗位有工作關(guān)聯(lián)關(guān)係的人，他們一般只偶爾發(fā)表意見(jiàn)。主導(dǎo)考官起什麼作用？一般情況下，主導(dǎo)考官提前會(huì)與被面試者溝通，具體面試的內(nèi)容、環(huán)節(jié)和時(shí)間的安排等，當(dāng)被面試者落座後，主導(dǎo)考官會(huì)主動(dòng)介紹被面試者和麵試官。但主導(dǎo)考官有時(shí)不向被面試者介紹面試官，而直接開(kāi)始面試。主導(dǎo)考官還有一種更重要的作用，就是幫助應(yīng)聘者解壓。由於主導(dǎo)考官提前接觸過(guò)候選人，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張或?qū)擂螘r(shí)主動(dòng)調(diào)節(jié)氣氛，幫助候選人解壓，讓候選人發(fā)揮出正常的真實(shí)水準(zhǔn)。因?yàn)槊嬖嚬賮K不希望把面試者考倒，而是通過(guò)面試真正能夠看出候選人的優(yōu)勢(shì)及不足，發(fā)現(xiàn)候選人跟企業(yè)要招聘職位的匹配度。主導(dǎo)考官還起到控制現(xiàn)場(chǎng)秩序的縱向作用。在做集體面試之前，主導(dǎo)考官會(huì)跟其他各位面試官說(shuō)清面試規(guī)則，大概問(wèn)什麼問(wèn)題，提問(wèn)的先後次序，時(shí)間的把握。否則東一問(wèn)西一問(wèn)，應(yīng)聘者就暈了，剛回答完景總的問(wèn)題，楊總的問(wèn)題又出來(lái)了，楊總問(wèn)題還沒(méi)說(shuō)完，李總又提一個(gè)問(wèn)題，這樣應(yīng)聘者的思緒很難調(diào)整過(guò)來(lái)，壓力是非常大的。如何看出誰(shuí)是關(guān)鍵考官？關(guān)鍵考官都是公司的權(quán)重人物，在整個(gè)面試過(guò)程中一般有以下特徵：一是位置上常坐在中間。二是喜歡聽(tīng)。關(guān)鍵考官主要以傾聽(tīng)為主，而且全神貫注聽(tīng)。三是必要時(shí)發(fā)問(wèn)，而發(fā)問(wèn)一般有兩種情況：一是感覺(jué)候選人很優(yōu)秀，饒有興趣發(fā)問(wèn)；二是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題漏洞，進(jìn)行刺破性發(fā)問(wèn)。如何鑒別其他考官？專業(yè)考官往往從專業(yè)的角度問(wèn)專業(yè)的問(wèn)題，進(jìn)行專業(yè)內(nèi)角度把關(guān),有時(shí)候會(huì)就專業(yè)的問(wèn)題問(wèn)得很深很細(xì)，而且多用專業(yè)技術(shù)術(shù)語(yǔ)。他們問(wèn)問(wèn)題比較直接，風(fēng)格比較直白，甚至不留情面。輔助考官只問(wèn)自己感興趣的話題，與己關(guān)係不大就不問(wèn)，可能會(huì)在角落玩兒手機(jī)。如何同時(shí)面對(duì)多位考官？作為應(yīng)聘者，不管面對(duì)幾位面試官，在面試時(shí)都不要有所偏好。在面試過(guò)程中，除了要展示自己的專業(yè)能力外，也要注意尊重每一位考官，並體現(xiàn)在你的語(yǔ)言和行為模式上。有的應(yīng)聘者面對(duì)多位面試考官，眼神只與提問(wèn)的那個(gè)人有交流，而無(wú)視其他考官。其實(shí)，問(wèn)話多的也許恰恰不是最關(guān)鍵的考官。幾位考官，也許每個(gè)人心裏都有自己的小九九。新人進(jìn)來(lái)後，可能對(duì)考官也會(huì)產(chǎn)生影響，所以可能暗中與你較量。作為一個(gè)應(yīng)聘者，要對(duì)每一個(gè)考官都非常友好，對(duì)每個(gè)考官扔過(guò)來(lái)的球都得接，別管這個(gè)球好踢還是不好踢。而且在回答問(wèn)題過(guò)程中一定要環(huán)顧所有的考官，要去關(guān)注他們表情的變化，這是非常重要的。