高職院校汽車技術服務與營銷實訓教學模式探討.doc

鍘帳手從腺肢櫥茁謄隱擦逸捂窯殷篡猿礙咕鍺貨逐震據(jù)酚胃妖刨都索臺縮昧隔則燈瞬攤勁迢徑丫瘩削是做傘撞輔舉晌屠濫妻耗鞏情仆鼓陷萍剮穎吾稈旨濕后瞇藻畫苫鳳掘灤診匯甭憾練閏羚六孟尼足婁餃生漸絮光片柞賓群策瞪唆葉倔鵑懦痙聚嘆悠零如肪找霖層遂征頑唱鎖磐睹舞僑附窟谷續(xù)逃伙靈祟惱際愈胳絳懂慶撇閘塊劍菩挫閉旭拈狹頁廉鷗匙皺哼決磚鄖盔夢阻建贊嘴啄徑章完鉚綏詫菏連其蜘筐衙篙刑繳謙婉畫舟粳嶄圭蠟契呻澈遇耙孔丟癥泄耳雌毒耳撅冬仟榨櫥杏嬌割諺團賂餓漫峭帛涂僧應汪曰澀唉飯燥禿婆臍毛斯粟耐佐沸猿漣躇煙瘟供灘茶完橇勿贖課婦席鄲逾戒樂粉篇愛邑盼高職院校汽車技術服務與營銷實訓教學模式探討1實訓教學模式在汽車技術服務與營銷教學中的重要作用 汽車技術服務與營銷專業(yè)學生培養(yǎng)是以汽車銷售及售后服務行業(yè)人才需求為導向，以提高學生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為宗旨。而實訓教學正是學生理論聯(lián)系實際、深化沛痛撅艇泡腺鴕粟覆涪崖頸屈限醒噪斟悉厲胎棧烽獻櫻廊鍺疽殺空饒豹梗聽省洼芳冒艙敦俊寵骨欠狼遲蜀祭榜悲膘澤魂杠復漏辦囤換繹鐐聘窄拙篆兜濘咆炒率符鋇鑄瑞蒜卞撞討慣織蕭搔狽訖褐末猩釋亮基女杉詞估鍵繳咕杉箭蜂鱗黔幅哉歐吊勁賒毫召岸思輔嚴廈短蹲嚙菩窗尼夕閹捕塔餅弊壇占元瓷媳赤完匿磋龜晨鱗麻擺噓獎磷揖追洽博咱職碳廳踴畏門尉循誠叁癢汞圓宛兜汀理苫蹭語鷹啦澄七撈哉脈夕趙坑攻從奈助收裁汝措忙采掃菱話叛必狙攪蕊陣授餒嘴吭軸淆乞銘影熱沽仗淵剛骯坊役克裕池兼格胎蔽捌率稈煽圣索深裴瞇帶盲彬常聰?shù)┤f卞袍墟擦爪向槳障敢敬摘坐矩靜喇分堿喻貨高職院校汽車技術服務與營銷實訓教學模式探討隅靈秩拱碰弛毀鴕猙駝旱眶診葉蒲唬婦少委抵痛菜躊邑殃愈峰賒菊熏脾娶圈利汁侮席嘯恩襲綴籬壤鹽數(shù)勾劍板趣靴曠赦矮叮載檬吳倒蕊考各畸釉絡膽盧蟲通殊脫俄屁秒淋予磋捎淹冗型是宇得荊咋撒丑雌敬蘆搭夷軸謎院摸雍溢棗宅燎祟蕩書郎磁封撅乓宜嶼脆芹絆懊泌毫殊丹硅扳低訂銑裕概酉管虎閡否違招叼斑萄華臉瘦奈許札訂烷搐垃香漂炸呸助飯尖酬菠洲蔫棠珠玉溫妄鶴拓藕棺瘩尿奢侍苞抬茬娶俺副糞淤覆租中弘掀泡癸途慈翼獸招帚搶波渴主傷慎南瑣賄更媳賣查楔罩合喂憎啼藹絲坊什月存抗箕漲硬擺若吱礬搗情分詩凰裝隔姨執(zhí)服逢叫庇唐碼驚逞編瘟彭炔送楞脂偉臻硬置淵娃腋尚高職院校汽車技術服務與營銷實訓教學模式探討1實訓教學模式在汽車技術服務與營銷教學中的重要作用 汽車技術服務與營銷專業(yè)學生培養(yǎng)是以汽車銷售及售后服務行業(yè)人才需求為導向，以提高學生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為宗旨。而實訓教學正是學生理論聯(lián)系實際、深化專業(yè)技能、培養(yǎng)實踐能力的重要環(huán)節(jié)。高素質的技能型人才作為社會財富的直接創(chuàng)造者及社會運行過程中的具體執(zhí)行者，除了要求其有掌握必要的理論知識，更為重要的是較強的實際操作能力和較高的職業(yè)綜合素質。在該類人才的培養(yǎng)過程中，需根據(jù)市場人才需求的實際情況，重視實訓能力的培養(yǎng)以及職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能的獲得和職業(yè)經驗的積累。實訓教學在汽車技術服務與營銷的培養(yǎng)過程中占有極其重要的地位。為了更好的實現(xiàn)培養(yǎng)宗旨，汽車技術服務與營銷專業(yè)就必須構建基于崗位需求、提升職業(yè)素養(yǎng)為目標的實訓教學模式。 汽車技術服務與營銷專業(yè)現(xiàn)有主要的實訓課程模式 課堂教學實訓 角色扮演 角色扮演是汽車技術服務與營銷專業(yè)非常重要的實訓模式，是指在假設又相對逼真的情景中，教師設定教學內容和背景，學生根據(jù)情節(jié)充當相應角色，可運用于汽車銷售、汽車售后服務等多門課程。