家具賣場銷售標(biāo)準(zhǔn)答疑(家具行業(yè)秘籍寶典系列內(nèi)部文件).doc

優(yōu)勢（中國）品牌智業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部系列資料 家具賣場銷售標(biāo)準(zhǔn)答疑優(yōu)勢（中國）品牌智業(yè)機(jī)構(gòu) 內(nèi)部管控文件質(zhì)量控制及檢測標(biāo)準(zhǔn)是怎樣建立的？ 我公司產(chǎn)品質(zhì)量控制及檢測標(biāo)準(zhǔn)是嚴(yán)格按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求，國家質(zhì)檢局“家具質(zhì)量檢測及評定標(biāo)準(zhǔn)”，結(jié)合我司具體情況制定出來。并于1996年通過家具行業(yè)首家質(zhì)量認(rèn)證，我們以“質(zhì)量第一、顧客滿意、持續(xù)改進(jìn)”為企業(yè)的質(zhì)量方針，確定公司質(zhì)量管理目標(biāo)，并分解落實(shí)到每道工序，反復(fù)不斷的崗位培訓(xùn)形成以質(zhì)量為竟?fàn)幒诵牡墓举|(zhì)量文化。 板式家具是用什么樣的材料制作出來的？有什么特點(diǎn)？板式家具是用中密度纖維板、刨花板為主要用材制作的。中密度纖維板是以木質(zhì)纖維和其它植物纖維為主要原料，加以尿醛樹脂或其它膠合劑，擠壓而成。通常密度在0.50.88 ，特點(diǎn)是表面光滑、結(jié)合強(qiáng)度高、韌性好、易變形。 刨花板是用木屑、亞麻屑、甘蔗渣等膠合擠壓而成，特點(diǎn)是成形好、不易變形，但材質(zhì)較脆、韌性差。人造板環(huán)保的國家標(biāo)準(zhǔn)和我司標(biāo)準(zhǔn)是多少？人造板環(huán)保要求分為：EO、E1、E2等，甲醛量現(xiàn)定：E19mg/100g、gmg/100gE230mg/100g、EO3mg/100g，我司標(biāo)準(zhǔn)為：E1EO級 加厚用蜂窩紙板的特性是什么？特點(diǎn)重量輕、用材少、強(qiáng)度高、不變形、吸音，防震、隔熱，現(xiàn)代板式家具生產(chǎn)廠家廣泛采用在加厚板的制作工藝上。 什么是三聚氰胺板？它與貼紙板有什么不同？三聚氰胺板是用三聚氰胺樹脂將各種木紋紙浸泡后，用中纖板或刨花板貼面，經(jīng)過160210的高溫，配合120T的壓力，25秒左右的工作時間擠壓而成，表面紋理清晰，具有耐磨、耐熱、耐沖擊、耐老化、抗腐蝕等特點(diǎn)。 貼紙板是在中密度纖維板或刨花板表面貼上各類木紋紙。經(jīng)過淋油加工而成，沒有三聚氰胺板的性能好，但是表面漆膜飽滿，透明度較好，流平度較好。 家具漆的種類有多少？通常使用范圍特性：家具漆主要有PE、PU、NC、UV等四種。 PE漆主要由主劑+促進(jìn)劑（藍(lán)水）+固化劑（白水）混合而成，特點(diǎn)漆膜較厚，硬度高，附蓋力強(qiáng)，耐高溫，封固性好，但不易打磨，流平較差，施工環(huán)境要求高，主要用于亮光板式家具。 PU漆：主要由主劑+固化劑+稀釋劑混合而成，特點(diǎn)：漆膜硬度較PU漆差，耐高溫，封固性較好，附著力強(qiáng)，流平較好，易于打磨，施工環(huán)境要求較高，主要用于板式家具。 