店鋪收銀處上半年的工作總結(jié)(多篇).docx

店鋪收銀處上半年的工作總結(jié)(多篇)第一篇：店鋪收銀處上半年的工作總結(jié)第二篇：店鋪收銀處上半年的工作總結(jié)第三篇：20*景區(qū)收銀上半年總結(jié)第四篇：園林處20*年上半年工作總結(jié)第五篇：上半年安監(jiān)處工作總結(jié)更多相關(guān)第一篇：店鋪收銀處上半年的工作總結(jié)昨天轉(zhuǎn)瞬就過，對(duì)于今天，就讓我們對(duì)過去工作來個(gè)回顧和總結(jié)?？纯次覀児ぷ魃系牡门c失，為以后工作取得更好的成績和突破打下良好的基礎(chǔ)。我從2個(gè)方面來談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y(jié)。一方面我們來講講做得好的方面：首先，工作積極性和工作效率的提高班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營造一個(gè)良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時(shí)間保持良好的工作心情，以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到工作中去，那么必然會(huì)事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工，落實(shí)到位，責(zé)任到位，同時(shí)也做到了賞罰分明，并且我們會(huì)在工作中及時(shí)對(duì)每項(xiàng)的分工進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，用最適當(dāng)?shù)娜诉x進(jìn)行最適合的工作。例如，同時(shí)我們又設(shè)立了值日生制度，每天都會(huì)有專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作。值得高興的是我們的小組成員會(huì)相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯減少了，出錯(cuò)率降低了。第二，學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進(jìn)步。工作要做好，還要有扎實(shí)的崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。在工作輕松之余，我們會(huì)進(jìn)行相互的學(xué)習(xí)提問，并且我們會(huì)自己出試卷進(jìn)行考核?？嫉米畈畹娜说谜?qǐng)客，學(xué)習(xí)和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，不論是輪崗?fù)逻€是新員工，我們實(shí)行分人教導(dǎo)同時(shí)以舊帶新，相互學(xué)習(xí)，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計(jì)劃。會(huì)的溫習(xí)一遍，還沒掌握及時(shí)提出來，共同學(xué)習(xí)。一個(gè)人突出并不代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)好，要大家都會(huì)都進(jìn)步才是好。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費(fèi)。第三，服務(wù)的熱情服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對(duì)我們工作最好的認(rèn)可。以前總會(huì)有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是現(xiàn)在，不！在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特別卓真，她的進(jìn)步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，也讓我們的服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。我們不會(huì)太去在意結(jié)果，但是這無形中給了我們一個(gè)工作的壓力，要求我們要服務(wù)好每一個(gè)顧客，無論熟悉還是陌生的。還有我們也有我們的服務(wù)小竅門，就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的服務(wù)熱情.。有做得好的，就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時(shí)，也說說我們做得不足的方面：1、作為組長的監(jiān)督力度不夠，特別是我本身對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細(xì)，導(dǎo)致了不必要的錯(cuò)誤。尤其在5-6月份中，出現(xiàn)了6次錯(cuò)誤，這個(gè)次數(shù)相對(duì)還是比較頻繁的。其次在最近的兩個(gè)月的工作上，還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對(duì)此，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤，作為當(dāng)班的組長，責(zé)無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現(xiàn)了不必要的錯(cuò)誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負(fù)擔(dān)，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會(huì)在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中，我們忽略了按照公司的營運(yùn)操作指然，而是按照我們平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來的測試了暴露無遺。幸好在燦的指點(diǎn)下我們及時(shí)改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然，一步一步來，循序漸進(jìn)。