《倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程管理》PPT課件.ppt

第三章倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程管理 一 倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)作業(yè)流程二 商品入庫(kù)過(guò)程管理三 出庫(kù)過(guò)程管理四 倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)作業(yè)五 倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng) 一 倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)作業(yè)流程 一 倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)作業(yè)的概念是指以保管保養(yǎng)活動(dòng)為核心 從倉(cāng)庫(kù)接收物品入庫(kù)開(kāi)始 到按客戶需要把物品全部完好地發(fā)送出去的全過(guò)程的作業(yè) 倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)按作業(yè)的順序來(lái)分 主要由卸車(chē) 檢驗(yàn) 整理入庫(kù) 保養(yǎng)保管 檢出與集中 裝車(chē)和發(fā)運(yùn)等七個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)構(gòu)成 二 倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)作業(yè)內(nèi)容按作業(yè)過(guò)程來(lái)分 主要有商品的入庫(kù) 商品的保管保養(yǎng)和商品的出庫(kù)三個(gè)階段 作業(yè)過(guò)程包括實(shí)物流過(guò)程和信息流過(guò)程兩個(gè)方面 三 倉(cāng)庫(kù)作業(yè)過(guò)程的特點(diǎn)1 作業(yè)過(guò)程不連續(xù)2 作業(yè)量不均衡3 作業(yè)對(duì)象復(fù)雜4 作業(yè)范圍廣泛 二 商品入庫(kù)過(guò)程管理商品入庫(kù)階段 它是指?jìng)}儲(chǔ)管理人員根據(jù)入庫(kù)憑證或供貨合同的規(guī)定 接收承運(yùn)單位或供貨商運(yùn)到倉(cāng)庫(kù)的商品 并對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)收 記賬及建立貨物檔案 商品入庫(kù)作業(yè)階段由接運(yùn) 驗(yàn)收和入庫(kù)交接三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成 一 商品接運(yùn)1 商品接運(yùn)的重要性2 商品接運(yùn)方式 1 車(chē)站 碼頭提貨的注意事項(xiàng) 2 專用線到貨接車(chē)的注意事項(xiàng) 3 倉(cāng)庫(kù)自行接貨的注意事項(xiàng) 4 庫(kù)內(nèi)接貨的注意事項(xiàng) 二 商品驗(yàn)收1 驗(yàn)收的定義驗(yàn)收是指?jìng)}庫(kù)在物品正式入庫(kù)前 按照一定的程序和手續(xù) 對(duì)到庫(kù)物品進(jìn)行數(shù)量和外觀質(zhì)量的檢查 以驗(yàn)證它是否符合訂貨合同規(guī)定的一項(xiàng)工作 2 驗(yàn)收的作用 1 驗(yàn)收是商品保管保養(yǎng)的基礎(chǔ) 2 驗(yàn)收有利于減少商品積壓 減少經(jīng)濟(jì)損失 3 驗(yàn)收記錄是倉(cāng)庫(kù)提出退貨 換貨和索賠的依據(jù) 4 對(duì)進(jìn)口商品的驗(yàn)收確保國(guó)家的利益 3 商品驗(yàn)收的基本要求 1 準(zhǔn)確 2 及時(shí) 3 嚴(yán)格 4 經(jīng)濟(jì) 4 商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 1 買(mǎi)賣(mài)雙方約定的商品接收標(biāo)準(zhǔn) 2 采購(gòu)合同或訂單所規(guī)定的具體要求和條件 3 以議價(jià)時(shí)的合格樣品為標(biāo)準(zhǔn) 4 以各類產(chǎn)品的國(guó)家品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù) 5 驗(yàn)收作業(yè)流程 1 