大連某安裝公司鍋爐安裝質量保證手冊jinjieheliang.doc

鍋爐安裝質量保證手冊 （第一版）編制：審核： 批準： 受控狀態(tài)：控制口 非控制口 發(fā)布日期：2007-5-31發(fā)布 2007-5-31實施手冊目次總經理發(fā)布令任命書1、 目的和適用范圍2、 企業(yè)概況3、 質量手冊的管理4、 術語與縮寫5、 引用法規(guī)標準6、 質量方針及質量目標7、 質量體系建立的基本原則和構成8、 管理職責9、 文件與記錄控制 10、合同的控制 11、采購與材料質量控制 12、設計工藝質量控制 13、焊接控制 14、無損檢測質量控制 15、不合格品的控制與糾正措施 16、檢驗與試驗質量控制 17、理化試驗質量控制 18、設備與計量質量控制 19、人員培訓 20、質量改進 21、執(zhí)行鍋爐安裝許可證管理制度 鍋爐安裝質量保證手冊附圖目錄1、 各級責任人崗位職責2、 組織機構圖3、 信息反饋網絡圖4、 材料質量控制圖5、 焊接質量控制圖6、 鍋爐安裝過程質量控制程序圖7、 鍋爐安裝法規(guī)體系圖 大連某鍋爐安裝有限公司文件 總 經 理 發(fā) 布 令 為確保鍋爐安裝、修理、改造的工程質量和服務質量符合國家有關標準的要求，達到用戶滿意，實現(xiàn)企業(yè)的質量方針，提高施工技術水平和管理標準，創(chuàng)造良好的社會信譽，按照國家TSG特種設備安全技術規(guī)范TSG G3001-2004鍋爐安裝改造單位監(jiān)督管理規(guī)則和TSG G7001-2004鍋爐安裝監(jiān)督檢驗規(guī)則及其他安全技術法規(guī)及有關標準規(guī)范的要求，必須建立和保持健全的嚴密、協(xié)調有效的質量體系。 本手冊闡明了我公司質量方針及為實施質量方針而建立的質量體系、管理要素、活動內容及其要求，適用于鍋爐安裝、修理、改造工程的質量控制。本手冊是本公司質量工作的法規(guī)和綱領性文件，是全體職工共同遵守的質量行為規(guī)范，也是對外提供質量保證的基本承諾。作為法定代表人，我對本公司鍋爐安裝、修理、改造施工的質量和服務質量全面負責?，F(xiàn)授權某同志為公司質保工程師，負責建立質量體系并組織、協(xié)調和實施質量體系的運行。某同志負責鍋爐安裝處的日常工作。協(xié)調質保工程師做好質量體系運行的日常管理及監(jiān)督工作。在質量保證工程師的領導下，所有參與鍋爐安裝控制活動的人員，必須熟悉本手冊有關規(guī)定，做到嚴肅法規(guī)，消滅違章，強化管理，落實責任，為提供國家放心，用戶滿意的鍋爐安裝產品竭盡全力。本鍋爐安裝質量手冊2007年（第一版）從即日起實施。 大連某鍋爐安裝有限公司 總經理： 2007年 5 月 30 日大連某鍋爐安裝有限公司文件 任 命 書各處（室）、車間： 為了確保企業(yè)質量保證體系的正常運轉，現(xiàn)將各質量系統(tǒng)責任人員任命如下： 同志為總工程師； 同志為質量保證工程師； 同志為質量管理工程師； 同志為鍋爐安裝責任人； 同志為技術責任工程師； 同志為工藝責任工程師； 同志為焊接責任工程師； 同志為檢驗責任工程師； 同志為設備管理責任人； 同志為理化、計量責任工程師； 同志為無損探傷責任人； 同志為材料責任工程師； 同志為售后服務責任人； 同志為人員培訓責任人。 大連某鍋爐安裝有限公司 總經理: 2007年5月30日第1章 目的和適用范圍1 目的 本公司按照相關法規(guī)、標準的要求和根據(jù)本公司的實際情況建立了質量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性，其目的是： A、使質量體系有效運行； B、貫徹本企業(yè)質量方針、標準和要求； C、提供實踐中已作了改進的質量控制方法及促進質量保證活動； D、為質量體系提供依據(jù)； E、保持質量體系及其要求的適宜性、充分性、和有效性； F、按質量體系要求及相應的方法去培訓人員； G、在合同條件下證明本公司的質量體系符合合同的要求和質量標準的要求； H、對外介紹質量體系。2適用范圍2.1總則 本手冊覆蓋的質量管理體系適用于以下兩種情況： A、證實本公司有能力提供滿足顧客和適用法律、法規(guī)要求的鍋爐安裝產品； B、通過本公司質量管理體系的有效應用、實施持續(xù)改進和預防不合格的過程而達到顧客滿意度的監(jiān)控和評價，不斷提高顧客滿意程度。2.2應用 本公司按照國家TSG特種設備安全技術規(guī)范TSG G3001-2004鍋爐安裝改造單位監(jiān)督管理規(guī)則和TSG G7001-2004鍋爐安裝監(jiān)督檢驗規(guī)則以及相關法規(guī)、標準的要求和本公司實際情況建立質量體系，覆蓋：大連某鍋爐安裝有限公司額定出口壓力2.5MPa的鍋爐安裝、修理、改造工程的設計、采購、材料、工藝、安裝、檢驗、銷售、質量持續(xù)改進、文件等全過程質量活動。第2章 企業(yè)概況 大連某鍋爐安裝有限公司位于遼東半島美麗海濱城市大連的北部，西臨渤海灣，緊靠沈大高速公路，這里交通便利，資源條件和經濟環(huán)境極為優(yōu)良，風景秀麗，氣候宜人。 