豪華公寓公關(guān)策劃.doc

公 關(guān) 策 劃 方 案院系：教育科學(xué)學(xué)院專業(yè)班級：09級心理任課教師：吳善群老師豪華公寓公關(guān)策劃方案目錄 一、公關(guān)調(diào)研.3 二、公關(guān)策劃 1公關(guān)的目標(biāo).3 2公關(guān)目標(biāo)公眾.3 3公關(guān)活動主題與宣傳口號.3 4公關(guān)活動的策略.4 5公關(guān)活動廣告、宣傳計劃.4 6公關(guān)的程序.5 7公關(guān)經(jīng)費的預(yù)算.5 8公關(guān)的評價.5 三、公關(guān)實施.6 四、公關(guān)效果評估.8入住豪華公寓享受恬靜生活豪華公寓公關(guān)營銷策劃一、公關(guān)調(diào)研某市有一豪華公寓，周圍景色宜人，公寓服務(wù)優(yōu)質(zhì)，價格合理，但是因為交通不便，公眾擔(dān)心入住是否會影響購物，又缺乏娛樂設(shè)施，而感到清靜寂寞。因此，自公寓開張以來，房屋大部分空閑賣不出，降價后仍無起色。這家公司決定通過公關(guān)活動來推動銷售。二 、公關(guān)策劃方案1、公關(guān)的目標(biāo)（1）總體目標(biāo)讓社會公眾了解豪華公寓的優(yōu)點，樹立豪華公寓的良好形象，增加公眾對豪華公寓的認(rèn)可度，激發(fā)公眾購買公寓房屋的想法，進而推動公寓房屋銷售。（2）宣傳目標(biāo)通過本次活動，讓公眾對該豪華公寓有一個基本的認(rèn)識和了解，同時對公寓各項優(yōu)惠策略讓公眾有個清晰的認(rèn)識，并作進一步的宣傳，樹立公寓環(huán)境優(yōu)越、景色迷人、社會服務(wù)設(shè)施配套完整的形象。讓想入住該公寓或在猶豫是否入住的公眾詳細(xì)了解熟悉公寓，從而達到讓他們?nèi)胱『廊A公寓的目的。（3）遠(yuǎn)期目標(biāo)隨著公眾的入住，通過各渠道努力改善交通、周邊環(huán)境；開展住戶社區(qū)群體活動，不會讓他們感到清靜寂寞，方便他們購物，又可以享受下班后的一刻寧靜。2、公關(guān)目標(biāo)公眾：立足于中高收入階層，爭取吸引工薪階層（1）現(xiàn)有住戶（2）現(xiàn)有和潛在買家（主要針對白領(lǐng)人士、高收入人士等上流社會成員，如：私營業(yè)主；個體經(jīng)營者；政府部門工作人員；學(xué)校、醫(yī)院、銀行等企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)；中層干部和效益好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、中層干部；富裕進城的農(nóng)民。3、公關(guān)活動主題與宣傳口號豪華公寓體現(xiàn)您的尊貴入住豪華公寓享受恬靜生活豪華公寓讓你體驗工作與生活的距離豪華公寓那樹那草那園那家豪華公寓屬于自己的生活氣息4、公關(guān)活動的策略：4S公關(guān)營銷策略Show公眾展示：展示公寓樣板房、公寓規(guī)劃模型、公寓文化、公寓的房間設(shè)施，安全設(shè)施，娛樂設(shè)施，周邊設(shè)施等。Service服務(wù)體系：讓公眾了解公寓的銷售服務(wù)體系、物業(yè)管理服務(wù)、娛樂服務(wù)體系等。Scene舉辦活動：講解公寓都會舉行的系列活動，例如：開展公寓區(qū)域活動、系列娛樂活動、文明服務(wù)活動等。Spread廣泛傳播：分不同的傳播渠道、推廣分期宣傳公寓，提高公寓知名度。5、公關(guān)活動廣告、宣傳計劃（1）邀請新聞媒體宣傳策劃 ：邀請媒體做一期公寓宣傳節(jié)目，全程新聞報導(dǎo)本次公關(guān)活動內(nèi)容。協(xié)調(diào)新聞媒體為本次“體驗豪華休閑生活”、“健康休閑一日”、“家庭PK大賽”做全程錄制、宣傳。