安全心理學 (2).ppt

安全心理學 中國煤炭安全培訓中心 主要內(nèi)容 小結(jié)與復習 第一節(jié)安全心理學概述 1 什么是安全心理學安全心理學是研究事故發(fā)生的心理規(guī)律并為事故預防提供科學依據(jù)的心理學分支 安全心理學是心理學的一個分支學科 也是安全科學的一個分支學科 2 安全心理學的主要研究內(nèi)容 作業(yè)環(huán)境對人心理和生理及作業(yè)可靠性的影響 安全作業(yè)行為的神經(jīng)生理心理機制 人的一般心理現(xiàn)象 心理過程 個性心理 群體心理 與安全作業(yè)的關(guān)系 生產(chǎn)過程中不安全行為的心理分析 安全心理管理 包括安全心理選拔與訓練 人機匹配 安全教育 安全行為的激勵與強化 職工心理保健 職工壓力與情緒管理 事故創(chuàng)傷的心理干預 3 安全心理學的發(fā)展與應用現(xiàn)狀 導致事故發(fā)生的兩大基本因素 人因 人的不安全行為 冒險行為或意外差錯 事故物因 物的不安全狀態(tài) 生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場危險源 物因是基礎(chǔ) 人因是關(guān)鍵 調(diào)查表明 在構(gòu)成傷亡事故的人與物兩大因素中 人因 不安全行為 占主要地位 我國煤礦事故人因事故占到90 以上 行為受什么支配 排除人的 心理中的安全隱患 事故是可以預防的 安全生產(chǎn)先進國家 包括經(jīng)濟技術(shù)落后國家 工業(yè)安全已達很高水平 不少國家煤礦安全已高于制造業(yè)甚至農(nóng)業(yè) 4 事故發(fā)生中人的因素 國內(nèi)外大量調(diào)研表明 在構(gòu)成工業(yè)傷亡事故的人與物兩大因素中 人因 不安全行為 占主要地位 占到90 以上 而人的不安全心理又是人的因素的根本 所以安全心理學的研究與應用對預防各類事故的發(fā)生具有重要意義 第二節(jié)不安全心理分析與干預 易致冒險行為的心理因素冒險行為是指明知有危險或違反安全作業(yè)規(guī)范而故意作出的不安全行為 可分為組織和個人冒險行為兩種類型 1 錯誤安全價值觀 重利輕命 2 僥幸心理 冒險行為基礎(chǔ)心理 3 冒險傾向性格4 急躁心理5 省能心理6 迷信心理7 麻痹心理8 屈從心理9 好奇心理 10 逆反心理 逞能心理等 一 不安全心理概述 易致意外差錯的心理因素意外差錯是指作業(yè)者未能覺知危險 沒有違反 章 意識的情況下出現(xiàn)的作業(yè)差誤 1 心理壓力2 情緒波動與注意分散3 疲勞因素4 緊張與驚慌5 感知 記憶與判斷失誤6 睡眠不足與意識昏沉 7 缺乏知識和經(jīng)驗8 生理節(jié)律9 生活事件與節(jié)假日10 藥物 酒精或治療反應11 心理健康因素 交通擁堵 婚姻不和 子女 配偶要求 子女學習不好 工作變動 買房子 日常煩惱 人際關(guān)系 經(jīng)濟壓力 壓力已經(jīng)成為危害我國國民安全與健康的大敵 二 心理壓力因素 一 心理壓力的概念 特點和作用規(guī)律 概念 心理壓力是個體所體驗到的由內(nèi) 外部要求超出自身應對能力所導致的心理緊張狀態(tài) 是一種持續(xù)存在并伴隨身體生理反應的情緒體驗 所以壓力管理也是一種情緒管理 201103 累嗎 忙嗎 壓力是否正在扼殺我們的生活 二 壓力管理 應對 的目標 壓力管理 應對 的目標 應用心理學的原理和方法 進行個體或群體認知和行為的調(diào)節(jié) 以解決或消除問題 緩解由于壓力而出現(xiàn)的情緒反應 為愉快高效地工作和保護人們的安全健康服務 201103 1 重大生活事件 像巨石一樣砸下來 令人應接不暇 生活中發(fā)生的重大變化 如離婚 親人去世 