物業(yè)管理系統(tǒng)用戶手冊(企業(yè)用戶).doc

福建省建設(shè)廳網(wǎng)上審批系統(tǒng)使用手冊福建省建設(shè)廳物業(yè)管理信息系統(tǒng)用戶使用手冊Users guide福建省建設(shè)廳信息中心2009年02月福建省建設(shè)廳網(wǎng)上審批系統(tǒng)用戶手冊本單位依中華人民共和國著作權(quán)法，享有及保留一切著作之專屬權(quán)力，未經(jīng)福建省建設(shè)廳信息中心事先書面許可，不得擅自對本手冊進(jìn)行增刪、修改、復(fù)制、仿制。手冊中涉及的其他公司之產(chǎn)品名稱及商標(biāo)皆為各公司所擁有。Copyright 2009 FGI發(fā)行日期：2009年02月 日注：用戶在使用本軟件的過程當(dāng)中，若因操作不當(dāng)而導(dǎo)致的一切損失，我單位概不負(fù)責(zé)。1引言41.1目的41.2簡介41.3術(shù)語41.4參考資料61.5手冊約定62系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境72.1操作系統(tǒng)72.2必備軟件7IKEY信息鎖：73系統(tǒng)概述83.1首頁界面83.2系統(tǒng)登錄83.3服務(wù)界面94系統(tǒng)操作104.1企業(yè)信息維護(hù)114.1.1企業(yè)基本情況114.1.2企業(yè)人員情況164.1.3經(jīng)營項(xiàng)目情況184.1.4企業(yè)處罰獎勵情況184.2企業(yè)資質(zhì)申請194.2.1當(dāng)前申請資質(zhì)194.2.2歷史申請資質(zhì)204.3企業(yè)資質(zhì)檢查申請214.3.1當(dāng)前資質(zhì)檢查記錄214.3.2歷史資質(zhì)檢查記錄211 引言1.1 目的本手冊是為使用福建省建設(shè)廳網(wǎng)上審批系統(tǒng)的企業(yè)用戶而編寫，為企業(yè)用戶使用本系統(tǒng)提供操作指南。1.2 簡介1. 本軟件系統(tǒng)的名稱為“福建省建設(shè)廳網(wǎng)上審批系統(tǒng)” 2. “福建省建設(shè)廳網(wǎng)上審批系統(tǒng)”包括企業(yè)信息維護(hù)、審批系統(tǒng)、報(bào)表與數(shù)據(jù)分析三大部分，為實(shí)現(xiàn)福建省建設(shè)廳企業(yè)信息管理的信息化，提高整個業(yè)務(wù)流程的時效性和安全性，量化管理工作，直接生成各種相關(guān)管理報(bào)表。通過對各管理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息集成，形成必要的統(tǒng)計(jì)信息，提供管理者決策參考。3. 本系統(tǒng)采用B/S的應(yīng)用模式，所有系統(tǒng)的使用者都通過瀏覽器的Web界面來訪問。同時，考慮到已有舊系統(tǒng)的使用習(xí)慣，在界面表現(xiàn)上與原有系統(tǒng)保持一致或盡量相似。1.3 術(shù)語1. 福建省物業(yè)管理網(wǎng)上審批系統(tǒng)平臺：以下簡稱為 “平臺”，為福建省物業(yè)管理網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)運(yùn)行的基礎(chǔ)平臺，是多套業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，交互，擴(kuò)展的基礎(chǔ)架構(gòu)。2. 福建省建設(shè)廳網(wǎng)上審批系統(tǒng)：以下簡稱“系統(tǒng)”，包括企業(yè)信息維護(hù)，審批系統(tǒng)，報(bào)表與數(shù)據(jù)分析三大功能。