大連某鍋爐安裝有限公司，隸屬于某東風鍋爐輔機廠，是安裝鍋爐及配套設備的專業(yè)安裝公司，曾取得大連地區(qū)10t/h以下鍋爐安裝和修理改造資格。本公司始建于2004年，占地面積5，000多平方米，建筑面積1，200平方米，固定資產100萬元，現(xiàn)有員工50人，專業(yè)技術人員9人，其中：工程師6人，助工1人，技術員1人，技師2人。各種專用機械設備30多臺（套），具有雄厚的資金和技術力量，精湛的安裝技藝，完備的測試手段，在同行業(yè)具有絕對競爭優(yōu)勢。公司設有經理室、質保工程師辦公室、工程處、技術檢查處、綜合辦公室、安裝隊等機構。曾為大連地區(qū)多個鍋爐廠家及近百個供暖單位安裝鍋爐及配套設備，安裝質量及服務深受廣大客戶的一致好評。主要安裝的鍋爐設備有：10t/h以下鍋爐、爐排及鍋爐房內所有配套設備的安裝、改造、維修等服務。 大連某鍋爐安裝有限公司以“恪守誠信、以人為本、科技興企、質量第一”的宗旨，總經理攜全體員工不斷創(chuàng)新，與時俱進，竭誠為客戶提供“及時、準確、完美”的服務，愿與廣大客戶真誠合作，共同發(fā)展。自然概況：名稱：大連某鍋爐安裝有限公司地址：遼寧省郵政編碼：電話：0411-853* 853*傳真：0411-853* 大連某鍋爐安裝有限公司 總經理： 2007年5月30日第3章 質量手冊的管理1目的對質量管理體系的有關文件進行有效控制，確保所使用的文件為最新有效版本。2范圍本手冊確定了本公司的質量方針、質量目標和對質量的承諾。質量方針體現(xiàn)了本公司以質量和服務滿足廣大顧客的需求為宗旨。通過對質量管理體系的描述，確定必要的管理程序并形成文件。本手冊適用于公司與質量活動相關的所有部門和場所。2 手冊的管理3.1本手冊是公司一切質量活動必須遵循的綱領文件，手冊的解釋權屬質保工程師。3.2鍋爐安裝質量手冊的編制和審核3.2.1鍋爐安裝質量手冊以下簡稱質量手冊，由質保工程師和有關部門組成的編寫組編寫，質保工程師審核，總經理批準后發(fā)布實施。3.3質量手冊的發(fā)放3.3.1質量手冊分“受控”和“非受控”兩種版本，在手冊封面標識其受控狀態(tài)。3.3.2質量手冊“受控”版本發(fā)放對象是本公司高層管理人員及相關部門。由辦公室按發(fā)放范圍發(fā)放，并將發(fā)放編號登記清楚，保證受控版本的持有者能持有手冊的最新有效版本。3.3.3質量手冊“非受控”版本發(fā)放對象是顧客和其他有關部門。發(fā)放須經質保工程師批準，辦公室負責發(fā)放和登記，對“非受控”版本的手冊，不負責修改和更新，無發(fā)放號。3.4質量手冊的評審和更改質保工程師每年對質量手冊組織一次評審，以確保其有效性。質量手冊的更改由辦公室統(tǒng)一實施，按文件和資料控制管理制度執(zhí)行。3.4.1質量手冊的換頁和改版3.4.1.1質量手冊中凡出現(xiàn)下列情況之一時，可考慮重新改版。 A、質量方針變動； B、組織機構發(fā)生較大變動； C、質量手冊依據(jù)的標準或法規(guī)換版； D、內審和管理評審對質量體系提出重大改進意見； E、多數(shù)頁碼修改或部分頁碼經多次修改時。3.4.2手冊換新頁時，同時收回舊頁；發(fā)放新版時，同時收回舊版。3.4.3質量手冊修改和改版的標識。 修改號依次為0.1.2-9； 改版號依次為1.2-9； 例如：110表示第一版第10次修改。3.5質量手冊的保存、作廢和銷毀3.5.1“受控”手冊的持有者，必須妥善保管和使用手冊，不得遺失，不得隨意復印、涂改或撕頁，保持手冊的完整，質量手冊由辦公室歸口管理，如有遺失及時辦理補發(fā)，補發(fā)時要重新編定發(fā)放號，并聲明原發(fā)放號作廢。3.5.2對于收回的舊頁和舊版手冊要及時加蓋作廢印章，需銷毀時，由綜合辦公室提出申請，質保工程師批準后，進行銷毀處理。 第4章 術語與縮寫 本手冊采用GB/T6583中的術語和定義。4.1.1實體 可單獨描述和研究的事物。4.1.2產品活動或過程的結果。4.1.3質量一組固有特性滿足要求的程度。4.1.4合格滿足規(guī)定的要求。4.1.5不合格 沒有滿足某個規(guī)定要求。4.1.6不合格品 沒有滿足某個規(guī)定要求的產品。4.1.7返修 對不合格產品所采取的措施，雖然不符合原規(guī)定要求，但能使其滿足預期的使用要求。 4.1.8返工 對不合格產品所采取的措施，使其滿足規(guī)定的要求。4.1.9檢驗對實體的一個或多個特性進行的諸如測量、檢查、試驗或度量并將結果與規(guī)定要求進行比較以確定每項特性合格情況所進行的活動。4.1.10質量管理確定質量方針、目標和職責并在質量體系諸如質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進使其實施的全部管理職能的所有活動。4.1.11質量控制為達到質量要求所采取的作業(yè)技術和活動。4.1.11質量方針由組織最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和質量方針。4.1.12質量目標 在質量方面所追求的目的。