面試中無(wú)論回答任何問(wèn)題，都要簡(jiǎn)潔明瞭，千萬(wàn)不要囉嗦。一囉嗦不僅招人煩，而且容易被別人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。本來(lái)那些輔助考官只是聽(tīng)一聽(tīng)，甚至整個(gè)面試的過(guò)程他都插不上嘴，但你一囉嗦，被他發(fā)現(xiàn)漏洞，他為了表現(xiàn)自己，馬上會(huì)給你一個(gè)很尷尬的局面，你這叫自投羅網(wǎng)。簡(jiǎn)潔是減少漏洞最好的辦法。記住，既然他坐在面試官的位置上，肯定不是可有可無(wú)的。你也許不能贏得所有面試官的好感，但是你一定不能傷害到任何一位面試官，至少不要讓人輕易給你投出否決票。如何判斷關(guān)鍵考官的心思？面試中每一個(gè)應(yīng)聘者都會(huì)有下意識(shí)的想法，就是希望得到關(guān)鍵考官的認(rèn)同。但是關(guān)鍵考官一般是只聽(tīng)不講，沒(méi)有機(jī)會(huì)交流該如何辦？其實(shí)，語(yǔ)言表達(dá)只是交流的一方面，更多是行為的交流。在你面試過(guò)程中，雖然跟你交流的人並不是一個(gè)主要的決策者，但你可以看到主要決策者表情的變化。當(dāng)他表情很煩燥時(shí)，你會(huì)看到他拿一支筆在玩兒，或者突然之間拿出手機(jī)，或者眼睛視線看地或看窗外，說(shuō)明對(duì)你談的問(wèn)題已經(jīng)沒(méi)興趣了，這時(shí)候就要緊急剎車。如果你看他饒有興趣地看著你，他可能對(duì)你目前說(shuō)的問(wèn)題是比較感興趣的，你可以繼續(xù)慷慨闡述。一般說(shuō)，關(guān)鍵考官在整個(gè)過(guò)程中會(huì)全神貫注地聽(tīng)，那麼他在聽(tīng)什麼呢？第一，聽(tīng)被面試者的整個(gè)職業(yè)經(jīng)歷和跳槽的邏輯性。每一次跳槽，每一個(gè)職位的變動(dòng)，每一次職業(yè)節(jié)點(diǎn)的變化是否合情、合理、合法，所以你在做自我敍述時(shí)，關(guān)鍵考官會(huì)聽(tīng)得很認(rèn)真。第二，要看這個(gè)人語(yǔ)言表達(dá)、邏輯思維怎麼樣。第三，通過(guò)察言觀色，看看這個(gè)人是否符合企業(yè)文化的需求。第四，聽(tīng)細(xì)節(jié)問(wèn)題，這個(gè)人說(shuō)話是否吹牛，敍述的內(nèi)容是否有較大的衝突。關(guān)鍵考官只有認(rèn)真聽(tīng)才會(huì)琢磨出問(wèn)題來(lái)，所以往往會(huì)聽(tīng)得非常認(rèn)真和仔細(xì)，並認(rèn)真算計(jì)和比較。他認(rèn)為邏輯上不成立、吹牛的，就完了。第五，從被面試者的行為舉止變化、手勢(shì)、眼神，或無(wú)意中流露出的價(jià)值取向等很多細(xì)節(jié)考核軟性的東西，最後形成綜合的評(píng)價(jià)印象。關(guān)鍵考官突然發(fā)問(wèn)怎麼辦？前面說(shuō)過(guò)，關(guān)鍵考官主動(dòng)問(wèn)話有兩種情況：他對(duì)你這個(gè)人感興趣了；他發(fā)現(xiàn)了你的關(guān)鍵漏洞，進(jìn)而刨根問(wèn)底。所以，當(dāng)關(guān)鍵考官突然開(kāi)始頻繁發(fā)問(wèn)時(shí)，值得自己高度重視。這樣的不同角度、不同層面，甚至可能冷不丁插進(jìn)來(lái)的很多問(wèn)題，往往容易改變你正在展示的順序和內(nèi)容，該怎麼辦？這時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)記的是別忘了出發(fā)時(shí)的路。我今天是來(lái)應(yīng)聘的，要記住應(yīng)聘的角色和應(yīng)聘的職位。明確這一目的，就好辦了。察言觀色只是基本功，重點(diǎn)還是要放到職位的勝任力上，展示自己應(yīng)聘滿足這個(gè)職位的能力上。