人際關(guān)系指的是人們在社會生活中.doc

人際關(guān)系指的是人們在社會生活中，通過物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。和諧的人際關(guān)系是建設(shè)和諧企業(yè)與和諧社會的重要基礎(chǔ)，沒有人與人之間的和諧就無所謂整個(gè)企業(yè)乃至整個(gè)社會的和諧。因此，我們必須正視企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系不和諧的一面，充分認(rèn)識實(shí)現(xiàn)和維護(hù)人際關(guān)系和諧的重要性，從加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作入手，努力構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。以人為本-人際和諧的基本前提以人為本既是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心，也是指導(dǎo)我們處理好人際關(guān)系的一項(xiàng)重要原則，因此必須把人本思想貫穿于企業(yè)思想政治工作的始終。一是在思想層面上要牢固樹立以人為本的理念。樹立以人為本的理念，就必須正視人的個(gè)性差異，關(guān)注人的發(fā)展及對其自身價(jià)值的追求。首先，要堅(jiān)持尊重人，注重啟發(fā)人的自覺性。員工在企業(yè)中居于主體地位，是企業(yè)最重要的資源和推動企業(yè)發(fā)展的主要力量。因此，我們要充分尊重員工的主體地位和主動精神，充分相信和依靠員工群眾，摒棄高高在上、我施教你接受的舊觀念、舊方法，學(xué)會理解人、啟發(fā)人、欣賞人，學(xué)會更加人性化的工作方法。只有這樣，思想政治工作才能真正起到凝聚人心的作用。其次，要重視開發(fā)人的價(jià)值和潛能，激發(fā)人的創(chuàng)造性。人是生產(chǎn)力中最活躍最積極的因素，企業(yè)員工在具有各種各樣需求的同時(shí)，也擁有無限的發(fā)展?jié)撃堋Ｒ叨戎匾晢T工在企業(yè)發(fā)展中的巨大作用，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，引導(dǎo)其發(fā)展優(yōu)良的個(gè)性品質(zhì)，促進(jìn)員工隊(duì)伍技術(shù)素質(zhì)和優(yōu)良品質(zhì)的全面發(fā)展，為和諧人際關(guān)系與和諧企業(yè)的構(gòu)建奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。二是在實(shí)踐層面上要牢固樹立和自覺實(shí)踐馬克思主義群眾觀。首先，必須對各級領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行深入的馬克思主義群眾觀和群眾路線的教育，使其端正對員工群眾的根本態(tài)度，擺正自己與員工群眾的關(guān)系，切實(shí)解決實(shí)踐中出現(xiàn)的居高臨下對待群眾、蜻蜓點(diǎn)水身入群眾的問題。其次，要真正從員工的根本利益出發(fā),解決好關(guān)系員工切身利益的突出問題，多為員工辦實(shí)事、解難題、做好事。第三，要形成良好的制度和機(jī)制，使聯(lián)系群眾、民主管理、民主決策、員工權(quán)益維護(hù)以及弱勢群體幫扶等有制度保障，使馬克思主義群眾觀在實(shí)踐中得以真正貫徹。只有牢固樹立和自覺實(shí)踐馬克思主義群眾觀，在企業(yè)內(nèi)才能真正實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與員工上下和諧、員工與企業(yè)和諧發(fā)展的目標(biāo)。公正民主-人際和諧的關(guān)鍵所在人際和諧需要以公正和民主來維護(hù)。公正是人類社會文明進(jìn)步的標(biāo)志，也是保證人際和諧的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。民主是表達(dá)人們愿望的重要途徑，也是保證公正的重要手段。