家居商場(chǎng)績(jī)效考核管理制度.doc

績(jī)效考核管理制度編號(hào)：第一章 總 則第一條 考核目的為了使*家居績(jī)效考核工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，特制定本績(jī)效管理制度。本考核工作的目的，首先是為了有效分解和傳遞戰(zhàn)略目標(biāo)，明確各部門、各崗位的工作重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，促使員工更好地履行自己的職責(zé)，確保各項(xiàng)工作的順利完成以及工作績(jī)效的持續(xù)提高；其次是為了公正、客觀地評(píng)價(jià)部門和員工的工作業(yè)績(jī)，為客觀獎(jiǎng)懲和公司人事安排提供必要的參考依據(jù)。第二條 適用范圍本制度適用于本*家居所屬各部門和各附屬機(jī)構(gòu)的所有員工，各相關(guān)部門或下屬子公司內(nèi)部考核可參照?qǐng)?zhí)行。第三條 考核原則考核應(yīng)遵循以下基本原則：目標(biāo)原則 考核重點(diǎn)檢查各部門、各崗位人員的職能與職責(zé)的履行和計(jì)劃完成情況。公開、公平、公正原則 以事實(shí)為依據(jù)，公開職責(zé)、任務(wù)及要求；公開考核方法、標(biāo)準(zhǔn)，以及公開考核結(jié)果；允許被考核人用事實(shí)對(duì)考評(píng)結(jié)果提出異議，努力消除考核過程中的主觀和成見。突出重點(diǎn)原則 考核過程中只對(duì)崗位或部門職責(zé)中或階段性計(jì)劃中的重要工作進(jìn)行考核，而對(duì)一般性工作則采用例外考核，綜合考核的方式。職權(quán)對(duì)等的原則 為誰服務(wù)、與誰相關(guān)、由誰指揮就由誰考核，以保證考核人了解被考核人的工作內(nèi)容和完成情況，避免不相關(guān)的考核人員對(duì)被考核人的非客觀評(píng)價(jià)。第四條 考核分類考核按考核對(duì)象分為部門考核、崗位考核，按考核周期分為月度考核、年度考核，按考核內(nèi)容分為業(yè)績(jī)考核、綜合考核。第五條 考核組織與管理*家居公司在績(jī)效考核委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下開展績(jī)效考核工作，績(jī)效考核委員會(huì)負(fù)責(zé)確定考核目標(biāo)和原則，批準(zhǔn)和修改考核管理制度，在考核過程中實(shí)施全面指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)考核工作，負(fù)責(zé)審定，確認(rèn)考核結(jié)果并對(duì)考核申訴進(jìn)行仲裁。人事辦公室是績(jī)效考核委員會(huì)的秘書機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)，人事辦公室在考核工作中的職責(zé)為：1、負(fù)責(zé)根據(jù)績(jī)效考核委員會(huì)的決定擬訂和修改考核制度，報(bào)績(jī)效考核委員會(huì)批準(zhǔn)。2、負(fù)責(zé)、監(jiān)督和控制考核工作的全過程，審核確認(rèn)各部門、各崗位考核工資的基數(shù)，審核員工考核資料與晉升資料，審核確定員工等級(jí)，抽查各部門的考核臺(tái)帳和審核各部門的考核表，對(duì)考核資料進(jìn)行歸檔保管。3、組織實(shí)施考核并處理員工申訴，根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算薪酬。4、根據(jù)考核管理的需要向各部門提供技術(shù)支持、培訓(xùn)，從人力資源管理專業(yè)角度提出部門考核表或崗位考核表的修改意見。5、考核人是考核工作的具體操作者，負(fù)責(zé)客觀評(píng)價(jià)被考核對(duì)象在考核期間的工作，填寫考核臺(tái)帳和考核表并對(duì)被考核對(duì)象開展績(jī)效輔導(dǎo)。第二章 部門月度考核第六條 考核內(nèi)容部門月度考核內(nèi)容分為重點(diǎn)工作、常規(guī)工作、獎(jiǎng)懲項(xiàng)目、部門協(xié)作工作四部分，其中重點(diǎn)工作和常規(guī)工作占85%，部門協(xié)作工作占15%，獎(jiǎng)懲項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際情況確定。第七條 考核方式職能部門月度考核采用部門月度考核表，由*家居分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門月度工作的完成情況進(jìn)行考核。第八條 部門考核程序1、 各部門在起草部門月度工作計(jì)劃時(shí)，同時(shí)起草擬訂本部門月度考核表和部門關(guān)聯(lián)考核表，部門間的配合工作自行協(xié)調(diào)。2、 各部門將月度工作計(jì)劃表、月度考核表、部門關(guān)聯(lián)考核表提交給分管領(lǐng)導(dǎo)審核，確認(rèn)指標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。