《新準則》推動話術(shù)——伙伴.docx

小企業(yè)會計準則推動話術(shù) 一：目的1、 充分利用小企業(yè)會計準則的推行，進行商機挖掘，尤其針對老客戶和友商客戶，可以以此為契機引導(dǎo)客戶的升級或更新到我們的最新版本軟件。2、 利用活動期間免費贈送光盤這一機會，可以獲取到客戶的完整信息，并且可以以此為契機進行邀約，為銷售人員創(chuàng)造更多的上門機會。3、 為下半年進行的小企業(yè)會計準則推動活動進行一系列的市場宣貫，如網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、現(xiàn)場活動等。二：思路及流程 1. 流程（新客戶）開場白 （以詢問和介紹客戶對小企業(yè)會計準則修改這一事件的了解為開場白，主要用于繞前臺） 找到關(guān)鍵人 （以了解對方公司信息化建設(shè)情況，簡單介紹小企業(yè)會計準則的修改和給小企帶來的好處為切入點，尤其對方是財務(wù)人員的情況下） 了解公司信息 （公司規(guī)模，經(jīng)營產(chǎn)品，經(jīng)營模式），完善客戶信息，判斷是否目標客戶挖掘意向，活動宣貫 ( 挖掘客戶意向，借著新準則變更和給企業(yè)帶來的好處推薦我們的產(chǎn)品，介紹暢捷通是首批符合2013年小企業(yè)會計準則的軟件 趁熱打鐵，達成邀約 （活動期間百萬學(xué)習(xí)光盤免費贈送，可以此為契機為銷售人員爭取上門機會，同時完善客戶資料）2. 流程（老客戶）開場白 （針對老客戶以關(guān)懷性問候為開場白） 找到關(guān)鍵人 （關(guān)懷性問候，了解軟件使用情況，了解服務(wù)費簽訂情況） 挖掘升級意向，活動宣貫 ( 簡單介紹新準則修改的相關(guān)內(nèi)容，引導(dǎo)客戶的升級需求，并可配合相應(yīng)的市場活動，如網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、現(xiàn)場活動等) 趁熱打鐵，達成邀約 （活動期間百萬學(xué)習(xí)光盤免費贈送，可以此為契機為銷售人員爭取上門機會，同時完善客戶資料）三：參考話術(shù)開場白統(tǒng)一適用S：您好，請問是*公司嗎？C：是的S：幫我轉(zhuǎn)下財務(wù)部C：好的，請稍等注：若需繞前臺，用企業(yè)會計準則更新介入?？蓞⒖迹耗?，我是用友暢捷通xx公司的客戶經(jīng)理，我姓X, 來電是想了解一下，您公司是否了解國家財政部頒發(fā)并要求執(zhí)行的2013年新會計準則一事？場景一：新客戶（有意向）S：您好，我是用友暢捷通XX公司的客戶經(jīng)理，我姓X, 請問怎么稱呼您？C：我姓X，用友暢捷通XX公司？是做什么的？S：*會計，我們是暢捷通公司在xx地區(qū)的授權(quán)金牌代理商，專業(yè)從事暢捷通軟件的銷售與服務(wù)工作。本次來電呢，是想了解一下，您目前有使用財務(wù)軟件來做賬嗎？C：沒有使用。S：那您這邊也沒有考慮上款軟件來進行管理呢？既能提高準確率又能提高您的工作效率C：這段時間我們也在考慮這事，還沒定下來呢S： *會計，您公司主要考慮財務(wù)這塊還是其他方面也會上呢？C：財務(wù)方面的，易操作，簡單一點的。S：平常憑證有多少呢？ 后期是您一人操作還是有多人操作呢？C：就5、60張，我一個人用，我們公司不大的。S：您公司主要做哪方面產(chǎn)品呢？C：就一般的貿(mào)易企業(yè)，很小。S：很多貿(mào)易類的客戶，進銷存業(yè)務(wù)也會有考慮，您這邊是否需要一起上起來呢？C：暫時不考慮了。