頂級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)成員須有好心態(tài)(PPT 65頁(yè)).ppt

頂級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)成員須有好心態(tài) 第一篇團(tuán)隊(duì)成員須有好心態(tài)的原因 未來(lái)學(xué)家佛里曼在 世界是平的 一書(shū)中預(yù)言道 二十一世紀(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是態(tài)度 他的這番言論告訴我們 積極的心態(tài)已經(jīng)成為當(dāng)今世紀(jì)比黃金還要珍貴的最稀缺的資源 它是個(gè)人決勝于未來(lái)最為根本的心理資本 更是團(tuán)隊(duì)具有核心的競(jìng)爭(zhēng)力的原因所在 企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)表面上看是品牌 產(chǎn)品 價(jià)格 服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng) 實(shí)質(zhì)上卻是企業(yè)所有員工的品質(zhì)和心態(tài)的競(jìng)爭(zhēng) 在工作中 如果讓團(tuán)隊(duì)成員時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài) 保持一種主動(dòng)學(xué)習(xí)的精神 團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都做得更好 如果我們每個(gè)人不懂得珍惜自己的工作 從而懶惰怠慢 不求進(jìn)取 這樣的集體就稱(chēng)不上團(tuán)隊(duì) 美國(guó)成功學(xué)院對(duì)1000名世界知名成功人士的研究結(jié)果表明 積極的心態(tài)決定了成功的85 他們真正的區(qū)別 其實(shí)就在于對(duì)工作態(tài)度的認(rèn)識(shí)不同 在于誰(shuí)更積極 更努力 更認(rèn)真 更負(fù)責(zé) 在于誰(shuí)對(duì)待工作是盡心盡力 積極進(jìn)取 誰(shuí)對(duì)待工作是敷衍了事 安于現(xiàn)狀 而不僅僅是聰明才智 業(yè)務(wù)技能或工作能力上產(chǎn)生的差距 在一個(gè)既定的團(tuán)隊(duì)規(guī)則內(nèi) 如果你沒(méi)有能力改變規(guī)則 那么 你首先就要反躬自身 調(diào)整好自己的心態(tài) 我們每個(gè)人雖然都無(wú)法決定自己人生的開(kāi)場(chǎng)和結(jié)局 也不能控制別人的思想或行動(dòng) 但是我們可以選擇自己心態(tài)的好與壞 有智慧分清你能與不能改變的是事實(shí)有能力去改變你能改變的事實(shí)有肚量去容忍你不能改的事實(shí) 無(wú)論哪個(gè)領(lǐng)域的成功者 他們的共同特質(zhì)就是在心態(tài)上超人一等 他們具有踏實(shí)肯干 積極進(jìn)取 服從自律 認(rèn)真負(fù)責(zé) 心懷感恩 團(tuán)結(jié)協(xié)作等積極的良好心態(tài) 這是一個(gè)稱(chēng)職的員工應(yīng)該具備的基本特質(zhì) 心態(tài)積極的員工 知道自己工作的意義和責(zé)任 并且永遠(yuǎn)保持著全力以赴的工作態(tài)度 他們?cè)跒槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富的同時(shí) 也在不斷豐富和完善著自己的職業(yè)人生 一個(gè)企業(yè)的成敗與否 與這部分員工有著密不可分的聯(lián)系 他們是每一個(gè)企業(yè) 每一位老板都極力尋求的人才 他們才是所有組織最器重的員工 每個(gè)企業(yè)和員工個(gè)人都能在心態(tài)這個(gè)內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力方面狠下功夫 我們的企業(yè)就會(huì)有更大的發(fā)展動(dòng)力 一個(gè)心態(tài)積極 敬業(yè)負(fù)責(zé) 團(tuán)結(jié)協(xié)作的現(xiàn)代團(tuán)隊(duì) 一定會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多的成功和更大的成就 第二篇如何塑造團(tuán)隊(duì)成員的好心態(tài) 