試談移動信息化推廣(doc 8頁).doc

1,明確工作分工按照中小企業(yè)移動信息化推廣戰(zhàn)略合作協議的要求,明確雙方共同開展中小企業(yè)移動信息化調查研究,并且建立定期接觸交流機制,每月定期交流中小企業(yè)移動信息化的工作思路和工作措施,共商中小企業(yè)移動信息化發(fā)展事宜;明確雙方的信息化推廣工作分工事宜;明確信息化工作目標.2,落實各縣區(qū)的工作目標.市中小企業(yè)辦根據全市中小企業(yè)的發(fā)展情況,支持市移動公司中小企業(yè)移動信息化服務包及信息化綜合解決方案在全市中小企業(yè)的應用,并利用專業(yè)經驗與渠道優(yōu)勢,指導市移動公司不斷完善,推廣信息化產品.近期,計劃由市中小企業(yè)辦組織,市移動公司配合,開展全市中小企業(yè)移動信息化推進工作.(1)市中小企業(yè)辦負責搜集詳細,真實的全市各縣區(qū)企業(yè)名錄,并督促各縣區(qū)中小企業(yè)辦積極配合移動公司開展工作.市移動公司負責將搜集的名單錄入中小企業(yè)移動信息化摸底調查平臺.(2)市中小企業(yè)辦與市移動聯合下文,分解全市各單位中小企業(yè)移動信息化的服務數量,明確各縣區(qū)工作指標,加大考核力度.(3)市中小企業(yè)辦與市移動每月共同對各縣區(qū)工作落實情況進行督促和通報,并根據各縣區(qū)的需求隨時進行服務支撐.(4)各縣區(qū)中小企業(yè)辦(局)組織,各縣區(qū)移動公司配合,采取多種形式,每季度至少組織開展一次業(yè)務推薦活動,如中小企業(yè)移動信息化應用推薦會及各種形式的服務體驗,巡展,路演,培訓,全面推進中小企業(yè)移動信息化建設工作.3,做好中小企業(yè)移動信息化的全面宣傳根據省中小企業(yè)辦及省公司的統(tǒng)一指導下,統(tǒng)一傳播主題,統(tǒng)一傳播物料,加強當地媒體的宣傳推廣工作.(1)在主要路段,站牌,以及目標客戶集中的寫字樓,產業(yè)園區(qū),機場等場所進行重點投放戶外廣告.(2)借助重大節(jié)日,如517電信日,開展信息化服務體驗,巡展,路演,培訓等活動,全方位進行產品演示,輔導,客戶體驗,扎實有效推動體驗活動落地.(二)第二階段為業(yè)務普及推廣階段(2010年4-10月)1,開展針對性業(yè)務推廣:由移動公司行業(yè)經理,客戶經理,合作伙伴組成的專職服務小分隊要走出去為中小企業(yè)客戶上門進行業(yè)務演示,信息化需求調研等工作,根據客戶實際需求推介合適的體驗包及增值信息服務.2,開展全面排查拓展:由市,縣中小企業(yè)辦幫助,各縣區(qū)移動公司,要積極聯系當地的中小企業(yè)辦(局),收集當地的中小企業(yè)名單,進行逐一排查,對從未服務過的集團,分配客戶經理立即建立服務關系,落實好中小企業(yè)辦的信息化推進計劃.3,開展特色性產品定制:各縣區(qū)充分挖掘集團客戶需求,按照先急后緩的原則,選擇中小企業(yè)移動信息化需求較為迫切或中小企業(yè)較為集中,產業(yè)集聚特色明顯的地域,確定縣區(qū)信息化需求的特色項目.全市每月選定一個縣區(qū)開展一次信息化推廣宣講,不斷總結經驗,加以推廣.(三)第三階段為總結示范應用,活動提升階段(2010年11-12月)根據前期活動的開展情況,及時總結推出示范縣,示范行業(yè),示范企業(yè),示范增值應用等先進典型,建立案例庫,評選信息化標桿,以便在不同地區(qū)或行業(yè)形成快速復制信息化應用,形成規(guī)模優(yōu)勢,確保完成普及目標.四,政策措施(一)提供中小企業(yè)移動信息化服務包優(yōu)惠:根據中小企業(yè)需求,為其推薦動力100產品的各項產品包.