大瑤中心衛(wèi)生院管理年工作總結(jié).doc

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羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆?wù)仄M薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇莃蝕羂芆薅蒃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇蒆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆 大瑤鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)院管理年活動(dòng)工作總結(jié) 根據(jù)湖南省衛(wèi)生廳、長(zhǎng)沙市衛(wèi)生局下達(dá)的關(guān)于開展“規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案的通知的文件要求，按照長(zhǎng)沙市、瀏陽(yáng)市衛(wèi)生局制定的責(zé)任目標(biāo)，我院緊緊圍繞“醫(yī)院管理年”活動(dòng)所強(qiáng)調(diào)的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”這一核心內(nèi)容，積極開展 “以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，針對(duì)醫(yī)院管理和發(fā)展過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，積極采取行之有效的措施，狠抓落實(shí)，不但取得了管理年活動(dòng)的成效，而且也全面深入地促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展。現(xiàn)就三年來(lái)開展的主要工作總結(jié)如下。一、醫(yī)院的基本情況大瑤鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院是一所集醫(yī)療預(yù)防保健教學(xué)科研于一體的新型現(xiàn)代化醫(yī)院，醫(yī)院始建于1956年，于2001年與大瑤中醫(yī)院合并。2009年，在市委、市政府、市衛(wèi)生局及當(dāng)?shù)攸h委、政府的大力支持下，實(shí)行了整體搬遷。現(xiàn)醫(yī)院占地36畝，建筑面積24800M2。轄區(qū)內(nèi)總?cè)丝?.2萬(wàn)人，醫(yī)療服務(wù)輻射總?cè)丝谶_(dá)20多萬(wàn)人?，F(xiàn)醫(yī)院開設(shè)編制床位200張，有職工268人，其中，正式職工151人，臨聘人員74人，（本科學(xué)歷33人、大專學(xué)歷111人、執(zhí)業(yè)121人、執(zhí)助24人、副高6人、中級(jí)30多人、初級(jí)152人、其他37人）退休職工43人。臨床科室設(shè)有內(nèi)科、兒科、外科、燒傷整形科、骨傷科、婦產(chǎn)科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、疼痛科、影像科、皮膚科、肝腸科、預(yù)防保健科、性病門診、專家門診。擁有日本東芝CT掃描機(jī)、500毫安高頻X光機(jī)、日本富士CR、進(jìn)口彩超、黑白B超、日產(chǎn)全自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)分析心電圖機(jī)、腦血流圖、心電監(jiān)護(hù)儀、TCT、五分類血球分析儀等一批高檔設(shè)備。二、醫(yī)院20092011年運(yùn)營(yíng)指標(biāo)情況：運(yùn)營(yíng)指標(biāo) 時(shí)間2009年2010年2011年編制床位數(shù)（張）200200200實(shí)際開放床位（張）130150150門急診人次/年575145428655675出院人次/年117621260511730總手術(shù)臺(tái)數(shù)/年135212961180床位使用率（%）788180平均住院天數(shù)（日）4.74.95.3業(yè)務(wù)收入（萬(wàn)元）280428782820 另外自2011年6月20日起，我院按照國(guó)家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革方案實(shí)施基本藥物制度，全部藥品實(shí)行了零差率銷售。政策實(shí)施以來(lái)， 醫(yī)院的門診患者、住院人次均較前增加，老百姓治病費(fèi)用下降了（門診次均費(fèi)用為182元，下降了58元，住院日均費(fèi)用為277元，下降了50元，住院次均費(fèi)用1185元，下降了218元），醫(yī)院的收入結(jié)構(gòu)也趨向打破以藥養(yǎng)醫(yī)的格局（醫(yī)院藥品月均收入下降了45萬(wàn)元，診療收入增加了10萬(wàn)元），醫(yī)改政策的實(shí)施真正為廣大老百姓減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，大大解決了老百姓看病貴的問(wèn)題。三、管理年活動(dòng)情況一）、大力提升了干部職工政治素質(zhì)，強(qiáng)化了思想教育以管理年為契機(jī)及醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為契機(jī)，借助“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”“仁心工程”“三好一滿意”以及“最美醫(yī)院”的創(chuàng)建等活動(dòng)為載體，扎實(shí)開展黨風(fēng)廉政建設(shè)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，與科室層層簽訂行風(fēng)責(zé)任狀，推行醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”，組織開展“拒紅包、反回扣”廉潔簽名活動(dòng)，號(hào)召全體干部職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。真正用“仁心”普濟(jì)社會(huì)，以“仁術(shù)”造福人民。同時(shí)借助民主評(píng)議、群眾滿意度調(diào)查以及隨訪服務(wù)等活動(dòng)廣納賢言，采取在工作中改進(jìn)，在改進(jìn)中進(jìn)步，在進(jìn)步中發(fā)展的方式不斷提升隊(duì)伍建設(shè)，提升綜合服務(wù)能力，醫(yī)院各項(xiàng)管理工作得到全面進(jìn)步。