NC漆：主要由主劑+稀釋劑混合而成，特點(diǎn)流平好，易打磨，自然干燥，施工環(huán)境要求不高，但不耐高溫，漆膜薄，抗磨性差，附著力差，硬度差，主要用于實(shí)木家具。 UV主要用于地板的表面涂裝。家具漆的亮度有幾種？分別有什么不同？ 亮度主要分為3種：全亮漆（光度98以上），半啞漆（光度30-80）啞光漆（30以下） 。 亮光漆耐黃變性能較半啞及啞光差（同等條件下），硬度低于啞光漆，亮光漆透明度好，涂裝肉身豐滿，填充力較強(qiáng)，啞光漆遮蓋力強(qiáng)，光澤均勻，手感細(xì)膩。 為何部分板件油漆面時間久會開裂？有幾種現(xiàn)象可能發(fā)生油漆開裂現(xiàn)象：木材含水率高，遇天氣干燥、木材會產(chǎn)生收縮而開裂。一次性涂裝過厚。底漆后打磨不均勻，再次涂裝表面附著力差。 為什么黑褐色三聚氰胺板面上會產(chǎn)生手印及汗?jié)n怎樣處理？我們汗?jié)n和手汗是帶堿性的，在黑褐色三聚氰胺板面上與空氣接觸會產(chǎn)生霧狀手印，用清水加10-15%的洗潔精混合棉布打濕輕擦可去掉板面漬印，操作時用力不能太大，防板面完全干燥后與其他地方亮度不均，影響感觀效果 。 產(chǎn)品涂裝件內(nèi)層產(chǎn)生白色霧狀現(xiàn)象是怎能樣造成的？基材含水率高，在涂裝封閑后，里面水份不能排出、蒸發(fā)而成 施工現(xiàn)場溫度較低，空氣濕度較大 家具板面色差是怎樣造成的？怎樣解決？ 大致有以下幾種情況：原紙因生產(chǎn)批次不一樣經(jīng)調(diào)試的不能達(dá)到要求。 漆面厚薄不一致。板件返工。油漆耐變黃時間不一。 解決辦法：印刷原紙盡量使用同一種的紙質(zhì)，留著印油樣，色板便于調(diào)整，涂裝次數(shù)要求一致,減少返工,同批產(chǎn)品使用同批次油漆并經(jīng)常作黃變試驗(yàn)。 為什么有些產(chǎn)品表面釘裝的部分會昌釘？怎樣解決： 產(chǎn)品釘裝是家具企業(yè)普遍采用的一種生產(chǎn)工藝，如氣濕較低且干燥的情況下，常用的補(bǔ)孔方法為原子灰或豬血灰補(bǔ)孔，因兩種補(bǔ)灰不具收縮性，當(dāng)釘裝板材出現(xiàn)收縮時，自然突出形成昌釘現(xiàn)象。 解決辦法：采用無釘操作，一定要打釘?shù)目捎媚灸z粉少許加清水調(diào)成木膠粉水，在釘孔位置涂刷幾遍，至滲入板件為止，后用502膠水加木糠補(bǔ)上，干后磨平即可。 餐臺、椅面高地的標(biāo)準(zhǔn)高度是多少？ 餐臺桌面離地面高度為680-760MM，中間凈空高580MM。 餐椅坐板面離地面高度為400-440MM，軟面為400-460MM，扶手椅內(nèi)空460MM。家具產(chǎn)品表面起泡，翹邊、起皮是怎樣造成的？ 貼紙起泡，在操作時，膠水涂布不均勻或膠水含水較高，在涂裝后，紙與板件表面分離形成泡狀 貼紙時因板面邊緣在涂布膠水時不易上膠，紙與邊緣粘合不好涂裝后，受油漆影響產(chǎn)生工件邊緣翹邊。 封邊帶起皮原因較多，主要是開料鋸片調(diào)整不到位，熱熔膠質(zhì)量差，封邊熱熔溫度不夠，操作時壓輪不到位，熱熔膠選擇不合理，操作環(huán)境氣溫低，貯存環(huán)境溫度高等等。 板式家具的制作工藝流程是什么樣運(yùn)作的？ 為方便操作通常板式家具制作分為A、B兩線，A線為中纖板貼紙或白油走涂裝線的工件路線具體為：A：開料壓板（釘裝）清邊（開槽）鑼機(jī)批灰貼紙底漆干砂面漆安裝B：加工板（飾面板）加工路線具體為：開料壓板清邊（ 開鑼機(jī)封邊修邊-安裝因B線工作程序簡單，通常B線開料時間比A線開料時間推遲3-4天，以便于兩線配套入包。