中國企業(yè)員工培訓的問題與研究.doc

淺談中國企業(yè)員工培訓的問題與研究【摘要】本文重點闡述企業(yè)培訓中存在的問題，分析了企業(yè)培訓目的和培訓內容的更新，重點介紹nlp（神經語言程式學）培訓方法以及如何鞏固培訓效果?！娟P鍵字】培訓,nlp（神經語言程式學）,培訓方法,內容,效果鞏固?！?abstract 】 this paper expounds the problems existing in the training of enterprise, analyzes the enterprise training purpose and the renewal of the training content, focusing on nlp (nerve language program to learn) training methods and how to consolidate the effect of training.【 keywords 】 training, nlp (nerve language program to learn), training methods, the content, the effect consolidate.一企業(yè)培訓為何難以收效既然企業(yè)已充分認識到了培訓的重要性,也投入了一定的人力物力,卻又為何收效甚微,其關鍵在于:1、許多企業(yè)在年初制定培訓計劃時，不是深入基層進行培訓需求調研，而是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有崗位進行編制，導致培訓與需要相脫節(jié)。2、培訓效果沒有考核、確認。由于培訓大多是企業(yè)組織行為，往往是有組織無考核，且并非與多數(shù)員工意愿一致，員工學習積極性不高，有的干脆將培訓當成度假，因此大多事倍功半。3、員工上崗沒有持證要求。除少數(shù)國家規(guī)定的特殊工種外，大多數(shù)企業(yè)對員工持證上崗沒有明確要求，本來素質就不高的員工，一旦沒有上崗資格的要求，自然就沒有了學習和壓力和動力。4、大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)的人力資源管理，晉級加薪與能力提升沒有太多的必然聯(lián)系，造成能力提升和獎懲沒有掛鉤。正是由于存在著諸多的弊端，企業(yè)有關培訓的改革勢在必行，這是關系企業(yè)長遠發(fā)展的大事。二培訓目的和內容的更新由于目前用員工受教育程度來衡量企業(yè)已成為全世界范圍內評定先進企業(yè)的標準之一，員工的素質水平與企業(yè)發(fā)展相關，因此培訓的目的由適應當前經營、獲取最大利潤轉為適應集團經營發(fā)展和員工成長兩方面需要，使一流的企業(yè)擁有一流的員工，達到企業(yè)與員工的共同發(fā)展。而由于培訓目的的更新，引致培訓內容發(fā)生變革：1、內容由戰(zhàn)術性轉向戰(zhàn)略性員工培訓的內容不僅要適應于企業(yè)眼前短期的需要，而且應放眼未來，注重滿足企業(yè)長期需要。企業(yè)應該把員工教育培訓放在與技術同樣重要的位置上，并把人才培養(yǎng)放在企業(yè)管理的優(yōu)先地位。2、培訓目標不僅只有適應性培訓也要包括能力提高培訓企業(yè)實施管理科學化，現(xiàn)代化，首先要使企業(yè)的人才現(xiàn)代化、知識化，培訓的內容應從過去只適應現(xiàn)實工作需要，補充知識和培訓技能轉向擴展知識，提高能力，增長才干。3、注重探究個性和全面發(fā)展為調動受訓人員的積極性，發(fā)揮員工的潛能，培養(yǎng)員工的人際交往能力，提高工作效率。舉辦公文寫作、公關禮儀、推銷技巧、企業(yè)的文化等多項專題講座，特別是企業(yè)文化、企業(yè)精神和創(chuàng)新。三培訓方法的更新由單一的課堂教學轉為多種形式相結合。目前國際上流行的培訓方法有：1、在職培訓：指讓一個人通過實際做某項工作來學會新技能，通常由有經驗的工人或主管來實施，通過教練或實習、工作輪換、給予特別任務的方法來實現(xiàn)。2、工作指導培訓：指依照適當?shù)倪壿嬳樞蛄谐瞿稠椆ぷ魉仨毜乃胁襟E，并指出完成這些步驟的方法及采用這些方法的原因。3、講座：可簡潔迅速地向許多受訓者傳授知識的方式。