3、 各部門向人事辦公室遞交部門月度考核表初稿，人事辦公室從考核管理的專業(yè)角度提出修改意見。4、 上一個(gè)考核期的月底，人事辦公室將匯總的各部門月度考核表遞交*家居績(jī)效考核委員會(huì)審議，提出績(jī)效考核委員會(huì)的審議意見。5、 人事辦公室根據(jù)績(jī)效考核委員會(huì)的審議意見，修改各部門月度考核表，并根據(jù)考核人分類別作考核臺(tái)帳。6、 在本考核期的每月 26日，人事辦公室將考核表下發(fā)給各部門負(fù)責(zé)人，考核記錄表下發(fā)給各分管領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)聯(lián)部門。7、 本考核期結(jié)束后的3個(gè)工作日內(nèi)，各考核人根據(jù)相關(guān)部門的上月工作情況，填寫完成考核記錄表。8、 每月3日下午4時(shí)前，各分管經(jīng)理完成部門考核表和部門負(fù)責(zé)人考核表，并將這兩個(gè)考核表上交人事辦公室，人事辦公室匯總計(jì)算各部門的考核分和各部門的實(shí)際月度工資總額。9、 本考核期結(jié)束后的一周內(nèi)，人力資源將考核結(jié)果反饋給各部門和分管領(lǐng)導(dǎo)。10、 各分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核結(jié)果，安排績(jī)效溝通，指出被考核部門存在的問題并予以相應(yīng)的指導(dǎo)，人事辦公室負(fù)責(zé)績(jī)效溝通的組織和監(jiān)督。第九條 考核內(nèi)容考核內(nèi)容的確定應(yīng)貫徹重點(diǎn)控制和全面監(jiān)控的原則，具體考核內(nèi)容根據(jù)部門工作計(jì)劃和部門職能確定，并分為重點(diǎn)項(xiàng)目、常規(guī)項(xiàng)目、特殊獎(jiǎng)懲項(xiàng)目。其中，重點(diǎn)項(xiàng)目的考核指標(biāo)應(yīng)反映本部門戰(zhàn)略實(shí)施的重點(diǎn)工作，包括對(duì)原定的戰(zhàn)略目標(biāo)分解以及經(jīng)營(yíng)層提出的新工作思路，原來沒有考慮到，但在實(shí)際工作中暴露出來的問題與薄弱環(huán)節(jié)，為實(shí)現(xiàn)其他部門戰(zhàn)略性工作的配合工作，上月未完成的工作。日常性的部門職能歸入常規(guī)項(xiàng)目，根據(jù)工作中出現(xiàn)問題的情況扣分；特殊獎(jiǎng)懲項(xiàng)目的具體指標(biāo)及加減分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)際情況確認(rèn)。第十條 考核指標(biāo)列入考核表中的各項(xiàng)工作的考核指標(biāo)由該項(xiàng)工作的考核人與被考核人根據(jù)企業(yè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)在考核中明確。對(duì)于定量考核項(xiàng)目應(yīng)注明計(jì)算方法，對(duì)于定性考核指標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)符合以下原則：1、該指標(biāo)的內(nèi)容及要求要明確而具體，指出時(shí)間要求和質(zhì)量要求。2、該指標(biāo)可以及時(shí)地進(jìn)行衡量并得到確切結(jié)果。3、該指標(biāo)是可能通過努力實(shí)現(xiàn)的。4、該指標(biāo)是與工作績(jī)效有關(guān)的。第十一條 工作標(biāo)準(zhǔn)是指工作內(nèi)容所達(dá)到的合格標(biāo)準(zhǔn)，一般根據(jù)各項(xiàng)工作相應(yīng)的業(yè)務(wù)制度，計(jì)劃要求或具體情況而定。第十二條 管理標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)應(yīng)結(jié)果的處理標(biāo)準(zhǔn)，需要事先明確。定量管理標(biāo)準(zhǔn)用數(shù)值或比率表示，即根據(jù)其實(shí)際業(yè)績(jī)與目標(biāo)要求值之間的差額或比值來確定該項(xiàng)考核得分；定性管理標(biāo)準(zhǔn)，為了降低考核成本，一般采用事實(shí)評(píng)定，用時(shí)間程度或反饋情況衡量。主要考核其是否按要求，無差錯(cuò)地在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成全部工作任務(wù)。第十三條 指標(biāo)權(quán)重考核期內(nèi)的各項(xiàng)工作的優(yōu)先順序用權(quán)重表示，權(quán)重表明了該項(xiàng)工作在該部門或該崗位當(dāng)月績(jī)效工作中所占的比重，所占比重越大，說明該項(xiàng)任務(wù)越重，為了突出重點(diǎn)，單項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重不能低于5%，一般不高于40%。