同時(shí)通過(guò)“自查自糾”、醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)提升培訓(xùn)、轉(zhuǎn)變思想觀念學(xué)習(xí)等方式進(jìn)一步加強(qiáng)了職工思想政治教育工作，教育大家從大局出發(fā)，正確處理個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，為醫(yī)院健康正常的發(fā)展奠定良好的思想政治基礎(chǔ)。二）、領(lǐng)導(dǎo)重視 ，思路清晰，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ) 醫(yī)院管理年活動(dòng)開展以來(lái)，院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，立即成立了醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)院管理年活動(dòng)評(píng)審指導(dǎo)組，負(fù)責(zé)活動(dòng)督導(dǎo)與評(píng)審工作；并且院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)相關(guān)職能科室深入臨床一線檢查督辦管理年工作落實(shí)情況，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，對(duì)相關(guān)科室提出了詳盡的整改實(shí)施意見，由分管院長(zhǎng)督辦，確保落實(shí)到位。經(jīng)過(guò)活動(dòng)開展，醫(yī)院門、急診及住院患者明顯增加，社會(huì)反映日趨良好，兩個(gè)效益獲得同步增長(zhǎng)。三）、科學(xué)管理，依法規(guī)范執(zhí)業(yè)，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，確保醫(yī)療安全（一） 臨床診療服務(wù)管理 1、成立了醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全監(jiān)管工作，明確副院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全行使指導(dǎo)、檢查、考核、評(píng)價(jià)和監(jiān)督職能。實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全責(zé)任追究制。醫(yī)務(wù)科主編了大瑤中心醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理手冊(cè)，明確了各科室職責(zé)，制定了醫(yī)療質(zhì)量與安全監(jiān)控機(jī)制、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全獎(jiǎng)罰機(jī)制，以及醫(yī)療事故防范預(yù)案、醫(yī)療事故處理預(yù)案。2、執(zhí)行診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，建立并落實(shí)了各級(jí)各類人員崗位責(zé)任制，重點(diǎn)落實(shí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、交接班制度、談話告知制度等醫(yī)療質(zhì)量安全管理核心制度，各項(xiàng)制度都已上墻。 3、加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門和重要崗位的管理，通過(guò)檢查、分析、評(píng)價(jià)、反饋等措施，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。院質(zhì)量管理委員會(huì)每周一到周六組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科、院感科分別針對(duì)體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全最敏感的環(huán)節(jié)對(duì)各科室進(jìn)行檢查，并根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量分析講評(píng)制度每月進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查、講評(píng)、通報(bào)并整改。醫(yī)務(wù)科和各科室主任每月分科室對(duì)病歷和門診處方進(jìn)行病歷處方質(zhì)量講評(píng)，并將結(jié)果在周會(huì)上通報(bào)，要求科室限期整改。嚴(yán)格按照處方管理辦法要求授予臨床醫(yī)務(wù)人員開具處方的權(quán)力，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理，嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則。 4、開展了醫(yī)務(wù)人員“三基”訓(xùn)練，醫(yī)務(wù)人員“基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能”做到人人達(dá)標(biāo)。抽調(diào)專人對(duì)全院醫(yī)生進(jìn)行了中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)；每年制定了“三基”培訓(xùn)計(jì)劃。每年度組織了6次以上“三基”培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，舉行了6次以上“三基”及醫(yī)療核心制度等相關(guān)知識(shí)的理論考試；并以隨機(jī)抽簽形式組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了2次/年技能考核。醫(yī)院每年組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了各項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、農(nóng)合知識(shí)及診療護(hù)理規(guī)范，并舉行了相關(guān)內(nèi)容的考核，確保了學(xué)習(xí)效果，醫(yī)護(hù)人員依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范行醫(yī)意識(shí)不斷增強(qiáng)。