4.1.13質量體系為實施質量管理所需的組織機構、程序、過程和資源。4.1.14質量手冊 闡明一個組織的質量方針并描述其質量體系的文件。4.1.15質量計劃 針對特定的產品、項目或合同，規(guī)定專門的質量措施、資源和活動順序的文件。 4.1.16質量評價對實體具備的滿足規(guī)定要求能力的程度所作的有系統(tǒng)的檢查。4.1.17質量監(jiān)督為了確保滿足規(guī)定的要求，對實體的狀況進行連續(xù)的監(jiān)視和驗證，并對記錄進行分析。4.1.18規(guī)范 闡明要求的文件。4.1.19停止點相應文件規(guī)定的某點，未經指定組織或授權批準，不能越過該點繼續(xù)活動。4.1.20服務為滿足顧客的需要，供方和顧客之間接觸的活動以及供方內部活動所產生的結果。4.1.21記錄為已完成的活動或達到的結果提供客觀證據(jù)的文件。4.1.22可追溯性根據(jù)質量記錄追查某項目（活動）或與其類似的項目（活動）的歷史，應用情況或位置的能力。4.2縮寫 特種設備安全監(jiān)察條例 條例 蒸汽鍋爐安全技術監(jiān)察規(guī)程 蒸規(guī) 熱水鍋爐安全技術監(jiān)察規(guī)程 水規(guī) 鍋爐安裝質量手冊 手冊第5章 引用法規(guī)標準 （1）特種設備安全監(jiān)察條例 （2）特種設備安全監(jiān)察條例實施細則 （3）蒸汽鍋爐安全技術監(jiān)察規(guī)程（勞鍋字1996276號） （4）熱水鍋爐安全技術監(jiān)察規(guī)程（勞鍋字199274號） （5）有機熱載體爐安全技術監(jiān)察規(guī)程勞部發(fā)1993356號 （6）鍋爐壓力容器壓力管道焊工考試與管理規(guī)則 （7）鍋爐安裝改造單位監(jiān)督管理規(guī)則（TSG G3001-2004） （8）鍋爐安裝監(jiān)督檢驗規(guī)則 （TSG G7001-2004） （9）GB50231機械設備安裝工程施工及驗收通用規(guī)范 （10）GB50273工業(yè)鍋爐安裝工程施工及驗收通用規(guī)范 （11）GB50275壓縮機、風機、泵安裝工程施工及驗收規(guī)范 （12）GB50270連續(xù)輸送設備安裝工程施工及驗收規(guī)范 （13）GB50242建筑給水、排水采暖工程施工質量驗收規(guī)范 （14）GB50243通風與空調工程施工及驗收規(guī)范 （15）GB50235工業(yè)金屬管道工程施工及驗收規(guī)范 （16）GBJ126工業(yè)設備及管道絕熱工程施工及驗收規(guī)范 （17）GBJ50211工業(yè)爐砌筑工程施工及驗收規(guī)范 （18）GB11943鍋爐制圖 （19）GB/T4270技術文件用熱工圖形符合與文字代號 （20）GB/T6567管路系統(tǒng)的圖形代號 （21）GBJ16建筑設計防火規(guī)范 （22）GBJ204鋼筋混凝土工程施工及驗收規(guī)范 （23）GB50171電氣裝置工程盤、柜及二次加路結線施工驗收規(guī)范 （24）GBJ93工業(yè)自動化儀表工程施工及驗收規(guī)范 （25）GB699優(yōu)質碳素結構鋼技術條件 （26）GB713鍋爐用鋼板 （27）GB3087中低壓鍋爐用無縫鋼管 （28）GB8163輸送流體用無縫鋼管 （29）GBT5117碳鋼焊條 （30）GBT5118低合金鋼焊條 （31）GB1576 工業(yè)鍋爐水質 （32）JBJ28破碎粉磨設備安裝工程施工及驗收通用規(guī)范 （33）GB1609鍋爐鍋筒制造技術條件 （34）JB1610鍋爐集箱制造技術條件 （35）DLJ58電力建設施工與驗收技術規(guī)范（火力發(fā)電廠化學篇） （36）JB1611鍋爐管子制造技術條件 （37）JB1622鍋爐脹管管孔尺寸及管端伸出長度 （38）T1625中、低壓鍋爐焊接管孔尺寸 （39）ZBL98001工業(yè)鍋爐脹接技術條件 （40）JB1612水壓試驗技術條件 （41）JB1613鍋爐受壓元件焊接技術條件 （42）GBT6583.1質量術語 （43）GBT1.1標準化工作導則 標準編寫的基本規(guī)則 （44）GB50236現(xiàn)場設備工業(yè)管道焊接工程施工及驗收規(guī)范 （45）GB50303電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范 （46）JB5647電力建設施工及驗收技術規(guī)范（鍋爐機組篇） （47）JB/T5255焊制鰭片管（屏）技術條件 （48）ZBJ98014鑄鐵鍋爐技術條件 （49）GB50150電氣裝置安裝工程電氣設備交接試驗標準 （50）GB50168電氣裝置安裝工程電纜線路施工及驗收規(guī)范 （51）GB50169電氣裝置工程接地裝置施工及驗收規(guī)范 （52）GB50170電氣裝置安裝工程旋轉電機施工及驗收規(guī)范 （53）GB50254電氣裝置安裝工程低壓電器施工及驗收規(guī)范 （54）GB50258電氣裝置安裝工程建筑電氣工程施工質量驗收規(guī)范第6章 質量方針6.1概述 質量方針是公司的質量方向，是質量目標制定和評審的框架，是評價質量管理體系的基礎，它體現(xiàn)了滿足顧客要求和持續(xù)改進的承諾。