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汽車4s店展廳經(jīng)理職責汽車4s店展廳經(jīng)理職責 汽車4s店展廳經(jīng)理職責 篇一: 汽車4S店展廳經(jīng)理崗位職責 展廳經(jīng)理崗位職責 1.展廳接待管理: 負責落實接待禮儀規(guī)范執(zhí)行、提升接待技巧。定期每月銷售顧問飛行檢查接待流程模擬。每月月末匯總銷售顧問模擬綜合成績單交于銷售經(jīng)理。對展廳接待管理進行第一管理，銷售經(jīng)理不干預，并給予大力支持。 2.交車流程管理: 落實執(zhí)行交車流程，負責交車后的追蹤服務。 3.顧客資料管理: 查核:三表一卡的填制，完善顧客資料的保存與追蹤。 4. 展廳的日常管理: 展廳及展車的5S管理，嚴格按照飛檢流程標準執(zhí)行，展車的布置及報價裝飾等內容 5、展廳人員及日常規(guī)范管理 檢查銷售顧問儀容儀表，接待禮儀技巧及日常禮儀規(guī)范，展廳人員按廠家飛行檢查要求管理。 6、做好信息反饋: 市場、顧客、銷售內部、競品車型及新上市車型的相關信 息收集 7、講師培訓: 制定培訓計劃、效果追蹤與鋪導，并依照個人現(xiàn)狀進行差異化培 訓，以及新員工的培訓計劃，負責對受訓學員進行培訓效果追蹤，給予適當個別鋪導，并提交培訓總結報告做好新進員工以及廠家內訓，銷售顧問的培訓等，因地制宜做好有效提高。 8、KPI管理: 保證首次登記率真實有效，對首次登記率及試乘試駕率不達標者分析 原因幫助提高。 9、二手車的開展: 依照廠家商務政策要求，進行二手車開展和督促協(xié)助二手車專員二手 車系統(tǒng)的錄入， 10.組織溝通及管理: 部門團隊精神的營造，早會與夕會的組織實施，銷售相關問題的反饋與總 結，反饋于銷售經(jīng)理。 9、協(xié)助銷售經(jīng)理工作開展 篇二: 汽車4S店展廳經(jīng)理崗位職責 汽車4S店展廳經(jīng)理崗位職責 ./ 201X-4-13 11:26:48 汽車4S店展廳經(jīng)理崗位職責 在銷售二部經(jīng)理的領導下,負責展廳的銷售工作,帶領銷售人員努完成銷售任務: 1、每日向銷售部二經(jīng)理分別匯報前一日工作和當日工作安排; 2、傳達上級領導的指示和要求，并監(jiān)督實施; 3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜; 4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率; 5、要求銷售顧問每天打回訪電話，并做好A卡、C卡，跟蹤每一位潛在客戶; 6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車，并注意安全; 7、負責展廳及車輛衛(wèi)生; 8、定期安排銷售顧問進行職業(yè)技能培訓和學習; 9、掌握競爭車型情況，及時向公司領導匯報; 10、負責協(xié)調好展廳所有人員的工作聯(lián)系; 1 1、協(xié)調銷售顧問和其它部門的工作; 1 2、監(jiān)督銷售顧問每日工作; 1 3、完成上級領導交給的其他工作。 篇三: 4S店展廳經(jīng)理的崗位職責 1、配合展廳經(jīng)理，按照廠家運作要求管理展廳各項運營標準，制定展廳銷售戰(zhàn)略和銷售計劃，并對展廳銷售戰(zhàn)略和銷售計劃進行及時的更新; 2、負責車輛展示、展廳裝飾及布置、展廳5S的監(jiān)督和考核，營造適宜的展廳氛圍，維護好廠家及公司的品牌形象; 3、協(xié)助展廳經(jīng)理組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，及時進行活動信息反饋; 4、領導銷售顧問完成展廳經(jīng)理下達的展廳銷售目標，做好展廳內的銷售工作，協(xié)助展廳經(jīng)理進行績效考核; 5、規(guī)范銷售團隊行為，監(jiān)督銷售團隊遵從公司服務準則和日常行為標準，提升團隊凝聚力; 6、跟蹤和控制銷售計劃完成進度，進行銷售現(xiàn)場管理，對銷售顧問、銷售助理和前臺人員的工作進行監(jiān)督和指導; 7、協(xié)助展廳經(jīng)理主持銷售培訓，包括產(chǎn)品知識、銷售流程、競品等以此提高銷售顧問的工作能力、服務水平; 8、協(xié)助銷售顧問達到成交、保持并提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度; 9、匯集銷售信息，并督促銷售顧問建立和更新客戶信息卡，并對客戶進行分級與分類; 10、協(xié)助處理客戶抱怨篇四: 4S店展廳經(jīng)理職責 展廳主管 汽車4S店展廳主管的崗位職能 工作描述: 1.配合銷售經(jīng)理進行展廳管理 2.激勵,輔導,評估銷售人員的工作,根據(jù)廠家的規(guī)范提供指導. 3.管理并檢查展廳銷售活動以及數(shù)據(jù),向銷售經(jīng)理提供必要的信息支持. 工作關系: 直接向銷售經(jīng)理報告,與所有銷售人員保持緊密的工作關系,支持和管理面向客戶的銷售服務。 