實習報告模板.doc

實習報告XXXXXXXX從2012年7月份入職XXXXX以來，一年的時間如白駒過隙，剛入職時候的青澀、稚嫩的畫面仍然非常鮮活，歷歷在目。一年的時間說長不長，說短不短，長是因為相對于大學而言，這已經(jīng)是四分之一個大學時光；說短的話，參加工作的年限依然比較短促，工作經(jīng)驗仍然不足。回顧這一年，在各級領導的悉心關懷和指導下，在同事們熱情的幫助下，許多的業(yè)務技能都得到了極大的鍛煉，業(yè)務水平也得到了很大的提高。同時，無論是我的思想、工作、學習、生活情況都有了很大的轉(zhuǎn)變，變得更加融入單位的生活，更加適應社會的需要了。這些變化，都是和領導的大力關懷和指導、同時的熱情幫助以及自身的努力分不開的。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝，謝謝！我曾在XXXXX的營業(yè)班、配電班、綜合部分別輪崗實習過，下面，我將自己在XXXXXXX一年以來的思想、工作、學習情況作一個簡單的總結。一、思想上理論聯(lián)系實際，將思想意識緊密地和工作聯(lián)系起來。我不僅完成了從大學生向社會人的思想轉(zhuǎn)變，而且深刻體會到了“以客戶為中心”，客戶至上的思想理念。大學生有著蓬勃的朝氣和活力，有自己的個性和想法，但是難免會有些浮躁。在這一年的時間里，我不僅平復了自己剛出社會時浮躁和較為激進的心態(tài)，糾正了一些不切實際的幻想，擺正了自身的心態(tài)，同時意識到只有腳踏實地，勤奮工作，不拖拉、不計較、不耍小脾氣，才能實現(xiàn)自我的最大價值。在實習崗位上，能夠想客戶之所想，急客戶之所急也是至關重要的。低壓業(yè)擴報裝的前臺受理工作并不復雜，但流程較長，難免會讓客戶等待時間過長，出現(xiàn)抱怨情緒。這時候如何與客戶交流，如何緩解客戶情緒，讓客戶有賓至如歸的感受是至關重要的，也是很能磨練人的。以此為起點，我在低壓報裝業(yè)務崗實習時間就長達九個月，各種形形色色的客戶，不同的人有不同的性格、處事、故事，讓我更加深刻認識到以客戶為中心的重要性。二、工作上扎實肯干，努力做到多聽多問多想，條件允許的還要多操作。工作上，我扎實肯干，以自身優(yōu)勢彌補工作經(jīng)驗的不足，從不以大學生的身份自居，而是時刻提醒自己，在XXXX中自己就是一個小學生。切實做到低姿態(tài)、低要求，將自身的所學和工作崗位有機結合起來。工作并不如想象中的輕松自在，在業(yè)擴崗位上一旦忙碌起來，再次清閑下來可能就是下班時間。在這樣忙碌的工作狀態(tài)中，如何做到勞逸結合和有機調(diào)節(jié)自己就是非常重要的。工作中從不抱怨工作中的苦和累，而是看到工作的充實和快樂，并將快樂的情緒帶到工作中，感染到客戶中去。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，有四年的專業(yè)知識，同時在法學專業(yè)知識領域抱有很強的自信。但是畢竟目前所從事的崗位和我的專業(yè)知識相去甚遠。所以在XXX的很多理工科方面的知識較為欠缺，理解起來也較為吃力。面對這種情況，在接觸到新的陌生領域時，我虛心向老員工請教學習，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快地熟悉工作情況，少走彎路。實習期間，我主要分為如下幾個階段：第一階段是在XXXXX的統(tǒng)一安排下在武裝部進行的集中培訓。培訓期間，我對XXXXXX的基本情況及各項規(guī)定制度有了初步的了解，并結識了一大批很好的同事和朋友，為日后的工作生活下了堅實的基礎。第二階段是在XXXXX營業(yè)班進行實習。在營業(yè)廳的實習的時間最久、收獲也最大，以前我從沒有過一次這么親密與客戶進行面對面接觸交流的機會，在這個學習過程中，我用最有激情和活力的狀態(tài)去迎接每一個客戶，用最大的熱情去工作。每天我都給自己定一個目標，就是讓客戶能夠開開心心的進到營業(yè)廳，開開心心地離開營業(yè)廳。第三階段是在XXXX的配電班進行實習。在一個和我原來專業(yè)完全沒有交集的部門進行實習，一開始是相當吃力的，不僅要很好理解如何理解和繪制單線圖，而且還要能夠做到學以致用，不會看，還要會用。在配電班，我不恥下問，虛心向每一位老師傅學習，認真做好每天的工作，最后在負責客戶停用電通知事宜的時候還收到了客戶的表揚信。第四階段是在XXXX的綜合部實習。綜合部的事情比較繁雜，事無巨細均要做好做足，這對于男生的我來說有一定難度。但是，身在這個崗位就要熱愛這個崗位，我充分發(fā)揮男生的優(yōu)勢，并向女生的細心學習，做到宏觀把控，微觀細調(diào)。三、生活上，完成學生角色的轉(zhuǎn)變，完全進入工作狀態(tài)。生活上，我潔身自好，遵守黨紀國法，時刻以一個工廠黨員的身份要求自己，做到演繹律己，寬以待人。我時刻要求自己，見到同事要問好，見到領導要鞠躬，見到陌生人也要微笑，保持良好的人際關系和交流溝通渠道。文化娛樂中，我將自己喜歡音樂，喜歡樂器演奏的愛好和特長充分發(fā)揮出來，積極參與單位舉辦的文化娛樂活動，將自己的歡樂播撒出去。收獲到滿滿的快樂！短短一年的時間，時間雖然不長，但收獲很多。雖然在各級領導和同事的幫助下，取得一定的成績，但是我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一、電力專業(yè)知識相對來說還是比較薄弱，不能夠?qū)W以致用。對很多理工科的知識理解起來還有困難；二、工作中工作任務繁多，自己有時候仍然不能完全理順理清，部分較細較雜的的工作可能會遺漏。一路走來，這一