一個(gè)企業(yè)如果沒有公正民主的環(huán)境，就談不上真正的和諧。首先，要對企業(yè)各群體加強(qiáng)公正民主觀的教育。公正即公平與正義。公平意味著不偏不倚、沒有偏私；正義指行為的正當(dāng)性和合道義。公平正義是社會首要的價(jià)值取向。維護(hù)公平正義，必須對廣大員工加強(qiáng)制度觀念的教育，引導(dǎo)和幫助其樹立科學(xué)的公正觀與制度觀，使其依法行使權(quán)利和履行義務(wù)。加強(qiáng)包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的企業(yè)各群體的民主法治教育，增強(qiáng)其民主選舉、民主管理、民主決策和民主監(jiān)督的觀念以及守法、護(hù)法的意識，為構(gòu)建和諧人際關(guān)系提供良好的民主氛圍和法制環(huán)境。其次，要妥善協(xié)調(diào)好企業(yè)各群體的利益關(guān)系。利益關(guān)系是連接企業(yè)成員的紐帶,利益和諧是人際和諧、企業(yè)和諧的重要標(biāo)尺。因此要從公平正義出發(fā),糾正局部出現(xiàn)的基層與機(jī)關(guān)之間、單位與單位之間收入懸殊的問題，真正落實(shí)利益分配向一線艱苦關(guān)鍵崗位和各類骨干傾斜的政策，同時(shí)兼顧各群體的利益，維護(hù)企業(yè)內(nèi)部基本的公平和正義。要建立利益協(xié)調(diào)機(jī)制，對局部的不公平、不公正進(jìn)行協(xié)調(diào)和干預(yù)。對于事實(shí)上存在的、并非因?yàn)閱T工能力與貢獻(xiàn)的差異而導(dǎo)致的收入差距過大的問題，企業(yè)應(yīng)給予充分的重視。要通過建立和完善相關(guān)制度，形成一套能夠不斷解決利益矛盾、妥善化解利益沖突、有效促進(jìn)和諧的利益協(xié)調(diào)機(jī)制，從而保證所有員工都能夠分享企業(yè)發(fā)展所帶來的收益。當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)公平并不意味著否認(rèn)效率，并不是提倡回到吃大鍋飯的平均主義老路上去，而是要求把握好公平和效率這個(gè)度，因?yàn)樗菢?gòu)建和諧利益關(guān)系的關(guān)鍵之所在。第三，要切實(shí)保障員工群眾的權(quán)益。要保證員工對企業(yè)重大問題和發(fā)展前景的知情權(quán)，尤其是涉及員工的利益問題，更不能藏著掖著；要進(jìn)一步暢通員工訴求表達(dá)的渠道，使員工訴求表達(dá)機(jī)制不流于形式；要關(guān)注員工成長成才的機(jī)會，引導(dǎo)并幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，為其成長成才創(chuàng)造必要的條件。第四，要扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)民主建設(shè)。企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)干部要充分發(fā)揚(yáng)民主和尊重群眾的民主權(quán)利，積極倡導(dǎo)廣開言路、暢所欲言、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、共謀發(fā)展的理念，保證員工正當(dāng)意愿的實(shí)現(xiàn)。要特別注意糾正少數(shù)企業(yè)存在的把職代會當(dāng)作擺設(shè)或投票工具，廠務(wù)公開避重就輕、避實(shí)就虛等傾向。只有領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)真正民主了，員工的主人翁地位才能得到落實(shí)，企業(yè)民主建設(shè)才不會成為一句空話，人際關(guān)系的和諧與企業(yè)和諧建設(shè)才有了政治基礎(chǔ)。誠信友愛-人際和諧的道德基礎(chǔ)誠信友愛是構(gòu)建人際和諧乃至和諧企業(yè)、和諧社會的道德基石。