工作變動等 會使人產(chǎn)生緊張和壓力 事件越嚴重 數(shù)量 次數(shù) 越多 持續(xù)時間越長 影響就越大 生活事件有正性和負性之分 其影響作用是不同的 但正性事件同樣需要付出努力去應付 也會造成壓力 比如 結(jié)婚 孩子出生 買了新房子都是好事 但同樣給人帶來壓力 壓力的來源 說明 該量表為國外心理學者創(chuàng)建的用來量度人所受壓力情況的評估工具 以下各項目為不同的生活事件 其每一條后面都有一個分值 將你過去的一年時間中所發(fā)生過的相應事件后面打勾 最后算出總分 即得出結(jié)果 2 日常生活中的煩惱 日常生活中的小煩惱雖然不會立即產(chǎn)生明顯的消極影響 但是日積月累 也會增加心理負擔 當煩惱的壓力累積到一定程度時 即使只增加一個微小的刺激 也足以使人崩潰 壓力的來源 你最近遇到的一些日常生活事件 究竟是好事還是壞事 會對你產(chǎn)生正向還是負向的影響 讓我們來自我評估一下 影響我們前行的不是遙不可及的目標 而是我們鞋中的沙粒 了解自己壓力水平 自我評估 你的壓力程度是多大 壓力自我檢測 以下自我檢測方法 只要有其中一項癥狀就可能有壓力過大的問題 不明原因的疼痛 如頭痛肩頸腰痠痛 睡得不好 不易入睡 睡不沉 胸悶 喘不過氣來 或心悸 注意力不集中 分心 忘東忘西 不自覺的發(fā)脾氣 容易為小事抓狂 3 不合理的認識 同樣的一件事 對它的認識不同 得到的結(jié)果也不同 當這種認識一旦形成固著 想再改變也是需要一定的時間的 壓力的來源 回想一下你自己最近遇到的一些事情 你是怎樣認為的呢 你怎樣考慮問題 得到的結(jié)果就和你想的一樣 我們對待事物的態(tài)度即反應對事物的看法及態(tài)度 壓力與情緒管理 搞好人際關(guān)系 積極心態(tài) 認知調(diào)整 量力而行 改變不良性格因素 ABC 戒貪戒比 休閑與幽默 運動與營養(yǎng) 活在當下 三 壓力與情緒管理途徑 九把金鑰匙 201103 1 認識壓力的積極面真正對人造成傷害的不是事情本身而是人對這個事情的看法 所以積極的心態(tài)最重要 當遭遇挫折和難事時 有兩種截然不同的人生態(tài)度 樂觀與悲觀 積極心態(tài)者相信 挫折與磨難是一所最好的大學 人在壓力中才能成長 悲觀心態(tài)者則陷入絕望 2 困難總是暫時的要有大無畏的精神 對于不可逾越的困難要象對待 紙老虎 一樣藐視它 要相信 前途是光明的 道路是曲折的 1 積極心態(tài) 一個美國電氣工人 在一個周圍布滿高壓電器設(shè)備的工作臺上工作 盡管這里安全措施很好 但他始終有一種恐懼 害怕因高壓電擊而送命 有一天他不小心碰到一根電線 當即倒地而死 最為奇特的是 他身上表現(xiàn)出觸電致死者的一切癥狀 身體卷縮 皮膚變色 臉部痙攣 但在檢查致死原因時 他觸及的電線根本沒有電流 電閘也始終沒有合上 北京某大醫(yī)院 曾因拿錯X光片而誤將一個健康的青年診斷為晚期肺癌 一個半月后 這位男青年因衰竭而死 尸檢后發(fā)現(xiàn)他沒有任何疾病 在清理病歷時發(fā)現(xiàn)x光片與另一肺癌患者錯換了 真正的肺癌患者并沒有死 心態(tài)能決定人的生死 兩個真實的故事 2 調(diào)整認知 1 事情是相互轉(zhuǎn)化的 壞事可變好事 2 改變可改變的 接受不可變的 3 想不開的事情就嘗試改變看法 有一個智者 他的一匹馬丟了 鄰居說你真倒霉 智者回答 是好是壞還不知道呢 不久丟失的馬領(lǐng)著一匹野馬回來了 鄰居說 你太幸運了 多了一匹馬 智者回答 是好是壞還不知道呢 兒子騎野馬 從馬上摔下來 腿摔斷了 鄰居說 你真倒霉 就這么一個兒子 腿還斷了 智者回答 是好是壞還不知道呢 過一段時間 皇帝征兵 胳膊腿全的年輕人都在戰(zhàn)場上被打死了智者的兒子由于腿斷了不能打仗 未被征兵還活者 塞翁失馬 