6.2公司質量方針制定的原則 A、質量方針與公司的宗旨和戰(zhàn)略相一致； B、包括對滿足要求（來自于顧客或法律、法規(guī)的要求）和持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾； C、提供制定和評審質量目標的框架； D、質量方針是可達到的，具有挑戰(zhàn)性； E、質量方針應考慮人員的發(fā)展和所需的資源配置。6.3本公司的質量方針是： 科技興廠，質量第一； 信譽可靠，用戶至上。其內涵是： A、體現(xiàn)了科學技術是第一生產力的制廠理念，不斷提高全員技術素質，通過不斷的技術創(chuàng)新和持續(xù)改進，使安裝工藝、技術和產品處于領先水平； B、體現(xiàn)了本公司以人為本的做人理念，不斷調高全員總體素質，在與顧客的交往和溝通中以誠信為本，達到顧客滿意； C、不斷提高全員質量意識，不僅提供達到顧客要求的安裝工程，安裝工程的質量必須安全可靠，以取得在同行業(yè)中的質量優(yōu)勢； D、不斷提高全員的創(chuàng)新意識，以顧客為關注焦點，以滿意的安裝工程和規(guī)范的服務滿足顧客要求，達到顧客滿足，并爭取超越顧客的期望。 E、企業(yè)所有的鍋爐安裝工程,必須按現(xiàn)行的技術標準,均達到合格品的要求,力爭達到同行業(yè)的先進水平。6.4質量方針體現(xiàn)了本公司對顧客要求和持續(xù)改進的承諾，以文件形式發(fā)布實施并予以控制，以有效的方式表述和溝通，使公司內各級人員都能正確理解，并嚴格貫徹執(zhí)行。6.5質量方針的評審 為確保質量方針持續(xù)的適宜性，在管理評審過程中應對質量方針進行評審，質量方針的評審應考慮以下方面： A、質量方針與公司的宗旨和戰(zhàn)略一致性、協(xié)調性； B、質量目標在組織中都能得到理解和有效實施； C、對質量以及實現(xiàn)目標提供了足夠的資源； D、顧客的需求和期望的滿意程度和持續(xù)性改進的有效性； E、公司內、外部環(huán)境因素的變化和方針的適宜性。6.6質量方針經評審后若重新修訂，需重新評審、批準、發(fā)布、并應予以及時有效地溝通，使在公司內得到理解并貫徹實施。 從事鍋爐安裝工作的全體員工，要認真執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)、標準和省、市有關規(guī)定、辦法，在不斷完善各項管理制度和逐步提高各級責任人員質量意識和素質水平的基礎上，強化安裝過程中的全面質量管理，以最優(yōu)的安裝工程，得到社會信任和企業(yè)榮譽。6.7我公司的質量目標是： 安裝單位工程優(yōu)良率達到80%； 安裝分項工程合格率達到100%； 各項檢查項目合格率達到95%； 探傷檢驗一次合格率達到90%。6.7.1職工的質量意識、質量道德、質量行為能夠適應市場經濟的需要。6.7.2鍋爐安裝產品消滅重大質量事故或隱患。6.8質量策略和措施是：真心實意地堅持依靠“科技進步”，“以質取勝”的質量策略。6.8.1產品質量由總經理負全責，總工程師、質量保證工程師分管負責，各職能部門分工負責的全員責任制。6.8.2當產量、產值、進度等與質量發(fā)生矛盾時，要自覺服從質量；質量部門獨立行使高于其他部門的質量否決權。6.8.3管生產經營的也要管質量，在管好質量的前提下再管好生產經營。6.8.4積極采用國內外先進標準，采用新技術、新工藝、使產品質量在穩(wěn)定的基礎上不斷提高。6.8.5承諾：保持不斷改進的質量體系，對任何偏離質量方針的行為堅決糾正，嚴肅處理。第7章 質量體系建立的基本原則和構成鍋爐安裝、修理、改造質量體系，是按質量體系的基本內容及目標管理和系統(tǒng)控制的原則建立的，由質量組織系統(tǒng)、質量控制系統(tǒng)、質量法規(guī)系統(tǒng)和質量信息反饋系統(tǒng)組成，并形成文件，且使之有效運轉，確保施工中的質量符合現(xiàn)行條例、規(guī)程和標準等，并能夠對鍋爐安裝、修理、改造全過程嚴格控制和施工質量提供可靠保證，確保質量目標的完全實現(xiàn)。7.1質量組織系統(tǒng)7.1.1 企業(yè)的質量組織系統(tǒng)，是在總經理領導下，由質量保證工程師主持，各質量控制系統(tǒng)，各環(huán)節(jié)、各控制點責任人員具體實施。 鍋爐安裝、修理、改造質量保證體制圖，表示質量保證體系的領導關系和責任人員所處位置和相互聯(lián)系方式。7.1.2 質量保證工程師和各控制系統(tǒng)責任人員由總經理正式任命。7.1.3 制定了各級職能部門的管理規(guī)章制度。7.1.4 制定了質量保證體系中的各級責任人員崗位職責。7.2 質量控制系統(tǒng)7.2.1 運用系統(tǒng)工程的理論，結合企業(yè)實際，把鍋爐安裝修理改造全過程和主要影響因素，按其內在聯(lián)系確定設計、材料、工藝、安裝、無損檢測、理化、檢驗、計量與設備等質量控制環(huán)節(jié)。