農(nóng)村信用社考試題庫(kù)大全之儲(chǔ)蓄簡(jiǎn)答.doc

1、儲(chǔ)蓄有哪些特征和職能？答:（一）儲(chǔ)蓄的參儲(chǔ)主體是居民個(gè)人，而不包括企事業(yè)法人或社會(huì)團(tuán)體。（二）儲(chǔ)蓄的對(duì)象是指居民個(gè)人手中能合法支配或擁有的暫時(shí)閑置或積余的貨幣。（三）儲(chǔ)蓄的范圍僅指儲(chǔ)蓄存款，不包括居民個(gè)人手持現(xiàn)金、購(gòu)買(mǎi)的有價(jià)證券及投資，更不包括實(shí)物。（四）吸儲(chǔ)機(jī)構(gòu)是儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)。所謂儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)是指經(jīng)中國(guó)人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的依法辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的銀行、信用社以及郵政企業(yè)依法辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)。（五）儲(chǔ)蓄以到期無(wú)條件還本付息為條件。（六）儲(chǔ)蓄的實(shí)質(zhì)是貨幣使用權(quán)的暫時(shí)讓渡。2、簡(jiǎn)述省轄通存通兌的基本運(yùn)行方式。答：（一）實(shí)時(shí)記賬：業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)實(shí)時(shí)進(jìn)行記賬處理。代理社對(duì)發(fā)生的省轄通存通兌均視為自身業(yè)務(wù)，統(tǒng)一納入本社賬務(wù)核算，其憑證不再回歸開(kāi)戶(hù)社。代理社應(yīng)對(duì)受理憑證的真實(shí)性、合法性、有效性負(fù)責(zé)。（二）每日核對(duì)：代理社與開(kāi)戶(hù)社雙方的帳務(wù)處理同時(shí)進(jìn)行。每日營(yíng)業(yè)終了，代理社加計(jì)代理存、取款的憑證張數(shù)、金額與當(dāng)日本代他業(yè)務(wù)發(fā)生筆數(shù)、金額核對(duì)一致，次日與系統(tǒng)打印的通存通兌（本代他）明細(xì)表進(jìn)行逐筆勾對(duì)，核對(duì)一致；開(kāi)戶(hù)社次日與系統(tǒng)打印的通存通兌（他代本）明細(xì)表進(jìn)行勾對(duì)，核對(duì)一致。（三）當(dāng)日對(duì)帳：各市中心每日營(yíng)業(yè)終了，批量時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行對(duì)帳處理，并產(chǎn)生各市對(duì)帳結(jié)果清單，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，按規(guī)定及時(shí)進(jìn)行帳務(wù)調(diào)整。（四）逐級(jí)清算：因代理和被代理省轄通存通兌業(yè)務(wù)發(fā)生的應(yīng)收應(yīng)付資金差額，省資金中心與各市之間采取“自上而下”的方式進(jìn)行清算；市清算中心與轄屬營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)之間采取“自下而上”逐級(jí)清算的方式進(jìn)行清算。3、簡(jiǎn)述儲(chǔ)蓄利息稅的基本概念及扣稅辦法。答：（一）儲(chǔ)蓄存款利息所得稅是指以取得儲(chǔ)蓄存款利息所得的個(gè)人為納稅義務(wù)人，以納稅人取得的人民幣、外幣儲(chǔ)蓄存款利息為納稅依據(jù)，按照國(guó)家規(guī)定的稅率，計(jì)算出應(yīng)繳納的所得稅稅額。（二）信用社在代扣稅款時(shí)，應(yīng)當(dāng)在給儲(chǔ)戶(hù)的利息清單上注明已扣稅款的數(shù)額。此利息清單視同完稅憑證，除另有規(guī)定外，不再給儲(chǔ)戶(hù)開(kāi)具代扣代繳稅款憑證。4、簡(jiǎn)述采取復(fù)核制的網(wǎng)點(diǎn)活期儲(chǔ)蓄存款存折支取業(yè)務(wù)的操作程序。答：（一）記帳員接到儲(chǔ)戶(hù)的存折后，審查是否為本社或通兌社簽發(fā)的存折，是否真實(shí)有效，選擇相應(yīng)交易，刷取存折磁條讀取儲(chǔ)戶(hù)信息，輸入支取金額等有關(guān)內(nèi)容，留有密碼的由儲(chǔ)戶(hù)輸入密碼，打印存折、取款憑證，如憑印鑒支取的，在取款憑證上加蓋儲(chǔ)戶(hù)預(yù)留印鑒并折角核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤取款憑證交儲(chǔ)戶(hù)確認(rèn)并簽字后，在取款憑證、存折上加蓋名章后交復(fù)核員。會(huì)計(jì)分錄為：借：活期儲(chǔ)蓄存款貸：現(xiàn)金（二）復(fù)核員復(fù)核取款憑證、存折的賬號(hào)、戶(hù)名、日期、支取金額、余額是否正確，簽名是否一致，憑印鑒支取的，還應(yīng)核對(duì)儲(chǔ)戶(hù)印鑒，復(fù)核無(wú)誤后，在取款憑證、存折上加蓋名章。根據(jù)取款憑證金額配款，登記票面，在取款憑證上加蓋現(xiàn)金付訖章，登記現(xiàn)金付出登記簿后連同現(xiàn)金、存折交記帳員。（三）記帳員接到復(fù)核員遞來(lái)的取款憑證、存折、現(xiàn)金后，審查印章加蓋是否齊全，復(fù)點(diǎn)現(xiàn)金，并與票面登記核對(duì)。同時(shí)，與存折支取金額、余額核對(duì)一致。問(wèn)清儲(chǔ)戶(hù)姓名、取款金額，無(wú)誤后，將存折、現(xiàn)金交儲(chǔ)戶(hù)，取款憑證留存。5、儲(chǔ)蓄大額現(xiàn)金提取有哪些規(guī)定？答：（一）對(duì)一日一次性從儲(chǔ)蓄賬戶(hù)提取現(xiàn)金5萬(wàn)元（含）以上的，存款人本人支取的，應(yīng)提供存款人有效身份證件，代理支取的，還應(yīng)提供代理人的有效身份證件，并經(jīng)會(huì)計(jì)主管審核授權(quán)后予以支付。（二）對(duì)一次性提取現(xiàn)金20萬(wàn)元（含）以上的，應(yīng)請(qǐng)取款人必須至少提前1天以電話(huà)等方式預(yù)約，以便信用社準(zhǔn)備現(xiàn)金。（三）對(duì)一日一次性超過(guò)5萬(wàn)元（含）以上的支付或一日數(shù)次累計(jì)超過(guò)5萬(wàn)元（含）以上的支付，信用社內(nèi)部要逐筆登記大額現(xiàn)金支付備案臺(tái)賬，并按月向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行備案。（四）對(duì)一日一次性超過(guò)50萬(wàn)元（含）以上的支付或一日數(shù)次累計(jì)超過(guò)50萬(wàn)元（含）以上的支付，信用社要逐筆登記，并最遲于次日向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行備案。6、簡(jiǎn)述儲(chǔ)蓄存單（折）掛失業(yè)務(wù)記帳員操作程序。答：（一）根據(jù)儲(chǔ)戶(hù)提供的儲(chǔ)蓄種類(lèi)、賬號(hào)、戶(hù)名、金額和存入日期等內(nèi)容，查證是否為本社存款，如確系本社存款，則受理掛失，如存款不在本社或掛失前存款已被支取，則不受理掛失。儲(chǔ)戶(hù)因特殊原因，只能口頭或電話(huà)、電報(bào)、信函等形式要求掛失時(shí)，在經(jīng)過(guò)查證存款確未被支取的情況下，由會(huì)計(jì)主管授權(quán)后，記帳員選擇相應(yīng)交易進(jìn)行掛失處理。同時(shí)，通知掛失人必須在五日內(nèi)到開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù)，否則，此掛失自動(dòng)失效。（二）受理正式掛失，必須驗(yàn)證儲(chǔ)戶(hù)身份證件，對(duì)代辦掛失的，要同時(shí)驗(yàn)證代辦人員身份證件。如有疑議，應(yīng)向發(fā)證機(jī)關(guān)查對(duì)核實(shí)。無(wú)誤后，由掛失人填寫(xiě)掛失申請(qǐng)書(shū)，在各聯(lián)簽章，掛失存單（折）憑印鑒支取的，還應(yīng)由儲(chǔ)戶(hù)加蓋預(yù)留印鑒，憑密碼支取者，應(yīng)由儲(chǔ)戶(hù)輸入密碼。并留存存款人及代理人的有效身份證件復(fù)印件。（三）在掛失申請(qǐng)書(shū)上注明掛失人的詳細(xì)地址和身份證件名稱(chēng)及有關(guān)內(nèi)容。寫(xiě)明存款金額、種類(lèi)、原存款日期及掛失日期。（四）根據(jù)掛失申請(qǐng)書(shū)，記賬員選擇相應(yīng)交易進(jìn)行掛失止付處理，并登記“掛失、查詢(xún)、凍結(jié)、扣劃登記簿”。無(wú)誤后，在掛失申請(qǐng)書(shū)上加蓋記賬員名章，連同登記簿交復(fù)核員。7、儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)憑證有哪些基本要素？答：儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)憑證應(yīng)具備下列基本要素：（一）業(yè)務(wù)發(fā)生的日期；（二）會(huì)計(jì)科目及分錄；（三）帳號(hào)、戶(hù)名；（四）人民幣符號(hào)￥及大小寫(xiě)金額；（五）業(yè)務(wù)活動(dòng)情況摘要及附件張數(shù)；（六）憑印支取的儲(chǔ)戶(hù)印簽及是否憑密碼支??；（七）信用社有關(guān)業(yè)務(wù)公章及經(jīng)辦人員印章。8、存款人死亡絕戶(hù)無(wú)法確定繼承人儲(chǔ)蓄存款如何處理？