加強應(yīng)收賬款管理降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險.doc

加強應(yīng)收賬款管理 降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險應(yīng)收帳款是企業(yè)營運資金管理的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)因銷售產(chǎn)品、材料、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)而應(yīng)向購貨方、接受勞務(wù)的單位或個人收取的款項，是企業(yè)流動資產(chǎn)的一個重要組成部分。目前，在激烈的市場競爭中，加強應(yīng)收帳款的管理顯得非常重要，它不僅關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟效益的高低，而且對企業(yè)的營運資金產(chǎn)生直接的影響。特別是在當(dāng)前的社會經(jīng)濟環(huán)境下，受全球性金融危機的影響，金融機構(gòu)為了降低自身的經(jīng)營風(fēng)險，在對企業(yè)提供信貸支持時的條件越來越嚴(yán)格，這就使得企業(yè)在盤活自身流動資產(chǎn)之一的應(yīng)收賬款并加強對其管理顯得越發(fā)重要。一、目前我國企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀（一）應(yīng)收賬款凈額居高不下，企業(yè)缺乏管理力度據(jù)國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計結(jié)果顯示，企業(yè)間的“三角債”規(guī)模在2000年年末已累積至1.2萬多億元，其中超過3個月的拖欠已達(dá)0.8萬億元；截止到2008年6月末，企業(yè)應(yīng)收賬款凈額2.35萬億元，比上年同期增加3.5%，增幅比5月份提高了0.3個百分點。我單位的應(yīng)收賬款截至2008年10月份，已達(dá)2529萬元，占流動資產(chǎn)的58%，比上年同期增加了0.2個百分點。另外，國內(nèi)一些企業(yè)對應(yīng)收賬款的日常管理只限于數(shù)量方面，而對其賬齡、應(yīng)收賬款成本、客戶信用等級等資料不予計算分析，使得賬齡超過3、4年甚至5、6年的應(yīng)收賬款大量存在。在其他國家看來早就作為壞賬處理的應(yīng)收賬款，而我國的一些企業(yè)卻一直是放在“應(yīng)收賬款”項目下而不是“壞賬”項目下，因為這樣一來就不會影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績，并使之有一種“企業(yè)經(jīng)營不錯啊，壞賬也不太多”的自欺欺人的想法，下任領(lǐng)導(dǎo)也不追討，也怕?lián)p害自己的業(yè)績，于是壞賬越來越多，賬齡也越來越長，最終企業(yè)垮了。如此種種，就是“三角債”仍然作祟的直接反映，同時也表明中國市場仍不成熟而且有關(guān)機制有待完善。（二）平均壞賬損失率太高，賬款拖欠期太長我國企業(yè)的平均壞賬損失率是5%10%，賬款拖欠期平均是90多天，而市場經(jīng)濟發(fā)達(dá)的美國，平均壞賬損失率是0.25%-0.5%，賬款拖欠期平均是7天，相差10多倍。與此同時，美國企業(yè)的賒銷比例高達(dá)90%以上，而我國只有20%，如此大的差距，要想競爭，尤其是要想在國際市場上參與競爭，就得學(xué)會賒銷，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。“一手交錢，一手交貨”的時代已經(jīng)過去，誰不學(xué)會賒銷，誰就會被淘汰，因此，包括我們企業(yè)在內(nèi)的所有國內(nèi)企業(yè)必須學(xué)會賒銷、學(xué)好賒銷。賒銷可以使我們的企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得更多的客戶，我們可以為客戶提供優(yōu)惠的信用條件，制定優(yōu)惠的信用政策，同時又能將應(yīng)收賬款控制在企業(yè)可接受的合理的范圍內(nèi)，只有這樣我們的企業(yè)在激烈的市場競爭中，才能立于不幾之地。