工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理案例分析參考答案.doc

工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理案例分析參考答案關(guān)于案例分析：案例分析可以培養(yǎng)我們綜合知識(shí)，分析研究，解決問(wèn)題的能力。近年來(lái)本課程把案例分析作為必須的考核內(nèi)容，主要是根據(jù)案例說(shuō)明，從理論上歸納企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上的成功和失敗之處。分析案例一般可以從以下幾個(gè)方面入手：1、企業(yè) 的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)方針。2、企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、信息管理上的運(yùn)用。3、企業(yè)應(yīng)用了怎樣的決策策略或競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。4、企業(yè)在產(chǎn)品的品牌、包裝、價(jià)格上運(yùn)用的具體策略。5、企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)定位策略的運(yùn)用。6、企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷組合、促銷、公關(guān)及銷售渠道等方面的策略。7、企業(yè)采用跨國(guó)經(jīng)營(yíng)或企業(yè)形象設(shè)計(jì)等方面的策略。每個(gè)案例并不一定反映以上所有方面，一般都側(cè)重于某幾個(gè)方面。根據(jù)以往的教學(xué)要求，一般要?dú)w納45個(gè)小點(diǎn)。要求能扣緊案例表達(dá)的內(nèi)容進(jìn)行分析。案例1、“太陽(yáng)神”的科技謀略學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)P208頁(yè)分析例企業(yè)的成功在于：1、正確的經(jīng)營(yíng)決策，靠科技開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路、滿足市場(chǎng)所需的拳頭產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)。2、重視人才資源。47名大學(xué)本科生擔(dān)負(fù)專職質(zhì)檢員，保證了高科技產(chǎn)品的質(zhì)量。3、重視現(xiàn)代化信息處理科學(xué)管理。50臺(tái)聯(lián)網(wǎng)微機(jī)控制全廠生產(chǎn)過(guò)程，使管理科學(xué)化，高效率化。4、有遠(yuǎn)見(jiàn)的投資擴(kuò)展戰(zhàn)略。龐大的科技投資，建成國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的科研中心。5、在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面。開(kāi)發(fā)新系列產(chǎn)品，實(shí)施了多角化發(fā)展，滿足不同需求。6、實(shí)施了科學(xué)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)管理，建立了近期和長(zhǎng)期目標(biāo)并都依靠科技來(lái)實(shí)現(xiàn)。案例2、“不走仿制路，開(kāi)創(chuàng)新產(chǎn)品”學(xué)指書(shū)P198頁(yè)案例參考分析1、公司的成功首先在于創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的決策，“不走仿制路，開(kāi)創(chuàng)全新產(chǎn)品”。2、采用中法合資經(jīng)營(yíng)，引進(jìn)了資金、技術(shù)和管理，依托股份有限公司的管理模式，使企業(yè)發(fā)展、開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3、公司重視調(diào)查研究，重視人才和科技，經(jīng)過(guò)大量的調(diào)查研究和技術(shù)試驗(yàn)，生產(chǎn)出“王朝酒”。4、在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上按目標(biāo)市場(chǎng)要求，堅(jiān)持獨(dú)具特色，既保留了中國(guó)果酒的特點(diǎn)，又適合西方人的口味。5、運(yùn)用合理的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，以“高價(jià)格”投放美、英、日等高消費(fèi)國(guó)家，實(shí)施了“高檔貨”的產(chǎn)品定位。6、重視企業(yè)形象設(shè)計(jì)，將“王朝”葡萄酒送到萊比錫國(guó)際博覽會(huì)評(píng)獎(jiǎng)，提高了企業(yè)產(chǎn)品的聲譽(yù)和地位。案例3、“中藥美人”的啟示學(xué)制書(shū)P199頁(yè)案例參考分析企業(yè)的成功在于：1、運(yùn)用了技術(shù)開(kāi)發(fā)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。