沒有誠信，人際關(guān)系就會緊張，人與人之間就不會有友愛；沒有友愛，就不會有和諧；沒有誠信友愛，人際關(guān)系的和諧就無從談起。首先，要對廣大員工加強(qiáng)誠信友愛的教育。要教育和引領(lǐng)企業(yè)廣大員工互幫互助、誠實(shí)守信、平等友愛、融洽相處；教育企業(yè)各級干部牢固樹立誠信興企的思想意識,對員工群眾要以誠相見,理解信任,關(guān)心體貼,工作講求方式方法,做到以理服人,以情感人,情理結(jié)合，努力構(gòu)建企業(yè)和諧誠信的人際關(guān)系。其次，要引導(dǎo)員工樹立正確的利益觀。誠信友愛的人際關(guān)系,首要的一點(diǎn)是在自我利益和他人利益之間尋求一個(gè)平衡點(diǎn),最大限度地實(shí)現(xiàn)自我利益與他人利益的雙贏,既利我又利他。誠信的缺失,一個(gè)根本問題是人們對自我利益最大化的追求，為了自我利益而忽視甚至損害他人利益。因此，要教育和引導(dǎo)廣大員工正確處理自我利益和他人利益之間的關(guān)系，在追求自我利益的同時(shí)不能忽視或損害他人利益，做到利己與利他的有機(jī)統(tǒng)一。第三，引導(dǎo)員工學(xué)會寬容。和諧社會本質(zhì)上是一個(gè)寬容的社會。寬容是一個(gè)人思想境界的反映,是實(shí)現(xiàn)人與人友愛和人際關(guān)系和諧的重要原則。人與人之間缺乏寬容，友愛、和諧的人際關(guān)系就難以建立和維持。因此，要倡導(dǎo)寬容、謙讓、奉獻(xiàn)的公共道德，教育和引導(dǎo)員工學(xué)會換位思考，堅(jiān)持和而不同，學(xué)會求同存異，學(xué)會設(shè)身處地為他人著想和最大限度地理解他人，努力在人與人之間建立起和睦友好和寬容信任的關(guān)系。安定有序-人際和諧的重要保證安定有序,表現(xiàn)為企業(yè)全體員工各盡其能、各得其所而又和諧相處，這是構(gòu)建人際和諧與實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)和重要保證。一要不斷加強(qiáng)穩(wěn)定觀和大局意識的教育。保持企業(yè)又好又快地發(fā)展，迫切需要有一個(gè)動態(tài)平衡、相對有序的內(nèi)部環(huán)境和穩(wěn)定的外部環(huán)境，這就是擺在我們面前的大局，這個(gè)大局與企業(yè)的發(fā)展和廣大員工的利益息息相關(guān)。因此要教育各級干部和全體員工增強(qiáng)大局意識，深刻理解穩(wěn)定壓倒一切、發(fā)展是硬道理的意義，把維護(hù)穩(wěn)定的工作放在重要位置，處理好改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系。要深入宣傳社會和諧、企業(yè)和諧、干群和諧、人際和諧的價(jià)值和意義，營造以和諧、穩(wěn)定為基調(diào)的輿論氛圍，形成以和為美、以和為貴的共識。二要完善信訪工作責(zé)任制，健全矛盾調(diào)處機(jī)制。要進(jìn)一步暢通上情下達(dá)、下情上報(bào)的渠道，拓寬員工向企業(yè)黨組織和管理層反映意見和建議的路徑，健全依法合理地處理員工所反映問題的長效機(jī)制，及時(shí)有效地化解各種矛盾。要健全利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)員工以理性、合法的形式表達(dá)利益訴求，妥善解決利益矛盾，從源頭上維護(hù)安定有序的局面。三要著力完善幫扶體系，深入實(shí)施送溫暖工程。要把解決困難員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題作為企業(yè)幫扶工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立起黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政支持、員工參與、工會運(yùn)作的困難員工幫扶資金籌集模式和運(yùn)作機(jī)制，加大對困難群體的幫扶力度，進(jìn)一步深化送溫暖活動的內(nèi)涵，切實(shí)做到不讓一戶困難員工家庭吃不上飯，不讓一名困難員工子女上不起學(xué)，不讓一名患大病員工因經(jīng)濟(jì)困難看不起病。