班組長培訓(xùn)方案.doc

班組長培訓(xùn)方案一、公司現(xiàn)狀分析（一）公司的目標與規(guī)劃隨著珠三角地區(qū)管理成本壓力的不斷增加及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移步伐的不斷邁進，越來越多的企業(yè)把發(fā)展的目光投放于“泛珠三角地區(qū)”甚至欠發(fā)達的西部地區(qū)。而我們公司的高層領(lǐng)導(dǎo)亦早已有預(yù)見性地在2004年前便已做好了發(fā)展規(guī)劃，選定了*作為公司的制造基地，并制定*的團隊目標，決心把*廠做大做強，并力爭把*打造成：1、 一個富于競爭性的制造基地；2、 要把總部初步運行成熟之產(chǎn)品在*制造基地做精、做細，產(chǎn)生最大效益保持穩(wěn)定的質(zhì)量；3、 要逐步提高各方面控制能力尤其是現(xiàn)場制程能力。（二）班組長的現(xiàn)狀分析1、生產(chǎn)管理人員年齡偏小，生產(chǎn)管理年輕化現(xiàn)時，公司的生產(chǎn)基層管理人員（含助拉、拉長及高級拉長）共40人，其中助拉13人，拉長及高級拉長共27人；其中年齡在25歲以下人員23人，占總管理人數(shù)的63%；年齡在30歲以上人員為9人，占總生產(chǎn)管理人數(shù)的23%。2、在職時間短，生產(chǎn)管理經(jīng)驗不足在現(xiàn)有的40名管理人員當中，在職時間在6個月以下人數(shù)為15人，占總管理人數(shù)的38%；而在職1年以上的人數(shù)為18人，占總管理人數(shù)的45%，亦即管理經(jīng)驗超過1年以上的管理人員不足總管理人數(shù)的一半，整體的生產(chǎn)管理經(jīng)驗明顯不足。3、管理人員內(nèi)部提升比例高，外聘比例低 目前的管理人員，主要以內(nèi)部提升為主，外聘為輔。其中內(nèi)部提升36人，占了總管理人數(shù)的90%；僅有10%的人員為外聘。4、學(xué)歷偏低，文化水平有待提高現(xiàn)時，我們初中學(xué)歷的管理人員占了80%，而高中以上學(xué)歷的生產(chǎn)一線管理人員僅有8人，占總管理人數(shù)的20%。在如今“精英教育”早已成為“大眾教育”，而高中、中職教育更是遍地開花的年代，我司基層管理人員的高學(xué)歷人才比例明顯偏低，文化水平有待提高。（三）生產(chǎn)管理現(xiàn)狀分析“萬丈高樓從底起”，制造業(yè)的競爭力來自于“現(xiàn)場”，現(xiàn)場管理人員是現(xiàn)場一線的指揮者、輔導(dǎo)者和反饋者?，F(xiàn)場管理人員管理水平的高低，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期等各項指標的完成，影響公司的競爭力。 目前，對于我們的班組長來講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，盡管基本上可以勝任，但始終無法快速而有效地處理以下問題，從而影響管理的效率與管理的質(zhì)量： 1、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，生產(chǎn)管理現(xiàn)場依然很凌亂。 2、生產(chǎn)任務(wù)未完成找我，員工有壓力找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我，感覺分身乏術(shù)，不知道該做那個好。 3、生產(chǎn)線變化頻繁，員工效率偏低，不知道該如何提升。 4、大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀律，實在拿她們沒辦法。 5、由同事變成上司，原來的好朋友成了陌生人，如何進行角色轉(zhuǎn)換？ 6、員工積極性差，士氣低落，但我們基層管理既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，所以“激勵”亦無從談起。 