答：存款人死亡后，既無(wú)法定繼承人又無(wú)遺囑的，經(jīng)當(dāng)?shù)毓C機(jī)關(guān)證明，按財(cái)政部門(mén)規(guī)定，全民所有制企事業(yè)單位、國(guó)家機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體的職工存款，上繳國(guó)庫(kù)收歸國(guó)有；集體所有制企事業(yè)單位的職工，可轉(zhuǎn)歸集體所有。上述各項(xiàng)存款一律辦理轉(zhuǎn)賬手續(xù)，將本金劃入指定賬戶(hù)，不計(jì)利息，并在取款憑證、存單上注明“死亡無(wú)繼承人儲(chǔ)蓄存款，上繳國(guó)庫(kù)（或轉(zhuǎn)歸集體）”字樣，并加蓋經(jīng)辦、復(fù)核名章。9、簡(jiǎn)述開(kāi)立個(gè)人結(jié)算存款賬戶(hù)的程序答：（一）存款人開(kāi)立個(gè)人結(jié)算存款賬戶(hù)，應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人結(jié)算存款賬戶(hù)申請(qǐng)書(shū)，并在開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)上簽章。（二）審查存款人名稱(chēng)、身份證件種類(lèi)和號(hào)碼、電話(huà)、住址、郵編、申請(qǐng)事由是否填寫(xiě)，填寫(xiě)是否真實(shí)，開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)是否與提供的身份證件上的名稱(chēng)相一致。（三）審查存款人提供的證明文件是否有效并符合規(guī)定。（四）對(duì)存款人開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)上填寫(xiě)的內(nèi)容與存款人提交的開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)資料進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)無(wú)誤后，同意其開(kāi)戶(hù)的，在開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)上加蓋業(yè)務(wù)公章和經(jīng)辦人名章，填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)日期。（五）要求存款人認(rèn)真閱讀銀行結(jié)算賬戶(hù)管理協(xié)議，在協(xié)議上簽章，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（六）經(jīng)辦人收款并錄入信息，打印存折、存款憑證，由存款人預(yù)留密碼，生成存款賬號(hào)，核對(duì)無(wú)誤后交存款人核對(duì)并簽字確認(rèn)（開(kāi)立信通卡的，按相關(guān)規(guī)定操作。）（七）在開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)上填寫(xiě)賬號(hào)后，將存折交存款人收?qǐng)?zhí)，將開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)、有關(guān)證明復(fù)印件等開(kāi)戶(hù)資料整理留存。10、哪些人可以辦理教育儲(chǔ)蓄？在那些學(xué)習(xí)階段可以享受教育儲(chǔ)蓄免稅優(yōu)惠？一個(gè)人至多可以享受幾次教育儲(chǔ)蓄免稅優(yōu)惠？答案：開(kāi)立教育儲(chǔ)蓄對(duì)象為在校小學(xué)4年級(jí)（含4年級(jí)）以上學(xué)生。享受免征優(yōu)惠政策的對(duì)象為正在接受非義務(wù)教育的在校學(xué)生，其在就讀全日制高中（中專(zhuān)）、大專(zhuān)和大學(xué)本科、碩士和博士的三個(gè)階段中，每個(gè)學(xué)習(xí)階段可享受一次2萬(wàn)元教育儲(chǔ)蓄的免稅和利率優(yōu)惠。一個(gè)人至多可以享受三次優(yōu)惠。11、如何支取教育儲(chǔ)蓄存款？答案：教育儲(chǔ)蓄到期時(shí)，儲(chǔ)戶(hù)必須持存折、身份證或戶(hù)口簿（戶(hù)籍證明）和學(xué)校提供的“證明”一次支取本金和利息。儲(chǔ)戶(hù)憑“證明”可以享受利率優(yōu)惠，并免征利息稅。儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)認(rèn)真審核儲(chǔ)戶(hù)所持存折、身份證和戶(hù)口簿（戶(hù)籍證明）和“證明”對(duì)符合條件的，給予免稅優(yōu)惠，并在“證明”（第二、三聯(lián)）上加蓋“已享受教育儲(chǔ)蓄優(yōu)惠”印章，每份證明只享受一次優(yōu)惠。代理人代為支取時(shí)，還必須同時(shí)持代理人的身份證等有效證件及復(fù)印件（復(fù)印件留存儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)）。12、儲(chǔ)蓄的職能是什么？答案：（一）儲(chǔ)蓄具有投資如能；（二）儲(chǔ)蓄具有積累的職能；（三）儲(chǔ)蓄具有分配的職能；（四）儲(chǔ)蓄具有延期消費(fèi)的職能13、什么是有價(jià)單證？答案：有價(jià)單證是指票面印有金額的特定憑證，是一經(jīng)金融機(jī)構(gòu)簽章就成為必須償付的信用憑證。14、公款的范圍包括哪些？答案：凡列在國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)及事業(yè)單位會(huì)計(jì)科目的任何款項(xiàng)；各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位吸收的保險(xiǎn)金存款；屬于財(cái)政性存款范圍的款項(xiàng)；國(guó)家機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的庫(kù)存現(xiàn)金等。15、儲(chǔ)蓄原則是什么？答案：信用社辦理儲(chǔ)蓄存款應(yīng)堅(jiān)持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲(chǔ)戶(hù)保密”的原則。16、儲(chǔ)蓄存款提前支取有什么特殊規(guī)定？答案：儲(chǔ)戶(hù)支取未到期的定期儲(chǔ)蓄存款，必須持存單和本人有效身分證明辦理。代理他人支取的，代理人還必須出具其有效身份證明。存本取息、教育儲(chǔ)蓄提前支取時(shí)必須全額支取。17、受理儲(chǔ)戶(hù)開(kāi)戶(hù)時(shí)，應(yīng)審查哪些內(nèi)容？答案：1）是否達(dá)到相應(yīng)儲(chǔ)種的開(kāi)戶(hù)金額起點(diǎn)，金額是否符合有關(guān)規(guī)定；2）是否填寫(xiě)存款人有效身份證件名稱(chēng)及號(hào)碼，代理存款是否填寫(xiě)代理人有效身份證、名稱(chēng)及號(hào)碼，是否與其本人身份證件核對(duì)一致；3）是否確定存款儲(chǔ)種、支取方式；4）定期儲(chǔ)蓄存款是否填寫(xiě)存期，是否約期轉(zhuǎn)存；5）是否根據(jù)選擇的支取方式，提供相應(yīng)的印簽、證件等；6）存本取息或整存整取，是否按規(guī)定填寫(xiě)取息、取款的周期。18、簡(jiǎn)述儲(chǔ)蓄存、取款免填單服務(wù)的適用范圍。答：（1）活期儲(chǔ)蓄存款?，F(xiàn)金續(xù)存、現(xiàn)金支取、現(xiàn)金銷(xiāo)戶(hù)。（2）個(gè)人結(jié)算存款?，F(xiàn)金續(xù)存、現(xiàn)金支取、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、轉(zhuǎn)賬存入、轉(zhuǎn)賬支取、現(xiàn)金銷(xiāo)戶(hù)、轉(zhuǎn)賬銷(xiāo)戶(hù)。19、信用社可以辦理哪些人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)？答：（1）活期儲(chǔ)蓄存款；（2）整存整取定期儲(chǔ)蓄存款；（3）零存整取定期儲(chǔ)蓄存款；（4）存本取息定期儲(chǔ)蓄存款；（5）整存零取定期儲(chǔ)蓄存款；（6）定活兩便儲(chǔ)蓄存款；（7）教育儲(chǔ)蓄存款；（8）華僑（人民幣）整存整取定期儲(chǔ)蓄存款；（9）經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)辦的其他種類(lèi)的儲(chǔ)蓄存款20、定期儲(chǔ)蓄存款在存期內(nèi)遇有利率調(diào)整，定期儲(chǔ)蓄存款利率應(yīng)如何計(jì)付？答：應(yīng)按存單開(kāi)戶(hù)日掛牌公告所相應(yīng)的定期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息。21、儲(chǔ)戶(hù)遺失存單、存折或者預(yù)留印鑒、印章的，應(yīng)如何辦理掛失手續(xù)？答：儲(chǔ)戶(hù)遺失存單、存折或者預(yù)留印鑒、印章的，必須立即持本人身份證明（16周歲以上出示其身份證），并提供儲(chǔ)戶(hù)的姓名、開(kāi)戶(hù)時(shí)間、儲(chǔ)蓄種類(lèi)、金額、賬號(hào)及住址等有關(guān)情況，向其開(kāi)戶(hù)信用社書(shū)面申請(qǐng)掛失止付。如本人不能辦理，可委托他人辦理并出示代理人身份證明。儲(chǔ)戶(hù)可以用口頭或者函電形式申請(qǐng)掛失，但必須在五天內(nèi)補(bǔ)辦書(shū)面申請(qǐng)掛失手續(xù)。信用社受理掛失后，必須立即停止支付該儲(chǔ)蓄存款；受理掛失前該儲(chǔ)蓄存款已被他人支取的，信用社不負(fù)賠償責(zé)任。