設(shè)計(jì)部管理手冊(cè)1666731701.doc

瑞貝卡設(shè)計(jì)部管理制度手冊(cè)產(chǎn)品設(shè)計(jì) 瑞貝卡產(chǎn)品定位：（1）“張揚(yáng)個(gè)性，突顯自我”，讓消費(fèi)者感受到“瑞貝卡”所散發(fā)的氣息，所傳遞的信息。（2）追求生活質(zhì)量，采用高品質(zhì)、環(huán)保材料，體現(xiàn)舒適、健康、時(shí)尚、美麗。新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中賴以生存和發(fā)展的命脈。它對(duì)企業(yè)發(fā)展方向、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、開拓新市場(chǎng)、提高經(jīng)濟(jì)效益等方面起著決定性的影響和作用。因此產(chǎn)品開發(fā)必須嚴(yán)格遵循產(chǎn)品開發(fā)的科學(xué)管理程序，即構(gòu)思（消費(fèi)者信息及市場(chǎng)調(diào)研） 設(shè)計(jì) 樣品投放市場(chǎng) 正式投產(chǎn) 一、 消費(fèi)者信息與市場(chǎng)調(diào)研分析廣泛收集有關(guān)情報(bào)，通過(guò)其情報(bào)分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及消費(fèi)者需求。二、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理是產(chǎn)品開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)情報(bào)分析確定設(shè)計(jì)任務(wù)。一、二、分析如下：第一部分 產(chǎn)品設(shè)計(jì)概述1、 何為設(shè)計(jì)發(fā)型設(shè)計(jì)同其他的藝術(shù)設(shè)計(jì)一樣，以追求美為目標(biāo)，以發(fā)絲材料作素材，以人體及頭部為對(duì)象，塑造出美的作品。換言之，就是設(shè)計(jì)師把浮現(xiàn)在內(nèi)心的意念，孕育出計(jì)劃，再藉發(fā)絲材料使其具體化。2、 設(shè)計(jì)師任務(wù)設(shè)計(jì)師以創(chuàng)造美麗的符合市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的式樣為任務(wù)，設(shè)計(jì)師要從以下三點(diǎn)四考慮去創(chuàng)造產(chǎn)品。三點(diǎn)：1) 從空間造型的觀點(diǎn)2) 從色彩的表現(xiàn)觀點(diǎn)3) 從動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)四考慮：何時(shí)季節(jié)、時(shí)間何地場(chǎng)所、環(huán)境何人使用者體型、年齡、職業(yè)等為何使用者目的3、 設(shè)計(jì)的過(guò)程發(fā)型設(shè)計(jì)離不開消費(fèi)者，離不開市場(chǎng)。尋求市場(chǎng)的共同性與需要性是設(shè)計(jì)師最主要的課題。設(shè)計(jì)師要充分了解市場(chǎng)的需求，作為設(shè)計(jì)產(chǎn)品的依據(jù)。1) 風(fēng)格企劃（做好整體風(fēng)格、外形、色彩、質(zhì)地企劃）2) 研究開發(fā)（研究產(chǎn)品開發(fā)的可行性與被接收程度）3) 設(shè)計(jì)稿（針對(duì)上述兩項(xiàng)前提繪制設(shè)計(jì)稿）4) 做樣品（根據(jù)甄選后的設(shè)計(jì)稿制作樣品）5) 動(dòng)腦會(huì)議（樣品完成后，集合有關(guān)人員集體提供改進(jìn)意見）6) 變更設(shè)計(jì)（針對(duì)改進(jìn)意見調(diào)整設(shè)計(jì)、色彩、質(zhì)料）7) 產(chǎn)品生產(chǎn)8) 推出銷售4、 圖示設(shè)計(jì)過(guò)程5、 假發(fā)的構(gòu)成要素1) 輪廓：是假發(fā)的“形狀”或者“造型”短款直發(fā)短款曲發(fā)中長(zhǎng)款直發(fā)中長(zhǎng)款曲發(fā)長(zhǎng)款直發(fā)長(zhǎng)款曲發(fā)2) 細(xì)部：賦予假發(fā)輪廓形式的個(gè)性因素稱為細(xì)部有綴紫紅色3) 材質(zhì)：4) 色彩：6、 流行周期：一種款式在公眾接受方面出現(xiàn)到大范圍流行再到衰退的過(guò)程。