技術(shù)交流中心招標(biāo)文件.docx

第三部分 項(xiàng)目基本概況一、北京市技術(shù)交流中心后勤服務(wù)中心基本情況1、項(xiàng)目基本概況：（1）項(xiàng)目名稱：物業(yè)管理服務(wù)（2）項(xiàng)目地址：北京市西城區(qū)虎坊路13號(hào)（3）項(xiàng)目基本情況：總建筑面積18000平方米，（其中地上面積：16500平方米，地下面積：1500平方米）。有3600平方米的展覽大廳和3000平方米的活動(dòng)場(chǎng)所，用于職業(yè)介紹、技術(shù)交流、技術(shù)培訓(xùn)教室、操作實(shí)驗(yàn)室及大小會(huì)議室、辦公室等活動(dòng)用房、現(xiàn)有職工200人。本項(xiàng)目共有建筑物4幢，建筑結(jié)構(gòu)為磚混，機(jī)動(dòng)車車位100個(gè)。2、會(huì)議室：16間（1）可容納300人左右會(huì)議室1間（2）可容納50人左右會(huì)議室1間（3）可容納30人左右會(huì)議室13間（4）可容納20人左右會(huì)議室1間3、衛(wèi)生間、浴室：集體浴室2間；廁所15間。二、主要設(shè)備一覽表（注明用電量及型號(hào)）配電系統(tǒng)：變壓器2組；高壓柜9個(gè)；低壓柜17個(gè)電梯系統(tǒng)：迅達(dá)牌2臺(tái)，中奧牌1臺(tái)，7區(qū)1臺(tái)空調(diào)系統(tǒng)：中央空調(diào)4組；新風(fēng)系統(tǒng)11組；機(jī)房精密空調(diào)2臺(tái)；分體空調(diào)5P3臺(tái)，1-1.5P13臺(tái)給排水系統(tǒng)：污水泵3臺(tái)；消防泵4臺(tái)水房設(shè)施系統(tǒng)：熱水器11個(gè)；開(kāi)水器8個(gè)；烘手器6個(gè)；皂液器6個(gè)排風(fēng)系統(tǒng)；小型排風(fēng)扇26臺(tái)鍋爐：2噸2臺(tái)；循環(huán)泵2臺(tái)，補(bǔ)水泵2臺(tái)，水處理1組，膨脹罐1個(gè)三、對(duì)所聘物業(yè)公司的條件要求1、從事工作范圍：整個(gè)院內(nèi)、大樓內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行及安保、保潔、維修、會(huì)服等各項(xiàng)服務(wù)保障。2、具有辦公樓、寫字樓、綜合樓管理經(jīng)驗(yàn)。3、能夠代理培訓(xùn)招標(biāo)人10-15名職工，與招標(biāo)人聯(lián)合聘用，有物業(yè)公司代管。第四部分 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與要求（如本章內(nèi)容與招標(biāo)文件其他章節(jié)內(nèi)容有沖突，應(yīng)以本部分內(nèi)容為準(zhǔn)）一、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、要求及標(biāo)準(zhǔn)（一）、衛(wèi)生保潔服務(wù)內(nèi)容1、樓內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔（1）樓道衛(wèi)生清掃保潔（2）樓道內(nèi)設(shè)施設(shè)備保潔（3）防火通道清掃保潔（4）電梯間清掃保潔（5）開(kāi)水間清掃保潔（6）衛(wèi)生間清掃保潔（7）值班室清掃保潔（8）樓道內(nèi)綠枝花卉清潔養(yǎng)護(hù)（9）職工娛樂(lè)室清掃保潔（10）浴室清掃保潔（11）垃圾桶日常清潔及分類2、領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔保養(yǎng)（1）室內(nèi)環(huán)境清掃清潔（2）辦公家具清潔保養(yǎng)（3）電子設(shè)備清潔保養(yǎng)（4）綠枝花卉清潔養(yǎng)護(hù)（5）領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)3、樓外公共區(qū)域的保潔（1）辦公樓外立面清洗（2）處室及食堂餐廳玻璃清潔（3）前后院落清掃保潔（4）門前三包責(zé)任區(qū)清掃保潔（5）停車場(chǎng)清掃保潔（6）汽車車庫(kù)清掃保潔（7）自行車車庫(kù)清掃保潔（8）連廊清洗保潔（9）集雨樽清洗保養(yǎng)（10）垃圾房及垃圾桶清掃保潔（11）消防器材清掃保潔（12）健身房清掃保潔（13）司機(jī)休息室清掃保潔（三）保潔基本要求：1、上崗人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩戴胸牌，儀容儀表整潔端莊。2、為機(jī)關(guān)單位提供一個(gè)清潔、舒適的工作環(huán)境。3、操作規(guī)范化、管理科學(xué)化。4、適時(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)實(shí)施物業(yè)服務(wù)。