22、儲(chǔ)蓄存款的所有權(quán)發(fā)生爭(zhēng)議，涉及辦理過(guò)戶(hù)的，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)如何辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)？答、儲(chǔ)蓄存款的所有權(quán)發(fā)生爭(zhēng)議涉及辦理過(guò)戶(hù)的，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)依據(jù)人民法院發(fā)生法律效力的判決書(shū)、裁定書(shū)或者調(diào)解書(shū)辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)。23、什么是儲(chǔ)蓄？答：儲(chǔ)蓄是指?jìng)€(gè)人將其所有的貨幣資金存入信用社，信用社開(kāi)具存折活折存單作為憑證，個(gè)人憑以支取存款本金和利息的信用活動(dòng)。24、公款的范圍是什么？答：公款的范圍包括：凡列在國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)及事業(yè)單位會(huì)計(jì)科目的任何款項(xiàng)；各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位吸收的保險(xiǎn)金存款；屬于財(cái)政性存款范圍的款項(xiàng)；國(guó)家機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的庫(kù)存現(xiàn)金。25、教育儲(chǔ)蓄的特點(diǎn)是什么？答：教育儲(chǔ)蓄具有儲(chǔ)戶(hù)特定、存期靈活、總額控制、利率優(yōu)惠、利息免稅的特點(diǎn)26、儲(chǔ)戶(hù)掛失存單（折）在書(shū)面掛失十五天后前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)如何處理？答：儲(chǔ)戶(hù)在正式掛失十五天后前來(lái)辦理有關(guān)手續(xù)，應(yīng)收回原掛失受理證明，并注明“超期作廢”字樣，銷(xiāo)記“掛失、查詢(xún)、凍結(jié)、扣劃登記簿”，重新辦理正式掛失手續(xù)。27、什么是個(gè)人結(jié)算存款賬戶(hù)？答：個(gè)人結(jié)算存款賬戶(hù)是指存款人因投資、消費(fèi)、結(jié)算等需要憑個(gè)人身份證件以自然人名稱(chēng)開(kāi)立的可辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)的存款賬戶(hù)28、簡(jiǎn)述省轄通存通兌業(yè)務(wù)中對(duì)于次日發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)的業(yè)務(wù)，通兌業(yè)務(wù)省資金中心、開(kāi)戶(hù)社成功，交易社失敗的情況下調(diào)賬的賬務(wù)處理。答：（1）交易柜員通過(guò)特殊賬務(wù)處理記賬，結(jié)清上日差額：借：通存通兌往來(lái)資金款項(xiàng)省轄通存通兌往來(lái)資金戶(hù)貸：其他應(yīng)付款XX戶(hù)（交易金額和手續(xù)費(fèi)）（2）將款項(xiàng)（交易金額和手續(xù)費(fèi)）通過(guò)異地轉(zhuǎn)賬續(xù)存劃回到客戶(hù)賬戶(hù)上：借：其他應(yīng)付款XX戶(hù)交易金額和手續(xù)費(fèi)）貸：通存通兌往來(lái)資金款項(xiàng)省轄通存通兌往來(lái)資金戶(hù)（3）將續(xù)存交易產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)收入做沖正處理：貸：手續(xù)費(fèi)收入（紅字）貸：其他應(yīng)付款XX戶(hù)借：其他應(yīng)付款XX戶(hù)貸：現(xiàn)金29、簡(jiǎn)述什么是協(xié)助查詢(xún)、協(xié)助扣劃以及協(xié)助凍結(jié)？答：協(xié)助查詢(xún)是指信用社依照有關(guān)法律或行政法規(guī)的規(guī)定以及有權(quán)機(jī)關(guān)查詢(xún)的要求，將單位或個(gè)人存款的金額、幣種以及其他存款信息告知有權(quán)機(jī)關(guān)的行為。協(xié)助扣劃是指信用社依照法律的規(guī)定以及有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃的要求，將單位或個(gè)人存款賬戶(hù)內(nèi)的全部或部分存款資金劃撥到指定賬戶(hù)上的行為。協(xié)助凍結(jié)是指信用社依照法律的規(guī)定以及有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)的要求，在一定時(shí)期內(nèi)禁止單位或個(gè)人提取其存款賬戶(hù)內(nèi)的全部或部分存款的行為30、單位協(xié)定存款的定義？答：?jiǎn)挝粎f(xié)定存款是指可以開(kāi)立結(jié)算賬戶(hù)的中華人民共和國(guó)境內(nèi)的法人及其他組織與信用社簽訂人民幣單位協(xié)定存款合同，在開(kāi)立結(jié)算賬戶(hù)的基礎(chǔ)上再開(kāi)立協(xié)定存款賬戶(hù)，同時(shí)約定結(jié)算賬戶(hù)的額度，超結(jié)算賬戶(hù)約定額度的部分轉(zhuǎn)入?yún)f(xié)定存款賬戶(hù)，并單位按協(xié)定存款利率計(jì)息的一種存款方式。31、會(huì)計(jì)憑證的基本要素包括哪些？答：（一）年、月、日；（二）收、付款人的戶(hù)名和賬號(hào)；（三）收、付款人開(kāi)戶(hù)行的名稱(chēng)和開(kāi)戶(hù)行號(hào)；（四）貨幣名稱(chēng)（符號(hào)）及大小寫(xiě)金額；（五）業(yè)務(wù)事實(shí)、用途或摘要附件張數(shù)、憑證編號(hào)；（六）會(huì)計(jì)分錄和憑證編號(hào)；（七）按規(guī)定的客戶(hù)簽章和支付密碼；（八）信用社及有關(guān)人員印章。32、解除凍結(jié)時(shí)的操作程序？答：(1)凍結(jié)期間的存款，如需解凍，必須有做出凍結(jié)決定的有權(quán)機(jī)關(guān)或部門(mén)簽發(fā)的解除凍結(jié)存款通知書(shū)，選擇相關(guān)交易，經(jīng)會(huì)計(jì)主管授權(quán)后，做解凍處理。(2)填寫(xiě)解除凍結(jié)存款通知書(shū)（回執(zhí)），加蓋業(yè)務(wù)公章退簽發(fā)單位，解除凍結(jié)存款通知書(shū)與協(xié)助凍結(jié)存款通知書(shū)一并專(zhuān)夾保管，登記“掛失、查詢(xún)、凍結(jié)、扣劃登記簿”，并有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員和經(jīng)辦人員簽字。33、儲(chǔ)蓄工作人員職業(yè)道德規(guī)范？答：（1）忠于職守，（2）遵紀(jì)守法，（3）保障儲(chǔ)戶(hù)利益，（4）熱情服務(wù)，（5）刻苦練功34、省轄通存通兌業(yè)務(wù)授權(quán)的范圍（1）支取現(xiàn)金5萬(wàn)元（含）以上，10萬(wàn)元（不含）以下（2）抹帳業(yè)務(wù)（3）大額通存業(yè)務(wù)授權(quán)權(quán)限和額度由各市視具體情況自行規(guī)定，授權(quán)權(quán)限及額度一經(jīng)確立，必須嚴(yán)格執(zhí)行。35、受理儲(chǔ)戶(hù)開(kāi)戶(hù)時(shí)，應(yīng)審查的內(nèi)容（1）是否達(dá)到相應(yīng)儲(chǔ)種的開(kāi)戶(hù)金額起點(diǎn)，金額是否符合有關(guān)規(guī)定（2）是否填寫(xiě)存款人有效身份證件名稱(chēng)及號(hào)碼，代理存款是否填寫(xiě)代理人有效身份證件、名稱(chēng)及號(hào)碼，是否與其本人身份證件核對(duì)一致。（3）是否確定存款儲(chǔ)種、支取方式（4）定期儲(chǔ)蓄存款是否填寫(xiě)存期，是否約期轉(zhuǎn)存（5）是否根據(jù)選擇的支取方式，提供相應(yīng)的印鑒、證件等（6）存本取息或整存零取，是否按規(guī)定填寫(xiě)取息、取款的周期。36、受理儲(chǔ)戶(hù)取款或銷(xiāo)戶(hù)時(shí)，應(yīng)審查的內(nèi)容（1）依據(jù)支取方式，是否提供相應(yīng)的印鑒、證件等；（2）整存零取或存本取息是否在約定的取款周期內(nèi)；（3）轉(zhuǎn)帳支取是否填寫(xiě)轉(zhuǎn)入的帳（卡）號(hào)及戶(hù)名；（4）通存通兌是否屬于規(guī)定的受理業(yè)務(wù)范圍；（5）教育儲(chǔ)蓄是否提供正在接受義務(wù)教育的學(xué)生身份證明；（6）定期存款提前支取、部分提前支取或?qū)σ淮涡蕴崛‖F(xiàn)金5萬(wàn)元（含）以上的，是否提供有效的身份證件，并登記證件名稱(chēng)及號(hào)碼，代理取款的，還需要提供代理人的有效身份證件，并登記證件名稱(chēng)及號(hào)碼。37、那些情況可以申請(qǐng)開(kāi)立個(gè)人結(jié)算存款帳戶(hù)（1）使用支票、信用卡等信用支付工具的；（2）辦理匯兌、定期借記、定期貸記、借記卡等結(jié)算業(yè)務(wù)38、辦理省轄通存通兌業(yè)務(wù)的范圍（1）普通活期存折存款；（2）磁性活期存折存款、取款。