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美特科技人力資源管理文件深圳市美特科技有限公司職位族管理手冊美特科技人力資源部2004-4-18目 錄一、前言二、美特科技的職位族劃分三、美特科技職位族層級劃分及描述四、職位族與薪資體系表一、前言職位族提出了一種管理職位的方法。對于管理者來說，職位族有利于建立不同員工管理類別結(jié)構(gòu)以達到最佳業(yè)績，為安排適當人員從事適當?shù)墓ぷ骱透纳瓶冃Ч芾泶蛳聢詫嵒A(chǔ)。對于員工來說，職位族使其明晰職業(yè)發(fā)展階梯，在個人培訓和事業(yè)計劃中有更大的自我支配權(quán)。職位族明確職位的關(guān)鍵績效指標，使任職者更易于在績效改善方面與上級溝通并得到有效支持。而對于人力資源部門來說，職位族為協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌全體員工管理程序建立良好基礎(chǔ)，降低新工作出現(xiàn)和職位修訂時的管理成本，強化人力資源功能與業(yè)務部門的關(guān)系。建立職位族將為美特科技公司的人力資源系統(tǒng)帶來一定的管理優(yōu)勢。首先職位族將組織的目標和關(guān)鍵績效指標分解落實到所有職位族層級中，從而有效地保證了組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)；其次根據(jù)職位族可靈活多樣地分族分層制定薪資政策，使薪資管理更能對外保持市場競爭力，對內(nèi)激勵員工尤其是關(guān)鍵員工；再次職位族明確各族各層的關(guān)鍵績效指標，強化管理者和任職者的績效改善意識，更便于上下級之間的溝通和支持；第四，職位族明確所有職位的發(fā)展通道及其相對應的任職素質(zhì)要求，使招聘工作在考慮目前任職資格的同時，也兼顧未來的發(fā)展需要；最后，也是最為重要的是，職位族為員工的職業(yè)發(fā)展打通道路，并提供多種選擇的發(fā)展方向，激發(fā)了全體員工積極向上，將個人愿景與組織遠景有機結(jié)合起來。二、美特科技的職位族劃分根據(jù)美特科技的核心價值流程，將所有工作性質(zhì)相同的工作合并，并最分為以下四大族： 領(lǐng)導管理族：全面領(lǐng)導所負責領(lǐng)域的工作，并對其當前有效運轉(zhuǎn)及長期可持續(xù)發(fā)展能力負完全責任。 市場銷售族：利用專業(yè)知識與技能把握客戶需求，建立客戶關(guān)系，拓展產(chǎn)品市場并完成公司銷售指標。 戰(zhàn)略采購族：利用專業(yè)知識與技能根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，建立供應商關(guān)系，達成戰(zhàn)略聯(lián)盟，并最終完成公司采購指標。 專業(yè)支持族：運用專業(yè)原理、方法和知識為公司主要決策及主要業(yè)務功能提供服務與支持，促進公司日常運作更加順暢。三、美特科技職位族層級劃分及描述3.1 職位族層級的定義 職位族層級是指同一職位族中所有職位或角色的排序。3.2 職位族層級的劃分原則 職位族層級的劃分既要考慮現(xiàn)有的人力資源狀況，又要考慮未來組織發(fā)展的需求：職位族層級的劃分還要充分考慮員工的職業(yè)發(fā)展，為員工留出足夠的發(fā)展空間。3.3 職位族層級的劃分依據(jù) 劃分職位族的層級主要依據(jù)如下方面：工作性質(zhì)；職位的職責范圍；應付責任的復雜程度；職位的關(guān)鍵績效指標；任職素質(zhì)要求；職位現(xiàn)狀和未來需要等3.4 美特科技的職位族層級劃分、描述依據(jù)職位族的劃分依據(jù)，結(jié)合美特科技的現(xiàn)實狀況，層級劃分方案如下：123.4.1 領(lǐng)導管理族定義：全面領(lǐng)導所負責領(lǐng)域的工作，并對其當前有效運轉(zhuǎn)及長期可持續(xù)發(fā)展能力負完全責任。層級層級描述典型職位序列 全面負責公司整體的日常運營規(guī)劃、決策和管理，以實現(xiàn)董事會下達的經(jīng)營目標 向董事會提供重大經(jīng)營問題分析和建議方案 分析思考、參與決策公司長期戰(zhàn)略和近期規(guī)劃 全面組織推動和實施公司組織與流程建設(shè)、隊伍與文化建設(shè)以及管理體系建設(shè) 建立并保持重要的外部關(guān)系，以創(chuàng)造和維護良好的企業(yè)運作環(huán)境，同時代表公司對外活動 建設(shè)領(lǐng)導團隊和高級管理隊伍 總裁 常務副總裁 副總裁 是公司某一重要領(lǐng)域(中心)的直接責任人，參與并影響公司重大日常經(jīng)營決策，并從有關(guān)負責領(lǐng)域角度出發(fā)提出具體的建議方案 全面主持負責領(lǐng)域的日常運行管理，根據(jù)公司戰(zhàn)略和宏觀決策，組織實施相關(guān)策略和計劃，推動本領(lǐng)域(中心)工作的有效開展 管理、指導并培育所負責領(lǐng)域的管理人員和專業(yè)骨干，為公司的長遠發(fā)展儲備人才 