驗(yàn)收準(zhǔn)備 2 核對(duì)憑證 3 實(shí)物檢驗(yàn)6 商品驗(yàn)收的方式主要有全檢和抽檢兩種方式 7 商品驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理 1 數(shù)量有問(wèn)題 2 質(zhì)量有問(wèn)題 3 證件不齊問(wèn)題 4 承運(yùn)部門(mén)造成的問(wèn)題 外貿(mào)貨物驗(yàn)收規(guī)定 在外貿(mào)貨物 商品驗(yàn)收過(guò)程中 如果發(fā)現(xiàn)品種 規(guī)格不符 件數(shù)或重量溢短 包裝破損 潮霉污染和其他問(wèn)題時(shí) 應(yīng)按 外貿(mào)倉(cāng)儲(chǔ)管理制度 的有關(guān)規(guī)定詳細(xì)作出書(shū)面記錄 由倉(cāng)庫(kù)收貨人員和承運(yùn)單位有關(guān)人員共同簽字 并及時(shí)報(bào)造主管理領(lǐng)導(dǎo)和存貨單位以便研究處理 倉(cāng)儲(chǔ)保管合同實(shí)施細(xì)則 是這樣規(guī)定的 交接中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題供貨方在同一城鎮(zhèn)的保管方可以拒收 外埠或本埠港 站 機(jī)場(chǎng)或郵局到貨 保管方應(yīng)予接貨 妥善暫存并在有效的驗(yàn)收期內(nèi) 國(guó)內(nèi)到貨不超過(guò)10天 國(guó)外到貨不超過(guò)30天 通知存貨方和供貨方處理 運(yùn)輸?shù)扔嘘P(guān)方面應(yīng)提供證明 暫存期間所發(fā)生的一損失和費(fèi)用由責(zé)任方負(fù)責(zé) 三 入庫(kù)交接1 交接手續(xù) 1 接受物品 2 接受文件 3 簽署單證2 登帳3 立卡4 建檔 三 出庫(kù)過(guò)程管理商品出庫(kù)階段 是指?jìng)}儲(chǔ)管理人員根據(jù)貨主或業(yè)務(wù)部門(mén)的出庫(kù)指令 對(duì)商品進(jìn)行備料 復(fù)核 包裝和發(fā)貨等作業(yè)過(guò)程 一 商品出庫(kù)的依據(jù)根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)或客戶開(kāi)具的商品調(diào)撥通知書(shū) 貨主的出庫(kù)通知或出庫(kù)請(qǐng)求 非正式 過(guò)期或有疑問(wèn)的提單不能作為發(fā)貨憑證 堅(jiān)決杜決憑信譽(yù)或無(wú)正式手續(xù)的發(fā)貨 在特殊情況下 企業(yè)自備倉(cāng)庫(kù)可根據(jù)上級(jí)主管業(yè)務(wù)部門(mén)的電報(bào) 電話 必須先做好記錄 先行出庫(kù) 后補(bǔ)辦手續(xù) 二 商品出庫(kù)的要求物品出庫(kù)要求做到 三不三核五檢查 三不 即未接單據(jù)不翻帳 未經(jīng)審單不備庫(kù) 未經(jīng)復(fù)核不出庫(kù) 三核 即在發(fā)貨時(shí) 要核實(shí)憑證 核對(duì)賬卡 核對(duì)實(shí)物 五檢查 即對(duì)單據(jù)和實(shí)物要進(jìn)行品名檢查 規(guī)格檢查 包裝檢查 件數(shù)檢查 重量檢查 三 商品出庫(kù)的方式出庫(kù)方式是指?jìng)}庫(kù)用什么樣的方式將貨物交付用戶 選用哪種方式出庫(kù) 要根據(jù)具體條件 由供需雙方事先商定 1 托運(yùn)2 提貨3 取樣4 移倉(cāng)5 過(guò)戶 四 商品出庫(kù)的方法1 先進(jìn)先出法2 后進(jìn)先出法3 需要量通知出庫(kù)法4 定量出庫(kù)法 五 商品出庫(kù)業(yè)務(wù)程序1 出庫(kù)前的準(zhǔn)備工作 1 原件貨物的包裝整理 2 零星貨物的組配 分裝 4 包裝材料 工具 用品的準(zhǔn)備 3 待運(yùn)貨物的倉(cāng)容及裝卸機(jī)具的安排調(diào)配 5 發(fā)貨作業(yè)的合理組織 2 商品出庫(kù)的業(yè)務(wù)流程 1 驗(yàn)單備料 2 登賬 3 配貨 4 包裝 5 待運(yùn) 6 復(fù)核 7 交付 8 銷(xiāo)賬 3 商品出庫(kù)業(yè)務(wù)后續(xù)工作 1 清理現(xiàn)場(chǎng) 2 登記賬卡 清理單據(jù) 3 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和清理檔案 4 商品出庫(kù)后 倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)將商品調(diào)撥通知單回執(zhí)退送業(yè)務(wù)主管理部門(mén)或存貨方 