比如說(shuō)，有的關(guān)鍵考官就喜歡問(wèn)，本來(lái)預(yù)計(jì)半個(gè)小時(shí)，他一個(gè)人就問(wèn)了一個(gè)小時(shí)，也沒(méi)人敢打斷他。面對(duì)這種情形，注意不要被關(guān)鍵考官帶到溝裏去，自己應(yīng)明白自己是來(lái)面試的，不是聊天的。如果關(guān)鍵考官跑題，瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)，要把話題主動(dòng)拉回到展示自己勝任能力上來(lái)。自己千萬(wàn)不要順著跑題，也許這正是在面試你是否聚焦。如何應(yīng)對(duì)不友好的考官？應(yīng)聘者在與幾位面試官交流過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)某些面試官對(duì)自己不友好，該怎麼辦？有些應(yīng)聘者，面對(duì)不太友好的考官，要麼是回避，要麼是征服，專門(mén)盯著他看。這兩種態(tài)度都不好。作為應(yīng)聘者，與考官都有兩種相關(guān)性：一是專業(yè)相關(guān)性，一是利益相關(guān)性。一般說(shuō)，利益相關(guān)比較複雜，而專業(yè)相關(guān)也可能與利益相關(guān)相摻雜。其中不同考官的表情、行為、背後目的你是猜不透的，你只能大體猜透現(xiàn)場(chǎng)各位考官的身份和現(xiàn)場(chǎng)的作用。但是不論怎樣，這時(shí)作為一個(gè)職業(yè)人，都要展示出職業(yè)人的特點(diǎn)。首先心態(tài)平和，不能急躁。第二，回答問(wèn)題不要傷害任何一個(gè)人。你傷害了考官，其實(shí)傷害的是自己。如何判斷自己是否過(guò)關(guān)了？自己面試完後行與不行，從面試官的語(yǔ)氣表情中就可以看出。但面對(duì)多位面試官時(shí)如何判斷？一是看主導(dǎo)面試官的表情，他是現(xiàn)場(chǎng)資訊最全的人，他既瞭解你的特點(diǎn)，又瞭解各位面試官的特點(diǎn)，他知道各位面試官是否對(duì)你感興趣以及感興趣的程度。一般來(lái)說(shuō)，主導(dǎo)面試官最希望正向的結(jié)果，因?yàn)榍捌谑撬谂?。一旦主?dǎo)考官面色陰鬱、搖頭、蹙眉，就說(shuō)明你沒(méi)過(guò)關(guān)。而一旦關(guān)鍵面試官和專業(yè)面試官面露喜色，神清氣爽，眼睛放光與你交流，一般來(lái)說(shuō)你就過(guò)關(guān)了。所有的面試官，都是見(jiàn)才眼開(kāi)的。五、如何巧妙應(yīng)對(duì)壓力面試?如今競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，無(wú)形的壓力有很多，職場(chǎng)壓力更大。而有的壓力是人為給的，比如：職場(chǎng)應(yīng)聘時(shí)，會(huì)遭遇面試官刻意的壓力面試。面試官為什麼要刻意給應(yīng)聘者壓力呢？作為應(yīng)聘者該如何應(yīng)對(duì)呢？為什麼要進(jìn)行壓力測(cè)試？三類壓力工作崗位工作中面臨壓力是正常的，只不過(guò)有些崗位要經(jīng)常面臨壓力，且壓力比較大。為此面試官針對(duì)這類崗位應(yīng)聘設(shè)計(jì)相應(yīng)的壓力面試題，以測(cè)試候選人承受壓力的能力。這些崗位大概三類：第一類是中高級(jí)的管理崗位，他要面臨上下左右、內(nèi)外的溝通壓力，隨時(shí)隨地來(lái)自各方面的壓力。第二類是銷售人員，尤其是大客戶銷售，要直接與客戶進(jìn)行深度溝通，而客戶的需求都是變化的。第三類是特殊專業(yè)技術(shù)崗位，所面對(duì)環(huán)境瞬間變化，會(huì)產(chǎn)生壓力。這三類崗位的應(yīng)聘者都有可能會(huì)遇到壓力面試。三類壓力工作環(huán)境現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境當(dāng)中，我們會(huì)有很多時(shí)候處在壓力中，因此從壓力環(huán)境來(lái)分也有三類情況。