聚劃算賣家培訓(xùn).pptVIP

1 未雨綢繆直擊團(tuán)購聚劃算培訓(xùn) 精選流程 篩選寶貝 專業(yè)建議 保證品質(zhì) 寶貝是如何被精選出來的 上線的背后是精挑細(xì)選 資料怎么填 快捷話術(shù) 如果我被選上線了 我該做什么 關(guān)聯(lián)銷售 Areyouready 課程大綱 入選賣家上線流程梳理 1 上線前相關(guān)事宜 2 上線中相關(guān)事宜 3 上線后相關(guān)事宜 4 團(tuán)長助理會主動聯(lián)系賣家 并發(fā)送相關(guān)資料 入選賣家上線流程 確定上線后 仔細(xì)閱讀 賣家上線前培訓(xùn)要點(diǎn) 和 保證金繳納流程 認(rèn)真填寫 商品提交模板 將完成的資料提交給團(tuán)長助理檢查 提交保證金 做好上線前的店鋪準(zhǔn)備工作 商品庫存 客服 話術(shù) 店鋪裝修等 正式上線并提交效果表格給團(tuán)長助理 1 繳納保證金流程2 填寫商品提交模板3 備貨等其他非資料填寫準(zhǔn)備 1 買家參團(tuán)流程攻略2 活動中各種問題解決 1 數(shù)據(jù)提交2 發(fā)貨問題3 售后工作 入選賣家上線流程 上線前 上線中 上線后 重點(diǎn) 一 保證金繳納流程 上線前 上線后 上線中 1 上線前提前3天 用店鋪主旺旺登錄后臺報(bào)名 報(bào)名地址 4 資金凍結(jié)與解凍小二審核后 凍結(jié)該商家金額 并安排后續(xù)上線時間點(diǎn) 活動上線之后 店家沒有出現(xiàn)不發(fā)貨 發(fā)假貨等欺詐行為 支付寶金額將在15天后自動解凍 一 保證金繳納流程 上線前 上線后 上線中 直接填寫店鋪支付寶賬戶 商城號填寫可以凍結(jié)資金的 非商城店支付寶賬號 因?yàn)榫蹌澦隳壳笆褂缅X莊后臺 這里的贊助商是指報(bào)名參加聚劃算的商家信息 和報(bào)名信息 一 保證金繳納流程 上線前 上線后 上線中 1 報(bào)名寶貝前綴一定要帶有 聚劃算報(bào)名 字樣 填寫商品名稱是要寫明聚劃算報(bào)名 以此區(qū)分錢莊和聚劃算商品報(bào)名 非常重要 例如 聚劃算報(bào)名 飛鶴飛帆1段嬰兒配方奶粉900g 聽 2 寶貝鏈接填寫原價帶有銷售記錄的鏈接 一 保證金繳納流程 上線前 上線后 上線中 價格為聚劃算價格 郵費(fèi)一項(xiàng)填寫10元 但實(shí)際運(yùn)費(fèi)按聚劃算制定運(yùn)費(fèi)模板執(zhí)行 一 保證金繳納流程 上線前 上線后 上線中 4 注意 1 這兩個截圖要賣家自己截圖并保存 提交給團(tuán)長助理 2 兩個截圖中價格務(wù)必要一致 一 保證金繳納流程 上線前 上線后 上線中 1 上線前提前3天 用店鋪主旺旺登錄后臺報(bào)名 報(bào)名地址 4 資金凍結(jié)與解凍小二審核后 凍結(jié)該商家金額 并安排后續(xù)上線時間點(diǎn) 活動上線之后 店家沒有出現(xiàn)不發(fā)貨 發(fā)假貨等欺詐行為 支付寶金額將在15天后自動解凍 二 填寫商品提交模板 上線前 上線后 上線中 寶貝名稱 為聚劃算的產(chǎn)品名稱 嚴(yán)禁關(guān)鍵詞羅列 寶貝原價 為近期您的店鋪銷售該寶貝的價格 嚴(yán)禁價格虛高 聚劃算價 是和團(tuán)長協(xié)商后的聚劃算定價 正確 500 500錯誤 1000 二 填寫商品提交模板 上線前 上線后 上線中 包郵江浙滬5元 其他10元 寶貝詳情里也要詳細(xì)說明 支付寶賬戶 為凍結(jié)保證金的支付寶賬戶 請?jiān)诒砀裉峤磺耙欢ǔ渲岛米銐虻谋ＷC金金額 包含郵費(fèi) 二 填寫商品提交模板 上線前 上線后 上線中 正確 30 10郵費(fèi) X1000 40000元錯誤 40000元 二 填寫商品提交模板 上線前 上線后 上線中 圖片一 圖片二 必須放入的文字 商品提交模板 中不要忽略必看內(nèi)容哦 二 填寫商品提交模板 上線前 上線后 上線中 圖片一 圖片一店鋪頁面放置位置示例 圖片一特價頁面放置位置示例 二 填寫商品提交模板 上線前 上線后 上線中 圖片二 圖片二店鋪位置示例 需長期懸掛 二 填寫商品提交模板 上線前 上線后 上線中 必須要放入的文字 三 其他準(zhǔn)備工作 上線前 上線后 上線中 1 客服數(shù)量問題 客服數(shù)量 建議比平時多兩倍的客服 10個左右 客服話術(shù) 各種問題的回答話術(shù) 