5、規(guī)范了醫(yī)療文書書寫，醫(yī)療文書書寫及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，建立健全了病歷全程質(zhì)量控制、評(píng)價(jià)、反饋制度，病歷、處方合格率達(dá)到規(guī)定指標(biāo)。建立病案管理制度并組織落實(shí)。 6、加強(qiáng)了醫(yī)療服務(wù)安全管理，堅(jiān)持“嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)”，開展醫(yī)療服務(wù)安全教育，定期開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全分析會(huì)。7、制定了重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案，及時(shí)上報(bào)醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過(guò)失行為。參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。8、醫(yī)療技術(shù)管理符合國(guó)家規(guī)定，具有與開展的技術(shù)和項(xiàng)目相適應(yīng)的技術(shù)力量、設(shè)備和設(shè)施。強(qiáng)化了適宜衛(wèi)生技術(shù)的引進(jìn)、消化與使用。9、執(zhí)行了門（急）診診療、搶救常規(guī)和操作規(guī)程，配齊常用急救藥品、器材，門（急）診診療及時(shí)、有效。10、按要求落實(shí)了臨床護(hù)理規(guī)范、操作規(guī)程，開展人性化護(hù)理服務(wù)，定期對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)。 11、加強(qiáng)了中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)管理。按照衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務(wù)管理基本規(guī)范的要求，重點(diǎn)加強(qiáng)了中醫(yī)科、中藥房的建設(shè)與管理，嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)中醫(yī)診斷治療原則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，提供基本中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)和中醫(yī)康復(fù)醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)按照要求配齊配足中藥飲片。12、合理用藥，重點(diǎn)加強(qiáng)了抗菌藥物使用管理，執(zhí)行抗菌藥物臨床應(yīng)用基本原則和分級(jí)使用原則。加強(qiáng)特殊藥品的管理，對(duì)毒性藥品、麻醉藥品和精神藥品等均按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了管理并監(jiān)督使用。13、制定了臨床輸血管理制度，落實(shí)了臨床用血申請(qǐng)、登記制度，執(zhí)行輸血前檢驗(yàn)和核對(duì)制度，嚴(yán)格執(zhí)行輸血技術(shù)操作規(guī)范，規(guī)范和保存所有臨床輸血文件及記錄。14、加強(qiáng)了感染管理，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)手術(shù)室、產(chǎn)房、檢驗(yàn)科、消毒供應(yīng)室等感染控制重點(diǎn)部門的管理。醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度和手衛(wèi)生規(guī)范。做好常規(guī)消毒工作，加強(qiáng)無(wú)菌物品的保管。按規(guī)定做好了醫(yī)療廢物處置，一次性注射器、輸液器消毒毀形。（二）公共衛(wèi)生服務(wù)管理 1、設(shè)立了公共衛(wèi)生管理辦公室，配備防疫、婦保、兒保、衛(wèi)監(jiān)、精防專干各1名，做到專職專干，且有專門的公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)用房和設(shè)備。2、建立了門診日志和傳染病登記制度，及時(shí)收集、登記、核實(shí)并按法律規(guī)定和疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)要求報(bào)告?zhèn)魅静∫咔椤?、落實(shí)了轄區(qū)內(nèi)計(jì)劃免疫工作。大力開展規(guī)劃免疫接種工作，制定了預(yù)防接種方案，利用多形式廣泛宣傳國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃政策。2010年對(duì)本鎮(zhèn)06歲6891名兒童建立預(yù)防接種證（卡），適齡兒童基礎(chǔ)免疫接種率達(dá)100%。于9月份完成了對(duì)全鎮(zhèn)04周歲兒童的麻疹疫苗強(qiáng)化免疫接種工作，實(shí)際接種4012人，接種率為99%。完成了乙肝疫苗補(bǔ)種任務(wù)，共接種乙肝疫苗216針次，補(bǔ)種率為99%。2011年，一類疫苗接種率達(dá)99%以上，及時(shí)率95%以上，兒童加強(qiáng)免疫率達(dá)95%以上，并在此基礎(chǔ)上集中做好了百白破、脊灰炎、乙腦、流腦、麻苗等常規(guī)的查漏補(bǔ)種工作。4、做好了結(jié)核病、艾滋病等管理工作，建立流動(dòng)登記制度，落實(shí)治療督導(dǎo)。重點(diǎn)加強(qiáng)了流動(dòng)人口和娛樂(lè)場(chǎng)所人員的宣傳干預(yù)，對(duì)高危職業(yè)暴露人員進(jìn)行了防護(hù)培訓(xùn)，強(qiáng)化了防艾工作責(zé)任。5、做好了轄區(qū)內(nèi)婦幼衛(wèi)生工作，及時(shí)建立孕產(chǎn)婦保健、兒童保健相關(guān)表、卡、冊(cè)，定期上報(bào)婦幼衛(wèi)生報(bào)表，按規(guī)定完成了孕產(chǎn)婦產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視和兒童體格檢查工作。