其中,對于2010年1月1日后系統(tǒng)新增的中小企業(yè),可提供3個月功能費免費體驗優(yōu)惠.(二)組建信息化專職服務團隊:抽調各縣區(qū)的有經驗的行業(yè)經理組成信息化專職團隊,通過組織信息化工作研討,信息化服務體驗,巡展,路演,培訓等活動,為中小企業(yè)提供信息化講堂,產品演示,咨詢等零距離信息化服務.(三)實施企業(yè)家俱樂部會員優(yōu)惠:把中小企業(yè)負責人納入企業(yè)家俱樂部,享受市移動公司VIP會員的金牌服務.(四)實現經驗共享:及時提供臨沂當地中小企業(yè)的信息化推廣經驗和中小企業(yè)的相關信息,為廣大中小企業(yè)內部員工及其會員提供及時便捷有效的信息化服務.鄭州市高校市場“移動夢網”宣傳推廣活動方案 一、 媒介(移動夢網概況) 2000年底，中國移動通信集團公司正式開通了“移動夢網”。它是中國移動的移動數據和移動Internet網業(yè)務的總代名詞，也是中國移動通信集團公司推出的移動數據業(yè)務新升值辦事商業(yè)計劃，基于移動夢網的技術平臺所具備的聲訊、WEB、WAP、SMS和STK接入方式，提供客戶以移動信息為辦事內容的信息查詢、點播、個性化定制和電子生意業(yè)務業(yè)務。這一辦事的推出，有其深刻的市場配景。 首先，陪同著中國移動通信市場多元化進程的提速，以及中國“入世”答應的逐漸兌現，我國電信市場的競爭一天一天地走向猛烈。中國移動通信公司除了與中國電信、聯通、網通等海內通信企業(yè)競爭外，還必需答對實力雄厚的跨國通信公司的瘋狂擴張?！耙苿訅艟W”是中國移動通信公司對外信息的窗戶，數字新業(yè)務的技術平臺，依托中國移動通信集團公司的雄厚實力，從真正意義上實現移動互聯，引領時代的潮流，提升自身在數據時代的核心競爭力。 其次，在業(yè)務方面，跟著人們對互聯網業(yè)務的深入應用，網絡數據辦事已成為人們一樣平常生活中不成或缺的重要組成部分。但是互聯網業(yè)務的固有特點難以饜足人們對移動商業(yè)上的事務和移動數據業(yè)務的需求。而在移動通信范疇，傳統(tǒng)的語音業(yè)務也已經不能饜足人們的對移動通信的需求，移動通信模式將不僅以語音為中心演變，它更多地將盤繞移動電子商業(yè)上的事務、掌中娛樂、即時信息和移動數據演變。從技術的角度來看，通過移動通信網絡為人們提供數據業(yè)務也不存在障礙。 迫于今朝的嚴峻形勢，中國移動通信公司必需尋求新的經濟增長點并使之成為贏利增長的主要來源，以保持自身在移動通信市場猛烈競爭中的優(yōu)勢地位。而移動夢網的推出，擔負起了中國移動通信公司的這一戰(zhàn)略任務。 為改變今朝移動夢網的廣大手機用戶中的高端形象，使更多的手機用戶了解、施用移動夢網提供的精彩辦事，本籌謀書首先著眼于開拓鄭州高校市場，向廣大大學生進行移動夢網的廣告宣傳，然后輻射全社會，提升移動夢網在廣大手機用戶中的形象，并借此打開鄭州市場乃至河南市場移動數據業(yè)務的市場之門，為3G數據時代的來臨打下根蒂根基。 二、 配景分析 1、移動夢網現狀分析 移動夢網自開通以來，在中國移動的各個品牌中，只有高端的全球通品牌可以享受其提供的各類辦事，顯然是定位于高端用戶。這一形象塑造過程體現出移動夢網的商業(yè)應用和盈利考慮，但是很顯然，這一定位其實不適合市場需求或說潛在需求。很難想象1個原本施用神州行等低端卡類的用戶改用全球通然后能夠毫無障礙地施用移動夢網的辦事，客戶在了解的過程中不但浪費了時間，而且使患上移動運營商重復教育培養(yǎng)客戶，浪費了資源。因此，移動夢網辦事由全球通一家獨享的發(fā)展思緒并非明智之舉。必需改變這種粗放式經營的發(fā)展思想。 “動感地帶(M-ZONE)”的適時推出有力地彌補了這一缺陷，它使廣大用戶不僅可以施用基本的SMS辦事，更可以施用該卡自身內嵌的各類數據辦事，給廣大用戶帶來享受移動數據業(yè)務的便當。而升級后的動感地帶更可以簡單快捷地以GPRS或WAP方式施用移動夢網辦事，使該卡具備更大程度上的吸引力。至此，移動夢網辦事終于在更大程度上提供給更廣泛的客戶群體，擴大了用戶根蒂根基。在高校學生市場，已經有一部分人起頭施用這一業(yè)務。但是，施用戶患上到全方位的移動夢網辦事則要等待于更深入有效的市場推廣活動的開展。 2、高校市場移動夢網消費分析及市場預測 據上海掌上靈通與零點集團進步計謀咨詢公司最近一項調查顯示，總體看來，學生市場對23項典型升值業(yè)務產品中的大大都需求高于平均水平，使增資業(yè)務的積極市場。學生群體處于時尚鏈的前端，她們的消費對整個市場有著強大的標桿和推動作用。從國外發(fā)展的經驗來看，就發(fā)展較為成熟的日韓市場來講，無論是日本的NTT DoMoCo照舊韓國的SK電訊，其升值業(yè)務風靡于年輕群體之中，很是有力地支持了整個升值業(yè)務的增長。有充分理由相信，年輕群體對中國移動通信市場數據業(yè)務的發(fā)展也將帶來不成估量的市場潛力。我們必需對這一市場進行深刻的細分，有針對性地提供辦事。 基于以上調查分析，我們應該從發(fā)展戰(zhàn)略的高度來看代移動夢網針對青年大學生的宣傳推廣活動。利用數據業(yè)務來搶奪青年大學生.在中國移動開通移動夢網的“三駕馬車”【動感地帶(M-ZONE)、商業(yè)上的事務干線(M-OFFICE)、數碼樂土(M-GROUP)，簡稱“3M”】中，具備較著的過渡性，即跟著移動通信用戶對數據業(yè)務需求的不斷變化，今日施用“動感地帶(M-ZONE)”的學生用戶參加工作后跟著對移動商業(yè)上的事務需求的增長，會自然而然地選擇“商業(yè)上的事務干線(M-OFFICE)、數碼樂土(M-GROUP)”提供的移動數據業(yè)務。 中國移動“動感地帶(M-ZONE)”品牌自推出以來，短短期內以其科學的市場細分、恰當的宣傳推廣、成熟的市場運作，遭到廣大青年群體的接待和支持，市場份額從無到有、急劇上升。在鄭州市高校廣大學生市場，這一現象更為遍及。因此，可以看出，她們是移動通信潛在的高端用戶，加大推廣移動夢網的宣傳力度，讓更多的青年學生認識和施用移動數據業(yè)務提供的辦事，對河南移動的長遠發(fā)展具備戰(zhàn)略重要性。 3、移動數據業(yè)務競爭狀態(tài)分析 在這一范疇，中國移動的競爭對手中國聯通在移動數據業(yè)務的表現上已令世人注目。10月15日，中國聯通博路杯“神奇寶典”大獎賽在上海拉開帷幔至大獎賽結束，基于聯通CDMA 1X網絡平臺的“神奇寶典”業(yè)務在全國高校的市場推廣活動漸入佳境。據聯通博路公司負責人宣稱，本次大獎賽把方針鎖定在能夠代表年輕時尚生活的在校大學生，希望能夠通過此舉帶動“神奇寶典”業(yè)務的快速增長。這表明聯通的競爭計謀已經從單純的追求用戶數量向網絡施用效率的深層次競爭發(fā)展，并借此與中國移動在2.5G時代的多媒體業(yè)務抗衡，也體現出聯通通過饜足用戶的更多需求來提高移動網絡運營效率、從而提高收益的戰(zhàn)略構思。 就網絡效率而言，雖然中國移動在移動數據業(yè)務推進模式上要領先于中國聯通，但是在網絡速率上，聯通的CDMA 1X網絡可提供最高速率達153.6Kbps的傳輸速率，在支持移動數據業(yè)務上顯然優(yōu)于中國移動的GPRS 網絡。中國移動所占優(yōu)勢，就在于成熟的運營模式、龐大的用戶群、良好的品牌資源。