7、生產(chǎn)現(xiàn)場我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問題，在生產(chǎn)現(xiàn)場怎樣培養(yǎng)問題意識？8、一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？ 9、生產(chǎn)管理壓力很大，但公司要求實行人性化管理，壓力又不能轉(zhuǎn)嫁到員工頭上，如何進行壓力管理？10、通告已經(jīng)說了，開早會也講了，員工就是不執(zhí)行，怎么辦？（四）培訓(xùn)現(xiàn)狀分析由于班組長是班組生產(chǎn)管理的指揮者和組織者，是企業(yè)中最直接的管理者。班組長綜合素質(zhì)的高低決定著班組工作的好壞，決定著企業(yè)決策能否順利地實施。通過培訓(xùn)建設(shè)一支高素質(zhì)的班組長隊伍既是企業(yè)一項基礎(chǔ)性的工作，也是一項具有長遠戰(zhàn)略意義的工作。為此，人力資源及行政部早已針對新晉升及新入職的班組長制定了“生產(chǎn)管理培訓(xùn)及考核程序”，明確規(guī)定上述人員需接受理論類及實踐類兩方面的知識；同時每年制定兩期為期三個月并輪回進行的“基層管理人員培訓(xùn)計劃”，并邀請生產(chǎn)、品質(zhì)、工程及IE部門的負責人參與授課，力圖有針對性地提高基層管理人員的現(xiàn)場管理能力；除此以外，還搜集相關(guān)的生產(chǎn)管理視頻，以學(xué)習(xí)先進的管理理念與方法。盡管內(nèi)部培訓(xùn)對提升生產(chǎn)基層管理人員的管理能力有了一定程度的幫助，但是，仍然存在以下缺點：1、課程設(shè)計內(nèi)容包括了基礎(chǔ)性知識、專業(yè)知識及管理知識三大部分，針對性較強，但講授欠缺深度，理論性強，案例偏少，可觀性不夠強。2、課程設(shè)計欠缺了諸如QC七大手法、現(xiàn)場改善與問題解決等一些先進的管理方法。3、培訓(xùn)講師授課經(jīng)驗不足，授課技巧欠缺，培訓(xùn)方法單一。二、解決方案由于從內(nèi)部提升基層管理人員具有成本低、穩(wěn)定性強，以及能提高員工士氣等優(yōu)點，因此，短期內(nèi)內(nèi)部提升仍然是我們目前解決生產(chǎn)管理人員短缺的重要方法之一，而培訓(xùn)亦是我們提升管理人員的管理水平的重要方法之一。而根據(jù)目前的外部環(huán)境結(jié)合公司的發(fā)展目標與實際情況，很明顯，單一的內(nèi)部培訓(xùn)已無法滿足公司不斷發(fā)展的需求，而外部培訓(xùn)的專業(yè)性、系統(tǒng)性、技巧性及多樣性等都是內(nèi)部培訓(xùn)所難以企及的。因此，為了解決內(nèi)部培訓(xùn)存在的不足問題，我們應(yīng)不斷擴展培訓(xùn)渠道，積極引進外訓(xùn)，做到內(nèi)外結(jié)合，取長補短，從而更有效地提高培訓(xùn)的質(zhì)量，提高管理人員的管理水平，匹配公司的發(fā)展戰(zhàn)略。具體計劃如下：（一） 培訓(xùn)主題TWI一線班組長技能提升培訓(xùn)（二） 培訓(xùn)目標本次的課程，是歷次培訓(xùn)規(guī)模最大，投入最高，專業(yè)性最強的一次培訓(xùn)，因此力爭此次培訓(xùn)達到如下目標：、掌握班組現(xiàn)場 5S管理的方法。、掌握時間管理技巧。、掌握班組長匯報工作和布置、檢查工作的技巧，開好班組會議的方法。、掌握班組長表揚與批評員工的技巧。、掌握班組現(xiàn)場管理方法。6、 掌握培訓(xùn)員工的方法。7、 掌握提升員工執(zhí)行力的方法。8、 掌握壓力管理方法。9、 掌握IE技術(shù)并初步應(yīng)用于生產(chǎn)。10、懂得分析異常問題并掌握處理的技巧。