南開(kāi)15秋學(xué)期《旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理》在線(xiàn)作業(yè).doc

謀學(xué)網(wǎng)15秋學(xué)期旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理在線(xiàn)作業(yè) 【單選題】1.由于戰(zhàn)略的慣性和人們反應(yīng)的滯后性，要想戰(zhàn)略實(shí)施達(dá)到預(yù)期效果，需要采用（）控制方法。. 反饋. 連續(xù). 系統(tǒng). 前饋正確答案：2.波士頓矩陣法從兩個(gè)維度評(píng)價(jià)旅游企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)，分別是市場(chǎng)份額和（）。. 成長(zhǎng)性. 價(jià)格. 口碑. 質(zhì)量正確答案：3.旅游企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)突然變化的環(huán)境應(yīng)變不當(dāng)所導(dǎo)致的企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題被稱(chēng)為（）。. 旅游危機(jī). 旅游企業(yè)戰(zhàn)略危機(jī). 危機(jī). 旅游企業(yè)戰(zhàn)略預(yù)警正確答案：4.按照旅游企業(yè)戰(zhàn)略的層次，企業(yè)最高管理層制定的戰(zhàn)略是（）。. 總體戰(zhàn)略. 事業(yè)部戰(zhàn)略. 職能戰(zhàn)略. 成長(zhǎng)戰(zhàn)略正確答案：5.品牌一經(jīng)注冊(cè)，就成為企業(yè)財(cái)產(chǎn)的一部分，其他企業(yè)的產(chǎn)品不得與之重名，這是指品牌的（）特性。. 轉(zhuǎn)讓權(quán)的合理性. 使用權(quán)的自主性. 占有權(quán)的排他性. 受保護(hù)性正確答案：6.對(duì)旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力變動(dòng)情況實(shí)施監(jiān)測(cè)和預(yù)報(bào)的系統(tǒng)，被稱(chēng)為（）預(yù)警系統(tǒng)。. 安全經(jīng)營(yíng). 風(fēng)險(xiǎn). 競(jìng)爭(zhēng)力. 產(chǎn)品質(zhì)量正確答案：7.在（）社會(huì)發(fā)展階段，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)狀況不允許發(fā)展絕大多數(shù)形式的旅游。. 大眾高消費(fèi)階段. 經(jīng)濟(jì)成熟階段. 經(jīng)濟(jì)起飛階段. 傳統(tǒng)社會(huì)階段正確答案：8.隨著經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的全面開(kāi)放，我國(guó)旅游企業(yè)必須進(jìn)行（）經(jīng)營(yíng)，才能保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。. 國(guó)際化. 多元化. 一體化. 虛擬化正確答案：9.下列哪種資源不屬于旅游企業(yè)的有形資源（）。. 存貨. 機(jī)械設(shè)備. 品牌. 建筑物正確答案：10.旅游企業(yè)綠色形象設(shè)計(jì)要求旅游從業(yè)人員服務(wù)行為綠色化，與導(dǎo)游相關(guān)的職責(zé)包括（）。. 責(zé)任和信息. 責(zé)任和約束. 信息和服務(wù). 服務(wù)和約束正確答案：11.由于旅游企業(yè)生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性，決定了營(yíng)銷(xiāo)組合時(shí)需要堅(jiān)持（）原則。. 項(xiàng)目包裝. 活動(dòng)策劃. 相互合作. 以人為本正確答案：12.攜程旅行網(wǎng)原來(lái)只能向顧客提供酒店預(yù)訂和機(jī)票購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，目前，在這一基礎(chǔ)上增加了包價(jià)和自由行旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售，攜程采取了（）戰(zhàn)略。. 集中多元化. 橫向多元化. 混合多元化. 縱向多元化正確答案：13.作為面試的補(bǔ)充，旅游企業(yè)會(huì)通過(guò)書(shū)面測(cè)試選拔應(yīng)聘人員，不屬于書(shū)面測(cè)試的方法是（）。. 智力測(cè)驗(yàn). 性格測(cè)驗(yàn). 申請(qǐng)表. 誠(chéng)實(shí)性測(cè)驗(yàn)正確答案：14.