開展或協(xié)助了開展婦女病普查普治、新生兒疾病篩查、產(chǎn)前診斷工作，落實(shí)高危孕產(chǎn)婦的管理，執(zhí)行分級(jí)住院分娩、搶救和轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院制度。每年年初召開了婦幼培訓(xùn)會(huì)，對(duì)婦幼工作作了統(tǒng)一部署，每月召開保健員例會(huì)，及時(shí)上報(bào)反饋信息。同時(shí)大力宣傳住院分娩，為孕產(chǎn)婦及06歲兒童建立保健手冊(cè)，進(jìn)行系統(tǒng)管理；為新生兒進(jìn)行體格檢查和生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)及評(píng)價(jià)，開展心理行業(yè)、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防、常見疾病防治等方面的健康指導(dǎo)。為孕產(chǎn)婦建立保健手冊(cè)，開展孕期保健服務(wù)和產(chǎn)后訪視，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對(duì)產(chǎn)后常見問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)。聘請(qǐng)市級(jí)專家為婦女進(jìn)行婦女病普查普治。6、加強(qiáng)了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置工作，成立了應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步完善了各類應(yīng)急預(yù)案和工作制度，開展了形式多樣的應(yīng)急培訓(xùn)，加強(qiáng)了突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)預(yù)警報(bào)告，應(yīng)急物資的儲(chǔ)備；落實(shí)了傳染病的防治工作，加強(qiáng)了不明原因肺炎病例的監(jiān)測(cè)、報(bào)告和篩查，落實(shí)了傳染病預(yù)檢分診制度。7、全面落實(shí)各類人員體檢及居民健康檔案的建立工作，嚴(yán)格按照公共衛(wèi)生均等化服務(wù)的要求完成任務(wù)。截至目前，共建立健康檔案41702份。其中65歲以上老年人健康檔案5280份，6歲以下兒童健康檔案5938份，孕產(chǎn)婦健康檔案2092份，精神病人145份，登記、隨訪高血壓患者3406人，糖尿病患者752人，均按要求納入慢病管理，定期隨訪，進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)。加強(qiáng)了慢病隨訪工作，每月由院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)同專干進(jìn)行每村一次的慢病下鄉(xiāng)及醫(yī)院內(nèi)每周1-5的慢病門診的開放，確保了慢病的干預(yù)及慢病患者的健康促進(jìn)工作。8、成立了健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了健康教育計(jì)劃，充分利用黑板報(bào)、櫥窗等形式的開展健康教育活動(dòng)，針對(duì)季節(jié)性急性傳染病、艾滋病、結(jié)核病、高血壓、糖尿病等疾病防治和孕產(chǎn)婦、兒童、老年人等重點(diǎn)人群開展健康教育。同時(shí)醫(yī)院成立了志愿者健康教育講師團(tuán)，充分利用鎮(zhèn)政府提倡的網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)分村分片進(jìn)行不定期的健教講座，利用鎮(zhèn)村廣播定期從廣播播放健康知識(shí)。9、狠抓了公共衛(wèi)生事件的防治工作，加強(qiáng)了餐飲業(yè)、生活用水業(yè)的監(jiān)管，做好了轄區(qū)內(nèi)群體性聚餐的報(bào)告和管理工作。切實(shí)加強(qiáng)了學(xué)校的衛(wèi)生監(jiān)督，重點(diǎn)是針對(duì)學(xué)校的食堂、小賣部及周邊商店的監(jiān)督管理。10、實(shí)施了以公共衛(wèi)生服務(wù)為重點(diǎn)的鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化，履行了對(duì)村衛(wèi)生室的指導(dǎo)、管理和考核職責(zé)，協(xié)助做好鄉(xiāng)村醫(yī)生從事公共衛(wèi)生服務(wù)考核監(jiān)督及勞務(wù)補(bǔ)助發(fā)放工作。 （三）新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理 1、按照要求設(shè)置工作機(jī)構(gòu)，配備工作人員，安排工作用房和辦公設(shè)備，設(shè)置規(guī)范的補(bǔ)償兌付窗口、宣傳欄、補(bǔ)償公示欄和投訴舉報(bào)箱。2、嚴(yán)格執(zhí)行湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥品目錄和湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療限制補(bǔ)償?shù)脑\療項(xiàng)目范圍，控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，提高參合農(nóng)民可報(bào)費(fèi)用比例，執(zhí)行目錄外用藥和自費(fèi)診療項(xiàng)目告知認(rèn)可制度，參合住院農(nóng)民自費(fèi)藥品和自費(fèi)診療項(xiàng)目費(fèi)用控制在住院總費(fèi)用的5以內(nèi)。3、按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療住院費(fèi)用定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)墊付制報(bào)銷程序、新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診費(fèi)用報(bào)銷程序和新型農(nóng)村合作醫(yī)療醫(yī)藥費(fèi)用結(jié)算程序的要求，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用補(bǔ)償審核程序，規(guī)范審核報(bào)銷資料。