第一節(jié)倡導(dǎo)務(wù)實(shí) 能干從低處做起 做人做事都要腳踏實(shí)地用行動(dòng)證明你自己多一份歷練 多一份財(cái)富扎扎實(shí)實(shí)做好每一天機(jī)會(huì)要靠自己主動(dòng)爭(zhēng)取 就工作本身而言 不存在優(yōu)劣高低之分 它是我們生存的資本 是我們實(shí)現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái) 工作引領(lǐng)著我們成長(zhǎng) 它不僅帶給我們薪酬 經(jīng)驗(yàn)與能力 而且為我們提供了更多的發(fā)展機(jī)遇 工作中 抱怨 偷懶 瀆職與借口 都無(wú)異于在逃避人生 事實(shí)上 我們不僅僅是在為老板工作 更是在為自己 為自己的未來(lái)工作 別讓眼高手低害了你 第二節(jié)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)業(yè)績(jī) 勇?lián)?zé)任 勇敢擔(dān)當(dāng) 生命就會(huì)更有分量 敢于說(shuō)出 這更是我的責(zé)任 榮譽(yù)來(lái)自 不可能完成 的任務(wù)工作中要多想想 我能給單位做什么遇困難 多找辦法 別找借口 當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)中成員被評(píng)價(jià)為 不負(fù)責(zé)任 或者 沒(méi)有責(zé)任心 時(shí) 那這個(gè)人的職業(yè)發(fā)展前景就令人堪憂(yōu)了 這個(gè)團(tuán)隊(duì)也不能稱(chēng)之為團(tuán)隊(duì)了 團(tuán)隊(duì)將不在是團(tuán)隊(duì) 這樣的企業(yè)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力 也在不久的將來(lái)不在企業(yè)了 第三節(jié)培養(yǎng)成員注重細(xì)節(jié) 從小事做起 忽視細(xì)節(jié)要不得別把私人事務(wù)帶進(jìn)工作中精打細(xì)節(jié)算 摳 出單位效益創(chuàng)造利潤(rùn) 就是這么簡(jiǎn)單 單位的無(wú)小事 單位的事在小也是大個(gè)人的事再大也是小 工作中沒(méi)有小事 每做一件事情其實(shí)就是對(duì)自身素養(yǎng) 品行 學(xué)識(shí)的一次歷練 那種認(rèn)為小事可以被忽略或無(wú)關(guān)緊要的想法 正是很多人做人做事不能善始善終的根源 正是許多往往被認(rèn)為無(wú)關(guān)緊要的小事 直接導(dǎo)致了工作中的漏洞百出 事故頻發(fā) 工作就要做好一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié) 第四節(jié)明確自己在團(tuán)隊(duì)的職位 服從制度不打折扣 一個(gè)最受團(tuán)隊(duì)歡迎的人 必定是一個(gè)主動(dòng)服從 嚴(yán)格要求自己的人 只有服從才能真正有效地執(zhí)行 落實(shí) 事實(shí)上 沒(méi)有服從就談不上執(zhí)行 一位知名集團(tuán)董事長(zhǎng)曾經(jīng)這樣說(shuō) 我最不喜歡的員工 就是那種你對(duì)他說(shuō)了很多事 他往往只會(huì)說(shuō)行 知道了 但是最后做的結(jié)果根本不是那么回事 或者根本沒(méi)有去執(zhí)行的人 沒(méi)有服從 就談不上落實(shí)執(zhí)行 放棄任何借口別把考勤制度當(dāng)小事不要身在曹營(yíng)心在漢職場(chǎng)不歡迎泄密者 第五節(jié)有效執(zhí)行 勝在自動(dòng)自發(fā) 全球暢銷(xiāo)書(shū)作家阿爾伯特 哈伯德曾經(jīng)說(shuō)過(guò) 我欽佩的 是那些不論老板是否在辦公室都會(huì)努力工作的人 這種人永遠(yuǎn)不會(huì)被解雇 也永遠(yuǎn)不會(huì)為了加薪而煩惱 如果只有老板在身邊或別人注意時(shí)才肯賣(mài)力地工作 這樣的員工自然無(wú)法得到老板的信任與器重 他也永遠(yuǎn)無(wú)法真正達(dá)到成功的頂峰 自動(dòng)自發(fā)才是真正有效的執(zhí)行好的團(tuán)隊(duì)就需要這樣的成員 工作不要一味等著來(lái)安排出色來(lái)自比別人早做準(zhǔn)備每天反省一下你自己沒(méi)有反省就難有進(jìn)步 第六節(jié)心懷感恩 留有平常心 心存感恩的人 才能收獲更多的幸福和快樂(lè) 才會(huì)摒棄沒(méi)有意義的怨天尤人 