用曲線表達(dá)：名詞的通俗解釋：導(dǎo)入 有傷風(fēng)化/不知羞恥上升 奇異古怪頂峰 漂亮瀟灑下降 寒酸/丑陋消亡 可笑7、 由目前產(chǎn)品進(jìn)行分析，找出將來(lái)產(chǎn)品的內(nèi)容，需要明白產(chǎn)品存在的原因、服務(wù)對(duì)象（市場(chǎng)）及價(jià)值。1) 定義產(chǎn)品線，需要考慮如下問(wèn)題，檢討產(chǎn)品，明確服務(wù)方向和開發(fā)方向。它們是否比目前其他產(chǎn)品更好？它們是否真的滿足了客戶的需求？應(yīng)該明確過(guò)去和現(xiàn)在產(chǎn)品目標(biāo)（對(duì)財(cái)務(wù)的貢獻(xiàn)利潤(rùn)）和客戶的滿意程度（市場(chǎng)部反饋信息）。第二部分 產(chǎn)品追蹤、進(jìn)行量化分析 這是日常及階段的重要工作（應(yīng)切實(shí)落實(shí)到實(shí)際工作中）提綱1. 識(shí)別產(chǎn)品定義產(chǎn)品線目標(biāo)市場(chǎng)品牌識(shí)別2. 管理產(chǎn)品線確定產(chǎn)品生命周期階段概述產(chǎn)品組合3. 評(píng)價(jià)產(chǎn)品的銷售表現(xiàn)衡量產(chǎn)品過(guò)去的銷售分析產(chǎn)品銷售模式4. 確定產(chǎn)品的盈利能力確定產(chǎn)品價(jià)格/成本結(jié)構(gòu)分析產(chǎn)品的利潤(rùn)結(jié)構(gòu)確定投資收益率5. 分析產(chǎn)品能力確定生產(chǎn)能力確定生產(chǎn)資源和限制評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)機(jī)制6. 評(píng)價(jià)產(chǎn)品研究和開發(fā)評(píng)價(jià)過(guò)去的產(chǎn)品開發(fā)評(píng)價(jià)產(chǎn)品開發(fā)狀況確定產(chǎn)品測(cè)試和研究活動(dòng)提綱表1 產(chǎn)品生命周期階段表2 產(chǎn)品研究活動(dòng)表3 產(chǎn)品組合評(píng)價(jià)表4 開發(fā)中的產(chǎn)品表5 產(chǎn)品開發(fā)情況表6 產(chǎn)品測(cè)試表7 按顧客類型分的銷售表8 按地理區(qū)域分的銷售表9 按銷售網(wǎng)點(diǎn)分的銷售表10 銷售的季節(jié)性波動(dòng)表11 銷售的季節(jié)性表12 產(chǎn)品價(jià)格/成本結(jié)構(gòu)1. 識(shí)別產(chǎn)品，主要是定義產(chǎn)品線，明確和分析目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行產(chǎn)品分析的關(guān)鍵目標(biāo)是盡可能客觀的，不加任何詮釋的讀出產(chǎn)品的價(jià)值和目標(biāo)。定義產(chǎn)品線：（單個(gè)產(chǎn)品/產(chǎn)品線），應(yīng)考慮的問(wèn)題是產(chǎn)品向市場(chǎng)提供了什么？它們是否比目前其它產(chǎn)品更好！是否真的滿足了客戶的需求？過(guò)去的產(chǎn)品和現(xiàn)在產(chǎn)品對(duì)顧客的滿意程度？目標(biāo)市場(chǎng)：每個(gè)產(chǎn)品都需要滿足一定的市場(chǎng)，設(shè)計(jì)與營(yíng)銷人員的共同目標(biāo)是將正在營(yíng)銷的每一個(gè)產(chǎn)品分配到目標(biāo)市場(chǎng)。任何市場(chǎng)中的主導(dǎo)性因素是顧客。每一個(gè)產(chǎn)品的顧客可能有幾種情況，設(shè)計(jì)與營(yíng)銷人員須從具體年齡、收入水平等方面來(lái)定義顧客。