（四）人員及執(zhí)業(yè)管理 1、人員實(shí)行編制管理，因事設(shè)崗，按崗定人，確定科室主任為醫(yī)院第二法人，各類人員配備符合要求。2、制定人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)5年規(guī)劃，建立繼續(xù)教育制度并組織實(shí)施，加強(qiáng)技術(shù)骨干培養(yǎng)。3、實(shí)施績(jī)效考核制度，對(duì)全體職工進(jìn)行月度和年度考核，重點(diǎn)考核了職工的服務(wù)質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效率和服務(wù)態(tài)度等。4、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章，按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證依法核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)。5、加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，提供了與其功能任務(wù)相適應(yīng)的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)。6、執(zhí)行湖南省手術(shù)分級(jí)與批準(zhǔn)權(quán)限管理規(guī)定，不開展跨等級(jí)、跨類別的違規(guī)手術(shù)項(xiàng)目。7、嚴(yán)禁使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動(dòng)。臨床醫(yī)師均具備執(zhí)業(yè)資格，母嬰保健技術(shù)服務(wù)的人員均取得了母嬰保健技術(shù)考核合格證書，護(hù)理人員取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書，其他衛(wèi)生技術(shù)人員取得相應(yīng)資質(zhì)。醫(yī)師嚴(yán)格按照所注冊(cè)地點(diǎn)、執(zhí)業(yè)類別和執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)，無(wú)跨類別、跨專業(yè)執(zhí)業(yè)現(xiàn)象。（五）、堅(jiān)持院務(wù)公開，確保醫(yī)院工作的透明度 堅(jiān)持院務(wù)公開，并及時(shí)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行更新，對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行了公示。對(duì)黨員發(fā)展、招標(biāo)采購(gòu)、員工聘用等事項(xiàng)，對(duì)醫(yī)院職工意見大、反應(yīng)強(qiáng)烈的事情進(jìn)行公開，接受群眾的監(jiān)督。設(shè)立24小時(shí)群眾監(jiān)督熱線，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈，意見大的事情，即時(shí)投訴，即時(shí)解決。 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)在醒目位置進(jìn)行公示并及時(shí)調(diào)整，向住院病人發(fā)放費(fèi)用日清單，方便患者查詢，病人可隨時(shí)查詢到在院就診期間發(fā)生的費(fèi)用。三、重視醫(yī)患溝通，創(chuàng)建平安醫(yī)院，實(shí)行院務(wù)公開，規(guī)范收費(fèi)。（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和院容院貌管理 1、開展職業(yè)道德教育，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度，醫(yī)務(wù)人員無(wú)索、拿、卡、要紅包、禮品、回扣等行為。2、主動(dòng)、熱情、周到、文明服務(wù)，善于和服務(wù)對(duì)象溝通，及時(shí)、妥善處理和反饋投訴，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。3、醫(yī)護(hù)人員上班著裝規(guī)范，佩戴統(tǒng)一胸牌，堅(jiān)守工作崗位。4、服務(wù)環(huán)境和設(shè)施清潔、舒適、溫馨，服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目。配備候診椅，門診診斷床有隔簾或屏風(fēng)相對(duì)隔開，配齊病床、枕被及床頭柜等床單元設(shè)施，提供熱水、開水，解決患者及其陪護(hù)人員就餐、上廁所、洗澡等生活問(wèn)題。5、落實(shí)保潔制度，室內(nèi)整潔，室外清潔，保持良好的院容院貌。要綠化、美化、亮化院內(nèi)外環(huán)境。6、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持“用心服務(wù)、創(chuàng)造感動(dòng)”服務(wù)理念，規(guī)范了醫(yī)護(hù)人員言行。推行了首問(wèn)、首診負(fù)責(zé)制、入、出院醫(yī)患談話制、推行“六有”服務(wù)，即進(jìn)院有人迎，在院有親情，便民有措施，投訴有回音，節(jié)日有問(wèn)候，出院有隨訪。提供十項(xiàng)便民措施，即為行動(dòng)不便者、殘疾人提供特殊導(dǎo)醫(yī)服務(wù)；幫助代辦掛號(hào)、付費(fèi)、取藥、打電話等一條龍服務(wù)；免費(fèi)提供輪椅、一次性杯子，免費(fèi)供應(yīng)茶水；在導(dǎo)診臺(tái)設(shè)立免費(fèi)測(cè)體溫、量血壓點(diǎn)；對(duì)有需求者代理劃價(jià)、交費(fèi)、取藥、辦理住院手續(xù)；免費(fèi)提供鎮(zhèn)內(nèi)電話；為病友提供健康知識(shí)資料、健教咨詢服務(wù)；患者服務(wù)答疑，協(xié)助預(yù)約專家、預(yù)約檢查；接待服務(wù)咨詢電話，服務(wù)電話為83829652。推廣掛號(hào)、繳費(fèi)、檢查、治療、取藥等診療服務(wù)“一卡通”，進(jìn)一步拉近了醫(yī)患距離。推行了病友滿意度調(diào)查，設(shè)立了病友意見投訴箱，做到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，有效預(yù)防了醫(yī)患糾紛的發(fā)生。