第十四條 考核核實(shí)部門或考核人按關(guān)聯(lián)考核和直接上級(jí)考核的原則確定，各部門考核原則上以分管領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)對(duì)象和關(guān)聯(lián)部門作為主要考核人或核實(shí)人。第十五條 考核表的制定與修改。部門考核表由各部門先自行擬訂，并提出對(duì)其他部門的工作配合要求。提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，匯總到人事辦公室，由人事辦公室進(jìn)行專業(yè)審核，再由績(jī)效考核委員會(huì)綜合協(xié)調(diào)確定。（與辦公會(huì)對(duì)部門計(jì)劃的討論同步進(jìn)行）最后由人事辦公室匯總并下發(fā)到各部門。若由于不可預(yù)測(cè)的環(huán)境因素變化，確實(shí)需要對(duì)已確定的考核表中的工作內(nèi)容或量化的目標(biāo)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)修改，則可以由考核部門（人）與被考核部門（人），在雙方協(xié)商的基礎(chǔ)上在考核期未過一半前做適當(dāng)調(diào)整，修改后的考核表經(jīng)人事辦公室審核報(bào)績(jī)效考核委員會(huì)審批后執(zhí)行并備案。第十六條 關(guān)聯(lián)考核部門的確定考核部門需對(duì)與其相關(guān)的確定了的被考核部門進(jìn)行考核。考核部門和被考核部門的對(duì)應(yīng)關(guān)系表見關(guān)聯(lián)部門考核對(duì)應(yīng)表。第三章 崗位月度考核第十七條 考核方式崗位月度考核采用月度考核表方式。各崗位的考核表根據(jù)所在部門考核表的內(nèi)容分解，由該崗位的直接上級(jí)或上級(jí)協(xié)同被考核人一起擬訂，崗位相同的員工采用基本統(tǒng)一的考核表。第十八條 考核內(nèi)容部門負(fù)責(zé)人的月度考核內(nèi)容分為部門業(yè)績(jī)（70%）和個(gè)人工作（30%）兩部門，部門業(yè)績(jī)得分以部門考核分?jǐn)?shù)為主，部門負(fù)責(zé)人個(gè)人考核工作包括部門計(jì)劃管理、部門內(nèi)員工績(jī)效管理以及其它由部門負(fù)責(zé)人個(gè)人承擔(dān)的工作任務(wù)。第十九條 考核人各崗位的考核人為該崗位的直接上級(jí)，即部門分管領(lǐng)導(dǎo)考核部門負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人考核部門副職及其他列入考核的人員。第二十條 崗位考核程序1. 各部門在部門月度計(jì)劃確定后，在第二個(gè)工作日（逢休息日順延）由各級(jí)考核人共同商定被考核人的考核指標(biāo)，工作標(biāo)準(zhǔn)，管理標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重，由各級(jí)考核人員負(fù)責(zé)制定崗位月度考核表。2. 在考核當(dāng)月3日前，各級(jí)考核人將當(dāng)期考核表下放到給被考核人，并做好上一考核期的績(jī)效輔導(dǎo)與本期的績(jī)效目標(biāo)溝通。3. 考核當(dāng)月結(jié)束后的3個(gè)工作日內(nèi)，考核人根據(jù)被考核人的工作完成情況填寫考核表。4、每月5日下午4時(shí)前，各考核人根據(jù)已經(jīng)確定的部門考核得分完成員工月度考核表（關(guān)聯(lián)部門考核表由各子公司、*家居公司職能部門負(fù)責(zé)人完成），并將這兩個(gè)考核表上交人事辦公室，人事辦公室匯總計(jì)算員工的考核分。4. 在完成考核后的一周內(nèi)，人事辦公室向被考核人反饋考核結(jié)果。5. 考核人根據(jù)考核結(jié)果安排績(jī)效溝通，指出其存在的問題并予以相應(yīng)的指導(dǎo)，人事辦公室負(fù)責(zé)績(jī)效溝通的監(jiān)督工作，計(jì)算崗位考核分和相應(yīng)考核工資。第二十一條 員工考核等級(jí)比例限制員工的考核等級(jí)要進(jìn)行強(qiáng)制正態(tài)分布，分布比例見下表：人員類別等級(jí)比例限制考核人SABCD副總級(jí)人員不大于30%不低于10%總經(jīng)理部門、子公司負(fù)責(zé)人不大于20%不低于15%總經(jīng)理/副總經(jīng)理部門一般人員見備注不低于15%相關(guān)負(fù)責(zé)人備注：（1）單位（部門）應(yīng)參加考核人數(shù)5，則優(yōu)秀限額比例50；（2）510；則優(yōu)秀限額比例20；對(duì)于單位（部門）所屬人員考核結(jié)果超出限額比例的，人事辦公室進(jìn)行匯總提交考核委員會(huì)裁定。