XX交通規(guī)劃設(shè)計院調(diào)研管理與項目建議書.doc

.通過績效管理系統(tǒng)，對企業(yè)的運行效率和經(jīng)營結(jié)果進(jìn)行控制，使得組織的日常運作與戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)長期績效要求的描述，為企業(yè)指明發(fā)展方向經(jīng)營目標(biāo)與計劃以年度、季度或月度為單位，確定經(jīng)營績效的期望及行動方案經(jīng)營檢討對年度、季度、月度績效目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控、考評和管理愿景、使命、核心價值觀3 5 年戰(zhàn)略和目標(biāo)關(guān)鍵成功因素、年度目標(biāo)對績效目標(biāo)、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)達(dá)成共識執(zhí)行績效監(jiān)控與檢查診斷總重點財務(wù)目標(biāo)市場份額客戶滿意度員工激勵和滿意度整個企業(yè)參與而財務(wù)管控系統(tǒng)是組織有效監(jiān)控企業(yè)運作和風(fēng)險的重要工具年度預(yù)算季度預(yù)算月度滾動預(yù)算月度財務(wù)報表季度財務(wù)報表年度財務(wù)報表如實，按照集團(tuán)會計政策進(jìn)行會計核算月度預(yù)算執(zhí)行表季度預(yù)算執(zhí)行表年度預(yù)算執(zhí)行表財務(wù)預(yù)算執(zhí)行對比分析月度財務(wù)分析報告季度財務(wù)分析報告年度財務(wù)分析報告各部門、分子機(jī)構(gòu)財務(wù)部門應(yīng)定期編制年、季、月財務(wù)會計報表，收集其他部門提供的分析資料，將各項分析指標(biāo)進(jìn)行對比，對其差異進(jìn)行分析，找出原因，提出改進(jìn)措施和加強管理的建議；按季形成書面財務(wù)分析報告，包括生產(chǎn)經(jīng)營基本情況，各項指標(biāo)完成情況及對財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量有重大影響的其他事項。按照財務(wù)分析制度進(jìn)行財務(wù)分析，并定期召開財務(wù)分析專題會形成財務(wù)分析報告針對XX 院的實際狀況來設(shè)計一個體系化的管理報告系統(tǒng),使在分權(quán)的同時能夠保證領(lǐng)導(dǎo)層切實掌握企業(yè)的實際運營狀況示例而經(jīng)營例會系統(tǒng)的實施，與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致，推動企業(yè)的日常運作示例在集團(tuán)管控模塊中，將會結(jié)合XX 院的實際，設(shè)計大量的管理制度以建立以戰(zhàn)略執(zhí)行為核心的業(yè)務(wù)（含戰(zhàn)略）、財務(wù)、人資、審計、經(jīng)營等管控線戰(zhàn)略規(guī)劃管理制度、戰(zhàn)略管控流程匯編對外投資管理辦法項目立項管理制度戰(zhàn)略投資重大權(quán)責(zé)劃分表會議決策制度業(yè)務(wù)監(jiān)控重大權(quán)責(zé)劃分表采購比價制度銷售監(jiān)控制度采購監(jiān)控制度管控重大會議匯篇指導(dǎo)說明信息管控重大權(quán)責(zé)劃分表信息簡報管理制度企業(yè)文化管理辦法品牌及重大事務(wù)管理辦法核心人事任免制度外派人員管理辦法子公司總經(jīng)理工作細(xì)則指引高級管理人員任免制度外派董事管理制度薪酬績效管理權(quán)限劃分說明經(jīng)營責(zé)任書管理制度、經(jīng)營統(tǒng)計分析管理制度經(jīng)營計劃管理制度經(jīng)營計劃管理主要權(quán)限表子公司年度績效管理辦法子公司年度經(jīng)營責(zé)任合同子公司年度經(jīng)營責(zé)任績效考核表財務(wù)審計母子公司重大權(quán)責(zé)劃分表內(nèi)部審計所需資料財務(wù)人員管理制度財務(wù)會計報告管理制度預(yù)算管理制度財務(wù)分析管理制度經(jīng)濟(jì)效益審計管理辦法、經(jīng)營責(zé)任審計管理辦法、內(nèi)部控制審計管理辦法內(nèi)部審計管理制度子公司財務(wù)分析與分析報告提綱內(nèi)部審計工作細(xì)則指引財務(wù)內(nèi)控制度各部門、分子機(jī)構(gòu)高管人員述職報告制度高管述職會（進(jìn)程匯報會）管理辦法、* 述職標(biāo)準(zhǔn)模板會議管理辦法、重大會議指導(dǎo)說明管理報表報告匯編. 