電影《王牌對(duì)王牌》觀(guān)后感.doc

怎樣運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼勁屑记扇〉谜勁械淖罴研Ч娪巴跖茖?duì)王牌觀(guān)后感王牌對(duì)王牌又譯作談判專(zhuān)家，這部驚險(xiǎn)的動(dòng)作懸疑片是根據(jù)美國(guó)圣路易斯警察局處理過(guò)的一個(gè)真實(shí)案件改編而成，由加利格里導(dǎo)演，塞繆爾杰克遜，凱文斯帕西聯(lián)袂主演。下面簡(jiǎn)單回顧一下本片劇情。丹尼（Samuel L. Jackson）原是芝加哥警局(美國(guó)東部)最頂尖的談判高手，如今卻陷入了生平最大的困境：他不但無(wú)故背負(fù)了盜用公款的罪名，還被陷害成為一宗殺警案的頭號(hào)嫌疑犯，在申訴無(wú)門(mén)的情況下，迫使丹尼在20樓高的芝加哥警局總部綁架了一群人質(zhì)。美國(guó)霹靂小組的狙擊手很快便層層包圍了這棟大樓，所有的槍口都瞄準(zhǔn)了丹尼，緊張的情勢(shì)一觸即發(fā)，昔日的談判高手，竟淪落為挾持人質(zhì)的歹徒事到如今，為了在有限的時(shí)間內(nèi)找出真兇，洗刷自己的罪名，丹尼要求和另一管區(qū)(美國(guó)西部)的談判專(zhuān)家克里斯（Kevin Spacey）談話(huà)，于是，兩位談判專(zhuān)家展開(kāi)了面對(duì)面的接觸，一場(chǎng)意志力與言語(yǔ)的拉鋸戰(zhàn)就此上場(chǎng)，所有人屏氣凝神，王牌對(duì)王牌的結(jié)果，究竟是誰(shuí)勝誰(shuí)負(fù)呢？ 塞繆爾杰克遜由低俗小說(shuō)獲得過(guò)奧斯卡影帝的提名，之后的作品一直保持了很高的水準(zhǔn)，本片也不例外，凱文斯帕西在本片之后也因主演美國(guó)美人獲得了奧斯卡影帝的稱(chēng)號(hào)。兩大好萊塢當(dāng)紅男星共同演繹了這場(chǎng)針?shù)h相對(duì)又惺惺相惜精彩故事，在片中兩人飾演的角色同樣都是警方的談判專(zhuān)家，本來(lái)陌生的兩人由于一場(chǎng)案件而變成警方代表與嫌疑犯，兩人知己知彼斗智斗勇，劇情節(jié)奏緊湊，一波三折，本應(yīng)是對(duì)立的兩個(gè)陌生人卻慢慢彼此信任，乃至共同進(jìn)退。這是一場(chǎng)兩個(gè)男人之間的故事，每人有自己的立場(chǎng)，也有自己的原則，兩人性格鮮明的表演讓人感動(dòng)于男人世界的勇氣，友誼與榮譽(yù)。本片1998年上映，至今已有13個(gè)年頭，如今越來(lái)越多的人將它作為一部商務(wù)談判必看的影片之一。影片處處閃爍著談判的光芒。所謂商務(wù)談判是指不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體各方為了自身的經(jīng)濟(jì)利益和滿(mǎn)足對(duì)方的需要，通過(guò)溝通、協(xié)商、妥協(xié)、合作、策略等各種方式，把可能的商機(jī)確定下來(lái)的活動(dòng)過(guò)程。從王牌對(duì)王牌這部影片，我們可以學(xué)到以下談判技巧：1.確定談判態(tài)度 在商業(yè)活動(dòng)中面對(duì)的談判對(duì)象多種多樣，我們不能拿出同一樣的態(tài)度對(duì)待所有談判。我們需要根據(jù)談判對(duì)象與談判結(jié)果的重要程度來(lái)決定談判時(shí)所要采取的態(tài)度。在影片開(kāi)場(chǎng)劫持現(xiàn)場(chǎng)，嫌犯將自己的親生女兒劫持，向警方提出見(jiàn)自己的妻子。2.充分了解談判對(duì)手 正所謂，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，在商務(wù)談判中這一點(diǎn)尤為重要，對(duì)對(duì)手的了解越多，越能把握談判的主動(dòng)權(quán)，就好像我們預(yù)先知道了招標(biāo)的底價(jià)一樣，自然成本最低，成功的幾率最高。 3.準(zhǔn)備多套談判方案 談判雙方最初各自拿出的方案都是對(duì)自己非常有利的，而雙方又都希望通過(guò)談判獲得更多的利益，因此，談判結(jié)果肯定不會(huì)是雙方最初拿出的那套方案，而是經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商、妥協(xié)、變通后的結(jié)果。 影片中男主角深入房間與嫌犯交涉，他的隊(duì)友在遠(yuǎn)處的據(jù)點(diǎn)架起狙擊步槍?zhuān)瑸榱俗柚瓜臃競(jìng)φ勁袑?zhuān)家和被劫持者。