發(fā)展高科技產(chǎn)品，用現(xiàn)代科技挖掘中國(guó)傳統(tǒng)寶藏。2、企業(yè)善于捕捉市場(chǎng)需求特點(diǎn)，挖掘潛在需求，以創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。3、合理的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，以高價(jià)格投放高消費(fèi)的日、美等國(guó)際市場(chǎng)，正確實(shí)行了高檔化妝品的市場(chǎng)定位。4、在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上實(shí)施了產(chǎn)品差異化、系列化策略。開(kāi)發(fā)系列化妝品20多種，滿足了不同的市場(chǎng)需求。5、運(yùn)用公共關(guān)系，利用媒介報(bào)道，塑造了企業(yè)產(chǎn)品的“中藥美人”、“高檔化妝品”的形象。案例4、“生產(chǎn)缺門(mén)貨、開(kāi)拓新產(chǎn)品”學(xué)指書(shū)P195頁(yè)參考案例分析上海無(wú)線電二廠成功在于：1、重視了市場(chǎng)調(diào)查，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)正確決策提供了依據(jù)。2、采用了避己之短，揚(yáng)己之長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。3、市場(chǎng)定位正確，選擇了市場(chǎng)空白，發(fā)展適合自身資源條件的產(chǎn)品。4、在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，注重了產(chǎn)品特色和質(zhì)量，并且能不斷改進(jìn)，實(shí)行了產(chǎn)品差異化，滿足不同市場(chǎng)的需求。原先失敗的原因：1、在質(zhì)量技術(shù)條件差的情況下，以弱碰強(qiáng)，用同樣的產(chǎn)品與進(jìn)口機(jī)直接對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)。2、盲目以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，忽視了消費(fèi)者的真正需求。讓開(kāi)大路走兩側(cè)，及時(shí)改產(chǎn)定方向?qū)W指書(shū)P193頁(yè)案例分析案例5、北服三廠的成功在于：1、企業(yè)首先重視環(huán)境分析研究，將本廠與兄弟廠作了對(duì)比，分析了本廠的長(zhǎng)短處，了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力和特長(zhǎng)，以使企業(yè)根據(jù)自身的特點(diǎn)，制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略。2、企業(yè)以避實(shí)就虛、另辟蹊徑的市場(chǎng)定位，從本廠生產(chǎn)設(shè)備條件出發(fā)，以試產(chǎn)風(fēng)雨衣、防寒服和夾克衫為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向。3、在目標(biāo)市場(chǎng)選擇上，選擇了服裝消費(fèi)最大群體，以青年需求為代表，實(shí)行了差異化營(yíng)銷策略。4、根據(jù)市場(chǎng)需求、社會(huì)發(fā)展方向來(lái)確定企業(yè)的發(fā)展方向，這種以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)決策是完全正確的。案例6、“尋找漏洞功能型泡泡糖”學(xué)指書(shū)P196頁(yè)參考案例分析江崎糖業(yè)的成功在于：1、正確的經(jīng)營(yíng)決策。重視市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究。從對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié)中尋找企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)。2、在市場(chǎng)營(yíng)銷策略上運(yùn)用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略，用新產(chǎn)品占領(lǐng)新的市場(chǎng)。3、運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分工具，對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)提供不同功能的產(chǎn)品。4、在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上注重了產(chǎn)品的多樣化、系列化。5、樹(shù)立了正確的經(jīng)營(yíng)思想，一切為顧客著想，在產(chǎn)品的包裝、造型、價(jià)格上都考慮方便顧客。