5、愛(ài)護(hù)物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施及財(cái)物。（四）公共區(qū)域保潔服務(wù)要求1樓道：（1）地面基本質(zhì)量要求：表面、接縫、角落、邊線等處清潔，無(wú)雜物、灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等現(xiàn)象。（2）樓梯應(yīng)清潔、光亮、無(wú)灰塵、污垢、污漬等，扶手應(yīng)保持色澤統(tǒng)一，無(wú)污漬、污垢。（3）墻面基本質(zhì)量要求：表面、接縫、頂角、邊線等處應(yīng)潔凈，無(wú)灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等現(xiàn)象。（4）消防通道不堆積雜物，保持清潔。（5）樓道內(nèi)早晚定時(shí)開(kāi)關(guān)燈，保潔人員在早上進(jìn)行保潔之前先開(kāi)窗通風(fēng)。（6）樓道地面每月徹底清洗一次。（7）樓道地毯每天要求用吸塵器吸塵兩次，每月徹底清洗一次。2、衛(wèi)生間：（1）窗臺(tái)、門框、窗框、窗套及其上下部的縫隙處、玻璃與門框四角的結(jié)合處等部位、應(yīng)無(wú)灰塵、印跡、污垢、污漬等。門框底部應(yīng)無(wú)積塵，門、窗的玻璃表面、接縫、頂角、邊線等處應(yīng)潔凈，無(wú)灰塵、印跡、污垢、污漬等現(xiàn)象，金屬的門、門框、門套、窗框、扶手、拉手等應(yīng)無(wú)氧化斑點(diǎn)、色澤光亮，門窗隔板無(wú)塵、無(wú)污、無(wú)雜物，每周徹底清掃一次。（2）鏡面明亮無(wú)水跡。（3）地面墻角無(wú)塵、無(wú)污、無(wú)雜物、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)水跡。（4）面池、龍頭、彎管、馬桶座、蓋、水箱無(wú)塵、無(wú)污、無(wú)雜物，電鍍明亮。（5）便池?zé)o塵、無(wú)污、無(wú)雜物，小便池內(nèi)香球及時(shí)更換，保證衛(wèi)生紙、洗手液、噴香劑正常供應(yīng)，烘手器正常使用。（6）紙簍要及時(shí)清理，空氣清新、無(wú)異味。（7）設(shè)備（烘手器、燈、開(kāi)關(guān)、暖氣、通風(fēng)口、門鎖）無(wú)塵、無(wú)污。3、開(kāi)水房：（1）窗臺(tái)、門框、窗框、窗套及其上下部的縫隙處、玻璃與門框四角的結(jié)合處等部位、應(yīng)無(wú)灰塵、印跡、污垢、污漬等，門框底部應(yīng)無(wú)積塵，門、窗的玻璃表面、接縫、頂角、邊線等處應(yīng)潔凈，無(wú)灰塵、印跡、污垢、污漬待現(xiàn)象，門窗隔板無(wú)塵、無(wú)污、無(wú)雜物，每周徹底清掃一次。（2）開(kāi)水器外殼應(yīng)無(wú)污跡、水跡、（3）打水平臺(tái)臺(tái)面上無(wú)水跡、污跡、積水槽內(nèi)無(wú)雜物、水垢。（4）水龍頭表面應(yīng)無(wú)污漬、污垢、瓷釉表面應(yīng)色澤光亮、無(wú)劃痕；上下水應(yīng)通暢，溢水口、下水道入口處應(yīng)無(wú)異味。（5）墩布用后要清洗干凈，放置在通處晾干，每周要拿在室外晾曬一次。4、電梯間（1）電梯門表面、轎廂內(nèi)壁、指示牌無(wú)塵土、印跡，表面光亮；（2）電梯天花板、門縫無(wú)塵土。（3）井道、槽底清潔、無(wú)雜物。（4）電梯大堂、走廊表面干凈、明亮。（5）電梯轎廂每日清洗更換地毯。5、值班室清潔室內(nèi)衛(wèi)生，保證室內(nèi)環(huán)境、家具、用品、設(shè)施、花木、臥具等清潔、整潔、光亮，無(wú)塵土。6、職工娛樂(lè)是寶潔（五）領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生保潔要求1、對(duì)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生保潔工作的服務(wù)人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)保密和服務(wù)意識(shí)的教育。2、了解領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣和特殊要求，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)不同特點(diǎn)做好服務(wù)工作。3、每日清潔，保證室內(nèi)環(huán)境、家具、用品、設(shè)施、花木、臥具等清潔、整潔、光亮、無(wú)塵土。4、整理書(shū)報(bào)、文件等，嚴(yán)守機(jī)密，不翻閱領(lǐng)導(dǎo)的文件、抽屜、文件柜等。5、領(lǐng)導(dǎo)電話、自用茶杯等每周消毒，床上用品每周換洗消毒一次。6、檢查辦公室內(nèi)家具、設(shè)備、門窗、辦公設(shè)備等是否完好。7、做完領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生后，要檢查燈、門窗是否關(guān)好，用電設(shè)備是否斷電。