以營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)為例，旅游企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，必須說(shuō)明可以用什么標(biāo)準(zhǔn)衡量，比如收入比上一年度增加10%，這說(shuō)明企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該具有（）。. 可衡量性. 穩(wěn)定性. 動(dòng)態(tài)性. 挑戰(zhàn)性正確答案：15.旅游企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是指旅游企業(yè)為（）而進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)。. 旅游目的地. 目的地社區(qū)居民. 市場(chǎng)占有率. 市場(chǎng)增長(zhǎng)率正確答案：16.沃爾瑪公司的核心目標(biāo)是給普通人提供和富人一樣的購(gòu)物機(jī)會(huì)，這一目標(biāo)將被表述在公司的（）中。. 企業(yè)使命. 企業(yè)愿景. 企業(yè)目標(biāo). 企業(yè)展望正確答案：17.西南航空公司通過(guò)采購(gòu)統(tǒng)一機(jī)型節(jié)約了維修成本和零部件購(gòu)買(mǎi)成本，這一舉措是通過(guò)（）方式獲取低成本優(yōu)勢(shì)的。. 外包. 降低管理費(fèi)用. 內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈管理. 使用廉價(jià)勞動(dòng)力正確答案：18.在虛擬經(jīng)營(yíng)模式下，企業(yè)規(guī)模的大小將以（）為衡量尺度。. 資產(chǎn)數(shù)量. 組織結(jié)構(gòu). 利潤(rùn)額. 人員數(shù)量正確答案：19.客人的經(jīng)歷、期望不同，使他們對(duì)服務(wù)的要求也不盡相同，這是指服務(wù)業(yè)的（）。. 無(wú)形性. 同一性. 易逝性. 異質(zhì)性正確答案：20.如果旅游企業(yè)期望通過(guò)并購(gòu)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，則可以通過(guò)（）并購(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)。. 橫向. 縱向. 混合. 跨國(guó)正確答案：【多選題】1.如果旅游企業(yè)采用縱向一體化戰(zhàn)略，可能獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括（）。. 經(jīng)濟(jì)性. 可控性. 提升差別. 加快對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度正確答案：2.以不同戰(zhàn)略領(lǐng)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)，可將旅游企業(yè)戰(zhàn)略劃分為（）。. 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略. 產(chǎn)品戰(zhàn)略. 市場(chǎng)戰(zhàn)略. 投資戰(zhàn)略正確答案：3.旅游企業(yè)可以采用的品牌定位的方法包括（）。. 比附定位. 功能定位. 價(jià)格定位. 創(chuàng)新定位正確答案：4.旅游企業(yè)戰(zhàn)略在具體實(shí)施過(guò)程中，要堅(jiān)持（）原則。. 堅(jiān)定方向. 重點(diǎn)突出. 權(quán)變. 經(jīng)濟(jì)合理正確答案：5.對(duì)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，其擁有的資源有許多不同于其他行業(yè)資源的特點(diǎn)，包括（）。. 不可轉(zhuǎn)移性. 不可替代性. 排他性. 相互依賴(lài)性正確答案：6.新企業(yè)進(jìn)入旅游產(chǎn)業(yè)時(shí)，可能遇到的結(jié)構(gòu)性壁壘是（）。. 限制進(jìn)入定價(jià). 規(guī)模經(jīng)濟(jì). 市場(chǎng)優(yōu)勢(shì). 政策與制度正確答案：7.旅游企業(yè)選擇開(kāi)展虛擬經(jīng)營(yíng)，可能獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括（）。. 節(jié)約資源. 協(xié)同競(jìng)爭(zhēng). 降低成本. 減少風(fēng)險(xiǎn)正確答案：8.下列哪些原因會(huì)造成旅游危機(jī)。（）. 臺(tái)風(fēng). 恐怖主義. 領(lǐng)導(dǎo)指揮不力. 石油泄漏正確答案：9.旅游企業(yè)開(kāi)展差異化經(jīng)營(yíng)，必須完成以下幾方面工作，包括（）。. 研究顧客. 研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手. 降低成本. 選擇目標(biāo)市場(chǎng)正確答案：10.按照集聚戰(zhàn)略聚焦的焦點(diǎn)來(lái)劃分，集聚戰(zhàn)略可以被分為（）。. 