7.2.2 每個控制環(huán)節(jié)由若干個控制點組成。關于質量控制環(huán)節(jié)和控制點的基本內容將在后面各章中展開描述。7.2.3 “鍋爐安裝質量保證體系圖”7.3 質量法規(guī)系統(tǒng)7.3.1 質量法規(guī)系統(tǒng)由國家現(xiàn)行條例、法規(guī)、標準和企業(yè)的鍋爐安裝修理改造質量手冊、質量管理規(guī)章制度、技術標準等組成。7.4 質量信息反饋系統(tǒng)7.4.1 質量信息反饋系統(tǒng)由安裝過程的內部質量信息反饋系統(tǒng)和外部質量信息反饋系統(tǒng)組成。通過分析、處理、傳遞、存貯等程序，形成一人閉路循環(huán)。7.4.2 各種質量控制和管理用卡、單、報告等組成內部質量信息網。7.4.3 由綜合辦公室負責外部質量信息反饋工作，對發(fā)生的一切質量問題進行登記、分析卡、歸類，并及時匯報主管領導。7.5 質量體系文件 質量體系文件的層次為: a）質量手冊； b）質量管理制度； c）各項工藝、規(guī)程； d）質量控制表、卡單、報告匯編。7.5.1 鍋爐安裝質量手冊闡明了企業(yè)的質量方針，是鍋爐安裝修理改造質量體系的綱領性文件。7.5.2 管理法規(guī)，技術標準（條例、規(guī)程、國家標準、企業(yè)標準）及本企業(yè)的質量管理規(guī)章制度，各級責任人員崗位職責，是質量手冊的支持性文件，是質量體系運轉的實施性文件。7.5.3 質量控制管理表、卡、單、報告是質量體系運轉的工作附表。第8章 管理職責81管理承諾公司經理的領導作用、承諾和積極參與，對建立并保持有效和高效的質量管理體系，并持續(xù)改進其有效性是至關重要的。為使公司獲益，確立、保持并提高顧客的滿意程度，經理通過開展以下活動，證實其履行承諾。 (a) 向公司傳達滿足顧客和法規(guī)的重要性，確保公司的產品、過程、活動同時滿足顧客的要求和法律、法規(guī)要求，并使公司各級人員能理解并堅決貫徹實施。 (b) 制定公司的質量方針，質量方針切實可行，具有挑戰(zhàn)性，以正式的文件確立并保持。確保公司各級人員認真理解并嚴格貫徹執(zhí)行。 (c) 確保公司的質量目標的制定。使公司在質量方面有所追求的方向，確保質量目標落實至各層次并展開。 (d) 進行內部質量體系審核的評審，對質量管理體系的適宜性、充分性、有效性進行評價，公司可達到規(guī)定的目標。 (e) 確保獲得與建立和改進質量管理體系有關的必要的資源。營造公司內各級人員參與和發(fā)展的環(huán)境，促進人員間的相互信任，使人員參與質量管理以增強顧客的滿意和體系的持續(xù)改進。82 質量組織體系及各級責任人員的職責、權限1 總經理11認真貫徹執(zhí)行國家有關質量工作的法規(guī)、政策和法令。12制定企業(yè)的質量方針，并對質量管理工作和安裝質量負全責。13批準頒發(fā)鍋爐安裝修理改造質量手冊，并為質量體系的建立配備足夠的資源。14任免和獎懲質量保證體系機構各級責任人員，并授予一定權限。15主持召開質量保證管理工作會議，做出提高工程質量的決策。16向上級主管部門匯報重大質量事故，對責任者做出處理決定。2 總工程師2.1負責審核項目建議書、下達設計和（或）開發(fā)任務書，批準設計開發(fā)方案、設計開發(fā)計劃書、設計開發(fā)評審、設計開發(fā)驗證報告，審核試產報告。2.2對正確貫徹國家的法規(guī)、標準和相關技術要求負責。2.3對本公司圖紙、工藝新產品引進的技術、工藝、標準化的審定負責。2.4審批企業(yè)技術標準、技術管理規(guī)章制度及產品設計圖樣等技術文件，對其正確、齊全、統(tǒng)一性負責。2.5處理重大技術問題，裁決有爭議的技術問題。2.6負責對生產過程中發(fā)生與原工藝不符合項目的批準，如材料代用、設計變更等。2.7審批焊接超次返修和主要受壓元件不良品的返修或返工及回用方案.2.8審批企業(yè)技術標準、技術管理規(guī)章制度及設計圖樣等技術文件，對其正確、齊全、統(tǒng)一性負責。3 質量保證工程師31在總經理領導下工作，對質量體系有效運行負全責。32認真貫徹執(zhí)行條例、實施細則、蒸規(guī)、水規(guī)等有關現(xiàn)行規(guī)定、規(guī)范和標準，積極推行質量管理工作。3. 3負責審核鍋爐安裝修理改造質量手冊,并進行宣貫,監(jiān)督檢查各部門貫徹實施.3. 4審批年度質量管理工作計劃和有關質量管理方面規(guī)章制度并組織實施.3. 5協(xié)調解決質量管理方面的重大問題,及時處理重大質量事故,對有爭議的重大技術問題做出裁決.3. 6主持召開質量分析會,提出安裝過程中質量改進措施,下達限期改進指令.3. 7監(jiān)督、檢查各級責任人員的工作質量，對其獎罰和任免有建議權。38負責向上級主管部門和動手術部門匯報安裝質量情況忽視安裝質量或把質量政策的行為有權向上級主管部門報告。4質量管理責任工程師41在質量保證工程師領導下工作，對質量管理工作負責。42組織企業(yè)管理的配套工作。43開展企業(yè)管理診斷工作，促進企業(yè)管理水平不斷提高。