焉知禍福 2 調(diào)整認知 2 換個角度看問題 人為什么活著 什么算是一個成功的人生 人具有自然和社會雙重屬性 人生的價值分為自然價值和社會價值 有的正確價值觀人就有人就找到了精神的歸宿和支撐 人就會壓而不垮 人生的自然價值 即對家庭 家族延續(xù) 的價值 上為養(yǎng)老 下為育幼 中為持家 人生的社會價值 即對族群的社會的義務 人的社會價值在于為他人為社會謀福利 為人民服務 具備了自然價值就具備了活著的是一個成功者 具備了社會價值就是更大的成功者 3 調(diào)整價值觀 2 調(diào)整認知 最后的一根稻草折斷了駱駝的脊梁 3 量力而行 過度疲勞是猝死最潛在的危險因素 過度疲勞人群將來僅十分之一的人能安享天年 疲勞過度時必須放下工作不能要錢不要命 疲勞過度的人是在追逐死亡 3 量力而行 3 量力而行 1 了解自己 我是普通人 沒有金鋼鉆 不做做瓷器活 學會放棄是一種人生大智慧 2 工作目標要切實可行 不想不切實際之事 不打無把握之仗 3 認識限度 不當全能冠軍 一個錯誤認識 認為只要足夠努力 就能做好一切 你不可能做好你想做的一切 4 運用 二八定律 每天重要而必須做的事情并不多 80 是微不足道的 做好每天20 的事就足夠了 5 以時間精力定事 天下沒有干完的活 小和尚掃落葉的故事 4 活在當下 1 忘掉過去 忘掉過去 煩惱 已經(jīng)過去的事一去不復返 無論對錯都不可改變 耿耿于懷惟一的作用是繼續(xù)傷害自己 對過去的煩惱要學會大雁過河心態(tài) 忘掉過去并不是不總結(jié)過去經(jīng)驗 吸取教訓 對別人的過錯要學會忘記 諒解 寬容 不原諒等于給了別人持續(xù)傷害你的機會 4 活在當下 2 把握現(xiàn)在 什么是活在當下 一禪師回答 吃飯就是吃飯 睡覺就是睡覺 這就叫活在當下 重要的事情就是現(xiàn)在你做的事情 最重要的人就是現(xiàn)在和你一起做事情的人 最重要的時間就是現(xiàn)在 這種觀點就叫活在當下 人真正擁有的是現(xiàn)在 生命是一個過程而不是一個結(jié)果 4 活在當下 2 把握現(xiàn)在 一個禍不單行的事例 一個出租車司機開車正在路上 接到鄰居的電話 說母親心臟病犯了 他就拼命開車往家趕 結(jié)果發(fā)生車禍 送醫(yī)院搶救無效死了 的哥被人送到醫(yī)院后 大夫給太太打電話 你先生因車禍逝世了 你來處理后事吧 這個女士是一個下崗女工 孩子在念高中準備高考 她正在做飯 全家人唯一的經(jīng)濟來源就是的哥的收入 女士感到天塌了 發(fā)了瘋似的往醫(yī)院跑 忘了關(guān)煤氣灶 家里失火了 東西全燒沒了 這就是禍不單行 災難既然發(fā)生了 現(xiàn)在趕路就要集中精力趕路 把握當下就是把握一切 心隨身走 思處當下 4 活在當下 3 不憂未來 不要庸人自擾 不憂未來 擔心 憂慮未來是焦慮 緊張的主要原因 大腦對于現(xiàn)實威脅和想象中的威脅不會作出區(qū)分 都會引起神經(jīng) 生理反應 有研究表明 一般人的憂慮有40 屬于過去 有50 屬于未來 而92 的憂慮從未發(fā)生過 而剩下的8 也是能夠應付的 未來的事情絕大多數(shù)沒有想像得那樣嚴重 天無絕人之路 不憂未來絕不是對未來不作計劃 不搞預防 而是與情緒和壓力分離 活在當下 3 不憂未來 一個很有意思的實驗 有一個心理學家做了一個很有意思的實驗 他找來一批志愿者 讓他們把下周7天內(nèi)將面臨的煩惱事情都寫下來 然后投入一個大型的煩惱箱中 在第三周周末 他當著志愿者的面打開這個箱子 與各成員逐一核對每項煩惱 最后統(tǒng)計的結(jié)果發(fā)現(xiàn)其中90 的擔憂并沒有真正發(fā)生 接著 他又要大家把那些真正發(fā)生的10 的煩惱重新丟入紙箱中 又過了三周 再來尋找解決之道 結(jié)果到了那一天 