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理管理工作的計(jì)算機(jī)化管理，提高整個系統(tǒng)工作的時效性和安全性，量化管理工作，直接生成各種相關(guān)管理報(bào)表，形成必要的統(tǒng)計(jì)信息，提供管理者決策參考。3. 機(jī)構(gòu)：使用“福建省建設(shè)廳網(wǎng)上審批系統(tǒng)”的一個獨(dú)立的單位，一般指省建設(shè)系統(tǒng)單位和其他專業(yè)廳局。比如福建省建設(shè)廳、平潭縣建設(shè)局、福建省水利廳等。4. 部門：是機(jī)構(gòu)的下屬單位，一般指各處、科室和其他的下屬單位，如機(jī)要處，辦公室，信息中心等等。組織：是機(jī)構(gòu)的下屬。5. 企業(yè)：使用“福建省建設(shè)廳網(wǎng)上審批系統(tǒng)”的一個獨(dú)立的用戶。系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的發(fā)起者?？梢缘怯浧髽I(yè)信息、提交資質(zhì)申請等。6. 平臺管理員：平臺的最高管理和維護(hù)者。其主要職責(zé)有：建立并維護(hù)元數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)和格式；建立和維護(hù)機(jī)構(gòu)信息（但不直接參與機(jī)構(gòu)內(nèi)部的組織、人員信息、共享數(shù)據(jù)管理和維護(hù)）；協(xié)助系統(tǒng)管理員對業(yè)務(wù)系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)的發(fā)布及管理，并負(fù)責(zé)審核系統(tǒng)發(fā)布的共享信息的真實(shí)性和可靠性；維護(hù)平臺日志信息；負(fù)責(zé)平臺安全管理（維護(hù)用戶及角色信息）；處理并反饋用戶意見等。7. 系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)管理和維護(hù)“福建省建設(shè)廳網(wǎng)上審批系統(tǒng)”在平臺中有關(guān)信息和共享資源的人員。其主要職責(zé)有：通過平臺發(fā)布和管理所屬系統(tǒng)的共享信息資源；設(shè)置系統(tǒng)中人員角色，資源權(quán)限，監(jiān)督和管理系統(tǒng)運(yùn)行中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；處理系統(tǒng)運(yùn)行中產(chǎn)生的問題等。8. 主管部門用戶：使用“福建省建設(shè)廳網(wǎng)上審批系統(tǒng)”的主管部門單位的個人，可以對企業(yè)資料進(jìn)行審批，驗(yàn)證其有效性，對企業(yè)資質(zhì)申請進(jìn)行審批，查詢企業(yè)信息，對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析等。9. 一般用戶：無需在系統(tǒng)登錄的一般Internet用戶，為匿名的公眾?？梢詫ο到y(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（企業(yè)信用檔案）進(jìn)行查詢。10. WEB：環(huán)球網(wǎng)，萬維網(wǎng)。11. B/S結(jié)構(gòu)：即Browser/Server(瀏覽器/服務(wù)器)結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)下，用戶界面完全通過WWW瀏覽器實(shí)現(xiàn)，一部分事務(wù)邏輯在前端實(shí)現(xiàn)，但是主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)，形成所謂三層結(jié)構(gòu)。12. CA證書：也稱“數(shù)字證書”。