民航總醫(yī)院急診科經驗材料.doc

民航總醫(yī)院急診科班組建設經驗材料民航總醫(yī)院是位于北京市朝陽區(qū)東部的一家三級醫(yī)院，承擔著朝陽區(qū)東部居民的醫(yī)療診治任務。隨著近幾年周邊地區(qū)經濟的發(fā)展，人口的激增，急診科的工作量在逐年遞增。2011年全年急診量達人次，急診搶救3000多人次。目前急診內科有醫(yī)師13名，其中主任醫(yī)師1名，副主任醫(yī)師2名，主治醫(yī)師6名，具有碩士以上學歷6人；急診外科醫(yī)師8名；護士有45名，其中主管護師4名，護師16名，護士25名。急救搶救設備包括有創(chuàng)呼吸機3臺，無創(chuàng)（BIPAP）呼吸機1臺 ，除顫儀3臺，洗胃機2臺，心肺復蘇機1臺，可視喉鏡1臺，14臺多功能監(jiān)護儀。配備有中央供氧系統(tǒng)及負壓吸引系統(tǒng)，可進行有創(chuàng)血液動力學監(jiān)測及中心靜脈置管。近年來，在院黨委的領導下，我們積極探索開展班組建設，取得了一定成效。一、加強規(guī)范化管理，為規(guī)范診療行為提供保障。我們嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，按照規(guī)定向社會公開醫(yī)療服務和藥品、器材價格，嚴格執(zhí)行住院費用一日清單制度和費用查詢制度，堅決杜絕自立項目收費、分解收費、重復計費等亂收費問題。在行醫(yī)方面：嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)和規(guī)章制度，做到誠實守信，文明行醫(yī)、廉潔自律，自覺維護患者利益，杜絕以醫(yī)（權）謀私、不弄虛作假，自覺抵制不正當交易和商業(yè)賄賂；嚴格遵守民航總醫(yī)院各類工作人員服務規(guī)范；是否改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化服務流程、提高醫(yī)療質量、規(guī)范診療行為。二、針對急診工作特點，做好預防措施，全力保障醫(yī)療護理安全。急診科是醫(yī)院的窗口，是搶救急、危、重病人的前沿陣地。大多數急診病人病情急、重，易出現(xiàn)心理障礙。家屬及病人往往對急診科的醫(yī)療、護理期望很高，且醫(yī)護人員與病人大多為第一次接觸，時間相對短暫，再加之醫(yī)護人員工作繁忙緊張，容易產生懈怠、急躁情緒，故容易產生各種矛盾。為此，我們采取了以下措施：1、針對目前急診科醫(yī)生護士心理壓力大，我們通過組織學習理論知識和現(xiàn)實先進事跡的教育，同時請航空醫(yī)學中心的心理醫(yī)師給我們輔導，培養(yǎng)醫(yī)護人員高尚的道德感和真摯的同情心，愛崗敬業(yè)，從而學會自我放松和自我調控。2、努力提高急診科醫(yī)護人員的專業(yè)素質和技能?？剖抑贫嗽敿毜膶W習和培訓計劃，定期開展業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平，每月一次的理論考試和操作考核，科內不定期組織心肺復蘇、除顫、呼吸機吸痰等技術練兵活動，大大提高了醫(yī)護人員的技術水平。3、科內通過組織情景模擬教學、制定急危重病患者的常規(guī)搶救護理流程，加強低年資醫(yī)護人員的急救理論學習和技能培訓，使他們能夠熟練掌握常用急救藥物和現(xiàn)代化儀器的使用。不定期外派科室人員去北京各三甲醫(yī)院進修，經過1-3年的學習，將協(xié)和醫(yī)院、人民醫(yī)院、中日友好醫(yī)院和北大醫(yī)院的先進急診理念技術應用于實際工作中。44、努力提高服務意識，加強醫(yī)患溝通。良好的醫(yī)患關系是醫(yī)療活動順利開展的基礎，融洽的護患關系能營造良好的氛圍并且平緩患者的情緒。急診的醫(yī)、護人員在診治過程應掌握與患者和家屬溝通的藝術和技巧，首先要理解患者看病的急切心情，其次對其提出的問題要耐心、細心、認真的講解，在進行各種治療護理的過程中，通過溝通使得患者或家屬明白接受治療護理的名稱、目的、注意事項、副作用等，從而使醫(yī)患間互相配合，醫(yī)護工作才能順利的進行。三、加強危重病人搶救工作,應對處理好各類突發(fā)事件急診科對危重病人搶救始終把社會效益放在第一位,堅持開放“綠色通道”救治垂危病人。今年我們接診民政部門“三無人員”90人次左右，為醫(yī)院增加經濟收入近40萬元左右。另外，在門診辦的協(xié)調下，我們制定了“急診科三無人員欠費申請單”保證生命通道暢通,保證了檢查、化驗、拍片等搶救措施落實,使病人來到醫(yī)院不論身份高低、有錢無錢都能得到良好的醫(yī)療護理.在這一年里，我們搶救的病人具體已經不能數清，尤其是十一前夕，我們搶救室同時有5臺上呼吸機的患者，這些病人救治過程兇險，救治成功后的喜悅無法言表，這樣的病人出院多久，仍然在我們腦中歷歷在目。記得有個年輕女性，在醫(yī)院附近的美容院行美容減肥的過程，突然意識不清、呼之不應，120到現(xiàn)場時已經心跳、呼吸停止。當接診到這么棘手的病人時，容不得等待猶豫，一方面實施胸外按壓、氣管插管、呼吸機輔助呼吸等急救措施，另外一方面積極尋找病因、完善相關檢查，最終通過皮膚上小的燒灼傷痕，考慮到患者電擊傷至心臟驟?？赡?，進一步聯(lián)系警方，詢問美容院情況，確定上述事實。因為救助及時，診斷正確，這個病人在半個多月的治療后康復出院，沒有遺留任何癥狀。這個病人的救治成功不在于一個人的功勞，而是整個急診科集體的功勞，在于醫(yī)生之間的交流，醫(yī)護之間的配合協(xié)作。急診科就是這樣一個風險與收獲并存的科室，它比其他任何科室、病房都來得更直接些。民航醫(yī)院急診科有著工作經驗豐富的老醫(yī)生、老護士，也有年輕、朝氣蓬勃的新生代。大家團結一致、齊心協(xié)力保證未出現(xiàn)醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯。工作之外休息之余，大家能積極參加科室及工會組織的各項文體活動，成功舉辦2010年民航醫(yī)學中心春節(jié)聯(lián)歡晚會，積極參加北京市衛(wèi)生系統(tǒng)運動會，并取得優(yōu)異的成績?？评镞€經常組織一起郊區(qū)旅游等。急診科醫(yī)護人員在各個醫(yī)院出現(xiàn)人員流動都是很常見的事情，但是我們民航醫(yī)院急診科基本上保持了全員的穩(wěn)定性，同時又吸收了很多新同事，這主要得益于科室的融洽氣氛。一直以來，在院黨委及各相關部門的大力支持下，我們取得了一些成績，但還有許多不足之處，成績只代表過去，今天就是明天的起點，在