以便使對(duì)象更加明確。品牌識(shí)別：品牌識(shí)別的主要內(nèi)容是：形象和外觀。形象是指實(shí)體產(chǎn)品所傳達(dá)的信息；而外觀指的是產(chǎn)品是如何包裝出售的。產(chǎn)品形象：品牌形成后，設(shè)計(jì)與營(yíng)銷人員須通過(guò)名稱、風(fēng)格、主題等，傳遞給顧客的信息或標(biāo)志來(lái)識(shí)別產(chǎn)品的。產(chǎn)品形象由產(chǎn)品品牌名稱和品牌主題表達(dá)給消費(fèi)者。產(chǎn)品外觀：外觀為有形產(chǎn)品本身及銷售時(shí)用的包裝外觀能發(fā)出購(gòu)買信息 “來(lái)買我吧”。外觀由產(chǎn)品內(nèi)容、形狀、顏色、大小、標(biāo)記和包裝來(lái)評(píng)價(jià)，但最重要的是（最終目的）要考慮顧客的感覺，使顧客根據(jù)他對(duì)產(chǎn)品外觀的感覺來(lái)行動(dòng)。2. 管理產(chǎn)品線管理產(chǎn)品線，首先要明確每一個(gè)產(chǎn)品所處的生命周期階段，評(píng)估每一個(gè)產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)率、份額及對(duì)公司銷售業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)。同時(shí)還要預(yù)測(cè)哪些能夠使產(chǎn)品所處的階段延長(zhǎng)?？s短或使產(chǎn)品從一個(gè)階段發(fā)展到另一個(gè)階段，從而改變產(chǎn)品生命周期的因素。不同產(chǎn)品的生命周期長(zhǎng)短不同。圖示產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品組合評(píng)價(jià)：圖示（產(chǎn)品組合分析的矩陣模型）a) 問(wèn)題孩子類不可預(yù)測(cè)，需要經(jīng)常投入才能維持的產(chǎn)品b) 明星類低風(fēng)險(xiǎn)，高回報(bào)的產(chǎn)品c) 狗類高風(fēng)險(xiǎn)，低利潤(rùn)產(chǎn)品d) 金牛類產(chǎn)品成熟，有穩(wěn)定回報(bào)，無(wú)需很多投入來(lái)維持的產(chǎn)品產(chǎn)品在產(chǎn)品線中的定位決定著以后產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品營(yíng)銷努力的方向。 對(duì)衡量每一個(gè)產(chǎn)品的表現(xiàn)并在銷售量方面對(duì)每個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行比較。通過(guò)上述工作可以決定產(chǎn)品線是否需要調(diào)整，增補(bǔ)或剔除。有哪些產(chǎn)品可能銷量低、利潤(rùn)低，但它可以促使顧客購(gòu)買其它產(chǎn)品或具有較強(qiáng)的“抗衰退”能力。在評(píng)價(jià)一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值時(shí)，必須考慮這樣的產(chǎn)品能力。3. 評(píng)價(jià)產(chǎn)品的銷售表現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，根據(jù)產(chǎn)品、顧客類型、地理區(qū)域和銷售網(wǎng)點(diǎn)來(lái)追蹤銷售，檢驗(yàn)產(chǎn)品表現(xiàn)，預(yù)測(cè)新產(chǎn)品開發(fā)趨勢(shì)至關(guān)重要。1) 按顧客類型分的銷售 產(chǎn)品：*顧客類型金額占銷售額% 總計(jì)2) 按地理區(qū)域分的銷售 產(chǎn)品：*地理區(qū)域金額占銷售額% 總計(jì)3) 按銷售網(wǎng)點(diǎn)分的銷售 產(chǎn)品：*分銷渠道金額占銷售額% 總計(jì)4) 按季節(jié)性波動(dòng) 產(chǎn)品：*月份 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月銷售單位109876543214. 