在廣泛開展扶貧濟(jì)困的基礎(chǔ)上還要重視對困難員工進(jìn)行思想幫扶，要注意把握其思想狀態(tài)，多方位、多角度、多層次地幫助其解疑惑、找出路，增強(qiáng)其戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣。四要切實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)，努力營造安全的生產(chǎn)生活環(huán)境。要緊緊圍繞以人為本，安全第一的主題，以形式多樣、內(nèi)容豐富的安全生產(chǎn)活動為載體，強(qiáng)化崗位安全技術(shù)培訓(xùn)，切實(shí)提高員工操作技能；高度重視并切實(shí)抓好安全隱患治理，動態(tài)性地開展事故隱患排查整改，建立起鼓勵發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、治理隱患和持續(xù)投入的長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全。五要提高干部領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。各級干部要轉(zhuǎn)變思維方式，講求工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，學(xué)會用和諧的思想認(rèn)識事物，用和諧的態(tài)度對待問題，用和諧的方式處理矛盾，促進(jìn)企業(yè)安定有序與可持續(xù)發(fā)展。-人的心理和諧就是人的認(rèn)知、情感、意志等內(nèi)心活動處于平衡自然、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的狀態(tài)，對外界事物抱有平靜適度、熱情友善的態(tài)度。要塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。這種社會心態(tài)，是人們在處理利益關(guān)系特別是表達(dá)個(gè)人利益訴求時(shí)、在對待自己的生活學(xué)習(xí)工作時(shí)所應(yīng)有的心理狀態(tài)，是心理和諧在特定條件下的具體體現(xiàn)。保持心理和諧，是一個(gè)人身體健康的重要標(biāo)志，是充分發(fā)揮個(gè)人潛力的重要條件，也是在服務(wù)社會中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要基礎(chǔ)。和諧的心理狀態(tài)，對于促進(jìn)人與人、人與社會、人與自然和諧相處，形成人人促進(jìn)和諧的局面，具有重要作用。和諧的心理向社會釋放的是向心力、親和力；不和諧的心理向社會釋放的是離心力、破壞力?，F(xiàn)代社會，工作和生活節(jié)奏加快，競爭加劇，社會予盾增多，人們的精神壓力也隨之加大。特別是當(dāng)事不遂意時(shí)，更容易產(chǎn)生焦躁、郁悶、激憤甚至仇恨等情緒，如果調(diào)整不好，于己于人于社會都會產(chǎn)生不利影晌。做到心理和諧，需要加強(qiáng)修養(yǎng)，進(jìn)行經(jīng)常性的心理調(diào)節(jié)，按照客觀事物的本來面目觀察世界，用平和寧靜的心態(tài)思考問題，以樂觀豁達(dá)的情懷對待生活，用理性引導(dǎo)偏激，讓冷靜戰(zhàn)勝浮躁，以恬淡取代癡迷。正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽(yù)。對待自己，堅(jiān)持自省、保持清醒。對自己的能力、水平和潛質(zhì)應(yīng)有自知之明，既不要妄自菲薄，也不盲目自信，根據(jù)自己的實(shí)際情況確定志向和目標(biāo)。對待他人，與人為善，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，多學(xué)別人的長處，在別人需要幫助時(shí)真誠伸出援助之手。對待社會，寬容大度、盡職盡責(zé)。