工作崗位職能: 車輛銷售 車輛周邊商品的銷售 銷售數(shù)據(jù)管理 客戶資料管理 商品車管理 展廳日常管理 展廳接待管理 協(xié)助銷售經(jīng)理開發(fā)和管理客戶,增加銷售業(yè)績,完成銷售指標。 汽車4S店展廳5S管理細則 (一) 展廳整體 1、 展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應定期(1次/半年)清潔。 2、 展廳內部相關標識的使用應符合風神公司有關CI、VI要求。 3、 應按風神公司要求掛有標準的風神汽車營業(yè)時間看牌。 4、 展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔，墻面無亂帖的廣告海報等。 5、 展廳內擺設有型錄架，型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。 6、 展廳內保持適宜、舒適的溫度，依照標準保持在25?左右。 7、 展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適，依照標準照度在800Lux左右。 8、 展廳內須有隱蔽式音響系統(tǒng)，在營業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂。 9、 展廳內所有布置物應使用風神公司可提供的標準布置物。 (二)車輛展示區(qū) 1 1、 每輛展車附近的規(guī)定位置(位于展車駕駛位的右前方)設有一個規(guī)格架，規(guī)格架上擺有與該展車一致的規(guī)格表。 1 2、 展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照CIS手冊執(zhí)行。 1 3、 其它項目參照本章展車規(guī)范要求及展示布置規(guī)范示意圖執(zhí)行。 (三)顧客休息區(qū) 1 4、 顧客休息區(qū)保持整齊清潔，沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。 1 5、 顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個以上(含3個)煙蒂，應立即清理;每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。 1 6、 顧客休息區(qū)設有雜志架、報紙架，各備有5種以上的雜志、報紙，其中含有汽車雜志、報紙，報紙應每天更新，雜志超過一個月以上需更換新版。 1 7、 顧客休息區(qū)設有飲水機，并配備風神標準的杯托和紙杯。 1 8、 顧客休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然的氛圍。 1 9、 顧客休息區(qū)配備有大屏幕彩色電視機(29英寸以上)、影碟機等視聽設備，在營業(yè)時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。 (四) 業(yè)務洽談區(qū) 20、 業(yè)務洽談區(qū)的桌椅擺放整齊有序，保持潔凈，桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個(含3個)以上煙蒂，應立即清理;每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。業(yè)務洽談區(qū)設有雜志架，擺設相關車型的宣傳資料。業(yè)務洽談區(qū)需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然的氛圍。業(yè)務洽談區(qū)配備有大屏幕彩色電視機、影碟機等視聽設備，在營業(yè)時間內可播放各品牌汽車公司廣告宣傳片或專題片。 (五)顧客接待臺 2 1、 接待臺保持干凈，臺面上不可放有任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在臺面下，不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物。 2 2、 接待臺處的電話、電腦等設備保持良好的使用狀態(tài)。 (六)衛(wèi)生間 2 3、 衛(wèi)生間應有明確、標準的標識牌指引，男女標識易于明確區(qū)分?？腿撕蛦T工分離?？腿嗽谝粯牵瑔T工在二樓，由專人負責衛(wèi)生打掃與清潔，并由專人負責檢查與記錄。 2 4、 衛(wèi)生間的地面、墻面、洗手臺、設備用具等各部分保持清潔，臺面地面不許有積水，大小便池不許有黃垢等臟物。 2 5、 衛(wèi)生間內無異味，應采用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。 2 6、 衛(wèi)生間內相應位置應備有充足的衛(wèi)生紙，各隔間內設有衣帽鉤，小便池所在的墻面上應懸掛有賞心悅目的圖畫。 