（3）一本通存折活期存、取款；（4）柜臺(tái)查詢(xún)活期存款帳戶(hù)余額（憑密碼，限普通活期存折、磁性活期存折、一本通存折、信通卡）（5）信通卡柜臺(tái)存、取款（6）信通卡系統(tǒng)內(nèi)ATM取款（7）信通卡系統(tǒng)內(nèi)ATM查詢(xún)余額39、定期存款的定義定期存款是指企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)、部隊(duì)和社會(huì)團(tuán)體等單位，將暫時(shí)閑置不用的資金和地方財(cái)政結(jié)余款，按約定存期一次存入本金，到期支取本息的一種存款。人民幣定期存款起存金額為1萬(wàn)元，多存不限。40、必須到原開(kāi)戶(hù)社辦理的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)（1）預(yù)留印鑒的儲(chǔ)蓄存款的支?。?）個(gè)人密碼的設(shè)置、取消（3）原手工辦理的各種儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)（4）帳戶(hù)凍結(jié)、解凍、質(zhì)押、解質(zhì)與正式掛失、解掛（5）未開(kāi)通通存通兌業(yè)務(wù)的帳戶(hù)（6）通知存款的支?。?）未設(shè)密碼儲(chǔ)蓄存款的取款、銷(xiāo)戶(hù)41、什么是個(gè)人存款實(shí)名制？個(gè)人存款實(shí)名制，是指?jìng)€(gè)人在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)立存款賬戶(hù)辦理儲(chǔ)蓄存款時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用本人法定身份證件上的姓名及其證件號(hào)碼來(lái)署名，以確定其對(duì)所開(kāi)立賬戶(hù)上的存款享有所有權(quán)的制度。42、實(shí)名制證件的種類(lèi)主要有哪些？居民身份證、戶(hù)口簿、軍人身份證、武警身份證、港澳臺(tái)居民往來(lái)內(nèi)地通行證、護(hù)照、邊民出入通行證、離休干部榮譽(yù)證、軍官退休證，文職干部退休證和軍事院校學(xué)員證等。43、什么是重要空白憑證？重要空白憑證是指印有固定格式經(jīng)信用社或客戶(hù)填寫(xiě)金額并經(jīng)簽章后即具有支取款項(xiàng)效力的空白憑證，它是信用社憑以辦理收、付款項(xiàng)的重要書(shū)面依據(jù)。44、什么是柜員業(yè)務(wù)款箱？柜員業(yè)務(wù)款箱，是指營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員營(yíng)業(yè)中或業(yè)務(wù)終了用于存放會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)印章、個(gè)人備案名章、柜員卡、密碼信封、重要憑證、現(xiàn)金尾數(shù)和專(zhuān)門(mén)用于現(xiàn)金解送的款箱。45、哪些款項(xiàng)可以轉(zhuǎn)入個(gè)人結(jié)算存款賬戶(hù)？工資、獎(jiǎng)金收入；稿費(fèi)、演出費(fèi)等勞務(wù)收入；債券、期貨、信托等投資的本金和收益；個(gè)人債權(quán)或產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓收益；個(gè)人貸款轉(zhuǎn)存；證券交易結(jié)算資金和期貨交易保證金；繼承、贈(zèng)與款項(xiàng)；保險(xiǎn)理賠、保費(fèi)退還等款項(xiàng)；納稅退還；農(nóng)、副、礦產(chǎn)品銷(xiāo)售收入；其他合法款項(xiàng)。46、什么叫儲(chǔ)蓄通存通兌業(yè)務(wù)？答：儲(chǔ)蓄通存通兌業(yè)務(wù)是指信用社依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在一定范圍內(nèi)通過(guò)不同的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)為儲(chǔ)戶(hù)辦理現(xiàn)金的此存彼取的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。通存通兌范圍以同城、異地和全國(guó)三個(gè)范圍來(lái)劃分。辦理通存通兌的儲(chǔ)戶(hù)存取款將不受儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的限制（新開(kāi)戶(hù)除外），可以在聯(lián)網(wǎng)的儲(chǔ)蓄所取款或存款。47、儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)核算的基本要求有哪些？答：錢(qián)賬分管，賬要復(fù)核，款要復(fù)點(diǎn)；賬折見(jiàn)面，當(dāng)時(shí)記賬；雙線(xiàn)核對(duì)，軋對(duì)平衡，總分相符；當(dāng)日結(jié)賬，及時(shí)報(bào)賬；章、證分別專(zhuān)人保管；嚴(yán)格執(zhí)行出納制度，貫徹雙人管庫(kù)、雙人守庫(kù)、雙人押運(yùn)的原則；嚴(yán)格執(zhí)行交接制度；定期通打各種儲(chǔ)蓄分戶(hù)賬，并與總賬核對(duì)。48、存款人申請(qǐng)開(kāi)立個(gè)人銀行結(jié)算賬戶(hù)，應(yīng)向銀行出具哪些證明？答：存款人申請(qǐng)開(kāi)立個(gè)人銀行結(jié)算賬戶(hù)，應(yīng)向銀行出具下列證明文件：1、中國(guó)居民，應(yīng)出具居民身份證或臨時(shí)身份證。2、中國(guó)人民解放軍軍人，應(yīng)出具軍人身份證件。3、中國(guó)人民武裝警察，應(yīng)出具武警身份證件。4、香港、澳門(mén)居民，應(yīng)出具港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證；臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證或者其他有效旅行證件。5、外國(guó)公民，應(yīng)出具護(hù)照。6、法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)文件規(guī)定的其他有效證件。49、密碼掛失的操作程序？答：儲(chǔ)戶(hù)忘記密碼要求掛失時(shí)，儲(chǔ)戶(hù)本人持存單（折）及身份證才能辦理密碼掛失手續(xù)，受理時(shí)，經(jīng)辦人員首先審核存單（折）是否為本社簽發(fā)，存單（折）戶(hù)名是否與掛失人身份證件相符，并確認(rèn)該筆存款未被支取。審核無(wú)誤后，為儲(chǔ)戶(hù)辦理密碼掛失手續(xù)（掛失手續(xù)同印鑒掛失）。掛失后7天后15日內(nèi)，方可辦理密碼變更手續(xù)。50、單位從其銀行結(jié)算賬戶(hù)支付給個(gè)人結(jié)算存款賬戶(hù)的款項(xiàng)，每筆超過(guò)5萬(wàn)元（含）的，應(yīng)向開(kāi)戶(hù)社提供依據(jù)？答：代發(fā)工資協(xié)議和收款人清單；獎(jiǎng)勵(lì)證明；新聞出版、演出主辦單位與收款人簽訂的勞務(wù)合同或支付給工人款項(xiàng)的證明；證券公司、期貨公司、信托投資公司、獎(jiǎng)券發(fā)行或承銷(xiāo)部門(mén)支付及退還給自然人款項(xiàng)的證明；債權(quán)或產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議；借款合同；保險(xiǎn)公司的證明；稅收管理部門(mén)的證明；農(nóng)、副、礦產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同；其他合法款項(xiàng)的證明。從單位銀行結(jié)算賬戶(hù)支付給個(gè)人結(jié)算存款賬戶(hù)的款項(xiàng)應(yīng)納稅的，稅收代扣單位付款時(shí)應(yīng)向開(kāi)戶(hù)社提供完稅證明。51、儲(chǔ)蓄賬務(wù)的記賬規(guī)則是什么？答：現(xiàn)金收入，先收款后記賬；現(xiàn)金付出，先記賬后付款；轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)先記借，后記貸。52、儲(chǔ)戶(hù)存款時(shí)，如發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)如何處理？答：發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)當(dāng)場(chǎng)收繳，在假幣上加蓋藍(lán)色“假幣”戳記，開(kāi)具假幣收繳憑證，并在記錄登記簿后將假幣交專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，如發(fā)現(xiàn)較多的假幣，應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。53、票幣整點(diǎn)的質(zhì)量要求是什么？答：點(diǎn)準(zhǔn)、挑凈、墩齊、捆緊、蓋章清楚。54、柜面收付現(xiàn)金質(zhì)量要求是什么？答：做到“準(zhǔn)、快、好”（“準(zhǔn)”就是辦理現(xiàn)金收付工作準(zhǔn)確無(wú)誤，不出差錯(cuò)，做到賬賬、賬款、賬實(shí)相符。“快”就是工作效率高，做到快收、快付、快點(diǎn)，以減少顧客等候時(shí)間和信用社人力、物力上的消耗，提高辦事效率。“好”就是服務(wù)態(tài)度好，現(xiàn)金收付質(zhì)量高。55、儲(chǔ)蓄核算工作的主要任務(wù)是什么？?jī)?chǔ)蓄核算工作的主要任務(wù)是：根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，準(zhǔn)確、及時(shí)地處理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，全面反映儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)情況，切實(shí)維護(hù)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的信益和儲(chǔ)戶(hù)的利益。