案例7、“研究方向性產(chǎn)品的決策”學(xué)指書(shū)P194頁(yè)參考案例分析衡陽(yáng)冶金機(jī)械廠的成功在于：1、正確的經(jīng)營(yíng)決策。根據(jù)市場(chǎng)需求的發(fā)展趨勢(shì)，潛在市場(chǎng)的大小來(lái)研制方向性產(chǎn)品。2、確定方向性產(chǎn)品的著眼點(diǎn)和定為方向性產(chǎn)品的條件符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，有利于企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。3、能夠確保企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)，合理進(jìn)行資金分配。4、有遠(yuǎn)大的經(jīng)營(yíng)目光，不計(jì)一時(shí)得失，堅(jiān)持實(shí)施戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)充滿活力。案例8、美國(guó)菲力普莫里斯煙草公司，以生產(chǎn)“萬(wàn)寶路”、“摩爾”等名牌香煙而享譽(yù)全球。1970年，該公司買(mǎi)下了處于困境中的以啤酒為主要產(chǎn)品的米勒釀酒公司，并對(duì)其銷售組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了全面的調(diào)整。首先，他們對(duì)消費(fèi)者的需求情況進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)啤酒市場(chǎng)中有80%的啤酒是由市場(chǎng)中的30%的消費(fèi)者來(lái)消費(fèi)的。而米勒公司原來(lái)只生產(chǎn)“高生”牌啤酒被稱作啤酒中的香檳，消費(fèi)目標(biāo)一直是女性和高收入階層，這部分消費(fèi)者在市場(chǎng)中占的比例很小，因此，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)應(yīng)進(jìn)行分割。其次，根據(jù)不同消費(fèi)者的需求，生產(chǎn)不同的產(chǎn)品。公司對(duì)每天平均消費(fèi)6瓶啤酒的消費(fèi)者的各種特性，包括人數(shù)構(gòu)成、心理特征、樂(lè)于接受的廣告形式和包裝等進(jìn)行了深入細(xì)致的分析，終于設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出了一種大眾化的啤酒。公司還發(fā)現(xiàn)，女性和老年消費(fèi)者都認(rèn)為原來(lái)的“高生”啤酒瓶裝350毫升，容量過(guò)大，如一次喝不完就很浪費(fèi)了。為此，公司對(duì)這一市場(chǎng)進(jìn)行了分割，推出了200毫升的瓶裝啤酒，使“高生”啤酒同樣受到這部分消費(fèi)者的喜愛(ài)。再次，緊緊抓住消費(fèi)者的心理。他們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越重視身材苗條，普遍存在著喝高熱量啤酒會(huì)長(zhǎng)啤酒肚的心理。為此，他們推出一種名為“模特”的低熱量啤酒。此酒投放市場(chǎng)后，很受消費(fèi)者歡迎，產(chǎn)品行銷美國(guó)各大市場(chǎng)，人們稱它為本世紀(jì)最受歡迎的啤酒。最后利用各種廣告媒介大規(guī)模宣傳產(chǎn)品。他們根據(jù)各分割市場(chǎng)消費(fèi)者的不同愛(ài)好，設(shè)計(jì)了不同風(fēng)格的廣告形式。比如，對(duì)“高生”啤酒，設(shè)計(jì)了這樣一組畫(huà)面：有一位年輕人邊駕車邊啜飲“高生”啤酒；一位鉆井工人在工作后拿出一瓶“高生”啤酒。這一系列生動(dòng)活潑的廣告，緊緊抓住了消費(fèi)者的心理，起到了很好的促銷作用。對(duì)“模特”啤酒，則不僅宣傳它是一種低熱量的啤酒，而且還是一種“真正的”啤酒。通過(guò)實(shí)施新的營(yíng)銷策略，米勒公司的銷售狀況終于在5年時(shí)間里，創(chuàng)造了市場(chǎng)占有率由原來(lái)的4%提高到21%的奇跡，令同行刮目相看。問(wèn)題：從理論上闡述企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上的成功經(jīng)驗(yàn)。案例參考答案：菲力普公司接管米勒啤酒公司獲得成功，在于對(duì)米勒公司銷售組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了全面的調(diào)整，采取了正確有效的市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)定位的營(yíng)銷組合策略。首先公司運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分工具，在充分調(diào)查基礎(chǔ)上，對(duì)米勒公司的啤酒經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，掌握了各細(xì)分市場(chǎng)的需求特性。其次，在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的需求特性，運(yùn)用差異性營(yíng)銷策略，對(duì)原“高生”啤酒改變包裝，并設(shè)計(jì)開(kāi)