2 7、 適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。 2 8、 衛(wèi)生間洗手處須有洗手液、烘干機、擦手紙、綠色的盆栽等，洗手臺上不可有積水或其他雜物。 2 9、 在營業(yè)期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。 (七)兒童游戲區(qū) 30、 兒童活動區(qū)應設在展廳的里端，位置應相對獨立，有專人負責兒童活動時的看護工作(建議為女性)，不宜離樓梯、展車、電視、型錄架、規(guī)格架等距離太近，但能使展廳內的顧客看到兒童的活動情況。 3 1、 兒童游戲區(qū)要能夠保證兒童的安全，所用的兒童玩具應符合國家有關的安全標準要求，應由相對柔軟的材料制作而成，不許采用堅硬銳利的物品作為兒童玩具。 3 2、 兒童游戲區(qū)的玩具具有一定的新意，色調豐富，保證玩具對兒童有一定的吸引力。篇五: 汽車4S店各崗位職責 總經(jīng)理崗位職責 1、 全面負責公司的日常經(jīng)營、管理工作。 2、 負責調研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結合集團戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、 長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃。 3、 負責組織制定年度預算及年度工作計劃，并有效的分解成月工 作計劃，通過檢查、調控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成。 4、 負責完善4S店各項管理，健全崗位職責目標，持續(xù)改進各項 業(yè)務流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 5、 負責公司公共關系、廠家關系的溝通，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支 持;組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂。 6、 負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯(lián)絡等工作，組織 市場調研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額。 7、 負責推動各項管理規(guī)章制度的建設和完善，量化管理流程，嚴 格推行品牌總公司的管理體制。 8、 負責協(xié)調、激勵所屬部門的工作，堅持6S管理，并嚴格進行 量化考核。 9、 負責對所屬員工支持鼓勵、培訓、考核、打造團結高效優(yōu)質和 諧團隊。 人事行政經(jīng)理崗位職責 1、 負責組織公司工作、規(guī)定、報告、總結及決議等文件的成文工 作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關事項的通告、通知等。 2、 負責公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。 3、 負責公司運行過程中的法律相關事務及文書檔案的管理和保密 工作。 4、 負責公司各項證照的審核、年檢工作。 5、 負責對公司固定資產(chǎn)、辦公設備的管理工作。 6、 負責公司各項規(guī)章制度的組織學習和落實、檢查工作。 7、 負責管理公司的后勤服務保障工作。 8、 負責公司組織架構、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作。 9、 負責人力資源招募、員工培訓工作。 10、 負責公司人力資源績效考核、激勵制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。 1 1、 負責公司員工關系及薪酬福利管理工作。 1 2、 完成領導交辦的其他任務。 人事專員崗位職責 1、 負責協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構、制定并落實公司人 力資源規(guī)劃工作。 2、 負責公司招聘、培訓、員工入職、轉正、離職等工作的綜合管 理; 3、 負責公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理; 4、 負責做好員工考勤、獎懲管理。并調查各部門對考勤、獎懲的 執(zhí)行情況; 5、 負責公司人事檔案、勞動合同的管理工作; 6、 負責每月各項人事報表的處理工作。 7、 完成領導交辦的其他任務。 行政專員崗位職責 1、 負責協(xié)助人事行政經(jīng)理完善、落實公司的各項規(guī)章制度、并監(jiān) 督執(zhí)行情況。 2、 負責公司各項工作、規(guī)定、報告、總結、會議等文件的成文工 作。 3、 負責公司各項文件的接收和發(fā)放工作。 4、 負責協(xié)助人事行政經(jīng)理對公司固定資產(chǎn)、辦公用品的管理工作。 