56、儲(chǔ)蓄利息是怎樣形成的？?jī)?chǔ)蓄利息是儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)向廣大的儲(chǔ)戶(hù)借入貨幣資金并經(jīng)合理運(yùn)用后得的盈余中的一部分，是因儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)占有了儲(chǔ)戶(hù)一定時(shí)期的貨幣資金的使用權(quán)而付出的補(bǔ)償或代價(jià)。57、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的設(shè)置必須遵循什么原則并具備哪些基本條件？?jī)?chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的設(shè)置，應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃，方便群眾，注重實(shí)效，確保安全的原則。儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的設(shè)置，必須具備下列條件：1、有機(jī)構(gòu)名稱(chēng)，組織機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；2、熟悉儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的工作人員不得少于四個(gè)；3、有必要的安全防范設(shè)備。58、現(xiàn)金收入憑證的審查要點(diǎn)是什么？答：（1）是否為本社受理的憑證。（2）憑證的日期、戶(hù)名、帳號(hào)、開(kāi)戶(hù)信用社名稱(chēng)及款項(xiàng)來(lái)源等是否填寫(xiě)齊全。（ 3）人民幣符號(hào)、大、小寫(xiě)金額是否正確無(wú)誤（4）券別合計(jì)與憑證金額是否一致。（5）憑證各聯(lián)的要素內(nèi)容是否齊全正確。（6）數(shù)字和文字的書(shū)寫(xiě)是否清晰。（7）繳款憑證是否套寫(xiě)。59、殘缺人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)？答：（1）票面殘缺不超過(guò)五分之一。其余部分的圖案、文字能照原樣連接者，應(yīng)照全額兌換。（2）票面污損、熏焦、水濕、油浸、變色，但能辨別真假，票面完整或殘缺不超過(guò)五分之一，票面其余部分的圖案、文字，能照原樣連接者，應(yīng)照全額兌換。（3）凡面額殘缺五分之一以上至二分之一，其余部分的圖案文字能照樣連接者，應(yīng)根據(jù)原面額半數(shù)兌換，但不得流通使用。60、單位從其結(jié)算賬戶(hù)支付給個(gè)人銀行結(jié)算賬戶(hù)的款項(xiàng)，每筆超過(guò)5萬(wàn)元的，應(yīng)提供哪些付款依據(jù)？答案：（1）代發(fā)工資協(xié)議和收款人清單。（2）獎(jiǎng)勵(lì)證明。（3）新聞出版、演出主辦等單位與收款人簽訂的勞務(wù)合同或支付給個(gè)人款項(xiàng)的證明。（4）證券公司、期貨公司、信托投資公司、獎(jiǎng)券發(fā)行或承銷(xiāo)部門(mén)支付或退還給自然人款項(xiàng)的證明。（5）債權(quán)或產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議。（6）借款合同。（7）保險(xiǎn)公司的證明。（8）稅收征管部門(mén)的證明。（9）農(nóng)、副、礦產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同。（10）其他合法款項(xiàng)的證明。61、審查儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)憑證的基本要求有哪些？答：審查會(huì)計(jì)憑證，既要確保會(huì)計(jì)憑證的真實(shí)性、有效性、合理性、合法性，又要保證會(huì)計(jì)憑證的完整性及正確性。主要包括：（1）是否應(yīng)為本所受理的憑證；（2）使用的憑證種類(lèi)是否正確；（3）帳號(hào)、戶(hù)名是符相符；（4）大小寫(xiě)金額是否正確一致，有無(wú)涂改現(xiàn)象，電腦打印與手工填寫(xiě)數(shù)據(jù)是否一致；（5）印簽是否真實(shí)清晰；（6）存單、折是否到期，是否掛失、凍結(jié)等；（7）損益類(lèi)和綜合類(lèi)科目，帳戶(hù)名稱(chēng)填寫(xiě)是否正確，摘要欄是否簡(jiǎn)明扼要；（8）計(jì)息、收費(fèi)的數(shù)字是否正確；（9）字跡有無(wú)涂改。62、儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)核算的基本要求是什么？答：（1）錢(qián)帳分管，帳要復(fù)核，款要復(fù)點(diǎn)；（2）帳折見(jiàn)面，當(dāng)時(shí)記帳；（3）雙線(xiàn)核對(duì)，軋對(duì)平衡，總分相符；（4）當(dāng)日結(jié)帳，及時(shí)報(bào)帳；（5）單、證分別專(zhuān)人保管；（6）嚴(yán)格執(zhí)行出納制度，貫徹雙人管庫(kù)，雙人守庫(kù)，雙人押運(yùn)的原則；（7）嚴(yán)格執(zhí)行交接制度；（8）定期通打各種儲(chǔ)蓄分戶(hù)帳，并與總帳核對(duì)。63、單位定期存款有哪些管理規(guī)定？答：信用社對(duì)單位定期存款實(shí)行帳戶(hù)管理（大額可轉(zhuǎn)讓定期存款除外） ；單位定期存款可全部或部分提前支取，但只能提前支取一次。64、辦理掛失手續(xù)如何操作？答：儲(chǔ)戶(hù)存單、存折如有遺失，必須立即持本人居民身份證明，并提供姓名、存款時(shí)間、種類(lèi)、金額、賬號(hào)及住址等有關(guān)情況，書(shū)面向原儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)正式申請(qǐng)掛失止付。儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)在確認(rèn)該筆存款未被支取的前提下，方可受理掛失手續(xù)。掛失時(shí)一般填寫(xiě)一式三聯(lián)掛失申請(qǐng)書(shū)，第一聯(lián)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)留存，憑以登記掛失登記簿；第二聯(lián)隨當(dāng)日傳票送事后監(jiān)督部門(mén)；第三聯(lián)加蓋公章后交儲(chǔ)戶(hù)，憑以領(lǐng)取新存單、存折，領(lǐng)取新存單、存折后由儲(chǔ)戶(hù)在該聯(lián)簽章后，交事后監(jiān)督部門(mén)，作會(huì)計(jì)檔案永久保管。經(jīng)辦員受理掛失，應(yīng)在各聯(lián)掛失申請(qǐng)書(shū)上蓋章，并根據(jù)掛失申請(qǐng)書(shū)在該存款賬頁(yè)上用紅字注明“某年某月某日掛失止付”字樣。掛失七天后，根據(jù)存款人的意愿，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可以重新開(kāi)出新存單、存折，或支付存款本金和利息。存款人不能及時(shí)掛失，可委托他人代為辦理掛失手續(xù)，但被委托人要出示其身份證明。如儲(chǔ)戶(hù)不能辦理書(shū)面掛失手續(xù)，可以受理電報(bào)、電話(huà)、信函掛失，但須在掛失五天內(nèi)補(bǔ)辦書(shū)面掛失手續(xù)，否則掛失不再有效。若存款在掛失前或掛失失效后已被他人支取，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不負(fù)責(zé)任。若儲(chǔ)戶(hù)要求撤銷(xiāo)掛失時(shí)，應(yīng)出示原掛失證明，由儲(chǔ)戶(hù)在掛失申請(qǐng)書(shū)上批注“某年某月某日注銷(xiāo)掛失”字樣，并收回掛失申請(qǐng)書(shū)；掛失用函電形式要求撤銷(xiāo)掛失申請(qǐng)的，不予受理。65、 開(kāi)戶(hù)單位使用現(xiàn)金的項(xiàng)目主要有哪些?答：職工工資、津貼；個(gè)人勞務(wù)報(bào)酬；根據(jù)國(guó)家規(guī)定頒發(fā)給個(gè)人的科學(xué)技術(shù)、文化藝術(shù)、體育等各種獎(jiǎng)金；各種勞保、福利費(fèi)用以及國(guó)家規(guī)定的對(duì)個(gè)人的其他支出；向個(gè)人收購(gòu)農(nóng)副產(chǎn)品和其他物資的價(jià)款；出差人員必須隨身攜帶的差旅費(fèi)；結(jié)算起點(diǎn)以下的零星支出；中國(guó)人民銀行確定需要支付現(xiàn)金的其他支出66、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)遵守哪些基本規(guī)定？答：（一）儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，必須遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、這儲(chǔ)戶(hù)保密”的原則；（二）儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定時(shí)間營(yíng)業(yè)，不得擅自停業(yè)或縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間；（三）儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保證儲(chǔ)蓄存款本金和利息的支付，不得違反規(guī)定拒絕支付儲(chǔ)蓄存款本金和利息；（四）儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不得使用不正當(dāng)手段吸收儲(chǔ)蓄存款；（五）儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)必須執(zhí)行統(tǒng)一的利率政策，不得擅自變動(dòng)利率。