現(xiàn)代人員測評理論與實(shí)務(wù).doc

人員測評基本原理：個體差異、測量與評定原理、定性與定量原理、靜態(tài)與動態(tài)原理、模糊與精確度原理等。人員測評基本原則：1）信度與效度原則。任何一項(xiàng)好的測量，必須是正確而可靠的。這是人員測評的中心問題，也是測評必須遵循的一項(xiàng)基本原則。正確性是指測評的效度，可靠性是指測評的信度。2）客觀公正原則。指測評必須以人員素質(zhì)、能力、績效為客觀基礎(chǔ)，在測評過程中客觀描述要以客觀的行為和事件為依據(jù)，盡量減少或排除考察者和被考察者的主觀隨意性，并保證不同考察者在對同一被考察者進(jìn)行測評時(shí)，能做出以客觀描述為依據(jù)。3）標(biāo)準(zhǔn)化原則。A、程序的標(biāo)準(zhǔn)化。B、施測條件的標(biāo)準(zhǔn)化。C、施測工具的標(biāo)準(zhǔn)化。D、測量方法的標(biāo)準(zhǔn)化。4）可行性與適用性原則。5）比較性原則。人員測評的基本類型：1。選拔性測評。特點(diǎn)1）選拔性測評特別強(qiáng)調(diào)測評的區(qū)分功用。2）測評標(biāo)準(zhǔn)的剛性最強(qiáng)。3）測評過程特別強(qiáng)調(diào)客觀性。4）測評指標(biāo)具有選擇性。5）選拔性測評的結(jié)果或是分?jǐn)?shù)或是等級。2。配置性測評。特點(diǎn)1）針對性。2）客觀性。3）嚴(yán)格性。4）準(zhǔn)備性。3?？己诵詼y評。特點(diǎn)1）測評結(jié)果主要是為組織提供求職者的成績或證明，是對求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的鑒定。2）側(cè)重于求職者現(xiàn)有素質(zhì)的價(jià)值與功用，比較注重素質(zhì)的現(xiàn)有差異而不是素質(zhì)發(fā)展的原有基礎(chǔ)或者發(fā)展過程的差異。3）具有概括性的特點(diǎn)。4）要求測評結(jié)果具有較高的信度與效度。素質(zhì)指標(biāo)的構(gòu)成：1）身體素質(zhì)。包括生理方面的健康狀況和體力狀況。2）心理素質(zhì)。包括智能素質(zhì)子系統(tǒng)、人格素質(zhì)子系統(tǒng)和觀念素質(zhì)子系統(tǒng)。3）文化素質(zhì)。包括勞動者具有的知識素質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)。能力指標(biāo)的構(gòu)成：包括工作技能技巧、一般能力、專業(yè)能力、特殊能力、能力傾向。測評指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則：1）精簡原則。2）明確性。3）系統(tǒng)性。4）可比性。5）針對性。6）微分化。7）不重復(fù)。8）創(chuàng)新原則。測評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟：1）按指標(biāo)要素設(shè)計(jì)的工作過程來劃分。分為職務(wù)分析、理論構(gòu)思、要素調(diào)查與評判、預(yù)試修訂四個環(huán)節(jié)。2）按指標(biāo)要素的程序設(shè)計(jì)來劃分。步驟為A目標(biāo)總體設(shè)計(jì)。B結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。C單項(xiàng)指標(biāo)設(shè)計(jì)。構(gòu)建測評指標(biāo)體系的基本方法：1）工作職務(wù)分析法。由職務(wù)說明和對人員的要求組成。2）個案研究法。3）問卷調(diào)查法。4）專家調(diào)查法。主要形式有個別訪談法和頭腦風(fēng)暴法等。5）功能圖示法。通常用于對工作分析結(jié)果的處理。特爾斐法：請專家反復(fù)填寫權(quán)重設(shè)立的意見，不斷反饋信息以期專家意見趨于一致，得出較為合理的權(quán)重分配方案。主觀經(jīng)驗(yàn)法原則：1）權(quán)重分配合理性。2）權(quán)重分配的變通性。3）權(quán)重?cái)?shù)值的模糊性。4）權(quán)重?cái)?shù)值的歸一性。人員測評標(biāo)準(zhǔn)的含義：是對人員素質(zhì)、能力、績交做出評鑒的準(zhǔn)則，簡稱測評標(biāo)準(zhǔn)。測評標(biāo)準(zhǔn)的三要素：1）強(qiáng)度和頻率。指測評標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。是測評標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容。2）標(biāo)號。3）標(biāo)度。測評標(biāo)準(zhǔn)的基本格式：1）概述部分。由封皮、目錄、標(biāo)準(zhǔn)名稱和引言構(gòu)成。2）主體部分。由序號、標(biāo)準(zhǔn)等級、標(biāo)準(zhǔn)要求和標(biāo)準(zhǔn)單位構(gòu)成。3）說明部分。由附錄和附加說明構(gòu)成。人員測評標(biāo)準(zhǔn)的類型：1，根據(jù)測評手段分類。1）定量標(biāo)準(zhǔn)。