六 商品出庫(kù)中發(fā)生問(wèn)題的處理1 出庫(kù)憑證上的問(wèn)題 提貨單 2 提貨單與實(shí)在數(shù)不符3 串發(fā)貨和錯(cuò)發(fā)貨 案例 錯(cuò)發(fā)一次損失 千金 4 包裝破漏5 漏記和錯(cuò)記賬 案例 錯(cuò)發(fā)一次損失 千金 2010年某物流公司倉(cāng)庫(kù)由于理貨員備貨時(shí)未經(jīng)復(fù)核 導(dǎo)致錯(cuò)發(fā)貨 將貨主計(jì)劃近期只在B地區(qū)銷(xiāo)售的品種發(fā)送至異地 從而打亂了貨主的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略 使貨主的預(yù)期利潤(rùn)不能實(shí)現(xiàn) 根據(jù)合同中的有關(guān)條款 該物流公司將賠付高達(dá)10萬(wàn)元的罰款 后經(jīng)與貨主多次協(xié)商 對(duì)方作出了較大讓步 只要求賠付2萬(wàn)元 四 倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)作業(yè) 一 盤(pán)點(diǎn)的概念及作用又稱盤(pán)庫(kù) 即用清點(diǎn) 過(guò)稱和對(duì)帳等方法 檢查倉(cāng)庫(kù)實(shí)際存貨的數(shù)量和質(zhì)量 為什么要進(jìn)行盤(pán)點(diǎn) 通過(guò)盤(pán)點(diǎn)可以查出作業(yè)和管理過(guò)程中存在的問(wèn)題 并通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)提高管理水平 減少損失 二 盤(pán)點(diǎn)的任務(wù)1 查清實(shí)際庫(kù)存量是否與賬卡相符 2 查明庫(kù)存發(fā)生盈虧的真正原因 3 查明庫(kù)存貨物的質(zhì)量情況 4 查明有無(wú)超過(guò)儲(chǔ)存期限的庫(kù)存 三 盤(pán)點(diǎn)的方法1 動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)法2 循環(huán)盤(pán)點(diǎn)法3 期末盤(pán)點(diǎn)法在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中一定要有盤(pán)點(diǎn)標(biāo)簽 一式三份 一份是倉(cāng)庫(kù) 一份給財(cái)務(wù) 一份貼在貨物上 說(shuō)明已經(jīng)盤(pán)完 注 盤(pán)點(diǎn)匯總表中結(jié)論用紅字 主要體現(xiàn)兩個(gè)方面 一數(shù)量表述 未見(jiàn)盈虧狀況 二是質(zhì)量表述 質(zhì)量沒(méi)有毀損或有兩個(gè)需要報(bào)廢 四 盤(pán)點(diǎn)作業(yè)流程分析 五 怎樣持續(xù)改進(jìn)盤(pán)點(diǎn)效率1 制定盤(pán)點(diǎn)規(guī)章 注意事項(xiàng)和量化指標(biāo) 1 盤(pán)點(diǎn)規(guī)章 凡是盤(pán)存日期內(nèi)法定產(chǎn)權(quán)屬企業(yè)的一切銷(xiāo)售或耗用的流動(dòng)資產(chǎn) 不論其存放何處 都是企業(yè)的存貨 都是盤(pán)點(diǎn)的對(duì)象 2 注意事項(xiàng)第一 合格品與不良品應(yīng)分開(kāi)存放 分開(kāi)清點(diǎn) 并在盤(pán)點(diǎn)標(biāo)簽上分開(kāi)記錄 第二 對(duì)于期裝貨物 如賬上有具體數(shù)量的應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn) 如果剛進(jìn)倉(cāng) 一時(shí)未入賬 應(yīng)暫時(shí)寫(xiě)上箱數(shù) 并標(biāo)明原因 原封包裝的不用開(kāi)箱 未封封條的一定要開(kāi)箱清點(diǎn) 并在條箱子表面標(biāo)明箱內(nèi)個(gè)數(shù) 3 盤(pán)點(diǎn)量化指標(biāo)盤(pán)點(diǎn)增減率 期內(nèi)增減金額 期內(nèi)進(jìn)貨累計(jì)金額 100 一般盤(pán)點(diǎn)增減率年平均值不應(yīng)超過(guò)0 1 0 3 最理想是0 08 以下 對(duì)于價(jià)值高的應(yīng)100 準(zhǔn)確 對(duì)于彩電 冰箱 電腦一臺(tái)也不能少 2 每次盤(pán)點(diǎn)后都要問(wèn)如下問(wèn)題 1 本次盤(pán)點(diǎn)最主要問(wèn)題是什么 2 問(wèn)