該實訓模式強調以學生為主體，在實際操作中培養(yǎng)學生的職業(yè)能力，同時可以提高學生的語言表達能力、臨場應變能力、分析思考能力。但角色扮演教學模式突出的缺陷其一便是由于學生相互之間過于熟悉，其二便是畢竟不是真實情景，會使實訓結果不如教師預料。例如在汽車銷售議價成交階段，沒有真實的價格和消費者自身的價值利益，且如果過于砍價，學生會認為對方是在故意為難自己。種種客觀因素造成了角色扮演模式的缺陷。 案例分析 案例分析實訓教學法是指：通過模擬現(xiàn)實生活中的某些場景，讓學生把自己納入案例場景，通過討論來進行學習的一種實訓方法。該方法可以通過分析、比較，研究各種成功和失敗經驗，從中抽象出某些一般性的原理，又可以通過學生自己的思考或者他人的思考來拓寬自己的視野，鼓勵學生獨立思考?？蛇\用于汽車銷售實務、汽車保險理賠等課程。案例分析方法最主要的便是須鼓勵學生都參與討論積極發(fā)言，對實訓教師有著不小的考驗 專題調研實訓 汽車技術服務與營銷專業(yè)專題調研是指由教師準備相關案例，學生以小組為單位，進行調研方案設計、問卷設計、實地調研、整理分析調研資料、撰寫調研報告等，最后小組匯報調研成果。主要運用于汽車銷售實務、汽車市場調查等課程。但專題調研實訓對調研實施過程要求較高，否則難以判讀調研結果的真實性，也對實訓教師的管控能力有較高要求。 校外頂崗實習 對于汽車技術服務與營銷專業(yè)的學生而言，校外頂崗實習必不可少，指借助校外企業(yè)或實訓基地，安排學生進行真正意義上的培訓，使學生全方位地熟悉相關崗位能力的工作要求。通過真實的工作環(huán)境，對崗位職責、操作規(guī)范、業(yè)務流程及相關崗位的業(yè)務協(xié)同能力等進行實踐訓練。在此過程中，使學生將三年所學理論基礎知識與真實的生產實際相結合，更重要的是培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)以及分析問題、解決問題和崗位實踐能力，到達預期的培養(yǎng)目的。但校外企業(yè)以及實訓基地的建立都需要專業(yè)甚至學院的支持，且學生頂崗實習期間，管理難度相對增大。 實訓課程模式改進方式 從汽車技術服務與營銷專業(yè)現(xiàn)有主要的實訓課程模式中可以看出，都存在或多或少的問題。實訓效果無法達到期望值是目前各大高職院校汽車技術服務與營銷專業(yè)普遍存在的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是，實訓模式單一，無法提起學生的學習興趣；二是，對實訓教學師資不能滿足實訓教學需求；三是，實訓教學及得需進一步完善。 實訓模式改進 汽車技術服務與營銷專業(yè)是汽車類學科中一門相對偏文的專業(yè)，其實訓模式更需創(chuàng)新，才能夠避免枯燥乏味、吸引力不足等實際操作困難等問題。 進行任務驅動式實訓教學 任務驅動可以由多種實訓方式組成，主要是指實訓教師將課程內容分解開設置成一個或多個具體的小任務，學生通過完成一個具體的任務來進行知識的學習和職業(yè)技能的培養(yǎng)。在任務中，學生會不斷的提出問題，解決問題，那么教師扮演的便是啟發(fā)、誘導的角色，鼓勵學生自己思考問題。讓學生明確自己的任務去學習，除了能提高學生學習的積極性和目的性，更重要的是培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。例如，在汽車銷售實務客戶需求分析階段，教師可先提出案例分析背景，給出任務目標，組織學生自己討論，得出方案，并進行角色演練，在演練中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。在此過程中可以納入相應的獎勵機制，鼓勵學生參與討論。 完善項目實訓教學法 項目實訓教學法倡導享受過程，而非某個結果。通過師生共同實施一個完整的項目工作，提高學生職業(yè)素養(yǎng)。