二、應(yīng)收賬款產(chǎn)生的經(jīng)營風(fēng)險（一）占用企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營資金，降低資金的周轉(zhuǎn)速度應(yīng)收賬款未實現(xiàn)現(xiàn)金的流入，屬于應(yīng)收而未收的資產(chǎn)，代表企業(yè)的債權(quán)，應(yīng)收賬款的不斷增加，使企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)速度減慢，使大量的流動資金沉淀在非生產(chǎn)環(huán)節(jié)，致使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營資金短缺，影響了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營，有的企業(yè)利用短期銀行信貸，來解決企業(yè)的燃眉之急。（二）增加企業(yè)的現(xiàn)金流出1、應(yīng)收賬款的發(fā)生意味著企業(yè)銷售的確立，銷售收入的增加，是流轉(zhuǎn)稅的主要來源。流轉(zhuǎn)稅是以銷售收入為計算依據(jù)，按期提取并以現(xiàn)金方式繳納。2、應(yīng)收賬款使企業(yè)利潤增加，企業(yè)盈利后需繳納企業(yè)所得稅。3、應(yīng)收賬款的管理成本（即信用調(diào)查費用、信用收集費用、賬簿記錄費用、收賬費用等）會增加企業(yè)的現(xiàn)金流出。（三）形成壞賬損失，影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績壞賬是企業(yè)無法收回或收回的可能性極小的應(yīng)收賬款。由于發(fā)生壞賬而產(chǎn)生的損失，稱為壞賬損失。企業(yè)對無法收回或收回的可能性極小的應(yīng)收賬款，提取壞賬準(zhǔn)備，當(dāng)發(fā)生壞賬時，依法進(jìn)行處理后，作為企業(yè)的經(jīng)營支出，計入管理費用進(jìn)而沖減企業(yè)利潤。三、應(yīng)收賬款形成及居高不下的原因分析（一）企業(yè)及產(chǎn)品的競爭力不足不論是高科技產(chǎn)品還是一般工業(yè)品，當(dāng)前幾乎都是買方市場，而一些企業(yè)在規(guī)模、技術(shù)、成本的某一方面不具備優(yōu)勢，失去了與國際上同類企業(yè)抗衡的能力，導(dǎo)致其市場占有份額很小，而其生產(chǎn)能力卻大于其生產(chǎn)份額，這樣就產(chǎn)生了供大于求的局面，造成產(chǎn)品積壓。我們企業(yè)是煤炭生產(chǎn)企業(yè)，主要是原煤生產(chǎn)，生產(chǎn)品種單一，煤質(zhì)和同行業(yè)相比差距很大，煤的發(fā)熱量不高，與好多客戶的要求相差很遠(yuǎn)，因此，煤炭銷售出現(xiàn)困難。為了減少庫存積壓商品，節(jié)約庫存商品的管理費，同時提高企業(yè)的市場占有份額，在銷售過程中我們制定了優(yōu)惠的信用政策，采取現(xiàn)金折扣、折讓、賒銷的方式進(jìn)行銷售，這樣即擴大了銷售，又提高了企業(yè)的市場占有率，但越來越多的賒銷款收不回來，這是造成應(yīng)收賬款的主要原因。（二）忽視信用管理，缺乏風(fēng)險防范意識由于過去我國實行的是計劃經(jīng)濟體制，社會上只有一種信用，那就是國家信用，國家對企業(yè)管的過死。工廠生產(chǎn)什么、銷售什么、往來資金如何結(jié)算等事項都是由中央統(tǒng)一安排，交易雙方都是屬國家所有，企業(yè)根本不需要擔(dān)心大量應(yīng)收賬款是否能及時收回以及賬款囤積造成的后果。