2）定性標(biāo)準(zhǔn)。2，根據(jù)測評尺度分類。1）類別標(biāo)準(zhǔn)。2）等距標(biāo)準(zhǔn)。3）比值標(biāo)準(zhǔn)。4）隸屬標(biāo)準(zhǔn)。5）等級標(biāo)準(zhǔn)。3，根據(jù)測評標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分類。分為主觀標(biāo)準(zhǔn)和客觀標(biāo)準(zhǔn)，相對標(biāo)準(zhǔn)和絕對標(biāo)準(zhǔn)兩大類。4，根據(jù)測量標(biāo)準(zhǔn)的形態(tài)分類。5，根據(jù)測評標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用形式分類。1）分段式標(biāo)準(zhǔn)。2）評語式標(biāo)準(zhǔn)。3）量表式標(biāo)準(zhǔn)。4）對比式標(biāo)準(zhǔn)。5）隸屬度標(biāo)準(zhǔn)。6）行為特征式標(biāo)準(zhǔn)長期共存。7）目標(biāo)管理式標(biāo)準(zhǔn)。8）期望行為式標(biāo)準(zhǔn)。等級劃分技巧：測評測評的標(biāo)準(zhǔn)等級，通常分為三級、五級和七級。最常用的為五級。評語編寫技巧：測評標(biāo)準(zhǔn)中評語的編寫要注意措辭，這是個技術(shù)性較強(qiáng)的技巧問題。注意：一是避免使用模棱兩可之詞；二是切忌使用前后矛盾之詞；三是慎用專業(yè)術(shù)語；四是切忌空話、套話；五是慎用微妙詞語。測評量表的編制程序：1，確定測評主要內(nèi)容。根據(jù)被測評目的、測評類型，確定測評的內(nèi)容。2，構(gòu)建測評指標(biāo)體系。根據(jù)被測人員的職們性質(zhì)和特征，將測評主要內(nèi)容劃分為測評指標(biāo)，構(gòu)建測評指標(biāo)體系。步驟1）確定需要進(jìn)行調(diào)查的職位范圍，制定社會調(diào)查的提綱和計(jì)劃。2）進(jìn)行職位情況調(diào)查。3）在眾多指標(biāo)中先挑出規(guī)定數(shù)量的最重要指標(biāo)，再挑出規(guī)定數(shù)量的比較重要指標(biāo)。4）根據(jù)上述結(jié)果計(jì)算指標(biāo)權(quán)重，編制權(quán)重分配表。測評信度：即測評結(jié)果的前后一死致性程度，又稱可靠性程度。測評信度的分類：1）重測信度。2）對半信度。人格的含義：1）指外在的自我、公開的自我，2）指真實(shí)的、內(nèi)在的、內(nèi)隱的自我。人格的主要特性：1）整體性和層次性。2）獨(dú)特性和共同性。3）人格具有穩(wěn)定性。4）人格具有可變性。自陳量表測定法：是西方常用的一種人格測驗(yàn)方法。指研究者利用自陳式量表讓受試者本人對自己的人格按照自己的意見予以評價(jià)，然后根據(jù)結(jié)果進(jìn)行人格鑒定的方法。自陳式量表的特點(diǎn)：1）測量工具一般為調(diào)查表。2）量表中題目的數(shù)量比較多。3）在同一個量表中往往包含幾個分量表，由分量有測量一種人格特質(zhì)。4）在人格測驗(yàn)中，被試者本應(yīng)按自己的實(shí)際情況做答，但有人為了給別人以好印象或把自己裝扮成具有某種人格特征的人，會做出不符合實(shí)際的回答。國際上常見的自陳式量表有：卡特爾16種人格因素問卷（16PF），明尼蘇達(dá)多相人格問卷（MMPI）艾森克人格問卷、內(nèi)外向人格問卷以及加州心理問卷（CPI）。羅夏測驗(yàn)記分時(shí)主要考慮方面：1）反應(yīng)時(shí)間。2）反應(yīng)總數(shù)。3）反應(yīng)的部位。4）反應(yīng)的決定因素。5）反應(yīng)的內(nèi)容。6）反應(yīng)的普遍性。能力傾向：指經(jīng)過適當(dāng)訓(xùn)練或被置于適當(dāng)環(huán)境下完成某項(xiàng)任務(wù)的可能性。能力傾向測試內(nèi)容：分解為公共或通用、特殊或?qū)I(yè)兩個部分。普通能力傾向測驗(yàn)項(xiàng)目：1）工具匹配測驗(yàn)。2）名詞比較測驗(yàn)。3）劃縱線測驗(yàn)。4）計(jì)算測驗(yàn)。5）平面圖判斷測驗(yàn)。6）打點(diǎn)速度測驗(yàn)。7）立體圖判斷測驗(yàn)。8）算術(shù)應(yīng)用測驗(yàn)。9）語義測驗(yàn)。10）打II記號測驗(yàn)。11）形狀匹配測驗(yàn)。12）插入測驗(yàn)。13）調(diào)換測驗(yàn)。14）組裝測驗(yàn)。15）分解測驗(yàn)。普通能力傾向測驗(yàn)（GABT）可以測出9種能力：1）G-智能。2）V-言語能力。3）Q-書寫知覺的能力。4）S-空間判斷能力。5）P-形狀知覺。6）K-運(yùn)動協(xié)調(diào)。7）F-指靈巧度。8）M-手腕靈巧度。行政職業(yè)能力測驗(yàn)題型：1，數(shù)量關(guān)系。1）數(shù)字推理，2）數(shù)學(xué)運(yùn)算。2，判斷推理。1）圖形推理，2）演繹推理，3）定義判斷。3，常識。4，言語理解與表達(dá)。5）資料分析。