低成本集聚戰(zhàn)略. 差異化集聚戰(zhàn)略. 顧客集聚戰(zhàn)略. 地區(qū)集聚戰(zhàn)略正確答案：11.下列屬于旅游企業(yè)在研究開(kāi)發(fā)階段的戰(zhàn)略聯(lián)盟方式是（）。. 銷(xiāo)售代理協(xié)定. 技術(shù)交換. 許可證協(xié)約. 共同研究開(kāi)發(fā)正確答案：12.旅游企業(yè)的愿景通常是由企業(yè)高層制定的，可以用（）標(biāo)準(zhǔn)考察企業(yè)的愿景是否恰當(dāng)。. 長(zhǎng)遠(yuǎn)性. 預(yù)見(jiàn)性. 可行性. 競(jìng)爭(zhēng)性正確答案：13.在4s營(yíng)銷(xiāo)分析模式中，包含的要素是（）。. 顧客. 成本. 國(guó)家. 交流正確答案：14.績(jī)效考評(píng)的主體可以包括（）。. 被考評(píng)者的上級(jí). 被考評(píng)者本人. 備考評(píng)者下屬. 被考評(píng)者的家人正確答案：15.在不斷變化的產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境中，很多因素決定了旅游企業(yè)必須以更具戰(zhàn)略性的思想指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定，包括（）。. 環(huán)境變化的速度. 技術(shù)創(chuàng)新的速度. 顧客價(jià)值取向的變化. 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的變化正確答案：16.使用SWOT分析方法時(shí)，應(yīng)首先分析其內(nèi)部實(shí)力，所使用的要素是（）。. 優(yōu)勢(shì). 劣勢(shì). 機(jī)會(huì). 威脅正確答案：17.當(dāng)旅游企業(yè)采用橫向一體化戰(zhàn)略時(shí)，可能面臨的陷阱包括（）。. 政府法規(guī)限制. 規(guī)模經(jīng)濟(jì). 企業(yè)文化沖突. 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度加大正確答案：18.一家旅行社準(zhǔn)備開(kāi)展虛擬經(jīng)營(yíng)，可能存在的動(dòng)因是（）。. 顧客的個(gè)性化需求. 擴(kuò)大市場(chǎng)份額. 迅速改變產(chǎn)品內(nèi)容. 完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正確答案：19.平衡計(jì)分法使用四個(gè)程序?qū)㈤L(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)與短期行動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，分別是（）。. 說(shuō)明遠(yuǎn)景. 溝通與聯(lián)系. 業(yè)務(wù)規(guī)劃. 反饋與學(xué)習(xí)正確答案：20.在旅游企業(yè)價(jià)值鏈中，屬于企業(yè)基本活動(dòng)的部分是（）。. 人力資源管理. 營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售. 采購(gòu). 對(duì)客服務(wù)正確答案：【判斷題】1.對(duì)于新成立的旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略效果的經(jīng)營(yíng)方向彈性系數(shù)通常較大，因此，確立正確的經(jīng)營(yíng)方向尤為重要。. 錯(cuò)誤. 正確正確答案：2.旅游企業(yè)采用多元化戰(zhàn)略，就一定可以獲得更豐厚的回報(bào)，是企業(yè)發(fā)展的必由之路。. 錯(cuò)誤. 正確正確答案：3.一個(gè)戰(zhàn)略群體是指一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)在某個(gè)戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略的各企業(yè)所組成的集團(tuán)。. 錯(cuò)誤. 正確正確答案：4.企業(yè)之間的并購(gòu)一定是在雙方自愿的條件下進(jìn)行的。. 錯(cuò)誤. 正確正確答案：5.識(shí)別戰(zhàn)略群體的關(guān)鍵變量包括價(jià)格或質(zhì)量區(qū)間、地區(qū)覆蓋面、多元化程度、所有制結(jié)構(gòu)。. 錯(cuò)誤. 正確正確答案：6.旅游企業(yè)收購(gòu)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這樣的收購(gòu)戰(zhàn)略被稱(chēng)為橫向一體化。. 錯(cuò)誤. 正確正確答案：7.所有旅游企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系都是由總體目標(biāo)、事業(yè)部目標(biāo)和職能目標(biāo)構(gòu)成的。.