67簡(jiǎn)述信通卡丟失或被盜時(shí)，持卡人辦理補(bǔ)卡或銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)的程序？答：信通卡丟失或被盜時(shí)，持卡人憑本人有效身份證件到原發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理書(shū)面掛失手續(xù)。在特殊情況下，持卡人可通過(guò)電話(huà)銀行或委托他人代為辦理口頭掛失，但持卡人必須在5日內(nèi)憑本人有效身份證件到原發(fā)卡機(jī)構(gòu)補(bǔ)辦書(shū)面掛失手續(xù)。書(shū)面掛失7日后15日內(nèi)，持卡人憑掛失申請(qǐng)書(shū)回執(zhí)和有效身份證件，到發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理補(bǔ)卡或銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)。68、個(gè)人信通卡按功能分為哪幾種？并簡(jiǎn)述其功能？答：個(gè)人信通卡按功能的不同，分為普通卡、理財(cái)卡、聯(lián)名卡和員工卡。（1）普通卡具有存取款、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等基本功能。（2）理財(cái)卡具有復(fù)合式理財(cái)功能。（3）聯(lián)名卡是農(nóng)村信用社與營(yíng)利性機(jī)構(gòu)合作發(fā)行的信通卡附屬產(chǎn)品。聯(lián)名卡持卡人在聯(lián)名單位消費(fèi)時(shí)可享受一定比例的折扣優(yōu)惠。（4）員工卡是面向農(nóng)村信用社員工發(fā)行的信通卡。員工卡持卡人享受免收年費(fèi)和手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠。69、教育儲(chǔ)蓄存款銷(xiāo)戶(hù)時(shí)如何操作？答：柜員接到儲(chǔ)戶(hù)提交的存折要求銷(xiāo)戶(hù)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真審核儲(chǔ)戶(hù)所持存折、身份證或戶(hù)口簿（戶(hù)籍證明）和學(xué)校開(kāi)具的“證明”，對(duì)符合條件的，給予免稅優(yōu)惠，并在“證明”（第二、三聯(lián)）上加蓋“已享受教育儲(chǔ)蓄優(yōu)惠“印章；不能提供“證明“的，均應(yīng)按有關(guān)規(guī)定扣繳利息稅。第二聯(lián)留存?zhèn)洳椋谌?lián)在辦理扣繳稅申報(bào)時(shí)報(bào)送主管稅務(wù)機(jī)關(guān)。選擇相應(yīng)交易，刷取存折磁條讀取儲(chǔ)戶(hù)信息，輸入取款金額等有關(guān)內(nèi)容，留有密碼的由儲(chǔ)戶(hù)輸入密碼，打印存折、儲(chǔ)蓄存款計(jì)息單、取款憑證，如憑印鑒支取的，在取款憑證上加蓋儲(chǔ)戶(hù)預(yù)留印鑒并折角核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后交儲(chǔ)戶(hù)確認(rèn)并簽字；核對(duì)儲(chǔ)戶(hù)簽名與打印戶(hù)名一致后，根據(jù)取款憑證和利息合計(jì)數(shù)金額配款，登記票面，無(wú)誤后，取款憑證、儲(chǔ)蓄存款計(jì)息單加蓋業(yè)務(wù)訖章和柜員名章，存折加蓋結(jié)清戳記作取款憑證附件，將儲(chǔ)蓄存款計(jì)息單回單連同現(xiàn)金交儲(chǔ)戶(hù)。70、寫(xiě)出省轄通存通兌現(xiàn)金支取時(shí)，代理社與開(kāi)戶(hù)社的會(huì)計(jì)分錄？答：代理社：借：省轄通存通兌往來(lái)資金款項(xiàng)貸：現(xiàn)金開(kāi)戶(hù)社：借：存款貸：省轄通存通兌往來(lái)資金款項(xiàng)71、在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)中屬于永久保管的會(huì)計(jì)檔案有哪些？答：儲(chǔ)蓄存款開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記簿；掛失登記簿；補(bǔ)發(fā)存單、折及賬銷(xiāo)案存的清單；機(jī)構(gòu)撤銷(xiāo)、合并交接清冊(cè)等72、單位銀行結(jié)算帳戶(hù)按用途分哪幾類(lèi)？答：基本存款帳戶(hù)、一般存款帳戶(hù)、臨時(shí)存款帳戶(hù)、專(zhuān)用存款帳戶(hù)。73、儲(chǔ)蓄利息計(jì)算有哪些基本規(guī)定？答：（1）利隨本清，不計(jì)復(fù)利。除活期儲(chǔ)蓄在年度結(jié)息或約定自動(dòng)轉(zhuǎn)存時(shí)，利息可并入本金一并起息外，其他各種儲(chǔ)蓄都是利隨本清，不計(jì)復(fù)利。（2）本金以元為起息點(diǎn)，元以下不計(jì)息。（3）利息保留至分位，分以下四舍五入，如果是分段計(jì)息，各段利息應(yīng)保留至厘位，待相加外，再四舍五入至分位。（4）存期計(jì)算：算頭不算尾，存入日期起息，支取日期止息；每年按360天計(jì)，每月以30天計(jì)；按對(duì)年對(duì)月對(duì)日計(jì)算到期日。（5）活期儲(chǔ)蓄按結(jié)息日或銷(xiāo)戶(hù)日銀行掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)息。（6）定期儲(chǔ)蓄按開(kāi)戶(hù)日約定的利率計(jì)息；如果提前支取，則提前支取部分按支取日銀行掛牌公告的活期存款利率計(jì)息；如果逾期支取，則逾期部分按支取日銀行掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)息。（7）定活兩便儲(chǔ)蓄按支取日不超過(guò)一年的相應(yīng)檔次的整存整取定期儲(chǔ)蓄存款利率打6折計(jì)息。74、什么是信通卡？答：信通卡是指由山東省農(nóng)村信用社組織發(fā)行的、帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的磁條信用卡。信通卡按發(fā)行對(duì)象的不同，分為單位卡和個(gè)人卡。信通卡具有存取現(xiàn)金（單位卡除外）、轉(zhuǎn)帳結(jié)算、消費(fèi)、查詢(xún)等功能。75、現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄種類(lèi)有哪些？答案：按儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例規(guī)定，結(jié)合儲(chǔ)蓄實(shí)踐，目前開(kāi)展的儲(chǔ)蓄存款種類(lèi)主要有：（一）人民幣儲(chǔ)蓄存款：（1）活期儲(chǔ)蓄存款，包括活期存折戶(hù)、活期支票戶(hù)、定活兩便儲(chǔ)蓄、個(gè)人通知存款等。（2）定期儲(chǔ)蓄存款包括：整存整取定期儲(chǔ)蓄、零存整取定期儲(chǔ)蓄、存本取息定期儲(chǔ)蓄、整存零取定期儲(chǔ)蓄。（3）其他儲(chǔ)蓄存款包括：大額定期存單、專(zhuān)項(xiàng)儲(chǔ)蓄等。（二）外幣儲(chǔ)蓄存款：（1）活期外幣儲(chǔ)蓄存款。（2）定期外幣儲(chǔ)蓄存款。76、我國(guó)的儲(chǔ)蓄政策原則是什么？答案：（一）我國(guó)實(shí)行統(tǒng)一的利率政策。儲(chǔ)蓄存款利率由中國(guó)人民銀行擬定，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)后公布，或由國(guó)務(wù)院授權(quán)中國(guó)人民銀行制定、公布。儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)必須掛牌公告儲(chǔ)蓄存款利率，不得擅自變動(dòng)。（二）我國(guó)對(duì)儲(chǔ)蓄存款實(shí)行保護(hù)和鼓勵(lì)的政策。保護(hù)是指?jìng)€(gè)人在儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的合法儲(chǔ)蓄存款受?chē)?guó)家法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人都不得侵犯。保護(hù)的內(nèi)容是指居民個(gè)人對(duì)儲(chǔ)蓄存款的所有權(quán)及其他合法權(quán)益，具體來(lái)說(shuō)，包括承認(rèn)居民個(gè)人對(duì)儲(chǔ)蓄存款的所有權(quán)；尊重個(gè)人對(duì)儲(chǔ)蓄存款的使用權(quán)；尊重個(gè)人對(duì)儲(chǔ)蓄存款處置權(quán)。鼓勵(lì)是指國(guó)家采取有效措施，提倡和鼓勵(lì)居民參加儲(chǔ)蓄。（三）我國(guó)的儲(chǔ)蓄原則是：存款自愿、取款自由、存款有息、為儲(chǔ)戶(hù)保密。