5、 協(xié)助人事行政經(jīng)理管理公司后勤服務保障工作。 6、 負責公司各項證照的審核、年審工作。 7、 完成領導交辦的其他任務。 銷售經(jīng)理崗位職責 1、 根據(jù)公司下達的銷售目標制定相應的工作計劃、并組織實施、 監(jiān)督完成。 2、 負責研讀并領會廠家下發(fā)的商務政策，并對廠家要求的各項工 作負責組織監(jiān)督實施完成。 3、 負責月初制定每月銷售任務及工作目標、計劃報總經(jīng)理處。 4、 負責制定和落實針對銷售顧問的培訓計劃，并對其進行考核。 5、 負責對銷售顧問每日的工作進行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴 格按銷售流程、業(yè)務流程執(zhí)行。 6、 負責對銷售及市場信息的整理和分析。 7、 負責對市場的情況進行判斷和預測，掌握市場的動態(tài)情況。 8、 負責對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。 9、 負責督促信息部定期向廠家上報報表。掌握車輛動態(tài)的銷售狀 況。 10、 完成領導交辦的其他任務。 汽車4s店展廳經(jīng)理崗位職責l 目標、計劃的執(zhí)行與管理積極努力地完成展廳內銷售目標和工作計劃，合理分配給銷售人員；并協(xié)助銷售經(jīng)理開發(fā)和管理客戶，提高銷售業(yè)績l 展廳現(xiàn)場管理檢查展廳5S（整理、整頓、清潔、清掃及素養(yǎng)）管理和展車的維護與管理，并執(zhí)行檢查接待禮儀規(guī)范負責展廳銷售流程的貫徹執(zhí)行與檢核l 車輛及周邊商品的銷售管理依照規(guī)定執(zhí)行并檢查車輛與輔助商品銷售作業(yè)流程支持和協(xié)助銷售人員開展業(yè)務l 客戶管理對客戶管理報表及系統(tǒng)進行日常檢查并回訪客戶l 例行性工作每日協(xié)助展廳經(jīng)理組織晨會、夕會每日進行相關數(shù)據(jù)更新并協(xié)助解決異?，F(xiàn)象l 商品車管理進車與文件核對檢查，庫存車輛盤檢及明細提供，訂購商品車信息建議l 可以明確判定所銷售車輛是否屬于三包范疇可以詳細的向客戶解釋三包法規(guī)及其相關內容(一)展廳整體1、展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應定期（1次/半年）清潔。2、展廳內部相關標識的使用應符合風神公司有關CI、VI要求。3、應按風神公司要求掛有標準的風神汽車營業(yè)時間看牌。4、展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔，墻面無亂帖的廣告海報等。5、展廳內擺設有型錄架，型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。6、展廳內保持適宜、舒適的溫度，依照標準保持在25左右。7、展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適，依照標準照度在800Lux左右。8、展廳內須有隱蔽式音響系統(tǒng)，在營業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂。9、展廳內所有布置物應使用風神公司可提供的標準布置物。（二）車輛展示區(qū)11、 每輛展車附近的規(guī)定位置（位于展車駕駛位的右前方）設有一個規(guī)格架，規(guī)格架上擺有與該展車一致的規(guī)格表。12、 展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照CIS手冊執(zhí)行。13、 其它項目參照本章展車規(guī)范要求及展示布置規(guī)范示意圖執(zhí)行。（三）顧客休息區(qū)14、 顧客休息區(qū)保持整齊清潔，沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。15、顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個以上（含3個）煙蒂，應立即清理；每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。16、顧客休息區(qū)設有雜志架、報紙架，各備有5種以上的雜志、報紙，其中含有汽車雜志、報紙，報紙應每天更新，雜志超過一個月以上需更換新版。17、 顧客休息區(qū)設有飲水機，并配備風神標準的杯托和紙杯。18、 顧客休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然的氛圍。19、 顧客休息區(qū)配備有大屏幕彩色電視機（29英寸以上）、影碟機等視聽設備，在營業(yè)時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。（四） 業(yè)務洽談區(qū)20、業(yè)務洽談區(qū)的桌椅擺放整齊有序，保持潔凈，桌面上備有煙灰缸，煙