（二）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理 1、分開設(shè)置會(huì)計(jì)、出納。2、實(shí)行了統(tǒng)一收費(fèi)制度，衛(wèi)生院及下設(shè)門診部均納入統(tǒng)一收費(fèi)管理。一切收入、支出均納入財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算。各類憑證內(nèi)容完整，手續(xù)齊備，真實(shí)合法，無(wú)白條入賬，無(wú)坐支和私設(shè)小金庫(kù)行為。3、建立了規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策機(jī)制和程序，重大項(xiàng)目集體討論后按規(guī)定程序報(bào)批。堅(jiān)持財(cái)務(wù)公開，收支情況不定期向職工大會(huì)報(bào)告。4、加強(qiáng)了藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，降低醫(yī)療成本和藥品、材料消耗。5、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，為患者提供費(fèi)用查詢服務(wù)。6、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，業(yè)務(wù)收入合理增長(zhǎng)，控制藥品收入比例。 7、內(nèi)部經(jīng)濟(jì)分配方案公平、公開、合理，體現(xiàn)績(jī)效優(yōu)先、兼顧公平的原則，職工工資、獎(jiǎng)金與工作績(jī)效掛鉤。通過(guò)開展該項(xiàng)活動(dòng)，使我院的院容院貌、醫(yī)務(wù)人員的形象煥然一新，進(jìn)一步提高我院整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平，改善服務(wù)態(tài)度及提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)我院物質(zhì)文明與精神文明蓬勃發(fā)展，并使我院各項(xiàng)管理更加科學(xué)化、規(guī)范化和條理化。我們深信，我們的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)將會(huì)不斷向前發(fā)展，并取更大的成功。 袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螅衿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀芇蠆螀膈芆荿羅肄蒞蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莂蒅蕿?zāi)d莂薇裊肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆薈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肅膇葿羃罿膆蟻螅羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螅衿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀芇蠆螀膈芆荿羅肄蒞蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莂蒅蕿?zāi)d莂薇裊肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆薈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肅膇葿羃罿膆蟻螅羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螅衿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀芇蠆螀膈芆荿羅肄蒞蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莂蒅蕿?zāi)d莂薇裊肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆薈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肅膇葿羃罿膆蟻螅羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螅衿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀芇蠆螀膈芆荿羅肄蒞蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莂蒅蕿?zāi)d莂薇裊肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆薈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肅膇葿羃罿膆蟻螅羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螅衿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀芇蠆螀膈芆荿羅肄蒞蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莂蒅蕿?zāi)d莂薇裊肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆薈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肅膇葿羃罿膆蟻螅羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螅衿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀芇蠆螀膈芆荿羅肄蒞蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莂蒅蕿?zāi)d莂薇裊肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆薈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肅膇葿羃罿膆蟻螅羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螅衿