然而，經(jīng)過了20多年的改革和開放，我國已基本步入了市場經(jīng)濟的軌道，市場經(jīng)濟的特性，就是以“信用為本”，但由于目前我國仍處在市場經(jīng)濟的初級階段，社會信用體系尚未建立，法制基礎(chǔ)也比較薄弱，再加上地方保護(hù)主義的泛濫，使得我國信用短缺現(xiàn)象大量存在，如企業(yè)間的資金拖欠、三角債、坑蒙拐騙、呆賬壞賬等層出不窮，就連被稱為“經(jīng)濟警察”的會計師事務(wù)所也失信和造假，而企業(yè)經(jīng)營者對于社會上出現(xiàn)的信用短缺現(xiàn)象孰視無睹，在銷售上仍存在著僥幸心理，未對客戶資信情況作深入調(diào)查，就急于想和對方成交，這樣做雖然賬面上的銷售額有所攀升，但企業(yè)反而不會多賺錢，為什么？因為企業(yè)忽視了應(yīng)收賬款不能及時收回所帶來的風(fēng)險。不妨想想，假如一個企業(yè)平均稅前利潤是5%，如果你有10萬元的貨款因為管理不善等原因而成為了壞賬的話，為了彌補損失，需增加多少銷售額才能彌補虧損呢？答案是200萬元。在利潤率較低的今天，別說是壞賬這個無底洞，就連貨款拖延造成的資金成本，也同樣能吞噬掉企業(yè)幾個月的利潤。就拿我單位來說，老企業(yè)為什么破產(chǎn)，就是因為過去國家實行的是計劃經(jīng)濟，國家對企業(yè)統(tǒng)的過死，企業(yè)沒有自主權(quán)，對客戶的資信程度，了解甚少，以至于客戶拖欠的貨款越來越多，而且大多成為壞賬。別的企業(yè)的破產(chǎn)，同時導(dǎo)致我們原單位的破產(chǎn)，這就是我們所說的連鎖反應(yīng)。（三）內(nèi)部控制存在缺陷1、基礎(chǔ)工作不健全合同法明確規(guī)定：合同必須以書面形式訂立，對合同雙方當(dāng)事人的權(quán)力和義務(wù)關(guān)系進(jìn)行明確界定，同時，并規(guī)定對當(dāng)事人雙方違約的處理條款等，對合同雙方當(dāng)事人從根本上進(jìn)行了法律保護(hù)。合同法實施以來，對不少企業(yè)起到了保護(hù)作用，極大限度地遏制了社會上的違法現(xiàn)象，對企業(yè)之間的合法經(jīng)營起到了積極作用，成為控制經(jīng)營風(fēng)險的手段之一。但是，有些企業(yè)對合同法熟視無睹，根本不按合同法的條款進(jìn)行，隨隨便便地和對方簽定合同條款，更有甚者，竟信奉口頭上所謂的“君子協(xié)定”、“一諾值千金”，一旦因賬款收不回而對簿公堂的時候，又拿不出確鑿的證據(jù)，那只有“啞巴吃黃蓮，有苦無處訴”。據(jù)有關(guān)資料顯示，2008年上半年，我國合同違法案件共有近6000起，涉案金額達(dá)到近20億元。2、考核制度不合理，約束機制不健全目前大部分企業(yè)都實行銷售人員工資總額與銷售額掛鉤的做法，在業(yè)績考核當(dāng)中，企業(yè)只注重銷售額，片面追求賬面上的高利潤額；銷售人員為了個人利益，只關(guān)心銷售任務(wù)的完成，根本不考慮購貨方的信用程度，在不了解對方的情況下，草率地和他人簽定合同，甚至為了擴大銷售業(yè)績，采取賒銷手段強銷商品，使應(yīng)收賬款大幅度上升。對于這部分應(yīng)收賬款，企業(yè)既未要求經(jīng)銷人員全權(quán)負(fù)責(zé)追款，又未明確規(guī)定監(jiān)督賬款回收的部門，從而造成高銷售額、低經(jīng)濟效益的局面。3、內(nèi)部會計控制不嚴(yán)企業(yè)財務(wù)準(zhǔn)則中明確規(guī)定：各種應(yīng)收賬款應(yīng)當(dāng)及時清算、催收，定期與對方對賬核實。經(jīng)確定無法收回的應(yīng)收賬款，已提壞賬準(zhǔn)備金的，應(yīng)當(dāng)沖減壞賬準(zhǔn)備金；未提壞賬準(zhǔn)備金的，應(yīng)當(dāng)作為壞賬損失，計入當(dāng)期損益。在實際工作當(dāng)中，并非都嚴(yán)格按照準(zhǔn)則辦事，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）對發(fā)生的應(yīng)收賬款不及時清算，形成賬外債權(quán)。有些國有企業(yè)的賬外債權(quán)竟然達(dá)到幾十萬甚至上百萬，而這類問題在日常審計工作中又不易被發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人事發(fā)生調(diào)動時，很容易造成資產(chǎn)流失，同時也為經(jīng)濟犯罪提供方便。