上半年信訪工作總結.doc

上半年信訪工作總結標題：上半年信訪工作總結 上半年，我區(qū)信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，在省、市信訪局的指導下，認真學習貫徹修訂后的國務院信訪條例，進一步暢通信訪渠道，及時反映社情民意，妥善解決群眾的信訪問題，積極調處和化解社會矛盾，為密切黨和政府與人民群眾的聯系，全力打造“平安上城”，構建“和諧上城”，發(fā)揮了積極的作用。 一、信訪工作的主要特點 信訪總量仍趨上升態(tài)勢，一些深層次的問題沒有從根本上得到解決。據統(tǒng)計，上半年，處理群眾來信件，同比增長，聯名來信件、人次，同比件次增長、人次增長；接待群眾來訪批、人次，同比批次基本持平、人次增長。群眾反映的主要問題是：拆遷安置、職工權益、社區(qū)管理和勞動就業(yè)。原市屬下放企業(yè)、市級單位建設項目等問題成了新出現的社會不穩(wěn)定因素，表現為解決難、協(xié)調難。 集體訪、重復訪、越級訪、擇機訪不斷增多，形勢不容樂觀。上半年，赴區(qū)集體上訪批、人次，同比批次增長，人次增長，有的集體訪，表現為重復訪、處理難、要求過高；今年“兩會”期間，群眾上訪共批、人次，同比人次增長，尤其在全國“兩會”期間，去京上訪批次和人次均列全市前列，投入勸訪人數多、信訪支出費用成本高。 群眾在信訪活動中常表現出情緒激動，行為出格。如區(qū)房管系統(tǒng)退休人員兩次集體訪，沖擊區(qū)政府大院，并在辦公樓過道上靜坐、滯留；杭州孔鳳春化妝品廠名女職工，在省人民大會堂門口下跪，同是這些群眾夜間到區(qū)信訪局會議室滯留，謾罵接待工作人員。 信訪工作人員應對突發(fā)信訪問題壓力過大，牽涉精力過多。出現突發(fā)信訪問題后，信訪工作人員做到了積極應對和教育疏導，常需要利用早晨和夜間時間面對信訪群眾。如月份兩次清晨赴市政府勸訪退休人員，杭州離合器有限公司外來民工信訪問題答復持續(xù)到凌晨時。 二、上半年主要工作 與日常信訪工作相結合，深入學習貫徹新的國務院信訪條例。一是信訪工作人員參加省、市信訪局組織的信訪條例培訓活動，做到了解信訪條例，在工作中運用信訪條例解決信訪問題。二是宣講信訪條例，舉辦了場，并與區(qū)委宣傳部、區(qū)府法制辦聯合下發(fā)關于貫徹國務院信訪條例開展“五個一”宣傳活動的通知，在區(qū)領導干部學法日中，專門安排了信訪條例學習，省信訪局局長徐佳增作專題學習報告。三是根據信訪條例，制定了上城區(qū)信訪局處理人民群眾來信工作規(guī)則、上城區(qū)信訪局接待群眾來訪工作規(guī)則、上城區(qū)信訪事項復查暫行辦法、上城區(qū)信訪聽證暫行辦法，并針對日常學習信訪條例出現的新問題，擬寫了實施國務院信訪條例面臨的幾個問題的信訪專報。 與保持共產黨員先進性教育相結合，創(chuàng)新領導下訪工作機制。一是做好孫忠煥市長下訪接待群眾工作，切實解決群眾反映強烈的信訪問題。二是將區(qū)領導下訪接待與訪貧問苦相結合，領導面對群眾接待到走向困難群眾家庭，推進保先教育落到實處。三是下訪活動重點放在信訪問題多的地區(qū)和單位，上半年，共下訪個街道，接待群眾人次。 與打造“平安上城”相結合，組建維穩(wěn)勸訪隊伍。一是為及時、妥善處置各類群體性、重大突發(fā)性信訪事件，組建了維穩(wěn)勸訪隊伍，完善區(qū)信訪局、街道單位和區(qū)級機關三級勸訪網絡，分個小組，人參加。二是圍繞“平安上城”創(chuàng)建目標，全力構筑“打、防、控、疏”工作體系，舉辦了勸訪人員培訓班，區(qū)委、區(qū)政府還下發(fā)進一步積極預防和妥善處置群體性信訪事件的實施意見。三是信訪事件發(fā)生后，勸訪人員能及時到位工作，如全國“兩會”期間，勸訪工作人員迅速赴京勸訪，促成上訪群眾及時返杭。 與調處和化解社會矛盾相結合，突出解決“三訪”問題。一是進一步完善信訪突出問題及群體性事件處理個小組的工作職責，重點解決群眾反映強烈的問題，把矛盾解決在當地。二是重點督辦久拖不決的信訪問題，如城頭巷居民反映萬通大廈建造后，少了公廁，集體圍堵西湖大道，社會影響差，通過督辦后另