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銷售經(jīng)理 歡迎您 從今天開始你就是一名從事電子商務(wù)工作的一份子了 你將通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí) 初步增長銷售技能 藉此使您在工作上得到更美好的效果 這就是我們進(jìn)行銷售新人入門培訓(xùn)的最終目的 銷售經(jīng)理職責(zé)的重要性 你是公司贏利的關(guān)鍵人物 什么是銷售 試著銷售 信譽(yù) 怎樣使客戶們信任你 學(xué)識(shí)就是力量 把銷售看成一種游戲 你將會(huì)有競爭 學(xué)習(xí)一種銷售經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度深入地去體會(huì)和研究然后在業(yè)務(wù)上施展出來并持之以恒 公司把產(chǎn)品銷售給別的公司這是營銷過程但這過程的媒介就是銷售經(jīng)理 顧名思義 它是一種說服他人購買的技能其過程有銷售 服務(wù) 廣告招貼及貨品陳列等等 一位成功的銷售經(jīng)理 不單是銷售產(chǎn)品更要銷售你本身和公司的信譽(yù) 銷售忠誠的服務(wù) 別以為自己相信某些事物 別人亦會(huì)和你一樣看法 你要努力得到客戶們的信任 能辦到這點(diǎn) 客戶們便掌握在你手中 相反的 他會(huì)拒你于千里之外 不論何時(shí)何地你都要利用機(jī)會(huì)幫助顧主為他們服務(wù) 友善 忠誠 在工作上 你將會(huì)需要很多不同的知識(shí)努力學(xué)習(xí)銷售的技術(shù)和知識(shí)更加上親身體驗(yàn)?zāi)悴艜?huì)更有把握地去爭取生意和處理投訴 每天工作都象是探險(xiǎn)一樣 排除工作乏味的心理威脅 你需要以下兩個(gè)條件 第一 要真正對(duì)自己的工作有興趣和認(rèn)識(shí)客戶一般的心理 第二 要有克服環(huán)境的精神 不怕日曬雨淋或更惡劣的環(huán)境 你不會(huì)很輕易就成功 你的同行會(huì)不斷地努力和你競爭 他們會(huì)設(shè)法在效率上超前 競爭是銷售的生命 它會(huì)造就出良好的銷售人才 給人們上進(jìn)心 使他們充滿信心 勇氣 向前邁進(jìn) 以下有八點(diǎn) 可造就一個(gè)良好的銷售人才 那么 你都具備了嗎 為了方便我們了解不同性格的客戶我們把他們分成七大類 為了方便我們了解不同性格的客戶我們把他們分成七大類 這一類大約是你所有客戶的百分之六十或七十 他們是不難應(yīng)付的 雖然他們有點(diǎn)主觀但卻很誠懇 他們愛作決定 喜歡發(fā)表意見 我們應(yīng)多取悅他們 多為他們服務(wù) 不久 他將成為你第一號(hào)的客戶 這種人很普遍 他們腦筋靈活 精力充沛 你不難和他們接觸 只要你用客氣禮貌的說話 他們一定會(huì)歡迎你 同時(shí) 你說話要正確 絕不含糊 因?yàn)樗菢O爽快的人 他很可能需要和其它人商討一下 才能做出決定 你必須要有耐性 給他們一些時(shí)間和方便 或許你可向他提出一些問題 你的提議會(huì)幫助他下決定 若然他還是不答允 你可追問原因 同時(shí) 更可和他詳細(xì)傾談 最后他一定會(huì)向你投降的 這類客戶 他自負(fù) 敏感和非常主觀 切勿和他辯論 一切都要順從他 對(duì)他的意見 言論 盡可能表示贊同 這樣 或許你能容易便和他做成生意 他很喜歡說和聽笑話 他善于傾談 非常友善 千萬不要以為他是容易交易的 相反的 他是最難應(yīng)付的一種你應(yīng)讓他說話 不要沖撞他 一有機(jī)會(huì) 就要把話題轉(zhuǎn)到生意方面去 不要放松 最后 你要用決定性的問題 使他無法拒絕 他是最難應(yīng)付的一種 向他銷售 好像是全無希望 有時(shí)甚至令人氣怒 他會(huì)目瞪口呆地望著你說話 毫無反應(yīng) 使你感到失望 唯一的方法 就是利用機(jī)會(huì) 給他親身體驗(yàn) 合他口味后 或許他會(huì)成為你的客戶 他行為舉止非常粗魯 他的言語會(huì)使你感到不大舒服 和他傾談時(shí)切勿和他辯論 你要設(shè)法把他帶回生意上 要應(yīng)付他粗魯?shù)男袨楹驼f話 你該表現(xiàn)自然些 不要取笑他的無知 和他談生意 要非常謹(jǐn)慎 粗魯客戶雖然粗魯 但也非常注重利益 故我們要把握他的弱點(diǎn) 向他進(jìn)攻 這樣 便能水到渠成了 由于長年累月的工作 銷售經(jīng)理會(huì)對(duì)一些經(jīng)常的工作感到麻木 不自覺地忽略了一些重要的事項(xiàng) 所以 你應(yīng)該反省 總結(jié)自己的工作 以防引起這種弊病 銷售經(jīng)理必須自問 我到底是一個(gè)怎樣的人 性格外向 為人耿直 做事認(rèn)真 責(zé)任心強(qiáng) 大多數(shù)的業(yè)務(wù)都在信用中做成的只有小量的業(yè)務(wù)是只靠合約做成的 業(yè)務(wù)愈大 客戶希望獲得的資料愈多 只供給他需要的資料就好了能夠選擇資料乃是成功要訣 任何一個(gè)客戶 在他的私人上 職業(yè)上 都需要購買許多東西的 大的 小的 而要買到好的物品 他必須每樣懂一些 來向他銷售的人一定給他視作專家的 他一定期望這個(gè)人帶引他選擇得良好的貨物 銷售經(jīng)理必須要把他和客戶之間的約定記下來 賣出貨物之后 仍把約定施行到最徹底的地