第二十二條 雙重考核人員考核結(jié)果的核算1、雙重考核人員指由*家居公司職能部門派出的在各子公司從事本部門相關(guān)工作的專員（主管）級(jí)以上人員，這部門員工日常工作由子公司統(tǒng)一管理但在業(yè)務(wù)上接受*家居職能部門的指導(dǎo)。2、雙重考核員工考核得分的計(jì)算：考核得分=（子公司直接上級(jí)考核得分60%）+（*家居公司職能部門分管領(lǐng)導(dǎo)考核得分40%）。第二十三條 申訴處理被考核人對(duì)于考核結(jié)果若有異議，可在獲知反饋結(jié)果后兩天內(nèi)向人力資源提出書面申訴，否則視為同意，人事辦公室應(yīng)在接到被考核人的書面申訴報(bào)告后一周內(nèi)著手調(diào)查并反饋處理意見。第四章 年度考核第二十四條 考核方式員工年度考核分為業(yè)績(jī)考核、綜合表現(xiàn)考核兩部分，專員（主管）級(jí)員工業(yè)績(jī)考核占60%，綜合表現(xiàn)考核占40%，部門副職、子公司副職以上員工業(yè)績(jī)考核占40%，綜合表現(xiàn)占60%，年度考核結(jié)果集中反映在年度考核匯總表中。第二十五條 考核內(nèi)容員工年終綜合考核以工作業(yè)績(jī)，工作態(tài)度、責(zé)任心和職責(zé)履行情況為考核內(nèi)容，工作績(jī)效以員工各月度崗位考核平均得分作為年度業(yè)績(jī)得分，部門經(jīng)理的部門年度KPI作為年度業(yè)績(jī)得分；工作態(tài)度、責(zé)任心和職責(zé)履行情況等以360度考核表進(jìn)行考核。第二十六條 考核方式年終綜合考核采用上級(jí)、平級(jí)，下級(jí)、自評(píng)相結(jié)合的360打分法，根據(jù)被考核對(duì)象的崗位不同，年終360度綜合表現(xiàn)考核的考核人分為以下幾類：1、經(jīng)理層成員由總經(jīng)理、副總、各職能部門負(fù)責(zé)人和子公司負(fù)責(zé)人三部分人員構(gòu)成。2、各子公司負(fù)責(zé)人和職能部門負(fù)責(zé)人：由分管領(lǐng)導(dǎo)，各子公司負(fù)責(zé)人和職能部門負(fù)責(zé)人、本部門下屬員工三部分人員組成。3、子公司負(fù)責(zé)人和職能部門負(fù)責(zé)人以下列入考核的員工：子公司負(fù)責(zé)人和職能部門負(fù)責(zé)人、子公司負(fù)責(zé)人和職能部門負(fù)責(zé)人以下列入考核的員工、相關(guān)部門員工三部分人員組成。第二十七條 綜合考核程序1、每年12月25日前，人力資源設(shè)計(jì)，確定員工綜合考核整體方案，包括各類綜合考核表及考核對(duì)象的抽樣方案。2、12月26日12月31日，各部門根據(jù)人事辦公室提供的員工年終綜合考核方案，組織各部門實(shí)施員工年終綜合考核。3、下年度1月1日10日，各部門組織統(tǒng)計(jì)，撰寫員工綜合考核得分及反饋意見。4、下年度1月11日15日，人事辦公室組織各部門向員工反饋員工綜合考核結(jié)果和意見。5、1月16日，各部門將員工年終綜合考核結(jié)果匯總表上報(bào)人事辦公室備案。第二十八條 申訴處理員工對(duì)年終綜合考核結(jié)果有異議，可在1月18日前向人事辦公室提出書面申訴，人事辦公室應(yīng)在接到書面申訴報(bào)告后一周內(nèi)著手調(diào)查并反饋處理意見。第四章 考核結(jié)果運(yùn)用第二十九條 月度考核結(jié)果運(yùn)用1、 考核工資分配公式：個(gè)人月度考核工資=部門考核分?jǐn)?shù)*部門考核對(duì)應(yīng)系數(shù)+個(gè)人考核分?jǐn)?shù)*個(gè)人考核對(duì)應(yīng)系數(shù)2、員工月度考核工資的發(fā)放依據(jù)部門、員工月度考核系數(shù)對(duì)應(yīng)如下表所示：考核分類優(yōu)秀良好合格基本合格不合格考核得分9x108x97x86x7x6掛鉤系數(shù)1.11.00.90.703、員工崗位技能工資檔極調(diào)整依據(jù)。4、員工年終綜合考核的重要組成部分第三十條 年度考核結(jié)果運(yùn)用1、員工年終綜合考核得分是核發(fā)年終績(jī)效獎(jiǎng)金的主要依據(jù)。2、員工升降職位的主要依據(jù)，升職員工原則上在考評(píng)結(jié)果前列的員工中產(chǎn)生，當(dāng)年年終業(yè)績(jī)考核結(jié)果達(dá)不到規(guī)定分值的予以降職。3、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和其它榮譽(yù)稱號(hào)評(píng)定的重要依據(jù)（詳見獎(jiǎng)懲管理制度）4、在合同期內(nèi)各年度業(yè)績(jī)考核優(yōu)良的員工在合同期滿后擁有優(yōu)先續(xù)訂勞動(dòng)合同權(quán)，考核不合格的則不續(xù)簽合同。第三十一條 考核結(jié)果的日常運(yùn)用除上述運(yùn)用方式外，考核結(jié)果運(yùn)用于1、員工指導(dǎo)，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效溝通，指導(dǎo)員工保持優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)不足。