（2）應(yīng)收賬款催收工作不力。相關(guān)人員態(tài)度消極，一些企業(yè)甚至連催收部門都沒有明確，企業(yè)部門之間互相扯皮，使得應(yīng)收賬款被拖欠的時間越來越長，收回可能性越來越渺茫。（3）長期不對賬。銷售企業(yè)不主動與對方對賬，造成賴賬現(xiàn)象嚴(yán)重。（4）不按規(guī)定確定壞賬損失。某些企業(yè)為滿足一時間的業(yè)績漂亮，將應(yīng)收賬款長期掛在賬上，不愿將無望收回的應(yīng)收賬款作為壞賬損失，這種現(xiàn)象在上市公司的報表上表現(xiàn)得尤為突出。如ST重機的2000年度虧損，其主要原因是天津造船廠所欠貨款5022萬元因破產(chǎn)無法歸還，形成壞賬損失，造成管理費用高達(dá)10790.34萬元。早已明知天津造船廠欠款難以收回的ST重機，并沒有在1999年年報和2000年中報中作相應(yīng)披露，最終令他的投資者感到失望，從而對自身企業(yè)的信譽造成不利影響。四、加強企業(yè)應(yīng)收賬款管理措施筆者認(rèn)為，要加強企業(yè)應(yīng)收賬款的管理，提高產(chǎn)品競爭力、注重客戶資信調(diào)查并加強企業(yè)內(nèi)部控制力度是關(guān)鍵，具體應(yīng)采取如下措施：（一）提高產(chǎn)品競爭力在當(dāng)前市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)首先必須加強市場調(diào)研，實行走出去的策略，而不是坐等，要變被動為主動，實行知己知彼的戰(zhàn)略，加強企業(yè)的經(jīng)營管理，充分發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢，力求生產(chǎn)出質(zhì)量一流的產(chǎn)品，從多方位著手，有目的地選擇訂單，也就是選擇客戶，以減少資金在應(yīng)收賬款上的占用，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（二）做好資信調(diào)查，制定合理信用政策 1、設(shè)置獨立的資信管理部門在我國的一些大型企業(yè)中，有的已設(shè)立了清欠辦公室，對已產(chǎn)生的拖欠進(jìn)行追討，不過這是一種被動的、不得已而為之的行為，防患于未然才是更有效、更主動的一種措施。在發(fā)達(dá)國家，一般企業(yè)均設(shè)有信用管理部，或者設(shè)有信用管理經(jīng)理一職。借鑒國外的一些先進(jìn)管理經(jīng)驗，我們國家的企業(yè)也需要設(shè)置相對獨立的資信管理部門或配備自己專職的信用管理人員。由于信用管理這門知識對信用管理人員要求非常高，須掌握信息、財務(wù)，管理、法律、統(tǒng)計、營銷、公關(guān)等多方面的綜合知識，同時實踐能力和工作經(jīng)歷也必須出色，而我國在信用管理方面的人才相當(dāng)潰乏，所以企業(yè)要想盡快建立自己的資信管理制度和部門，就必須借助于外力，在這一點上可以完全借鑒西方企業(yè)的發(fā)展模式。當(dāng)時西方企業(yè)建立信用管理制度的時候，通行的做法是聘請一家專業(yè)信用管理機構(gòu)來對企業(yè)進(jìn)行全面指導(dǎo)或幫助企業(yè)做一些實際工作，這樣企業(yè)既省時省力，又不會走彎路走錯路，同時又節(jié)約了成本。根據(jù)企業(yè)內(nèi)部牽制制度的規(guī)定，作為資信管理部門，應(yīng)成為企業(yè)中一個獨立于銷售部門、在總經(jīng)理或董事長直接領(lǐng)導(dǎo)下的中級管理部門，該部門或人員的主要職能是對客戶的信用進(jìn)行事前、事中、事后的全程管理，具體體現(xiàn)在：賒銷前考察客戶的資信情況，確定是否賒銷以及賒銷額度的多少、期限的長短；賒銷后對應(yīng)收賬款采用科學(xué)方法進(jìn)行日常的管理，協(xié)助并監(jiān)督銷售人員的催收工作；對逾期的應(yīng)收賬款分清情況分別采用不同的處理辦法，力求達(dá)到銷售最優(yōu)化和將壞賬控制在企業(yè)可接受的范圍內(nèi)。