2012年度護理部工作總結.doc

2012年度護理部工作總結 2012年是不平凡的一年，隨著我院門急診住院部大樓正式投入使用和人事制度改革的落實，護理部本年度工作也接近尾聲，醫(yī)院護理工作在醫(yī)院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力、各位同事的共同幫助下，順利完成了年初下達的護理工作計劃，全院護理服務質量穩(wěn)中有升，病人滿意度穩(wěn)步提高?，F(xiàn)將護理部工作總結如下: 一、護理人員基本情況 我院共有護理人員40人，從事臨床護理工作的27人，其他科室輔助崗位的7人，行政2人，支農3人，外出進修1人。執(zhí)業(yè)資格結構：主管護師2人，護師16人，護士15人，正在申請注冊辦證5人，無證2人。二、加強護士培訓，努力提高護士素質1、建立護理質量檢查與考核制度，加強護理人員三基培訓和業(yè)務學習。按年初制訂的“三基”培訓計劃每月組織護理人員進行業(yè)務學習和不定時技能培訓，并對工作質量進行檢查、考核，并有記錄，發(fā)現(xiàn)問題和不足及時給予糾正。4月底組織全體護理人員進行了以中醫(yī)護理知識為主的理論考試和技能操作競賽。護理人員各盡所長，強化了她們的護理知識，拓寬了知識面。2、再次重申學習了各級護理人員崗位職責，查對制度，明確了各班護理人員崗位責任，護理工作制度，交接班制度等，各班各盡其職，杜絕了醫(yī)囑執(zhí)行不及時、巡回病房不及時的不良現(xiàn)象。 嚴格堅持執(zhí)行各項無菌技術操作原則，堅持填寫輸液卡并實行輸液卡護士患者雙簽名制度，一年來未發(fā)生大的護理差錯和護患糾紛。三、提升服務質量，塑造醫(yī)院形象 1、按醫(yī)院的要求5月上旬組織醫(yī)務人員，進行了以“弘揚南丁格爾精神，提升優(yōu)質護理服務”為主題的演講比賽。此次活動得到了院方大力支持和幫助，經過此活動、鍛煉了醫(yī)務人員的心里素質，豐富了職工的業(yè)余文化生活，為醫(yī)院贏得了良好聲譽。2、組織實習護士進行崗前培訓。今年是我院首次接受實習學生，護理部嚴格要求扎實安排進行了為期2天的崗前培訓，通過培訓，使她們樹立了法律意識、質量意識、安全意識，為在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責，盡快成為一名能勝任臨床護理工作的白衣天使奠定了良好基礎。四、加強醫(yī)院內感染管理1、嚴格執(zhí)行了院內感染領導小組制定的消毒隔離制度。2、科室堅持了每天對治療室、換藥室進行紫外線消毒并記錄，每月對紫外線強度進行監(jiān)測。4、規(guī)范一次性醫(yī)療廢物處理及銷毀制度，交接明確，按要求集中焚燒處理，記錄。5、供應室建全了物品滅菌、空氣消毒，對各種消毒物品進行定期滅菌檢測，按時下收下送，滿足了各科室的工作需求。五、護理管理運轉情況在醫(yī)院統(tǒng)一安排部署下，護理部充分利用限有的人力、物力資源重點做了以下幾點：1、 在保證不影響原醫(yī)院護理工作正常運轉的情況下積極配合醫(yī)院組織護理人員加班加點打掃新醫(yī)院科室衛(wèi)生為醫(yī)院的搬遷、投入使用做了充分的準備工作。2、建全細化了護理組織構架，組建了門急診、婦產科、內兒科、外科、手術室、供應室、洗衣房等科室，層層落實管理職責，成立了三級護理管理組織體系。3、按照二級醫(yī)院評審標準和醫(yī)院管理評價指南，結合我院實際情況印發(fā)了各科室工作職責、工作流程、護理常規(guī)，正在制定完善護理管理質量標準。4、根據(jù)醫(yī)院的要求，在年初和6月份分別選派護理人員赴省外、省中醫(yī)學院、市醫(yī)院進修學習，為新醫(yī)院科室搭建，投入使用做好人力準備。六、凸顯問題1、護理應急風險預案隊伍建設欠缺，護士應急能力和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急能力差。 2、護理人員的整體素質有待進一步提高。3、因科室的細化人員的分解，新醫(yī)院運行4個月以來，隨著患者的逐步增加各科室陸續(xù)出現(xiàn)了一些問題和缺陷，其原因：一是規(guī)范管理問題，二是護理人員配備不足。規(guī)范管理一是要制度的規(guī)范，二是要隊伍的管理規(guī)范，制度的規(guī)范，有成功現(xiàn)成的經驗借鑒在工作中通過實踐持續(xù)改進成為我們自己的可操作性、實用性規(guī)范的管理制度，需要一個過程。隊伍的規(guī)范管理首要的是合理配備護理人員隊伍，目前我院護理人員現(xiàn)狀：一是護理人員缺編，現(xiàn)我院按開放床按80張算，（住院部70張，門診10張），按照二級醫(yī)院評審標準和醫(yī)院管理評價指南，要求普通病區(qū)最低床護比1：0.4，母嬰同室護理單元床護比1：0.6計算，需要護士38人，目前我院臨床護理人員27人，平均床護比1：0.34。二是管理隊伍接受過管理專業(yè)培訓的人員少，各科室護士長忙于每天的接待病人，完成治療護理，物品領取等事物，哪