醫(yī)院開展民主評議政風行風工作情況匯報[范本]

醫(yī)院開展民主評議政風行風工作情況匯報為進一步加強我院政風行風建設，深入開展創(chuàng)建“人民群眾滿意醫(yī)院”活動，更好地為人民群眾健康服務，構建和諧醫(yī)患關系，根據(jù)省、市關于進一步加強衛(wèi)生系統(tǒng)政風行風建設的一系列文件精神和工作部署，今年6月以來，我院開展了為時3個月的民主評議政風行風工作。自評議工作開展以來，在市衛(wèi)生局評議工作領導小組的精心指導和幫助下，我院把民主評議政風行風工作納入到醫(yī)院的重要議事日程，緊緊圍繞服務質量、服務態(tài)度、服務流程、服務收費等四個評議重點，以評促糾、以評促建、以建促防，積極開展“十查十看”活動，認真查找醫(yī)療服務工作中的差距，切實緩解群眾看病難、看病貴問題，努力建設“人民群眾滿意醫(yī)院”，取得了顯著成效?，F(xiàn)將有關工作情況匯報如下：一、精心組織，廣泛動員，扎實開展民主評議政風行風工作6月29日，在市衛(wèi)生局召開全市衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風行風工作動員大會后，我院高度重視民主評議政風行風工作，把評議工作作為加強醫(yī)院政風行風建設、促進醫(yī)院改革發(fā)展的頭等大事來抓，緊緊圍繞創(chuàng)建 “人民群眾滿意醫(yī)院”，認真研究，精心組織，廣泛宣傳，確保各項工作落到實處。1、廣泛動員、提高認識。6月30日，我院及時召開了全院職工民主評議政風行風工作動員大會，院黨委書記李玉蘭就開展民主評議政風行風工作的重要意義和如何做好民主評議政風行風工作作了重要講話。之后，我院根據(jù)工作安排，在不同階段分別召開了院領導班子會議和全院中層干部民主評議政風行風轉段工作會議，進一步提高認識，統(tǒng)一思想，增強全院干部職工對評議工作的責任感、使命感。同時，我院在認真組織全院干部職工學習民主評議政風行風工作的有關文件，強化學習效果，提高工作認識的基礎上，積極主動地與報刊、電視等新聞媒體聯(lián)系，充分利用召開動員會、懸掛橫幅、張貼標語、編發(fā)簡報、設置專欄等形式，廣泛宣傳民主評議工作的目的、意義、步驟和方法，努力在全社會營造了解、關心、參與醫(yī)院政風行風評議的氛圍，擴大評議工作的社會影響和效果。先后編發(fā)了評議工作簡報8期，在市評議辦簡報、井岡山報、局評議辦簡報上發(fā)表采用新聞、信息20余篇/條。7月16日，我院陪同市衛(wèi)生局主要領導在市步行街，擺攤設點開展了民主評議政風行風現(xiàn)場咨詢服務和征詢群眾意見活動，接受群眾的咨詢100多人。現(xiàn)場解答有關問題20多個。2、加強領導，精心組織。為加強對評議工作的領導，我院成立了以院黨委書記XXX為組長的XXX醫(yī)院民主評議政風行風工作領導小組，其他院領導任副組長，機關各職能科室負責人為成員，并下設辦公室，從機關科室抽調5名工作人員組成評議專門辦事機構，采取集中辦公方式，具體負責政風行風評議的日常性工作。結合醫(yī)院工作實際，我院下發(fā)了XX年XXX醫(yī)院民主評議政風行風工作實施方案和XX年XXX醫(yī)院民主評議政風行風工作總體思路和工作進度表，對每一階段工作進行具體安排和認真部署，做到評議政風行風工作有計劃、有部署、有檢查、有落實。7月21日至8月15日，醫(yī)院開展了由院領導帶隊的行風督導活動，通過明察暗訪，督促檢查，及時掌握評議工作進展情況，推動評議工作健康發(fā)展。3、廣納諫言，認真查擺。