再者，我們?cè)谝恍┘?xì)節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無余，像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進(jìn)行了相互了溝通，提高這方面的意識(shí)，并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒，大家群策群力?？偟膩碚f，半年以來，工作上有成績也有過失，我們會(huì)繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時(shí)也會(huì)努力改善我們的不足之處。同時(shí)也希望得到所有同事的支持。第二篇：店鋪收銀處上半年的工作總結(jié)昨天轉(zhuǎn)瞬就過，對(duì)于今天，就讓我們對(duì)過去工作來個(gè)回顧和總結(jié)?？纯次覀児ぷ魃系牡门c失，為以后工作取得更好的成績和突破打下良好的基礎(chǔ)。我從2個(gè)方面來談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y(jié)。一方面我們來講講做得好的方面：首先，工作積極性和工作效率的提高班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營造一個(gè)良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時(shí)間保持良好的工作心情，以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到工作中去，那么必然會(huì)事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工，落實(shí)到位，責(zé)任到位，同時(shí)也做到了賞罰分明，并且我們會(huì)在工作中及時(shí)對(duì)每項(xiàng)的分工進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，用最適當(dāng)?shù)娜诉x進(jìn)行最適合的工作。例如，同時(shí)我們又設(shè)立了值日生制度，每天都會(huì)有專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作。值得高興的是我們的小組成員會(huì)相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯減少了，出錯(cuò)率降低了。第二，學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進(jìn)步。工作要做好，還要有扎實(shí)的崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。在工作輕松之余，我們會(huì)進(jìn)行相互的學(xué)習(xí)提問，并且我們會(huì)自己出試卷進(jìn)行考核。考得最差的人得請(qǐng)客，學(xué)習(xí)和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，不論是輪崗?fù)逻€是新員工，我們實(shí)行分人教導(dǎo)同時(shí)以舊帶新，相互學(xué)習(xí)，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計(jì)劃。會(huì)的溫習(xí)一遍，還沒掌握及時(shí)提出來，共同學(xué)習(xí)。一個(gè)人突出并不代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)好，要大家都會(huì)都進(jìn)步才是好。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費(fèi)。第三，服務(wù)的熱情服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對(duì)我們工作最好的認(rèn)可。以前總會(huì)有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是現(xiàn)在，不！在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特別卓真，她的進(jìn)步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，也讓我們的服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。我們不會(huì)太去在意結(jié)果，但是這無形中給了我們一個(gè)工作的壓力，要求我們要服務(wù)好每一個(gè)顧客，無論熟悉還是陌生的。還有我們也有我們的服務(wù)小竅門，就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的服務(wù)熱情.。有做得好的，就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時(shí)，也說說我們做得不足的方面：1、作為組長的監(jiān)督力度不夠，特別是我本身對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細(xì)，導(dǎo)致了不必要的錯(cuò)誤。尤其在5-6月份中，出現(xiàn)了6次錯(cuò)誤，這個(gè)次數(shù)相對(duì)還是比較頻繁的。其次在最近的兩個(gè)月的工作上，還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對(duì)此，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤，作為當(dāng)班的組長，責(zé)無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現(xiàn)了不必要的錯(cuò)誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負(fù)擔(dān)，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會(huì)在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中，我們忽略了按照公司的營運(yùn)操作指然，而是按照我們平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來的測試了暴露無遺。