心存感恩 人就會(huì)朝氣蓬勃 豁達(dá)睿智 遠(yuǎn)離煩惱 感恩 讓我們以知足的心去體察和珍惜身邊的一切 感恩 讓我們?cè)跐u漸平淡麻木的日子里 發(fā)現(xiàn)生活本是如此豐厚而富有 感恩 讓我們領(lǐng)悟并品味命運(yùn)的饋贈(zèng)與生命的恩情 感恩讓人生更美好 工作讓我們成就最好的自己每天都要心懷感恩去工作感恩 讓我們的生活變成天堂用平常心面對(duì)眼前的挫折平衡自己內(nèi)心 知足才能常樂(lè)學(xué)會(huì)寬容 讓自己更有親和力我們的團(tuán)隊(duì)也因此更有凝聚力 第七節(jié)相互溝通 團(tuán)結(jié)協(xié)作 同心共贏 有效溝通與積極協(xié)作是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵要素 它既是員工間建立良好工作關(guān)系和人際關(guān)系的重要手段 又是降低企業(yè)內(nèi)耗 提高組織效能的重要保障 不重視合作的團(tuán)隊(duì) 稱(chēng)不上是有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)和諧 方能稱(chēng)之為默契 有了默契 團(tuán)隊(duì)才能夠協(xié)力融合 共進(jìn)雙贏 很難想象 一個(gè)缺乏溝通交流 勾心斗角的團(tuán)隊(duì) 會(huì)如何贏取競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng) 在團(tuán)結(jié)協(xié)作中實(shí)現(xiàn)共贏 高效合作源于良好溝通有效溝通其實(shí)很重要要學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)友善相處好心態(tài)讓你有好人緣 銷(xiāo)售代表應(yīng)具備的十大心態(tài) 1 積極的心態(tài)積極的心態(tài)就是把好的 正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái) 同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去 積極的人象太陽(yáng) 走到哪里哪里亮 消極的人象月亮 初一十五不一樣 某種陰暗的現(xiàn)象 某種困難出現(xiàn)在你的面前時(shí) 如果你過(guò)多去關(guān)注這種陰暗 這種困難 那你就會(huì)因此而消沉 但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變 這種困難的排除 你會(huì)感覺(jué)到自己的心中充滿(mǎn)陽(yáng)光 充滿(mǎn)力量 同時(shí) 積極的心態(tài)不但使自己充滿(mǎn)奮斗的陽(yáng)光 也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光練習(xí) 銷(xiāo)售代表應(yīng)具備的十大心態(tài) 2 主動(dòng)的心態(tài)主動(dòng)就是 沒(méi)有人告訴你怎么做而你正自己做著恰當(dāng)?shù)氖虑?在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代 被動(dòng)就會(huì)挨打 主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位 我們的事業(yè) 我們的人生不是上天安排的 是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的 主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì) 增加鍛煉自己的機(jī)會(huì) 增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì) 練習(xí) 銷(xiāo)售代表應(yīng)具備的十大心態(tài) 3 空杯的心態(tài)人無(wú)完人 任何人都有自己的缺陷 自己相對(duì)較弱的地方 你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧 去吸收別人正確的 優(yōu)秀的東西 企業(yè)有企業(yè)的文化 有企業(yè)發(fā)展的思路 有自身管理的方法 只要是正確的 合理的 我們就必須去領(lǐng)悟 去感受 把自己融入到企業(yè)之中 融入到團(tuán)隊(duì)之中 否則 