工商局2011年3.15活動總結(jié).docVIP

百良工商所2011年3.15消費者權(quán)益日紀念活動工作總結(jié)縣局：為了全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步加強消費者權(quán)益保護工作，認真做好2011年3.15國際消費者權(quán)益日紀念活動，按照市、縣工商局關(guān)于認真做好2011年“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念活動的通知要求，我所進行了周密的安排布署，緊緊圍繞“消費與民生”年主題，以春耕生產(chǎn)、食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、消費維權(quán)，以及群眾、社會反映強烈的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳、整治活動，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：一、全面組織安排，進行周密部署。（1）為了切實保護消費者的合法權(quán)益，進一步規(guī)范市場秩序，努力營造安全放心的消費環(huán)境，我所從今年元月初就將2011年“3.15”紀念活動安排納入我所上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎(chǔ)。（2）全面安排布署，善始善終做好“3.15”宣傳月活動。按照市、縣工商局通知精神，我所將整個宣傳月活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造熱鬧的節(jié)日氛圍。第二階段各工作組落實具體工作，做好“六進”宣傳、市場巡查、法律法規(guī)培訓(xùn)、申訴舉報受理、宣傳報導(dǎo)、“3.15”期間的申訴受理以及值班工作。第三階段做好宣傳月工作的各項報表、總結(jié)工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳月活動取得圓滿成功。二是深入開展流通領(lǐng)域食品安全專項整治行動。我所以流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管為主線，按照“標本兼治，著力治本”的工作方針，在全轄區(qū)范圍內(nèi)集中開展食品安全為重點的專項整治行動，特別是針對乳制品市場和校園周邊市場，進行嚴格的檢查，全力保障我鎮(zhèn)流通環(huán)節(jié)食品安全。三是深入開展“紅盾護農(nóng)”農(nóng)資打假下鄉(xiāng)活動。以“工商維權(quán)進鄉(xiāng)村，服務(wù)農(nóng)民到田頭”為主題，組織開展“紅盾護農(nóng)保春耕”活動，把農(nóng)資專項打假工作拓展到田間地頭，貼近到農(nóng)民群眾身邊。我所組織執(zhí)法人員對全鎮(zhèn)的種子經(jīng)銷站、農(nóng)資經(jīng)營者進行全面檢查，全面落實“索證索票”、“兩帳兩票一卡一書”等制度，加強質(zhì)量抽檢，加強市場巡查，嚴厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為。四是在3月15日活動現(xiàn)場開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報受理活動。企業(yè)及個體工商戶都紛紛走上街頭，為紀念活動發(fā)揮重要作用。既幫助了廣大消費者增強自我保護意識，又為消費者安全、健康消費提供信息，深受廣大消費者的歡迎。五是發(fā)放宣傳單，一是進一步宣傳工商職能和突出工商執(zhí)法為民的良好形象；二是全面介紹了12315打假維權(quán)、紅盾護農(nóng)、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，助推經(jīng)濟發(fā)展所做出的工作；三是重點向社會推出12315維權(quán)品牌建設(shè)，提升全民對12315維權(quán)的知曉度，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益；四是近年重點打假、維權(quán)案例展示，使廣大群眾更直觀、更清楚的加深認識和了解，支持工商工作。六是認真做好消費者的投訴、受理、調(diào)處工作。3.15期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我所3月14日和3月15日安排專人實行了48小時值班，隨時接受消費者的投訴，并做到快速反應(yīng)，快速處理。在3.15期間，我們共受理咨詢63人次，受理投訴17起，受理縣局轉(zhuǎn)辦案件1起。全部調(diào)處完結(jié)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)在縣局和縣消協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進一步建立健全維權(quán)體系，大力開展消費維權(quán)法律