產(chǎn)品召回模擬演練記錄.doc

產(chǎn)品召回模擬演練記錄NO.2012.08.01-001 召回產(chǎn)品基礎信息產(chǎn)品名稱Select 80片無香男孩嬰兒濕巾批次號PD20120652產(chǎn)品召回原因客戶投訴Select 80片無香男孩嬰兒濕巾有異味召回數(shù)量6700件嚴重程度嚴重信息收到時間2012.08.01信息接收人曹練群情況描述2012年8月1日商務部接到客戶反饋Select 80片無香男孩嬰兒濕巾(彩盒裝),有異味,噴碼為1206292 EXP:280614,連續(xù)抽檢幾箱均有此現(xiàn)象.原貨發(fā)貨時間2012.07.10到貨時間2012.07.30客戶名稱woolworth輸入國家澳大利亞記錄： 王蕾產(chǎn)品召回模擬演練記錄NO.2012.08.01-002 召回貨物質(zhì)量分析論證產(chǎn)品批次PD20120652名稱Select 80片無香男孩嬰兒濕巾核實產(chǎn)品Select 80片無香男孩嬰兒濕巾分析時間2012.08.01涉及部門生產(chǎn)部 質(zhì)控部部門負責人丁立志 陳正華分析項目質(zhì)控部接到信息后立即安排人員對此批產(chǎn)品進行追溯,并將化驗室留樣成品進行聞香檢驗,對留樣半成品(溶液)進行聞香復檢,再對現(xiàn)場清場記錄進行復查.經(jīng)與生產(chǎn)部,倉庫了解此批產(chǎn)品于2012年06月15日生產(chǎn),生產(chǎn)數(shù)量為6702件,質(zhì)控部留樣2件.倉庫于2012.07.10發(fā)往客戶處,發(fā)貨數(shù)量為6700件,目前我司已無庫存產(chǎn)品,分析結(jié)果經(jīng)證實發(fā)現(xiàn)留樣產(chǎn)品確實有異味,但留樣半成品(溶液)無異味.通過對現(xiàn)場清場記錄發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)產(chǎn)前生產(chǎn)產(chǎn)品為Select 80片有香女孩嬰兒濕巾,質(zhì)控人員分析應為折疊機設備未清潔干凈,導致香精味道及消毒酒精的味道混入此批產(chǎn)品中,產(chǎn)生異味.總結(jié)意見經(jīng)證實產(chǎn)品確實是異味記錄：王蕾 產(chǎn)品召回模擬演練記錄 NO.2012.08.01-003應急措施和處理方案產(chǎn)品批次PD20120652實施負責人曹練群參與部門商務部實施時間2012.08.02召回方案1. 商務部電話通知客戶停止貨物流通(得知該批產(chǎn)品為投入市場前抽檢所得,未對外出售)2. 單證部與客戶簽訂退運協(xié)議,安排代理到客戶端取貨,通過運輸方式將貨物運回清關,提貨到公司.措施1. 倉庫將召回產(chǎn)品單獨隔離擺放.2. 質(zhì)控部組織相關部門就召回產(chǎn)品信息進行驗證,并對產(chǎn)品取樣化驗分析不合格品產(chǎn)生原因.3. 行政部負責對召回的處理方法為報廢的產(chǎn)品進行銷毀.4. 商務部與顧客溝通賠償或補償事宜.5. 生產(chǎn)部負責對設備消毒員工進行教育訓練加強技能學習.有效性整個召回演練系統(tǒng)是有效的,適宜的記錄： 王蕾產(chǎn)品召回模擬演練記錄 NO.2012.08.01-004驗證、改進和預防產(chǎn)品批次PD20120652召回時間2012.08.21驗證日期2012.08.22跟蹤驗證1.2012.08.21倉庫收到召回產(chǎn)品6700件,隔離擺放,專人負責管理.2.質(zhì)控部對召回產(chǎn)品進行驗證分析,發(fā)現(xiàn)留樣產(chǎn)品確實有異味,但留樣半成品(溶液)無異味.通過對現(xiàn)場清場記錄發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)產(chǎn)前生產(chǎn)產(chǎn)品為Select 80片有香女孩嬰兒濕巾,質(zhì)控人員分析應為折疊機設備未清潔干凈,導致香精味道及消毒酒精的味道混入此批產(chǎn)品中,產(chǎn)生異味.3.所有召回產(chǎn)品報廢處理.4.商務部與客戶溝通重新再做6700件產(chǎn)品,于2012年10月前發(fā)往客戶端.5.研發(fā)部專業(yè)消毒人員對生產(chǎn)員工進行教育訓練.糾正措施加強員工技能學習,并橫向展開至其它生產(chǎn)車間折疊設備,對轉(zhuǎn)產(chǎn)前的設備消毒均用熱水消毒預防措施加鋪熱水管道,對后續(xù)相關設備消毒方法進行熱水消毒總結(jié)糾正和預防措施是有效的記錄：王蕾產(chǎn)品召回模擬演練記錄 NO. 2012.08.01-005 溯源跟蹤文件、記錄產(chǎn)品批次PD20120652召回時間2012.08.21溯源體系有效性評價通過模擬召回演練可以追溯到原料到成品的所有記錄,故整個體系運行是有效的適宜的所涉及到的文件記錄報告文件名稱所屬部門備注批生產(chǎn)指令單生產(chǎn)稀配工序