技術(shù)規(guī)范知識(88個 doc)64.doc

教練：讓企業(yè)成功的管理新技術(shù)前不久，南方都市報和廣州青年報的前程周刊分別報道了教練技術(shù)引入英語訓(xùn)練的消息。報道說，由于成功將教練技術(shù)引入英文訓(xùn)練，所訓(xùn)練出來的選手的驕績有目共睹：他們擔(dān)任過中美貿(mào)易促進(jìn)會議、寶潔公司明斯克航母新海飛絲產(chǎn)品新聞發(fā)布會、花樣年華首映禮新聞發(fā)布會等國內(nèi)國際商務(wù)及公關(guān)活動的同步翻譯或同傳工作；主持過英語輕松調(diào)頻HEAVENLY MELODY ON EASY FM，并以嫻熟母語般的美國普通話成為王牌節(jié)目將教練技術(shù)引入英語訓(xùn)練的，正是匯才人力技術(shù)有限公司CCCP2000專業(yè)教練第四班的學(xué)員李百瑤先生。李先生將在匯才學(xué)到的專業(yè)教練技術(shù)引入英語學(xué)習(xí)中，令他自己和公司都取得了不錯的成績，這一點，令我們感到非常驕傲。教練技術(shù)來到中國教練（Coaching）是一種新興的管理技術(shù)，起源于九十年代初的美國，近年來在西方管理界成為一個熱門話題。匯才人力技術(shù)有限公司是從1995年開始將教練技術(shù)引入中國的。匯才首先是在香港、澳門訓(xùn)練專業(yè)教練，并為國內(nèi)外的企業(yè)提供專業(yè)教練服務(wù)，取得過非常輝煌的成就。比如，1998年，匯才為香港潤迅提供了為期三個月的專業(yè)教練服務(wù)，讓對方的銷售業(yè)績在三個月后遞增兩倍，并為潤迅概念后來成功地推廣到中國內(nèi)地打下了良好的基礎(chǔ)。在香港、澳門的成功經(jīng)驗基礎(chǔ)上，匯才進(jìn)一步將教練技術(shù)帶到廣州、深圳，影響力滲透到珠江三角洲甚至內(nèi)地的一些城市。目前，更將教練文化推廣到上海、昆明等多個的城市，使得教練技術(shù)可以支持到更多的企業(yè)發(fā)展-讓中國的企業(yè)通過迅速提升自我素質(zhì)，在中國加入世貿(mào)后，能夠與國外企業(yè)的競爭而立于不敗之地。五年來，匯才已培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的本土專業(yè)教練，并且在不同的企業(yè)中創(chuàng)造出累累碩果。那么，教練技術(shù)是一種什么樣的技術(shù)，它又是如何幫助企業(yè)的發(fā)展的呢？什么是教練？這里所說的教練，不是體育教練，也不是汽車教練，而是企業(yè)教練。如果你讀過吳士宏的自傳逆風(fēng)飛揚，你也許還記得書中寫到過一位莫師傅。吳士宏推崇倍至的這位莫師傅，就是一位企業(yè)教練。教練（Coaching）是一種有效的管理技術(shù)，能使被教練者洞察自我，發(fā)揮個人的潛能，有效地激發(fā)團(tuán)隊并發(fā)揮整體的力量，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。教練與被教練者之間是一種教學(xué)相長的互動關(guān)系。教練不會告訴被教練者方法，只會激勵對方自己去找到方法。教練如一面鏡子，通過聆聽和發(fā)問，反映對方的心態(tài)，從而區(qū)分對方的行為是否有效，并給予直接的回應(yīng)，使被教練者在心態(tài)上修繕，清晰目標(biāo)，專注行動，最終創(chuàng)造更大的成果。同時，被教練者自身的素質(zhì)和能力也能在此過程中得到提升。匯才人力技術(shù)有限公司將中國傳統(tǒng)文化的精髓部分融入教練技術(shù)中，加以發(fā)揚光大，精心為亞洲管理人設(shè)計了CCCP2000專業(yè)教練。在這套技術(shù)中，除了前面提到的聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)等四種教練能力之外，還包括厘清目標(biāo)、反映真相、遷善心態(tài)、目標(biāo)行動等四步教練技巧以及九型人格、真我價值、教練身心語、360o 回應(yīng)工具、文化差異、情商與修禪、身體意識與太極等教練工具。