2、員工培訓(xùn)，根據(jù)考核結(jié)果，分析潛在的培訓(xùn)需求。3、人才培養(yǎng)：根據(jù)考核結(jié)果選拔后備干部，有針對(duì)性地進(jìn)行培養(yǎng)。第五章 考核管理第三十二條 被考核人的義務(wù)被考核人應(yīng)認(rèn)真履行其職責(zé)，對(duì)于因被考核人自身原因而導(dǎo)致某項(xiàng)考核內(nèi)容無法填寫考核意見的，人事辦公室在匯總計(jì)算該項(xiàng)工作考核分時(shí)，按考核結(jié)果為其計(jì)算。對(duì)考核中的出現(xiàn)的計(jì)算錯(cuò)誤，被考核人應(yīng)在得到反饋結(jié)果一周內(nèi)向人事辦公室提出書面申訴。第三十三條 考核人或部門的義務(wù)考核人或考核部門對(duì)被考核人或被考核部門應(yīng)按照考核表中的要求和企業(yè)的規(guī)定認(rèn)真履行其考核職責(zé)，若考核人或考核部門拒絕履行其職責(zé)或?yàn)E用考核權(quán)力，被考核人或部門可以向人事辦公室提出書面申訴報(bào)告，人事辦公室可根據(jù)調(diào)查核實(shí)結(jié)果，給考核人相應(yīng)的扣分第三十四條 考核申訴1、申訴條件，在月度或年度考核過程中，員工如認(rèn)為受到不公平對(duì)待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿，有權(quán)在考核期間或得知考核結(jié)果5個(gè)工作日內(nèi)直接向人事辦公室申訴，逾期視為默認(rèn)考核結(jié)果，不予受理。2、申訴形式員工向人力資源申訴時(shí)，需要以書面或電子文檔形式提交申訴申請(qǐng)。3、申訴處理人事辦公室在接到申訴后一周內(nèi)，必須對(duì)申訴人確認(rèn)，并對(duì)其申訴報(bào)告進(jìn)行審核，分析考核是否出現(xiàn)差錯(cuò)，及差錯(cuò)原因，向申訴人反饋處理意見，如果申請(qǐng)人同意處理意見，人事辦公室負(fù)責(zé)公示處理意見和最終考核結(jié)果。如果申訴人不同意處理意見，該申訴事件交由*家居薪酬考評(píng)委員會(huì)仲裁，由人事辦公室負(fù)責(zé)最終公布仲裁意見。第三十五條 績(jī)效輔導(dǎo)每個(gè)考核期末必須進(jìn)行考核結(jié)果公示，員工有權(quán)要求上級(jí)對(duì)其進(jìn)行績(jī)效反饋，得不到反饋的可以向人事辦公室、績(jī)效考核委員會(huì)投訴，各部門每月必須進(jìn)行一次正式的績(jī)效輔導(dǎo)面談，并形成書面記錄備查。第六章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第三十六條 對(duì)經(jīng)理層的處罰1、企劃部的月度計(jì)劃確定下發(fā)后，分管經(jīng)理要督促所分管的子公司和職能部門根據(jù)計(jì)劃完成績(jī)效考核表的制作，并與分管的子公司、職能部門負(fù)責(zé)人一起簽字確認(rèn)，在30日前報(bào)人事辦公室備案，如未按時(shí)交回備案表罰分管經(jīng)理1000元，每拖延一天在此基數(shù)上再加200元罰款，直至備案表交回。2、每月5日下午4：00之前完成并上交上月的績(jī)效考核結(jié)果，未能按時(shí)交回罰分管經(jīng)理1000元，每拖延一天在此基數(shù)上再加200元罰款，直至考核表交回。3、考核不認(rèn)真的，考核結(jié)果和計(jì)劃完成情況嚴(yán)重不相符的，罰分管經(jīng)理500元。4、出現(xiàn)其他常識(shí)性錯(cuò)誤的，每有一處罰200元。第三十七條 對(duì)子公司、職能部門負(fù)責(zé)人的處罰1、企劃部的月度計(jì)劃確定下發(fā)后，各子公司、職能部門負(fù)責(zé)人根據(jù)計(jì)劃完成所有績(jī)效考核表的制作，并與分管經(jīng)理、被考核人員一起簽字確認(rèn)，在30日前報(bào)人事辦公室備案，如未按時(shí)交回備案表罰子公司負(fù)責(zé)人500元、職能部門負(fù)責(zé)人200元，每拖延一天在此基數(shù)上子公司負(fù)責(zé)人再加100元、職能部門負(fù)責(zé)人再加50元罰款，直至備案表交回。2、每月5日下午4：00之前完成并上交上月的績(jī)效考核結(jié)果，未能按時(shí)交回罰子公司負(fù)責(zé)人500元、職能部門負(fù)責(zé)人200元，每拖延一天在此基數(shù)上子公司負(fù)責(zé)人再加100元、職能部門負(fù)責(zé)人再加50元罰款，直至考核表交回。3、考核不認(rèn)真的，考核結(jié)果和計(jì)劃完成情況嚴(yán)重不相符的，罰子公司負(fù)責(zé)人500元、職能部門負(fù)責(zé)人200元。4、出現(xiàn)其他常識(shí)性錯(cuò)誤的，每有一處罰子公司負(fù)責(zé)人100元、職能部門負(fù)責(zé)人50元。