這是只要男主角牽制住嫌犯，并成功將嫌犯引誘至窗口，就可以為下一步的狙擊創(chuàng)造條件。4.建立融洽的談判氣氛 在談判之初，最好先找到一些雙方觀(guān)點(diǎn)一致的地方并表述出來(lái)，給對(duì)方留下一種彼此更像合作伙伴的潛意識(shí)。這樣接下來(lái)的談判就容易朝著一個(gè)達(dá)成共識(shí)的方向進(jìn)展，而不是劍拔弩張的對(duì)抗。當(dāng)遇到僵持時(shí)也可以拿出雙方的共識(shí)來(lái)增強(qiáng)彼此的信心，化解分歧。男主角事前了解到犯罪嫌疑人的背景，他曾在海軍服役，通過(guò)這個(gè)關(guān)系，成功的找到了共同的話(huà)題，分散了嫌犯的注意力。 5.設(shè)定好談判的禁區(qū) 談判是一種很敏感的交流，所以，語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，避免出現(xiàn)不該說(shuō)的話(huà)，但是在艱難的長(zhǎng)時(shí)間談判過(guò)程中也難免出錯(cuò)，哪最好的方法就是提前設(shè)定好那些是談判中的禁語(yǔ)，哪些話(huà)題是危險(xiǎn)的，哪些行為是不能做的，談判的心里底線(xiàn)等。這樣就可以最大限度地避免在談判中落入對(duì)方設(shè)下的陷阱或舞曲中。男主角劫持的人質(zhì)后，他對(duì)警方很不信任，于是要求他們派可信的談判專(zhuān)家（男二號(hào) ）來(lái)與他談判。6.語(yǔ)言表述簡(jiǎn)練 在商務(wù)談判中忌諱語(yǔ)言松散或像拉家常一樣的語(yǔ)言方式，盡可能讓自己的語(yǔ)言變得簡(jiǎn)練，否則，你的關(guān)鍵詞語(yǔ)很可能會(huì)被淹沒(méi)在拖拉繁長(zhǎng)，毫無(wú)意義的語(yǔ)言中。一顆珍珠放在地上，我們可以輕松的發(fā)現(xiàn)它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就會(huì)很費(fèi)勁。同樣的道理，我們?nèi)祟?lèi)接收外來(lái)聲音或視覺(jué)信息的特點(diǎn)是：一開(kāi)始專(zhuān)注，注意力隨著接受信息的增加，會(huì)越來(lái)越分散，如果是一些無(wú)關(guān)痛癢的信息，更將被忽略。 因此，談判時(shí)語(yǔ)言要做到簡(jiǎn)練，針對(duì)性強(qiáng)，爭(zhēng)取讓對(duì)方大腦處在最佳接收信息狀態(tài)時(shí)表述清楚自己的信息，如果要表達(dá)的是內(nèi)容很多的信息，比如合同書(shū)、計(jì)劃書(shū)等，那么適合在講述或者誦讀時(shí)語(yǔ)氣進(jìn)行高、低、輕、重的變化，比如，重要的地方提高聲音，放慢速度，也可以穿插一些問(wèn)句，引起對(duì)方的主動(dòng)思考，增加注意力。在重要的談判前應(yīng)該進(jìn)行一下模擬演練，訓(xùn)練語(yǔ)言的表述、突發(fā)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)等。在談判中切忌模糊，羅嗦的語(yǔ)言，這樣不僅無(wú)法有效表達(dá)自己的意圖，更可能使對(duì)方產(chǎn)生疑惑、反感情緒。在這里要明確一點(diǎn)，區(qū)分清楚沉穩(wěn)與拖沓的區(qū)別，前者是語(yǔ)言表述雖然緩慢，但字字經(jīng)過(guò)推敲，沒(méi)有廢話(huà)，而這樣的語(yǔ)速也有利于對(duì)方理解與消化信息內(nèi)容，在談判中我非常推崇這樣的表達(dá)方式。在談判中想靠伶牙俐齒，咄咄逼人的氣勢(shì)壓住對(duì)方，往往事與愿違，多數(shù)結(jié)果不會(huì)很理想。 7.做一顆柔軟的釘子 商務(wù)談判雖然不比政治與軍事談判，但是談判的本質(zhì)就是一種博弈，一種對(duì)抗，充滿(mǎn)了火藥味。這個(gè)時(shí)候雙方都很敏感，如果語(yǔ)言過(guò)于直率或強(qiáng)勢(shì)，很容易引起對(duì)方的本能對(duì)抗意識(shí)或遭致反感，因此，商務(wù)談判時(shí)要在雙方遇到分歧時(shí)面帶笑容，語(yǔ)言委婉的與對(duì)手針?shù)h相對(duì)，這樣對(duì)方就不會(huì)啟動(dòng)頭腦中本能的敵意，使接下來(lái)的談判不容易陷入僵局。 商務(wù)談判中并非張牙舞爪，氣勢(shì)奪人就會(huì)占據(jù)主動(dòng)，反倒是喜怒不形于色，情緒不被對(duì)方所引導(dǎo)，心思不被對(duì)方所洞悉的方式更能克制對(duì)手。致柔者長(zhǎng)存，致剛者易損，想成為商務(wù)談判的高手，就要做一顆柔軟的釘子。 8.