S：*會計，您這邊上軟件的話大概預(yù)算是多少呢？C：就2、3千塊錢吧，我們公司不大的。S：*會計，明年財政部將要求統(tǒng)一實行新的企業(yè)會計制度了，您知道這事嗎？C：哦，有這事？我還沒聽說S：是這樣的，考慮到現(xiàn)有準則已經(jīng)不適合中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，為了提供企業(yè)更多財稅優(yōu)惠、簡化核算流程，減輕企業(yè)負擔，在2013年1月1日起新的會計制度準則就要開始執(zhí)行了。執(zhí)行新會計準則的企業(yè)將享受一系列的優(yōu)惠政策呢。C：那新舊準則有些什么差異呢？S：會計準則的更新將會增加很多新的會計科目，您目前日常做賬的帳表也將發(fā)生變化，例如執(zhí)行新會計準則以后，固定資產(chǎn)的折舊年限可依照稅法的規(guī)定，殘值率可設(shè)為零C：哦，那變化還挺大的S：是的，我們用友暢捷通軟件是首批符合2013會計準則的軟件，同時為了幫助廣大企業(yè)盡快掌握新會計準則的優(yōu)越性，暢捷通公司正在開展了百萬企業(yè)學(xué)準則活動，活動期間除購買我們的軟件能享受到最大的優(yōu)惠外，還將有價值99元的新準則學(xué)習(xí)光盤贈送C：那我怎樣才能拿到學(xué)校光盤呢？S：*會計，您看這樣好嗎？我們安排一位專業(yè)技術(shù)工程師您帶點軟件的相關(guān)資料看看，讓他根據(jù)您公司的情況給您設(shè)計一個最佳的軟件方案，同時也讓他把學(xué)習(xí)光盤給您帶過去，您有任何問題都可以詳細咨詢我們的工程師C: 這個光盤是免費的？S：這個光盤的市場售價是99元，但我們暢捷通公司為了幫助百萬企業(yè)學(xué)準則，所以在活動期間針對新老客戶都可以免費獲贈光盤，而且在此期間購買軟件還可以享受到最大的優(yōu)惠C: 那好啊，你讓他直接和我聯(lián)系吧S：好的，另外，為了方便您在辦公室也可以了解到小企業(yè)準則，我們在每周四都會舉行小企業(yè)會計準則網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)講座，同時還有很多現(xiàn)場的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，詳細時間安排您可以咨詢我們的工程師C：好的，如果有時間我就去看看S：好的，*會計，我和您核對一下公司的基本信息，以便學(xué)習(xí)資料和光盤能準確送達（核對公司基本信息，關(guān)鍵人姓名及地址，聯(lián)系電話，郵箱等信息）S：*會計，感謝您接聽我的來電，我會盡快安排同事與您聯(lián)系，祝您工作愉快！場景二（無意向）S：您好，我是用友暢捷通XX公司的客戶經(jīng)理，我姓X, 請問怎么稱呼您？C：我姓X，用友暢捷通XX公司？是做什么的？S：*會計，我們是暢捷通公司在xx地區(qū)的授權(quán)金牌代理商，專業(yè)從事暢捷通軟件的銷售與服務(wù)工作。本次來電呢，是想了解一下，您目前有使用財務(wù)軟件來做賬嗎？C：沒有使用。S：那您這邊有考慮上款軟件來進行管理呢？既能提高準確率又能提高您的工作效率C：不需要，我們公司很小暫時不需要S：*會計，軟件暫時不需要也沒關(guān)系，關(guān)于國家財政部頒發(fā)并要求執(zhí)行的2013年新會計準則一事，不知您是否有聽說？C：不知道，會計準則要修改？