8、每日早上六點(diǎn)三十分準(zhǔn)時(shí)做領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生工作，備好開(kāi)水，七點(diǎn)三十分之前必須完成。9、每周要檢查空調(diào)遙控器、電視遙控器、鐘表、紙杯、飲用水是否齊全、完好。10、每周用消毒液清洗室內(nèi)物品一次。11、每日領(lǐng)導(dǎo)房間的衛(wèi)生清潔必須當(dāng)日完成。（六）樓玩公共區(qū)域的保潔服務(wù)1、院落的清掃保潔：（1）庭院地面清潔無(wú)廢氣物。（2）保潔重點(diǎn)是煙頭、廢紙等，隨時(shí)撿拾入桶。（3）垃圾清運(yùn)及時(shí)，垃圾站消毒，無(wú)蚊蠅孳生。（4）掃雪及時(shí)，地面無(wú)積雪，符合市掃雪辦要求。（5）集雨尊要定期清理里面的臟水。2、外墻、外窗保潔：每年兩次外墻清洗。外墻清洗、保養(yǎng)后，光亮、防風(fēng)化、無(wú)漏清洗部位。3、處室玻璃：處室玻璃（包含食堂餐廳玻璃）每年擦二次。4、車庫(kù)衛(wèi)生：車庫(kù)內(nèi)清潔整齊，無(wú)雜物、污漬、積水等。立體車庫(kù)周圍保持清潔，車庫(kù)軌道不因灰塵等雜物影響使用。5、垃圾房及垃圾桶清掃保潔6、消防器材清掃保潔7、健身房清掃保潔8、司機(jī)休息室清掃保潔（七）工程服務(wù)內(nèi)容、要求及標(biāo)準(zhǔn)1、房屋建筑的日常維護(hù)維修管理房屋日常養(yǎng)護(hù)維修是指為保持辦公樓（區(qū)）原有完好等級(jí)和正常使用，進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和及時(shí)修復(fù)小損小壞等房屋維護(hù)管理工作。標(biāo)準(zhǔn)：（1）每年進(jìn)行一次房屋安全普查和房屋完損等級(jí)評(píng)定，保證房屋完好率達(dá)到100%。（2）要愛(ài)護(hù)辦公樓內(nèi)的設(shè)施，未經(jīng)委托批準(zhǔn)，不得對(duì)辦公樓結(jié)構(gòu)、設(shè)施等進(jìn)行改動(dòng)。（3）及時(shí)完成各項(xiàng)零星維修任務(wù)，合格率100%，一般維修任務(wù)不得超過(guò)24小時(shí)。辦公單位名錄，辦公室標(biāo)志牌設(shè)置準(zhǔn)確、無(wú)遺漏，并能按辦公室變化及時(shí)更換標(biāo)志牌。2、給排水設(shè)備運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修管理 給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)是指為保證辦公樓（區(qū)）給排水設(shè)備、上下水管線、閥門等的正常運(yùn)行使用所進(jìn)行的日常養(yǎng)護(hù)、維修及室外管道系統(tǒng)的維護(hù)、抄表計(jì)量和清理。標(biāo)準(zhǔn)：（1）24小時(shí)值班，加強(qiáng)日常巡視，保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用。（2）加強(qiáng)巡視檢查，防止跑、冒、滴、漏，保證設(shè)備設(shè)施完好。（3）保持室內(nèi)外排水系統(tǒng)暢通。（4）節(jié)約用水，符合市政府規(guī)定的節(jié)水要求。（5）設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，零維修合格率達(dá)到100%，一般性故障排除不過(guò)夜。3、供電系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)維修管理 供電設(shè)備管理維護(hù)是指為保證辦公樓（區(qū)）供電系統(tǒng)正常運(yùn)行，對(duì)高、低壓電器設(shè)備、電線電纜、電氣照明裝置等設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。標(biāo)準(zhǔn)：（1）保證正常供電，限電、停電要有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時(shí)間通知機(jī)關(guān)。（2）統(tǒng)籌規(guī)劃，坐到合理、節(jié)約用電。（3）供電運(yùn)行和維修人員必須持證上崗。（4）配電室24小時(shí)值班，值班記錄完整、真實(shí)。（5）加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開(kāi)關(guān)要保證完好。（6）設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)備零維修合格率達(dá)到100%，一般性維修不過(guò)夜。（7）供電設(shè)備定期維護(hù)。（8）嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電安全。（9）保證避雷設(shè)施完好、有效、安全。