確定產(chǎn)品盈利能力在公司業(yè)務(wù)所有工作中，產(chǎn)品盈利能力是占據(jù)著首要位置的。銷售重要，如何營(yíng)銷也重要，但確定單個(gè)產(chǎn)品能賺多少錢則更為關(guān)鍵。設(shè)計(jì)人員和營(yíng)銷人員必須清楚這一點(diǎn)。因此設(shè)計(jì)人員、生產(chǎn)、營(yíng)銷人員必須確定產(chǎn)品價(jià)格/成本結(jié)構(gòu)、基價(jià)、特殊析認(rèn)，對(duì)客戶有利的價(jià)格是多少？它如何影響公司整個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略。1) 產(chǎn)品價(jià)格/成本結(jié)構(gòu)產(chǎn)品：*產(chǎn)品：*產(chǎn)品：*銷售量（單位：個(gè)）價(jià)格折扣收入售出產(chǎn)品成本毛利毛利率（）5. 省略6. 評(píng)價(jià)產(chǎn)品研究和開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中，產(chǎn)品研究開發(fā)的關(guān)鍵是在監(jiān)督產(chǎn)品開發(fā)中同生產(chǎn)部門，營(yíng)銷部門的密切配合。各部門間清楚無(wú)誤的溝通是至關(guān)重要的。產(chǎn)品研究活動(dòng)三、 新樣品投放市場(chǎng)管理選擇有代表性的、市場(chǎng)反饋速度快的店，收集消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品反饋信息，確定是否批量投放市場(chǎng)。企業(yè)形象視覺識(shí)別如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，迅速抓住消費(fèi)者的眼球至關(guān)重要。企業(yè)的標(biāo)志及外宣代表企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念及形象。因此，企業(yè)不但產(chǎn)品要好，對(duì)外的包裝設(shè)計(jì)也要好。一、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字體二、店面 （此部分正在制作完善中）1. 專賣店店面設(shè)計(jì)2. 專賣店展示貨柜設(shè)計(jì)3. 櫥窗設(shè)計(jì)4中島貨柜設(shè)計(jì)5店中店設(shè)計(jì)二、 網(wǎng)站設(shè)建設(shè)網(wǎng)站前的分析關(guān)于電子商務(wù)1. 網(wǎng)絡(luò)渠道的開發(fā)，包括網(wǎng)站建設(shè)1) 定期更新設(shè)計(jì)瑞貝卡網(wǎng)站。2) 選擇和篩選網(wǎng)站（推廣之用）2. 電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)：如何運(yùn)行及維護(hù)電子商務(wù)系統(tǒng)1) 設(shè)立網(wǎng)站信息發(fā)布，信息接收及信息處理人員，其他部門全力支持和配合工作。該崗位職責(zé)主要要求任職者：A. 具有極強(qiáng)的溝通能力（對(duì)內(nèi)、對(duì)外）B. 具有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力（對(duì)內(nèi)）C. 具有極強(qiáng)的文件寫作能力（主要通過(guò)郵箱告知顧客公司產(chǎn)品情況及合作要求）D. 具有做事認(rèn)真、踏實(shí)的工作作風(fēng)（今日事、今日畢，對(duì)信息做及時(shí)處理和追蹤結(jié)果，做好記錄，這是重要的市場(chǎng)信息之一）E. 每日將上述工作情況用簡(jiǎn)短書面記錄報(bào)總經(jīng)理及相關(guān)主管知曉。2) 網(wǎng)站銷售管理（銷售部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)）3) 加盟管理（市