面試法：是一種經(jīng)過精心設(shè)計(jì)、在特定場合下以面對面的交談與觀察為特點(diǎn)，由表及里測評應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種人員考選技術(shù)。面試法的特點(diǎn)：1）面試對象的單一性。2）面試內(nèi)容的靈活性。3）面試中信息具有復(fù)合性。4）面試中交流的直接互動性。結(jié)構(gòu)面試：指依據(jù)預(yù)先確定的內(nèi)容、程序、分值結(jié)構(gòu)進(jìn)行的面試形式。結(jié)構(gòu)面試又稱為標(biāo)準(zhǔn)化面試。非結(jié)構(gòu)化面試：主試者根據(jù)每一個被試者對前一個問題的反應(yīng)提出新的問題，并通過技巧來引導(dǎo)被試者做出反應(yīng)，從而發(fā)現(xiàn)他們是否具備某一職務(wù)的任職條件。稱為非標(biāo)準(zhǔn)化面試。面試的要素：稱面試內(nèi)容，一般包括通用要素和專門要素。面試題目的題型：1）背景型。2）智能型。3）情景型。4）行為型。5）意愿型。6）作業(yè)型。面試評價(jià)量表的格式：1）問卷式。2）等級標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)表。3）提問項(xiàng)綜合評價(jià)表。評價(jià)中心法：是一種以測評被測人員管理素質(zhì)為中心，標(biāo)準(zhǔn)化的一組評價(jià)活動。評價(jià)中心法的主要形式：1）公文處理法。2）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。3）角色扮演法。4）管理游戲。人員測評的實(shí)施：是測評小組對對象進(jìn)行測評，并采集測評數(shù)據(jù)的過程，它是整個測評過程的核心。測評前的動員的目的：是使參加測評工作的所有人員統(tǒng)一思想，明確測評的意義和目的，為測評的順利進(jìn)行提供保證。測評操作程序：1）應(yīng)報(bào)告測評指導(dǎo)語。2）進(jìn)行具體操作。3）回收測評數(shù)據(jù)。個體結(jié)構(gòu)分析方法：1）分布結(jié)構(gòu)分析。2）評價(jià)水平分析。群體比較分析：1）可以性分析。2）名次排列比較分析。3）與總均值比較分析。素質(zhì)的概念：是指個體在完成一定活動與任務(wù)時(shí)所具備的基本條件和基本特點(diǎn)，是行為的基礎(chǔ)與根本因素。素質(zhì)的構(gòu)成：身體素質(zhì)（體質(zhì)、體力、健康狀況）、心理素質(zhì)（文化素質(zhì)、品德素質(zhì)、智能素質(zhì)、人格素質(zhì)、心理健康程度）。素質(zhì)特征（9）：基礎(chǔ)性，穩(wěn)定性，可塑性，內(nèi)在性，表出性，差異性，綜合性，可分解性，層次性和相對性。素質(zhì)測評（概念）：是指通過科學(xué)的手段和方法，對人員素質(zhì)及其功能行為進(jìn)行定量描述和評鑒的過程。素質(zhì)測評功能：甄別和評定功能，診斷和反饋功能，預(yù)測和激勵功能?？冃Вǜ拍睿菏侵腹ぷ髦黧w在一定時(shí)間與條件下完成某一任務(wù)所取得的業(yè)績、成效、效果、效率和效益。績效特征：客觀性，效果性，效率性，效益性?？冃гu估（概念）：是指運(yùn)用各種科學(xué)的方法，對員工在一定時(shí)期內(nèi)所完成本職工作或履行職務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量、效率、效益等績效情況，進(jìn)行考核和評價(jià)的人事活動。績效評估的目的：1.確認(rèn)員工個體的績效品質(zhì)，2.確認(rèn)相同崗位或同一能級的員工之間的績效差異。3試圖找出影響員工業(yè)績的因素和提高業(yè)績的方法?？冃гu估的作用：1.為人力資源的配置和利用提供依據(jù)。2.為薪酬管理提供依據(jù)。3.為人員培訓(xùn)提供方向。4.有利于提高企業(yè)的綜合管理水平。人員測評（概念）：是指運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和手段，對社會各類人才所具有的知識水平、能力及其傾向、發(fā)展?jié)摿?、工作技能及績效，?shí)施測量和評價(jià)的管理活動。人員測評的作用：（組織方面）1.有助于人力資源狀況的全面普查。2. 有助于人才的選拔與配置。3.為人員培訓(xùn)提供診斷性信息。4.為團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供依據(jù)。（個人方面）1.有利于個人擇業(yè)。2。有利于自我發(fā)展。人員測評基本原理：個體差異性原理、職位類別差異原理、測量與評定原理、定 性與定量原理、靜態(tài)與動態(tài)原理、模糊與精確原理。人員測評基本原則：信度與效度原則、客觀公正原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則（程序標(biāo)準(zhǔn)化、施測條件標(biāo)準(zhǔn)化、施測工具標(biāo)準(zhǔn)化、測量方法標(biāo)準(zhǔn)化）、可行性與適用性原則（限制因素分析，目標(biāo)、效益分析，潛在問題分析）、比較性原則(單位的等值性、同類互比性、比較的參照性)。