2、未雨綢繆，對客戶資信進(jìn)行調(diào)查，作出賒銷決策企業(yè)在賒銷前對客戶進(jìn)行資信調(diào)查，就是要解決幾個問題；（1）能否和該客戶進(jìn)行商品交易；（2）做多大量，每次信用額控制在多少為宜；（3）采用什么樣的交易方式、付款期限和保障措施。一般說來，客戶的資信程度通常取決于5個方面，即客戶的品德、能力、資本、擔(dān)保和條件，也就是通常所說的“5C”系統(tǒng)，這五個方面的信用資料可以通過以下途徑取得：財務(wù)報表。這是信用分析最理想的信息來源之一，但需注意報表的真實性，最好是取得近期經(jīng)過審計后的財務(wù)報表。通過計算一些比率，特別是對資產(chǎn)的流動性和準(zhǔn)時付款能力的比率進(jìn)行分析，來評價企業(yè)能力、資本、條件的好壞，以利于企業(yè)提高應(yīng)收賬款投資的決策效果。信用評級報告或向有關(guān)國家機構(gòu)核查。銀行和其他金融機構(gòu)或社會媒體定時都會向社會公布一些客戶的信用等級資料，可以從相關(guān)報刊資料中進(jìn)行搜集，也可向客戶所在地的工商部門、企業(yè)管理部門、稅務(wù)部門、開戶銀行的信用部門咨詢，了解該企業(yè)的資金注冊情況、生產(chǎn)經(jīng)營的歷史、現(xiàn)狀與趨勢、銷貨與盈利能力、稅金繳納情況等，看有無不良?xì)v史記錄來評價企業(yè)的品德等。商業(yè)交往信息。企業(yè)的每一客戶都會同時擁有多個供貨單位，所以企業(yè)可以通過與同一客戶有關(guān)的各供貨企業(yè)交換信用資料，如往來時期的長短、提供的信用條件以及客戶支付貨款的及時程度。對上述信息進(jìn)行信用綜合分析后，企業(yè)就可以對客戶的信用情況作出判斷，并建立客戶檔案，除客戶的基本資料如姓名、電話、住址等以外，還需著重記錄客戶的財務(wù)狀況、資本實力以及歷史往來記錄等，并對每一客戶確定相應(yīng)的信用等級。等級可分為A、B、C三等，A級為規(guī)模較大、歷史往來記錄較好或盈利能力和短期償債能力較好的企業(yè)；B級為資產(chǎn)狀況和財務(wù)狀況一般，有一定資產(chǎn)作抵押，在以往交易中經(jīng)催收能結(jié)清貨款的企業(yè)；C為信譽差、財務(wù)狀況差、又無資產(chǎn)抵押的企業(yè)。對于客戶的信用等級，最好能每年作一次全面審核，以便取得客戶的最新資料。對于不同信用等級的客戶，企業(yè)在銷售時就要采取不同的銷售策略及結(jié)算方式，A、B類客戶都可采取賒銷方式，只不過是在賒銷額和期限上有所區(qū)別，賒銷額度的確定可根據(jù)收益與風(fēng)險對等原則、客戶營運資本凈額的一定比例或客戶清算價值的一定比例來確定。在信用期限的確定上，企業(yè)可根據(jù)行業(yè)慣例進(jìn)行，或者是采用邊際收益法和凈現(xiàn)值流量法來確定合理的信用期限，但一定要以增加的收入大于相應(yīng)的機會成本、管理成本和壞賬損失成本為標(biāo)準(zhǔn)。對于C類客戶，一律采用現(xiàn)款交易或采用銀行承兌匯票方式進(jìn)行貨款結(jié)算，決不能為了單純地提高銷售額而去遷就客戶提出的不合理要求。一般地，企業(yè)在規(guī)定信用期限的同時，為了讓客戶盡快支付貨款，往往會附有現(xiàn)金折扣條件，即客戶若在規(guī)定期限內(nèi)付款的話，可享受一定的折扣優(yōu)惠，但要注意提供折扣應(yīng)以取得的收益大于現(xiàn)金折扣的成本為宜。（三）強化內(nèi)部控制制度管理1、建立賒銷申報制度企業(yè)財務(wù)部門或信用部門要對應(yīng)收賬款加強管理，不能只從銷售人員口中了解情況，應(yīng)當(dāng)建立健全賒銷申報制度，嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的發(fā)生。如客戶要求延期付款時，銷售部門經(jīng)辦人員就須填制賒銷申報單（一式多聯(lián)）報信用部門審核，在申報單上除了要列明對方單位名稱、地址、開戶銀行及賬號等基本內(nèi)容外，須重點標(biāo)明要求賒銷金額、賒銷期限、有無擔(dān)保等，信用部門在對客戶資信情況調(diào)查后，作出賒銷決策，在賒銷申報單上簽署意見，并報企業(yè)法定代表人簽字后方可列賬。