物業(yè)項目部獎罰制度.doc

物業(yè)項目部獎罰制度一、獎勵1.獎勵情形如有下列情形，公司將予獎勵：(1)對改革物業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。(2)在服務(wù)工作中創(chuàng)造出優(yōu)異成績，多次受到客戶表揚者。(3)嚴(yán)格控制開支、節(jié)約費用有顯著成效者。(4)提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成效者。(5)為公司取得重大經(jīng)濟(jì)效益者。(6)每月表現(xiàn)優(yōu)秀無違反紀(jì)律的。2.獎勵類型獎勵分為優(yōu)秀獎和不定期獎，均須由所在部門主管推薦，通過物業(yè)項目經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。3.獎勵方式獎勵方式為：通報表揚、升職和獎金等。二、處分如有違反以下情況之一的，視其情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀(jì)律處分：1.口頭警告(1)工作態(tài)度不認(rèn)真的(如值班時看報紙、吃零食、吸煙、聽音樂、喧嘩、離崗等)。(2)值班時制服衣著不整的。(3)個人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的。(4)遲到、早退在十分鐘以內(nèi)的。(5)在本物業(yè)范圍內(nèi)粗言穢語的。(6)做出任何有損公共衛(wèi)生的事，如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫等。(7)占用公用電話作私人用途的。(8)工作散漫或粗心大意的。(9)擅自離崗、串崗的。(10)違反安全守則或部門規(guī)定的。(11)私配衣柜鑰匙或私自改裝其它鎖的。(12)下班后，無特殊原因仍在本物業(yè)范圍內(nèi)逗留的。(13)未經(jīng)許可，擅自截留、撕毀管理處安排傳閱的各項有關(guān)規(guī)定、通知、公告等。2.書面警告(1)擅離工作崗位或遲到、早退超過十分鐘的。(2)值班時打瞌睡的。(3)曠工一天的。(4)對上級不禮貌，頂撞、違背或不服從主管或上級合理工作指令的。(5)對用戶、同事粗暴或不禮貌的。(6)未經(jīng)許可而進(jìn)入各私人單位的。(7)蓄意損耗、損壞物業(yè)公司財物的。(8)在物業(yè)公司內(nèi)銷售、買賣私人物品的。(9)制造謠言或惡意中傷其他同事或物業(yè)公司業(yè)務(wù)的。(10)在公司內(nèi)聚賭或睡覺的。(11)未經(jīng)許可，將物業(yè)公司的物品移送別處的。(12)擅自張貼或涂改、污損或撕毀物業(yè)公司通知、公告的。(13)在物業(yè)公司內(nèi)私自派發(fā)各類文字或印刷品的。(14)拾遺不報的。(15)挑撥打架、斗毆事件的。(16)消極怠工，態(tài)度不端正，在崗上、禁煙區(qū)、禁區(qū)或公共區(qū)域吸煙的。(17)有嚴(yán)重失職行為的。(18)未經(jīng)同意私自換班或調(diào)崗的。3.即時解雇(1)使用恐嚇手段，威脅、危害同事人身安全的。(2)有不道德行為的。(3)工作時間飲用酒類或服用麻醉藥物的。(4)偷竊的。(5)虛報個人概況資料的。(6)對外泄露物業(yè)公司管理機(jī)密的。(7)收受賄賂或向別人行賄的。(8)連續(xù)曠工2天的。(9)攜帶違禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。(10)構(gòu)成刑事犯罪或觸犯國家法律、法規(guī)的。(11)因瀆職給物業(yè)公司帶來重大損失的。(12)無事生非，挑起事端或動手打人的(造成傷害自行承擔(dān)有關(guān)費用)。(13)擅離職守或值班睡覺給物業(yè)公司造成嚴(yán)重后果的。(14)行為及表現(xiàn)令物業(yè)公司聲譽(yù)或形象受損害的。(15)詐病或有不誠實行為的。(16)在值班有關(guān)記錄上(包括書面或口頭)弄虛作假的。(17)違反安全條例或守則，導(dǎo)致重大損失的。(18)未經(jīng)許可，以物業(yè)公司名義對外承諾、簽合同、訂協(xié)議、發(fā)函件等造成影響的。三、獎罰執(zhí)行1.每月表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予50300元的獎勵。2.每一次“口頭警告”當(dāng)月在其工資中扣20元。每一次“書面警告”，當(dāng)月在其工資中扣50元，當(dāng)月違反三次“書面警