數(shù)字證書就是網(wǎng)絡(luò)通訊中標(biāo)志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，提供了一種在Internet上驗(yàn)證身份的方式，其作用類似于日常生活中的身份證。它是一個由權(quán)威機(jī)構(gòu)CA中心，又稱為證書授權(quán)(Certificate Authority)中心發(fā)行的，人們可以在交往中用它來識別對方的身份13. 管理權(quán)限：是指平臺管理員和系統(tǒng)管理員所擁有的對平臺進(jìn)行管理的權(quán)限，平臺管理員和系統(tǒng)管理員只能在平臺所界定的操作范圍內(nèi)容實(shí)施管理能力。14. 服務(wù)權(quán)限：是指普通用戶作為服務(wù)請求者在系統(tǒng)中所享受的對共享數(shù)據(jù)操作的能力。1.4 參考資料 福建省人民政府辦公廳200146號關(guān)于聽取“數(shù)字福建”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作匯報(bào)的會議紀(jì)要 福建省數(shù)字福建建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室數(shù)字福建建設(shè)“十五”規(guī)劃（送審稿），2001年7月2日 國信辦17號文中共中央辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于我國電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見的通知1.5 手冊約定手冊中有一些文本前面附帶了【注釋】、【注意】、【警告】字樣圖標(biāo)，其用法及含義如下：【注釋】:對手冊中某些名詞或條目作附加的注釋，以幫助您更好地理解本軟件系統(tǒng)。【注意】：提醒您注意在本軟件操作過程中應(yīng)特別注意的一些事項(xiàng)，否則有可能得不到預(yù)期的結(jié)果、數(shù)據(jù)丟失或造成一些軟、硬件方面的損壞。【警告】對一些可能導(dǎo)致重大損失的行為，為您標(biāo)明警告信息，并告訴您哪些行為是不允許的。2 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境2.1 操作系統(tǒng)Microsoft Windows 2000 、Microsoft Windows 98、Microsoft Windows XP2.2 必備軟件IKEY信息鎖：IKEY信息鎖的使用說明：1. 安裝驅(qū)動程序時，ikey信息鎖請不要插入計(jì)算機(jī)（重要），在安裝過程中會提示插入ikey來結(jié)束安裝2. 點(diǎn)這里下載ikey驅(qū)動程序，可在當(dāng)前位置直接運(yùn)行，也可以下載后雙擊運(yùn)行安裝，安裝完畢即可，不需要其它設(shè)置3. 驅(qū)動程序安裝完后，會在系統(tǒng)托盤內(nèi)出現(xiàn)如下圖標(biāo)：雙擊后可出現(xiàn)ikey的常用信息，注意請不要使用管理員工具和用戶工具，該操作可能造成ikey死鎖無效。對使用管理員和用戶工具的用戶造成的后果自負(fù)。4. 如遇到技術(shù)問題，請撥打技術(shù)支持熱線87616295,87602367!5. 安裝好ikey之后，就可以登陸物業(yè)管理信息管理系統(tǒng)。（您的初始密碼是66666，領(lǐng)取ikey之后請盡快登錄管理系統(tǒng)，修改您的口令）。3 系統(tǒng)概述【注意】若無特殊說明，本文檔中所列的“單擊”都表示“使用鼠標(biāo)左鍵單擊”。3.1 首頁界面在Internet Explorer瀏覽器的地址欄中填入/Pages/Login.aspx，系統(tǒng)首頁界面，如圖3-1-1所示， 登錄圖3-1-13.2 系統(tǒng)登錄在圖3-1-1中，單擊右上角點(diǎn)擊“登錄”按鈕，即顯示系統(tǒng)的登錄頁面，如圖3-1-2，系統(tǒng)會自動識別到信息鎖中的用戶信息，將用戶名自動輸入到用戶名框中，用戶只要輸入密碼后，即可登錄系統(tǒng)。