沙發(fā)面皮及布藝的分類是怎樣區(qū)分的？皮質(zhì)沙發(fā)面料分為：皮漿皮、半青皮、全青皮、壓花皮等等 布藝沙發(fā)面料根據(jù)布料加工工藝可分為：印花布、色織布、染色布 為何部分布藝沙布比真皮沙發(fā)貴？ 這是一個不同材料的比較，通常真皮沙發(fā)比布藝沙發(fā)貴，布藝沙發(fā)比真皮沙貴，主要原因還是布藝的價格，現(xiàn)通常使用的布藝可分為進(jìn)口布與國產(chǎn)布。因?yàn)檫M(jìn)口布的加工工藝較復(fù)雜且用料較講究，各種費(fèi)用較高，是造成部分布藝沙發(fā)比真皮沙發(fā)貴的主要原因。 沙發(fā)床墊用公仔棉和高彈棉的區(qū)別及各自優(yōu)勢是怎樣的？ 公仔棉：工業(yè)名稱：高彈性中空復(fù)合三維卷尺纖維，成絲狀，纖度可達(dá)7-20UM高彈棉：俗稱海棉，工業(yè)名稱聚氨醋軟淪，是由石油化工發(fā)泡而成，成塊狀。 公仔棉優(yōu)勢：蓬松度高，久置不會改變，高中空、輕巧、柔軟。 高彈棉：彈性大、密度高、不易變形。 家用床墊分為幾種？根據(jù)工藝可分為：1.精鋼彈簧為內(nèi)膽 2.精鋼彈簧椰棕為內(nèi)膽 3.以拉絲提絲彈簧為內(nèi)膽 4.袋裝獨(dú)立彈簧為內(nèi)膽主要有普通型床墊，加強(qiáng)型床墊，環(huán)保理療型床墊。 棕墊的特點(diǎn)有哪些？ 棕墊是由天然上椰棕，經(jīng)過高溫處理編制成形，具有不霉變，不斷裂，防蟲、防蛀、防菌、承托力強(qiáng)，透氣性好，冬暖夏涼等特點(diǎn)。人造板用料要求是怎樣規(guī)定的？人造板應(yīng)符合GB9846.3-88普通膠合板技術(shù)要求，GB12626.2-4-9O硬質(zhì)纖維技術(shù)要求和驗(yàn)收規(guī)則GB5850-86細(xì)木板技術(shù)要求和驗(yàn)收規(guī)則。 無霉變，無受潮膨脹，無起泡，無壓傷，無分層，無脫膠，無炭化，無松軟，無污漬。 怎樣安裝產(chǎn)品的配置燈飾？首先弄清楚安裝電路走向，一般情況下，控制線路為電源-保險（漏電保護(hù)）-開關(guān)-變壓器（選配）-燈飾，實(shí)際燈線制作過程中中變壓器與開關(guān)的位置不能顛倒，否則容易造成火災(zāi)（因變壓器長期通電受熱，熱度通過規(guī)定溫度，電子原件會自動起火）。為什么板式家具容易發(fā)霉、長蟲？怎樣預(yù)防處理？ 板式家具用材是中密度纖維權(quán)，主要原料為各類木制纖維，經(jīng)膠合擠壓成型，主要缺點(diǎn)是容易吸潮，空氣溫度較大的地區(qū)。如封邊、修邊處理不好，濕氣從修邊空隙的位置被板件吸入后，加上氣候干燥無法釋放出來，時間久后板材內(nèi)部會產(chǎn)生霉變、生蟲。預(yù)防處理措施：工廠生產(chǎn)時需全面封邊處理，修邊時應(yīng)注意修邊漆是否符合修邊漆工藝要求。發(fā)生霉變、生蟲現(xiàn)象后， 應(yīng)立即進(jìn)行干燥處理（例如：烘干；曬太陽，避免暴曬）。然后輕輕打磨；進(jìn)行第二次修邊加強(qiáng)封固效果，有條件的家庭。如居住在空氣濕潤的地區(qū)應(yīng)經(jīng)常用抽濕機(jī)抽濕，減少因室內(nèi)空氣濕度過大給家具帶的影響。可以起到預(yù)防作用。另空氣濕度較大時應(yīng)關(guān)閉門窗減少通風(fēng)。 為什么安裝玻璃門拉手、玻璃容易破？正