存款自愿，是指居民是否參加儲(chǔ)蓄，存多存少，存在哪家儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)，存哪種儲(chǔ)蓄種類(lèi)，存期多長(zhǎng)，都由儲(chǔ)戶(hù)自己按照儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例選擇和決定，任何單位和個(gè)人不得以任何借口或方式加以干涉，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)只能根據(jù)不同性質(zhì)的資金及儲(chǔ)戶(hù)心理需要進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，不得強(qiáng)迫居民存款。取款自由，是指儲(chǔ)戶(hù)對(duì)于自己在儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的儲(chǔ)蓄存款，什么時(shí)候取，取多少，干什么用等，都有按照儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例規(guī)定自主決定的權(quán)利，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)必須照章支付，不得刁難或限制。存款有息，是指儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)對(duì)各種儲(chǔ)蓄存款要按照統(tǒng)一的利率和計(jì)息方法，計(jì)付給儲(chǔ)戶(hù)一定的利息，不得少付或克扣儲(chǔ)戶(hù)的利息。為儲(chǔ)戶(hù)保密，是指儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)對(duì)儲(chǔ)戶(hù)存款的金額、種類(lèi)、戶(hù)名、地址、印鑒式樣、密碼存取情況等，都必須保密，不得向外泄露。77、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)除吸收儲(chǔ)蓄存款外還可以辦理哪些金融業(yè)務(wù)？答案：經(jīng)中國(guó)人民銀行或其分支機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可以辦理下列金融業(yè)務(wù)：（一）發(fā)售和兌付以居民個(gè)人為發(fā)行對(duì)象的國(guó)庫(kù)券、金融債券、企業(yè)債券等有價(jià)證券；（二）個(gè)人定期儲(chǔ)蓄存款單小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)；（三）經(jīng)批準(zhǔn)的其他金融業(yè)務(wù)，此外，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)還可以辦理代發(fā)工資和代收房租、水電費(fèi)等服務(wù)性業(yè)務(wù)。78、編制儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)憑證的基本要求有哪些？答案：編制會(huì)計(jì)憑證，要求內(nèi)容真實(shí)，摘要簡(jiǎn)明，數(shù)字正確，字跡清楚，不得有任何涂改。（一）各種憑證的內(nèi)容必須填寫(xiě)齊全，做到不錯(cuò)不漏；（二）各種憑證的字跡要寫(xiě)清楚，易于辯認(rèn)；（三）大小寫(xiě)金額數(shù)字要符合規(guī)范并應(yīng)正確填寫(xiě)，不得自造簡(jiǎn)化字或使用不規(guī)范的寫(xiě)法；（四）各種憑證必須連續(xù)編號(hào)，以便查考。預(yù)先印有編號(hào)的，寫(xiě)壞作廢時(shí)，應(yīng)加蓋作廢戳記，全部保存，不得撕毀。（五）提交信用社的各種結(jié)算憑證的大、小寫(xiě)金額、日期、收款人名稱(chēng)，一律不準(zhǔn)更改，其他內(nèi)容更改時(shí)應(yīng)由原制證人簽章證明。（六）套寫(xiě)憑證可使用圓珠筆填寫(xiě)，單寫(xiě)憑證不得使用圓珠筆填寫(xiě)，填寫(xiě)支票應(yīng)用毛筆或碳素墨水填寫(xiě)。79、如何對(duì)有價(jià)單證和重要空白憑證進(jìn)行管理？答案：（一）有價(jià)單證和重要空白憑證要落實(shí)專(zhuān)人管理，貫徹證帳分管、證印分管的原則；（二）有價(jià)單證和重要空白憑證一律納入表外科目核算，建立表外科目登記?。挥袃r(jià)單證按單證種類(lèi)和面額入帳，重要空白憑證以份數(shù)或本數(shù)為單位統(tǒng)計(jì)收付入帳；（三）有價(jià)單證的調(diào)撥、領(lǐng)用和運(yùn)送均比照現(xiàn)金出入庫(kù)、運(yùn)送的辦法辦理；（四）加強(qiáng)對(duì)有價(jià)單證和重要空白憑證的每日核對(duì)和定期核對(duì)工作，每月對(duì)內(nèi)、外庫(kù)實(shí)物必須進(jìn)行全面盤(pán)庫(kù)，確保帳、證相符。（五）嚴(yán)禁將有價(jià)單證和重要空白憑證作教學(xué)實(shí)習(xí)和練習(xí)使用。80、辦理儲(chǔ)蓄存款查詢(xún)、止付、沒(méi)收、扣劃、解凍的基本規(guī)定有哪些？答案：按儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例的規(guī)定，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)及其工作人員對(duì)儲(chǔ)戶(hù)的存款情況負(fù)有保密責(zé)任，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不代任何單位和個(gè)人查詢(xún)、凍結(jié)或劃撥儲(chǔ)蓄存款，但國(guó)家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。（一）人民法院、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)和國(guó)家安全部門(mén)等因偵查、起訴、審理案件，需要向儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)查詢(xún)與案件有關(guān)的個(gè)人存款時(shí)，須向儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)出示縣級(jí)或縣級(jí)以上法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)或國(guó)家安全機(jī)構(gòu)等正式查詢(xún)公函，并提供存款人的有關(guān)線(xiàn)索，經(jīng)管轄機(jī)構(gòu)或部門(mén)審核后，由指定的儲(chǔ)蓄所接待。儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)在接待查詢(xún)時(shí)，只能提供復(fù)印件，不能提供原始帳冊(cè)。對(duì)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)提供的存款情況，查詢(xún)單位應(yīng)保守秘密。（二）人民法院、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)和國(guó)家安全部門(mén)等在偵查、起訴、審理案件中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人存款與案件有關(guān)，要求停止支付時(shí)，必須向儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)出示縣級(jí)或縣級(jí)以上法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)或國(guó)家安全機(jī)關(guān)等正式公函，經(jīng)管轄機(jī)構(gòu)或部門(mén)審核批準(zhǔn)后，方可辦理。停止支付的最長(zhǎng)期限不超過(guò)6個(gè)月，逾期自動(dòng)撤銷(xiāo)。有特殊原因需要延長(zhǎng)止付期限的，應(yīng)重新辦理止付手續(xù)。在止付期間，存款人因生活需要的臨時(shí)用款，要經(jīng)原止付單位同意后，方可辦理。（三）人民法院判決沒(méi)收罪犯存款的，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑人民法院的判決書(shū)處理。人民法院判決民事案件中有關(guān)儲(chǔ)蓄存款的處理，執(zhí)行時(shí)應(yīng)由當(dāng)事人交出存單（折），儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)憑存單（折）辦理；如果當(dāng)事人拒不交出存單（折），須強(qiáng)制執(zhí)行時(shí)，由人民法院通知管轄機(jī)構(gòu)，經(jīng)管轄機(jī)構(gòu)或部門(mén)審核后憑法院判決書(shū)或裁定書(shū)通知所屬儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理，判決書(shū)或裁定書(shū)收入檔案永久保管，同時(shí)在帳卡上注明憑某號(hào)判決書(shū)或裁定書(shū)執(zhí)行字樣，原存單（折）作廢。 81、儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)檔案調(diào)閱、銷(xiāo)毀有哪些規(guī)定？答案：儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)檔案調(diào)閱、銷(xiāo)毀的規(guī)定如下：內(nèi)部人員調(diào)閱會(huì)計(jì)檔案，應(yīng)由調(diào)閱人員出具借條，并經(jīng)主管會(huì)計(jì)批準(zhǔn)方可調(diào)閱。