圖3-1-23.3 服務(wù)界面企業(yè)用戶登錄后，系統(tǒng)的服務(wù)界面如圖3-3-1所示菜單目錄樹隱藏按鈕菜單目錄樹操作區(qū)系統(tǒng)標(biāo)題圖3-3-11、 系統(tǒng)標(biāo)題：顯示當(dāng)前系統(tǒng)名稱、當(dāng)前日期、歡迎詞及幾個平臺功能按鈕a、“系統(tǒng)主頁”按鈕：系統(tǒng)將顯示系統(tǒng)主頁。b、“帳戶管理”按鈕：用戶可對帳戶信息進(jìn)行修改操作。c、“注銷”：用戶退出應(yīng)用系統(tǒng)，顯示系統(tǒng)主頁。2、 菜單目錄樹：顯示了企業(yè)用戶使用本操作系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，采用目錄樹方式組織。3、 隱藏按鈕：單擊隱藏按鈕“”后，可將服務(wù)界面的菜單目錄隱藏，擴(kuò)大操作區(qū)，此時按鈕變成“”。若要顯示服務(wù)界面上的菜單目錄，則單擊“”按鈕即可。4、 操作區(qū)：提供用戶具體操作的空間，包括表單的錄入、信息的錄入、查詢等等；操作頁面上有一個頁面標(biāo)題欄，主要顯示目前打開的窗口的標(biāo)題。4 系統(tǒng)操作福建省建設(shè)廳網(wǎng)上審批系統(tǒng)將用戶分為：系統(tǒng)管理員、主管部門用戶、企業(yè)用戶、一般用戶四種角色。本手冊是為企業(yè)用戶而寫。企業(yè)是系統(tǒng)所有業(yè)務(wù)流程的發(fā)起者，在保證數(shù)據(jù)有效性的前提下，高效率錄入數(shù)據(jù)，提交有效申請，并按時錄入企業(yè)工程信息，項(xiàng)目月報(bào)。企業(yè)用戶的職責(zé)：1、登記本企業(yè)的基本信息，填寫工程項(xiàng)目信息，項(xiàng)目季報(bào)等；2、當(dāng)企業(yè)滿足資質(zhì)需求時提出資質(zhì)申請，升級現(xiàn)有的資質(zhì)等級，增加資質(zhì)種類；【注意】本應(yīng)用系統(tǒng)所有表單中，帶*的選項(xiàng)為必填項(xiàng)。4.1 企業(yè)信息維護(hù)用戶登錄后，系統(tǒng)默認(rèn)顯示“企業(yè)信息維護(hù)”的菜單目錄樹，如圖3-3-1所示。企業(yè)信息維護(hù)： 企業(yè)用戶登錄系統(tǒng)后，應(yīng)先填寫企業(yè)的相關(guān)信息，包括企業(yè)基本信息情況、企業(yè)人員情況、工程招標(biāo)信息情況等三類信息。企業(yè)信息錄入后，企業(yè)用戶可不斷完善企業(yè)自身信息。4.1.1 企業(yè)基本情況企業(yè)基本情況：包括企業(yè)主要基本情況、企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)營生產(chǎn)狀況、企業(yè)其他基本情況、企業(yè)辦公條件和管理規(guī)章制度、企業(yè)基本信息簡介、企業(yè)內(nèi)部分支結(jié)構(gòu)情況、企業(yè)內(nèi)部職能結(jié)構(gòu)框圖和企業(yè)股東信息。涉及到證書內(nèi)容的企業(yè)信息，如企業(yè)名稱、地址、資質(zhì)類別等，此類信息一經(jīng)主管部門審批，則不能修改。如需改動，則是必須提交住處變更申請，由福建省建設(shè)廳對企業(yè)上報(bào)材料進(jìn)行核實(shí)后審批。審批通過后此信息變更才會生效。. 企業(yè)主要基本情況如圖3-3-1所示，單擊“企業(yè)基本情況”下“企業(yè)主要基本情況”，即顯示了企業(yè)主要基本情況表（如圖4-1-1），包含企業(yè)主要基本情況、主要人員情況、企業(yè)資質(zhì)情況、專職人員四項(xiàng)。