為認真了解掌握本院在政風行風方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，我院積極開展了“三個五”活動，認真對照評議內容進行了“十查十看”，采取主動上門走訪、群眾滿意度調查、召開座談會、發(fā)放征求意見函、建立行風熱線、搞好內部排查等多種形式，廣開言路，征求意見。先后召開了人大代表、政協(xié)委員、行風監(jiān)督員、外商代表為對象的座談會和患者家屬懇談會，各臨床科室還通過每月定期召開工休會等形式，廣泛征求患者意見和建議。6月份以來，共召開座談會5次，發(fā)放問卷500余份，走訪管理相對人50余戶，征求到意見和建議21條。同時，我院采取設置意見箱、公布監(jiān)督電話、設立領導接待日等形式，開展經(jīng)常性傾聽社會民眾意見，自覺接受人民群眾監(jiān)督，結合征求到的意見和收集到的問題，認真開展自查自糾，實實在在的查擺存在的問題。4、強化責任，邊整邊改。在評議整改過程中，我院對存在的問題不回避，不遮掩。無論是過去的老問題，還是現(xiàn)在的新問題，都進行了認真地剖析和整改。把查找和整改問題作為進一步加強班子和干部隊伍建設、促進醫(yī)院健康發(fā)展的新動力。在整改問題中，堅持做到“四個不放過”，即對群眾反映的問題不查清楚不放過；對查出的問題不分清是非不放過；對存在的突出問題整改不到位的不放過；對整改的問題群眾和評議代表不滿意不放過。我們對征求的意見和建議進行了認真梳理，匯總為21個方面的突出問題。針對這些問題，我們先后召開了院長辦公會和中層干部會，主動從主觀上找原因，以求真務實的態(tài)度，以解決問題為目的，明確整改部門，落實整改責任人，采取有力措施，制定下發(fā)了XXX醫(yī)院XX年民主評議政風行風整改方案和XXX醫(yī)院行風評議整改責任分工表，對每一個問題都進行了逐一認真整改。一是加強了醫(yī)院行風制度建設。制定下發(fā)了XXX醫(yī)院加強醫(yī)院行風建設的若干措施，進一步完善了出院病人回訪制度、醫(yī)患溝通制、彈性工作制、首問負責制、院長接待日制度等9項人性化醫(yī)療服務制度，加大了對醫(yī)務人員作風整頓力度，強化為民服務意識。二是開展了醫(yī)德醫(yī)風教育活動。我院在抓好評議工作的同時，繼續(xù)深入開展了衛(wèi)生行風大家評活動，制定下發(fā)了XX年醫(yī)院糾風工作實施意見、XX年糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風專項治理工作實施意見等文件，廣泛開展了創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院、示范科室、示范窗口、示范崗位、示范標兵等五個示范為特色的醫(yī)德醫(yī)風示范工作。三是加強了醫(yī)院管理。制定下發(fā)了開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動實施方案等文件，進一步推行院務公開、醫(yī)務公開等制度，落實了濟困門診、濟困病房制度和弱勢群體“三免四減半”等惠民措施，著力緩解了群眾看病難看病貴、化解了各類醫(yī)患矛盾糾紛等問題，維護了正常醫(yī)療服務秩序、建立起和諧健康的醫(yī)患關系。二、評改結合，政風行風明顯好轉，各項工作成效顯著通過深入扎實的民主評議政風行風工作，我院工作實現(xiàn)了“四個全面提高”，即全面提高了干部職工的思想素質，全面提高了為患者群眾服務的自覺性，全面加快了醫(yī)院發(fā)展的進程，全面提高了醫(yī)療技術服務水平，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是堅持以人為本，實行人性化服務。