那些接受實驗的人再看從箱中拿出那10 的煩惱時 發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不再是那么令人煩惱的事 因為他們已完全有能力有辦法對付了 這正是天下本無事 庸人自擾之 事大事小到時就了 二 建立安全價值觀 生命和健康高于一切 鮮血寫成的規(guī)程 不要再用鮮血去驗證 僥幸心理是一種趨利性的投機心理 是錯誤的安全價值觀的表現(xiàn) 根本原因是趨利 圖省勁 圖省時 多掙錢等等 概念及常見原因注意分散也叫分心 走神 是指將一部分甚至全部注意力分散到工作之外的事情上的心理狀態(tài) 安全工作實踐表明 右面幾種情況容易造成分心 在管理工作中要注意防止 防止注意分散的現(xiàn)場管理措施 復述指令 操作法 操作監(jiān)護作業(yè)法 手指口述 三 注意分散 緊張與驚慌都屬應激狀態(tài) 緊張是外部刺激超出個體應對能力而引起心理應激狀態(tài) 驚慌是更一種嚴重的應激狀態(tài) 是人遇到出乎意料的危急情況時所產(chǎn)生 是人在面臨某種直接威脅時作出的一種不協(xié)調(diào)和無理性的行為 緊張與驚慌都容易使人產(chǎn)生感知 思維和行為混亂 造成意外差錯 生活等許多方面如體育比賽等常見 中國煤礦瓦斯爆炸事故死亡人數(shù)中80 以上是慌亂所致 煤礦井下發(fā)生爆炸事故時 不少工人想不起來或打不開自救器 水災和大冒頂時不知如何避災逃生 造成傷亡人數(shù)大大增加 管理措施 應急訓練的重要性 四 緊張與驚慌 五 過度疲勞 1 概述 作業(yè)疲勞現(xiàn)在是國際公認的主要事故致因之一 疲勞一般分為身體 體力 性疲勞和心理 精神 性疲勞兩種 癥狀 手或腳抖 動作不準確 嗜睡 想躺下休息 動作遲鈍等 注意力不集中 心情煩燥 反應遲鈍 意志下降 遺忘現(xiàn)象增多 做事差錯增多 2 預防對策 減輕勞動強度 嚴控加班延點 安排工間休息 及時輪休 按時休班 六 工作能力的晝夜波動 24小時周期內(nèi)兩個高峰 上午8時到9時 下午19時左右 和 兩個低谷 14時許 凌晨3時前后數(shù)小時 事故的發(fā)生與人的晝夜工作能力的波動曲線是相應的 例如 火車駕駛員的錯誤剎車 顯示屏 熒光屏 監(jiān)測人員的信號偵察能力 醫(yī)院一天中醫(yī)療錯誤的頻次變化等與此十分一致 在交通事故中 凌晨0點到4點發(fā)生的事故占到50 1 要有目標和追求 情緒管理的基本方法 2 經(jīng)常保持微笑 你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物 微笑 一定要成為你工作最大的資產(chǎn) 法國哲學家柏格森以學術(shù)方式來分析笑的意義 認為笑是人類所特有的 真正發(fā)自內(nèi)心的笑 是健康與生命躍動的證據(jù) 3 學會和別人一塊分享喜悅 4 樂于助人 5 并保持自己的一顆童心 6 學會和各種人愉快的相處 7 保持幽默感 8 學會寬恕他人 9 有幾個知心朋友 10 常和別人保持合作 并從中獲得樂趣 11 享受你的天倫之樂 12 保持高度的自信心 最后 不要財迷 坦然面對壓力 做個快樂的人 愿與大家共成長 天天保持好心情 鮑店準軍事化培訓安全心理學復習題 一 簡答題 1 為什么說心理壓力已成為威脅人類安全與健康的主要因素 心理學家大量研究表明 目前世界范圍內(nèi)人們經(jīng)受的壓力普遍較大 嚴重危害著人們的安全和健康 據(jù)調(diào)查 半數(shù)以上的事故源于心理壓力所致的心理和行為問題 70 以上的致命性疾病其發(fā)病原因與壓力性心理因素密切相關(guān) 2 不安全心理有哪兩大類 具體內(nèi)容有哪些 易致意外差錯的心理因素1 心理壓力2 情緒波動與注意分散3 疲勞因素4 緊張與驚慌5 感知 記憶與判斷