第三十八條 對(duì)其余考核人的處罰1、企劃部的月度計(jì)劃確定下發(fā)后，各考核人與被考核人要根據(jù)計(jì)劃完成所有績(jī)效考核表的制作，并簽字確認(rèn)，在30日前報(bào)人事辦公室備案，如未按時(shí)交回備案表罰考核人100元，每拖延一天在此基數(shù)上再加30元罰款，直至備案表交回。2、每月5日下午4：00之前完成并上交上月的績(jī)效考核結(jié)果，未能按時(shí)交回罰考核人100元，每拖延一天在此基數(shù)上再加30元罰款，直至考核表交回。3、考核不認(rèn)真的，考核結(jié)果和計(jì)劃完成情況嚴(yán)重不相符的，罰考核人100元。4、出現(xiàn)其他常識(shí)性錯(cuò)誤的，每有一處罰考核人30元。第三十九條 附加處罰條款1、各單位和部門在工作計(jì)劃確定后，要在當(dāng)月30日之前完成四張考核表（部門考核表、部門負(fù)責(zé)人考核表、員工考核表、關(guān)聯(lián)部門考核匯總表）的制做，并報(bào)人事辦公室備案，其中部門考核表和部門負(fù)責(zé)人考核表需分管經(jīng)理簽字確認(rèn)后再報(bào)人事辦公室備案，對(duì)不能按時(shí)備案的單位和部門，績(jī)效考核在確認(rèn)評(píng)分結(jié)果的基礎(chǔ)上再下浮1分。2、對(duì)關(guān)聯(lián)部門的考核，考核部門需對(duì)與其相關(guān)的確定了的被考核部門進(jìn)行考核。上交的關(guān)聯(lián)部門考核表每少考核1個(gè)關(guān)聯(lián)部門績(jī)效考核在確認(rèn)評(píng)分結(jié)果的基礎(chǔ)上下浮0.5分。第七章 附 則第四十條 本方案的擬訂和修改由*家居公司人事辦公室負(fù)責(zé)，經(jīng)*家居績(jī)效考核委員會(huì)討論確定，由總經(jīng)理簽署實(shí)施，本制度由*家居公司人事辦公室負(fù)責(zé)解釋。第四十一條 *家居各子公司可根據(jù)本制度中的各項(xiàng)規(guī)定，結(jié)合子公司的實(shí)際情況，參照?qǐng)?zhí)行并視情況制定考核實(shí)施細(xì)則，使考核工作能適應(yīng)不斷變化著的內(nèi)外部環(huán)境。附：績(jī)效考核表示例XX部普通員工年（月）度績(jī)效評(píng)價(jià)表姓 名職 務(wù)評(píng) 價(jià) 人事 業(yè) 部評(píng)價(jià)區(qū)間年 月 年 月評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù)優(yōu)秀（10分） 良好（8分）一般（6分） 較差（4分） 極差（2分）評(píng)分本欄平均權(quán)重系數(shù)工作業(yè)績(jī)1.工作素質(zhì)僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等）。42.工作量?jī)H考慮完成工作數(shù)量。職責(zé)內(nèi)工作、上級(jí)交辦工作及自主性工作完成的總量。3.工作速度僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時(shí)效性，有無浪費(fèi)時(shí)間或拖拉現(xiàn)象。4.工作達(dá)成度與年度目標(biāo)或與期望值比較，工作達(dá)成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之差距，同時(shí)應(yīng)考慮工作客觀難度。工作能力5.計(jì)劃性工作事前計(jì)劃程度，對(duì)工作（內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性。6.應(yīng)變力針對(duì)客觀變化，采取措施（行動(dòng)）的主動(dòng)性、有效性及工作中對(duì)上級(jí)的依賴程度。7.改善創(chuàng)新問題意識(shí)強(qiáng)否，為有效工作，在改進(jìn)工作方面的主動(dòng)性及效果。8.職務(wù)技能對(duì)擔(dān)任職務(wù)相關(guān)知識(shí)的掌握、運(yùn)用，工作的熟練程度。9.發(fā)展?jié)摿κ欠窬哂袑W(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，可塑程度。10.周全縝密工作認(rèn)真細(xì)致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。工作態(tài)度11.合作性人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)精神及與他人（部門）工作配合情況。12.責(zé)任感嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況。13.工作態(tài)度工作自覺性、積極性；對(duì)工作的投入程度，進(jìn)取精神、勤奮程度、責(zé)任心等。14.