示例最后，XX 院管控模式的高效實施，也必須依托流程體系的運作來完成流程建設(shè)的導(dǎo)向目標(biāo)流程驅(qū)動力和關(guān)鍵控制點流程優(yōu)化的目標(biāo)階段性績效目標(biāo)部門績效考評的主要內(nèi)容流程重心流程環(huán)境組織模式管控與權(quán)限體系區(qū)域運作模式項目式運作模式管控戰(zhàn)略流程持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程與管理流程交錯的多級流程體系整套規(guī)范的流程表述與制度流程績效業(yè)務(wù)模式增長階梯核心能力通過一個系統(tǒng)的流程體系設(shè)計與實施，來保證XX 院日常運營的高效率和高質(zhì)量業(yè)務(wù)流程支持流程管理流程年度財務(wù)指標(biāo)年度采購目標(biāo)業(yè)績指標(biāo)完成接口預(yù)算執(zhí)行接口促銷支持戰(zhàn)略規(guī)劃流程財務(wù)總體流程HR 總體流程年度HR 指標(biāo)績效執(zhí)行流程預(yù)算管理流程績效管理流程營銷總體流程總體流程客戶服務(wù)流程采購整體流程信息支持流程技術(shù)支持流程定價管理流程年度業(yè)績指標(biāo)生產(chǎn)流程訂單接口客戶資料接口品牌管理流程定價策略客戶指標(biāo)完成接口采購服務(wù)接口部門內(nèi)部接口部門內(nèi)部接口輔助業(yè)務(wù)流程接口營銷財務(wù)指標(biāo)接口示例注：本次項目中我們將幫助XX 院設(shè)計撰寫核心的管理流程，并通過知識的傳遞，使XX 院掌握流程管理的方法和工具清晰的流程幫助企業(yè)固化“守法意識”，逐漸提高企業(yè)的管理水平示例編制成關(guān)鍵流程手冊，每個流程都包括流程圖、使用規(guī)范，這樣對于每一項活動都有明確規(guī)范，通過規(guī)范，固化人的行為，從而提升組織效率右圖是操作手冊的樣本，明確了各部門職責(zé)，減少了部門間的扯皮，其主要要素是：管理流程圖控制目標(biāo)涉及部門及崗位特定政策流程說明職責(zé)分工時間要求系統(tǒng)操作說明. 單個流程的操作手冊，以員工培訓(xùn)管理流程示例：案例演示最終要提交以下15份報告（擬定）XX 院定位與商業(yè)模式規(guī)劃方案（含發(fā)展定位、業(yè)務(wù)模式、盈利模式、關(guān)鍵資源與能力、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)等）XX院主營業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃對外投資管理辦法XX 院戰(zhàn)略地圖及平衡計分卡（公司級）) XX 院戰(zhàn)略實施三年行動指南（含財務(wù)目標(biāo)分解）XX院2010年年度經(jīng)營計劃(視情況）XX 院集團(tuán)管控體系方案（含管控模式、組織結(jié)構(gòu)、權(quán)責(zé)劃分、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等）XX 院總部部門職能說明書XX 院流程培訓(xùn)XX 院關(guān)鍵管理流程手冊XX 院戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)管控制度匯編XX 院人力資源管控制度匯編XX 院財務(wù)管控制度匯編XX 院計劃管控制度匯編XX 院信息與會議管控制度匯編1. XX 院核心需求剖析3. 改進(jìn)思路與工作成果2. XX 院管理調(diào)研分析4. 項目工作計劃與組織本著明確XX 院現(xiàn)實狀況結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境分析，清華研究院認(rèn)為本次咨詢應(yīng)分三個階段，包含三部分內(nèi)容：第一部分，調(diào)研與商業(yè)模式；第二部分集團(tuán)管控與組織架構(gòu)；第三部分指導(dǎo)實施階段時間項目階段和內(nèi)容第三階段：指導(dǎo)實施指導(dǎo)實施3 個月3 輔導(dǎo)經(jīng)營分析會等輔導(dǎo)戰(zhàn)略實施第一階段：戰(zhàn)略設(shè)計8 周調(diào)研與商業(yè)模式1 組織與項目準(zhǔn)備深度訪談問卷調(diào)查內(nèi)部能力與資源分析外部環(huán)境分析定位業(yè)務(wù)模式盈利模式核心資源與能力現(xiàn)金流主營業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃對外投資管理辦法第二階段：組織變革6 周集團(tuán)管控與組織架構(gòu)2 集團(tuán)總部定位與管控模式組織結(jié)構(gòu)部門職能與崗位權(quán)責(zé)體系（戰(zhàn)略、經(jīng)營、人資、財務(wù)）閉環(huán)式運作體系流程預(yù)計項目時間計劃說明：以上工作部分有交叉，可以同時開展，在前8 周時間完成戰(zhàn)略報告初稿的制定工作，后6 周集團(tuán)管控與組織結(jié)構(gòu)，總時間周期為1 4 周圖中標(biāo)識不表示項目進(jìn)行中的培訓(xùn)頻次，只表明培訓(xùn)將穿插在項目中進(jìn)行序號項目內(nèi)容1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 3個月1 項目啟動2 調(diào)研與戰(zhàn)略分析3 商業(yè)模式設(shè)計4 主營業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃5 集團(tuán)管控與組織結(jié)構(gòu)6 權(quán)責(zé)體系7 閉環(huán)式運作體系與流程8 培訓(xùn)項目作業(yè)完成后，將提供三個月的方案推動和輔導(dǎo)項目預(yù)計總時間：1 4 周（暫定），當(dāng)項目內(nèi)容確定后，我們將出具詳細(xì)的作業(yè)計劃* 清華項目組將以公司資源為支持，參與該項目。