人員測評按測評目的與用途劃分，有選拔性測評，診斷性測評、配置性測評、鑒定性和開發(fā)性測評。選拔性測評：是一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的人員測評，這是人力資源管理活動中經(jīng)常要操作的一種素質(zhì)測評。選拔性測評特點(diǎn)：1. 選拔性測評特別強(qiáng)調(diào)測評的區(qū)分功用。2.測評標(biāo)準(zhǔn)的剛性最強(qiáng)。3.測評過程特別強(qiáng)調(diào)客觀性，4測評指標(biāo)具有選擇性。5.選拔性測評的結(jié)果或是分?jǐn)?shù)或是等級。配置性測評：是人力資源管理中常見的另一種人員測評，它以人事合理配置為目的。（1.針對性特點(diǎn)，2.客觀性特點(diǎn)，3.嚴(yán)格性特點(diǎn)，4.準(zhǔn)備性特點(diǎn)。）開發(fā)性測評：（勘探性特點(diǎn)，配合性特點(diǎn)，促進(jìn)性特點(diǎn)）診斷性測評特點(diǎn)：1.查找問題的原因，2. 診斷性測評的過程是尋根究底。3. 測評結(jié)果不公開。4. 測評具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性?？己诵詼y評（鑒定性測評）：是以鑒定與驗(yàn)證某種（些）素質(zhì)、能力、績效是否具備或者具備程度大小為目的的人員測評。人員測評中常用的統(tǒng)計(jì)方法：次數(shù)分布分析、集中趨勢分析、離中趨勢分析、相關(guān)分析。測評指標(biāo)分為素質(zhì)特征，能力特征，績效特征三大模塊。素質(zhì)指標(biāo)的構(gòu)成：身體素質(zhì)(健康狀況、體力狀況)、心理素質(zhì)（智能素質(zhì)、人格素質(zhì)、觀念素質(zhì)）、文化素質(zhì)（知識素質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)）。人格素質(zhì)：指個體活動的傾向性和慣?；顒臃绞降男睦硭刭|(zhì)特征之總和。包括氣質(zhì)、需要與動機(jī)、興趣、情緒與情感、態(tài)度、習(xí)慣、意志等要素。能力指標(biāo)的構(gòu)成；技能技巧（技術(shù)水平、操作經(jīng)驗(yàn)）、一般能力（注意力、記 憶力、表達(dá)能力、綜合分析能力、操作能力）、專業(yè)能力（決策能力、組織能力、業(yè)務(wù)開拓能力、人際關(guān)系能力）、特殊能力（獨(dú)創(chuàng)能力、創(chuàng)新能力、交往能力）、能力傾向績效指標(biāo)的構(gòu)成：工作效率、工作難易程度、工作質(zhì)量、工作數(shù)量、經(jīng)營業(yè)績。測評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟：1按指標(biāo)要素設(shè)計(jì)的工作過程來劃分；（職務(wù)分析、理論構(gòu)思、要素調(diào)查與評判、預(yù)試修訂）職務(wù)分析（包括人員和事務(wù)）人員（職業(yè)道德和條件、智能條件和知識水平、工作經(jīng)驗(yàn)、資歷）事務(wù)（工作性質(zhì)、工作程序、工作服務(wù)、同相關(guān)工作的關(guān)系、工作環(huán)境與設(shè)備。）理論構(gòu)思（嚴(yán)密性、簡明性、準(zhǔn)確性和原則性）調(diào)查與評判 (調(diào)查論證或請專家進(jìn)行評判)預(yù)試修訂（先在小范圍內(nèi)試驗(yàn)，進(jìn)行修訂，或增減或合并，使結(jié)構(gòu)和指標(biāo)更加合理）2.按指標(biāo)要素的程序設(shè)計(jì)來劃分；（目標(biāo)總體設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、單項(xiàng)指標(biāo)設(shè)計(jì)）測評指標(biāo)體系：指一組既相互獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能完整表達(dá)測評要求的測評指標(biāo)。測評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則：1.精簡原則。2.明確性原則。3.系統(tǒng)性原則。4.可比性原則。5.針對性原則。6.微分化原則。7.不重復(fù)原則。8.創(chuàng)新原則。工作職務(wù)分析法：（職務(wù)說明、對人員的要求）職務(wù)說明：包括各類人員的工作性質(zhì)、職務(wù)、責(zé)任，以及進(jìn)行工作所需的各種資料、物理環(huán)境，社會環(huán)境，與其他工作之間的聯(lián)系相關(guān)程度。對人員的要求：包括各類人員完成本職工作所應(yīng)具備的智力、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗(yàn)、技能要求、工作績效。工作職務(wù)分析項(xiàng)目；工作的目的;完成工作的方法、完成工作的條件、完成工作的效率與效益；工作所要求的熟練程度;有關(guān)工作方面的知識、經(jīng)驗(yàn)、身體狀況;工作職責(zé)；與其他工作的關(guān)系；所需特質(zhì)；技能、教育、精神方面的機(jī)能專家調(diào)查法：主要形式有個別訪談法和頭腦風(fēng)暴法等。