參與并推動公司整體企業(yè)文化規(guī)劃，作為表率貫徹落實文化建設(shè) 直接負責內(nèi)外部相關(guān)重要關(guān)系的協(xié)調(diào)與管理 總經(jīng)理、副總經(jīng)理 總監(jiān) 副總監(jiān) 事業(yè)部總經(jīng)理、副總經(jīng)理 子公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理 總裁辦主任 提供專業(yè)信息分析建議，推動、輔助高層的經(jīng)營管理決策 獨立主持中心下屬一級部門的日常管理運作，貫徹實施公司策略與計劃，達成本部門目標 根據(jù)公司規(guī)劃和部門目標，在規(guī)定的預算和權(quán)限內(nèi)制定資源配置計劃，并對計劃的執(zhí)行進行監(jiān)控審核 貫徹落實公司各項管理制度、制定部門管理規(guī)范，組織、完善本部門的業(yè)務流程 管理和輔導本部門的員工，營造良好的部門工作氛圍和士氣 協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部關(guān)系以保證及時準確地完成公司下達的任務 關(guān)鍵業(yè)務領(lǐng)域部門經(jīng)理、副經(jīng)理 是一級部門內(nèi)某一專業(yè)領(lǐng)域的責任人，參與上級部門的日常管理決策 有精深的專業(yè)工作經(jīng)驗和一定的管理經(jīng)驗，能夠管理或指導下屬的工作，并組織解決業(yè)務中的疑難問題 全面負責本部門的績效責任，制定工作計劃并參與和監(jiān)控計劃的有效執(zhí)行 收集各種信息，匯總分析，為本部門決策與上級部門決策提供依據(jù) 組織實施對相關(guān)工作流程進行持續(xù)完善與優(yōu)化，并監(jiān)控確保流程的有效貫徹執(zhí)行 一般業(yè)務領(lǐng)域部門經(jīng)理、副經(jīng)理、拓展經(jīng)理、開發(fā)經(jīng)理3.4.2 市場銷售族定義：利用專業(yè)知識與技能把握客戶需求，建立客戶關(guān)系，拓展產(chǎn)品市場并完成公司銷售指標。層級層級描述典型職位序列 具備豐富的專業(yè)技能與行業(yè)知識，根據(jù)公司營銷策略，制定本產(chǎn)品線(區(qū)域)的年度銷售計劃 負責指導協(xié)調(diào)本產(chǎn)品線(區(qū)域)的銷售工作，并對銷售指標負責 管理重點客戶(大客戶) 產(chǎn)品線隊伍建設(shè)(銷售隊伍建設(shè)) 為高層決策提供建議 產(chǎn)品總經(jīng)理 區(qū)域總經(jīng)理 區(qū)域副總經(jīng)理 具備相當?shù)膶I(yè)技能與行業(yè)知識，重點負責產(chǎn)品線營銷計劃 (區(qū)域銷售計劃) 實施，并對銷售指標負責 建立、維護與客戶的關(guān)系 產(chǎn)品線隊伍建設(shè)(銷售隊伍建設(shè)) 提供客戶需求信息并進行分析 高級產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 高級區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 高級大客戶經(jīng)理 大客戶經(jīng)理 具備一定的行業(yè)知識與專業(yè)素質(zhì)，按計劃完成預定的銷售指標 維護與客戶的關(guān)系 收集市場、客戶信息 指導下屬人員 初級產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品策劃經(jīng)理 高級區(qū)域主管 區(qū)域銷售主管 初級大客戶經(jīng)理 具備基本的專業(yè)銷售技能與行業(yè)知識，素質(zhì)較高，能自主完成較為簡單的銷售工作 在上級的指導下不斷學習與成長 產(chǎn)品策劃專員 區(qū)域銷售專員 大客戶專員 具備基本專業(yè)銷售技能，按照計劃完成銷售指標 工作勤奮、努力，嚴格遵守公司基本工作守則 區(qū)域銷售助理3.4.3戰(zhàn)略采購族定義：利用專業(yè)知識與技能根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，建立供應商關(guān)系，達成戰(zhàn)略聯(lián)盟，并最終完成公司采購指標。層級主要職責典型職位序列 熟練的掌握本崗位相關(guān)的工作技術(shù) 解決本職位較復雜的操作難題，有一定的創(chuàng)新性，并能建立優(yōu)秀供應商合作關(guān)系 專業(yè)知識經(jīng)驗豐富，能指導他人工作 一般需要4年或以上工作經(jīng)驗才能勝任 采購總工程師 準確執(zhí)行本職位作業(yè)指導書，操作規(guī)范,能夠?qū)踢M行管理 能與一般供應商建立合作關(guān)系 掌握本崗位相關(guān)的工作技術(shù) 一般需要34年的工作經(jīng)驗才能勝任 高級采購工程師 能夠獨立開發(fā)供應商 能獨立完成較簡單、重復性工作 一般需12年的工作經(jīng)驗才能勝任 采購工程師 采購主管 基本是簡單重復性的工作，有開發(fā)供應商的初步經(jīng)驗 一般需1年以下工作經(jīng)驗即可上崗 采購員、采購助理、采購專員3.4.4 專業(yè)支持族定義：運用專業(yè)原理、方法和知識為公司主要決策及主要業(yè)務功能提供服務與支持，促進公司日常運作更加順暢。