（10）保證夜景照明、節(jié)日燈系統(tǒng)正常運(yùn)行，并暗示關(guān)啟。（11）制定臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行。4、電梯系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行與維修養(yǎng)護(hù)管理 電梯運(yùn)行管理是指為保證辦公樓電梯設(shè)備正常使用所進(jìn)行的日常運(yùn)行管理。標(biāo)準(zhǔn)：（1）電梯采用無(wú)人駕駛，保證24小時(shí)運(yùn)行正常。（2）確保電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行（3）安全設(shè)施齊全有效，電梯內(nèi)求救警鐘保持正常工作狀態(tài)。（4）通風(fēng)、照明及其它附屬設(shè)施完好。（5）電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。（6）轎廂、井道保持清潔。（7）電梯設(shè)備定期檢查，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)。因故障停梯，無(wú)業(yè)人員應(yīng)馬上報(bào)修并對(duì)故障梯做出安全提示，配合維修人員進(jìn)行搶修，及時(shí)排除故障恢復(fù)正常。（8）電梯由得到我單位認(rèn)可的專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，維修人員持證上崗。（9）保證電梯符合特征設(shè)備管理的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好年檢工作。5、空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行管理 空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)指為保證辦公樓集中和分體空調(diào)正常運(yùn)行，所進(jìn)行的日常管理和養(yǎng)護(hù)和報(bào)修。標(biāo)準(zhǔn)：（1）建立空調(diào)運(yùn)行管理制度和安全操作規(guī)程。（2）保證空調(diào)安全運(yùn)行和正常使用，設(shè)備、設(shè)施處于良好狀態(tài)。（3）設(shè)備出現(xiàn)故障，維修人員10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，零維修合格率達(dá)100%，一般性維修不過(guò)夜。（4）空調(diào)設(shè)備定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，過(guò)濾網(wǎng)每年清潔2次。設(shè)備出現(xiàn)較大故障時(shí)，及時(shí)報(bào)修并督促維修人員到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間，監(jiān)督維修人員的工作質(zhì)量，直至設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。6、電開(kāi)水器、熱水器維修維護(hù)管理 電熱水器管理是指為保證辦公樓開(kāi)水供應(yīng)，對(duì)電熱水器所進(jìn)行的日常管理、養(yǎng)護(hù)和維修。標(biāo)準(zhǔn)：（1）電熱水器保持潔凈、光亮，無(wú)污跡。（2）保證每日的開(kāi)水供應(yīng)。（3）每月對(duì)電熱水器內(nèi)部進(jìn)行一次清理水堿。（4）出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，零維，故障較大時(shí)及時(shí)報(bào)修，一般性維修不過(guò)夜。7、電視、廣播的設(shè)備運(yùn)行與維修養(yǎng)護(hù)管理 電視天線系統(tǒng)的管理是指為保證辦公區(qū)域電視天線棘手系統(tǒng)正常運(yùn)行，對(duì)接收設(shè)施進(jìn)行日常管理、養(yǎng)護(hù)和維修。標(biāo)準(zhǔn)：（1）保證有線電視光纜系統(tǒng)正常運(yùn)行。（2）保障電視各終端點(diǎn)得正常使用。保證辦公樓內(nèi)不受非法電視信號(hào)侵?jǐn)_。8、電話系統(tǒng)管理 電話系統(tǒng)管理是指為保證電話機(jī)24小時(shí)暢通，電話功能的正常使用標(biāo)準(zhǔn)：（1）接到電話報(bào)修后，5分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（2）機(jī)關(guān)內(nèi)部電話線路或電話機(jī)的問(wèn)題立即修復(fù)（3）機(jī)關(guān)外部電話線路問(wèn)題向電信管理部門報(bào)修并督促修復(fù)。（4）電話交換間（柜）的管理、使用、維護(hù)、保潔。9