功能圖示法：就是將某類人員的功能特征，用圖表的形式描繪出來，然后加以分析研究，選取確定測評要素。指標(biāo)權(quán)重：指測評指標(biāo)在測評體系中的重要性或測評指標(biāo)在總分中所應(yīng)占的比重。（絕對權(quán)數(shù)：分配給測評指標(biāo)的分?jǐn)?shù)。相對權(quán)數(shù)：指以某個測評指標(biāo)作為一個單位，在總體中的比重值，它通常表現(xiàn)為相對數(shù)量，即百分比、小數(shù)等。）特爾斐法：請專家“背靠背”地反復(fù)填寫對權(quán)重設(shè)立的意見，不斷反饋信息以期專家意見趨于一致，得出較為合理的權(quán)重分配方案。層次分析法：把專家的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識和理性的分析結(jié)合了起來，并且兩兩對比分析的直接比較法，使比較過程中的不確定因素得到很大程度的降低。測評標(biāo)準(zhǔn)的基本格式：1.概述部分（封皮，目錄，標(biāo)準(zhǔn)名稱，引言）2.主體部分（序號，標(biāo)準(zhǔn)等級，標(biāo)準(zhǔn)要求，標(biāo)準(zhǔn)單位）3.說明部分（附錄，附加說明）標(biāo)準(zhǔn)（含義）：就是我們對事物進(jìn)行判斷評價(jià)的依據(jù)或準(zhǔn)則。人員測評標(biāo)準(zhǔn)：是對人員素質(zhì)、能力、績效做出評鑒的準(zhǔn)則。人員測評標(biāo)準(zhǔn)三要素：人員測評標(biāo)準(zhǔn)通常由強(qiáng)度和頻率、標(biāo)號、標(biāo)度。定量標(biāo)準(zhǔn)中的標(biāo)度因素采用分?jǐn)?shù)形式。定性標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)度為評語或字符。分段式標(biāo)準(zhǔn)；就是將每個要素分為若干等級，然后根據(jù)指派給該要素的分?jǐn)?shù)確定相應(yīng)的等級，再將每個等級的分值劃成若干檔次。評語式標(biāo)準(zhǔn)：就是用文字評述每個要素的不同等級。（積分評語標(biāo)準(zhǔn)（等分積分、累計(jì)積分）、期望評語標(biāo)準(zhǔn)）量表式標(biāo)準(zhǔn)：是用刻度量表形式直觀地劃分等級的一種標(biāo)準(zhǔn)，在測定每個對象后，就可以直接在表上形成一條曲線。對比式標(biāo)準(zhǔn)：就是將各個要素最好的一端與最差的一端作為兩極，中間分為若干等級。隸屬度標(biāo)準(zhǔn)：就是以模糊數(shù)學(xué)中的隸屬函數(shù)為標(biāo)度的測評標(biāo)準(zhǔn)。評語式標(biāo)準(zhǔn)的編制方法：在編制評語式標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，首先確定測評指標(biāo)的內(nèi)涵，然后將其進(jìn)行分解。行為特征式標(biāo)準(zhǔn)：通過觀察分析，選擇一系列關(guān)鍵行為作為測評內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)管理式標(biāo)準(zhǔn)：以目標(biāo)管理內(nèi)容為基準(zhǔn)的測評標(biāo)準(zhǔn)，也是對管理成果加以嚴(yán)格考核的一種管理程序。期望行為式標(biāo)準(zhǔn)：是以最理想的期望要求和可見行為為上限，以最不理想的預(yù)期可能和可見行為為下限，把要素分為若干等級，再將每個等級制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。人才測評標(biāo)準(zhǔn)體系特征：完備性、協(xié)調(diào)性、比例性。評語式標(biāo)準(zhǔn)的編制方法：首先確定測評指標(biāo)的內(nèi)涵，然后將其進(jìn)行分解。量表式標(biāo)準(zhǔn)編制方法：按等級進(jìn)行劃分,盡量避免中間化。對比式標(biāo)準(zhǔn)編制方法：根據(jù)各種實(shí)際工作的具體要求制定“理想人員功能曲線”，將被測人員“實(shí)測曲線”與之對比。隸屬度標(biāo)準(zhǔn)編制方法：用模糊數(shù)學(xué)的有關(guān)知識（大概）（分段法，全域法）等級劃分技巧：提高測評人員素質(zhì)，避免中間化。評語編寫技巧：1.概念前后要一致，2.所提問題意義明確，3.用詞上體現(xiàn)等距原則，程度和數(shù)量上的連續(xù)性，避免較大幅度跳躍。4.用詞簡明易懂。5.讓大家能夠接受的方法。評語編寫應(yīng)注意：1.避免使用模棱兩可之詞，2. 切忌使用前后矛盾之詞，3.慎用專業(yè)術(shù)語， 4. 切忌空話、套話；5. 慎用微妙詞語。測評量表的編制程序：1.確定測評主要內(nèi)容（目的、類型、主要內(nèi)容）2.構(gòu)建 測評指標(biāo)體系（首先，確定調(diào)查的職位范圍，制定調(diào)查的提綱和計(jì)劃。其次，了解職位的性質(zhì)、內(nèi)容、責(zé)任、心理負(fù)荷等，形成一個內(nèi)容比較全面的指標(biāo)體系。