4、遠程培訓：隨著it產業(yè)和通訊產業(yè)的迅速發(fā)展，許多公司通過電視等傳播手段對邊遠地方無法受訓的人員進行培訓。美國的amp公司利用衛(wèi)星對其在美國165個地方及27個國家的工程師和技術人員進行培訓。5、程序化教學：以計算機為基本手段，通過學習者提問-學習者回答-對學習者的回答做出反饋的方式來實現(xiàn)。四nlp（神經語言程式學）該培訓方法是由約翰.格林德和理查德.班德勒于1972年發(fā)起的。目前從國外來看，nlp在管理培訓中的應用已經非常廣泛，得到許多公司的認可。nlp具有如下優(yōu)點：1、過程快而效果持續(xù)。2、肯定善意而無副作用。3、有效激發(fā)潛能，擴張成果。4、終生學習，永續(xù)成長。1.nlp的原則：（1）、培養(yǎng)教育員工與自己或他人建立親和感在生活中，員工與自己生理的親和感越強，就越能感覺健康和舒適。與自己精神面的親和感越強就越能感覺到內在的謙和，形影相隨能產生出一種對更大的整體的歸屬感。由于人們總是以反映自己內在心境的方式去處理外在的世界，所以內在的沖突會衍生出外在的矛盾，而員工對自己內在的親和感也常常是他們在與他人關系程度的一面鏡子。(2）、使員工了解自己和企業(yè)的需要教育員工并使之常追問自己要的是什么，成功的定義是什么。同時使員工時刻了解本企業(yè)的目標是什么，培訓中努力使員工同企業(yè)的目標趨向一致，合力完成目標。在nlp里這叫目標設定。(3)、感觀的敏銳培訓員工用自己的感觀去看、聽或感受到底發(fā)生了什么事。確定自己是否還處于朝向目標的方向上。(4)、行為的彈性。即擁有很多的選擇。選擇越多成功的機率越大。持續(xù)改變所做的事直到取得所要的成果。2.nlp的基本理念nlp是一門復制卓越的系統(tǒng)科學，與其他更加關注研究共性的成功學所不同的是，它重研究修改主觀經驗的差異。nlp是為那些有追求的卓越人士提供的強有力的學習成功者的方法，這種方法就是去復制成功者的價值觀、信念和心靈地圖。nlp是種最廣義上的溝通，而且是跟自己的溝通。nlp是研究復制卓越的科學，因此它所研究的對象是各行各業(yè)最優(yōu)秀的人。我們可以就溝通的問題舉這樣一個例子，很多中層管理人員聽到自己的下屬說做某事很難是會認為下屬在找借口，因為他們認為做某件事很容易，他們不了解，他們覺得容易是因為擁有比下屬多得多的經驗和資源。如果你接受了nlp的這個假設：每個人做事情都是作出最好的選擇。當下屬告訴你工作中的問題時，你就不會先入為主，認為下屬工作態(tài)度有問題，而是會比較有耐心地發(fā)現(xiàn)下屬的困難所在，教導他們新的工作方法。你只有接受了這個假設，你的做法才會不同，處理問題的方式也會有改變。五培訓效果的鞏固1.建立學習小組無論是從學習的規(guī)律還是從轉移的過程來看，重復學習都有助于受訓者掌握培訓中所學的知識和技能，對一些崗位要求的基本技能和關鍵技能則要進行過渡學習，如緊急處理危險事件程序等。此外，建立學習小組也有助于學員之間的相互幫助、相互激勵、相互監(jiān)督。2.行動計劃在培訓課程結束時可要求受訓者制定行動計劃,明確行動目標,確保回到工作崗位上能夠不斷地應用新學習的技能。為了確保行動計劃的有效執(zhí)行，參加者的上級應提供支持監(jiān)督，一種有效的方法是將行動計劃寫成合同，雙方定期回顧計劃的執(zhí)行情況，培訓人員也可參與行動計劃的執(zhí)行，給予一定的輔導。3.多階段培訓方案多階段培訓方案經過系統(tǒng)設計分段實施，每個階段結束后，給受訓者布置作業(yè)，要求他們應用課程中所學技能，并在下一階段將運用中的成功經驗和其他參訓者分享，在完全掌握此階段的內容后，進入下一階段的學習。此種培訓方法較適合管理培訓。4.營造支持性的工作環(huán)境許多企業(yè)的培訓沒有產生效果，往往是缺乏上級和同事的支持，受訓者改變工作行為的意圖是不會成功的。有效的途徑是由高層在企業(yè)內長期倡導學習，將培訓的責任歸于一線的管理者，而不僅僅是培訓部門。六把好培訓質量關，實現(xiàn)動機和目標的統(tǒng)一人力資源部對培訓過程要嚴密監(jiān)控，對老師進行雙向選擇。當教學內容、方式不適應學員要求時及時更換。對于培訓質量的檢查，以往主要是通過試卷來檢測學員知識的掌握程度?，F(xiàn)在則變?yōu)閷ε嘤栃Ч捎媚涿麥y評。就培訓內容的