但對廣大用戶來講，提供實實在在、內容豐富、較高速率的數據業(yè)務才是最底子的東西。 就移動通信產業(yè)的發(fā)展趨勢來看，跟著該產業(yè)的日益成熟，移動運營商之間的競爭必然從以擴大用戶規(guī)模、粗放式經營來維持增長轉向以用戶超等細分、精細化運作、為用戶提供更有競爭力的辦事。而在這一發(fā)展過程中，青年群體必然占據資源的前端，成為運營商爭奪的焦點，因為她們是未來市場的主力。 因此，針對今朝的競爭狀態(tài)，河南移動頗有必要充分利用自身的競爭優(yōu)勢，在最具市場潛力的廣大青年學生群體中有針對性地深入宣傳移動夢網辦事，從而使更多的時尚青年學生群體加入到移動夢網的應用大隊伍中來，并帶動更大范圍的用戶施用夢網業(yè)務。 三、 鄭州市高校市場數據業(yè)務前景分析 -高校市場“移動夢網”調查報告 從消費現狀來分析，高校市場是個較為特殊的市場。跟著我過高等教育的不斷普及，大學生群體逐漸引起更多的企業(yè)和團體關注。雖然從現狀來看，大學生本身是1個無經濟來源的群體。但是長遠來看，她們未來潛力不成低估，甚至影響到企業(yè)的長遠發(fā)展。對移動通信產業(yè)來講，大學生群體不僅影響到運營商的APRU值，在某種程度上更對運營商的業(yè)務創(chuàng)新有著決定性的意義。 一、高校市場“移動夢網”的用戶根蒂根基 據本人初步調查統(tǒng)計*：鄭州市高校在校大學生手機普及率平均54.8%，低年級學生達29.3-50.9%，高年級學生則高達83.9-95%。其中中國移動用戶占95.83%，有著廣闊的市場根蒂根基。上網（互聯網）人數跨越96%，手機持有者基本全數上網（互聯網）。但在所有上網同學中懂患上“移動夢網”的同學不足18%，登陸過（移動夢網）或了解其數字業(yè)務的則更少，僅有16.7%左右。這些個數據充分說明在鄭州高校市場對河南以東來講有廣闊的市場根蒂根基，“移動夢網”的宣傳推廣有很大必要性。 二、高校市場“移動夢網”現狀分析 高校學生市場幾乎全軍隊SMS辦事有著深刻的認識。在移動提供的各種辦事中SMS辦事是最時常施用的辦事。相對而言，語音通話則較少，這符合高校學生市場的特點。 高校學生移下手機用戶中，只有16.7%的大學生登錄過“移動夢網”；未登錄過的同學中有27.1%的大學生明確表示想登錄，但不知怎樣施用；對未登錄過移動夢網的同學來講，她們對移動互聯網有著深切好奇感，希望能以便捷、簡單的方式享受夢網辦事，希望能像互聯網一樣從其中患上到分類信息、娛樂、移動QQ聊天等功能。說明移動夢網在學生市場中有著廣闊的市場空間。 而從登錄過移動夢網的同學來看，首先，價格高和傳輸速率低是她們今朝移動夢網的兩大不滿意。當然也有一部分同學對“移動夢網”有著較高認同，認為提供的辦事較為全面，信息獲取具備較強的即時性和移動性。 三、 高校市場對“移動夢網”的期望 從整體上看，大學生們對“移動夢網”的辦事有著較高的認同，對其品牌形象有著良好印象。出于對中國移動這一強勢品牌的強烈認同，她們對“移動夢網”也有著更高的要求和期望。 1、希望能提供更為豐富的信息辦事，例如：更多更新的信息；娛樂類、信息類資源。 2、希望能按照青年群體的詳細需求提供個性化的數據辦事。有至關一部分學生認為，與日韓國家比擬，“移動夢網”提供的辦事市場細分不夠，難以饜足特定群體的需要。 3、希望能減低收費。較為遍及的觀念是今朝“移動夢網”的收費太貴，遠遠超出了今朝大學生的經濟承受能力，希望能夠按照青年群體的詳細情況減低收費標準或給予適當優(yōu)惠。 4、希望能提高網絡速率。今朝“移動夢網”的速率遠遠不能饜足人們移動上網的需要。被調查的學生當中有大大都人認為“夢網”的網絡速率底子不足以支撐夢網未來的發(fā)展，希望能夠優(yōu)化網絡建設，提高網絡速率。