（三） 培訓(xùn)對象助拉、拉長及高級拉長（四） 培訓(xùn)時間 1、2天封閉訓(xùn)練+1天拓展培訓(xùn)（共3天）；2、具體時間安排為：10月16-17日（封閉式培訓(xùn)）及10月31日（拓展培訓(xùn)）（五） 培訓(xùn)方式培訓(xùn)將采用直觀、形象的多媒體教學(xué)和戶外拓展訓(xùn)練有機結(jié)合的方式，采用經(jīng)驗交流、小組討論、案例分析、角色扮演及體驗式培訓(xùn)等開放型、互動式的先進教學(xué)方法。（六） 培訓(xùn)的費用預(yù)算 1、外部培訓(xùn)課培訓(xùn)費：*元/天 2、拓展培訓(xùn)費：*元/人/天（按40人算）3、其它：*元（含講師交通費、住宿費及餐費）4、共計：*（七） 課程設(shè)計1、課程設(shè)計的原則課程設(shè)計的原則是緊緊圍繞生產(chǎn)管理實際所需，不求“大、廣、虛”，而求“實用”，盡可能地使得學(xué)員所學(xué)內(nèi)容“能用、會用、好用”。2、課程內(nèi)容大綱序號課程分類課程內(nèi)容目 標備 注1管理的理念認知1. 現(xiàn)場管理的角色認知2. 班組長的主要職責3. 班組一日工作全貌4. 早會的主持技巧5. 班前班后管理1. 學(xué)會轉(zhuǎn)變角色2. 了解工作的職責并有條理地處理一天的工作3. 學(xué)會主持早會的技巧2現(xiàn)場管理1. 班組現(xiàn)場管理的要素2. 班組現(xiàn)場管理的原則3. 現(xiàn)場管理的要素4. 現(xiàn)場管理的目標5. 班組增值的7S管理6. 班組目視管理7. 班組看板管理8有效的時間管理9班組常見的七大浪費10IE技術(shù)的應(yīng)用11防錯技術(shù)應(yīng)用1學(xué)會班組現(xiàn)場管理的要素和原則2熟悉7S管理要求、方法3學(xué)會班組作業(yè)標準化、目視管理、看板管理4學(xué)會時間管理使管理更有效率5學(xué)會運用IE管理技術(shù)對現(xiàn)場進行改善，提高生產(chǎn)效率及降低成本6學(xué)會應(yīng)用防錯技術(shù)3質(zhì)量管理1. 班組質(zhì)量管理的內(nèi)容2. 班組質(zhì)量管理的方法1學(xué)會運用質(zhì)量預(yù)防、過程控制、統(tǒng)計分析等方法2學(xué)會運用過程方法、管理的系統(tǒng)方法等處理質(zhì)量異常和不合格問題3學(xué)會實施“三檢制”4人員管理1. 有效的激勵方式2. 有效的批評方法3. 有效的壓力管理方法4. 員工的工作教導(dǎo)方法5. 有效溝通技巧6. 人際關(guān)系管理1. 學(xué)會運用非物質(zhì)激勵的方法2. 學(xué)會有效批評班組成員的方法3. 學(xué)會壓力管理的方法4. 學(xué)會教導(dǎo)班組成員的方法5. 學(xué)會有效溝通的方法6. 學(xué)會游刃有余地處理與上司、下屬及同級部門人員的關(guān)系5管理方法1. 異常問題發(fā)現(xiàn)與改善方法2. 20/80法則運用1. 學(xué)會發(fā)現(xiàn)異常問題并學(xué)會改善的方法2. 學(xué)會運用重點管理的方法6專題類1. 安全生產(chǎn)掌握提高安全意識，減少工業(yè)傷害發(fā)生的方法。7拓展培訓(xùn)高效團隊 高效執(zhí)行力打造高效團隊，締結(jié)良好同學(xué)情誼，提升執(zhí)行力與凝聚力。（八） 培訓(xùn)效果的評估方法為了考核此次外部培訓(xùn)的適用性及有效性，人力資源及行政部將會在培訓(xùn)結(jié)束前后，通過以下方式對培訓(xùn)效果進行多方面評估。1、反應(yīng)層面。培訓(xùn)結(jié)束時，將會通過面談及問卷的方式，了解學(xué)員對培訓(xùn)效果的滿意度。2、學(xué)習(xí)層面。 在設(shè)計培訓(xùn)課程時，將與培訓(xùn)師溝通設(shè)計與課堂每一章節(jié)內(nèi)容相關(guān)的案例，作為課后作業(yè)，以考核學(xué)員的理解及應(yīng)用能力。同時，將要求學(xué)員在培訓(xùn)完成后，書寫培訓(xùn)心得報告，以加深對培訓(xùn)內(nèi)容的理解及應(yīng)用。