建議XX 院組成相應(yīng)的任務(wù)小組配合工作項目董事1 名項目經(jīng)理1 名（根據(jù)不同階段配置）項目顧問1-2 名（根據(jù)不同階段配置）行業(yè)數(shù)據(jù)支持分析人員2 名清華研究院XX 院待定待定待定待定項目總監(jiān)1 名待定清華項目組強調(diào)團(tuán)隊式咨詢服務(wù)，會根據(jù)項目進(jìn)展情況及時調(diào)動公司資源參與、支持本項目* 清華項目組人員的主要職責(zé)注：數(shù)據(jù)行業(yè)支持人員屬項目組編外人員，按需要為項目組提供外部數(shù)據(jù)收集和分析支持，工作地點在清華長三角?？傮w把握項目運作方向、保證達(dá)成項目目標(biāo)參與高層交流清除項目進(jìn)程中遇到的障礙重大決策具體制定工作計劃，保證項目按計劃進(jìn)行日常工作的協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通收集數(shù)據(jù)資料數(shù)據(jù)分析相關(guān)人員訪談提出建議及方案制作相關(guān)報告文件運作質(zhì)量負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)把控項目質(zhì)量和運作進(jìn)度參與高層訪談參與各階段方案的整體思路及要點把握及時了解項目進(jìn)程和項目運作情況，組織內(nèi)部溝通提供行業(yè)咨詢經(jīng)驗和數(shù)據(jù)支持?jǐn)?shù)據(jù)收集和分析協(xié)助制定咨詢方案行業(yè)數(shù)據(jù)分析支持人員項目顧問項目董事/ 執(zhí)行董事技術(shù)支持項目經(jīng)理主要責(zé)任* 項目指導(dǎo)委員會（3 5 人）XX 院：指定高層人員清華項目組：項目董事項目小組（35 人）清華項目組：項目經(jīng)理、顧問XX 院：項目成員項目指導(dǎo)委員會職責(zé)指導(dǎo)項目總體方向協(xié)調(diào)項目資源項目實施計劃/ 方案的評審項目成果的評審項目人員資格評審項目進(jìn)程監(jiān)督項目技術(shù)和工具的評審實施效果評估項目小組職責(zé)項目具體實施診斷與調(diào)研制定計劃與方案模塊設(shè)計提交成果報告培訓(xùn)與跟進(jìn)互動形式：定期例會計劃/ 方案評審會管理問題研討會個別溝通項目董事職責(zé)對項目總體效果負(fù)責(zé)項目實施整體決策指導(dǎo)項目小組工作把握各模塊設(shè)計思路與公司高層溝通項目經(jīng)理職責(zé)負(fù)責(zé)項目小組的管理負(fù)責(zé)診斷和調(diào)研對項目進(jìn)程負(fù)責(zé)制定計劃/ 方案模塊設(shè)計成果提交項目成員職責(zé)（清華長三角）參與診斷和調(diào)研工作參與計劃/ 方案制定參與各模塊設(shè)計參與成果報告的撰寫對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目成員職責(zé)（XX 院）參與診斷和調(diào)研工作參與計劃/ 方案制定協(xié)助提供資源支持學(xué)習(xí)和掌握實施方法管理研究部（技術(shù)支持）項目管理部（綜合管理）項目參與人員職責(zé)：項目組織* 項目小組構(gòu)成：項目指導(dǎo)委員會項目小組支持員工清華項目組成員XX 院成員項目組織項目經(jīng)理案例介紹云南世博集團(tuán)商業(yè)模式社會價值經(jīng)濟(jì)價值世博園會展業(yè)出租車園藝花卉旅游生態(tài)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展方向核心業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)旅游業(yè)方向上缺乏核心業(yè)務(wù)做支撐世博集團(tuán)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀世博集團(tuán)產(chǎn)業(yè)定位社會價值經(jīng)濟(jì)價值世博園會展業(yè)出租車園藝花卉人工景觀生態(tài)房地產(chǎn)商業(yè)住宅生活配套會展休閑旅游城市運營商景觀景點案例介紹新華錦集團(tuán)第二個五年戰(zhàn)略規(guī)劃及集團(tuán)管控集團(tuán)戰(zhàn)略定位：跨國運營+ 金融控股+ 綜合商社核心業(yè)務(wù)：國際貿(mào)易服務(wù)平臺謝謝！* * 54 * 53 分析XX 院面臨的主要機(jī)遇與挑戰(zhàn)XX 院面臨的主要機(jī)遇城鎮(zhèn)化進(jìn)程區(qū)域一體化新