醫(yī)院在實行無節(jié)假日門診、限時服務的同時，根據(jù)患者就診人數(shù)，建立了門診彈性工作制度，及時合理調配醫(yī)生護士、醫(yī)技人員和收費掛號人員，并通過實行全院微機聯(lián)網(wǎng)收費和“一卡通”服務，實現(xiàn)了門診、掛號、批價、收費、發(fā)藥一條龍服務，將原本就醫(yī)5個流程減為2個流程，有效地縮短了群眾就診排隊等候時間；體檢科推出了健康體檢“咨詢檢查評估管理”一門式服務；門診部設立了門診手術室，做到小手術當天來當天做；急診科從信息傳遞、專業(yè)技術、管理制度入手，實行了急救24小時雙班制，著力構建無縫隙急救體系，暢通急救綠色通道，有效緩解了患者就醫(yī)矛盾。為給患者提供最好的醫(yī)療條件和環(huán)境，XX年以來，我院投資5000多萬元，新建了現(xiàn)代化、智能化的住院大樓，投資430萬元，創(chuàng)建了我省一流的凈化手術室，花巨資引進了美國GE核磁共振、德國西門子16層螺旋CT、柯達干式激光相機等先進醫(yī)療設備。二是開展惠民服務，努力控制醫(yī)藥費用。醫(yī)院率先在全市開設了濟困門診和濟困病房，對特困、低保人群、70歲以上老人、在鄉(xiāng)老復員軍人等自費患者實行“三免四減半”政策；及時調整藥品、檢查項目和手術價格，嚴格把握貴重藥品、特殊診療項目、特殊材料的審批關；在確保醫(yī)療質量和安全的前提下，推行檢驗和醫(yī)學影像檢查資料和檢查結果互認制度，減少不必要的檢查，進一步減輕患者負擔。去年，僅螺旋CT、彩色B超等檢查項目降幅就達50%。同時，醫(yī)院還通過院長查房和質控專家督導等形式，堅持推行臨床用藥“四項通報制度”和藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預警制度。加強對藥品集中招標采購和一次性輸液器、注射器等醫(yī)用耗材招標采購工作執(zhí)行過程和執(zhí)行情況的監(jiān)管，XX年以來，集中招標采購藥品的金額為3192萬元，招標藥品給患者讓利金額為800余萬元。三、規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務質量 。醫(yī)院制定了處方管理辦法和醫(yī)院處方集，完善了進修醫(yī)生管理辦法，繼續(xù)對常見、多發(fā)病的診斷、治療和醫(yī)療費實行標準化管理，規(guī)范開展相應的輔助檢查項目，原則上限定治療用藥、療效標準、平均住院日和平均治療費用。為進一步夯實基礎醫(yī)療質量，醫(yī)院積極開展了重點學科和領先專業(yè)建設，加大科研和人才培養(yǎng)經(jīng)費投入，完善醫(yī)療技術創(chuàng)新激勵機制，吸引、培養(yǎng)高層次、高水平衛(wèi)生人才，提升全市醫(yī)療衛(wèi)生技術水平。目前，我院17人被列為省、市學術和技術帶頭人，心血管內科、婦產(chǎn)科、泌尿外科、腫瘤外科被列為市領先學科，神經(jīng)內科、消化內科、神經(jīng)外科為市重點學科，前列腺疾病診治、乳腺癌根治、變態(tài)反應皮膚試驗、超聲介入為市特色專科。近年來，我院先后成功開展了非脫垂子宮陰式全切術、腫瘤介入、腹腔鏡微創(chuàng)技術、人類輔助生殖技術、刮吸法切肝術、胰十二指腸切除術捆綁式胰腸吻合、胃癌全胃切除、食管空腸Orr式Roux-en-en-Y吻合術、低位直腸癌雙吻合器保肛術、保留盆腔植物神經(jīng)直腸癌切除術、全系膜直腸癌切除術等國內領先或先進技術40余項，填補省內空白10項，完成了市科研項目70余項。四、完善監(jiān)督體系，促進政風行風建設。一是實施院務醫(yī)務公開制度，在醫(yī)院顯著位置設立了院務醫(yī)務公開欄，公示醫(yī)院基本醫(yī)療信息。