再次，在眾多指標(biāo)中挑出規(guī)定數(shù)量的最重要指標(biāo)，再挑出規(guī)定數(shù)量的比較重要指標(biāo)，形成指標(biāo)重要程序排序表。最后，計(jì)算指標(biāo)權(quán)重，編制權(quán)重分配表。）3.編制測評指標(biāo)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，4.測評量表的試用與調(diào)整。測評量表特征：目的性，系統(tǒng)性，結(jié)構(gòu)性，穩(wěn)定性，實(shí)用性，測評信度：測評結(jié)果的前后一致性程度，又稱可靠程度。測評信度分類：（重測信度，對半信度，等值信度）影響信度的因素：（主體即施測人員自身，客體即被測人員和測量工具）測評效度：測評實(shí)際上能夠測得所測評對象的真實(shí)程度，也就是測評本身所能達(dá)到期望目標(biāo)的程度有多大。測評效度分類：內(nèi)容效度、結(jié)構(gòu)效度、效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度。影響效度的因素：效標(biāo)的有效性，測評工具的完善性，測評者的素質(zhì)、智能。人格：通常的理解是個體所具有獨(dú)特的、穩(wěn)定的心理特征的總和。人格特征：整體性和層次性、獨(dú)特性和共同性、穩(wěn)定性、可變性。人格特質(zhì)理論：奧爾波特特質(zhì)理論、卡特爾特質(zhì)理論、艾森克的人格三維學(xué)說、大五人格模型。自陳量表測定法：指研究者利用自陳量表讓受試者對自己的人格按照自己的意見予以評價(jià)，然后根據(jù)結(jié)果進(jìn)行人格鑒定的方法。自陳量表特點(diǎn)：1.測量工具一般為調(diào)查表。2.題目數(shù)量比較多。3.在同一個量表中往往包含幾個分量表。4.采用紙筆形式、人機(jī)對話。5.被試者還會表現(xiàn)出一些特殊的反應(yīng)傾向，如猜測、折中、默認(rèn)等等。國際上常見的自陳量表有：卡特爾（16PF）、明尼蘇達(dá)（MMPI）、艾森克（EPQ）、內(nèi)外向人格、加州心理問卷（CPI）卡特爾（16PF）:A(樂群)；高分：樂群外向， 低分：緘默孤獨(dú)B（聰慧）；高分：聰慧、富有才識，低分：遲鈍、學(xué)識淺薄C（穩(wěn)定）；高分：情緒穩(wěn)定、成熟，低分：情緒激動。E（恃強(qiáng)）；高分：好強(qiáng)固執(zhí)，低分：謙遜順從。F（興奮）；高分：輕松興奮，低分：嚴(yán)肅審慎。G（有恒）；高分：有恒負(fù)責(zé)，低分：權(quán)宜敷衍H（敢為）；高分：冒險(xiǎn)敢為，低分：怯懦退縮。I（敏感）；高分：敏感、感情用事。低分：理智、著重實(shí)際。L（懷疑）；高分：懷疑剛愎。低分：信賴隨和M（幻想）；高分：幻想，狂放不羈低分：現(xiàn)實(shí)、合乎成規(guī)。N（世故）；高分：精明能干，低分：坦白直率。O（憂郁）；高分：憂慮抑郁、煩惱多端，低分：安詳沉著、有自信心。Q1（實(shí)驗(yàn)）；高分：自由、激進(jìn)，低分：保守、傳統(tǒng)。Q2（獨(dú)立）；高分：自立、當(dāng)機(jī)立斷，低分：依賴、隨群附眾。Q3（自律）；高分：知己知彼、自律謹(jǐn)嚴(yán)，低分：矛盾沖突、不明大體。Q4（緊張）；高分：緊張困擾，低分：心平氣和。1.心理健康狀態(tài)：C+F+（11O）+（11Q4）2.專業(yè)有成就者的人格因素：2Q3+2G+2C+E+N+Q2+Q13.創(chuàng)造力強(qiáng)的人格特征：（11A）2+2B+E+（11F）2+H+2I+M+（11M）+Q+2Q24.在新環(huán)境中成長能力因素：B+G+Q3+（11F）5.管理事務(wù)有效因素：112M+2G+Q3+（11Q4）投射測驗(yàn)法：是研究者利用某些材料，呈現(xiàn)在受試者面前讓其回答，使其在不自覺的情況下，在做出回答反應(yīng)時(shí)把自己的思想、情感等下意識水平的人格特征，在他人或環(huán)境中的其他事物上反映出來的過程。投射測驗(yàn)法的特點(diǎn)：1. 模棱兩可的刺激，以潛意識為主；2.目的多是偽裝；3.完全自由回答，無組織的；4.測驗(yàn)難以標(biāo)準(zhǔn)化，由訓(xùn)練有素的專家進(jìn)行，以定性為主；5.結(jié)果解釋上多是參照人格障礙標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量的。投射測驗(yàn)法有5類：1.聯(lián)想法（羅夏），2.構(gòu)造法（主題統(tǒng)覺測驗(yàn)），3.完成法，4.選排法，5.表達(dá)法（繪畫、游戲、心理劇等）。羅夏測驗(yàn)基本過程：首先，主試人員按既定的順序，逐一出示圖片，問被試者：“你看到了什么”，“這像什么東西”，“這使你想到什么”。主試人員可以轉(zhuǎn)動圖片，讓被試者從不同的角度觀看。然后，主試人員要求被試者根據(jù)自己想象的內(nèi)容自由地描述。主試人員要把被試者的全部反應(yīng)都詳細(xì)地記錄下來，逐字逐句地記下被試者所講的話，記下從每張圖片出現(xiàn)到第一次做出反應(yīng)所需的時(shí)間，各次反應(yīng)之間較長停頓的時(shí)間，對每張圖片反應(yīng)所需要的時(shí)間，以及被試者的附帶動作和其他重要行為。