你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人 銷(xiāo)售代表應(yīng)具備的十大心態(tài) 4 雙贏的心態(tài)虧本的買(mǎi)賣(mài)沒(méi)人做 這是商業(yè)規(guī)則 你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的 企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系 你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益 沒(méi)有大家哪有小家 企業(yè)首先是一個(gè)利潤(rùn)中心 企業(yè)都沒(méi)有了利益 你也肯定沒(méi)有利益 消費(fèi)者滿(mǎn)足自己的需求 而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值 這同樣也是一個(gè)雙贏 任何一方的利益受到損壞都會(huì)付出代價(jià) 銷(xiāo)售代表應(yīng)具備的十大心態(tài) 5 包容的心態(tài)作為銷(xiāo)售人員 會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者 不同的消費(fèi)者有不同的需求 我們是為客戶(hù)提供服務(wù)的 滿(mǎn)足客戶(hù)需求的 這就要求我們學(xué)會(huì)包容 包容他人的不同喜好 包容別人的挑剔 你的同事也許與你也有不同的喜好 有不同的做事風(fēng)格 你也應(yīng)該去包容 海納百川有容乃大 我們需要鍛煉同理心 我們需要去接納差異 我們需要包容差異 銷(xiāo)售代表應(yīng)具備的十大心態(tài) 6 自信的心態(tài)自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力 沒(méi)有了自信就沒(méi)有行動(dòng) 我們對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿(mǎn)自信 對(duì)我們的產(chǎn)品充滿(mǎn)自信 對(duì)自己的能力充滿(mǎn)自信 對(duì)同事充滿(mǎn)自信 對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)自信 自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿(mǎn)足他們的需求 我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的 很多銷(xiāo)售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品 又怎么樣說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品 很多銷(xiāo)售人員不相信自己的能力 不相信自己的產(chǎn)品 所以在客戶(hù)的門(mén)外猶豫了很久都不敢敲開(kāi)客戶(hù)的門(mén) 如果你充滿(mǎn)了自信 你也就會(huì)充滿(mǎn)了干勁 你開(kāi)始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的 是我們應(yīng)該完成的 銷(xiāo)售代表應(yīng)具備的十大心態(tài) 7 行動(dòng)的心態(tài)行動(dòng)是最有說(shuō)服力的 千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng) 我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在 證明自己的價(jià)值 我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶(hù) 我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo) 如果一切計(jì)劃 一切目標(biāo) 一切愿景都是停留在紙上 不去付諸行動(dòng) 那計(jì)劃就不能執(zhí)行 目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn) 愿景就是肥皂泡 銷(xiāo)售代表應(yīng)具備的十大心態(tài) 8 給予的心態(tài)要索取 首先學(xué)會(huì)給予 沒(méi)有給予 你就不可能索取 我們要給予我們的同事以關(guān)懷 我們要給予我們的客戶(hù)以服務(wù) 