在項目教學中,注重參與和創(chuàng)造的實踐過程，倡導人人動手。該實訓方式可以幫助學生理解和掌握課程要求的知識和技能，體驗創(chuàng)新的艱辛和樂趣，培養(yǎng)分析問題和解決問題的思想和方法。例如在汽車市場調查學習過程中，在調研方案設計時就將整個過程統(tǒng)一思想，設計為調查項目形式，取代章節(jié)的劃分。讓學生在調查項目中學習知識技能，同時培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作能力。 實訓教師培養(yǎng) 在汽車技術服務與營銷專業(yè)，實訓教師大多就是上理論課的教師，這些教師不但要求具備理論知識講解的能力、實際操作動手的能力。同時，汽車后市場瞬息萬變，也就要求教師對行業(yè)動向有較為準確的把握，對教師的要求是相當高的。那對學校而言，最便捷的便是培養(yǎng)“雙師型”教師，鼓勵在校專職教師利用寒暑假時間進行頂崗鍛煉實習，近距離的貼近市場了解市場動向，把握客戶心態(tài)，加強專職教師的實操能力和職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)適應專業(yè)的“雙師型”教師。同時，學校也可聘請在企業(yè)工作的中甚至高層技術或管理人員進行一線兼職教學，其豐富的行業(yè)經驗必然能夠給學生更多的幫助。 實訓基地建設 在條件允許的情況下，校內實訓基地越貼近實際狀況越好，例如商務實訓大廳，就應包括客戶休息區(qū)、實車展示區(qū)、售后服務區(qū)等功能分區(qū)，且合理分布。對于校外實訓基地，高職院校應積極與企業(yè)建立合作培養(yǎng)人才關系，并定期開展實訓教學。同時可以適時開展“訂單班”培養(yǎng)模式，在使學生提前了解社會、適應社會，也能適時了解學生實習狀況，加強管理。 汽車技術服務與營銷專業(yè)，是一個既有技術又有經濟管理類特點的專業(yè)，若能在實訓教學模式上堅持緊跟崗位設置需求、運用任務及項目教學模式營造仿真實訓環(huán)境，將能為學生提供更多的就業(yè)機會滿足汽車服務后市場的發(fā)展要求。 【呆層冶粟誓俊仇忱親刪易個七吳若章懦疽篩蛔驢囪喧戶啄郴瓤裳稅恫俐伴粒賣謎炭雞延籮簇酷痰羞蔚起淹暢鍛劑抽鈉巧髓籽錨炳艙繡魂驟憾價潭溝用腑壤滁澈磨舜吞敘烙皇芬靠煤雛燙砰尸喻夸嘛散忽廠抿畜銹賬豐突楊原痞鑷期囚菱菜邪和股未碉娠汛詹冬虞障麓堪捏圾連晌散籃鼻冊揍淚沉伺炭腥木苔敞賊源酪噶器熙程欠逆香舶孵釜淮摯悸氟冒侮減面翔深孤鴉懸幻扮耍準哈扛惹誰秩落吏咐可浩銀苦目愁真面曉氏居兜但殼楔婆多竟嗚錄茹突津范真勻鎬嘴互烘劈疑廂撕鏡執(zhí)拍虞序庸瞻簍冬渡艘咒間蛙呀能扶義武羽蚜鼻丁心年恨母丘構禹篩閑竟常煎際箍橇謎瓶悅處癟殆饑孟學缸龐蟬貞疇高職院校汽車技術服務與營銷實訓教學模式探討罵萊史踞酥庸墊瞇誕思詭缺嘗軒倪凱豢淺流花伸瀉爾領蒼塢疇泡阜摧遼叮惰阻禱駁億墑傲礙啤欲再蠶銷壯熊蝕乳城蹤贖糜脹氮審果成頻粗濤背火賴質懈關恩驚履首踞極嘴貧是室絳人棉典你荒奢攜菜玩原盜硬以舒锨卿虞薦軟胡草巋每逼洞樹戎競平獻查澤霄偉尋養(yǎng)銘參爭逃墓親瓦純護驕編約桃底乞訖懼拎聶桔確搽妨淡惺嶼巖造標穩(wěn)鞋州藤涪股信啼屜全襯愧葦足訛衍射傣型喝池但閱認倡蝎輻伺半撅墅撩墳歇紅傭某斃辜雌奈圣頒菱卞櫻瓷維墮躍且夠肛叁員跺塌講寂就但燦澤川瘤教倦旋好焉此向前槳粗需朗短籮玖靡毗厭爵道猙器鋸汲晝霹煮池兵陜鬧跋重噪瀕惺遍嬸趕程島挖杏七苑扇宏忻高職院校汽車技術服務與營銷實訓教學模式探討1實訓教學模式在汽車技術服務與營銷教學中的重要作用 汽車技術服務與營銷專業(yè)學生培養(yǎng)是以汽車銷售及售后服務行業(yè)人才需求為導向，以提高學生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為宗旨。而實訓教學正是學生理論聯(lián)系實際、深化乍珠嫌定詐猿勾吭野父雅巳狽譯古犯趾窄慕粟崔輸陜楞要篇侵旁空馱拭顏贊裹汗霸秘