羅夏測驗(yàn)記分時(shí)主要考慮6個方面：1.反應(yīng)時(shí)間，2. 反應(yīng)總數(shù).，3. 反應(yīng)部位，4. 反應(yīng)決定因素，5. 反應(yīng)內(nèi)容，6. 反應(yīng)普遍性思維敏捷測驗(yàn)：用于測試個體的思維敏捷程度。發(fā)散思維能力測試：（發(fā)散性、聚合性）發(fā)散性；思維趨于靈活，是一種推測、想像和創(chuàng)造的思維過程。聚合性；綜合多種已有信息，并導(dǎo)出一種結(jié)論的思維過程。發(fā)散思維的評判標(biāo)準(zhǔn)分為流暢性、變通性、獨(dú)特性。非邏輯思維能力測驗(yàn)：起著極其重要的作用。創(chuàng)造力：是個體為了一定的目的，運(yùn)用已知信息，展開思維想像，產(chǎn)生獨(dú)特、新穎的思想，并有創(chuàng)造新產(chǎn)品的能力。能力傾向：獲取新的知識、能力和技能的潛力如何。能力傾向的內(nèi)容：秘書類、人事助理、計(jì)算機(jī)類技術(shù)職務(wù)、管理職務(wù)、預(yù)算分析師、法律類調(diào)查員、法律類執(zhí)行人員。秘書類：基本算術(shù)能力、詞語能力、理解能力、推理能力等。人事助理：言語能力、算術(shù)能力、推理能力、行政秘書能力。計(jì)算機(jī)類技術(shù)職務(wù)：邏輯分析能力、圖形推理能力、詞語分析能力、技術(shù)能力。管理職務(wù)：語言能力、推理能力、統(tǒng)計(jì)分析能力、管理能力。預(yù)算分析師：言語表達(dá)能力、數(shù)量關(guān)系推理能力、綜合概括能力、對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析得出結(jié)論的能力。法律類調(diào)查員：言語表達(dá)能力、推理判斷能力、調(diào)查取證能力、文字寫作能力。法律類執(zhí)行人員：語言文字理解能力、快速差別辨認(rèn)能力、穩(wěn)定能力、公證能力。能力傾向成套測驗(yàn)（GABT）測驗(yàn)的9種能力：G：智能，V：語言能力，N：數(shù)理能力，Q：書寫自覺能力，S：空間判斷能力，P：形狀知覺，K：運(yùn)動協(xié)調(diào)，F(xiàn)：手指靈巧度，M：手腕靈巧度。職業(yè)能力結(jié)構(gòu)：1.人文系統(tǒng)的專門職業(yè)；GVN2.特別需要語言能力的事務(wù)職業(yè)；GVQ3.自然科學(xué)系統(tǒng)的專門職業(yè)；GNS4.需要數(shù)的能力的一般事務(wù)職業(yè)；GNQ5.機(jī)械事務(wù)的職業(yè)；GQK6.機(jī)械裝置的操縱、運(yùn)轉(zhuǎn)及警備、保安職業(yè)；GQM7.需要一般性判斷和注意力的職業(yè)；GQ8.美術(shù)作業(yè)的職業(yè)；GSP9.設(shè)計(jì)、制圖作業(yè)及電氣職業(yè)；NSM10制版、描圖的職業(yè)；QPF11.檢查分類職業(yè)；QP12.造型、手指作業(yè)的職業(yè)：SPF13.造型、手臂作業(yè)的職業(yè)：SPM14.手臂作業(yè)的職業(yè)：PM15.看視作業(yè)、身體性作業(yè)的職業(yè)：KFM普通能力傾向成套測驗(yàn)項(xiàng)目：1.工具匹配測驗(yàn)。2.名詞比較測驗(yàn)。3.劃縱線測驗(yàn)。4.計(jì)算測驗(yàn)。5.平面圖判斷測驗(yàn)。6.打點(diǎn)速度測驗(yàn)。7.立體圖判斷測驗(yàn)。8.算術(shù)應(yīng)用測驗(yàn)。9.語義測驗(yàn)。10.打記號測驗(yàn)。11.形狀匹配測驗(yàn)。12.插入測驗(yàn)。13.調(diào)換測驗(yàn)。14.組裝測驗(yàn)。15.分解測驗(yàn)。行政職業(yè)能力測驗(yàn)題型：1.數(shù)量關(guān)系（數(shù)字推理、數(shù)學(xué)運(yùn)算）。2.判斷推理（圖形推理、演繹推理、定義判斷、機(jī)械推理）。3.常識。4.語言理解與表達(dá)。5.資料分析。面試法：經(jīng)過精心設(shè)計(jì)、在特定場合下以面對面的交談與觀察為特點(diǎn)，由表及里測評應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種人員考選技術(shù)結(jié)構(gòu)性面試：指依據(jù)預(yù)先確定的內(nèi)容、程序、分值結(jié)構(gòu)進(jìn)行的面試形式。結(jié)構(gòu)性面試的主要特點(diǎn)：有固定的程序，評價(jià)者事先把問題標(biāo)準(zhǔn)化或列出提綱，通過較嚴(yán)密的逐項(xiàng)提問，由被試者回答或做出選擇，要求所有的被面試者回答同樣結(jié)構(gòu)的問題。結(jié)構(gòu)性面試不同于普通面談：1.考官的構(gòu)成結(jié)構(gòu)，2.測評的要素結(jié)構(gòu)，3.測評標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)，4.程序和時(shí)間安排的結(jié)構(gòu)。