曲線(xiàn)進(jìn)攻 孫子曰：“以迂為直”，克勞賽維斯將軍也說(shuō)過(guò)：“到達(dá)目標(biāo)的捷徑就是那條最曲折的路”，由此可以看出，想達(dá)到目的就要迂回前行，否則直接奔向目標(biāo)，只會(huì)引起對(duì)方的警覺(jué)與對(duì)抗。應(yīng)該通過(guò)引導(dǎo)對(duì)方的思想，把對(duì)方的思維引導(dǎo)到自己的包圍圈中，比如，通過(guò)提問(wèn)的方式，讓對(duì)方主動(dòng)替你說(shuō)出你想聽(tīng)到的答案。反之，越是急切想達(dá)到目的，越是可能暴露了自己的意圖，被對(duì)方所利用。 9.談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴 在談判中我們往往容易陷入一個(gè)誤區(qū)，那就是一種主動(dòng)進(jìn)攻的思維意識(shí)，總是在不停的說(shuō)，總想把對(duì)方的話(huà)壓下去，總想多灌輸給對(duì)方一些自己的思想，以為這樣可以占據(jù)談判主動(dòng)，其實(shí)不然，在這種競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境中，你說(shuō)的話(huà)越多，對(duì)方會(huì)越排斥，能入耳的很少，能入心的更少，而且，你的話(huà)多了就擠占了總的談話(huà)時(shí)間，對(duì)方也有一肚子話(huà)想說(shuō)，被壓抑下的結(jié)果則是很難妥協(xié)或達(dá)成協(xié)議。反之，讓對(duì)方把想說(shuō)的都說(shuō)出來(lái)，當(dāng)其把壓抑心底的話(huà)都說(shuō)出來(lái)后，就會(huì)像一個(gè)泄了氣的皮球一樣，銳氣會(huì)減退，接下來(lái)你在反擊，對(duì)手已經(jīng)沒(méi)有后招了。更為關(guān)鍵的是，善于傾聽(tīng)可以從對(duì)方的話(huà)語(yǔ)中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的真正意圖，甚至是破綻。10.控制談判局勢(shì) 談判活動(dòng)表面看來(lái)沒(méi)有主持人，實(shí)則有一個(gè)隱形的主持人存在著，不是你就是你的對(duì)手。因此，要主動(dòng)爭(zhēng)取把握談判節(jié)奏、方向，甚至是趨勢(shì)的。主持人所應(yīng)該具備的特質(zhì)是：語(yǔ)言雖不多，但是招招中的，直擊要害，氣勢(shì)雖不凌人，但運(yùn)籌帷幄，從容不迫，不是用語(yǔ)言把對(duì)手逼到懸崖邊，而是用語(yǔ)言把對(duì)手引領(lǐng)到崖邊。并且，想做談判桌上的主持人就要體現(xiàn)出你的公平，即客觀(guān)的面對(duì)問(wèn)題，尤其在談判開(kāi)始時(shí)尤為重要，慢慢對(duì)手會(huì)本能的被你潛移默化的引導(dǎo)，局勢(shì)將向?qū)δ阌欣囊贿厓A斜。 男二號(hào)在與男主角進(jìn)行談判時(shí)，突擊隊(duì)員突然沖進(jìn)來(lái)執(zhí)行任務(wù)，目的是除掉男主角。男主角在成功脫險(xiǎn)之后，走到窗戶(hù)邊向樓下圍觀(guān)的記者和市民喊話(huà)，譴責(zé)了警方不顧人質(zhì)死活強(qiáng)行解救人質(zhì)，道出其中陰謀。在輿論和正義的壓力下，警方放棄強(qiáng)攻。 11.讓步式進(jìn)攻 在談判中可以適時(shí)提出一兩個(gè)很高的要求，對(duì)方必然無(wú)法同意，我們?cè)诮?jīng)歷一番討價(jià)還價(jià)后可以進(jìn)行讓步，把要求降低或改為其它要求。這些高要求我們本來(lái)就沒(méi)打算會(huì)達(dá)成協(xié)議，即使讓步也沒(méi)損失，但是卻可以讓對(duì)方有一種成就感，覺(jué)得自己占得了便宜。這時(shí)我們其它的，相較起這種高要求要低的要求就很容易被對(duì)方接受，但切忌提出太離譜、過(guò)分的要求，否則對(duì)方可能覺(jué)得我們沒(méi)有誠(chéng)意，甚至激怒對(duì)方。先拋出高要求也可以有效降低對(duì)手對(duì)于談判利益的預(yù)期，挫傷對(duì)手的銳氣。 其實(shí)，談判的關(guān)鍵就是如何達(dá)成談判雙方的心里平衡，達(dá)成協(xié)議的時(shí)候就是雙方心里都達(dá)到平衡點(diǎn)的時(shí)候。也就是認(rèn)為，自己在談判中取得了滿(mǎn)意或基本滿(mǎn)意的結(jié)果，這種滿(mǎn)意包括預(yù)期的達(dá)到、自己獲得的利益、談判對(duì)手的讓步、自己獲