相關(guān)推薦 評論截圖 收藏提醒 案例 恒友家居專營店 三 其他準(zhǔn)備工作 上線前 上線后 上線中 2 單天發(fā)貨量問題規(guī)定是7天內(nèi)發(fā)貨 為了提高客戶感受度 最好是3天內(nèi)發(fā)貨 如果有客戶投訴 后果嚴(yán)重3 備貨的問題建議多備10 20 的貨以應(yīng)對更多買家 三 其他準(zhǔn)備工作 上線前 上線后 上線中 4 店鋪營銷 裝修問題bedook比度克專賣店案例分享 內(nèi)衣我愛案例分享 三 其他準(zhǔn)備工作 上線前 上線后 上線中 4 店鋪營銷 裝修問題 本周上線賣家案例1 店鋪的裝修風(fēng)格專業(yè) 清晰有誘惑力的同時 也更加醒目 利于刺激買家購買 三 其他準(zhǔn)備工作 上線前 上線后 上線中 4 店鋪營銷 裝修問題 本周上線賣家案例2 三 其他準(zhǔn)備工作 上線前 上線后 上線中 4 店鋪營銷 裝修問題 服務(wù)營銷 客服熱情服務(wù) 溫馨提醒 關(guān)聯(lián)營銷 搭配營銷 根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)的營銷活動 促銷活動 結(jié)合活動當(dāng)天的主題促銷活動 店鋪裝修 配合活動和店鋪風(fēng)格裝修 聚劃算有哪些入口 上線前 上線后 上線中 強(qiáng)大的粉絲團(tuán) 再加上十幾個官方大流量入口 保證買家流量巨大 買家參團(tuán)流程 上線前 上線后 上線中 進(jìn)入團(tuán)購頁面后 改版后 買家參團(tuán)流程 上線前 上線后 上線中 點(diǎn)擊購買后1 對買家下單時間以及付款時間的提醒 縮短時間 促進(jìn)買家成交成功率 2 如果長時間沒有下單 將要重新拍 改版后 買家參團(tuán)流程 上線前 上線后 上線中 進(jìn)入寶貝詳情頁面 1 從聚劃算平臺進(jìn)入寶貝詳情頁顯示聚劃算價格 其他則只顯示原價 2 購買記錄都統(tǒng)一顯示的原價購買記錄 聚劃算平臺進(jìn)入 其他方式進(jìn)入 活動當(dāng)天可能遇到的問題 上線前 上線后 上線中 1 加量問題 如果活動效果好 賣家想加量 可以在下午場之前與團(tuán)長進(jìn)行協(xié)商 解鎖期間 前臺顯示已經(jīng)團(tuán)購?fù)?2 看不到自己的活動頁面 頁面是分流的 各個頁面的機(jī)會是均等的 如果賣家沒有看到自己的頁面 是您在登錄的時候分流到了別的頁面 3 活動中出現(xiàn)了各種問題 請及時 盡快地與之前對接的小二進(jìn)行聯(lián)系 以及時解決問題 上線后相關(guān)事宜 上線前 上線后 上線中 一 資料提交活動結(jié)束后 賣家需要向志愿者提交數(shù)據(jù)表格 提交時間 請?jiān)诨顒咏Y(jié)束后第二天12點(diǎn)前將表格提交表格命名 聚劃算數(shù)據(jù)報(bào)告 產(chǎn)品名稱 ID 幾月幾日 上線后相關(guān)事宜 上線前 上線后 上線中 二 按時發(fā)貨再次強(qiáng)調(diào)發(fā)貨速度 務(wù)必在七天內(nèi)發(fā)貨完畢 如果有客戶催貨 話術(shù)要準(zhǔn)備好 三 做好售后工作聚劃算帶來的龐大的客戶群是你店鋪的資源 要好好利用 可以考慮做VIP制度 服務(wù)營銷 小貼士 店鋪宣傳單 后期客戶維護(hù) 上線后相關(guān)事宜 上線前 上線后 上線中 四 分享給其他賣家 優(yōu)先再上活動淘寶是一個賣家共同成長的平臺 我們不吝嗇給其他賣家分享好的建議和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 賣家可以留意拍下上線當(dāng)天辦公場景的 以備今后發(fā)帖分享之用 具體詳情 1 所有報(bào)名聚劃算的賣家需在店鋪首頁掛上聚劃算的標(biāo)志圖片 報(bào)名立刻掛上 懸掛時間為報(bào)名后的一個月內(nèi) 2 活動報(bào)名信息 如 團(tuán)購數(shù)量 寶貝原價 團(tuán)購價格 寶貝一旦通過初審將不允許提高團(tuán)購價格或降低團(tuán)購數(shù)量 3 活動進(jìn)行中時 參加活動的寶貝鏈接 包含原價和團(tuán)購價鏈接 不允許自行下線 需保持咨詢旺旺在線 4 活動上線后原則上不允許修改寶貝描述信息 若要修改 需經(jīng)聚劃算小二同意 修改后的內(nèi)容不得違反聚劃算報(bào)名時的寶貝描