圖4-1-11、企業(yè)主要情況輸入企業(yè)名稱，選擇初審部門及企業(yè)所在地，輸入企業(yè)詳細(xì)地址、營業(yè)執(zhí)照注冊號、開戶銀行、銀行賬號、注冊資本（萬元），選擇企業(yè)經(jīng)濟(jì)類別后單擊“保存”按鈕，即可將信息保存。資質(zhì)證書編號：在資質(zhì)審批通過時由系統(tǒng)自動生成。資質(zhì)申請書打?。捍娣派暾堎Y質(zhì)所需要的各個表格，表格可以打印生成。資質(zhì)申請書打印頁面標(biāo)題2企業(yè)資質(zhì)信息企業(yè)資質(zhì)情況：顯示了企業(yè)當(dāng)前的資質(zhì)情況。其中企業(yè)資質(zhì)等級是指在企業(yè)分支機(jī)構(gòu)備案申請-當(dāng)前申請備案列表中已“審批通過”的資質(zhì)。3. 管理兩種以上物業(yè)面積及比例. 企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)營生產(chǎn)狀況企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)營生產(chǎn)狀況，如圖4-1-1-2所示，企業(yè)用戶可以根據(jù)企業(yè)自身情況進(jìn)行填寫后保存。圖4-1-1-. 企業(yè)其他情況企業(yè)其他情況：包含有企業(yè)的詳細(xì)地址郵政編碼、公司成立時間、聯(lián)系電話、營業(yè)范圍等，企業(yè)用戶可以根據(jù)企業(yè)自身情況進(jìn)行填寫后保存。圖4-1-1-. 企業(yè)信息簡介企業(yè)信息簡介：如圖3-3-1所示，單擊“企業(yè)基本情況”下“企業(yè)信息簡介”，如圖4-1-1-5所示，企業(yè)用戶可填寫企業(yè)的介紹性信息后，單擊“保存”按鈕進(jìn)行保存。【注意】其中企業(yè)信息介紹的數(shù)字不能超過2000字。圖4-1-1-. 從業(yè)人員狀況顯示從業(yè)人員狀況、工程管理經(jīng)濟(jì)人員、物業(yè)管理專業(yè)人員 圖4-1-1-. 組織結(jié)構(gòu)框圖組織結(jié)構(gòu)框圖：如圖3-3-1所示，單擊“企業(yè)基本情況”下“企業(yè)內(nèi)部職能結(jié)構(gòu)框圖”，如圖4-1-1-7所示，單擊“瀏覽”按鈕，選擇本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)框圖后，單擊“保存”按鈕，即可將企業(yè)組織結(jié)構(gòu)框圖保存到系統(tǒng)中。圖4-1-1-7圖4-1-1-84.1.2 企業(yè)人員情況企業(yè)人員情況：對企業(yè)人員情況進(jìn)行錄入及維護(hù)，作為企業(yè)資質(zhì)申請與審核的重要依據(jù)。一經(jīng)主管部門審批，則不能修改。如有變更需求須由企業(yè)提交證明材料，由主管部門用戶審核后才能修改。. 主要成員列表法定代表人簡況：如圖4-1-2-1所示，填寫企業(yè)的法人代表的具體信息，企業(yè)用戶根據(jù)具體情況進(jìn)行填寫后保存。對法定代表人工作經(jīng)歷可以單擊編輯工作簡歷進(jìn)入編輯。工作簡歷編輯圖4-1-2-1企業(yè)經(jīng)理簡況：如圖4-1-2-1-1所示，填寫企業(yè)的企業(yè)經(jīng)理的具體信息，企業(yè)用戶根據(jù)具體情況進(jìn)行填寫后保存。對法定代表人工作經(jīng)歷可以單擊編輯工作簡歷進(jìn)入編輯。 圖4-1-2-1-1財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簡況：如圖4-1-2-1-2所示，填寫企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的具體信息，企業(yè)用戶根據(jù)具體情況進(jìn)行填寫后保存。對法定代表人工作經(jīng)歷可以單擊編輯工作簡歷進(jìn)入編輯。圖4-1-2-1-. 