公安機(jī)關(guān)、司法部門(mén)因處理案件，需要查閱會(huì)計(jì)檔案時(shí)，要有縣以上（含縣級(jí)）主管部門(mén)的正式公文介紹，經(jīng)行長(zhǎng)或主任批準(zhǔn)后，方可查閱，查閱時(shí)應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，不得將傳票交查閱人，放任不管。儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)檔案一律不準(zhǔn)外借。銷(xiāo)毀會(huì)計(jì)檔案必須造具清冊(cè)，報(bào)經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后，由行長(zhǎng)或主任指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。銷(xiāo)毀后應(yīng)分別報(bào)當(dāng)?shù)貦n案機(jī)關(guān)和上級(jí)機(jī)構(gòu)備案。82、儲(chǔ)蓄現(xiàn)金出納工作的主要任務(wù)有哪些？答案：（一）按照制度規(guī)定辦理現(xiàn)金收付、整點(diǎn)、調(diào)運(yùn)以及損傷票幣的回收兌換工作。（二）按照中國(guó)人民銀行的規(guī)定，調(diào)劑市場(chǎng)貸幣流通比例。（三）保管現(xiàn)金、外幣、有價(jià)單證及其他貴重物品，做好庫(kù)房以及現(xiàn)金運(yùn)送的安全保衛(wèi)工作。（四）宣傳愛(ài)護(hù)人民幣，做好反假幣、反破壞人民幣的工作。（五）貫徹規(guī)章制度，按規(guī)定進(jìn)行必要的柜面審核和監(jiān)督工作。83、發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)如何處理？答案：在日常業(yè)務(wù)中，應(yīng)注意鑒別人民幣的真假，一旦發(fā)現(xiàn)假幣要認(rèn)真盤(pán)問(wèn)，追究來(lái)源。對(duì)發(fā)現(xiàn)的假幣要當(dāng)場(chǎng)沒(méi)收，加蓋假幣戳記，開(kāi)具沒(méi)收證明，并在記錄登記薄后將假幣交專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管。如發(fā)現(xiàn)較多的假幣應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并與公安部門(mén)取得聯(lián)系，協(xié)助追查破案。各儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)（營(yíng)業(yè)部）將發(fā)現(xiàn)的假幣按月填制發(fā)現(xiàn)偽造、變?cè)烊嗣駧沤y(tǒng)計(jì)表報(bào)上級(jí)機(jī)構(gòu)。假幣實(shí)物經(jīng)整理后定期填制偽造、變?cè)烊嗣駧派辖磺鍐芜B同實(shí)物交上級(jí)機(jī)構(gòu)辦妥交接手續(xù)，匯總后交中國(guó)人民銀行貨幣金銀處。84、儲(chǔ)蓄利息的作用？?jī)?chǔ)蓄利息在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中主要具有下列作用：（一）鼓勵(lì)作用。通過(guò)存款付息，鼓勵(lì)廣大居民積極參儲(chǔ)，支援社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)；（二）報(bào)酬作用。儲(chǔ)蓄是一種收益少、風(fēng)險(xiǎn)小的金融投資方式，儲(chǔ)蓄利息就是這種金融投資方式的投資報(bào)酬。（三）補(bǔ)償作用。儲(chǔ)戶(hù)參儲(chǔ)要在一定時(shí)期內(nèi)喪失對(duì)被儲(chǔ)蓄的貨幣資金的合法的使用權(quán)，喪失可能的其他投資機(jī)會(huì)，并且儲(chǔ)戶(hù)參儲(chǔ)后要面臨信用風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、購(gòu)買(mǎi)力風(fēng)險(xiǎn)等多種風(fēng)險(xiǎn)，理應(yīng)得到補(bǔ)償；（四）杠桿作用。國(guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)以調(diào)節(jié)利率、影響儲(chǔ)蓄利息收益的大小的方式來(lái)合理調(diào)節(jié)社會(huì)貨幣資金的流向，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定健康發(fā)展。85、辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的印章有哪幾種？應(yīng)怎樣進(jìn)行管理？答案：辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的印章主要有：業(yè)務(wù)公章、現(xiàn)金收訖章、現(xiàn)金付訖章等。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)印章的使用管理要求如下：（一）業(yè)務(wù)印章的頒發(fā)、領(lǐng)用、停用、交接、上繳、銷(xiāo)毀都必須按印章名稱(chēng)作好記錄，并將有關(guān)記錄納入會(huì)計(jì)檔案保管，期限為十五年；（二）業(yè)務(wù)印章在使用中要做到加蓋到位，印跡清晰，嚴(yán)禁在重要空白憑證上預(yù)蓋印章。（三）章、證分別專(zhuān)人專(zhuān)箱保管，人在章在，人離章鎖，業(yè)務(wù)處理結(jié)束后入庫(kù)保管；（四）掌管業(yè)務(wù)印章的人員調(diào)離崗位時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理移交手續(xù)，停用的印章應(yīng)及時(shí)收回。（五）業(yè)務(wù)印章一旦遺失，應(yīng)迅速查明原因，并上報(bào)主管部門(mén)。86、怎樣搞好儲(chǔ)蓄宣傳？答案：儲(chǔ)蓄宣傳要針對(duì)群眾在生活中的各種心理狀態(tài)、思想動(dòng)向，從不同層次、多個(gè)角度，有的放矢地開(kāi)展儲(chǔ)蓄宣傳工作。儲(chǔ)蓄宣傳的形式應(yīng)當(dāng)生動(dòng)活潑，靈活多樣，令群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)，易于接受。儲(chǔ)蓄宣傳的形式主要有：口頭宣傳，文字宣傳，形象化宣傳和典型化宣傳等。儲(chǔ)蓄宣傳的重點(diǎn)內(nèi)容是儲(chǔ)蓄的政策、儲(chǔ)蓄的種類(lèi)和利息的計(jì)算等。87、儲(chǔ)蓄員怎樣為儲(chǔ)戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？答案：（一）著裝整潔，儀表大方，精神飽滿(mǎn)。（二）提前到崗，準(zhǔn)備充分，按時(shí)營(yíng)業(yè)；搞好環(huán)境衛(wèi)生，工具定點(diǎn)，用具定位；各種存取款憑條放置整齊，保證儲(chǔ)戶(hù)方便。（三）主動(dòng)招呼，熱忱、禮貌待客；仔細(xì)聽(tīng)清客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，虛心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，有問(wèn)必答，耐心解釋?zhuān)还衩娣?wù)使用文明用語(yǔ)；不講臟話(huà)、粗話(huà)，不與客戶(hù)爭(zhēng)吵；（四）業(yè)務(wù)熟悉，技術(shù)熟練，操作規(guī)范；（五）遵守紀(jì)律，忠于職守。上班時(shí)，不干與工作無(wú)關(guān)的事，不串柜聊天，竭誠(chéng)服務(wù)。（六）嚴(yán)守法紀(jì)，廉潔奉公，積極進(jìn)齲88、電腦儲(chǔ)蓄所安全管理的基本要求有哪些？答案：（一）輸入計(jì)算機(jī)的開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)、沖賬、調(diào)整計(jì)息積數(shù)、調(diào)整利率、修改客戶(hù)密碼、取消掛失、凍結(jié)、解凍等重大業(yè)務(wù)，必須經(jīng)主管人員簽章的書(shū)面通知辦理。（二）必須嚴(yán)格按系統(tǒng)管理員、一般操作員、復(fù)核人員的規(guī)定權(quán)限進(jìn)行操作；在同一營(yíng)業(yè)日，一般操作員不得兼任復(fù)核監(jiān)督員。（三）系統(tǒng)要有不同級(jí)別的保密設(shè)置。操作人員使用密碼要經(jīng)常更換，防止泄密，發(fā)現(xiàn)泄密應(yīng)立即更換。（四）計(jì)算機(jī)應(yīng)每日打印輸出科目日結(jié)單、運(yùn)行日志、日計(jì)表，以及沖賬、刪帳、調(diào)整積數(shù)清單等數(shù)據(jù)信息文件。計(jì)算機(jī)打印的資料嚴(yán)禁隨意銷(xiāo)毀。（五）所有文件均應(yīng)備份，由專(zhuān)人管理，異地妥善保管。89、儲(chǔ)蓄出納長(zhǎng)短款的處理原則是什么？答案：儲(chǔ)蓄出納發(fā)生錯(cuò)款應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并組織人員查找，將錯(cuò)款退回或追回。出納錯(cuò)款屬于責(zé)任事故，執(zhí)行長(zhǎng)款歸公、短款自賠的原則。不準(zhǔn)長(zhǎng)款寄庫(kù)，短款虧庫(kù)，不準(zhǔn)以長(zhǎng)補(bǔ)短。長(zhǎng)款不報(bào)以貪污論處；短款不報(bào)，以違反規(guī)章制度論處。90、儲(chǔ)蓄電腦業(yè)務(wù)處理有哪些基本規(guī)定？答案：儲(chǔ)蓄電腦業(yè)務(wù)處理必