從其中可以隱隱看出大學生群體對3G時代的各項數據業(yè)務具備較大的潛在需求。 從長遠戰(zhàn)略看，大學生在未來2-5年內98%以上都會成為手機用戶，這是1個巨大的潛在消費市場。并且大學生結業(yè)后分散到各行各業(yè)，通過她們能夠帶動和影響至關大一部分社會消費者，從而將市場拓向全社會。大學生思想先進、追求時尚，易于接受新鮮事物，這更有利于宣傳。此外，大規(guī)模宣傳推廣活動本身就容易引起社會新聞媒體的緊密親密關注，較易引起良好的社會效益。所以在高校宣傳，對移動通信的數據業(yè)務的開展和推廣都有舉足輕重的作用。 四、論斷 以上調查分析可以看出，移動夢網在青年學生群體中有著廣闊的市場空間，鄭州市高校市場潛力巨大、前景廣闊。在大學生中開展一系列關于移動夢網數據業(yè)務的宣傳推廣活動很是重要，對移動運營商的長遠發(fā)展具備現實意義。河南移動通信公司對移動夢網及其數據業(yè)務在大學生中的宣傳力度還很不足，需要作進一步的市場開拓。 （*注：關于手機用戶“移動夢網”的調盤問卷附于文后） 四、市場細分及市場定位 1、方針市場 （1）以今朝在校大學生作為方針消費者，對移動夢網數據業(yè)務進行宣傳，既可以爭取現存的市場份額，又將極大地開拓未來廣闊的潛在市場，為未來3G時代數據業(yè)務的宣傳推廣坐下鋪墊。 按照移動夢網的業(yè)務特點，將方針人群分為： A今朝沒有手機，但即將擁有手機； B今朝擁有手機，將來需要移動新業(yè)務； （2）針對鄭州市高校資源分布詳細情況，可初步圈定以下幾所有較大影響的高校開展活動，或選取部分高校有針對性地開展相關活動。 A新鄭州大學（包括原鄭州大學、原河南醫(yī)科大學） 特點:位于市中心，校園人數浩繁，方針群體集中，更具備針對性，且容易引起較大的社會效益。 B鄭州大學工學院（原鄭州工業(yè)大學）、鄭州農業(yè)大學、河南財經學院 特點：位于鄭州市科技市場附近，對科技時尚類產品有較為直觀的接觸和認識，更容易接受移動夢網的各類新業(yè)務。 C鄭州大學升達經貿管理學院、鄭州大學西亞斯國際工商管理學院、黃河科技大學 特點：雖離市中心較遠，但整體上學生們家庭情況較好，消費水平較高，對時尚產品有更為直接的感性認識，學校的封閉管理使學生希望能有更多的方式了解社會，容易接受移動夢網數據業(yè)務的宣傳。 D鄭州航空工業(yè)管理學院、河南商業(yè)高等?？茖W校、鄭州工程學院 特點：位處鄭州市西南部，三所高校距離不遠，消費群體的消費能力不成低估。 以上高校區(qū)域劃分以點帶面、重點突出，較好地歸納綜合了鄭州市高校資源的分布狀態(tài)。使之能夠在高校整體市場宣傳推廣活動中起到較顯著的帶動作用。 2、消費者分析 方針消費者定位于文化程度較高、經濟狀態(tài)較好、時常上網、擁有手機、追求時尚的青年大學生群體。 從性格特征上來看，青年大學生走在時尚前端，浸潤流行文化；她們個性活躍，喜歡玩樂，渴望充分發(fā)展自我潛能；她們具備追求時尚潮流的心理和行為習慣；她們容易接受廣告的引導和暗示，極易成為周圍人的行為首腦、模仿對象。 從消費行為上來看，青年大學生的語音費用不大，主要對數據的需求較多，是數據業(yè)務的高端用戶，也是潛在的移動通信高端用戶。她們是移動通信數據業(yè)務通過優(yōu)質辦事贏患上忠誠度的最佳群體。此外，此類用戶人數浩繁，可有效分攤投資，形成網絡效益。 因此，對于此類今朝擁有手機的青年大學生群體，應在宣傳中應該突出“時尚”二字，讓她們了解并應用數據業(yè)務，并盡力爭取這份市場；對于今朝沒有手機，將來會擁有的群體，應起勁宣傳移動夢網的優(yōu)質辦事。首先將之發(fā)展為中國移動的用戶，然后讓她們了解并應用移動夢