安排電視臺對活動的廣告進行滾動播出，并安排相關(guān)電視臺對此次活動的啟動和進行過程作實時報道。（2）在戶外進行廣告：配合本次公關(guān)活動，安排人員進行戶外宣傳（3）在網(wǎng)絡(luò)、報紙上宣傳廣告：占領(lǐng)報紙版面，宣傳公寓特色（4）總體宣傳文案標(biāo)題：入住豪華公寓享受恬靜生活正文：衡量生命厚度的坐標(biāo)不是時間，而在于是否體驗到更多美好的事物。當(dāng)然，這需要美好的心情和環(huán)境，在豪華公寓，這都不是夢：這里有寬敞舒適的房型；高質(zhì)量的居住環(huán)境；有一定規(guī)模的小區(qū)；高標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)文化需求；追求自由個性和實際效用的統(tǒng)一；優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，齊全的設(shè)施，遠(yuǎn)離城市的喧囂，來到這里你不用擔(dān)心太多的煩惱，就會沉醉于她的美好氛圍，發(fā)現(xiàn)家的真意。（5）各部分宣傳交通標(biāo)題：生活，就是要把時間浪費到美好的事物上正文：入住豪華公寓，緩解一天的疲憊，體驗生活的美好意義，找到工作與生活的距離。人文標(biāo)題：這里，品味與品味為鄰正文：人選擇住宅，住宅也選擇人。專為白領(lǐng)人士、高收入人士，政府部門工作人員、上流社會成員而誕生的豪華公寓，以清新的環(huán)境、閑淡優(yōu)雅的生活氣氛，和現(xiàn)代的氣息，吸引了許多城中精英來這里定居。外表和職位不能代表的人文素質(zhì)，在這里時時可以感受。讓品味與品位為鄰。社區(qū)生活標(biāo)題：簡單的生活，將生活和價值相結(jié)合正文：當(dāng)在喧囂和塵土的都市大街上散步失去了樂趣；在豪華公寓，能讓你找回久違的散步的快樂。讓你在工作閑暇時，漫步于路上，近距離接觸公寓社區(qū)商店、保健中心、園林、咖啡屋等生活設(shè)施；當(dāng)你一人在家時又可以參與入社區(qū)活動中不至于寂寞。入住豪華公寓，享受恬靜安逸生活。管理標(biāo)題：管理周全、服務(wù)周到正文：專業(yè)管理公司的統(tǒng)一管理，為人們的生活提供安全、妥帖、管家式的多樣性服務(wù)，營造舒適、寧靜又不失私密的生活空間。6、公關(guān)的程序嚴(yán)格按照活動的策略執(zhí)行，可以在不同的時期同步實行，也可以在同一時期分步來實行。為了達到良好的效果，我們運用相關(guān)銷售技巧以及相關(guān)的公關(guān)知識來協(xié)調(diào)本次活動策略。確?；顒影从媱澯袟l不紊的進行，并取得圓滿成功，達到公關(guān)目標(biāo)，增加公寓的銷售量。7、公關(guān)經(jīng)費的預(yù)算總支出=舉辦活動各個環(huán)節(jié)的費用+廣告宣傳的費用+活動所需物品的費用+活動培訓(xùn)經(jīng)費+活動參與工作人員的工資及獎勵8、公關(guān)的評價（1）通過本次公關(guān)活動，讓社會中高層公眾看到了公寓工作人員的優(yōu)良品質(zhì)，增強了對公寓服務(wù)的信心。（2）通過本次系列活動媒體的廣泛報道，全面，具體，充分展現(xiàn)豪華公寓的優(yōu)越環(huán)境，迷人景色，社會服務(wù)設(shè)施配套完整的形象，提高在公眾心目中的知名度，讓公眾向往這入住這個公寓，以入住豪華公寓為榮。（3）通過舉辦系列活動，體現(xiàn)公寓居民的豐富生活，提升了公寓在公眾心目中的形象，吸引大批顧客的光臨，也為公寓的文化，娛樂，生活創(chuàng)造新境界，體現(xiàn)公寓豪華尊貴主題。（4）通過系列講座，使公寓人員的身體素質(zhì)，健康意識，生活常識有了新的改觀，體現(xiàn)公寓服務(wù)大眾，以人為本的人文情懷。