幸好在燦的指點(diǎn)下我們及時(shí)改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然，一步一步來，循序漸進(jìn)。再者，我們?cè)谝恍┘?xì)節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無余，像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進(jìn)行了相互了溝通，提高這方面的意識(shí)，并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒，大家群策群力?？偟膩碚f，半年以來，工作上有成績也有過失，我們會(huì)繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時(shí)也會(huì)努力改善我們的不足之處。同時(shí)也希望得到所有同事的支持。推薦與店鋪收銀處上半年的工作總結(jié)相關(guān)的內(nèi)容：20*年企業(yè)財(cái)務(wù)部出納會(huì)計(jì)的工作總結(jié)財(cái)政支農(nóng)專項(xiàng)資金工作總結(jié)上半年資產(chǎn)財(cái)會(huì)部工作總結(jié)財(cái)政局會(huì)計(jì)審核和監(jiān)督財(cái)會(huì)工作總結(jié)銀行新員工年終工作總結(jié)財(cái)務(wù)科20*年財(cái)務(wù)工作總結(jié)20*年金融工作年度總結(jié)20*年財(cái)政所個(gè)人工作總結(jié)查看更多財(cái)務(wù)工作總結(jié)第三篇：20*景區(qū)收銀上半年總結(jié)收銀組20*年上半年工作總結(jié)20*年上半年已經(jīng)結(jié)束，這半年時(shí)間，收銀組所有同事共同努力，保證了收銀工作的有序進(jìn)行，下面我從以下幾點(diǎn)做以匯報(bào)。1、門票銷售以及*酒店收款工作正常開展，尤其是售票工作，所有收銀員面對(duì)外界不法分子的干擾理智面對(duì)，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度正常工作，保證公司利益不被侵害。2、(請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注好 )5月5日起接手停車場收費(fèi)工作，配合安全保衛(wèi)部收費(fèi)，確保收費(fèi)流程規(guī)范、合理、無漏洞。3、票務(wù)工作有序開展，每月在所屬地稅購買公司所需發(fā)票，保證各類票據(jù)供應(yīng)充足，未出現(xiàn)過一次斷票現(xiàn)象。公司旺季門票審批工作完成并且印刷，保證旺季門票供應(yīng)。4、對(duì)新入職員工進(jìn)行全面的培訓(xùn)工作，保證收銀員在業(yè)務(wù)以及服務(wù)意識(shí)等各方面都能達(dá)到收銀崗位要求。5、對(duì)收銀員職業(yè)道德進(jìn)行定期培訓(xùn)，加強(qiáng)收銀員財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)于違反收銀員職業(yè)道德規(guī)范的員工堅(jiān)決清理，避免產(chǎn)生不良影響。工作中存在問題：1、收銀員招聘工作較難開展，收銀員嚴(yán)重缺編。員工普遍反映工資較同崗位相比較低，導(dǎo)致部分員工工作積極性不高。并且景區(qū)周邊環(huán)境較為惡劣，部分收銀員無法適應(yīng)，導(dǎo)致收銀員大量流失。2、與當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)的溝通仍然存在問題，導(dǎo)致票務(wù)工作壓力較大，去稅務(wù)購買發(fā)票是不是很順利，需要再進(jìn)一步的協(xié)調(diào)。3、收銀員普遍反映投訴處理情況較慢，導(dǎo)致游客情緒失控，在售票處吵鬧，影響收銀工作以及景區(qū)形象。4、公司對(duì)于學(xué)生票政策的定制存在問題，對(duì)于無學(xué)生證的中小學(xué)生來講，讓購買全票讓游客很不理解，希望公司相關(guān)部門在定制此類政策時(shí)能做做更加周密的考慮。下半年工作計(jì)劃：1、嚴(yán)格按照收銀員工作職責(zé)要求檢查收銀員工作，檢查收銀員規(guī)范工作流程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，保證收銀工作高效、快捷的進(jìn)行。2、加大招聘力度，通過不同渠道進(jìn)行收銀員招聘，保證收銀員工作得到合理調(diào)配安排。3、對(duì)在崗收銀員進(jìn)行定期的培訓(xùn)以及考核，在原有的基礎(chǔ)上提高收銀員的操作技能，加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，確保所有收銀員都能夠嚴(yán)格的要求自己。4、通過本組以及人力資源部的培訓(xùn)不斷提高收銀員的服務(wù)意識(shí)，為所有的游客提供最完善的服務(wù)，通過游客的口碑來提升景區(qū)的影響力。5、培養(yǎng)收銀員樹立良好的職業(yè)道德觀以及人生觀。由于一線崗位每天要面臨各種各樣形形色色的游客，在加上大多數(shù)是剛剛步入工作崗位，導(dǎo)致收銀組員工思想波動(dòng)較大，面對(duì)外界因素干擾的影響較大。因此需要在此方面加大培訓(xùn)力度，保證收銀員嚴(yán)格的按照財(cái)務(wù)制度來進(jìn)行收銀工作，杜絕各種各樣違規(guī)操作的行為。總結(jié)這半年的工作，覺得還有很多方面需要更進(jìn)一步的完善，在下半年的工作中，我們會(huì)從各方面來嚴(yán)格的要求自己，提高自己，使我們的工作更好的開展。財(cái)務(wù)部收銀組第四篇：園林處20*年上半年工作總結(jié)園林處20*年上半年工作總結(jié)為鞏固和提高我區(qū)園林綠化建設(shè)取得的成績，園林處緊緊圍繞著區(qū)委政府、住建局的工作精神和思路開展各項(xiàng)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)園林綠化建設(shè)和管理工作，提高綠化養(yǎng)護(hù)管理水平和綠化檔次。