專業(yè)技術(shù)人員以及管理人員進(jìn)行查詢信息專業(yè)技術(shù)人員以及管理人員簡況：如圖4-1-2-2所示，填寫專業(yè)技術(shù)人員以及管理人員的信息，企業(yè)用戶根據(jù)具體情況進(jìn)行填寫后保存?？梢詥螕艟庉嫻ぷ骱啔v對技術(shù)經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)人的工作經(jīng)歷進(jìn)行編輯。保存和編輯新增圖4-1-2-24.1.3 經(jīng)營項(xiàng)目情況經(jīng)營項(xiàng)目情況：如圖4-1-3所示，顯示企業(yè)以往所經(jīng)營的項(xiàng)目清單列表。其中各個按鍵的作用如下所述：1、“新增”：添加工程項(xiàng)目的信息；新增2、“刪除”：撤除所代理的工程信息；3、“查看”：查看工程項(xiàng)目的具體信息；點(diǎn)擊查看項(xiàng)目信息刪除信息圖4-1-34.1.4企業(yè)處罰獎勵情況企業(yè)處罰獎勵情況：對企業(yè)獎勵處罰情況進(jìn)行錄入及維護(hù)。 企業(yè)獎勵情況企業(yè)獎勵情況：如圖4-1-4-1所示，顯示企業(yè)以往獎勵情況清單列表。其中各個按鍵的作用如下所述保存輸入數(shù)據(jù)新增圖4-1-4-企業(yè)處罰情況企業(yè)處罰情況：如圖4-1-4-2所示，顯示企業(yè)以往處罰情況清單列表。圖4-1-4-24.2 企業(yè)資質(zhì)申請企業(yè)根據(jù)需要，填寫要新申請的資質(zhì)，系統(tǒng)自動將企業(yè)登記的信息（如企業(yè)人員情況、企業(yè)工程項(xiàng)目情況）生成資質(zhì)申請書。系統(tǒng)在判斷企業(yè)所填寫的信息準(zhǔn)確、有效并符合資質(zhì)申請書的要求后，企業(yè)用戶可以填寫資質(zhì)情況進(jìn)行申請。企業(yè)資質(zhì)申請：由“當(dāng)前資質(zhì)”和“歷史資質(zhì)”構(gòu)成。4.2.1 當(dāng)前申請資質(zhì)如圖4-2-1-1所示這里是資質(zhì)申請項(xiàng)目窗口，“物業(yè)管理資質(zhì)等級”下拉可以選擇你所要申請的等級，“申報(bào)日期”是你項(xiàng)目申報(bào)的時間，“申報(bào)意見”填入你所申報(bào)的意見?！百Y質(zhì)驗(yàn)證按鈕”可以驗(yàn)證你所申報(bào)的資質(zhì)項(xiàng)目的符合情況，如圖4-2-1-2 不符合的它會顯示紅色的否。 “申請資質(zhì)”按鈕，會提交你所申請的資質(zhì)項(xiàng)目，然后出現(xiàn)圖4-2-1-3會顯示你所申請的資質(zhì)項(xiàng)目的具體內(nèi)容，你可以按“撤銷申請”按鈕來撤銷申請，可以按“資質(zhì)申請書打印”來打印你的資質(zhì)申請書。 圖4-2-1-1圖4-2-1-2 圖4-2-1-34.2.2 歷史申請資質(zhì)歷史資質(zhì)：如圖3-3-1所示，單擊菜單目錄樹中“企業(yè)資質(zhì)申請”后，單擊“歷史資質(zhì)”，如圖4-3-2所示，顯示了企業(yè)歷史申請資質(zhì)列表。企業(yè)歷史申請資質(zhì)列表，顯示了資質(zhì)的申請時間、資質(zhì)等級、審批狀態(tài)、批準(zhǔn)文號。企業(yè)用戶可單擊查看審批記錄和打印資質(zhì)申請證書來查看相關(guān)信息。圖4-3-24.3 企業(yè)資質(zhì)檢查申請4.3.1 當(dāng)前資質(zhì)檢查記錄當(dāng)前資質(zhì)檢查記錄：如圖4-4-1所示，這里顯示你所申請的資質(zhì)檢查記錄，如果你有新的資質(zhì)要申請檢查，可以單擊右上邊的“申請資質(zhì)檢查”按鈕，這樣就可以申請資質(zhì)檢查了。圖4-4-14.3.2 歷史資質(zhì)檢查記錄歷史資質(zhì)檢查記錄：如圖4-4-2所示，資質(zhì)檢查列表顯示你所申請的資質(zhì)檢查。資質(zhì)檢查受理情況顯示你所申請的資質(zhì)的受理審批的情況