執(zhí)行力對(duì)上級(jí)指示、決議、計(jì)劃的執(zhí)行程度及執(zhí)行中對(duì)下級(jí)檢查跟進(jìn)程度。15.品德言行是否做到廉潔、誠(chéng)信，是否具有職業(yè)道德。評(píng)價(jià)得分 （14項(xiàng)平均分）4 +（510平均分）3 +（1115項(xiàng)平均分）3 = 分出勤及獎(jiǎng)懲 出勤：遲到、早退 次0.5 + 曠工 天2 +事假 天0.4 +病假 天 0.2= 分 處罰：警告 次1 +小過 次3 +大過 次9 = 分 獎(jiǎng)勵(lì)：表?yè)P(yáng) 次1 +小功 次3 +大功 次9 = 分總 分 分 - 分 - 分 + 分 = 分評(píng)價(jià)等級(jí)A90分以上 B7089分 C4069分 D40分以下評(píng)價(jià)者意見被考核者意見1、 工作成績(jī)2、 不足之處3、 其他補(bǔ)充高二級(jí)管理者評(píng)價(jià):高一級(jí)管理者評(píng)價(jià):評(píng)價(jià)者管理者簽字:銷售部門員工績(jī)效評(píng)價(jià)表姓 名職務(wù)（稱）評(píng)價(jià)區(qū)間分類評(píng) 價(jià) 內(nèi) 容滿分1次2次調(diào)整決定工作態(tài)度1細(xì)心地完成任務(wù)52做事敏捷、效率高53具備商品知識(shí)，能應(yīng)付顧客的需求54不倦怠，且正確地向上級(jí)報(bào)告5基礎(chǔ)能力5精通職務(wù)內(nèi)容，具備處理事務(wù)的能力56掌握職務(wù)上的要點(diǎn)57嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的規(guī)則58在既定的時(shí)間內(nèi)完成工作5業(yè)務(wù)熟練程度9能掌握工作的前提，并有效的進(jìn)行510能隨機(jī)應(yīng)變1011有價(jià)值概念，且能創(chuàng)造新的價(jià)值512善于與顧客溝通，且說服力強(qiáng)5責(zé)任感13樹立目標(biāo)，并朝目標(biāo)前進(jìn)514有信念，并能堅(jiān)持1015有開拓新業(yè)務(wù)的信心1016預(yù)測(cè)過失的可能性，并想出預(yù)防的對(duì)策5協(xié)調(diào)性17做事冷靜，絕不感情用事518與他人協(xié)調(diào)的同時(shí)，也朝自己的目標(biāo)前進(jìn)519在工作上樂于幫助同事1020盡心盡力地服從與自己意見相左的決定1021有卓越的溝通與說服能力，且不樹敵10自我啟發(fā)22有進(jìn)取心、決斷力1023積極地革新、改革524即使是自己分外的事，也能企劃或提出提案1025熱衷于吸收新信息或知識(shí)1026根據(jù)長(zhǎng)期規(guī)劃制定目標(biāo)或計(jì)劃，并付諸實(shí)行10評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)合計(jì)170管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表姓名：部門：崗位：評(píng)價(jià)日期：評(píng)價(jià)因素對(duì)評(píng)價(jià)期間工作成績(jī)的評(píng)價(jià)要點(diǎn)評(píng)價(jià)尺度優(yōu) 良 中 可 差1工作態(tài)度A把工作放在第一位，努力工作；B對(duì)新工作表現(xiàn)出積極態(tài)度；C忠于職守，堅(jiān)守崗位；D對(duì)下屬的過失勇于承擔(dān)責(zé)任。14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 62。業(yè)務(wù)工作A正確理解工作指示和方針，制定適當(dāng)?shù)墓ぷ饔?jì)劃；B按照下屬的能力和個(gè)性合理分配工作；C及時(shí)與有關(guān)部門進(jìn)行必要的工作溝通；D在工作中始終保持團(tuán)隊(duì)精神，順利推動(dòng)工作。14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 63管理監(jiān)督A在人事關(guān)系方面，部下沒有不滿或怨言；B善于放手讓下屬去工作，鼓勵(lì)他們樂于協(xié)作的精神；C十分注意生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全衛(wèi)生和整理整頓工作；D妥善處理工作中的失敗和臨時(shí)追加的工作任務(wù)。14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 64指導(dǎo)協(xié)調(diào)A經(jīng)常注意保持提高下屬的工作積極性；B主動(dòng)改善工作和提高效率；C積極培訓(xùn)、輔導(dǎo)部下，提高他們的技能和素質(zhì)；D注意實(shí)施目標(biāo)管理，使工作協(xié)調(diào)進(jìn)行。