員工工作制度.doc

員工工作制度2011-2-17 20:23閱讀(2)轉載自興輝 贊 轉載(15) 分享 評論 復制地址 舉報 更多上一篇|下一篇：會員工作管理制度基本程序及制度為了賣場在以后的營業(yè)中，更加的程序化，本店即日起針對各個部門特定以下制度，希望能對所有員工起到一定的管理與監(jiān)督。一全體員工的制度1公司所有員工在職期間，必須盡職盡守，做好自己的本職工作，不好高騖遠，牽強附會。2所有員工必須具有主人翁精神，熱愛自己的工作，不講公司的機密文件隨意泄露或告他人。3 公司實行各部門分支管理制，所有員工不管有任何建議或意見，均可向自己的上一級積極反應，如果得不到及時解決，可以直接找總經理解決。4 在工作的過程中，希望大家能做到互相監(jiān)督，抱有積極向上的工作態(tài)度。二 基本制度1所有工作人員不得遲到，早退，無故曠工。2在工作時間內，必須統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，禁止穿奇裝異服或濃妝艷抹。不穿工服罰款50元。3所有員工需相互團結，不拉幫結派。三 營業(yè)員，收銀員，帶班長，店經理的制度1 上班時間為早7.30，午2.50-晚10.30（夏季）8.00-10.00（冬季）。2 不能無故遲到早退曠工，遲到一次罰款5元早退50元，無故曠工100元情節(jié)嚴重給予開除。3 營業(yè)時間內，不得在賣場大聲喧嘩，聚堆交談。4 賣場內不能隨意接打電話，如特殊情況必須接打時間不能超出2分鐘，超出時間罰款10元。上班不再吃飯時間亂吃東西罰款50元。5 所有工作人員進入賣場，不能隨身攜帶包包。店內一切物品不得隨意拿?。ò◤S家所贈贈品）如有拿取視為偷竊，店內所丟產品盤點后全部在其工資扣除，并開除。不的接受廠家回扣，如發(fā)現為貪污，退回回扣并罰款100元。6 管好自己的衛(wèi)生區(qū)域，按時打掃衛(wèi)生，對于自己所管轄的區(qū)域，商品的擺放不得錯亂，要求一貨一簽制。貨物要求按貨架前沿一字排列，前面銷售后及時補齊。每周一為打掃初日晚班早來一小時早班晚下班一小時。7 無論什么原因不得與顧客發(fā)生爭吵，如發(fā)生問題，需耐心勸解，如處理不了可找?guī)О嚅L處理，不得爭吵，動手。如有疑難問題交給店經理處理。無論什么原因與顧客發(fā)生爭吵，一次罰款50元，2次以上者，予以開除，并扣除當月工資。8 收銀員在工作期間，態(tài)度熱情，錢物當面點清。收銀時執(zhí)行四步驟（1）有會員卡嗎？（2）你買了多少增加什么可以參加店里什么活動。（3）唱收唱付（4）請慢走。收銀員必須把每一單品入進電腦。發(fā)現貪污無論金額大小扣除當月工資并開除。營業(yè)款按規(guī)定上繳或儲存。9銷售人員每日按銷售情況及時填寫處方登記。店長每日監(jiān)督月底發(fā)工資時如為按時完成，罰店經理20元。10. 各班大堂經理做好賣場工作，協(xié)調好營業(yè)員之間的關系，做到上傳下達，下達上傳的中間人工作。11. 所有營業(yè)員如需請假或倒班，3天以內請示于大堂經理，3天以外，需請示總經理，批準方可生效。12. 營業(yè)員在規(guī)定時間內及時向業(yè)務部提交進貨計劃，每日賣場斷貨不得超過1/100，如市場斷貨應在計劃本上注明，普藥每日斷貨超出10個品種罰店經理50元。及時登記顧客所需新品，有緊急購藥，及時由店經理或帶班長直接打電話購進。13. 每月做好近效期藥品的登記與銷售。每月初1-3號各人檢查本衛(wèi)生區(qū)登記（離效期為6個月）交于店經理，店經理每月5號前匯總，做成表格發(fā)給員工進行促銷。月底按銷售零售價10%提成。離失效期3個月的分配給營業(yè)員，如月底未完成按進價5%罰款。陳貨店里承擔1/3，店內所有人員承擔2/3。14.員工熟悉藥品知識及功能主治，每天學習5個藥品功能主治、用法用量、禁忌癥并抄寫15.每天填寫回訪卡并每日打回訪電話。每周按制度考核。16.帶班長做好每日交接工作，認真填寫交接表。17.帶班長組織本班所有員工做好店內安排的工作，提醒員工干好本職工作，按規(guī)定及時完成各項工作。積極配合員工做好新品登記和滿足顧客的需求。對缺貨的調貨安排和送貨工作安排。18帶班長在本班上下午班時組織本班員工進行前一個大班進行工作總結，在對今天工作進行安排并制定工作目標。（附開會記錄表）19.帶班長要負起店內日常工作，包括來貨組織員工清點上貨，票據的管理和督促每個品種的入賬。營業(yè)款的存入，晚上的設防安全。20.店經理與員工每周2開會總結兩班每日開會記錄，和員工溝通本周工作好的和做的不足的。及時傳達領導的思想，本日評選衛(wèi)生最好和衛(wèi)生最差的（一月連續(xù)3次被評最好或最差罰款或獎勵30元）。21.店經理監(jiān)督員工和帶班長每日按要求完成每日工作。22.店經理要有積