用發(fā)展的眼光看待現(xiàn)實(shí)中存在的問題，以包容的心態(tài)面對新生事物，以積極的姿態(tài)緊跟時(shí)代步伐，常懷感思之心、責(zé)任之心，為社會的發(fā)展進(jìn)步作出自己的貢獻(xiàn)。對待困難，堅(jiān)韌不撥，知難而進(jìn)了；對待挫折，百折不撓、決不言??；對待榮譽(yù)，欣喜有度，不驕不躁。人在生活中，難免有這樣那樣的遠(yuǎn)慮和近憂，沒有這些東西，人可能很平庸。但是，有了這些東西，人往往會產(chǎn)生各種的躁動，甚至浮躁。如何保持遠(yuǎn)慮和近憂的適度，可能就是保持人心態(tài)和諧的方法。 有朋友告訴我，保持心態(tài)和諧的方法，是傾訴。我想，可能是。我體會這個(gè)方法，是要找到合適的傾訴對象，可能就是要有合適的意氣相投的朋友。自我和諧的目標(biāo)，乃是發(fā)自于內(nèi)心最堅(jiān)定的意識，或是最感興趣的事情。這些目標(biāo)既可以“整合自我”，也可以發(fā)揮自己的選擇。（60）這些目標(biāo)必須是被選擇的，而不是被加附在我們身上的，是產(chǎn)生于想散發(fā)自我光輝的心態(tài)，而不是為了去秀給誰看。根據(jù)RicharddeCharms所說的，這些目標(biāo)是有因果關(guān)系的：追求這些目標(biāo)，不是因?yàn)樗擞X得你應(yīng)該這么做，或是因?yàn)樨?zé)任感，而是因?yàn)樗鼘ξ覀冇猩顚拥囊饬x，并且?guī)Ыo我們快樂。 研究也指出了，這些外來目標(biāo)的意義，好比我們在社會上的聲望，或是帳號數(shù)字，與我們內(nèi)在目標(biāo)的意義，好比個(gè)人成長，或是與他人的關(guān)系，有著顯著的不同。財(cái)富上的目標(biāo)-通常不是出于自我和諧，而是來自于外來的因素。大部分追求財(cái)富的人，為的是擁有更多的錢去滿足自己，或是他人。 在“美國夢黑暗的一面“的研究里，TimKasser和RichardRyan示范了如果在生命中只以追求財(cái)富為目的的話，帶來的只是負(fù)面的后果。這些只追求財(cái)富的人，通常也沒辦法充分的發(fā)揮他們真正的潛能。他們比其他人更有壓力，更容易沮喪和焦慮。再說到身心合一的話，他們會比較不健康，比較沒有生命力。而在美國以外也發(fā)現(xiàn)了一樣的結(jié)果：新加坡商業(yè)學(xué)院的學(xué)生里，也發(fā)現(xiàn)了較低的自我實(shí)現(xiàn)，生命力和幸福感，更多的焦慮，生理上的毛病，和不幸福。（61） 心理學(xué)家并不是說我們應(yīng)該完全不追求物質(zhì)和名聲上的東西-這樣是很不符合現(xiàn)實(shí)的。他們也不是說物質(zhì)上的東西不重要。有足夠的錢去提供食物，住所，教育，和其他基本需要當(dāng)然重要-缺乏基本條件時(shí)自然的會影響我們的安寧感。（62）但是，在基本需要之外，如果是以追求幸福為前提的話，財(cái)富和聲望則不應(yīng)該是被追求的中心點(diǎn)。 財(cái)富，這個(gè)研究指出為外來因素的目標(biāo)，在一些情況下，也可以說是自發(fā)性的目標(biāo)-但前提必須是抱著貢獻(xiàn)的心態(tài)。有些人賺大錢并不是真的要用到每一分錢，有時(shí)是因?yàn)樗桥Φ莫勝p，也可能是因?yàn)樗C明了自己的實(shí)力。在這些情況下，財(cái)富代表了個(gè)人成長的成果，而不再只是累積的數(shù)字。 在另一個(gè)情況下，財(cái)富也可以是發(fā)自內(nèi)心的目標(biāo)-當(dāng)它成為達(dá)成意義的意義時(shí)。比方說，有足夠的錢時(shí)，我們可以做很多對自己有意義，但沒時(shí)間去做的事，或者我們可以用它去幫助我們認(rèn)為有意義的事。 雖然自我和諧的目標(biāo)可以帶來很多的好處，但它們絕不是容易的。KennonSheldon和LindaHouser-Marko在2001年時(shí)發(fā)現(xiàn)，選擇自我和諧的目標(biāo)是“很難的技巧，需要正確的自我認(rèn)知能力，還要有強(qiáng)大的自制力，因?yàn)樯鐣蛩貢?jīng)常的把我們帶上錯的路線?！蔽覀兪紫缺仨氈牢覀冊谏镆裁?，然后對自己的愿望誠懇并且負(fù)責(zé)。有智者告訴我，保持心態(tài)和諧的方法，是