14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 65工作效果A正確認(rèn)識(shí)工作意義，努力取得最好成績(jī)；B工作方法正確，時(shí)間和費(fèi)用安排合理有效；C工作業(yè)績(jī)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計(jì)劃要求；D工作總結(jié)和匯報(bào)準(zhǔn)確真實(shí)。14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 61通過以上各項(xiàng)的評(píng)分，該員工的綜合得分是： 分2你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級(jí)是：（選擇其一） A B C DA240分以上；B240-200分；C200-160分；D160分以下。3評(píng)價(jià)者意見 評(píng)價(jià)者簽字： 日期： 年 月 日4被評(píng)價(jià)者意見 被評(píng)價(jià)者簽字： 日期： 年 月 日中高層經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)表（行為能力）評(píng) 價(jià) 項(xiàng) 目（行為能力）權(quán)重評(píng)價(jià)等級(jí)分?jǐn)?shù) (權(quán)重評(píng)價(jià)等級(jí))543211.自律性A. 遵守公司規(guī)章制度(人事行政制度、財(cái)務(wù)制度)；B. 保守公司秘密；C. 準(zhǔn)時(shí)性（重承諾，時(shí)間觀念強(qiáng)，及時(shí)回應(yīng)）；10%2.團(tuán)隊(duì)/協(xié)作精神A. 與團(tuán)隊(duì)成員分享信息和經(jīng)驗(yàn)；B. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的合作；C. 主動(dòng)配合主管、同事及相關(guān)部門工作；D. 接受和支持團(tuán)隊(duì)決定；10%3.責(zé)任A. 工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、信守職責(zé)；B. 勇于承擔(dān)責(zé)任。10%4.客戶服務(wù)意識(shí)A. 尊重客戶（內(nèi)外部客戶）；B. 善待客戶，為客戶著想；C. 預(yù)測(cè)、跟進(jìn)客戶需求；D. 追求產(chǎn)品品質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量一流，一次到位；10%5.領(lǐng)導(dǎo)力A. 建立規(guī)范的工作制度和程序；B. 給予下屬及時(shí)和適當(dāng)?shù)恼J(rèn)可、激勵(lì)；C. 指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬，提高職業(yè)技能和忠誠(chéng)度；D. 明確下屬職責(zé)，保證組織效率；10%6.分析/決策能力A. 見微知著,立即采取行動(dòng),防患于未然；B. 決策及時(shí)、果斷，抓住要害；C. 注重邏輯推理和相關(guān)事實(shí)，注重?cái)?shù)據(jù)，考慮全面；D. 在自由度有限的情況下做出決定；10%7.組織/規(guī)劃能力A. 利用現(xiàn)有資源，規(guī)劃美好遠(yuǎn)景；B. 按輕重緩急排定工作次序；C. 工作目標(biāo)和期限明確、可行；D. 能夠?qū)⒖偣镜膽?zhàn)略化為本部門的具體目標(biāo)；E. 為下屬擬定行動(dòng)計(jì)劃；10%8.控制能力A. 善于用人所長(zhǎng),有效分配工作,并給予相應(yīng)權(quán)利；B. 對(duì)下屬的工作進(jìn)行跟進(jìn)、回顧，確保目標(biāo)達(dá)成；C. 善于給下屬及時(shí)反饋和評(píng)價(jià)。10%9.溝通能力A. 利用口頭或書面形式主動(dòng)溝通；B. 樂于傾聽，有效反饋；C. 能有效化解矛盾和抱怨；10%10.創(chuàng)新力A. 對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)提出質(zhì)疑并不斷改進(jìn)；B. 創(chuàng)造新的管理方法和新的行動(dòng)以完成工作目標(biāo)。10%總 比 重100%總 分 數(shù)高層經(jīng)理年度績(jī)效評(píng)價(jià)表姓 名職 務(wù)評(píng) 價(jià) 人事 業(yè) 部評(píng)價(jià)區(qū)間年 月 年 月評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù)優(yōu)秀（10分） 良好（8分）一般（6分） 較差（4分） 極差（2分）評(píng)分本欄平均權(quán)重系數(shù)工作業(yè)績(jī)1.目標(biāo)達(dá)成度與年度目標(biāo)或與期望值比較，工作達(dá)成與目標(biāo)或標(biāo)