34協(xié)調部門之間在管理和質量方面的業(yè)務糾紛。重大問題報請總經理。45負責完善企業(yè)的管理標準、規(guī)章制度和管理辦法。46組織有關人員編制、修訂鍋爐安裝修理改造質量手冊，并監(jiān)督檢查貫徹執(zhí)行情況。47負責企業(yè)內部質量管理工作的協(xié)調、監(jiān)督和檢查，確保質量保證體系的運轉。48組織有關部門，協(xié)調解決重大質量問題。49協(xié)助質量保證工程師，做好不合格品的控制及糾正和預防措施。410有權對個人或部門進行產品質量的獎勵和處罰。5 鍋爐安裝責任人51在總經理領導下工作，保質保量的完成每一項安裝工程。52組織制定部門年度安裝計劃，為公司均衡生產創(chuàng)造條件。53嚴格按鍋爐安裝修理改造質量手冊規(guī)定的程序指揮安裝。54對違反作業(yè)程序、違反工藝紀律的作業(yè)活動有權制止。55協(xié)脅有關部門查明重大質量事故的原因及責任者。56有權調整工程計劃，但對調整后的工程保證質量的控制負責。57負責檢查督促物資供應情況，及時解決安裝工程中的配套件工作。58對安裝施工中的有功人員和違紀人員有權建議獎懲。59做好設備管理工作。6 技術責任工程師61嚴格按條例、蒸規(guī)、水規(guī)等有關現(xiàn)行規(guī)定、規(guī)范和標準要求，組織和指導安裝設計、工藝工作，對技術質量控制負責。62對設計、工藝工作嚴格執(zhí)行鍋爐安裝修理改造質量手冊中有關規(guī)定負責。63審核自行設計圖樣、工藝文件及企業(yè)設計標準。對圖樣及文件的正確、統(tǒng)一、完整性負責。64審核或協(xié)調設計工藝人員對不良工程及重大技術問題的處理意見，對處理后的安全可靠性負責。65參加質量分析會，針對質量問題分析原因，提出改進措施。66對違反圖樣或設計與工藝文件的操作和檢驗，有權當場制止。并提出處理意見。7 設計工藝責任工程師71嚴格按條例、蒸規(guī)、水規(guī)等有關現(xiàn)行規(guī)定、規(guī)范、標準和鍋爐安裝修理改造質量手冊、企業(yè)技術標準等規(guī)定及“設計任務書”技術協(xié)議要求進行工藝編制工作，并對編制的施工工藝負責。72參加安裝工程設計方案討論，對設計圖樣進行工藝性審查。73組織編制各工藝文件、校審工藝方案、工藝文件等，對工藝資料的正確性、統(tǒng)一性、完整性負責。74校審工藝人員對不良品或安裝施工當中出現(xiàn)的工藝性問題提出處理意見，并對處理后的質量結果負責。75及時總結工藝準備工作中存在的問題，提出改進措施，積極推廣應用國內外先進技術，提高工藝技術水平。8 焊接責任工程師81對焊接工藝文件的質量負責。82組織編制各種焊接工藝文件，校審焊接工藝評定、焊接工藝試驗報告等焊接工藝文件，對其正確、統(tǒng)一、完整性負責。83及時提出焊接質量存在的技術問題和改進措施，積極推廣焊接新技術。84校審焊接工藝人員對不良或施工當中發(fā)生的焊接質量問題的處理意見，對采用的焊接工藝措施負責。85發(fā)現(xiàn)違反焊接操作規(guī)程的現(xiàn)象，有權當場制止，并及向主管領導匯報。86指導焊接工藝人員工作，不斷提高技術業(yè)務水平。87制定焊工培訓計劃，按規(guī)程和有關標準要求，有組織地對有證、無證焊工進行培訓及考試，建立焊工檔案。88對不符合條件的持證焊工，有權向有關部門提出意見，對違反工藝紀律的有權當場制止。89負責焊工考試前的焊接工藝評定。9檢驗責任工程師9.1 認真貫徹執(zhí)行條例、蒸規(guī)、水規(guī)等現(xiàn)行規(guī)程、規(guī)范、標準和鍋爐安裝修理改造質量手冊中有關質量的各項規(guī)定，嚴格按施工圖紙、設計和工藝文件，作好安裝工程的質量檢驗的技術準備和檢驗指導工作。9.2 組織編制檢驗文件,抽查安裝工程的檢驗記錄卡及出廠技術文件,并對其正確、統(tǒng)一、完整性負責。9.3 質量檢驗(1) 對質量檢驗工作有權到現(xiàn)場指導、檢查、監(jiān)督。(2) 對于不符合規(guī)定的檢驗報告,有權責令重新檢驗,出報告；對有爭議的問題有權裁決,并向質量保證工程師匯報。9.4 確保工序檢驗和最終檢驗正確,數(shù)據(jù)可靠并可追溯。9.5 分析安裝質量,提出改進施工質量檢驗及其管理工作的意見,不斷提高檢驗技術水平。9.6 對不合格品控制負責,有權制止不合格品向下道工序流轉。9.7 及時向檢驗人員宣貫有關質量檢驗的新標準和新規(guī)定,及時采用新方法。10設備管理責任人10.1 貫徹執(zhí)行設備管理標準,做好設備管理工作,定期向主管領導匯報。10.2 對由沒有按計劃進行維修與保養(yǎng)導致動力設備損壞部門,進行處罰。10.3對正確貫徹執(zhí)行企業(yè)設備控制程序文件負責。10.4了解企業(yè)設備概況、品種、數(shù)量、能力及完好情況。10.5對鍋爐安裝專用設備要明確專人保養(yǎng)、使用，要保證主要設備完好率90%以上。10.6對設備的管理、使用、保養(yǎng)、修理、檢驗、報廢、更新等工作要認真檢查落實，并負審查責任。10.7對設備臺帳、檔案的正確性負責。