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企業(yè)績(jī)效管理框架 2016年10月 企業(yè)績(jī)效的構(gòu)成 戰(zhàn)略績(jī)效 組織績(jī)效 個(gè)人績(jī)效 依據(jù)和前提 支撐和路徑 公司績(jī)效管理體系 外部環(huán)境 市場(chǎng)洞察與規(guī)劃 公司戰(zhàn)略定位 三年規(guī)劃與策略 年度計(jì)劃 目標(biāo)分解 組織調(diào)整 市場(chǎng) 戰(zhàn)略 績(jī)效管理體系 部門績(jī)效管理 財(cái)務(wù)預(yù)算 1 市場(chǎng) 戰(zhàn)略績(jī)效管理體系的作用和意義 市場(chǎng) 戰(zhàn)略績(jī)效管理體系使客戶 股東 企業(yè)管理者及員工形成利益共同體 保障企業(yè)健康 可持續(xù)發(fā)展 對(duì)管理者通過市場(chǎng)洞察發(fā)現(xiàn)客戶 掌握客戶需求 贏得市場(chǎng)先機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán) 圍繞公司主線 有效配置資源 提升組織效率 達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo) 對(duì)員工使員工明確工作方向和績(jī)效目標(biāo) 能力得到提升 收入可預(yù)期 高效激情 對(duì)客戶滿足客戶需求 引領(lǐng)客戶消費(fèi) 提升客戶價(jià)值 對(duì)股東使股東的戰(zhàn)略意圖得到有效落實(shí) 保障股東價(jià)值的最大化 市場(chǎng) 戰(zhàn)略績(jī)效管理體系意義 市場(chǎng) 戰(zhàn)略績(jī)效管理體系 對(duì)客戶 實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的敏銳感知 對(duì)股東 實(shí)現(xiàn)對(duì)管理者的管理 對(duì)管理才 成為企業(yè)管理的有效工具 對(duì)員工 提升目標(biāo)績(jī)效的有效工具 通過市場(chǎng)洞察分析客戶需求 準(zhǔn)確定位客戶價(jià)值 發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)通過商機(jī)洞察與改進(jìn)銷售方法 提升解決方案與成果交付能力通過基于客戶價(jià)值的流程優(yōu)化 信息平臺(tái)和市場(chǎng)導(dǎo)向的績(jī)效管理 實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的快速響應(yīng)通過對(duì)客戶的持續(xù)跟蹤 定期拜訪等 持續(xù)改進(jìn)客戶服務(wù) 通過市場(chǎng)洞察與規(guī)劃 快速響應(yīng)市場(chǎng) 規(guī)避戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)通過戰(zhàn)略目標(biāo)分解落實(shí) 績(jī)效與激勵(lì) 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)價(jià)值增加通過任期與長(zhǎng)期激勵(lì)的結(jié)合 促進(jìn)管理者思考企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展 可以快速傳遞管理者的管理思想清晰為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的資源及獲取途徑清晰整體工作并分解落實(shí)到下級(jí)組織及個(gè)人 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與激勵(lì)相結(jié)合為管理者提供了與員工溝通和能力提升的平臺(tái) 通過平衡計(jì)分卡 清晰績(jī)效目標(biāo)及能力提升的重點(diǎn)和目標(biāo)激勵(lì)通過績(jī)效溝通 在執(zhí)行過程中不斷提升能力 并有助于績(jī)效目標(biāo)達(dá)成 2 市場(chǎng)戰(zhàn)略績(jī)效管理體系框架 組織管理機(jī)制保障快速響應(yīng)客戶需求 資源配置機(jī)制保障戰(zhàn)略高效執(zhí)行 組織 資金 市場(chǎng)變化 市場(chǎng)洞察 戰(zhàn)略年會(huì) 戰(zhàn)略意圖 三一規(guī)劃 計(jì)劃預(yù)算 績(jī)效責(zé)任書 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略執(zhí)行 市場(chǎng) 戰(zhàn)略績(jī)效主線 客戶需求 商機(jī)洞察 動(dòng)態(tài)資源配置 成果交付 能力提升機(jī)制支撐業(yè)務(wù)快速發(fā)展 價(jià)值分配機(jī)制保障價(jià)值共建共享 技術(shù) 人力 價(jià)值評(píng)估 績(jī)效回顧 績(jī)效激勵(lì) 績(jī)效考核 3 市場(chǎng) 戰(zhàn)略績(jī)效年度執(zhí)行體系 市場(chǎng)洞察 商機(jī)洞察 年度計(jì)劃預(yù)算績(jī)效責(zé)任書 季 月度計(jì)劃 執(zhí)行 回顧與分析 考核與激勵(lì) 動(dòng)態(tài)資源配置 通過回顧與分析 及時(shí)糾偏 解決問題能力提升 根據(jù)商機(jī)洞察制定季 月度計(jì)劃季 月度計(jì)劃應(yīng)支持年度目標(biāo)達(dá)成 通過內(nèi)部的高效協(xié)同 快速響應(yīng)客戶需求實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值 偏差分析與改進(jìn)措施市場(chǎng)變化與應(yīng)對(duì)策略 及時(shí)激勵(lì) 促進(jìn)年度績(jī)效目標(biāo)達(dá)成資源配置規(guī)模優(yōu)化 4 戰(zhàn)略規(guī)劃年度各環(huán)節(jié)的定位 市場(chǎng)洞察 溝通與達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ) 客觀的提供數(shù)據(jù)和實(shí)際依據(jù) 市場(chǎng)洞察 戰(zhàn)略研討 明晰影響方向的核心問題 理清業(yè)務(wù)模式 三一規(guī)劃 明確未來三年策略 資源配置 重大行動(dòng)及三 一年目標(biāo) 年度計(jì)劃預(yù)算 年度執(zhí)行計(jì)劃 包括業(yè)務(wù)計(jì)劃與資源計(jì)劃 從發(fā)散到具體步步深化 1 市場(chǎng)洞察 什么是市場(chǎng)洞察 透過現(xiàn)象看本質(zhì) 2 市場(chǎng)洞察 如何開展 市場(chǎng)洞察根據(jù)分析過程 可劃分信息 情報(bào)和洞察報(bào)告三個(gè)完全不同的階段 不同階段的方法不同 含義 周期 價(jià)值 方法 信息搜集 情報(bào)分析 洞察報(bào)告 個(gè)別事實(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或資料 事實(shí)基礎(chǔ) 持續(xù)的資料搜集 提供及時(shí)信息 為洞察打下基礎(chǔ) 公開信息 網(wǎng)絡(luò) 報(bào)刊等 行業(yè)會(huì)議 通過分析 找到事