（5）通過媒介傳播，使大眾了解公寓的各個方面的內(nèi)容，做到了宣傳有效的作用，公寓入住人員可能有所增加。（6）通過系列公關(guān)活動，宣傳“歡樂與尊貴共享”主題，從而解除了公眾對無娛樂活動的擔(dān)憂，宣傳融洽、溫馨、充滿歡愉的高品質(zhì)生活，提高了公眾入住豪華公寓的欲望。三 、公關(guān)實施(一）公關(guān)實施前1、協(xié)調(diào)組織各有關(guān)部門的關(guān)系：安排公寓相關(guān)工作人員，協(xié)調(diào)公關(guān)過程中的活動人員安排2、進行人員培訓(xùn)：對活動過程中的參與人員進行培訓(xùn)3、準(zhǔn)備所需的物品和材料：事先列舉活動所需的物品材料，提前采購4、與新聞界等外部公眾進行聯(lián)系：與新聞、報紙、廣告公司等媒體聯(lián)系，擴大宣傳力度5、布置活動現(xiàn)場（二）公關(guān)活動過程Show公眾展示：舉行豪華公寓展示會1、向消費者展現(xiàn)樣板房模型： 將公寓房間的設(shè)施以照片的形式在大廳陳列，由銷售部的經(jīng)理負(fù)責(zé)進行產(chǎn)品介紹及設(shè)計理念闡述； 在公寓上掛上橫幅，來體現(xiàn)公寓特色主題，讓公眾印象深刻；體現(xiàn)出“歡樂與尊貴共享”的主題； 考慮家庭人數(shù)，根據(jù)不同的人口數(shù)和年齡階段設(shè)計出廣告圖片，把成員融入到樣板房圖片展示中，從理念上引起客戶的共鳴； 安排公關(guān)人員帶領(lǐng)客戶參觀樣板房及周邊景色，介紹優(yōu)質(zhì)的服務(wù)設(shè)施，介紹公寓的文化氛圍。從而強化公眾對公寓優(yōu)勢的認(rèn)識，激發(fā)入住豪華公寓的信心與信念。2、介紹公寓計劃在平時會舉行的一些活動，例如： 舉辦消防演練活動：定期舉行該活動，讓公寓人員懂得消防器具的使用，掌握一些逃生的常識，切身體驗活動。 舉辦健康講座：可以定期舉行健康講座，豐富公寓人員健康常識。 舉辦娛樂活動：舉行娛樂、歡樂自在的娛樂活動使公寓有一個良好的集體氛圍，為公寓增添一份樂趣與色彩。 舉辦電影周末大放送活動：可以讓公寓人員度過一個愉快、輕松的周末。 舉辦文化活動：通過一些文化活動，增長知識，體會知識。相信通過這一系列富有人文氣息的健康休閑活動不僅可以讓公寓活躍起來，增添公寓溫馨和睦，也可以吸引更多公眾來此居住。Service介紹服務(wù)：豪華公寓 提供全套優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)，耐心向客戶介紹公寓各方面，特別是對于停車位和雜物間的安排，應(yīng)保證能滿足顧客需求，解決顧客后顧之憂，加強與群眾的交流與互動。 配備完善的生活服務(wù)設(shè)施，增加尤其是文化精神類的配套，如畫廊、酒吧、健身俱樂部等等，可周末對外開放，吸引人流，形成公寓社區(qū)的凝聚力和提高公寓的知名度。 擁有周全的小區(qū)管理，每個小區(qū)安排二至三名保安人員，分別負(fù)責(zé)車場，雜物間和外來人員的管理。以提供更舒適、溫馨、保障的生活服務(wù)環(huán)境。讓公眾體驗周到的管理服務(wù)和安全舒適的生活環(huán)境。 為父母不在無人照顧的孩子，提供娛樂游戲場所Scene公寓活動 從改變交通條件入手，向政府提出增設(shè)新公交車路線的請求，能通往市區(qū)中心，使住戶方便出行；改善交通網(wǎng)，方便公寓居民，同時帶動區(qū)域發(fā)展。 以“體驗豪華尊貴一刻”為主題，舉辦各種多樣的活動：如紅酒品鑒會、新車發(fā)布會、燒烤會、高爾夫聯(lián)誼會、健康知識講座等上層節(jié)目，吸引中高層人士的眼球，激發(fā)入住豪華公寓的欲望。在節(jié)假日主持各種慶?；顒樱?lián)絡(luò)公寓居民感情，形成獨特的公寓居住文化。 “健康悠閑一日”活動：在每個周末都組織一些輕松的活動活動主題：健康心生活宣傳目標(biāo)：健康與娛樂同行，讓心放輕松，讓住戶生活更舒心。目標(biāo)群體：公寓新老住戶、潛在買主與各工作人員?；顒泳唧w步驟:A、征求居民公眾意見，參考他們所認(rèn)可的娛樂休閑方式；B、邀請專業(yè)人士現(xiàn)場講解現(xiàn)代商務(wù)人士健身要點，宣傳進行日常鍛煉重要性，講解飲食與健身的關(guān)系。宣傳都市生活的健康重要性；C、舉辦一些聚會，聯(lián)絡(luò)社區(qū)居民感情；D、積極邀請現(xiàn)有住戶和潛在買家、社會中高層人士參與，體現(xiàn)我們的“歡樂、尊貴與您共享”主題。 “家庭PK大賽”活動。活動主題：秀秀你的生活點滴，分享豪華幸福生活宣傳目標(biāo)：感受私家庭院的溫馨生活；參加人群：以小區(qū)現(xiàn)有業(yè)主、準(zhǔn)業(yè)主為主,聯(lián)系各企業(yè)管理人員、以及邀請電視臺記者、雜志編輯、知名美學(xué)教授為嘉賓。大賽開始先播放豪華公寓的宣傳視頻，突出公寓以人為本，以客為尊的服務(wù)理念，體現(xiàn)豪華公寓的優(yōu)質(zhì)住宅環(huán)境。Spread傳播：A、特色廣告：宣傳公寓的特色與優(yōu)越環(huán)境，倡導(dǎo)高品質(zhì)的生活環(huán)境。酒香也怕巷子深，宣傳效果的好壞決定著銷售業(yè)績的高低。同時還可以通過本次活動，向公眾收集信息，了解人們的住房要求，進一步改善銷售策略。B、話題活動：策劃與政府的合作，改善交通網(wǎng)，引起大眾關(guān)注，達到口碑傳播效應(yīng)。C、聯(lián)合營銷：充分利用政府資源，結(jié)合發(fā)展商開發(fā)模式，促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，達到共贏。D、邀請媒體全程報導(dǎo)此次公關(guān)活動，利用媒體傳播速度較快，傳播費用低廉，傳播范圍廣的特點，讓公眾對公寓有個迅速了解從而提高公寓知名度，吸引公眾入住E、舉辦一場演講介紹：邀請媒體錄制，通過演講這個重要的傳播手段，準(zhǔn)確、直接、具體的向公眾展示公寓各個方面，讓公眾對公寓有一個全面地認(rèn)識。通過這些傳播手段，讓公眾知道公寓了入住的環(huán)境，入住的條件，以及公寓的具體信息，讓公眾知道公寓，了解公寓，向往公寓，入住公寓。（三）公關(guān)結(jié)束后1、活動結(jié)束時，公寓領(lǐng)導(dǎo)親自出面感謝出席、參與、關(guān)注此次活動的所有來賓、公眾與工作人員。2、安排公關(guān)人員熱情引導(dǎo)歡送參與人員離開。3、組織人員整理活動善后工作，并盡快對此次活動做總結(jié)，以及對活動中出現(xiàn)的情況或表現(xiàn)好的公關(guān)人員給予鼓勵或獎勵。四 、公關(guān)效果評估1、請公關(guān)人員、組織領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門專家、專家以及公眾對此次公關(guān)活動的公關(guān)調(diào)研、公關(guān)策劃、公關(guān)實施以及公關(guān)效果做逐一評估。2、具體描述：（1）策劃環(huán)節(jié)上：豪華公寓的展示不僅展示公寓的豪華，使豪華名符其實，讓公眾對公寓有一個了解，增加了公眾想入住該公寓的想法。服務(wù)體系的完備，服務(wù)設(shè)施的齊全，服務(wù)的周到全面使廣大公眾對該公寓服務(wù)的滿意，進而會進一步想入住該公寓。舉辦各個活動，不僅使公眾感受到了公寓人文氣息高，娛樂活動豐富，生活多姿多彩，公寓氛圍和諧，友善。預(yù)計公眾想入住該公寓的欲望更加強烈。廣泛傳播會使公眾知曉公寓信息，知道公寓信息越多，人數(shù)越多，才可能有公眾選