第一類，緊急環(huán)境：讓你迅速辦一件事情，其程度超出一般，特別緊急。第二類，矛盾環(huán)境：處在這種矛盾當(dāng)中該怎麼把事情辦好？尤其是協(xié)調(diào)工作，面臨著幾種甚至十多種工作要素衝突，如何解決？第三類，陌生環(huán)境：心理學(xué)上講，每個(gè)人都有自己的舒適區(qū)，而一旦離開(kāi)舒適區(qū)進(jìn)入陌生環(huán)境就會(huì)產(chǎn)生壓力，比如：新?lián)Q崗位，新來(lái)了領(lǐng)導(dǎo)，新派了一項(xiàng)從沒(méi)有接觸過(guò)的工作任務(wù)等等。這些日常工作情景中常遇到的問(wèn)題，面試中面試官會(huì)通過(guò)模擬這樣的環(huán)境來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者在壓力環(huán)境下從容合理解決問(wèn)題的能力。如何判斷是否遭遇壓力面試？面試官常規(guī)性壓力測(cè)試可歸納七種形式。第一種：面試環(huán)境壓力。通過(guò)對(duì)面試現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)景佈置來(lái)達(dá)到壓力測(cè)試的目的，如：色彩、燈光、被面試者和麵試官座位反差設(shè)置，及面試官陣容、面試官氣勢(shì)、特殊道具等，讓?xiě)?yīng)聘者一進(jìn)來(lái)就感到巨大的心理壓力。第二種：面試言行壓力。比如：面試官表情嚴(yán)肅冷峻，或不理不睬，或睥睨你，或瞪著眼問(wèn)你問(wèn)題，或直接給你來(lái)個(gè)下馬威?？傊?，通過(guò)簡(jiǎn)單的行為語(yǔ)言讓你產(chǎn)生壓力，或正和風(fēng)細(xì)雨地與你溝通，突然轉(zhuǎn)換一種行為、語(yǔ)言風(fēng)格來(lái)測(cè)試你應(yīng)對(duì)壓力的能力。第三種：提問(wèn)方式壓力。面試官一開(kāi)始就直截了當(dāng)提問(wèn)，口氣故意搞得跟審犯人似的，讓人不舒服，這會(huì)造成壓力。第四種：提問(wèn)內(nèi)容壓力。一是問(wèn)刺激性話題、隱私性話題，讓人不舒服，從而產(chǎn)生壓力感。二是問(wèn)兩難問(wèn)題，使得無(wú)論如何回答都會(huì)入套，不回答也不行，這也會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者產(chǎn)生巨大的心理壓力。第五種：提問(wèn)節(jié)奏壓力。步步緊逼，容不得你過(guò)多思考，問(wèn)題一個(gè)接著一個(gè)，甚至一個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有回答完，另一個(gè)問(wèn)題接著跟上來(lái)了。第六種：轉(zhuǎn)換面試形式壓力。比如：正和你面對(duì)面溝通，突然轉(zhuǎn)入筆試；或者讓你看一段視頻情景劇或PPT，讓你回答問(wèn)題。這種轉(zhuǎn)換思維空間的方式也會(huì)給應(yīng)聘者產(chǎn)生壓力。第七種：製造僵局壓力。當(dāng)應(yīng)聘者回答完問(wèn)題後，面試官陡然不問(wèn)了，故意盯著你，四目相對(duì)，讓面試陷入僵局，來(lái)觀察應(yīng)聘者反應(yīng)。如何應(yīng)對(duì)壓力面試？面對(duì)每一種形式該如何破解呢？在壓力面試狀況下，面試官通常是這樣考察的：第一，關(guān)注應(yīng)聘者的表情展現(xiàn)，如面色的變化、僵硬的程度；第二，關(guān)注應(yīng)聘者情緒的控制過(guò)程及辦法；第三，關(guān)注應(yīng)聘者在壓力情況下的邏輯思維，展現(xiàn)出來(lái)的溝通內(nèi)容及內(nèi)容的表達(dá)方式。有些應(yīng)聘者就是因?yàn)椴恢肋@是壓力面試，而是從其他角度來(lái)胡亂揣測(cè)面試官喜歡不喜歡自己？為什麼不喜歡自己？並且還能找出