3、行為層面。在培訓(xùn)結(jié)束后，將會與學(xué)員的直屬上司一道分析學(xué)員的行為，以了解學(xué)員培訓(xùn)前后的工作態(tài)度、工作熱情及工作效率等方面行為改變的情況。（九） 培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化我們本次培訓(xùn)的目的是為了實實在在提高管理人員的管理水平，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求。因此，我們不能“為了培訓(xùn)而培訓(xùn)”，不能光是讓學(xué)員“激動、心動”，更重要的是讓學(xué)員“激動了、心動了”之后，真正的行動起來。因此，我們需營造學(xué)習(xí)氛圍，以激活學(xué)員“學(xué)以致用、學(xué)以致變”的動機。1、營造學(xué)習(xí)氛圍，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)培訓(xùn)完畢一個月后，擬舉行一次“改善提案競賽”活動，通過此活動的舉辦，一方面提高學(xué)員參訓(xùn)的積極性，從而達到激勵學(xué)員“學(xué)以致用”的目的；另一方面，借助后期的宣傳造勢，營造效果轉(zhuǎn)化的大氛圍、大環(huán)境，激勵學(xué)員進一步進行改善，同時通過樹立標桿人物、標桿事跡，將成功經(jīng)驗?zāi)Ｊ交?，在?nèi)部進行復(fù)制推廣。除此以外，日后還將會針對生產(chǎn)管理人員每月舉行一次讀書活動，以營造整體學(xué)習(xí)氛圍，從而達到全面提高生產(chǎn)管理理論水平的目的。2、建立內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度，提高授課質(zhì)量 為了更大程度上提高內(nèi)部培訓(xùn)師授課的積極性及學(xué)員受訓(xùn)的積極性，將會建立完善的內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度等相關(guān)培訓(xùn)制度，從而使內(nèi)部培訓(xùn)走向常規(guī)化、專業(yè)化及規(guī)范化，最終提高內(nèi)部培訓(xùn)的授課質(zhì)量。3、把培訓(xùn)內(nèi)容深化為企業(yè)文化德國心理學(xué)家艾賓浩斯經(jīng)過實驗研究表明，人們接觸到的信息在經(jīng)過人的學(xué)習(xí)后，便成為了人的短時的記憶，但是如果不經(jīng)過及時的復(fù)習(xí)，這些記住過的東西就會遺忘。遺忘具有先快后慢的規(guī)律，剛剛記憶完畢記憶量為100%，20分鐘后為58.2%，一天后為33.7%，一個月后為21.1%。因此，為了避免學(xué)員感覺學(xué)了也就完了或忘了的情況出現(xiàn)，將會采取培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的方式，把培訓(xùn)內(nèi)容不斷深化，進一步內(nèi)化為企業(yè)文化，讓學(xué)員耳聞目濡，從而進一步強化培訓(xùn)效果。三、設(shè)立班組長培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組為了體現(xiàn)公司對培訓(xùn)的重視及調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，同時，更是為了明確職責及實現(xiàn)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，特設(shè)立以*先生為組長的“班組長培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，副組長*，小組其他成員為生產(chǎn)各樓層主管或助理主管及培訓(xùn)主任。具體架構(gòu)及職責如下：（一）架構(gòu)圖組長副組長副組長組員組員組員組員組