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀芇蠆螀膈芆荿羅肄蒞蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莂蒅蕿?zāi)d莂薇裊肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆薈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肅膇葿羃罿膆蟻螅羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螅衿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀芇蠆螀膈芆荿羅肄蒞蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莂蒅蕿?zāi)d莂薇裊肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆薈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肅膇葿羃罿膆蟻螅羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螅衿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀芇蠆螀膈芆荿羅肄蒞蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莂蒅蕿?zāi)d莂薇裊肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆薈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肅膇葿羃罿膆蟻螅羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螅衿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀芇蠆螀膈芆荿羅肄蒞蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莂蒅蕿?zāi)d莂薇裊肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆薈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肅膇葿羃罿膆蟻螅羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螅衿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀芇蠆螀膈芆荿羅肄蒞蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莂蒅蕿?zāi)d莂薇裊肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆薈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肅膇葿羃罿膆蟻螅羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螅衿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀芇蠆螀膈芆荿羅肄蒞蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莂蒅蕿?zāi)d莂薇裊肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆薈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肅膇葿羃罿膆蟻螅羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螅衿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀芇蠆螀膈芆荿羅肄蒞蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莂蒅蕿?zāi)d莂薇裊肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆薈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肅膇葿羃罿膆蟻螅羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螅衿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀芇蠆螀膈芆荿羅肄蒞蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莂蒅蕿?zāi)d莂薇裊肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆薈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肅膇葿羃罿膆蟻螅羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螅衿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀芇蠆螀膈芆荿羅肄蒞蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莂蒅蕿?zāi)d莂薇裊肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆薈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肅膇葿羃罿膆蟻螅羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅膃蚈袂羈膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿螅衿肈羋蒄螁羄羋薇羇袀芇蠆螀膈芆荿羅肄蒞蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莂蒅蕿?zāi)d莂薇裊肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蕆蚆蚄羀蕆莆袀袆蒆薈螞芄蒅蟻羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肅膇葿羃罿膆蟻螅羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膄薆蚇肅膃蚈袂羈