為扎實(shí)有效的開展20*年園林綠化工作，全體干部職工團(tuán)結(jié)一致、扎實(shí)苦干、開拓進(jìn)取、頑強(qiáng)拼搏、全力以赴打好春植攻堅(jiān)戰(zhàn)，重點(diǎn)做好公共綠地綠化美化、公園設(shè)施建設(shè)、西沙河清淤、加強(qiáng)樹木日常養(yǎng)護(hù)管理工作，現(xiàn)將半年以來的工作總結(jié)如下：一、 上半年主要工作完成情況1、完成各街道綠地、公園衛(wèi)生清潔園林處對(duì)街道綠地、公園環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清掃工作，同時(shí)安排專人進(jìn)行每日的衛(wèi)生保潔，保證綠地?zé)o白色污染和垃圾，為廣大居民的休閑娛樂提供了一個(gè)好的綠地環(huán)境。2、完成街道樹木、草坪修剪工作園林處組織人員對(duì)街道樹木、草坪進(jìn)行修剪，通過清理樹木主干以下的側(cè)枝，以調(diào)整樹木通風(fēng)和光照條件，改善樹木營養(yǎng)狀況，促進(jìn)樹木的生長。園林處組織人員加班加點(diǎn)完成街道樹木、草坪的修剪，進(jìn)一步提高道路綠化景觀的美化效果。3、為加強(qiáng)街道綠化效果，在龍山路、西沙河兩側(cè)鋪設(shè)草坪*.*萬余平，檜柏球180余株，投資18余萬。4、完成街道、公園花卉及花灌木種植工作園林處組織工作人員加班加點(diǎn)對(duì)街道、九龍公園的花卉進(jìn)行配置種植工作，共種植各類花卉3萬余株、紫葉小檗4000余棵。5、加強(qiáng)公園設(shè)施建設(shè)園林處組織工作人員在九龍公園鋪設(shè)甬路820m，門球廠面積300。為廣大居民的休閑娛樂提供了一個(gè)良好的環(huán)境。二、當(dāng)前存在的不足情況（一）雖然制定實(shí)施了崗位責(zé)任和考核制度，但是在工作中存在日常工作監(jiān)督管理不到位問題，管理方式簡單等不足，需要進(jìn)一步提高管理工作的主動(dòng)性和全面性，使綠化管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。（二）園林施工和園林保養(yǎng)方面存在這人員不足，任務(wù)量重等缺點(diǎn)，普遍員工工作分配不均勻，積極性高低不等，需進(jìn)一步加強(qiáng)。四、下半年工作計(jì)劃1、進(jìn)一步加強(qiáng)樹木病蟲害防治工作在病蟲害發(fā)生前期做好病蟲害防治工作，根據(jù)“預(yù)防為主、綜合治理”的方針和保護(hù)生態(tài)環(huán)境的原則，做出病蟲害發(fā)生相應(yīng)的預(yù)防措施，盡量避免病蟲害大幅度的蔓延。2、完成各綠地、行道樹木的日常養(yǎng)護(hù)工作園林處下半年將進(jìn)一步加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù)管理工作，把綠地管護(hù)工作作為一項(xiàng)重要工作進(jìn)行開展。制定實(shí)施綠地管護(hù)人員責(zé)任制，按專業(yè)技術(shù)要求指導(dǎo)綠地、草坪樹木修剪、等日常養(yǎng)護(hù)工作，保證花草樹木的正常生長。同時(shí)要求管理人員對(duì)綠地日常養(yǎng)護(hù)、園林設(shè)施維護(hù)等工作進(jìn)行全方位的管理。通過扎實(shí)的管理，使管理規(guī)范化、養(yǎng)護(hù)精細(xì)化，力爭使今年全區(qū)綠地管理水平進(jìn)一步提高。近年來，在區(qū)委、區(qū)政府班子、住建局正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，園林工作同比往年有了較大的提高，使城市綠化帶逐步完善，綠化面積增加，提高了南票區(qū)美化、亮化的人文生活環(huán)境。南票區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局園林處二一四年七月四日第五篇：上半年安監(jiān)處工作總結(jié)上半年安監(jiān)處工作總結(jié)今年上半年以來，我處在安全管理上認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安全會(huì)議精神，堅(jiān)持全員培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，狠抓落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平得到明顯提高，安全生產(chǎn)保持了穩(wěn)定健康發(fā)展的良好勢頭，下面就今年上半年的安全工作做一簡要總結(jié)。一、重新編制了安全生產(chǎn)責(zé)任制。搞好煤礦安全工作，落實(shí)責(zé)任是關(guān)鍵。實(shí)踐證明，只有健全安全責(zé)任制，層層嚴(yán)格落實(shí)，才能促進(jìn)礦井的安全生產(chǎn)。其前提是要有一部完善的安全生產(chǎn)責(zé)任制。根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，結(jié)合山西省制定下發(fā)的煤礦安全生產(chǎn)責(zé)任制，重新制定下發(fā)了我公司的安全生產(chǎn)責(zé)任制，進(jìn)一步明確了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在安全工作的責(zé)任。二、完善安全管理制度。在完善安全生產(chǎn)責(zé)任制的同時(shí)，我們對(duì)公司的安全質(zhì)量制度重新進(jìn)行了修改完善。修改完善了安全目標(biāo)管理制度、安全獎(jiǎng)懲制度、安全技術(shù)措施審批制度、安全隱患排查制度、瓦斯治理管理制度、安全檢查制度、安全辦公會(huì)議制度、入井檢身和出入井清點(diǎn)制度等制度。三、加強(qiáng)安全管理體系建設(shè)。一是建立了安全教育培訓(xùn)機(jī)制，堅(jiān)持每天的安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采用提問、個(gè)人講課等方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高員工安全技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)；四、是建立了安全生產(chǎn)責(zé)任機(jī)制，做到齊抓共管；建立了監(jiān)督檢查機(jī)制，保證安全檢查不斷線；建立了排查預(yù)警機(jī)制，強(qiáng)化重大隱患排查治理和安全技術(shù)管