我們要給予消費(fèi)者滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品 給予 給予 還是給予 唯有給予是永恒的 因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕 反而會(huì)得到別人的感激 并獲得對(duì)方給予的回報(bào) 銷(xiāo)售代表應(yīng)具備的十大心態(tài) 9 學(xué)習(xí)的心態(tài)干到老 學(xué)到老 競(jìng)爭(zhēng)在加劇 實(shí)力和能力的打拼將越加激烈 誰(shuí)不去學(xué)習(xí) 誰(shuí)就不能提高 誰(shuí)就不會(huì)去創(chuàng)新 誰(shuí)的武器就會(huì)落后 同事是老師 上級(jí)是老師 客戶(hù)是老師 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師 學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài) 更應(yīng)該是我們的一種生活方式 二十一世紀(jì) 誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí) 誰(shuí)就會(huì)成功 學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力 也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 銷(xiāo)售代表應(yīng)具備的十大心態(tài) 10 老板的心態(tài)象老板一樣思考 象老板一樣行動(dòng) 你具備了老板的心態(tài) 你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng) 考慮企業(yè)的費(fèi)用 你會(huì)感覺(jué)到企業(yè)的事情就是自己的事情 你知道什么是自己應(yīng)該去做的 什么是自己不應(yīng)該做的 反之 你就會(huì)得過(guò)且過(guò) 不付責(zé)任 認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者 企業(yè)的命運(yùn)與自己無(wú)關(guān) 你不會(huì)得到老板的認(rèn)同 不會(huì)得到重用 低級(jí)打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè) 練習(xí) 舉例說(shuō)明身邊或發(fā)生在你身上的能夠體現(xiàn)十大心態(tài)的例證 銷(xiāo)售代表應(yīng)具備的十大心態(tài) 什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活 唯有心態(tài)解決了 你才會(huì)感覺(jué)到自己的存在 唯有心態(tài)解決了 你才會(huì)感覺(jué)到生活與工作的快樂(lè) 唯有心態(tài)解決了 你才會(huì)感覺(jué)到我所作的一切都是理所當(dāng)然 優(yōu)秀銷(xiāo)售代表的八大條件 1 立志成為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售代表 并不斷成長(zhǎng) 2 銷(xiāo)售代表要磨練自己個(gè)性 3 銷(xiāo)售代表要有豐富的知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí)和推銷(xiāo)知識(shí)以及各種相關(guān)知識(shí) 4 具有無(wú)往不勝的勇氣 5 正確的志向目標(biāo) 6 秉持忠誠(chéng)心 7 勤勉 8 把每一次銷(xiāo)售都看作是自己的杰作 銷(xiāo)售高手的八種人格魅力 熱情開(kāi)朗溫和堅(jiān)毅 耐性寬容大方幽默感 思考 結(jié)合自身情況 反思一下自己在這八個(gè)方面的好的與不足的 并說(shuō)說(shuō)自己如何改善 游戲 舉胖子 挑選一個(gè)體重在140斤以上的員工 體重越大越好 選擇四個(gè)比較瘦小些的員工 體重者坐在凳子上 四個(gè)員工只能用1到2個(gè)指頭 合力把體重者舉起來(lái) 并支持30秒 超級(jí)銷(xiāo)售代表的十大成功法則 1 喜歡自己相信自己的能力 敢于在顧客面前推銷(xiāo)自己是一個(gè)銷(xiāo)售代表成功的先決條件 要是一個(gè)人連自己都不信任 不喜歡 怎么說(shuō)服其他人喜歡你 喜歡你推銷(xiāo)的產(chǎn)品呢 超級(jí)銷(xiāo)售代表的十大成功法則 2 