S：是這樣的，考慮到現(xiàn)有準則已經(jīng)不適合中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，為了提供企業(yè)更多財稅優(yōu)惠、簡化核算流程，減輕企業(yè)負擔，在2013年1月1日起新的會計制度準則就要開始執(zhí)行了。執(zhí)行新會計準則的企業(yè)將享受一系列的優(yōu)惠政策呢。C：那新舊準則有些什么差異呢？S：會計準則的更新將會增加很多新的會計科目，您目前日常做賬的帳表也將發(fā)生變化，例如執(zhí)行新會計準則以后，固定資產(chǎn)的折舊年限可依照稅法的規(guī)定，殘值率可設(shè)為零C: 哦,那變化還挺大的S：是的，新企業(yè)會計準則一更新，同以往的會計科目，報表都會有變化的。您這邊是否有接到過新準則培訓(xùn)學(xué)習(xí)的安排呢？C：暫時還沒有S：我們用友暢捷通公司，是首批滿足2013年小企業(yè)會計準則的軟件，經(jīng)受財政局的委托，暢捷通公司正在開展了百萬企業(yè)學(xué)準則活動，活動期間將在全國針對新老客戶，免費贈送價值99元的學(xué)習(xí)光盤一張，另外，為了方便您在辦公室也可以了解到小企業(yè)準則，我們在每周四都會舉行小企業(yè)會計準則網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)講座，您是否愿意來參加呢？C: 這個光盤是不要錢的？S：是的，光盤的市場售價是99元，但我們暢捷通公司為了更好的幫助企業(yè)學(xué)習(xí)到新準則帶來的好處，所以免費贈送這個學(xué)習(xí)光盤。而且如果您愿意在此期間購買軟件的話，將會獲得最大的優(yōu)惠C：哦，那就麻煩你們了S：*會計，你看這樣好嗎，我讓我們的技術(shù)服務(wù)工程師帶點軟件資料給您看看，同時也把這個學(xué)習(xí)光盤給您送過去，您看我和您核對一下公司信息好嗎？（核對公司基本信息，關(guān)鍵人姓名及地址，聯(lián)系電話，郵箱等信息）S：*會計，8月份起，我們將在全國各地現(xiàn)場組織新準則的培訓(xùn)，同時也給全國各地的會計人員一個學(xué)習(xí)與交流的機會，到時也歡迎您來參加。C：好的，有時間我就去S：好的，感謝您接聽我的來電，我會盡快安排同事與您聯(lián)系，祝您工作愉快！場景三（老客戶）S: 您好!請問是*公司的*會計嗎？我是用友暢捷通xx公司（伙伴公司名稱）的客戶經(jīng)理，我姓*。C: 你好，我是，什么事？S: 您好！這次給您來電話，是想了解一下目前您公司的軟件使用情況怎么樣？（附加：功能有沒有都用起來了？軟件運用中，有沒有什么問題？目前軟件還能滿足咱們公司業(yè)務(wù)開展的需要吧？關(guān)懷性問候）C: 挺好的，一直在用呢S：使用的是哪個版本呢？C：具體版本不清楚，有什么事嗎？S: *會計，本次來電是想了解一下，從2013年1月1日開始，國家財政部將執(zhí)行新的會計準則，您知道這事嗎？C: 額，這個聽說過，但是具體也不是很清楚S: 是這樣的，考慮到現(xiàn)有準則已經(jīng)不適合中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，為了提供企業(yè)更多財稅優(yōu)惠、簡化核算流程，減輕企業(yè)負擔，在2013年1月1日起新的會計制度準則就要開始執(zhí)行了。執(zhí)行新會計準則的企業(yè)將享受一系列的優(yōu)惠政策呢。