通過價目公示牌、電子顯示屏、觸摸式電腦等途徑，向社會公示常用藥品、醫(yī)療收費項目和標準，及時為患者提供藥品和住院費用清單，接受患者的查詢。二是聘請了人大代表、政協(xié)委員等16名行風監(jiān)督員，自覺接受社會與群眾監(jiān)督。三是形成自我約束機制，定期進行群眾滿意度問卷調查，主動掌握患者及群眾對醫(yī)務人員和醫(yī)院的意見和建議，每月在中層干部會議上進行點評，督促科室整改。實行院長接待日制度，專門接待群眾的來訪，幫助群眾解決實際問題。四是建立有效的糾風投訴機制，醫(yī)院先后出臺了零投訴管理辦法、未位淘汰制、投訴查實處理無商量制，公布了醫(yī)療服務投訴途徑，及時處理患者的投訴，做到群眾有難必幫，有訴必查，有責必糾。五是建立了電話回訪制度。各臨床科室在電話回訪中，耐心解答患者與群眾的健康咨詢，征求對醫(yī)療工作的建議和意見，今年共回訪群眾400余人。六是以醫(yī)療服務質量管理和醫(yī)德醫(yī)風建設為主要考核標準，完善了經(jīng)濟核算與分配辦法，制定下發(fā)了XXX醫(yī)院分配制度改革方案，有效地摒棄和防止了科室和醫(yī)生個人經(jīng)濟收入與分配直接掛鉤而引發(fā)的醫(yī)療費用不合理增長的弊端。七是加大了對全院干部職工的管理考核力度，制定了包括思想政治素質、工作能力、工作作風、科室管理和醫(yī)德醫(yī)風工作在內的XXX醫(yī)院干部職工考核辦法，采取臨床科主任與機關科主任互相考核的辦法，本著實事求是、客觀公正、民主公開、堅持德才兼?zhèn)涞母刹靠己藰藴?，每季度考核一次，并與科主任的獎金掛鉤。三、糾建并舉，進一步鞏固民主評議政風行風工作成果這次民主評議政風行風工作，使我院全體干部職工受到了一次深刻教育，進一步增強了依法行醫(yī)能力、改善了行業(yè)作風、規(guī)范了服務行為、提升了醫(yī)療質量、提高了群眾滿意度。同時，使我們進一步認識到，政風行風評議集中反映了廣大群眾、社會各界以及主管部門的意見、要求和期望，不同程度地解決了群眾反映的熱點、難點問題，使廣大人民群眾真正感受到了糾風的實效，但政風行風評議工作是階段性的，政風行風建設是長期的。因此，我們感到，政風行風評議工作結束了，政風行風建設工作不能停止，必需把行風建設作為創(chuàng)建人民群眾滿意醫(yī)院、促進醫(yī)院持續(xù)和諧發(fā)展的“助推器”，著力抓好教育、制度、監(jiān)督和獎懲四個環(huán)節(jié)，扎扎實實構建行風建設的長效機制。我院將繼續(xù)抓好以下工作：一是抓好教育培訓，夯實行風建設基礎。按照“內強素質、外樹形象”的要求，不斷強化對教育培訓的認識，堅持以人為本，建立健全學習教育機制，努力提高干部職工與醫(yī)務人員業(yè)務能力和整體素質，增強做好行風建設工作的自覺性。二是抓好制度建設，做好行風建設有力保障。建立工作責任制，按照“誰主管、誰負責”的原則，一級抓一級，層層抓落實；建立責任追究制度，對在行風建設中工作不力、出現(xiàn)問題的，按照有關規(guī)定進行責任追究；建立健全各項工作制度，提高服務質量，改善服務態(tài)度，簡化服務流程，規(guī)范服務收費，為行風建設提供強有力的制度保障。三是抓好監(jiān)督檢查，確保行風建設扎實推進。通過院務公開、醫(yī)療信息公示、設立意見箱、公布監(jiān)督電話、聘請行風監(jiān)督員，實行院長代表值班制和院長接待日制度、電話回訪制度和定期進行群眾滿意度問卷調查制度，暢通信息渠道，主動接受社會監(jiān)督；實行職能科室、院領導分別與臨床及醫(yī)技科室分層包干、掛點服務制，建立每周例會行風點評制，加強行風建設的督促檢查，確保行風建設各項工作落實到位。四是抓好獎懲兌現(xiàn)，鞏固發(fā)展行風建設成果。對行風建設