以上這一系列的技巧和工具就構(gòu)成了有別于傳統(tǒng)管理模式的新管理技術(shù)-教練。教練有別于傳統(tǒng)的管理方式現(xiàn)代管理的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個階段： 第一階段：企業(yè)追求管理的標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)管理者通過命令、控制及其他一些傳統(tǒng)的管理模式來進(jìn)行目標(biāo)管理。第二階段：企業(yè)開始注重產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)。這一階段的重點是全面品質(zhì)管理。第三階段：在此階段中，企業(yè)重心轉(zhuǎn)向創(chuàng)造新知識，管理中注重激勵與啟發(fā)，以此來發(fā)揮員工的潛力。而企業(yè)教練就是屬于第三階段的管理技術(shù)。傳統(tǒng)的管理以指令式為主，管理者喜歡給意見，依賴規(guī)章制度進(jìn)行管理，注重解決問題；而教練則以人為本，著重于激發(fā)潛能，讓對方發(fā)揮積極性，找到最適合自己的方法，有效而快捷地達(dá)到目標(biāo)。如果管理者能把自己現(xiàn)有的管理模式，與教練技術(shù)結(jié)合，兩者相輔相成，可以更有效地提升管理效果。 我們知道，人是世界上最大的資源。運用教練技術(shù)的目的，正是要將企業(yè)中的人力資源有效地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為企業(yè)創(chuàng)造最大成果。教練技術(shù)的效果教練技術(shù)在企業(yè)中發(fā)揮著以下幾方面重要作用：*加強(qiáng)人力資源的開發(fā)；*建立一種具有創(chuàng)意的企業(yè)文化；*全面提升個人和團(tuán)隊的素質(zhì)及表現(xiàn)。有一位銀行的高層管理者分享他運用教練的感受時說：我所在的機(jī)構(gòu)曾接收過某銀行。被接收的人員十七很低落。而且每個員工都有任務(wù)掛鉤，壓力很大、沒有信心，很多人都想離開。在這種情況下，我對我的部門進(jìn)行了教練，讓同事們看到為什么做，又做了什么。通過厘清目標(biāo)讓他們重新樹立信心和團(tuán)隊凝聚力。三個月下來，部門的指標(biāo)全都完成了。當(dāng)然，教練技術(shù)還有著更為廣泛的運用：比如，有的學(xué)員用于廣告創(chuàng)意，創(chuàng)造出獲得全國大獎的作品；有一對學(xué)員夫婦用于提升自己舞蹈表演藝術(shù)，在世界級的拉丁舞大賽中取得突破；有學(xué)員的用于國有企業(yè)的機(jī)制轉(zhuǎn)換，成功地幫助企業(yè)轉(zhuǎn)換機(jī)制，增加效益；有的用于激勵員工，在企業(yè)中建立奮發(fā)向上的團(tuán)隊等等。在很多方面，教練技術(shù)都取得了實實在在的成果。教練的發(fā)展趨勢教練作為一個專門的行業(yè)和專業(yè)已越來越壯大。據(jù)網(wǎng)上的美國調(diào)查資料顯示，在1993年，全球約有1000名全職專業(yè)教練；而到了1999年，全球估計有接近5000名全職專業(yè)教練。據(jù)悉，匯才人力技術(shù)有限公司已和美國哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院確定在2001年進(jìn)行合作；并和中山大學(xué)管理學(xué)院MBA中心達(dá)成意向，將于近期正式簽約，首次在國內(nèi)將教練技術(shù)引入MBA。法國一位跨國集團(tuán)的總經(jīng)理分享說：他發(fā)現(xiàn)在國際性的大企業(yè)中，教練是急需的熱門行業(yè)。他也慶幸自己率先接觸了教練。他認(rèn)為教練們可以協(xié)助他先解決最迫切的問題