C：哦，那新舊準則有什么差別啊S：新舊準則的差異還是挺大的，新準則的更新將會增加很多新的會計科目，您目前日常做賬的帳表也將發(fā)生變化，例如執(zhí)行新會計準則以后，固定資產(chǎn)的折舊年限可依照稅法的規(guī)定，殘值率可設(shè)為零，這些帳表和科目的變換也需在軟件中體現(xiàn)出來C：啊，那這樣的話我們現(xiàn)在使用的軟件不能再用了嗎？S：*會計，您放心，暢捷通公司的軟件是首批符合新準則的軟件，而且針對老客戶我們提供科目轉(zhuǎn)換工具和新舊制度過渡方案，幫助老用戶平滑轉(zhuǎn)換。C：那軟件需要升級嗎？S： 新準則的出臺，您現(xiàn)在使用的版本肯定和新準則有很大的差異，我們建議您更新到目前的最新版本，我們公司也會有專業(yè)的技術(shù)人員為您做好實施，確保您數(shù)據(jù)的安全C：哦，那你們帶點資料過來看看吧S：好的，我們會安排技術(shù)人員和您聯(lián)系，讓他直接和您介紹下軟件的升級情況及具體需要設(shè)及的費用問題。*會計，您對之前給您服務(wù)的工程師還滿意嗎？C：還好吧。S：好的，那我們盡快給您安排，而且公司正開展了百萬企業(yè)學(xué)準則活動，有價值99元的學(xué)習(xí)光盤的贈送，我們可以安排工程師一塊給您送過去C：好的。S：另外，為了方便您在辦公室也可以了解到小企業(yè)準則，我們在每周四都會舉行新會計準則的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)講座，除此之外，8月份起，我們將在全國各地現(xiàn)場組織新準則的培訓(xùn)，同時也給全國各地的會計人員一個學(xué)習(xí)與交流的機會，到時您可以來參加C：好的，如果有時間我就去看看S：好的，培訓(xùn)和活動的具體時間安排您可以詳細咨詢我們的技術(shù)人員C：好的，謝謝你啊S：*會計，不客氣，感謝您接聽我的來電，祝您工作愉快。四：小貼士1） 新準則帶來的好處 1、 幫助小企業(yè)建賬建制，簡化核算，國家考慮到小企業(yè)在企業(yè)規(guī)模、管理方式、管理要求上遵循了基本準則，并進行了適當簡化。加強內(nèi)外部風(fēng)險控制能力，更好的適應(yīng)市場變化，促進可持續(xù)發(fā)展。（如賬齡管理、現(xiàn)金流量管理） 2、 幫助小企業(yè)減輕稅負，享受稅收優(yōu)惠政策 3、 幫助小企業(yè)融資，解決資金問題，為企業(yè)生存和發(fā)展壯大提供必要條件。 3.1、執(zhí)行小企業(yè)會計準則的小企業(yè)，會計核算健全，銀行優(yōu)先提供信貸支持。 3.2、根據(jù)小企業(yè)會計準則提供的財務(wù)報表能夠全面反映企業(yè)財務(wù)狀況，直接被銀行征信系統(tǒng)使用，有利于企業(yè)貸款。2）新舊準則差異業(yè)務(wù)小企業(yè)會計準則固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)允許增值稅抵扣，與稅法保持一致營業(yè)外收入擴大營業(yè)外收入范圍包括：捐贈收益、政府補助、盤盈收益、匯兌收益、確實無法償付的應(yīng)付款項、出租包裝物和商品的租金收入、違約金收益等。應(yīng)付職工薪酬對職工薪酬做了嚴格規(guī)范：職工工資、獎金、津貼和補貼；職工福利費；醫(yī)療保險等社會保險費；住房公積金；工會經(jīng)費和職工教育經(jīng)費；非貨幣性福利；因解除與職工的勞動關(guān)系給予補償；其他與獲得職工提供的服務(wù)相關(guān)支出等。 周轉(zhuǎn)材料周轉(zhuǎn)材料科目，按次攤銷時，設(shè)置在庫、在用、在攤明細科目，核算過程更清晰。會計期間小企業(yè)可以根據(jù)需