11理化、計量責任工程師11.1 在質量保證工程師的領導下,嚴格按上級有關規(guī)程；標準、條例等規(guī)定，對檢定的計量器具的質量負責，作好進廠原材料復驗工作。11.2 監(jiān)督檢查計量人員對儀器、儀表、計量器具的檢定、檢修質量，對違反檢定規(guī)程的操作有權當場制止。11.3 確保周期檢定合格率與送檢的計量標準器具合格率達到上級有關規(guī)定。11.4 對需要按周期檢定的儀器、儀表和計量器具，督促檢定員提前通知有關車間、安裝隊，按時收回交檢。11.5 認真執(zhí)行上級頒發(fā)的有關規(guī)范標準,對理化檢驗的質量負責。11.6 熟悉理化檢驗要求,對試驗方法、試驗報告數(shù)字的正確性負責。11.7 負責組織有關理化檢驗的新標準、新方法的試驗工作。11.8 發(fā)現(xiàn)試樣或試驗方法不符合有關標準要求時,有權制止試驗。11.9 有權監(jiān)督、檢查并指導檢驗人員的工作，對其專業(yè)人員工作質量做出評價。12無損探傷責任人12.1 熟悉條例、蒸規(guī)、水規(guī)及相關標準中有關無損檢測部分的規(guī)定。12.2 負責監(jiān)督、檢查無損檢測工藝規(guī)程執(zhí)行情況。12.3 引進先進的探傷方法和購置先進的探傷設備,為保證探傷的準確性正確性負責。12.4 對檢測、評定結果、簽發(fā)報告的準確性、正確性負責。12.5 了解本單位探傷工的持證情況,作好業(yè)務培訓工作。12.6 嚴格執(zhí)行無損檢測相關的標準、規(guī)定。13 材料責任工程師13.1 負責審查材料采購計劃及材料初檢與入庫、材料保管與發(fā)放、材料標記與移植、材料代用申請等。13.2 不定期檢查原材料標記移植的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題,立即組織有關部門處理,并上報質量保證工程師。13.3 執(zhí)行企業(yè)焊接材料控制程序,每月對材料管理情況進行一次檢查,按企業(yè)鍋爐壓力容器用原材料控制程序標識和追溯性控制程序的要求,對有關部門進行監(jiān)督。13.4 定期向質量保證工程師匯報原材料使用及管理情況。13.5對原材料使用及管理情況負全責。13.6 不定期檢查原材料入廠初檢、庫房保管和生產使用中的情況。13.7 在質量保證工程師領導下,按產品技術要求及有關技術文件的規(guī)定及生產計劃,制定材料的采購計劃。13.8 負責監(jiān)督檢查采購員執(zhí)行企業(yè)采購控制程序情況,定期向總經理匯報。13.9 對采購計劃的制訂及實施負全責。14售后服務責任人14.1 熟知企業(yè)及配套產品圖紙,并掌握產品性能、質量及產品標準。14.2 明確產品出廠的供貨清單,包括所供的技術資料。14.3 能夠判斷、分清質量事故的責任和原因，并提出處理意見，不屬于三包范圍，應收費。14.4 用戶來電、來函、來人要熱情接待、登記，并及時做出答復和處理意見。14.5 組織指派外出人員前,應問清原因,做好準備,及時趕赴現(xiàn)場。14.6 嚴格判斷責任、端正態(tài)度、不循私情、明確責任、當面協(xié)調一致，不留后遺癥。14.7 搞好對用戶設備操作的技術掊訓工作。14.8 收集產品的質量信息,及時向有關部門及主管領導匯報,提高產品質量。15人員培訓責任人15.1 負責編制年職工培訓計劃。15.2 負責按上級有關規(guī)定,對職工技術和業(yè)務進行考核。15.3 配合有關部門,做好招聘大學生和選派外送學習工作。第9章 文件與記錄的控制9.1概述質量文件與記錄是質量保證體系的重要組成部分。本章對鍋爐安裝過程的質量文件和記錄的編制、修改、發(fā)放、管理、歸檔等控制要求和程序做出規(guī)定，以使質量體系文件。9.2 職責各類質量文件、記錄的編制、填寫、收集、歸檔、保存與處理，由綜合辦公室負責。各類安裝工藝文件由技術檢查處負責。檔案員負責各類質量文件與記錄的管理。93質量控制要求9.3.1質量文件的編制9.3.1.1質量文件的種類：質量手冊、質量管理程序文件、安裝通用工藝、修理改造通用工藝、以及各種工藝文件、檢驗工藝等。9.3.1.2質量文件的編制應遵循條例實施細則安規(guī)及其相關標準。9.3.1.3質量文件編制與審核1質量手冊和質量管理體系程序文件，由質量保證工程師組織 有關人員編寫，質量保證工程師審核，總經理批準。2安裝、修理、改造工程的圖紙、工藝設計由設計工藝責任工 程師負責，審批程序按有關規(guī)定執(zhí)行。 3工藝規(guī)程、各種工藝文件、檢驗工藝等，由各責任人員負責 填寫，審批程序按有關規(guī)定執(zhí)行。9.3.2質量記錄范圍9.3.2.1設計工藝質量記錄，包括設計評審、設計更改、標準化審核，由技術檢查處負責。9.3.2.2安裝檢驗記錄、報告、包括原材料的檢驗及處理的記錄，由技術檢查處負責。9.3.2.3售后服務由綜合辦公室負責收集，反饋和處理。 質量記錄均由綜合辦公室設專人保管，按規(guī)定要求妥善保管。9.3.3質量文件和記錄的編號 質量文件和記錄歸檔后，檔案員按類別進行編號。