層級主要職責典型職位序列 負責某一專業(yè)領(lǐng)域工作規(guī)劃、人員安排和其它資源的協(xié)調(diào)利用 對國家的有關(guān)政策法規(guī)或公司在本專業(yè)領(lǐng)域的政策有較為深入的理解，能夠以專業(yè)知識和分析為公司級決策提供較可靠的專業(yè)建議 向本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的人員溝通傳遞公司要求，并根據(jù)公司要求把自己的主要精力放在本專業(yè)的工作重點上 解決本專業(yè)領(lǐng)域復雜技術(shù)問題 通常是由本專業(yè)領(lǐng)域經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員發(fā)展而來 總會計師 總經(jīng)濟師 高級顧問(人力資源、行政、財務、市場) 總工程師 專業(yè)工作經(jīng)驗豐富，能夠獨立承擔某項較寬專業(yè)領(lǐng)域的任務。 對專業(yè)領(lǐng)域政策的推行負有主要的直接的責任，能夠優(yōu)化專業(yè)流程 解決本專業(yè)領(lǐng)域較為復雜的問題 能夠?qū)酒渌块T進行專業(yè)指導，并具備培養(yǎng)和管理下屬的能力 高級會計師 高級經(jīng)濟師 高級工程師 初級顧問 具備一定的專業(yè)工作經(jīng)驗，能夠獨立負責某一塊專業(yè)領(lǐng)域的工作，運用專業(yè)知識提供專業(yè)支持 能夠?qū)Ρ緦I(yè)領(lǐng)域的工作或流程提出優(yōu)化建議 負責指導本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)下屬員工的工作 會計師、主管(人力資源/行政/采購/市場)、高級秘書 工程師 具備初步的專業(yè)工作經(jīng)驗，能夠比較獨立地從事某個細分的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的工作，運用專業(yè)知識提供支持； 能夠?qū)ο聦賳T工的日常工作進行較為簡單的指導 需接受本專業(yè)領(lǐng)域主管的管理領(lǐng)導，或資深專業(yè)人員的指導 會計、專員(人力資源/行政/銷采購/市場)、秘書 助理工程師、設(shè)計員 合格的新加入者，能夠在已有制度范圍之內(nèi)，按照既定程序完成簡單、具體的工作 可以協(xié)助上級進行工作，協(xié)調(diào)日常工作關(guān)系 具備基本的專業(yè)知識和操作技能 工作細致、認真 出納、助理(人力資源/行政/銷售/市場/區(qū)域)、部門文員 技術(shù)員、前臺文員 司機美特科技人力資源管理文件四、職位族與薪資體系表5.1 職位族層級與薪資等級1. 薪資等級與職位層級對應。2. 每個職位層級下分A、B、C、D、E五個薪資等級。3. 每個職位層級下分的A、B、C、D、E五個薪資等級反應了同一層級下不同的薪資級別(主要依據(jù)素質(zhì)測評、職位特性、個人貢獻由人力資源部領(lǐng)導綜合評定)。4. 薪資體系表。美特科技職位族匯總領(lǐng)導管理族典型職位市場營銷族典型職位戰(zhàn)略采購族典型職位職能支持族典型職位IV總裁、常務副總裁、副總裁III總監(jiān)、副總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、副總經(jīng)理、子公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總裁辦主任V產(chǎn)品總經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理、區(qū)域副總經(jīng)理V采購總工程師V總經(jīng)濟師、總會計師、總工程師、高級顧問II關(guān)鍵業(yè)務領(lǐng)域部門經(jīng)理、副經(jīng)理IV高級產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、高級區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、高級大客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理IV高級采購工程師IV高級經(jīng)濟師、高級會計師、高級工程師、初級顧問I一般業(yè)務領(lǐng)域部門經(jīng)理、副經(jīng)理、拓展經(jīng)理、開發(fā)經(jīng)理III初級產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品策劃經(jīng)理、高級區(qū)域主管、區(qū)域銷售主管、初級大