習(xí)慣拒絕被顧客拒絕一次 10個(gè)銷(xiāo)售代表有5個(gè)會(huì)從此打住 被拒絕第二次 5個(gè)人中又少掉2個(gè) 再被拒絕第三次 就只剩下一個(gè)人會(huì)做第四次努力了 這時(shí)他已經(jīng)沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 一位保險(xiǎn)公司總經(jīng)理用 50 15 1 原則來(lái)激勵(lì)銷(xiāo)售員們的堅(jiān)持不懈地努力 所謂 50 15 1 是指每50個(gè)業(yè)務(wù)電話(huà) 只有15個(gè)對(duì)方有意和你談?wù)?這15個(gè)人里面只有1個(gè)人去向你買(mǎi)保單 沒(méi)有堅(jiān)持不懈地精神 哪里來(lái)良好業(yè)績(jī) 超級(jí)銷(xiāo)售代表的十大成功法則 3 堅(jiān)持不懈在顧客拜訪(fǎng)中往往前面很多次都失敗而返 可能堅(jiān)持多一次就成功了 如果放棄了就功虧一簣 超級(jí)銷(xiāo)售代表的十大成功法則 4 正面思考古龍說(shuō) 一件事往往有許多面 你若總是往壞處那面去想 那你就是自己虐待自己 所以你就算遇著打擊也該看開(kāi)些 想法子捕捉光明的一面 這其實(shí)應(yīng)該是所有銷(xiāo)售代表必須銘記在心的箴言 愛(ài)默生說(shuō) 心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性 當(dāng)然 一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表如果只是告訴自己 我可以 我能行 我必勝 也是不行的 你還必須不斷的總結(jié) 不斷的改進(jìn) 采用更好的辦法 超級(jí)銷(xiāo)售代表的十大成功法則 5 養(yǎng)成良好的習(xí)慣有人習(xí)慣每天至少打50個(gè)業(yè)務(wù)電話(huà) 也有人每天打不到3個(gè) 有的人將下班時(shí)間定為9點(diǎn) 也有人5點(diǎn)半就想著回家 有的人每天晚上就安排了好明天的日程 也有人不知道今天早上該做些什么 每個(gè)人在不知不覺(jué)中養(yǎng)成習(xí)慣 也在不知不覺(jué)中造就或阻礙自己 這是習(xí)慣的力量 每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸 一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)讓你一輩子受益 如果你是銷(xiāo)售代表 不妨問(wèn)問(wèn)自己有哪些 成功的習(xí)慣 好的習(xí)慣 總結(jié)并堅(jiān)持 壞的習(xí)慣 當(dāng)然是越早改掉越好 超級(jí)銷(xiāo)售代表的十大成功法則 6 有計(jì)劃地工作工作沒(méi)有計(jì)劃是不可想象的 作為一名銷(xiāo)售人員 誰(shuí)是你的顧客 他住在哪里 做什么工作 有什么愛(ài)好 你如何去接觸他 這所有的問(wèn)題 都必須事先了解清楚 你還要了解行業(yè) 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 了解自己的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo) 有計(jì)劃 有準(zhǔn)備才能取得最后的勝利 超級(jí)銷(xiāo)售代表的十大成功法則 7 隨機(jī)應(yīng)變當(dāng)已經(jīng)準(zhǔn)備走進(jìn)客戶(hù)的大門(mén)去銷(xiāo)售 這時(shí)不能想得太多 所要準(zhǔn)備的只是樹(shù)立信心和抓住信心 事先必要的思想準(zhǔn)備仍是必要的 多設(shè)想一下可能發(fā)生的情況 多準(zhǔn)備一些對(duì)策 在銷(xiāo)售時(shí)便能自如地使用銷(xiāo)售技巧 但這種準(zhǔn)備絕不能限制住自己思維活動(dòng)的想象力 否則這種準(zhǔn)備就會(huì)起反作用 超級(jí)銷(xiāo)售代表的十大成功法則 8 不斷學(xué)習(xí)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同 通常 人們只顧欣賞自己的優(yōu)點(diǎn) 卻忽略了別人的長(zhǎng)處 想要成為強(qiáng)者 最快的方式就是向強(qiáng)者學(xué)習(xí) 同樣 想要成為超級(jí)銷(xiāo)售代表 學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)也是最快的方法 