9.3.4質量文件和記錄的檔案管理鍋爐安裝檔案管理歸口技術檢查處，負責鍋爐安裝質量文件的歸案、檔案文件和記錄的保存分類、超過保存期及保存無價值的文件和記錄的銷毀，執(zhí)行企業(yè)質量記錄管理制度相關規(guī)定。9.3.5質量文件和記錄的使用管理質量文件和記錄的發(fā)放、使用、管理及帶密級性的文件和記錄的特殊管理，執(zhí)行企業(yè)質量記錄管理制度相關規(guī)定。9.3.6圖紙、技術文件的更改、回收、作廢，執(zhí)行企業(yè)技術文件管理制度等的相關規(guī)定。9.4支持性文件9.4.1圖樣資料審查制度 （Q/HXC-02-01-07）9.4.2變更設計圖樣聯(lián)系制度 （Q/HXC-02-02-07）9.4.3技術文件管理制度 （Q/HXC-02-07-07）9.4.4質量記錄管理制度 （Q/HXC-02-18-07）第10章 合同的控制10.1 概述 合同是明確供需雙方權利和義務關系的文件。合同一經簽訂即具有法律約束力，必須嚴格履行。為此本公司在合同簽訂前，應就合同所包含的內容進行系統(tǒng)的評審活動。10.2 職責10.2.1經理是合同評審要素的主管領導。10.2.2鍋爐安裝責任人經理協(xié)助領導合同評審的有關工作。10.2.3 工程處負責有關合同評審工作及合同歸口管理。10.3 合同評審在簽訂合同前，要對合同進行評審。對工程項目、要求等進行詳細分析，同時要注意以下幾點：采用國家統(tǒng)一合同文本。 合同中對工程的各項要求都有明確規(guī)定。 工程項目不得超越許可證規(guī)定的范圍。10.4 評審程序 合同初稿由工程處根據(jù)工程內容、規(guī)模、特點等起草。 施工隊根據(jù)各自的具體情況提出意見及要求。 總經理組織評審，確定合同內容。10.5 合同的修訂 合同修訂由工程處負責與用戶聯(lián)系，并要經過評審和批準。合同修訂后要及時通知有關部門和用戶。并保留合同及評審記錄。106 合同簽訂106. 1 所有產品經合同評審后，具備相應的能力、條件，且符合制造許可證的類別和產品范圍方可簽訂。106. 2經辦人必須遵循經濟合同法之規(guī)定進行合同簽訂。甲乙雙方必須加蓋企業(yè)法人印章和合同專用章或公章，才具有法律效力。合同一經簽訂，雙方必須履行合同條款，不得因經辦人或法人的變動而變更或解除合同。如果合同發(fā)生糾紛，需經有關部門仲裁。107合同執(zhí)行10. 71 合同已簽署即具有法律的約束，全公司各部門均應嚴格執(zhí)行。1072 經理親自過問產品質量和交貨期，以確保合同條款全面執(zhí)行。108合同管理及歸檔文件1081 產品合同書從生產之日起至產品完工這段時間合同文本、協(xié)議書、變更等由合同簽訂部門合同管理人員登記造冊、收發(fā)、保管。1082 產品完工后合同歸檔文件的管理 產品完工入庫后，合同歸檔文件應轉檔案部門存檔，要辦理好移交手續(xù)。 檔案部門應按技術文件管理制度進行管理，其保管期不少于15年。108. 3 合同歸檔內容 合同歸檔文件包括：合同書、合同變更通知書、技術協(xié)議、合同評審表、合同訂貨審核卡片以及與用戶、設計單位往來信函件等。10. 9 支持性文件10.9.1技術文件管理制度（Q/HXC-02-07-07）第11章 采購與材料質量控制11.1 概述本章對鍋爐安裝、修理、改造過程中采購規(guī)范、材料計劃訂貨、材料驗收與入庫、材料保管與發(fā)放、材料代用申請、外協(xié)外購件的管理等控制程序、基本要求及責任人員職責做出規(guī)定，以確保鍋爐安裝、修理、改造用材料準確無誤，且具有可追溯性。11.2 組織 材料系統(tǒng)質量控制流程由鍋爐工程處、技術檢查處綜合辦公室負責管理。材料質量實行材料責任工程師負責制，接受質量保證工程師監(jiān)督檢查。11.3材料系統(tǒng)質量控制要求 11.3.1 材料采購人員根據(jù)鍋爐工程處提出的材料工藝定額要求，核實庫存后、制訂材料采購計劃。11.3.2材料采購計劃質量內容的提出與審批。 由材料采購人員，依據(jù)蒸規(guī) 水規(guī)和相關的技術文件中有關對材料的要求，提出材料采購計劃并報主管領導審批。11.3.3 實行擇優(yōu)訂貨采購原則 材料訂貨和采購應根據(jù)材料采購計劃進行，采購員安照有關規(guī)定、標準、規(guī)范及定額，由采購員到供方洽談，采購員應了解供貨廠家的條件和質量保證體系后簽訂訂貨合同，合同書上要標明質量保證協(xié)議、品種、規(guī)格、型號、標準、及運輸方式、付款方式等。11.3.4 材料驗收入庫11.3.4.1材料進廠后，采購員辦理臨時入庫，再由技術檢查處及鍋爐工程處保管員進行檢斤、檢尺、碼垛、核實數(shù)量、規(guī)格、型號以后，交給技術檢查處檢驗。11.3.4.2材料質量證明書、材料實物質量核實及外觀質量檢查與材料復驗的基本原則要求、程序、見證和標記規(guī)定。（1）材料質量證明書 材料生產單位必須保證質量，應按相應標準的規(guī)定提供質量證明書（原件），并在材料的明顯部位做出清晰、牢固的鋼印或其它標志至少包括材料制造標準代號、材料版號及規(guī)格爐（批）號，國家安全監(jiān)察機構認可標志，材料生產單