應(yīng)收賬款列賬后，申報部門的負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦人員就成了該筆款項的責(zé)任人，并在信用部門的配合、監(jiān)督下對款項的回收負(fù)全責(zé)。2、注重合同管理企業(yè)除現(xiàn)金收入之外的供貨業(yè)務(wù)都必須簽訂合同，當(dāng)銷售部門收到經(jīng)信用部門和企業(yè)法定代表審核簽字后的賒銷申報單后，根據(jù)審批意見并與客戶意見達(dá)成一致的情況下簽訂銷售合同。銷售合同的要素必須齊全而且符合國家法律規(guī)定，特別是付款形式、賬期和延期付款的具體違約責(zé)任都應(yīng)清楚、準(zhǔn)確，最好是能夠采用統(tǒng)一的合同范本。另外，銷售部門還要將合同復(fù)印幾份，經(jīng)有關(guān)部門或人員與原件核對無誤后分別交信用管理部門、財務(wù)部門，以利于其對銷售合同的執(zhí)行、跟蹤、檢查起監(jiān)督和預(yù)警作用。3、建立應(yīng)收賬款清收責(zé)任制企業(yè)要針對應(yīng)收賬款管理中經(jīng)常出現(xiàn)的狀況，以制度的形式將債權(quán)責(zé)任明確下來，以規(guī)范有關(guān)人員的行為。主要內(nèi)容應(yīng)包括：（1）明確劃分責(zé)任范圍，對公司全部的客戶的欠款盡可能地落實到個人；（2）明確規(guī)定在應(yīng)收賬款未完全收回之前，責(zé)任人不得調(diào)離企業(yè)；（3）明確規(guī)定各人的職權(quán)范圍，對超限額賒銷或未經(jīng)審批賒銷的應(yīng)予以處罰，并承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果；（4）明確規(guī)定隱瞞、變更應(yīng)收賬款事項應(yīng)負(fù)的各種責(zé)任；（5）明確規(guī)定由于信用部門人員徇私舞弊，調(diào)查不實而產(chǎn)生壞賬應(yīng)負(fù)的責(zé)任；（6）明確規(guī)定責(zé)任的監(jiān)督部門，防止責(zé)任管理流于形式。當(dāng)然，對于企業(yè)內(nèi)部管理來說，責(zé)、權(quán)、利是不可分的，應(yīng)收賬款的清收與責(zé)任人的經(jīng)濟利益要掛鉤，目標(biāo)要具體、獎罰要有力，要制訂嚴(yán)格的資金回籠考核制度，以實際收到貨款數(shù)作為賒銷申報人的考核目標(biāo)，這樣就可使銷售人員明確風(fēng)險意識，加強貨款的回收。4、做好應(yīng)收賬款日常管理，加強催收力度首先，企業(yè)財務(wù)部門應(yīng)按賒銷客戶名稱進(jìn)行明細(xì)核算，定期統(tǒng)計客戶的賒銷金額、賬齡及增減變動情況，信用部門也要經(jīng)常計算賬款回收期、賬齡結(jié)構(gòu)、逾期賬款率、壞賬率等指標(biāo)，并將結(jié)果反饋給企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)，為評估、調(diào)整客戶的信用等級、信用政策提供依據(jù)，同時也能了解賒銷總情況。其次，企業(yè)財務(wù)部門應(yīng)定期向客戶寄送對賬單，對賬單應(yīng)由雙方供銷當(dāng)事人和財務(wù)人員確認(rèn)無誤并簽章，作為有效的對賬依據(jù)，如發(fā)生差錯應(yīng)及時處理。對于逾期拖欠的應(yīng)收賬款應(yīng)編制賬齡分析表進(jìn)行賬齡分析，并加緊催收，因為賬款最忌諱不及時追討，據(jù)美國收賬者協(xié)會統(tǒng)計，超過半年的賬款回收成功率為57.8%，超過1年的賬款回收成功率為26.6%，超過2年的賬款只有13.6%可以收回。最后，信用管理部門在賬齡分析表的基礎(chǔ)上，經(jīng)過追蹤、核查，進(jìn)一步將逾期應(yīng)收賬款按風(fēng)險程度分為A，B、C三類。把屬于客戶有能力償還，但惡意拖欠不還的劃分為A類；因決策失誤、經(jīng)營管理不善等臨時性經(jīng)營困難，但產(chǎn)品有前景而不能及時償還的劃為B類；因天災(zāi)人禍、政策調(diào)整等不可抗