非結(jié)構(gòu)性面試：主試者根據(jù)每一個被試者對前一個問題的反應(yīng)提出新問題，并通過技巧來引導(dǎo)被試者做出反應(yīng)，從而發(fā)現(xiàn)他們是否具備某一職務(wù)的任職條件。 公司面試問話提綱：1.個人情況，2.工作動機(jī)與愿望，3.工作經(jīng)驗(yàn)，4.經(jīng)驗(yàn)意識，5.知識水平和專業(yè)特長，6.精力、活力、興趣、愛好，7.思維力、分析力、語言表達(dá)力，8.工作態(tài)度、誠實(shí)性、紀(jì)律性，9.自知力、自控力，10.一般問題。面試題目的題型：1.背景型，2.智能型，3.情景型，4.行為型，5.意愿型，6.作業(yè)型（各題型意思及考察的素質(zhì)）面試評價(jià)量表：1.問卷式價(jià)量表，2.等級標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)表，3.提問項(xiàng)綜合評價(jià)表。面試要素：通用要素即1.個人信息，2.儀表風(fēng)度，3.工作經(jīng)驗(yàn)，4.工作態(tài)度、動機(jī)與工作期望，5.事業(yè)心、進(jìn)取心、自信心，6.語言表達(dá)能力、反應(yīng)和應(yīng)變能力，7.綜合分析能力，8.自我控制能力與情緒穩(wěn)定性，9.人際交往傾向及人際關(guān)系，10.精力和活力，11.興趣及愛好。專門要素即專業(yè)知識和專門技能。評價(jià)中心法：是一種以測評被測人員管理素質(zhì)為中心，標(biāo)準(zhǔn)化的一組評價(jià)活動。（是一種程序，不是一種方法）公文處理法（籃中練習(xí)、公文筐練習(xí)）（考察高層管理人員）：在文件筐或公文筐里放入5至20個文件在規(guī)定條件內(nèi)讓每一個被試測者進(jìn)行處理，形成公文處理報(bào)告，然后與別人進(jìn)行討論。評價(jià)人員通過觀察他在規(guī)定條件下的處理公文過程中的行為表現(xiàn)，計(jì)劃、組織、分析、判斷、決策、文字等能力進(jìn)行評價(jià)。公文處理法內(nèi)容：背景模擬、公文類處理模擬、處理過程模擬。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：把被試人員分成若干小組，每組10至12人，不明確召集人，讓他們評論管理中棘手的問題，各種復(fù)雜因素，看誰善于駕馭會議，并說服他人達(dá)成一致意見。角色扮演法：就是在一個模擬的人際關(guān)系情景中，設(shè)計(jì)一系列尖銳的人際矛盾和人際沖突，要求被試人員扮演某一角色并進(jìn)入角色情景，去處理各種問題和矛盾。管理游戲：是一種以完成某項(xiàng)“實(shí)際工作任務(wù)”為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化模擬活動。通過活動觀察與測評被試人員實(shí)際的管理能力。評價(jià)中心法的應(yīng)用：1.制定考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)（如思維能力、解決問題能力、事業(yè)心、合作性），2確定評價(jià)中心內(nèi)容（無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、處理公文、決策行為討論、說服談話、演講、辯論、作業(yè)練習(xí)、心理測驗(yàn)）3.評委的安排，4.計(jì)算被考核者的得分，5.結(jié)果分析人員測評的實(shí)施：1.測評前的動員，2.測評操作程序（應(yīng)報(bào)告測評指導(dǎo)語、進(jìn)行具體操作、回收測評數(shù)據(jù)）評定結(jié)果的處理：1.評定等級與評定分?jǐn)?shù)的轉(zhuǎn)換，2.同層次評定人評定結(jié)果的 綜合分析，3. 不同層次評定人評定結(jié)果的綜合分析，4.職務(wù)要素體系的綜合分析。個體結(jié)構(gòu)分析：1.分布結(jié)構(gòu)分析，2.評價(jià)水平分析（1.是與評定常摸進(jìn)行比較，2.是與歷史資料進(jìn)行比較）群體比較分析：1.可比性分析，2.名次排列比較分析，3.與總均值比較分析（曲線圖形式、Z分?jǐn)?shù)形式）。甲方有義務(wù)監(jiān)督用工單位在確定乙方的勞動定額應(yīng)當(dāng)是用工單位同崗位百分之九十以上勞動者在法定工作時(shí)間內(nèi)能夠完成的including incentives) to ensure the achievement of the quality objectives. According to the companys quality system documents, combined with the specific circumstances of the project, preparation of project quality manual, procedures and work related to the project implementation rules to improve the quality management system of the project. A management review meeting held each year, on the implementation