超級(jí)銷(xiāo)售代表的十大成功法則 9 建立自己的顧客群一位銷(xiāo)售新手拜訪(fǎng)一位超級(jí)銷(xiāo)售代表 正巧有業(yè)務(wù)電話(huà) 只見(jiàn)她立即從身后的柜子里抽出這位顧客的資料 檔案中完整地記錄顧客的一切以及每次服務(wù)的內(nèi)容 問(wèn)她業(yè)績(jī)?yōu)槭裁磿?huì)那么好時(shí) 她順勢(shì)拉開(kāi)檔案檔對(duì)這位新手說(shuō) 有了這600位客戶(hù) 我還怕做不好嗎 超級(jí)銷(xiāo)售代表的十大成功法則 10 具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)銷(xiāo)售代表要具有商品 業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí) 今脂善的功能有那些 什么是高血壓 什么是高血脂 有什么聯(lián)系 面對(duì)咨詢(xún)而無(wú)法提供完整或立即的答復(fù) 我再回去查查看 這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明 這一點(diǎn)我不太清楚 你的價(jià)值馬上被打折扣 銷(xiāo)售的基本原則之一 就是對(duì)于自己的工作 商品 銷(xiāo)售方法和服務(wù) 具備充分的知識(shí) 對(duì)于銷(xiāo)售的商品和服務(wù) 若能擁有越豐富的知識(shí)就越能給予客戶(hù)深刻的印象 銷(xiāo)售代表綜合癥 1 末日預(yù)言者 時(shí)刻為千載難逢的災(zāi)難作準(zhǔn)備 慣于為最壞的結(jié)局擔(dān)驚受怕 2 準(zhǔn)備過(guò)分者 在分析上投入太多的時(shí)間和精力 卻犧牲了與客戶(hù)的實(shí)際聯(lián)系 往往掌握了很多技術(shù)信息 卻沒(méi)有聽(tīng)眾愿意光顧他的銷(xiāo)售演示 3 嘩眾取寵者 過(guò)分注意外表的獨(dú)特和成功的表現(xiàn) 卻不注重實(shí)實(shí)在在挖掘客戶(hù) 把名人掛在嘴上 濫用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ) 4 讓步者 擔(dān)心有強(qiáng)行銷(xiāo)售之嫌 因而強(qiáng)調(diào)友誼關(guān)系 而不顧建立業(yè)務(wù)聯(lián)系 5 怯場(chǎng)者 躲避在大庭廣眾之下做銷(xiāo)售演示 6 角色排斥者 由于無(wú)法克服對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)的內(nèi)疚和羞恥感 銷(xiāo)售代表綜合癥 7 神經(jīng)過(guò)敏的社交者 不愿主動(dòng)接近層次高的潛在客戶(hù) 畏懼其財(cái)富 權(quán)力 特權(quán) 經(jīng)常用夸張和傲慢的態(tài)度對(duì)待有地位的人 以掩飾內(nèi)心的恐懼 8 分離主義者 拒絕把生意和私人關(guān)系聯(lián)系 哪怕是在朋友之間漫不經(jīng)心談點(diǎn)工作 他也不愿意 這種態(tài)度可能帶來(lái)不良后果 9 天真的情感主義者 不愿意把生意與家庭混為一談 拒絕在家里隨意談?wù)撊魏斡嘘P(guān)工作的事 這種態(tài)度也會(huì)帶來(lái)不良后果 10 推薦厭惡患者 對(duì)請(qǐng)求現(xiàn)有客戶(hù)給自己推薦潛在用戶(hù)從心里感到不自在 11 電話(huà)恐懼者 害怕打電話(huà)銷(xiāo)售 12 本能的反對(duì)派 任何時(shí)候自己都永遠(yuǎn)正確 本能地慣于批評(píng) 拒絕 反駁 責(zé)怪別人 在感情上無(wú)法接受別人的教導(dǎo) 建議 管理和培訓(xùn) 學(xué)會(huì)接受拒絕 沒(méi)有人做任何事情永遠(yuǎn)百分百成功 邁克爾 喬丹的投籃命中率也不到50 全世界最暢銷(xiāo)的書(shū) 飄 與成功有約 心靈雞湯 第一次都是被編輯退稿 在你邁向成功之路上 要有被人拒絕的心理準(zhǔn)備 所以 當(dāng)你使盡全身解術(shù) 還是無(wú)法說(shuō)服對(duì)方的時(shí)候 一定要學(xué)會(huì)接受拒絕 學(xué)會(huì)接受拒絕 拒絕是你工作的一部分眼光放在長(zhǎng)遠(yuǎn)之處對(duì)你的痛苦有所覺(jué)悟了解別人為什么對(duì)你那么惡劣將你的本身跟你的角色分開(kāi)將拒絕視為兩個(gè)人在某一時(shí)間的交際